客戶開發(fā)流程再造

客戶開發(fā)流程再造第一頁，共三十七頁，2022年，8月28日內(nèi)容導(dǎo)航客戶開發(fā)流程客戶疑問解答技巧終極客戶開發(fā)理念第二頁，共三十七頁，2022年，8月28日鎖定你的目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶所具備的條件一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，生活富裕具有一定投資基礎(chǔ)思想前衛(wèi)，接受能力強(qiáng)心理承受能力較強(qiáng)不固執(zhí)、易接觸客戶資源分類個人人脈資源開發(fā)渠道拓展：資源共享品牌資源整合網(wǎng)絡(luò)營銷電話營銷等第三頁，共三十七頁，2022年，8月28日與客戶建立信賴關(guān)系朋友關(guān)系的建立工作關(guān)系上的相互支持相互合作第四頁，共三十七頁，2022年，8月28日引起客戶興趣了解客戶的投資個性特征，利益引導(dǎo)客戶的投資興趣愛好外匯保證金交易的熱門性當(dāng)前股票投資的復(fù)雜性產(chǎn)品的投資的優(yōu)越性第五頁，共三十七頁，2022年，8月28日設(shè)法讓客戶來了解市場具體操作讓客戶參與市場，注意簡化宣傳資料的應(yīng)用會議營銷的引導(dǎo)第六頁，共三十七頁，2022年，8月28日加強(qiáng)客戶的投資欲望誘之以利成功案例借勢造勢第七頁，共三十七頁，2022年，8月28日了解客戶決定投資前的擔(dān)憂并給予及時的解決不斷提出假設(shè)成交關(guān)系與利益的不斷推進(jìn)第八頁，共三十七頁，2022年，8月28日提出成交關(guān)系成交把握客戶個性弱點(diǎn)成交利益引導(dǎo)成交把握節(jié)奏，快速成交，永不斷絕后路第九頁，共三十七頁，2022年，8月28日我的投資怎么實(shí)現(xiàn)盈利？首先要給客戶灌輸任何投資都是有風(fēng)險的理念，那么既然有風(fēng)險為何還要投資呢？我們投資的目的是為了獲得利潤，那么獲得利潤的前提是控制好風(fēng)險，然后反問客戶兩個問題：風(fēng)險的可控制性；風(fēng)險是否可以承受，承受的量是多大？最后得出既然投資的風(fēng)險可以控制也可以承受，而且利潤可觀，那么這個投資就值得我們?nèi)L試。雙邊交易，普通人都有50%的盈利機(jī)會.外匯投資理念的精髓是以小博大，只要保持50%甚至40%的勝率都有盈利的機(jī)會，操作靈活，勝率大。并可舉例說明。第十頁，共三十七頁，2022年，8月28日異議處理就算客戶一點(diǎn)都不懂，我們公司作為一家專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，也會利用我們的多年的分析經(jīng)驗(yàn)來為投資者保駕護(hù)航，每天都有日評分析和即時策略，服務(wù)就在身邊，讓客戶的投資沒有任何后顧之憂。我們跟客戶都是同一個立場上的，我們只有幫助你們賺到錢我們才能賺到更多的錢。所以我們肯定會盡全力把投資服務(wù)做到更好。借勢造勢，及時展示公司的即時交易策略。第十一頁，共三十七頁，2022年，8月28日我的資金安全如何得到保障我們公司比客戶更關(guān)心資金安全問題，這個是公司的大問題，關(guān)系到公司的合法性和長遠(yuǎn)發(fā)展。所以我們肯定早就把這一塊所可能存在的疑問已經(jīng)都解決好了。全國幾千家外匯投資公司都是這個操作模式，因?yàn)樗械慕灰灼脚_都是境外的，所有資金必須匯款到境外的帳戶上面才能交易。既然大家都這么操作沒有問題，那我們也就沒有問題。強(qiáng)調(diào)我們不直接接觸客戶的投資資金，我們是通過三方存管來存管客戶的投資資金，這個存管帳戶是我們與中國銀行及交易平臺三方凍結(jié)的專屬帳戶。第十二頁，共三十七頁，2022年，8月28日交易手續(xù)費(fèi)過高交易成本固然是投資者應(yīng)該考慮的，但是交易趨勢是我們更應(yīng)該注重的東西，并重點(diǎn)突出我們自身服務(wù)的價值。GMI平臺為浮動點(diǎn)差平臺，客戶看到的報(bào)價就是市場的真實(shí)價格，這樣對客戶來說是公平的；其次，我們是不收取客戶傭金的，客戶在完成交易后，可以在報(bào)表中看到傭金及手續(xù)費(fèi)欄都是0。第十三頁，共三十七頁，2022年，8月28日為什么這么賺錢你自己不投資？賣寶馬的人不一定開寶馬，并非所有從事金融行情工作的都自己投資。我現(xiàn)在之所以還沒有投資是因?yàn)槲耶厴I(yè)不久，投資需要資本，暫時資本不夠，但是我是非?？春眠@個行業(yè)和這個這個工作的，將來我有投資資本的時候肯定是會投資的。俗話說一杯好的咖啡要和朋友共同分享，我之所以推薦給你，那是因?yàn)槲覀冴P(guān)系不錯。我們做為專業(yè)的投資咨詢公司，之所以有時候避開自己投資，目的是為了更好的避免主觀因素，更好的服務(wù)客戶，幫助客戶實(shí)現(xiàn)盈利，達(dá)到雙贏的目的。第十四頁，共三十七頁，2022年，8月28日保證金的杠桿是自定的嗎？越大是否風(fēng)險越大？GMI公司為客戶提供多種杠桿選擇，客戶可根據(jù)自己的時機(jī)情況進(jìn)行杠桿大小的選擇。杠桿只是客戶分配投資資金可利用的工具，跟風(fēng)險沒有任何關(guān)系，杠桿越大，只能代表客戶在實(shí)際投資過程中所中的保證金相對減少而已。杠桿只要適用就可以了。不是越大越好，也不是越小越好。第十五頁，共三十七頁，2022年，8月28日客戶的其它常見問題外匯為什么是投資熱點(diǎn)？外匯與股票的差別是什么？外匯的最大交易時段是什么？投資股票最大風(fēng)險是什么？至少需要多少資金才能玩這個游戲？我該怎么知道何時平倉？第十六頁，共三十七頁，2022年，8月28日客戶的其它常見問題怎樣看走勢圖及各特征所代表的意義？外匯與股票二者玩法是否一樣，有何異同，哪一種獲利概率更大？外匯與黃金兩者，哪一個價格一般情況波動較大？在買賣外匯和黃金中，怎樣才能更好把握其走勢？2000美金開戶，一次性付清嗎？客戶賺的機(jī)率多大?為什么做空也能賺錢？第十七頁，共三十七頁，2022年，8月28日客戶的其它常見問題投資股票的交易品種多，而投資外匯的交易品種少。那投資外匯有什么好處。外匯市場主要受一些什么因素影響？如果虧損的錢超過了投入的保證金，還要往里賠錢嗎？怎么個賠法？保證金外匯交易可用少量資金購買大面額合約進(jìn)行投資，如用1000美金購10萬英鎊的合約，在獲利時以10萬英鎊的利潤進(jìn)行計(jì)算，有沒有可能出現(xiàn)一天1000美金以上的虧損？如有該怎么辦？第十八頁，共三十七頁，2022年，8月28日客戶的其它常見問題在青島除了本公司外，是否還有其同類公司？有多少？真實(shí)情況如何，我們公司又處于一個什么樣的位置？在這個市場中，整個同行里面我為什么要選擇與貴公司合作？其他公司也可以，貴公司有什么優(yōu)勢值得我認(rèn)可的？請問貴公司與其他公司相比有什么特殊服務(wù)？只懂股票，不懂外匯。（什么是外匯？）第十九頁，共三十七頁，2022年，8月28日客戶的其它常見問題外匯有何優(yōu)缺點(diǎn)？如何投資外匯？如何操作外匯？外什么外匯投資能提供一個以小博大的保證金交易制度？賺息指的是平息差嗎？一手能生什么息？外匯會波動，由誰來控制？外匯市場行情分析主要是從哪些方面？（指標(biāo)技術(shù)有哪些？如何分析）第二十頁，共三十七頁，2022年，8月28日客戶的其它常見問題一個國家的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有哪些？如何正確看懂這些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？外匯有沒有固定回報(bào)？鎖倉是什么意思？跟平倉有什么區(qū)別？舉例說明。我國匯率的上漲對經(jīng)濟(jì)會有哪些方面的影響？匯率浮動過大會有好處嗎？平穩(wěn)的匯率對國家的進(jìn)出口有哪些方面的影響？如何理解投機(jī)性？第二十一頁，共三十七頁，2022年，8月28日如何成為優(yōu)秀的外匯經(jīng)紀(jì)人怎樣尋找初始客戶？初次與客戶交流時的技巧，方式？怎樣盡快提升初始客戶對自己和公司的信任度？如何循序漸進(jìn)的對客戶介紹公司相關(guān)業(yè)務(wù)？在現(xiàn)如今金融危機(jī)下，一般不會輕易投資，如何解決這一難題？網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶怎樣開發(fā)，維護(hù)？客戶中途增資，撤資處理方法？第二十二頁，共三十七頁，2022年，8月28日如何成為優(yōu)秀的外匯經(jīng)紀(jì)人客戶出現(xiàn)帳戶虧損的處理方法?有些什么條件增加客戶信心？如何引導(dǎo)客戶？當(dāng)客戶提出“不求你給我多賺，你必須保證我不賠錢”，遇到這種問題怎么處理？在平常休閑娛樂的工作外場合，怎樣打破氛圍，使客人能聽從你的宣傳，做進(jìn)一步的交流？客戶要求公司負(fù)責(zé)操作。是否答應(yīng)？客戶資金在股市被套，如何跟進(jìn)？第二十三頁，共三十七頁，2022年，8月28日如何引導(dǎo)客戶的投資意向投資狀況的詢問對當(dāng)前投資存在的不滿，激發(fā)客戶的潛在需求提出當(dāng)前能滿足客戶對投資的需求第二十四頁，共三十七頁，2022年，8月28日對投資狀況的詢問你目前是否正在投資股票？投資多長時間？投資總體收益如何？一般根據(jù)什么來進(jìn)行投資？第二十五頁，共三十七頁，2022年，8月28日對投資的不滿你個人預(yù)計(jì)比較現(xiàn)實(shí)的投資收益是多少？當(dāng)前的市場后市如何？所投資股票能帶來的預(yù)期收益怎么樣？第二十六頁，共三十七頁，2022年，8月28日提出當(dāng)前能滿足投資者的需求國際熱門投資投資效益明顯，收益高十大優(yōu)勢能滿足各類投資者的投資要求第二十七頁，共三十七頁，2022年，8月28日終極客戶開發(fā)理念首先要完全理解我們的身份——客戶的投資顧問，是為客戶投資提供專業(yè)投資理財(cái)咨詢的服務(wù)的。要實(shí)現(xiàn)幫助客戶達(dá)到正確投資的目的。回答四個問題：客戶不知道什么叫投資理財(cái)？客戶不知道投資什么最好？客戶為什么要現(xiàn)在投資外匯？客戶怎么實(shí)現(xiàn)外匯投資中的獲利？第二十八頁，共三十七頁，2022年，8月28日終極客戶開發(fā)理念所謂銷售就是銷的就是自己本人，跟客戶建立良好的溝通關(guān)系是和客戶進(jìn)入深入溝通的前提，切忌直入主題。是代表我們是否贏得客戶信任的重要因素。也是最后決定客戶能否成交非常關(guān)鍵的因素！第二十九頁，共三十七頁，2022年，8月28日終極客戶開發(fā)理念選擇銷售就意味著被拒絕，客戶總是會找盡借口拒絕我們，我們的工作就是想盡辦法，不惜一切代價引導(dǎo)客戶。第三十頁，共三十七頁，2022年，8月28日終極客戶開發(fā)理念面對客戶所提出的要求和異議，千萬不要跟客戶針鋒相對，一定要轉(zhuǎn)換思維角度來思考問題，找個更好的解決客戶要求或者異議的方法。例如：客戶說現(xiàn)在沒有錢投資？過段時間再考慮。我們要確認(rèn)客戶是否真的現(xiàn)在沒有錢投資？如果是借口，那么客戶是可能現(xiàn)在還有某些方面的疑慮沒有解決，要想辦法問出客戶的擔(dān)憂，并予以解決。如果是真的現(xiàn)在沒有流動資金來投資，可以提示客戶是否可以從其它途徑比如股市中提出部分資金來投資外匯?？蛻舳虝r間也不可能從其它途徑調(diào)資金的話，應(yīng)該確認(rèn)如果客戶后期想投資的話，大概什么時間資金會到位。注意后期跟進(jìn)服務(wù)。第三十一頁，共三十七頁，2022年，8月28日終極客戶開發(fā)理念要想贏得客戶的信任，記住在跟客戶溝通的時候，設(shè)身處地站在客戶的角度思考問題，幫助客戶解決投資前的心理難題，客戶很多時候不能成交就是缺乏一個足夠說服客戶自己完全認(rèn)可這個投資的理由。我們就是要幫客戶找一個合適的理由或者臺階。第三十二頁，共三十七頁，2022年，8月28日終極客戶開發(fā)理念從跟客戶接觸開始，要始終記住的最后一個中心目的——成交客戶。所以不管中間是做任何事情，都要想是否符合自己的中心目的，不要以客戶為導(dǎo)向。要想讓客戶購買我們的投資理念，就是要始終給客戶營造一種感覺，這種感覺就是這個投資非常不錯，值得我來嘗試！要始終給客戶傳遞有價值、有引導(dǎo)作用的信息。第三十三頁，共三十七頁，2022年，8月28日終極客戶開發(fā)理念在客戶談判的最后階段要始終記住不斷提出假設(shè)成交，以了解客戶真實(shí)的想法，引導(dǎo)客戶的投資意愿，否則就不能在客戶上面提供一個完美的結(jié)果！第三十四頁，共三十七頁，2022年，8月28日終極客戶開發(fā)理念銷售16字方針動之以情曉之以理