GB/T 19487-2004電子政務業(yè)務流程設計方法通用規(guī)范

ICS35.240.60L67中華人民共和國國家標準GB/T19487—2004電子政務業(yè)務流程設計方法通用規(guī)范BusinessprocessdesignmethodgeneralSpecificationforelectronicg0vernment2004-04-05發(fā)布2004-10-01實施中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局愛布中國國家標準化管理委員會

GB/T19487-2004三前言引言范圍2術語和定義3建模圖形符號業(yè)務流程設計的過程業(yè)務建模過程4.1業(yè)務流程設計的目的4.2業(yè)務建模與流程設計的關系4.3參加業(yè)務建模的人員4.4業(yè)務建模的主要環(huán)節(jié)4.4.1業(yè)務建模的主要環(huán)節(jié)簡述4.4.2確定建模范圍和業(yè)務種類框架4.4.3通過調查收集業(yè)務素材進行分析4.4.4利用基本建模過程建立業(yè)務模型4.4.5根據(jù)主要建模指標對模型進行評審4.4.6完善和完成整個業(yè)務模型.形成建模文檔4.5基本建模過程……………4.5.1基本建模過程簡述……I4.5.2以業(yè)務分工分析為出發(fā)點的建模過程4.5.3以業(yè)務流程分析為出發(fā)點的建模過程10以業(yè)務信息描述為出發(fā)點的建模過程4.5.411業(yè)務建模過程中相關建模圖和說明…4.5.511業(yè)務建模的基本指標…4.5.6114.5.7業(yè)務建模的主要文檔·….…..….……125業(yè)務流程設計的結果--業(yè)務模型1212業(yè)務模型的特點：全程一體化與精細化5.2131.3分工組成樹:………………·..145.3.1分工組成樹的特點·5.3.2機構中的部門組成·145.3.3部門中的崗位組成……145.3.4崗位中的職責組成?….5.3.5崗位職責中的活動步驃組成5.3.6分工組成樹的拆分……16行行為單元的編碼規(guī)則5.3.717分工組成的分解原則5.3.817分工組成的描述范圍.5.3.9175.3.10行為單元類型劃分的相對性11

GB/T19487-20045.4業(yè)務協(xié)作流程圖………………5.4.1業(yè)務協(xié)作流程圖簡述…5.4.2業(yè)務種類與業(yè)務協(xié)作流程的分類.5.4.3業(yè)務協(xié)作流程圖的內(nèi)容…5.5職責執(zhí)行/操作流程圖195.6業(yè)務信息關系圖…·5.6.1業(yè)務信息的描述方法205.6.2業(yè)務信息之間的關系·5.7業(yè)務信息與組織單元作用的建模圖225.7.1業(yè)務信息與組織單元的作用關系簡述·225.7.2數(shù)據(jù)接口圖…………………225.7.35.7.4業(yè)務信息操作權限圖……………225.7.5業(yè)務信息共享圖…….235.8信息化的需求定義…附錄A(規(guī)范性附錄）業(yè)務建模技術的作用業(yè)務調研表格示例附錄B(資料性附錄）26附錄C(資料性附錄)業(yè)務調研報告大綱要素示例附錄資料性附錄）參與本標準制定工作的單位名單3031

GB/T19487-2004前本標準提供的業(yè)務建模方法參考了IDEFO.IDEFIx.IDEF3.IDEF4.UML等建模技術的優(yōu)點本標準的附錄A是規(guī)范性附錄，附錄B、附錄C、附錄D是資料性附錄。本標準由國家電子政務標準化總體組提出并歸口。本標準的主要起草單位：中國科學院沈陽自動化研究所、北京大學、國家信息中心、中國人民大學、首都信息發(fā)展股份有限公司、北京科技大學、中國科學院辦公廳、廣西壯族白治區(qū)人民政府辦公廳信息中心、桂林市信息化領導小組辦公室、中國國際電子商務中心、廣東南方互動數(shù)碼科技有限公司和中國電子技術標準化研究所本標準主要起草人：高展、吳志剛、王立福、趙文、賈冰媛、劉大北、陳禹、方美琪、王曉園、王建新、梅紹祖、黃曉霞、丁二友、任玉平、楊位、高亮、戰(zhàn)復東、趙都、趙菁華、高棟。

GB/T19487—2004電子政務業(yè)務流程設計是在現(xiàn)代信息技術環(huán)境下進行業(yè)務流程規(guī)范化的過程。電子政務應以需求為導向,以應用促發(fā)展,通過積極推廣和應用信息技術，增強政府工作的規(guī)范性和協(xié)調性，全面提高依法行政服務能力.提升政府工作的效能與效率.促進國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展和社會全面進步。在建立電子政務等信息化系統(tǒng)的過程中，準確描述并規(guī)范業(yè)務流程是十分重要的基礎工作,在很大程度上決定了整個項目的成敗,為此.參與信息化項目建設的全體人員必須統(tǒng)一對這項任務的基本原則、工作步驃、表述方法、成果形式的認識和理解。本標準規(guī)定了業(yè)務流程描述手段，便于業(yè)務領域專家和軟件開發(fā)人員表達與理解業(yè)務流程.使業(yè)務領域專家能夠理解用此方法描述的業(yè)務流程.并通過閱讀本標準相關內(nèi)容和接受相關培訓后能夠描述相應的業(yè)務流程，提出信息化的功能需求;使軟件開發(fā)人員能夠與業(yè)務領域專家進行有效的交流.理解用戶需求并進行軟件設計。描述業(yè)務流程的主要方法是建立可視化業(yè)務模型，因此本標準核心內(nèi)容為可視化業(yè)務建模方法,它由業(yè)務建模表示法和業(yè)務建模過程組成，其中業(yè)務建模表示法包括業(yè)務建模符號和業(yè)務建模圖,具有全程一體化精細建模的特點。對數(shù)據(jù)進行規(guī)范化管理的數(shù)據(jù)標準化已成為全球信息化關注的重要領域之一，其過程如圖1所示，包括了業(yè)務建模、數(shù)據(jù)規(guī)范化、文檔規(guī)范化等階段。數(shù)據(jù)標準化是一個龐大的、長期的、基礎的系統(tǒng)工程，需要各方面專業(yè)人員按照系統(tǒng)化的規(guī)范流程開展實施。業(yè)務建模階段|建模標準|業(yè)務流程設計指南現(xiàn)實業(yè)務活求現(xiàn)實業(yè)務流程現(xiàn)實業(yè)務信息業(yè)務流程設計業(yè)務模型標準化數(shù)據(jù)元、電子文檔棋型已有數(shù)批業(yè)務領域專家|業(yè)務建航專家數(shù)據(jù)元素設計業(yè)務建模工具與管理規(guī)范數(shù)據(jù)規(guī)范化階段數(shù)據(jù)元素設計數(shù)據(jù)元素目錄與管理人2業(yè)務領域專家十文檔格式數(shù)據(jù)標準化專家相關管理法艦數(shù)招元素管理工具基于XML的電子文檔格式設計拍南電子文檔設計文檔規(guī)范化階段電子文檔模型庫A3業(yè)務領城專家十XML文檔設計專家XML文檔設計工具圖1數(shù)據(jù)標準化的參考模型本標準是支持數(shù)據(jù)標準化的重要基礎標準之一。通過本標準提供的業(yè)務建模方法，可以提取數(shù)據(jù)元實體名稱、語境等基本屬性和主要管理屬性，在此基礎上進行數(shù)據(jù)標準化、電子文檔設計，實現(xiàn)信息共享和業(yè)務協(xié)同.

GB/T19487-2004電子政務業(yè)務流程設計方法通用規(guī)范1范圍本標準適用于描述電子政務系統(tǒng)建設中可程序化的業(yè)務流程。本標準也適用于其他信息化系統(tǒng)在業(yè)務分析、業(yè)務設計和需求定義階段的業(yè)務建模與需求建模，這些信息化系統(tǒng)包括軍事信息化、企業(yè)信息化與城市信息化等各種應用系統(tǒng).本標準同時適用于各種管理規(guī)范文件的可視化建模。本標準的業(yè)務建模技術為如下方面提供了描述方法：為形成規(guī)范化管理文件提供圖示化手段：為從業(yè)務源頭進行精細化建模來減少軟件開發(fā)缺陷提供手段：為業(yè)務建模、需求建模和軟件建模平滑過渡減少交流差錯提供手段；為提取數(shù)據(jù)元、設計電子文檔、實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準化提供手段。本標準的使用者為政府、部隊與企業(yè)等方面的管理者、業(yè)務領域專家、業(yè)務分析員及從事軟件開發(fā)的系統(tǒng)分析員等。2術語和定義下列術語和定義適用于本標準21業(yè)務流程busincssproccss在業(yè)務領域中為達到業(yè)務目標的一類過程和策略.該過程由一組按策略執(zhí)行的、相互協(xié)調的活動步聯(lián)組成。2.2業(yè)務模型businessmodel對一個組織的業(yè)務分工、業(yè)務流程、業(yè)務信息等方面業(yè)務內(nèi)容的描述23業(yè)務建模busincssmodeling通過圖示和文字等手段將具體的包括業(yè)務分工、業(yè)務流程、業(yè)務信