GB/T 19029-2009質(zhì)量管理體系咨詢師的選擇及其服務(wù)使用的指南

犐犆犛０３．１２０．１０

犃００

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜１９０２９—２００９／犐犛犗１００１９：２００５

質(zhì)量管理體系咨詢師的選擇

及其服務(wù)使用的指南

犌狌犻犱犲犾犻狀犲狊犳狅狉狋犺犲狊犲犾犲犮狋犻狅狀狅犳狇狌犪犾犻狋狔犿犪狀犪犵犲犿犲狀狋狊狔狊狋犲犿犮狅狀狊狌犾狋犪狀狋狊

犪狀犱狌狊犲狅犳狋犺犲犻狉狊犲狉狏犻犮犲狊

（ＩＳＯ１００１９：２００５，ＩＤＴ）

２００９０９３０發(fā)布２００９１２０１實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書(shū)

犌犅／犜１９０２９—２００９／犐犛犗１００１９：２００５

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅱ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語(yǔ)和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４質(zhì)量管理體系咨詢師的選擇!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４．１選擇過(guò)程的輸入!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４．２咨詢師的能力!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

４．３道德行為!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

５質(zhì)量管理體系咨詢師服務(wù)的使用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

５．１咨詢師的服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

５．２咨詢師服務(wù)合同!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

５．３使用咨詢師服務(wù)時(shí)需考慮的事項(xiàng)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

附錄Ａ（資料性附錄）質(zhì)量管理體系咨詢師的典型活動(dòng)!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

附錄Ｂ（資料性附錄）對(duì)質(zhì)量管理體系咨詢師的評(píng)價(jià)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

書(shū)

犌犅／犜１９０２９—２００９／犐犛犗１００１９：２００５

前言

本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ＩＳＯ１００１９：２００５《質(zhì)量管理體系咨詢師的選擇及其服務(wù)使用的指南》。

本標(biāo)準(zhǔn)是ＧＢ／Ｔ１９０００族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，并與其保持一致。

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄Ａ和附錄Ｂ是資料性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（ＳＡＣ／ＴＣ１５１）提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)起草。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)、中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家

認(rèn)可中心。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：谷艷君、李鏡、張志國(guó)、傅瑞云、延靜清。

Ⅰ

犌犅／犜１９０２９—２００９／犐犛犗１００１９：２００５

引言

在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，一些組織選擇依靠自身的力量，而另一些組織則借助外部咨詢師的

服務(wù)。為了確保擬建立的質(zhì)量管理體系以有效和高效的方式達(dá)到組織所策劃的目標(biāo)，對(duì)咨詢師的選擇

非常重要。此外，在使用質(zhì)量管理體系咨詢師服務(wù)的過(guò)程中，組織最高管理者的參與和承諾也是確保質(zhì)

量管理體系實(shí)現(xiàn)的重要因素。

本標(biāo)準(zhǔn)旨在對(duì)選擇質(zhì)量管理體系咨詢師時(shí)所需考慮的因素提供指南。組織在選擇能夠滿足其實(shí)現(xiàn)

質(zhì)量管理體系方面的特定需求、期望和目標(biāo)的質(zhì)量管理體系咨詢師時(shí)，可以使用本標(biāo)準(zhǔn)。此外，本標(biāo)準(zhǔn)

也可以用作：

ａ）質(zhì)量管理體系咨詢師進(jìn)行質(zhì)量管理體系咨詢的指南；

ｂ）咨詢機(jī)構(gòu)選擇質(zhì)量管理體系咨詢師的指南。

Ⅱ

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質(zhì)量管理體系咨詢師的選擇

及其服務(wù)使用的指南

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理體系咨詢師的選擇及其服務(wù)的使用提供了指南。

本標(biāo)準(zhǔn)旨在幫助組織選擇質(zhì)量管理體系咨詢師。本標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理體系咨詢師的能力評(píng)價(jià)過(guò)程提

供指南，為咨詢師的服務(wù)滿足組織的需求和期望提供信任。

注１：本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于認(rèn)證目的。

注２：本標(biāo)準(zhǔn)用于質(zhì)量管理體系的實(shí)現(xiàn)，但經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)男薷?，也可用于其他管理體系的實(shí)現(xiàn)。

２規(guī)范性引用文件

以下引用文件對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用來(lái)說(shuō)是必不可少的。對(duì)于標(biāo)明日期的引用文件，只引用提到的版

本。對(duì)于未標(biāo)明日期的引用文件，引用最新版本（包括任何修改）。

ＧＢ／Ｔ１９０００—２００８質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（ＩＳＯ９０００：２００５，ＩＤＴ）

３術(shù)語(yǔ)和定義

ＧＢ／Ｔ１９０００確立的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

３．１

質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)狇狌犪犾犻狋狔犿犪狀犪犵犲犿犲狀狋狊狔狊狋犲犿狉犲犪犾犻狕犪狋犻狅狀

質(zhì)量管理體系的建立、文件化、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程

注：質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)可包含以下內(nèi)容：

ａ）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)