成為物流客服的職責(10篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——成為物流客服的職責(10篇)成為物流客服的職責(精選10篇)

好多小伙伴都想應(yīng)聘物流客服崗位，物流客服是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在顧客與物流企業(yè)之間的相互活動。下面是我為大家整理的成為物流客服的職責有哪些十篇，夢想能扶助到大家!

成為物流客服的職責篇1

1、具有猛烈的仆人翁意識，能夠按照上級領(lǐng)導(dǎo)安置，公司利益高于一切;

2、熟諳了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)待價格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式;

3、使接送貨品得到安好完好的運輸及存放;

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作;

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的模范填寫與歸檔，隨時采納上級主管的檢查;

6、負責物流車輛的感激及勿受損壞;

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、彼此扶助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為;

8、加強學習，提升才能，保證不出物流事故;

9、敢于反映問題，察覺有壞工作的事情，敢于向上級匯報;

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

成為物流客服的職責篇2

1.負責進出庫貨品的單據(jù)驗收數(shù)據(jù)及庫位的切實;

2.根據(jù)客戶需求制作相應(yīng)的出貨單據(jù)，實時切實處理新訂單;

3.和客戶聯(lián)系溝通處理奇怪事宜

4.輔助主管處理工程各種報表;

5.切實實時供給公司要求報表數(shù)據(jù);

6.年度盤點報表制作，庫存差異核實與調(diào)整;

成為物流客服的職責篇3

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織按照調(diào)配、保守公司機密、工作積極主動、專心、生動、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，結(jié)果要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，假設(shè)當時不能報價的，報告客戶我們需要對產(chǎn)品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的處境)無論價格是否有，務(wù)必在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和留神事項在內(nèi)部委單上寫領(lǐng)會，轉(zhuǎn)交到單證那里;

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便當查找;

5、每天的貨量做成報表;

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息報告客戶;

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時間向上級反應(yīng)，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響;

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理;

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票;

10、應(yīng)收款：每月合作財務(wù)跟客戶確認未收款;

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶;

12、顧客合意程度的統(tǒng)計分析工作;

13、客戶檔案時時更新;

14、每月運作統(tǒng)計分析。

成為物流客服的職責篇4

1、負責日常客戶關(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛;

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安置;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(奇怪處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、輔助上級處理突發(fā)事情或緊急處境。

成為物流客服的職責篇5

1、每日給客戶的到貨信息反應(yīng)(電子郵件)。

供給聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間奇怪問題。

4、供給客戶接洽的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(系統(tǒng))

8、其他工作。

成為物流客服的職責篇6

1.負責對物品的配送舉行信息跟蹤和反應(yīng);

2.負責日常出入庫的錄入、審核、庫存査詢;

3.負責對物流費用的審核、簡樸的分析工作;

4.根據(jù)銷售部門的指令及銷售合同條款，合理安置物品的配送。

成為物流客服的職責篇7

1.客戶日常的查詢、接洽、貨物跟蹤等需求的.支持

2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表

4.已收發(fā)貨物的文件處理

5.奇怪事故的處理、跟進

6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

7.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

成為物流客服的職責篇8

1、負責公司加工貿(mào)易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應(yīng)對不定期海關(guān)稽查要求。

3、熟諳海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實際處境給公司切實的觀法和建議。

4、精通辦公室軟件，更加是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。

5、負責公司進出口關(guān)單的登記和整理。

6、負責與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保全體進出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。

7、熟諳海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)模范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務(wù)舉行協(xié)調(diào)。

8、按照海關(guān)模范要求舉行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

成為物流客服的職責篇9

1、負責核對工程業(yè)務(wù)量、輔助工程報價;

2、負責采納客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令實時下達相關(guān)操作部門，確保貨物實時流向及到達指令地;

3、負責工程庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好貫穿，留心核對，并實時向客戶發(fā)送和反應(yīng)每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;

4、負責奇怪處理：實時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負責監(jiān)視協(xié)調(diào)處理工程存在的奇怪;

6、負責工程客戶報表的制作和實時遞交;

7、負責該工程進港工作事務(wù)安置與協(xié)調(diào)，實時將到港指令和通知下達相關(guān)部門以便操作;

8、主要工作完成后，積極輔助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并按照該工程安置的其它工作;

9、負責跟進工程客戶返單處境;

10、負責客戶投訴受理和反應(yīng)，對外、內(nèi)部舉行良好的溝通。

成為物流客服的職責篇10

1、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。

2、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安置搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮籌劃和汽車運輸籌劃并負責概