GB/T 19016-2021質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理指南

ICS0312010

CCSA.00.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19016—2021/ISO100062017

:

代替GB/T19016—2005

質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理指南

Qualitymanagement—Guidelinesforqualitymanagementinprojects

ISO100062017IDT

(:,)

2021-08-20發(fā)布2021-12-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T19016—2021/ISO100062017

:

目次

前言

…………………………Ⅴ

引言

…………………………Ⅵ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

項(xiàng)目質(zhì)量管理體系

4………………………3

項(xiàng)目環(huán)境和特性

4.1……………………3

總則

4.1.1……………3

組織

4.1.2……………3

項(xiàng)目階段和過程

4.1.3………………3

項(xiàng)目管理過程

4.1.4…………………4

質(zhì)量管理原則

4.2………………………4

項(xiàng)目質(zhì)量管理過程

4.3…………………4

項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

4.4………………………4

項(xiàng)目管理職責(zé)

5……………4

最高管理者的承諾

5.1…………………4

戰(zhàn)略過程

5.2……………5

質(zhì)量管理原則在戰(zhàn)略過程中的應(yīng)用

5.2.1…………5

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.2.2……………5

領(lǐng)導(dǎo)作用

5.2.3………………………5

全員積極參與

5.2.4…………………6

過程方法

5.2.5………………………6

改進(jìn)

5.2.6……………6

循證決策

5.2.7………………………7

關(guān)系管理

5.2.8………………………7

管理評(píng)審和進(jìn)展評(píng)價(jià)

5.3………………7

管理評(píng)審

5.3.1………………………7

進(jìn)展評(píng)價(jià)

5.3.2………………………7

項(xiàng)目資源管理

6……………8

與資源有關(guān)的過程

6.1…………………8

總則

6.1.1……………8

資源策劃

6.1.2………………………8

資源控制

6.1.3………………………8

與人員有關(guān)的過程

6.2…………………9

總則

6.2.1……………9

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的建立

6.2.2…………9

Ⅰ

GB/T19016—2021/ISO100062017

:

人員分配

6.2.3………………………9

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

6.2.4………………………10

項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

7/…………………10

總則

7.1…………………10

相互依存的過程

7.2……………………10

總則

7.2.1……………10

項(xiàng)目啟動(dòng)和項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定

7.2.2……………10

相互作用的管理

7.2.3………………11

變更的管理

7.2.4……………………11

過程和項(xiàng)目的關(guān)閉

7.2.5……………12

與范圍有關(guān)的過程

7.3…………………12

總則

7.3.1……………12

方案設(shè)計(jì)

7.3.2………………………12

范圍的確定和控制

7.3.3……………13

活動(dòng)的確定

7.3.4……………………13

活動(dòng)的控制

7.3.5……………………13

與時(shí)間有關(guān)的過程

7.4…………………13

總則

7.4.1……………13

活動(dòng)相關(guān)性的策劃

7.4.2……………13

持續(xù)時(shí)間的估計(jì)

7.4.3………………14

進(jìn)度計(jì)劃的制定

7.4.4………………14

進(jìn)度計(jì)劃的控制

7.4.5………………14

與費(fèi)用有關(guān)的過程

7.5…………………14

總則

7.5.1……………14

費(fèi)用估算

7.5.2………………………15

預(yù)算

7.5.3……………15

費(fèi)用控制

7.5.4………………………15

與溝通有關(guān)的過程

7.6…………………15

總則

7.6.1……………15

溝通的策劃

7.6.2……………………16

信息管理

7.6.3………………………16

溝通的控制

7.6.4……………………16

與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過程

7.7…………………16

總則

7.7.1……………16

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

7.7.2………………………17

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

7.7.3………………………17

風(fēng)險(xiǎn)處理

7.7.4………………………17

風(fēng)險(xiǎn)控制

7.7.5………………………18

采購過程

7.8……………18

總則

7.8.1……………18

采購的策劃和控制

7.8.2……………18

采購要求的文件

7.8.3………………18

外部供方的管理和開發(fā)

7.8.4………………………18

Ⅱ

GB/T19016—2021/ISO100062017

:

簽訂合同

7.8.5………………………19

合同控制

7.8.6………………………19

項(xiàng)目的測量分析和改進(jìn)

8、………………19

總則

8.1…………………19

測量和分析

8.2…………………………19

改進(jìn)

8.3…………………20

發(fā)起組織的改進(jìn)

8.3.1………………20

項(xiàng)目組織的改進(jìn)

8.3.2………………20

附錄資料性項(xiàng)目質(zhì)量管理過程概述

A()………………21

附錄資料性本文件和之間的對(duì)照表

B()、GB/T19001—2016GB/T37507—2019………………23

參考文獻(xiàn)

……………………25

Ⅲ

GB/T19016—2021/ISO100062017

:

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件是族標(biāo)準(zhǔn)之一

GB/T19000。

本文件代替質(zhì)量管理體系項(xiàng)目質(zhì)量管理指南與相

GB/T19016—2005《》。GB/T19016—2005

比除編輯性修改外本文件對(duì)術(shù)語和內(nèi)容做了技術(shù)性修改以與質(zhì)量管理體

,,,GB/T19000—2016《

系基礎(chǔ)和術(shù)語質(zhì)量管理體系要求和項(xiàng)目管理指南保

》、GB/T19001—2016《》GB/T37507—2019《》

持一致

。

本文件使用翻譯法等同采用質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理指南

ISO10006:2017《》。

本文件做了下列編輯性修改

:

將以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員積極參與過程方法

———“”(5.2.2)、“”(5.2.3)、“”(5.2.4)、“”

改進(jìn)循證決策和關(guān)系管理的概念表述分別按

(5.2.5)、“”(5.2.6)、“”(5.2.7)“”(5.2.8),

引用的修改并與保持一致

ISO10006:2017ISO9000:2015,GB/T19000—2016;

將引言和第章中項(xiàng)目特性修改為項(xiàng)目環(huán)境和特性將第章中項(xiàng)目質(zhì)量管理原則修

———1“”“”,1“”

改為質(zhì)量管理原則以與標(biāo)題及內(nèi)容保持一致

“”,4.1、4.2;

刪除了的

———7.8.1“NOTE3Theterms‘purchase’,‘a(chǎn)cquisition’or‘procurement’arealsooften

本文件將這個(gè)英文詞均翻譯為采購

usedinthiscontext”,3“”;

刪除了表一列中的引言以與等同采用的

———B.1“ISO21500:2012”“”,ISO21500:2012

保持一致

GB/T37507—2019。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC151)。

本文件起草單位中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院上海市隧道工程軌道交通設(shè)計(jì)研究院中創(chuàng)新海天津認(rèn)證

:、、()

服務(wù)有限公司中國質(zhì)量協(xié)會(huì)中國設(shè)備監(jiān)理協(xié)會(huì)南京三方化工設(shè)備監(jiān)理有限公司海信集團(tuán)控股股份

、、、、

有限公司廣西柳工機(jī)械股份有限公司長飛光纖光纜股份有限公司深圳大學(xué)中國質(zhì)量認(rèn)證中心華

、、、、、

夏認(rèn)證中心有限公司北京軍友誠信檢測認(rèn)證有限公司安徽國科檢測科技有限公司華杰工程咨詢有

、、、

限公司廣東堅(jiān)美鋁型材廠集團(tuán)有限公司江蘇亨通光電股份有限公司無限極中國有限公司東風(fēng)

、()、、()、

柳州汽車有限公司廣州汽車集團(tuán)股份有限公司浙江吉利控股集團(tuán)有限公司瀘州老窖股份有限公司

、、、。

本文件主要起草人谷艷君張婧姝李鏡殷紅胡章喜段一泓劉偉麗夏益亮吳桂玲于潔

:、、、、、、、、、、

彭潔陳碩穎譚衛(wèi)李明楊明舉邵棟梁周玉煥孫紅梅史惠萍許恩永許乃平崔恩成林小慰

、、、、、、、、、、、、、

杜娟

。

本文件所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為

:

———GB/T19016—2000、GB/T19016—2005。

Ⅴ

GB/T19016—2021/ISO100062017

:

引言

本文件為項(xiàng)目質(zhì)量管理提供了指南概述了質(zhì)量管理原則和實(shí)踐這些原則和實(shí)踐的應(yīng)用對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)

,。

目質(zhì)量目標(biāo)很重要并影響項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)本文件與和保

,。GB/T19000—2016GB/T19001—2016

持一致并對(duì)中的指南做了補(bǔ)充

,GB/T37507—2019。

本文件為廣大使用者提供了指南適用于各種類型的項(xiàng)目項(xiàng)目可從小到大從簡單到復(fù)雜從單個(gè)

,,,,

項(xiàng)目到項(xiàng)目群或項(xiàng)目組合的一部分目的是供具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)且需要確保其組織應(yīng)用包含在

,SAC/

制定的質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中實(shí)踐的人員以及具有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)且需

TC151(ISO/TC176),

要與項(xiàng)目組織相互配合將其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在項(xiàng)目中應(yīng)用的人員使用不可避免地一些使用者會(huì)認(rèn)為提

。,

供的材料無需如此詳盡但其他使用者需要這些信息

;。

本文件采用策劃實(shí)施檢查處置循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維相結(jié)合的過程方法

“———(PDCA)”“”。

項(xiàng)目質(zhì)量管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理體系兩個(gè)概念的區(qū)別如下

“”“”:

項(xiàng)目質(zhì)量管理包括項(xiàng)目質(zhì)量管理體系項(xiàng)目管理職責(zé)項(xiàng)目資源管理項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

———:、、、/、

項(xiàng)目的測量分析和改進(jìn)

、;

項(xiàng)目質(zhì)量管理體系包括項(xiàng)目環(huán)境和特性項(xiàng)目質(zhì)量管理原則項(xiàng)目質(zhì)量管理過程和項(xiàng)目質(zhì)量

———:、、

計(jì)劃

。

通常認(rèn)為項(xiàng)目質(zhì)量管理的應(yīng)用有兩個(gè)方面在項(xiàng)目管理體系內(nèi)所管理的項(xiàng)目過程以產(chǎn)品和服務(wù)形

:;

式呈現(xiàn)的項(xiàng)目輸出的質(zhì)量不滿足這兩個(gè)方面的任何一個(gè)都可能對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的顧客和

。,、

其他相關(guān)方以及項(xiàng)目組織產(chǎn)生重大影響

。

注在本文件的其他章條采用產(chǎn)品服務(wù)作為產(chǎn)品和服務(wù)的簡寫

:,“/”“”。

這兩個(gè)方面還強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)是最高管理者的職責(zé)且要求將實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的承諾逐步傳達(dá)給

,,

參與項(xiàng)目的組織的所有層級(jí)但每一層級(jí)也需要對(duì)各自的過程和產(chǎn)品服務(wù)承擔(dān)職責(zé)

;/。

項(xiàng)目過程和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的形成和保持要求采用系統(tǒng)的方法該方法旨在確保顧客明示的和隱

/。

含的需求得到理解和滿足其他相關(guān)方的需求得到理解和評(píng)價(jià)發(fā)起組織的質(zhì)量方針在項(xiàng)目管理中得到

,,

考慮和落實(shí)

。

本文件旨在用于所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的環(huán)境和所提供的

GB/T19001—2016GB/T37507

項(xiàng)目管理過程指南的環(huán)境對(duì)項(xiàng)目管理過程做了闡述

。GB/T37507。

本文件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為提供指南的支持性標(biāo)準(zhǔn)而非管理體系標(biāo)準(zhǔn)附錄給出的矩陣提供了本文

,。B

件和之間的對(duì)照表

、GB/T19001—2016GB/T37507—2019。

Ⅵ

GB/T19016—2021/ISO100062017

:

質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理指南

1范圍

本文件提供了項(xiàng)目質(zhì)量管理的應(yīng)用指南

。

本文件適用于在不同環(huán)境下承擔(dān)復(fù)雜程度不同規(guī)模大小不一周期長短不等的單個(gè)項(xiàng)目到項(xiàng)目群

、、

或項(xiàng)目組合的一部分的組織而與所涉及產(chǎn)品服務(wù)或過程的類型無關(guān)目的是通過實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理

,/,,

使項(xiàng)目的各相關(guān)方滿意為了適用于特定項(xiàng)目可能需要對(duì)本文件做一些刪減

。,。

本文件不是項(xiàng)目管理本身的指南而是項(xiàng)目管理過程中關(guān)于質(zhì)量的指南提供了項(xiàng)