農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作學(xué)習(xí)心得體會

第52頁共52頁農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作學(xué)習(xí)心得體會經(jīng)過本階段的農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作學(xué)習(xí)后，我認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，特別是在思想發(fā)動會后，我就立下了認(rèn)真學(xué)習(xí)我社案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)方案，明確了本次學(xué)習(xí)的重要性和必要性?，F(xiàn)將本次活動的學(xué)習(xí)心得體會如下：一、通過學(xué)習(xí)了《xx農(nóng)村信譽(yù)社內(nèi)控制度建立指南》，我更加認(rèn)識到我所分管的安保工作的重要性，做好三防一保工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展是我的首要任務(wù)。在所分管安保工作，我始終樹立平安出效益的觀念，堅持預(yù)防為主，按平安保衛(wèi)工作落實(shí)到崗、到人；做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位，形成上下齊抓共管的場面。通過組織職工進(jìn)展安保教育，案例分析^p，進(jìn)步警覺，使全體員工認(rèn)識到平安防范關(guān)系到自己的切身利益，做到警鐘長鳴，把三防一保工作列入日常工作的議事日程，堅持每月兩次對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展查庫、查崗，并不定時對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展防范器材檢查，制定和落實(shí)各項(xiàng)平安防范措施，簽訂責(zé)任書，制定防暴防火預(yù)案和應(yīng)急處理方案，確保全社無案件無事故。二、作為一名基層社的副主任，起著承上啟下的橋梁作用，在信貸工作中，堅持按照區(qū)聯(lián)社信貸管理的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹信貸政策原那么，堅持貸款三查及審貸別離制度，嚴(yán)格執(zhí)行貸款的擔(dān)保抵押制度，照章辦事，加強(qiáng)柜臺監(jiān)視，使每一筆貸款的發(fā)放都有法可依，依法收回，大力清收不合理的資金占用，堅持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向，合理分配信貸資金，把有限的信貸資金盤活，化解信貸風(fēng)險管理體系，健全監(jiān)視機(jī)制，堅持審貸別離制度，嚴(yán)格按程序和集體審批制度操作。圍繞區(qū)聯(lián)社的信貸工作精神，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，不斷爭取支農(nóng)再貸款，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力，積極發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，農(nóng)戶聯(lián)保貸款，把xxxx落實(shí)到農(nóng)支工作中，解決農(nóng)民貸款難問題，有力地支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的開展。三、協(xié)助主任強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，完善內(nèi)部管理，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)、賬務(wù)、財務(wù)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)印、押、證管理，嚴(yán)格分管，做好會計輔導(dǎo)稽核，根據(jù)《稽核處分條例》進(jìn)展賬務(wù)稽核監(jiān)視，促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行會計管理的職責(zé)，起到把關(guān)堵口的作用。四、在本次的學(xué)習(xí)階段中，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對日常工作中的一些在內(nèi)控制度中的違規(guī)行為，如某位員工上班遲到，某網(wǎng)點(diǎn)出納交接班手續(xù)不齊的情況，我都對其進(jìn)展思想發(fā)動和再教育，使他們真正的認(rèn)識到錯誤，并按有關(guān)文件作出相應(yīng)的處分，在實(shí)際行動中更加深了學(xué)習(xí)的意義性?？傊?，通過本次的信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識日常工作中的每一個環(huán)節(jié)都是不可無視的，事無巨細(xì)，每一項(xiàng)工作都是我社穩(wěn)健開展的必要前提，我將本著本次活動的宗旨，為營造一個良好的信合人工作環(huán)境，長此以往，繼續(xù)開展下去。農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)修心得領(lǐng)會經(jīng)由本階段的農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)修后，我賣力領(lǐng)會文件精力，特別是在思想發(fā)動會后，我就立下了賣力進(jìn)修我社案件專項(xiàng)治理工作的進(jìn)修籌劃，明白了本次進(jìn)修的重要性和需要性。現(xiàn)將本次晃蕩的進(jìn)修心得領(lǐng)會如下：四、在本次的進(jìn)修階段中，我本著賣力負(fù)責(zé)的立場，對日常工作中的一些在內(nèi)控軌制中的違規(guī)行動，如某位員工上班遲到，某網(wǎng)點(diǎn)出納交代班手續(xù)不齊的情況，我都對其進(jìn)展思想發(fā)動和再教導(dǎo)，使他們真正的熟悉到缺點(diǎn)，并按竽暌剮關(guān)文件作出響應(yīng)的處分，在實(shí)際施動中加倍深了進(jìn)修的意義性。一、經(jīng)由過程進(jìn)修了《xx農(nóng)村信譽(yù)社內(nèi)控軌制扶植指南》，我加倍熟悉到我所分擔(dān)的安保工作的重要性，做好“三防一?！惫ぷ?，確保各項(xiàng)營業(yè)的┞俘常成長是我的重要義務(wù)。在所分擔(dān)安保工作，我始終建立“安然出效益”的不雅念，保持預(yù)防為主，按安然保衛(wèi)工作落實(shí)到崗、到人；做到引導(dǎo)到位、義務(wù)到位、方法到位，形成上下齊抓共管的場面。經(jīng)由過程組織職工進(jìn)展安保教導(dǎo)，案例分析^p，進(jìn)步注意，使全部員工熟悉到“安然防范關(guān)系到本身的親自好處”，做到警鐘長鳴，把“三防一?！惫ぷ髁腥肴粘９ぷ鞯淖h事日程，保持每月兩次對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展查庫、查崗，并不準(zhǔn)時對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展防范器材檢查，制訂和落實(shí)各項(xiàng)安然防范方法，簽訂義務(wù)書，制訂防暴防火預(yù)案和應(yīng)急處理籌劃，確保全社無案件無變亂?？傊?，經(jīng)由過程本次的信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作的進(jìn)修，讓我熟悉日常工作中的每一個環(huán)節(jié)都是弗成無視的，事無大小，每一項(xiàng)工作都是我社穩(wěn)健成長的需要前提，我將本著本次晃蕩的主旨，為營造一個優(yōu)勝的信合人工作情況，長此以往，持續(xù)開展下去。二、作為一名基層社的副主任，起著承上啟下的橋梁感化，在信貸工作中，保持按照區(qū)聯(lián)社信貸治理的有關(guān)規(guī)定，賣力貫徹信貸政策原那么，保持貸款“三查”及審貸分別軌制，嚴(yán)格履行貸款的擔(dān)保典質(zhì)軌制，照章干事，加強(qiáng)柜臺監(jiān)視，使每一筆貸款的發(fā)放都有法可依，依法術(shù)回，大年夜力清收不合理的資金占用，保持以效益為中間，以市場為導(dǎo)向，合理分派信貸資金，把有限的信貸資金盤活，化解信貸風(fēng)險治理體系，健全監(jiān)視機(jī)制，保持審貸分別軌制，嚴(yán)格按法度典范和集體審批軌制操作。環(huán)繞區(qū)聯(lián)社的信貸工作精力，結(jié)合處所經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和Ｒ當(dāng)政策，賡續(xù)爭奪支農(nóng)再貸款，加強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力，積極發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，農(nóng)戶聯(lián)保貸款，把“xxxx”落實(shí)到農(nóng)支工作中，解決農(nóng)平易近貸款難問題，有力地支撐了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的成長。三、協(xié)助主任強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，完美內(nèi)部治理，狠抓各項(xiàng)規(guī)章軌制的落實(shí)，對各項(xiàng)營業(yè)、賬務(wù)、財務(wù)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化治理，建立健全各項(xiàng)軌制，嚴(yán)格結(jié)算規(guī)律，加強(qiáng)印、押、證治理，嚴(yán)格分擔(dān)，做好管帳指導(dǎo)考察，根據(jù)《考察處分條例》進(jìn)展賬務(wù)考察監(jiān)視，促進(jìn)員工自發(fā)進(jìn)修營業(yè)，賣力按操作規(guī)程解決營業(yè)，真正施行管帳治理的職責(zé)，起到把關(guān)堵口的感化。農(nóng)信社農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理心得體會防范操作風(fēng)險、做好案件專項(xiàng)治理是保證改革和開展順利進(jìn)展、為農(nóng)村信譽(yù)社開展保駕護(hù)航的根本。因此，加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理工作，既是各級銀監(jiān)部門的要求，也是我們信譽(yù)社開展的需求。在工作中，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)案件查防工作的緊迫感和責(zé)任感，把防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同加強(qiáng)迫度建立和深化農(nóng)村信譽(yù)社改革有機(jī)結(jié)合起來，把防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目的結(jié)合起來，把防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險意識、進(jìn)步員工整體素質(zhì)結(jié)合起來，堅持從嚴(yán)治社，實(shí)在加強(qiáng)管理，有效遏制違法違規(guī)案件的發(fā)生，全面提升內(nèi)控和風(fēng)險管理程度，為農(nóng)村信譽(yù)社改革和開展創(chuàng)造良好環(huán)境。案件專項(xiàng)治理工作的目的是：標(biāo)本兼治，加強(qiáng)內(nèi)控制度建立，堅決遏制違法違規(guī)行為，防止各類案件的發(fā)生。其主要內(nèi)容為：業(yè)務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，包括崗位組織控制、授權(quán)授信、信貸資產(chǎn)管理、財務(wù)會計管理、計算機(jī)系統(tǒng)管理。重點(diǎn)檢查各項(xiàng)規(guī)章制度是否可以覆蓋到所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域、崗位和操作環(huán)節(jié)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)是否制定了詳細(xì)的操作規(guī)程和細(xì)那么；各項(xiàng)規(guī)章制度是否得到有效貫徹，過失和事故是否可以得到及時糾正；崗位責(zé)任制是否明確并真正執(zhí)行；庫存現(xiàn)金、出入管理、庫房管理、綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等方面的內(nèi)控制度執(zhí)行是否到位。同時對容易引發(fā)案件發(fā)生的關(guān)鍵崗位、重要崗位的人員及業(yè)務(wù)等進(jìn)展重點(diǎn)檢查，內(nèi)容包括：信譽(yù)社與客戶、行社往來以及信譽(yù)社內(nèi)部業(yè)務(wù)臺賬與會計臺賬之間是否按要求及時對賬；對未達(dá)賬和過失處理是否有流程控制；是否嚴(yán)格執(zhí)行印章、憑證、密押的分管與重要空白憑證領(lǐng)用、使用、作廢制度，記帳、出納、會計業(yè)務(wù)是否事前審查、事中復(fù)核、事后監(jiān)視，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員八小時內(nèi)外的行為；是否對可能發(fā)生的賬外經(jīng)營行為進(jìn)展監(jiān)控；業(yè)務(wù)崗和事后監(jiān)視崗是否施行獨(dú)立、穿插檢查，是否對疑點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)展持續(xù)跟蹤檢查，是否對業(yè)務(wù)崗位進(jìn)展有效監(jiān)控。貸款是否按照標(biāo)準(zhǔn)化要____作，大額貸款發(fā)放是否符合審批程序，是否壘大戶和超權(quán)限、或違規(guī)放款，抵押擔(dān)保貸款的抵押是否足額及有變現(xiàn)才能并具有法律效力；擔(dān)保人是否有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，信貸檔案是否符合標(biāo)準(zhǔn)。目前我們農(nóng)村信譽(yù)社在案件專項(xiàng)治理工作中主要存在以下問題：1、思想覺悟不夠高、2、業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步進(jìn)步、3、內(nèi)控制度的落實(shí)也存在薄弱環(huán)節(jié)。針對這些問題，我個人建議應(yīng)采取以下措施。一、重點(diǎn)突出專項(xiàng)稽核。一是業(yè)績評價審計。聯(lián)社和基層農(nóng)村信譽(yù)社要發(fā)揮主體作用，承擔(dān)施行和操作責(zé)任，要在第一線完成分類的組織、準(zhǔn)備、施行、驗(yàn)收等工作。培訓(xùn)方面，要確保受訓(xùn)人員強(qiáng)化風(fēng)險管理理念、通曉分類理論、準(zhǔn)確運(yùn)用分類技能；操作準(zhǔn)備方面，要建立嚴(yán)謹(jǐn)、高效的組織保障體系，明確各部門、各崗位的工作職責(zé)和權(quán)限，建立通暢的分類信息交流和反響通道，保證客戶信息及時、準(zhǔn)確、完好，務(wù)求做到人員、任務(wù)、責(zé)任和措施落實(shí)；施行方面，要狠抓制度落實(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)分類人員的操作行為，力求風(fēng)險分類結(jié)果根本真實(shí)；驗(yàn)收方面，要在制度安排的根底上，嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，力戒形式，嚴(yán)厲查處弄虛作假行為。對監(jiān)管部門和省級聯(lián)社檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要及時采取措施，限期整改。二、認(rèn)真開展案件專項(xiàng)治理。一是完善預(yù)警機(jī)制防案件事故。對重要崗位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時段采取相應(yīng)對策，制定預(yù)案、提早預(yù)警、進(jìn)展預(yù)判，把案件事故消滅在萌芽狀態(tài)。二是采取措施控案件事故。出現(xiàn)風(fēng)險，第一反映是要控制場面，及時采取措施，通過現(xiàn)金存款、金融機(jī)構(gòu)、發(fā)貨單位的止付等手段，把尚未動用的資金保全處理。三是主動出擊查案件事故。對在稽核中盡責(zé)或群眾反映的問題要及時進(jìn)展專調(diào)查，弄偽、及時堵塞破綻。同時要努力減少和挽回?fù)p失。對于已經(jīng)形成的風(fēng)險及損失，要通過落實(shí)擔(dān)保、處理抵質(zhì)押等風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段減少損失；發(fā)現(xiàn)案件要及時組織力量進(jìn)展打破，不能任其開展，更不能讓嫌疑人逃逸。四是依法依規(guī)懲罰責(zé)任人。對于違法違紀(jì)違規(guī)人員，堅持教育從嚴(yán)處理更要從嚴(yán)的原那么。該批評的批評，通報的通報，該罰款的罰款，該處分的處分，該移送司法機(jī)關(guān)的送司法機(jī)關(guān)，不姑息遷就，不包庇縱容，不搞下不為例。三、實(shí)在加強(qiáng)黨風(fēng)社風(fēng)建立。繼續(xù)與全各信譽(yù)社負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建立責(zé)任書》，明確各支部的責(zé)任，把黨支部書記推上第一責(zé)任人位置，進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建立和反____的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。同時結(jié)合行政區(qū)劃調(diào)整和我鎮(zhèn)實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任書內(nèi)容，使各部門把堅持貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制和抓好經(jīng)濟(jì)工作、配合黨委政府中心工作嚴(yán)密結(jié)合。四、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育工作。要認(rèn)真組織全體稽核員、事后監(jiān)視員學(xué)____風(fēng)廉政建立各項(xiàng)規(guī)定和制度，學(xué)____的十七大精神和"三個代表"重要思想，構(gòu)筑穩(wěn)固的拒腐防變思想道德防線。加強(qiáng)調(diào)查研究，及時溝通反響信息。在此根底上，我們還要組織全轄員工樹立結(jié)實(shí)的思想防線，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，保持嚴(yán)謹(jǐn)工作、生活作風(fēng)。在改革開展過程中，我們已經(jīng)深化認(rèn)識到搞好案件專項(xiàng)治理工作的重要性，也注意到該項(xiàng)工作的緊迫性，因此，在今后的工作中，我們應(yīng)該全員發(fā)動，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不辜負(fù)使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，腳踏實(shí)地地開展案件專項(xiàng)治理工作，為我市農(nóng)村信譽(yù)社全面安康開展打造平安平臺，為防范各種案件和風(fēng)險做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！農(nóng)村信譽(yù)社開展案件專項(xiàng)治理活動體會經(jīng)過本階段的農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作學(xué)習(xí)后，我認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，特別是在思想發(fā)動會后，我就立下了認(rèn)真學(xué)習(xí)我社案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)方案，明確了本次學(xué)習(xí)的重要性和必要性?，F(xiàn)將本次活動的學(xué)習(xí)心得體會如下：一、通過學(xué)習(xí)了《Xx農(nóng)村信譽(yù)社內(nèi)控制度建立指南》，我更加認(rèn)識到我所分管的安保工作的重要性，做好三防一保工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展是我的首要任務(wù)。在所分管安保工作，我始終樹立平安出效益的觀念，堅持預(yù)防為主，按平安保衛(wèi)工作落實(shí)到崗、到人；做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位，形成上下齊抓共管的場面。通過組織職工進(jìn)展安保教育，案例分析^p，進(jìn)步警覺，使全體員工認(rèn)識到平安防范關(guān)系到自己的切身利益，做到警鐘長鳴，把三防一保工作列入日常工作的議事日程，堅持每月兩次對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展查庫、查崗，并不定時對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展防范器材檢查，制定和落實(shí)各項(xiàng)平安防范措施，簽訂責(zé)任書，制定防暴防火預(yù)案和應(yīng)急處理方案，確保全社無案件無事故。二、作為一名基層社的副主任，起著承上啟下的橋梁作用，在信貸工作中，堅持按照區(qū)聯(lián)社信貸管理的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹信貸政策原那么，堅持貸款三查及審貸別離制度，嚴(yán)格執(zhí)行貸款的擔(dān)保抵押制度，照章辦事，加強(qiáng)柜臺監(jiān)視，使每一筆貸款的發(fā)放都有法可依，依法收回，大力清收不合理的資金占用，堅持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向，合理分配信貸資金，把有限的信貸資金盤活，化解信貸風(fēng)險管理體系，健全監(jiān)視機(jī)制，堅持審貸別離制度，嚴(yán)格按程序和集體審批制度操作。圍繞區(qū)聯(lián)社的信貸工作精神，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，不斷爭取支農(nóng)再貸款，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力，積極發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，農(nóng)戶聯(lián)保貸款，把三個代表落實(shí)到農(nóng)支工作中，解決農(nóng)民貸款難問題，有力地支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的開展。三、協(xié)助主任強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，完善內(nèi)部管理，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)、賬務(wù)、財務(wù)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)印、押、證管理，嚴(yán)格分管，做好會計輔導(dǎo)稽核，根據(jù)《稽核處分條例》進(jìn)展賬務(wù)稽核監(jiān)視，促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行會計管理的職責(zé)，起到把關(guān)堵口的作用。四、在本次的學(xué)習(xí)階段中，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對日常工作中的一些在內(nèi)控制度中的違規(guī)行為，如某位員工上班遲到，某網(wǎng)點(diǎn)出納交接班手續(xù)不齊的情況，我都對其進(jìn)展思想發(fā)動和再教育，使他們真正的認(rèn)識到錯誤，并按有關(guān)文件作出相應(yīng)的處分，在實(shí)際行動中更加深了學(xué)習(xí)的意義性?？傊ㄟ^本次的信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識日常工作中的每一個環(huán)節(jié)都是不可無視的，事無巨細(xì)，每一項(xiàng)工作都是我社穩(wěn)健開展的必要前提，我將本著本次活動的宗旨，為營造一個良好的信合人工作環(huán)境，長此以往，繼續(xù)開展下去。農(nóng)村信譽(yù)社開展案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)體會經(jīng)過本階段的農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作學(xué)習(xí)后，我認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，特別是在思想發(fā)動會后，我就立下了認(rèn)真學(xué)習(xí)我社案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)方案，明確了本次學(xué)習(xí)的重要性和必要性?，F(xiàn)將本次活動的學(xué)習(xí)心得體會如下：一、通過學(xué)習(xí)了《**市農(nóng)村信譽(yù)社內(nèi)控制度建立指南》，我更加認(rèn)識到我所分管的安保工作的重要性，做好三防一保工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展是我的首要任務(wù)。在所分管安保工作，我始終樹立平安出效益的觀念，堅持預(yù)防為主，按平安保衛(wèi)工作落實(shí)到崗、到人；做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位，形成上下齊抓共管的場面。通過組織職工進(jìn)展安保教育，案例分析^p，進(jìn)步警覺，使全體員工認(rèn)識到平安防范關(guān)系到自己的切身利益，做到警鐘長鳴，把三防一保工作列入日常工作的議事日程，堅持每月兩次對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展查庫、查崗，并不定時對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展防范器材檢查，制定和落實(shí)各項(xiàng)平安防范措施，簽訂責(zé)任書，制定防暴防火預(yù)案和應(yīng)急處理方案，確保全社無案件無事故。二、作為一名基層社的副主任，起著承上啟下的橋梁作用，在信貸工作中，堅持按照區(qū)聯(lián)社信貸管理的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹信貸政策原那么，堅持貸款三查及審貸別離制度，嚴(yán)格執(zhí)行貸款的擔(dān)保抵押制度，照章辦事，加強(qiáng)柜臺監(jiān)視，使每一筆貸款的發(fā)放都有法可依，依法收回，大力清收不合理的資金占用，堅持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向，合理分配信貸資金，把有限的信貸資金盤活，化解信貸風(fēng)險管理體系，健全監(jiān)視機(jī)制，堅持審貸別離制度，嚴(yán)格按程序和集體審批制度操作。圍繞區(qū)聯(lián)社的信貸工作精神，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，不斷爭取支農(nóng)再貸款，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力，積極發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，農(nóng)戶聯(lián)保貸款，把三個代表落實(shí)到農(nóng)支工作中，解決農(nóng)民貸款難問題，有力地支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的開展。三、協(xié)助主任強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，完善內(nèi)部管理，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)、賬務(wù)、財務(wù)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)印、押、證管理，嚴(yán)格分管，做好會計輔導(dǎo)稽核，根據(jù)《稽核處分條例》進(jìn)展賬務(wù)稽核監(jiān)視，促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行會計管理的職責(zé)，起到把關(guān)堵口的作用。四、在本次的學(xué)習(xí)階段中，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對日常工作中的一些在內(nèi)控制度中的違規(guī)行為，如某位員工上班遲到，某網(wǎng)點(diǎn)出納交接班手續(xù)不齊的情況，我都對其進(jìn)展思想發(fā)動和再教育，使他們真正的認(rèn)識到錯誤，并按有關(guān)文件作出相應(yīng)的處分，在實(shí)際行動中更加深了學(xué)習(xí)的意義性?？傊?，通過本次的信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識日常工作中的每一個環(huán)節(jié)都是不可無視的，事無巨細(xì)，每一項(xiàng)工作都是我社穩(wěn)健開展的必要前提，我將本著本次活動的宗旨，為營造一個良好的信合人工作環(huán)境，長此以往，繼續(xù)開展下去。農(nóng)村信譽(yù)社如何做好案件專項(xiàng)治理工作農(nóng)村信譽(yù)社如何做好案件專項(xiàng)治理工作近兩年來，農(nóng)村信譽(yù)社頻頻發(fā)生案件，新案、大案、要案、發(fā)案率、發(fā)案范圍存在居高不下和擴(kuò)大的趨勢，風(fēng)險狀況日益凸顯，嚴(yán)重影響和制約了農(nóng)村信譽(yù)社的安康開展。如何解決制約農(nóng)村信譽(yù)社案件防范中的瓶頸問題，是當(dāng)前監(jiān)管部門和農(nóng)信系統(tǒng)共同關(guān)注和亟待解決的問題。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面作起：〔一〕加強(qiáng)專業(yè)防范知識培訓(xùn)，不斷進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和防范才能。對基層網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)展平安防范的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是進(jìn)步農(nóng)村信譽(yù)社平安防范的根底工作，安保部門要有方案、分層次地加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)員工的平安防范知識的根底培訓(xùn)、還要對員工進(jìn)展心理培訓(xùn)、道德培訓(xùn)、行為培訓(xùn)、以進(jìn)步員工的防范技能。不但要對平安防范常識和法規(guī)方面的培訓(xùn)，還要對平安防范應(yīng)急措施、突發(fā)事件方面的培訓(xùn)，更要注重理論與理論相結(jié)合，進(jìn)展平安防范方面的實(shí)際演練，做到遇事不慌、有條不紊?！捕辰讣ｍ?xiàng)治理工作長效機(jī)制。建立案件專項(xiàng)治理長效機(jī)制是農(nóng)村信譽(yù)社防范風(fēng)險的有效措施。對此，農(nóng)村信譽(yù)社要針對本轄區(qū)的風(fēng)險狀況，結(jié)合全國合作金融機(jī)構(gòu)案件專項(xiàng)治理電視會議內(nèi)容，制定案件專項(xiàng)治理方案、治理措施、治理目的。實(shí)在將案件專項(xiàng)治理工作融入到日常工作中去，常抓不懈。全面建立起“查、防、堵、懲、教”有機(jī)結(jié)合的長效機(jī)制，形成制度健全、執(zhí)行有力、內(nèi)控嚴(yán)密的案件查防體系，實(shí)現(xiàn)案件總數(shù)和涉案金額、單位資產(chǎn)案件數(shù)量、單位網(wǎng)點(diǎn)案件率的大幅下降?！踩硺?biāo)準(zhǔn)操作是案件防范的保證。俗話說“十個案件十個違規(guī)”，農(nóng)村信譽(yù)社所有案件的發(fā)生，都是由違犯操作程序，有章不循、有制不遵、有令不行造成的。為此，農(nóng)村信譽(yù)社在案件防范中首先要標(biāo)準(zhǔn)員工的操作，嚴(yán)格按照銀監(jiān)會“十三”操作規(guī)程、風(fēng)險提示進(jìn)展操作。其次領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，才能使案件防范各項(xiàng)工作獲得效果，才能將案件風(fēng)險隱患從頭進(jìn)展杜絕?！菜摹臣訌?qiáng)黨風(fēng)廉政建立和反腐工作。黨風(fēng)廉政建立與反____工作是防范案件發(fā)生的手段之一，農(nóng)村信譽(yù)社要將黨風(fēng)廉政建立和反____工作列入班子的重要議事日程，建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，要廉潔自律，以身作那么，做到政務(wù)公開、財務(wù)公開、收入公開。特別是要堅持用好的制度和作風(fēng)選人，在人員的使用上、提拔上、處理上要一視同仁、平等對待，不搞內(nèi)外有別，做到對己要嚴(yán)、秉公守法。要健全監(jiān)視制約機(jī)制，承受群眾的監(jiān)視，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原那么，實(shí)行黨風(fēng)廉政建立問責(zé)制，從頭上堵住____破綻。同時嚴(yán)格要求員工，遵紀(jì)守法，進(jìn)步員工廉潔自律的主動性、自覺性?！参濉辰讣e報、堵截獎勵機(jī)制。信譽(yù)社員工都有責(zé)任和義務(wù)對違規(guī)違、違紀(jì)行為和案件線索向上級部門舉報的權(quán)利。對違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象、行為、指令有權(quán)回絕執(zhí)行。信譽(yù)社的上級部門應(yīng)盡快建立案件舉報、堵截獎勵制度，對舉報屬實(shí)的，要對舉報人進(jìn)展物質(zhì)和精神獎勵，并作為晉升、晉級的參考根據(jù)。對成功堵截案件的不但要進(jìn)展獎勵，而且要將堵截案件的做法加以推廣，為更多的信譽(yù)社進(jìn)步防范案件才能奠定根底?！擦臣哟蟀讣婪缎麄髁Χ龋M(jìn)步全員的平安防范意識。宣傳工作作為平安防范工作的重要環(huán)節(jié)，基層網(wǎng)點(diǎn)要針對平安防范的經(jīng)常性和集體性的特點(diǎn)，結(jié)合不同的平安防護(hù)期特點(diǎn)，采取行之有效的方式，廣泛深化地開展平安防范宣傳教育活動，利用案例和經(jīng)歷教訓(xùn)，結(jié)合工作和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際討論平安防范工作的開展，努力形成培訓(xùn)“一個平安員，帶動全網(wǎng)點(diǎn)的點(diǎn)面效應(yīng)”，縣聯(lián)社還可以組織創(chuàng)立平安文明網(wǎng)點(diǎn)等活動，增強(qiáng)上下員工的平安防范意識和防范才能。加大對平安防范的檢查、監(jiān)視力度，將存在重大平安隱患，屢次催促都不予以整改的網(wǎng)點(diǎn)，堅決依法依制進(jìn)展處分，并通過內(nèi)刊、文件進(jìn)展通報，促使其他類似單位對平安隱患進(jìn)展整改，同時也進(jìn)步員工的平安防范意識。〔七〕嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換、強(qiáng)迫休假制度。崗位輪換、強(qiáng)迫休假制度是農(nóng)村信譽(yù)社防范案件發(fā)生的必要手段。對此，農(nóng)村信譽(yù)社不能以人員少、員工業(yè)務(wù)不熟等理由，將輪崗制度、休假制度置假設(shè)罔聞、束之高約、流于形式?！舶恕硰?qiáng)化內(nèi)外部稽核檢查力度。一是將內(nèi)外部稽核檢查相結(jié)合，采取日常檢查和不定期抽查的方式，特別是注重突擊查，加大檢查頻率和力度，找出信譽(yù)社在執(zhí)行制度方面存在的薄弱環(huán)節(jié)、風(fēng)險點(diǎn)，將信譽(yù)社暴露出的問題與隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二是充分發(fā)揮內(nèi)部系統(tǒng)監(jiān)視機(jī)制。對業(yè)務(wù)經(jīng)營、人事管理等活動中存在群眾反映較為突出問題和易發(fā)案件重要崗位的管理，要注重加強(qiáng)____、舉報和稽核工作，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察、內(nèi)審的檢查作用。明確案件移送的標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任，形成治理案件的合力。三是加強(qiáng)內(nèi)部審計的力量，加大內(nèi)審審計力度。開展領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計、領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)審計、根本建立管理、財務(wù)資產(chǎn)管理、大宗物品采購審計等，從中發(fā)現(xiàn)和查找商業(yè)賄賂的行為，正確判斷和把握商業(yè)賄賂給黨風(fēng)廉政建立和反____工作帶來的影響，盡可能使治理措施更加農(nóng)村信譽(yù)社如何做好案件專項(xiàng)治理工作第2頁有效。四是農(nóng)聯(lián)社上級部門、監(jiān)管部門要有重點(diǎn)的對農(nóng)村信譽(yù)社進(jìn)展檢查、稽核，特別是對易發(fā)案件的業(yè)務(wù)、崗位、人員進(jìn)展重點(diǎn)關(guān)注和檢查?！簿拧嘲讣婪兑M(jìn)展創(chuàng)新。目前，農(nóng)村信譽(yù)社正處在改革時期，隨著改革的深化，原有的案件防范機(jī)制、措施、手段、目的在實(shí)際操作中出現(xiàn)的破綻日益凸顯，許多已經(jīng)不能適應(yīng)改革開展的需要，也不能有效地防止和杜絕案件的發(fā)生。為此，需要監(jiān)管部門、農(nóng)信管理對此進(jìn)展討論、研究和創(chuàng)新，才能逐步地將農(nóng)村信譽(yù)社案件發(fā)案率有效降下來。一是案件防范要全員參與，自上而下地貫徹落實(shí)案件防范要求，防止案件防范工作“上熱下冷、上嚴(yán)下寬、上緊下松”，不能搞應(yīng)付差事式的案件防范。二是道德教育要抓緊。要實(shí)在從思想上解決好對案件防范工作的認(rèn)識、理解和執(zhí)行。要從抓道德教育入手，開展“正反兩面”教育，在思想上常年樹立案件防范意識。三是防范機(jī)制創(chuàng)新。農(nóng)村信譽(yù)社要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，建立起適宜新形勢下的案件防范機(jī)制，包括防范手段、措施等，要有前瞻性、預(yù)防性，絕不能搞“亡羊補(bǔ)牢”式防范機(jī)制。四是建立和完善突發(fā)事件的應(yīng)急、處理制度。對農(nóng)村信譽(yù)社可能出現(xiàn)的案件，要及早做好應(yīng)急準(zhǔn)備，防止突發(fā)案件給農(nóng)村信譽(yù)社帶來的損失和負(fù)面影響。農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)整治學(xué)習(xí)心得休會農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)整治學(xué)習(xí)心得休會通過近段時間的學(xué)習(xí)教育，本人對案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識，現(xiàn)將本人對本次活動的開展，談?wù)勛约旱捏w會及看法。近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，防案形勢非常嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行好、落實(shí)好造成的。通過近段的學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)這些案件除暴露銀行業(yè)內(nèi)部管理松懈，有章不循，處分不力等問題外，另外一個重要的原因就是無視了員工道德風(fēng)險的控制。最主要存在的問題是：一、是員工法紀(jì)意識差，教育乏力。俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。農(nóng)村信譽(yù)社點(diǎn)多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，認(rèn)為在各自網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人低頭不見抬頭見，思想教育無意義，久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)、法律法規(guī)觀念得不到凈化和進(jìn)步，遵紀(jì)守法的自覺性和防腐拒變才能差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。二、是防患意識不強(qiáng)，管理乏力。近幾年來，大部分信譽(yù)社注重了業(yè)務(wù)開展，無視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層信譽(yù)社，任務(wù)至上，片面追究幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理、平安教育和責(zé)任意識，有的甚至欺上瞞下或走過場形式學(xué)習(xí)。三、稽核檢查圖形式、走過場、監(jiān)視乏力。一方面稽核檢查力量相對薄弱，對信譽(yù)社點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面施行有效的監(jiān)視檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原那么性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)展處分，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的催促檢查，使問題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。從以上幾個方面看，本人認(rèn)為：要做好案防工作，關(guān)鍵是人，農(nóng)村信譽(yù)社開展務(wù)必結(jié)實(shí)樹立人本觀念。一、樹立“人本意識”，進(jìn)步思想教育程度。大家都知道，信譽(yù)社內(nèi)部的各項(xiàng)林林總總，不可謂不全，處分不可謂不嚴(yán)厲，但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)自已的行為。究其原因，是大家的思想意識在作怪，是農(nóng)村信譽(yù)社長期的員工思想教育工作不到位，崗位安排僵化，老好人意識嚴(yán)重的結(jié)果。本次案件專項(xiàng)治理工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是本次活動中所例舉的一些案例，對每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，比方《2023年農(nóng)村信譽(yù)社系統(tǒng)詐騙、盜竊、搶劫、涉槍案件的通報》、山西金融詐騙案的報道，特別是發(fā)生在我們身邊黃石信譽(yù)社案件有關(guān)責(zé)任人的處理決定及秀嶼區(qū)埭頭信譽(yù)社職工脫崗事件的處理決定，使每一位員工真正認(rèn)識到搞好內(nèi)控制度，并不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也不是可有可無的事情，而是關(guān)系到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守內(nèi)控制度，就可能給別有用心的人以時機(jī)，最終損害的是集體的利益，更是自已的利益。因此，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對自身的保護(hù)，也是對別人的負(fù)責(zé)。在這個方面，農(nóng)村信譽(yù)社應(yīng)該將本項(xiàng)工作深化持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。1、要經(jīng)常性抓好員工的政治思想和職業(yè)道德教育，使其樹立正確的人生觀、價值觀，自覺抵抗腐朽思想的侵蝕，做到“常到河邊走，就是不濕鞋”，做到警鐘常敲，預(yù)防針常打。2、抓好員工監(jiān)視管理，健全要害崗位、重要環(huán)節(jié)人員輪崗，異地交流制度和互相制衡機(jī)制，嚴(yán)防內(nèi)部工作人員互相勾結(jié)，共同作案。3、抓苗頭，抓落實(shí)，抓薄弱環(huán)節(jié)，確保案防措施到位。對于地處邊緣的網(wǎng)點(diǎn)及員工作為案防工作的重點(diǎn)，強(qiáng)化稽核人員的崗位責(zé)任，采取現(xiàn)場稽核，重點(diǎn)審查和非現(xiàn)場監(jiān)視等方式，定期和不定期地開展序時檢查和崗位離任審計。4、建立健全好各種規(guī)章制度。加強(qiáng)迫度建立，重視員工道德風(fēng)險防范，嚴(yán)格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；同時對員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通過這“六看”，根本上可以及時發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)是否失常，做到親密關(guān)注員工思想動態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)步違章違紀(jì)的代價。長期以來，信譽(yù)社內(nèi)有章不循現(xiàn)象嚴(yán)重，不能將制定各項(xiàng)內(nèi)控制度的良好初衷落到實(shí)處，是導(dǎo)致各項(xiàng)案件發(fā)生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范執(zhí)行制度的人予以落實(shí)，才可以收到良好的效果。因此，要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)視工作，對于嚴(yán)重違犯內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)清理出信譽(yù)社隊伍。三、完善工作機(jī)制，防范道德風(fēng)險。道德風(fēng)險是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險。比方，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)展崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的工作等等。總之，要以制度化的形式作好內(nèi)控制度執(zhí)行的有效性。四、黃石信譽(yù)社案件的教訓(xùn)與考慮案件發(fā)生后，本人認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，主要有以下幾點(diǎn)：1、應(yīng)深化落實(shí)內(nèi)控制度情況的檢查工作。該案件的發(fā)生，雖然是由于兩人的互相勾結(jié)形成的，但該案時間跨度這么長，帳務(wù)、憑證等管理混亂，卻長時間無人知曉，主辦離任審計也輕易過關(guān)，說明各級包括黃石社在內(nèi)的內(nèi)控制度的落實(shí)檢查稽核上必須加強(qiáng)，一些流于形式的工作方法也要實(shí)在改變。2、應(yīng)重視重要崗位人員的交流工作。許建良任主辦會計長達(dá)7年時間，林輝任柜面會計時間也長達(dá)4年，這為兩人的互相勾結(jié)提供了很好的時機(jī)。近幾年來，信譽(yù)社的人事安排僵化，各崗位人員罕有交流，大家長時間在一起工作，互相熟悉，互相信任，抱成一團(tuán)，即使發(fā)現(xiàn)問題也往往隱瞞不報，力求自我解決，這也是造成該案長期不發(fā)的另一個重要原因。3、應(yīng)千方百計進(jìn)步業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。從案情來看，他們作案并不是沒有留下任何蛛絲馬跡。特別是作為替班會計員，當(dāng)班出納員等，業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不認(rèn)真核對帳務(wù)，輕易放松了原那么要求，為他們的作案提供了方便之門。4、應(yīng)實(shí)在加強(qiáng)員工的思想政治工作。從案情來看，信譽(yù)社員工思想政治工作不到位，部分員工受拜金及享樂思潮的影響，法制意識淡薄，思想麻木大意，“事不關(guān)已，高高掛起”的老好人意識及隨大流意識嚴(yán)重，在原那么問題上容易放松自已。同時，對于員工的家庭生活、社會交際圈子缺乏理解，不能從日常生活的表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)問題。通過案件的發(fā)生，充分暴露出我區(qū)聯(lián)社在各項(xiàng)管理工作中存在的缺乏，必須在今后的工作中予以解決。農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)整治心得休會農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)整治學(xué)習(xí)心得休會通過近段時間的學(xué)習(xí)教育，本人對案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識，現(xiàn)將本人對本次活動的開展，談?wù)勛约旱捏w會及看法。近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，防案形勢非常嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行好、落實(shí)好造成的。通過近段的學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)這些案件除暴露銀行業(yè)內(nèi)部管理松懈，有章不循，處分不力等問題外，另外一個重要的原因就是無視了員工道德風(fēng)險的控制。最主要存在的問題是：一、是員工法紀(jì)意識差，教育乏力。俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。農(nóng)村信譽(yù)社點(diǎn)多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，認(rèn)為在各自網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人低頭不見抬頭見，思想教育無意義，久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)、法律法規(guī)觀念得不到凈化和進(jìn)步，遵紀(jì)守法的自覺性和防腐拒變才能差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。二、是防患意識不強(qiáng)，管理乏力。近幾年來，大部分信譽(yù)社注重了業(yè)務(wù)開展，無視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層信譽(yù)社，任務(wù)至上，片面追究幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理、平安教育和責(zé)任意識，有的甚至欺上瞞下或走過場形式學(xué)習(xí)。三、稽核檢查圖形式、走過場、監(jiān)視乏力。一方面稽核檢查力量相對薄弱，對信譽(yù)社點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面施行有效的監(jiān)視檢查;另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原那么性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)展處分，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的催促檢查，使問題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。從以上幾個方面看，本人認(rèn)為：要做好案防工作，關(guān)鍵是人，農(nóng)村信譽(yù)社開展(！)務(wù)必結(jié)實(shí)樹立人本觀念。一、樹立“人本意識”，進(jìn)步思想教育程度。大家都知道，信譽(yù)社內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度林林總總，不可謂不全，處分不可謂不嚴(yán)厲，但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)自已的行為。究其原因，是大家的思想意識在作怪，是農(nóng)村信譽(yù)社長期的員工思想教育工作不到位，崗位安排僵化，老好人意識嚴(yán)重的結(jié)果。本次案件專項(xiàng)治理工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是本次活動中所例舉的一些案例，對每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，比方《XX年農(nóng)村信譽(yù)社系統(tǒng)詐騙、盜竊、搶劫、涉槍案件的通報》、山西金融詐騙案的報道，特別是發(fā)生在我們身邊黃石信譽(yù)社案件有關(guān)責(zé)任人的處理決定及秀嶼區(qū)埭頭信譽(yù)社職工脫崗事件的處理決定，使每一位員工真正認(rèn)識到搞好內(nèi)控制度，并不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也不是可有可無的事情，而是關(guān)系到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守內(nèi)控制度，就可能給別有用心的人以時機(jī)，最終損害的是集體的利益，更是自已的利益。因此，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對自身的保護(hù)，也是對別人的負(fù)責(zé)。在這個方面，農(nóng)村信譽(yù)社應(yīng)該將本項(xiàng)工作深化持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。1、要經(jīng)常性抓好員工的政治思想和職業(yè)道德教育，使其樹立正確的人生觀、價值觀，自覺抵抗腐朽思想的侵蝕，做到“常到河邊走，就是不濕鞋”，做到警鐘常敲，預(yù)防針常打。2、抓好員工監(jiān)視管理，健全要害崗位、重要環(huán)節(jié)人員輪崗，異地交流制度和互相制衡機(jī)制，嚴(yán)防內(nèi)部工作人員互相勾結(jié)，共同作案。3、抓苗頭，抓落實(shí)，抓薄弱環(huán)節(jié)，確保案防措施到位。對于地處邊緣的網(wǎng)點(diǎn)及員工作為案防工作的重點(diǎn)，強(qiáng)化稽核人員的崗位責(zé)任，采取現(xiàn)場稽核，重點(diǎn)審查和非現(xiàn)場監(jiān)視等方式，定期和不定期地開展序時檢查和崗位離任審計。4、建立健全好各種規(guī)章制度。加強(qiáng)迫度建立，重視員工道德風(fēng)險防范，嚴(yán)格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程;同時對員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥?”通過這“六看”，根本上可以及時發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)是否失常，做到親密關(guān)注員工思想動態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)步違章違紀(jì)的代價。長期以來，信譽(yù)社內(nèi)有章不循現(xiàn)象嚴(yán)重，不能將制定各項(xiàng)內(nèi)控制度的良好初衷落到實(shí)處，是導(dǎo)致各項(xiàng)案件發(fā)生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范執(zhí)行制度的人予以落實(shí)，才可以收到良好的效果。因此，要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)視工作，對于嚴(yán)重違犯內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)清理出信譽(yù)社隊伍。三、完善工作機(jī)制，防范道德風(fēng)險。道德風(fēng)險是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險。比方，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)展崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等?？傊?，要以制度化的形式作好內(nèi)控制度執(zhí)行的有效性。四、黃石信譽(yù)社案件的教訓(xùn)與考慮案件發(fā)生后，本人認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，主要有以下幾點(diǎn)：1、應(yīng)深化落實(shí)內(nèi)控制度情況的檢查工作。該案件的發(fā)生，雖然是由于兩人的互相勾結(jié)形成(！)的，但該案時間跨度這么長，帳務(wù)、憑證等管理混亂，卻長時間無人知曉，主辦會計離任審計也輕易過關(guān)，說明各級包括黃石社在內(nèi)的內(nèi)控制度的落實(shí)檢查稽核上必須加強(qiáng)，一些流于形式的工作方法也要實(shí)在改變。2、應(yīng)重視重要崗位人員的交流工作。許建良任主辦會計長達(dá)7年時間，林輝任柜面會計時間也長達(dá)4年，這為兩人的互相勾結(jié)提供了很好的時機(jī)。近幾年來，信譽(yù)社的人事安排僵化，各崗位人員罕有交流，大家長時間在一起工作，互相熟悉，互相信任，抱成一團(tuán)，即使發(fā)現(xiàn)問題也往往隱瞞不報，力求自我解決，這也是造成該案長期不發(fā)的另一個重要原因。3、應(yīng)千方百計進(jìn)步業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。從案情來看，他們作案并不是沒有留下任何蛛絲馬跡。特別是作為替班會計員，當(dāng)班出納員等，業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不認(rèn)真核對帳務(wù)，輕易放松了原那么要求，為他們的作案提供了方便之門。4、應(yīng)實(shí)在加強(qiáng)員工的思想政治工作。從案情來看，信譽(yù)社員工思想政治工作不到位，部分員工受拜金及享樂思潮的影響，法制意識淡薄，思想麻木大意，“事不關(guān)已，高高掛起”的老好人意識及隨大流意識嚴(yán)重，在原那么問題上容易放松自已。同時，對于員工的家庭生活、社會交際圈子缺乏理解，不能從日常生活的表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)問題。通過案件的發(fā)生，充分暴露出我區(qū)聯(lián)社在各項(xiàng)管理工作中存在的缺乏，必須在今后的工作中予以解決。農(nóng)信社〔農(nóng)村信譽(yù)社〕案件專項(xiàng)治理個人心得體會近幾年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額宏大，情節(jié)惡劣，給銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和社會形象帶來了不利影響，同時銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對操作風(fēng)險的識別與控制才能不能適應(yīng)業(yè)務(wù)開展的問題突出，為了實(shí)在加強(qiáng)對商業(yè)銀行和農(nóng)村信譽(yù)社的管理，堅決遏制案件多發(fā)勢頭，保證改革和開展的順利進(jìn)展，銀監(jiān)會決定開展以加強(qiáng)迫度建立為主要內(nèi)容的查防銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件專項(xiàng)治理工作，經(jīng)過第一階段的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將本人的心得體會淺淡如下：一、案件發(fā)生的主要原因縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但究其原因，主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行好、落實(shí)好造成的。通過近段時間的學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)這些案件除暴露銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理松懈，有章不循，處分不力等問題外，另外一個重要的原因就是無視了員工道德風(fēng)險的控制。主要存在的問題有：一是員工整體素質(zhì)不高，教育乏力。俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。農(nóng)村信譽(yù)社點(diǎn)多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的思想教育開展不夠，平安教育少。一些信譽(yù)社對平安管理、案件防范工作不重視，給員工造成錯覺，從而放松警覺，認(rèn)為只要自己不出事就行了，別人，誰出事誰負(fù)責(zé)。案件防范不到位導(dǎo)致平安工作掛在嘴上，疏于案件防范。同時由于社會風(fēng)氣、黃、賭、毒的影響，對自控力弱、政治素質(zhì)差、道德敗壞、作風(fēng)卑劣、無視黨紀(jì)國法、私欲膨脹的人來講，誘惑力是引發(fā)了作案的主要因素。二是防患意識不強(qiáng)，管理乏力。近幾年來，大部分信譽(yù)社注重了業(yè)務(wù)開展，無視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層信譽(yù)社，任務(wù)至上，片面追求幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理、平安教育和責(zé)任意識，有的甚至欺上瞞下，學(xué)習(xí)教育走過場。俗話說“十案九違規(guī)”，不按規(guī)章制度辦事，為案件產(chǎn)生埋下禍根。一方面，無視規(guī)章制度，有規(guī)章不執(zhí)行，公布的法令、制定的規(guī)章流于形式，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。另一方面，講義氣，憑感情用事，以感情代替制度和原那么，不按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致案件發(fā)生。對案件防范工作部署少、落實(shí)少，致使工作存在空檔和缺位，給留下可乘之機(jī)。三、稽核檢查圖形式、走過場，監(jiān)視乏力。一方面稽核檢查力量相對薄弱，對信譽(yù)社點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面施行有效的監(jiān)視檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原那么性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)展處分，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的催促檢查，使問題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)整治學(xué)習(xí)體會及看法通過近段時間的學(xué)習(xí)教育，本人對案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識，現(xiàn)將本人對本次活動的開展，談?wù)勛约旱捏w會及看法。近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，防案形勢非常嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行好、落實(shí)好造成的。通過近段的學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)這些案件除暴露銀行業(yè)內(nèi)部管理松懈，有章不循，處分不力等問題外，另外一個重要的原因就是無視了員工道德風(fēng)險的控制。最主要存在的問題是：一、是員工法紀(jì)意識差，教育乏力。俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。農(nóng)村信譽(yù)社點(diǎn)多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，認(rèn)為在各自網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人低頭不見抬頭見，思想教育無意義，久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)、法律法規(guī)觀念得不到凈化和進(jìn)步，遵紀(jì)守法的自覺性和防腐拒變才能差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。二、是防患意識不強(qiáng)，管理乏力。近幾年來，大部分信譽(yù)社注重了業(yè)務(wù)開展，無視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層信譽(yù)社，任務(wù)至上，片面追究幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理、平安教育和責(zé)任意識，有的甚至欺上瞞下或走過場形式學(xué)習(xí)。三、稽核檢查圖形式、走過場、監(jiān)視乏力。一方面稽核檢查力量相對薄弱，對信譽(yù)社點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面施行有效的監(jiān)視檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原那么性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)展處分，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的催促檢查，使問題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。從以上幾個方面看，本人認(rèn)為：要做好案防工作，關(guān)鍵是人，農(nóng)村信譽(yù)社開展務(wù)必結(jié)實(shí)樹立人本觀念。一、樹立“人本意識”，進(jìn)步思想教育程度。大家都知道，信譽(yù)社內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度林林總總，不可謂不全，處分不可謂不嚴(yán)厲，但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)自已的行為。究其原因，是大家的思想意識在作怪，是農(nóng)村信譽(yù)社長期的員工思想教育工作不到位，崗位安排僵化，老好人意識嚴(yán)重的結(jié)果。本次案件專項(xiàng)治理工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是本次活動中所例舉的一些案例，對每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，比方《XX年農(nóng)村信譽(yù)社系統(tǒng)詐騙、盜竊、搶劫、涉槍案件的通報》、山西金融詐騙案的報道，特別是發(fā)生在我們身邊信譽(yù)社案件有關(guān)責(zé)任人的處理決定及秀嶼區(qū)埭頭信譽(yù)社職工脫崗事件的處理決定，使每一位員工真正認(rèn)識到搞好內(nèi)控制度，并不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也不是可有可無的事情，而是關(guān)系到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守內(nèi)控制度，就可能給別有用心的人以時機(jī)，最終損害的是集體的利益，更是自已的利益。因此，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對自身的保護(hù)，也是對別人的負(fù)責(zé)。在這個方面，農(nóng)村信譽(yù)社應(yīng)該將本項(xiàng)工作深化持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。1、要經(jīng)常性抓好員工的政治思想和職業(yè)道德教育，使其樹立正確的人生觀、價值觀，自覺抵抗腐朽思想的侵蝕，做到“常到河邊走，就是不濕鞋”，做到警鐘常敲，預(yù)防針常打。2、抓好員工監(jiān)視管理，健全要害崗位、重要環(huán)節(jié)人員輪崗，異地交流制度和互相制衡機(jī)制，嚴(yán)防內(nèi)部工作人員互相勾結(jié)，共同作案。3、抓苗頭，抓落實(shí)，抓薄弱環(huán)節(jié)，確保案防措施到位。對于地處邊緣的網(wǎng)點(diǎn)及員工作為案防工作的重點(diǎn)，強(qiáng)化稽核人員的崗位責(zé)任，采取現(xiàn)場稽核，重點(diǎn)審查和非現(xiàn)場監(jiān)視等方式，定期和不定期地開展序時檢查和崗位離任審計。4、建立健全好各種規(guī)章制度。加強(qiáng)迫度建立，重視員工道德風(fēng)險防范，嚴(yán)格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；同時對員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通過這“六看”，根本上可以及時發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)是否失常，做到親密關(guān)注員工思想動態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)步違章違紀(jì)的代價。長期以來，信譽(yù)社內(nèi)有章不循現(xiàn)象嚴(yán)重，不能將制定各項(xiàng)內(nèi)控制度的良好初衷落到實(shí)處，是導(dǎo)致各項(xiàng)案件發(fā)生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范執(zhí)行制度的人予以落實(shí)，才可以收到良好的效果。因此，要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)視工作，對于嚴(yán)重違犯內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)清理出信譽(yù)社隊伍。三、完善工作機(jī)制，防范道德風(fēng)險。道德風(fēng)險是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險。比方，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)展崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。總之，要以制度化的形式作好內(nèi)控制度執(zhí)行的有效性。通過本次活動的有效開展，使我一定以此次活動的開展為契機(jī)，在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績，為促進(jìn)信譽(yù)社的各項(xiàng)工作安康開展做出自己的奉獻(xiàn)。農(nóng)村信譽(yù)社效勞心得體會一年前懷著對將來生活的美妙向往懷著對農(nóng)村信譽(yù)社工作的無限憧憬我成為了一名農(nóng)村信譽(yù)社的普通員工從那天起在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心堅持不懈、韌勁十足地不斷努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能和效勞程度以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)以自然豁達(dá)、和藹寬容的心境接待每一位客戶以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為農(nóng)村信譽(yù)社的開展奉獻(xiàn)自己的力量從中我領(lǐng)略到了效勞的魅力體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵感受到了集體的溫暖和力量并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目的嚴(yán)格要求自己不斷努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能不斷擴(kuò)大拓展自己的業(yè)務(wù)知識面親切快捷地為每一位顧客提供效勞成為一名根本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、效勞標(biāo)準(zhǔn)沉著的多面手。幾年來的理論也使我真正理解了效勞的真締理解了效勞的內(nèi)涵深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識才能純熟掌握效勞的技能規(guī)程進(jìn)步自身分析^p和處理問題的才能不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞程度從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的效勞理念增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度從而贏得客戶的信任進(jìn)而在劇烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)效勞的引言。微笑是自信的一種表示是無聲的語言她傳遞著友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口柜臺員工的精神相貌代表著銀行的管理程度和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才能和客戶進(jìn)展最真誠有效的溝通。比起年輕漂亮的同事我沒有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠的心傳遞給客戶用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑來溫暖客戶的心靈從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的珍貴資有了客戶才有我們的存在效勞是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事繁忙到深夜都不能擺出一副不開心的臉色因?yàn)檫@樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人將會引起客戶的猜疑和不滿無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后他告訴我們他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)相比之下農(nóng)村信譽(yù)社的員工給他留下的印象最好我真誠自然的微笑讓他備感親切在農(nóng)村信譽(yù)社有家的感覺雖然他們單位如今搬到離其他銀行較近的地方可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中隨時隨地都面對著客戶審視的目光就好象是每天都要面對“考官”我做到了多少也就意味著“考官”能給我打多少印象分也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我客戶對我的態(tài)度實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外微笑就是無堅不摧的利器保持良好的心態(tài)養(yǎng)成微笑的習(xí)慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶微笑這樣就能讓即使是初次到農(nóng)村信譽(yù)社辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切在給別人帶來快樂的同時我自己也能從中得到快樂。二、技能是提升效勞程度的根底。古語云“工欲善其事必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工沒有過硬的業(yè)務(wù)技能嫻熟的操作技巧就無法為客戶提供完善快捷的效勞就干不好本職工作。在進(jìn)入農(nóng)村信譽(yù)社之前我并不是金融從業(yè)人員沒有從事過經(jīng)濟(jì)類工作銀行工作對我來說是一片嶄新的天空所以我非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能程度的學(xué)習(xí)和進(jìn)步深知技能是進(jìn)步效勞程度的根底只有掌握純熟的業(yè)務(wù)技能才能在工作中得心應(yīng)手更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞才能進(jìn)步工作效率贏得客戶的信賴。八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練并堅持“缺什么補(bǔ)什么”的原那么我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高就堅持每天利用練非常鐘二非常鐘練打報紙、打書本堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑只有做準(zhǔn)每一個微細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)動作進(jìn)展無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練做到心、口、手合一這樣才能進(jìn)步速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時間嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把根本功練好才能進(jìn)步辦理業(yè)務(wù)的速度。三、知識是進(jìn)步效勞才能的堅強(qiáng)保證。人們往往習(xí)慣于把效勞理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于效勞好。其實(shí)不然效勞有其更深化的內(nèi)涵效勞者必須具有良好的專業(yè)知識遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和藹解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的效勞技能而知識是進(jìn)步效勞才能的堅強(qiáng)保證。良好的專業(yè)知識來于平時的學(xué)習(xí)和日常的理論。我非常專注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用在工作中學(xué)在工作中進(jìn)步在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原那么做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù)做業(yè)務(wù)時要特別慎重注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)遇到難點(diǎn)和問題時立即向師傅請教及時為客戶解決做到熟能生巧做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做有沒有更好的方法這樣就會做細(xì)做精越做越好。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步理論程度在理論中積累實(shí)際經(jīng)歷。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來不能體會到大額現(xiàn)金的不平安性而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定于是我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生這都需要我們跟緊形勢努力改變自己更好地規(guī)劃自己的目的學(xué)習(xí)新的知識掌握新的技巧適應(yīng)不斷變化的工作目的進(jìn)步效勞質(zhì)量滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了會計專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)并于20xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷用知識充實(shí)和武裝自己為效勞技能的進(jìn)步提供了堅強(qiáng)保證。四、溝通是做好效勞的有效手段用心體會善待客戶這是做好效勞的根本。客戶假設(shè)得到滿足他會把他的喜悅向別人傳遞假設(shè)他的心情極糟他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減而是以N次方的形式進(jìn)展擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中它表達(dá)的不僅是我個人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位考慮的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和詳細(xì)效勞的需求以真誠換取客戶的真情從客戶的角度出發(fā)想客戶之所想急客戶之所急爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時間在路上每當(dāng)遇上這些客戶我就換位來體會客戶的心態(tài)所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候耐心細(xì)致地聽取客戶的效勞訴求盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)同時想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)提醒他們比方有些客戶很長時間難得來一次不用客戶說主動將這段時間所有分戶對賬單季度結(jié)息回單結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完好的提交給客戶省去了這些客戶的來回時間給他們提供方便也給他們留下農(nóng)村信譽(yù)社窗口效勞的良好印象讓他們覺得來農(nóng)村信譽(yù)社辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇是種效勞的享受。面對客戶的申訴平心靜氣地傾聽認(rèn)真分析^p原因研究解決對策并以誠懇的態(tài)度加以說明獲得諒解。不管處理結(jié)果如何主動答復(fù)防止引起客戶的抱怨并學(xué)會運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一家具店客戶他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款在告知他大額現(xiàn)金需提早預(yù)約他急得情緒很沖動通過理解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)展分析^p為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款及時發(fā)貨了客戶直說感謝。客戶輕輕的一聲謝謝使我深深地領(lǐng)悟到“誠信鑄就品牌效勞編織將來”效勞理念的深層涵義并時時為自己所在的崗位感到自豪。五、團(tuán)結(jié)是提升整體效勞形象的無形力量。我深知相聚在農(nóng)村信譽(yù)社這個大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)是種緣份同事間互幫互助團(tuán)結(jié)共事既要自己進(jìn)步也要關(guān)愛年輕同事的成長幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色充分發(fā)揮著團(tuán)隊力量只有心系集體注重團(tuán)隊才能將各項(xiàng)工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù)各崗位間共同努力親密配合齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。例如提早把貸款到期的有關(guān)信息及時反響給信貸部門與信貸部門聯(lián)動地把客戶的效勞工作做到實(shí)處使客戶滿意。我相信只要大家保持團(tuán)隊精神在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助心往一處想勁往一處使就能把各項(xiàng)工作做的更好進(jìn)而整體提升農(nóng)村信譽(yù)社的整體形象。六、滿意是效勞工作不懈追求的目的。優(yōu)質(zhì)效勞表達(dá)在平時每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中“世上無難事”我相信只要做一個有心人用心誠心信心耐心細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)接待每一位客戶就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求提供差異化的便利效勞和支持效勞以到達(dá)效勞品質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時要主動的招呼客戶假設(shè)能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)表示對客戶的熟悉她就會產(chǎn)生被重視的感覺進(jìn)而拉近“間隔”可能會有形或無形地增加我行的業(yè)務(wù)。對第一次接觸的新客戶要主動熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)給客戶留下良好印象產(chǎn)生下次再來農(nóng)村信譽(yù)社辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業(yè)務(wù)根據(jù)她存入的金額比較多觀察她的言行舉止通過交流知道她經(jīng)常到全國各地出差她向這位客戶推薦我行的華夏麗人安康卡客戶欣然承受。在試用了幾次以后特別是異地取款免手續(xù)費(fèi)方面她非常滿意并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。我相信只有平時工作中樹立結(jié)實(shí)的優(yōu)質(zhì)效勞思想觀念掌握優(yōu)質(zhì)效勞技巧主動撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息通過為客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識別優(yōu)質(zhì)客戶并主動報告給行長或客戶經(jīng)理對客戶做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便可能會到達(dá)112的效果。因此優(yōu)質(zhì)表達(dá)在平時每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中優(yōu)質(zhì)表達(dá)在與客戶真誠的交流與溝通中優(yōu)質(zhì)表達(dá)在與內(nèi)部部門與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。在農(nóng)村信譽(yù)社這個浩瀚的大海之中我只不過是一滴細(xì)小的水珠真誠待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會變的性格和處事原那么雖然工作中我還存在許多缺乏但我會在以后的工作中努力加以改進(jìn)和進(jìn)步認(rèn)真貫徹“客戶第一、效勞至上”的思想堅持“信譽(yù)至上客戶為本”的效勞原那么熱情效勞、禮貌待客并通過自身的不斷努力學(xué)習(xí)知識真誠為客戶排憂解難為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞在工作中表達(dá)和升華農(nóng)村信譽(yù)社的效勞。我會努力和許許多多優(yōu)秀的信合人一起共同書寫農(nóng)村信譽(yù)社無比絢爛美麗的嶄新篇章農(nóng)村信譽(yù)社合規(guī)建立學(xué)習(xí)心得體會最近，我縣聯(lián)社按照區(qū)聯(lián)社《XX年xx農(nóng)村信譽(yù)社合規(guī)建立工作意見》xxx號文件精神。為認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會各項(xiàng)合規(guī)管理要求努力營造“合規(guī)人人有責(zé)”的文化氣氛，進(jìn)步合規(guī)管理理念。和制度執(zhí)行力。確保我縣農(nóng)村信譽(yù)社持續(xù)穩(wěn)定安康開展，開展此次依法合規(guī)經(jīng)營教育活動。這此活動學(xué)習(xí)了《xx農(nóng)村信譽(yù)社儲蓄業(yè)務(wù)管理暫行方法》及《廣西農(nóng)村信譽(yù)社員工違法違規(guī)行為處理方法》等等。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，對依法合規(guī)經(jīng)營有了更深一層的認(rèn)識，現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動幾個理性的認(rèn)識。一，愛崗敬業(yè)，無禮奉獻(xiàn)。愛崗敬業(yè)，是各行各業(yè)中最普遍的奉獻(xiàn)精神，我們信譽(yù)社要開展要在這個競爭劇烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位員工的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為信譽(yù)社的一名員工，為信譽(yù)社的前途和開展，做一名愛崗敬業(yè)的員工。自參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)也一直熱愛這個職業(yè)，在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去要求自己努力工作。二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，實(shí)在進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范才能全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺效勞。是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。加強(qiáng)合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來的產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)歷教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)制度辦事，我們才有保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣闊客戶的權(quán)益才能。三，增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)視防范案件發(fā)生意識。信譽(yù)社號稱三鐵“鐵制度，鐵算盤，鐵賬本”，正因?yàn)橛辛诉@三鐵信譽(yù)社在百姓心中，才是值得信賴的。有規(guī)不遵有章不循，是各個行業(yè)之大忌。車行千里始有道。就一線柜員而言從內(nèi)部講要做到從我做起正確辦理每一筆業(yè)務(wù)認(rèn)真審核每張票據(jù)，做好互相制約互相監(jiān)視。不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持致始致終地按規(guī)章制度其事。我們的制度才得于施行，我們的資金平安防范才有保障。近年來，金融系流發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重的損害了信譽(yù)社的社會信譽(yù)，應(yīng)采取相應(yīng)措施。正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，堅持經(jīng)常的案例警示教育。自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。使各崗位人員真正做到明確職責(zé)，細(xì)制度，嚴(yán)操作。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)展有效的內(nèi)控與制約。通過這次依法合規(guī)經(jīng)營教育活動，我找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深化學(xué)習(xí)對進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求。逐步確立“全員合規(guī)，全程合規(guī)，主動合規(guī)，合規(guī)創(chuàng)造價值”的合規(guī)管理理念。不斷提升我縣信譽(yù)社案件防控工作程度，確保我縣農(nóng)村信譽(yù)社持續(xù)穩(wěn)定安康開展。農(nóng)村信譽(yù)社春訓(xùn)活動學(xué)習(xí)心得體會21世紀(jì)是一個嶄新的時代知識經(jīng)濟(jì)時代。人才和知識、民族素質(zhì)和創(chuàng)新才能越來越成為綜合國力的重要標(biāo)志，成為推動經(jīng)濟(jì)和社會開展的關(guān)鍵因素。為進(jìn)一步進(jìn)步農(nóng)信社職工的整體素質(zhì)，今年二月下旬至三月底，按照聯(lián)社統(tǒng)一部署，在全縣農(nóng)信社開展春訓(xùn)活動，通過學(xué)習(xí)聯(lián)社安排的一系列文件、制度、信合雜志等學(xué)習(xí)資料，我深化認(rèn)識到當(dāng)前在本系統(tǒng)開展春訓(xùn)活動的重要性和必要性。開展春訓(xùn)活動，是新形勢、新任務(wù)的客觀要求，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、進(jìn)步工作效率的重要手段。農(nóng)村信譽(yù)社面臨著宏大的競爭與挑戰(zhàn)，要時刻保持旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力，擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍是關(guān)鍵。因此，在學(xué)習(xí)中，使我深化領(lǐng)會開展這次春訓(xùn)活動的意義！一、與時俱進(jìn)，努力為新時期農(nóng)村信譽(yù)社奉獻(xiàn)力量1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì)。黨的xx大強(qiáng)調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面開展。2、自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力向綜合型方向開展，要把學(xué)習(xí)同工作實(shí)際嚴(yán)密結(jié)合起來，結(jié)合本職工作，平時要多看文件材料、報刊雜志和業(yè)務(wù)書籍，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識、市場經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，不斷充實(shí)自己，進(jìn)步文化修養(yǎng)。3、通過多層次的學(xué)習(xí)，確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴(yán)守信譽(yù)、遵紀(jì)守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，