大學生化妝品市場調(diào)查報告5篇

大學生化妝品市場調(diào)查報告5篇大學生化妝品市場調(diào)查報告（一）委托單位：韓束化妝品西安文藝路分店調(diào)研單位：西安電力高等專科學校MISS團隊2022年12月26日一、調(diào)研背景......................................3二、調(diào)研目的和假設................................4三、調(diào)研范圍和對象................................4四、調(diào)研的階段....................................5五、調(diào)研方法......................................5六、調(diào)研結(jié)果......................................6七、結(jié)論與建議....................................9附錄..............................................9大學生化妝品市場調(diào)查問卷..........................10一、調(diào)研背景韓束化妝品文藝路分店位于西安市碑林區(qū)文藝路中段，附近大學校園眾多，地理條件優(yōu)勢顯著。目標顧客群較為集中。韓束主要經(jīng)營自有品牌化妝品，其中包括護膚產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品和保養(yǎng)產(chǎn)品。韓束化妝品為韓國韓束株式會社有限公司所有，2002年正式進入中國化妝品市場。公司以專業(yè)、專注，追求完美品質(zhì)為經(jīng)營理念。產(chǎn)品集韓國美容科技與大韓名族文化于一束，讓科技與文化互動，為亞洲女性傳遞韓國美容文化高貴、典雅、時尚的內(nèi)涵。為了傳播品牌影響力，使韓束化妝品在文藝路提高知名度，以使得韓束化妝品文藝路店能在銷售額上有更好的突破，我小組特為此做一個大學生化妝品市場調(diào)查。如今在大學生人群中，愛美的女性越來越多，為了愛美愿意付出的更是比比皆是。整個化妝品市場較為活躍。其中出現(xiàn)廣受消費者喜愛的諸如“雅詩蘭黛”、“倩碧”等高端品牌。但對于大學生這一特殊群體，價格仍是主要購買考慮因素。韓束的產(chǎn)品價格一般較為適中。本次調(diào)查主要是要想了解大學生對于化妝品的看法和消費行為習慣，從而制定出宣傳方式。二、調(diào)研目的和假設通過本次調(diào)研，了解以下內(nèi)容，達到以下目的：調(diào)研總目的：研制出為韓束文藝路店的宣傳手段本次調(diào)研的目的是為了了解周邊大學生對于化妝品的消費行為習慣，深入探究大學生對于購買化妝品的態(tài)度及看法，從消費者本身角度出發(fā)，從多個側(cè)面反映當下化妝品市場供求關系及未來走向。依次為本店制定出相應的營銷策略，迅速提高市場知名度和滲透率。通過本次調(diào)研，了解大學生對于化妝品的了解程度，從而制定出營銷方案。具體目的一：了解大學生使用化妝品的頻率和自身的皮膚狀況假設：（1）學生了解自身的皮膚狀況并使用頻率高（2）學生不是很了解自身皮膚狀況并使用頻率低（3）學生了解自身皮膚狀況但使用頻率低（4）學生不是很了解自身皮膚狀況但使用頻率高具體目的二：了解大學生購買化妝品時首要考慮的因素有哪些。假設：（1）學生認為價格和品牌最重要（2）學生認為效用和包裝最重要三、調(diào)研范圍和對象1、調(diào)研范圍：文藝路中段附近及大學校園2、調(diào)研對象：大學女性在校學生四、調(diào)研的階段1、討論確定研究的主題大學生化妝品市場研究2、設計問卷圍繞研究主題，有針對性的設計問卷題目，然后進行篩選，制作一份完整的調(diào)查問卷。這次調(diào)查問卷共設計12個題，11個選擇題和1個客觀做答題。調(diào)查問卷見附錄一。3、數(shù)據(jù)的收集在校園內(nèi)進行攔截訪問，發(fā)放調(diào)查問卷，并且及時對調(diào)查問卷進行回收。4、研究結(jié)果，并寫好書面報告，完成結(jié)論。五、調(diào)研方法1、調(diào)研方式與方法：此次大學生化妝品市場調(diào)查主要采用大學校園攔截訪問的方式。首先，有調(diào)查者對被調(diào)查者進行人員篩選，總計劃調(diào)查人數(shù)為80人，被調(diào)查者身份為學生，且為女性。本次調(diào)查主要是進行問卷調(diào)查的方式，在教學樓或是食堂進行人員攔截訪問調(diào)查，及時答卷并收回，小組為了是答卷更為順利，特意為被調(diào)查者準備小禮物一份。2、調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法①審核問卷：檢查回收的調(diào)查問卷是否齊全，有無重復、遺漏，保證記錄的一致性和統(tǒng)一性。②分組整理：對經(jīng)過審核的問卷，分別按照題別進行適當?shù)姆诸?。③統(tǒng)計分析：對于分組整理的信息，計算相應的頻數(shù)和百分比，做出所需的表格與分析圖。六、調(diào)研結(jié)果此次調(diào)查共收回有效問卷80份，通過對這些問卷的整理分析可以看到，目前大學生化妝品市場情況如下：1、在回收的問卷中，有53%的學生經(jīng)常使用化妝品，說明化妝品的需求很大。2、學生在購買化妝品是選擇50~100價位的最多，占總數(shù)的37%，1~20的最少占總數(shù)的1%。3、學生購買化妝品時主要是傾向于效用的大小，說明無論是大品牌還是小品牌，如要占據(jù)市場份額，應該在效用多下成本，以質(zhì)取勝。4、對于消費者了解自我皮膚的狀況，55%的被調(diào)查者對自己的皮膚現(xiàn)狀比較滿意，說明適合銷售保養(yǎng)類的化妝品，其次是有35%的不滿意程度，顯示出護膚類產(chǎn)品也有很大的消費潛力。5、通過對被調(diào)查者購買化妝品類型調(diào)研的發(fā)現(xiàn)，消費者主要青睞于護膚類的化妝品，所以企業(yè)應該著眼于護膚品的促銷。6、由于韓束化妝品進入中國市場時間較短，消費者對于韓束這一品牌的認識度還存在大部分空白，所以本店應該花更多的時間和精力去做一些廣告宣傳。七、結(jié)論與建議通過對此次大學生化妝品的調(diào)研活動，我們收集了有關大學生對化妝品的消費行為習慣的相關信息，并對這些信息進行了處理與分析，得到以下結(jié)論與建議（1）大學生對于化妝品的需求量總體上較大，且前景看好！市場較為活躍。（2）大學生購買的化妝品多為質(zhì)高價高。所以企業(yè)應該在本產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上制定出價格較為中高的水平，以迎合消費者的消費行為習慣。（3）從調(diào)查結(jié)果可知，韓束這一品牌不太為消費者所熟悉，建議店家在本調(diào)研報告的基礎上，多投入些成本做廣告宣傳。附錄附錄一：大學生化妝品市場調(diào)查問卷關于大學生化妝品市場調(diào)查問卷您好，我們是西安電力高等專科學校市場營銷專業(yè)的在校學生。目前我們正在做一個關于大學生化妝品市場的調(diào)查問卷，您的寶貴意見對我們有很大幫助。本問卷內(nèi)容信息僅用于學校課程，我們會對您的個人信息進行保密，謝謝您的合作！1、您本人使用化妝品的頻率？A.一直使用B.經(jīng)常使用C.偶爾使用D.從不使用2、您了解自己的皮膚狀況嗎？A.很了解B.了解C.不是很了解D.不了解3、您使用化妝品的主要目的是？A.為了皮膚健康B.為了美麗C.工作場所需要D.其他————4、您購買化妝品的類型？A.護膚產(chǎn)品B.美妝產(chǎn)品C.保養(yǎng)產(chǎn)品D.都在使用5、購買化妝品，您會首先考慮哪項因素？A.品牌B.價格C.效用D.包裝6、您購買的化妝品單品價格一般在什么價位？A.1~20B.20~50C.50~100D.100~200E.200以上7、您一般通過什么渠道購買化妝品？A.商場B.專賣店C.正規(guī)化妝品店D.網(wǎng)購E.電視購物8、您對您的皮膚現(xiàn)狀是否滿意？A.非常滿意B.比較滿意C.不滿意D.很糟糕9、您現(xiàn)有哪些皮膚困擾？（可多選）A.干燥B.暗黃C.有痘痘D.粗糙E.其他————10、您了解韓束化妝品嗎？A.很了解B.了解C.不是很了解D.不了解11、您愿意接受新產(chǎn)品嗎？A.適合就愿意B.不太愿意C.完全不愿意D.很難說，綜合原因12、您對自己未來使用的化妝品有什么要求？請簡短敘述————————————————————————————最后再次感謝您的配合與合作！謝謝！大學生化妝品市場調(diào)查報告（二）調(diào)查的性質(zhì)與目標校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解在校大學生的化妝品消費情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對在校學生化妝品的消費情況進行調(diào)查分析，并對學生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調(diào)查結(jié)果反映出**在校大學生選購、使用護膚品/化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。一、調(diào)查目的1)了解蘭州市七里河區(qū)龔家灣各所高校的大學生化妝品消費情況2)分析蘭州市七里河區(qū)龔家灣各所高校的大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考3)培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關統(tǒng)計軟件的使用能力二、項目背景及調(diào)查方案1)項目背景當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率都達到50%。為了解大學城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。2)實施方案本次調(diào)查主要只要針對在校大學生進行，安排的實施方案如下：(1)對在蘭州市七里河區(qū)龔家灣各所高校的大學生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校、街區(qū)等地。(2)通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。三、調(diào)查地點：蘭州市七里河區(qū)龔家灣各所高校四、調(diào)查方法：校門口攔截調(diào)查法問卷結(jié)果分析根據(jù)所調(diào)查的90名學生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：(1)在對大學生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應多宣講一些關于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。(2)大學生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。(3)在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意?？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。(4)在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學生都選擇了清潔類的，可見大學生對于健康、衛(wèi)生很重視;基礎護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學生采用，采用率低。(5)大學生每學期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學期花費達到300元以上的僅占13.3%。(6)在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學生選擇在超市購買(其中男生基本上90%以上都會在超市購買)，53.3%的大學生會在專柜購買，可見大學生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。(7)在品牌選擇方面，65%的大學生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學生會選擇日韓品牌，可見大學生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。(8)在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。(9)對于大學生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。(10)在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右?？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。(11)在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復雜?；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果?？梢娙绻麑τ诨瘖y知識加以很好的宣講，會有更多的大學生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。(12)對于護膚品/化妝品，大學生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。五、結(jié)論1)大學生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。2)大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。3)大學生化妝品消費對于短期利益的關注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。4)大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。5)大學生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關注。6)大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。六、建議根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。前期談到了把女生做為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設計大賽，產(chǎn)品標志征集大賽等等，就拿海報設計大賽來說，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，達到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之后，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學生制作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。在一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學校進行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應該經(jīng)常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產(chǎn)品樣品，進行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。最后，針對與大三、四學生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大三、四學生快要離校求職的時候，在學校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談談化妝品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達成交易。泊美化妝品客戶分析報告（三）一、市場環(huán)境分析化妝品背景行業(yè)：中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，跨國企業(yè)的大舉進入，本土企業(yè)的崛起，使這個行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場更加細分，營銷也各有高招。在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著快速增長，化妝品市場備受青睞。個人因素：消費者的經(jīng)濟狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學生在購買化妝品時受價格、包裝、產(chǎn)品說明、使用功效，影響著大學生購買化妝品的欲望和行為起主導作用社會文化因素:每個消費者都是來自不同的地區(qū)，有各自不同的風俗習慣、宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時受風俗習慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費者購買化妝品行為。經(jīng)濟因素:消費者的個人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟發(fā)展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費者提供品牌知名高、價位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒有沿海城市經(jīng)濟水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。技術(shù)因素:化妝品需要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費者市場。泊美的消費者分析“享受生活，追求時尚”成為現(xiàn)代女性日常消費的明顯特點。在校大學生這個年齡段的女性，都是時尚、青春而愛美的潮流一族:有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們在校大學生，因為在我們這個特殊的消費群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會長皺紋或是黃褐斑及其他一-些問題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做過多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對這一一點，有效地解決了我們這個年齡段的難題，因此備受我們這個特殊消費群體喜愛。競爭者分析.SWOT分析優(yōu)勢:獨特專業(yè)的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠，適合大學生的需求，品牌的知名度較高劣勢:成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價格也較高。機會:中低端市場容量大，發(fā)展速度快，消費群體在不斷擴大，大學生越來越注重服務，專業(yè)護理，以及專家的建議威脅:國際知名品牌紛紛進入中國市場，受到大學生青睞，競爭激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為(轉(zhuǎn)載于:寫論文網(wǎng):護膚品的市場調(diào)查報告)我們產(chǎn)品的忠誠客戶，中低端市場發(fā)展給競爭對手帶來發(fā)展空間。二、市場調(diào)查策劃方法調(diào)查背景隨著社會經(jīng)濟的不斷進步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當今化妝品消費市場關注程度不斷深入，大學生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體。調(diào)查目的1、了解大學生對化妝品的購買力、對化妝品的興趣和對產(chǎn)品品牌的選擇，從而對大學生化妝品使用情況得到了解。2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。3、分析顧客使用化妝品的銷售良機與潛在性調(diào)查內(nèi)容:問卷調(diào)查調(diào)查范圍:湖南工院調(diào)查對象:湖南工院在校學生調(diào)查方式:實地調(diào)查法問卷發(fā)放數(shù)量:10份資料整理與分析方法對合格的問卷進行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結(jié)果，趨勢分析與相關分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進行分析、匯總。進而對調(diào)查結(jié)果作出準確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據(jù)。調(diào)查時間:XX年9月20日三、問卷設計及調(diào)查結(jié)果分析附:大學生日常護膚品調(diào)查問卷工院在校女生，共發(fā)放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份?；厥章?00%。調(diào)查結(jié)果分析消費者結(jié)構(gòu)1、化妝品對消費者來說是物質(zhì)消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買的產(chǎn)品也不同。3、不同的消費習慣決定她的購買行為，而消費習慣包含多種因素。消費者分析1、市場需要什么(What)——化妝品。2、為何購買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯;以前的用完了，需要買了;不同季節(jié)用不同產(chǎn)品;通過了解確實不錯就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。3、購買者是誰(Who)——個人或者給家人朋友買。4、如何購買(How)——看著很喜歡，買;現(xiàn)場打折，買。5、何時購買(When)——換季了。6、何處購買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。影響決策因素1、經(jīng)濟能力2、自身需求3、相關群體的影響4、季節(jié)調(diào)查結(jié)果及分析1.使用化妝品的頻率在我們所調(diào)查的女大學生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學生使用化妝品概率高。2.皮膚類型比例在我們所調(diào)查的女大學生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點3.能接受護膚品的價位在我們所調(diào)查的女大學生生活費比例中，大學生的化妝品平均消費額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見大學生能接受的護膚品價位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購買4.化妝品渠道比例在我們所調(diào)查的女大學生購買化妝品渠道的比例中，對于理想的購買場所專賣店所占比例40%，網(wǎng)購40%，超市10%，代理店10%;可以發(fā)現(xiàn)在專柜跟網(wǎng)購的人相對來說會比較多5.購買化妝品所占的因素6.化妝品品牌影響程度比例化妝品市場調(diào)查分析報告摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。一、引言：而今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。所以，大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率都達到50%。但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特征是什么根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢二、調(diào)查基本情況：帶著這樣的問題，我們在學院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷100多份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情況以及對化妝品市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了100間寢室。三、問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析與總結(jié)：1、問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析（1）在對大學生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應多宣講一些關于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。（2）大學生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至%，可見大學生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。（3）在對化妝品使用的滿意度方面，%的大學生都覺得使用效果一般，%的人不滿意。可見化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。（4）在所使用的化妝品類型中，%的大學生都選擇了清潔類的，可見大學生對于健康、衛(wèi)生很重視;基礎護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學生采用，采用率低。（5）大學生每學期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學期花費達到300元以上的僅占%。（6）在化妝品的購買渠道方面，%的學生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），%的大學生會在專柜購買，可見大學生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。（7）在品牌選擇方面，65%的大學生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學生會選擇日韓品牌，可見大學生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。（8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。（9）對于大學生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右?？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復雜?；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果。可見如果對于化妝知識加以很好的宣講，會有更多的大學生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。2、問卷調(diào)查分析總結(jié)（1）市場容量在談到化妝品的市場容量前，我們先提及一個“先導消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，人文與藝術(shù)系、經(jīng)濟管理系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機電工程系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過化妝品的人比例占到%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，人文與藝術(shù)系、經(jīng)濟與管理系等專業(yè)的學生使用化妝品比例可高達65%以上，而土木系、機電工程系等專業(yè)學生使用化妝品的比例僅僅為32%左右。市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設為G，市場份額設為N，如果針對全體消費者，學院的市場容量大約為%GN，而只是面對人文與藝術(shù)系來看，市場容量為65%G85%N（乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專業(yè)）。比較而言，65%G85%N>%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。通過這次調(diào)查，我們把人文與藝術(shù)系暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓人文與藝術(shù)系的學生帶動學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把人文與藝術(shù)系定為先導消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用化妝品的人群中（我們把他們定為潛在消費群）這類群體的個體數(shù)量相當可觀，占到全體的%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用化妝品的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾?！ㄓ?的潛在消費者選擇此項）；‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到%和%。盡管她們不使用化妝品，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用化妝品或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區(qū)，我們應該牢牢抓住這個訴求點，化妝品會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。（2）品牌認知在化妝品的品牌認知度上，在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳、妮維雅、歐萊雅。使用或購買自然堂、美加凈品牌的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，國內(nèi)品牌形象在學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強促銷活動的展開，先從這40%的人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。在選擇什么價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的化妝品老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而美寶蓮、妮維雅則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。自然堂同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對學院做任何的宣傳或促銷活動，如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從學院做起，直至整個市場。所以在廣告宣傳上，色彩應該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應該多做，而且必須要多做。（3）購買心理在學生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’占%；‘價格適中的學生套餐’占54%；‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占%。這里我們看到了學生對價格的關注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占%；‘粉底’占%；‘睫毛膏’占%；‘指甲油’占%；‘眼影’占%，‘腮紅’占%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務之急。但從這里看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作（講座）并不敏感’形成矛盾，事實上，這里并非矛盾，我們分析，學生對輔導講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。實際上，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態(tài)度。而當被問及‘通過什么渠道來獲取化妝方面的信息’時，%的人選擇從雜志書籍上，%選擇通過親友介紹，只有%的人是通過電視或現(xiàn)實中的講座來獲取信息。這說明了學生現(xiàn)實生活中的化妝信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。對于學生心中，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品”這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：第一層是“物美價廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費者的口吻對現(xiàn)實里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài)，認為物美價廉基本是沒有的，更是表明了大學生的購物觀消費觀的成熟。第二層是“當我有錢的時候......”說明了大學生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時時刻刻都有僅憑興趣購買產(chǎn)品的機會，管你一個月生活費有多少錢，學生還只是純粹的消費者，而且主要任務不是為了消費而是求學讀書，雖然不是每個人都這樣清楚的認為，但大部分的人潛意識都是這樣認為，所以價格仍然是學生胸口上永遠的痛。想從學生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問題。第三層是“買名牌”。這里還要引用一個被訪問者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過關，這說明了消費者對名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。（4）購買行為對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到%；在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為%。這提醒了應該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應該讓欲望購買者清楚專賣店所在地點，使她們上街購買化妝品的時候有針對性。即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。在店面地點的選擇上，我們可以通過學生上街行走的路線來考慮，在這個問題上，大部分的人都選擇了購物廣場，或化妝品集中的街道。這里還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一個候補力量，不容忽視。幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。四、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營銷建議：化妝品在學生市場營銷中，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。前期談到了把人文與藝術(shù)系做為突破的重點，然后帶動其他的文科專業(yè)，最后才是整個的學生市場。所以根據(jù)專業(yè)的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設計大賽，標志征集大賽等等，就拿海報設計大賽來說，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之后，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學生制作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。在一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經(jīng)對品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學校進行一次化妝品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在講座的同時，在校園內(nèi)應該經(jīng)常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產(chǎn)品樣品，進行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到化妝品產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈品上印有品牌的標志字樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。另外，對與大四學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大四求職對化妝品的需求是最大的，但大四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大四學生快要離校求職的時候，在學校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談談化妝品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望。五、結(jié)語總的來看，學院化妝品市場的前景是樂觀的，應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內(nèi)去改變。而武漢市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。另外，由于這次調(diào)查活動范圍較小，各項數(shù)據(jù)與分析不是很全面和具體，但在某種程度來看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動。今后我們將繼續(xù)關注和分析化妝品在學生市場至整個大市場的變化與發(fā)展。附件一：大學生化妝品消費行為調(diào)查問卷親愛的同學：您好！我們是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的的學生，在此次國際市場營銷學的課上，我們小組選擇的對象是化妝品一類的（化妝品包括了彩妝類和護膚類），特制作此問卷來了解我校在校女生在購買化妝品的消費行為，希望您能抽出寶貴的時間填寫此調(diào)查問卷。謝謝！1.一說到化妝品你會想到（）（可多選）A相宜本草B小護士C佳雪D歐萊雅E美寶蓮F自然堂G雅芳H美加凈I妮維雅J韓后K原尚草L其他2.你選擇化妝品的首要考慮因素為（）Ａ價格Ｂ品牌Ｃ使用效果Ｄ品質(zhì)Ｅ包裝Ｆ廣告影響Ｇ朋友介紹H其他3.你一般購買的彩妝化妝品有（）（可多選）A粉底BＢＢ霜C眼影D睫毛膏E眼線筆F眉筆G腮紅Ｈ唇彩I指甲油J其他4.你一般購買的護膚類產(chǎn)品有（）（可多選）A潔面乳B活膚水C爽膚水D隔離霜E精華素F防曬霜G其他5.你使用化妝品的主要原因是（）Ａ保持肌膚的健康Ｂ讓自己看起來更自信，提升自身的形象Ｃ促銷打折，可以節(jié)約一部分錢Ｄ新品上市，想嘗試Ｅ為以后的工作做準備F其他6.經(jīng)常購買的化妝品的品牌有（）（可多選）Ａ雅芳Ｂ美寶蓮Ｃ泊美Ｄ夢妝Ｅ妮維雅Ｆ自然堂Ｇ歐萊雅Ｈ韓后I其他7.購買化妝品時，您能接受的化妝品價格范圍是：A≤50B50-100C100-150D≥1508你是通過（）獲取化妝品相關信息Ａ網(wǎng)絡Ｂ電視Ｃ同學介紹Ｄ報紙雜志Ｅ促銷人員Ｆ自己的使用經(jīng)驗Ｇ其他9.你購買化妝品的渠道是（）Ａ專柜Ｂ超市Ｃ網(wǎng)購Ｄ學校連鎖店E其他１0.你最喜歡的促銷方式是（）Ａ現(xiàn)金折扣Ｂ贈送小禮品Ｃ雙倍積分Ｄ買一送一11.你會不會經(jīng)常更換化妝品、護膚品品牌Ａ會Ｂ不會12.你認為化妝品廣告中最吸引人的元素是什么Ａ代言人Ｂ創(chuàng)意Ｃ畫面質(zhì)感Ｄ其他13.你現(xiàn)在所屬年級是（）A大一B大二C大三D大四14.每個月的生活費（）A500元以下B500元-1000元C1000元-1500元D1500元以上15.你平均每月用于化妝品上的消費額為（）Ａ、50元以下Ｂ、50元-100元Ｃ、100元-200元Ｄ、200元-500元Ｅ、500元以上16.服務態(tài)度對您有著什么影響A.沒有人主動為我服務,介紹產(chǎn)品，給我建議我會直接離開B.態(tài)度過于熱情，讓人有想逃走的感覺C.態(tài)度熱情，即使購買欲望不是很強烈或沒有明確購買的打算，還是會認真考慮的D.沒有影響問卷到此結(jié)束，再次謝謝你的合作！大學生化妝品市場調(diào)查報告（四）前言：1、主要目的：通過本次調(diào)查大學生對化妝品的使用情況，以及大學生在化妝品市場的消費心理與消費特征來考察金炫宮在高校推廣的可能性。具體目標之一：大學生的生活收入水平與化妝品消費水平;具體目標之二：男、女生化妝品選擇和使用情況有哪些不同;具體目標之三：男、女生對化妝品有哪些需求;具體目標之四：大學生了解和購買化妝品的渠道;具體目標之五：大學生對新產(chǎn)品的認識與態(tài)度。2、調(diào)研方案：資料收集關于本次大學生對化妝品的消費特征與需求資料，是通過小組成員對分層抽出的大學生進行問卷調(diào)查而收集的。選擇這種方法的原因在于問題簡單、容易回答、容易表格化和分析。有關市場現(xiàn)狀和競爭對手的分析是通過二手資料結(jié)合觀察法進行收集的。選擇這種方法的原因在于收集過程所花費用低且所花時間短，而且觀察法還能彌補第二手資料的局限性。樣本定義我們此次，對于大一、大二、大三各年級進行分層抽樣上并采取男女大致1:2的比例進行問卷發(fā)放。此次共發(fā)放50份問卷，收回問卷50份，有效問卷50份，我們對所有的有效問卷都進行真理編輯和結(jié)果分析。一、化妝品行業(yè)現(xiàn)狀從2006年以來，我國化妝品制造行業(yè)規(guī)模在不斷擴大，2009年整個行業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模達到了437.80億元，比2006年的316.33億元增加了121.47億元，3年來保持了11.44%的年均增長率。截止到2010年5月份，整個行業(yè)的總資產(chǎn)為469.07億元。在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了快速的發(fā)展。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃?，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大,在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者青睞。二、高?；瘖y品環(huán)境分析現(xiàn)在在校的大學生多為85后和90后，他們是年輕的一代，富有著青春時尚氣息的群體。隨著大學生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識的增長、對社會接觸的增多，大學生在化妝品上的消費在整個消費中的比例一直呈上升趨勢。大學生們正在成為化妝品市場消費的主力軍。對于企業(yè)來說，這是一個千載難逢的機遇，同時也充滿了挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)應該如何抓住大學生市場?同時，在為大學生生產(chǎn)化妝品時，應注意到哪些方面?以下從4p方面進行簡要分析:1產(chǎn)品(production)產(chǎn)品種類已經(jīng)被化妝品市場按照功效和價格區(qū)分為高、中、低三檔,由于目前大學生市場中，男性女性對其的需求不同，已經(jīng)致使一些商家開始按照需求不同進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以不同種類和不同定位的產(chǎn)品也相繼出現(xiàn)在高校市場中。目前大學生化妝品市場存在以下幾個問題:首先。隨著社會整體消費能力的提高,大學生群體地位也在迅速上升，‘時尚’,‘感性’、‘活力'成為這個群體的個性標簽;其次，由于缺乏定位準確的大學生化妝品牌，目前商店、專賣店、大型超市等傳統(tǒng)零售終端沒有重視崛起的大學生消費群體，無法滿足細分市場日益擴大的需求。因此，針對現(xiàn)階段的市場特征，擺在定位于大學生消費群的化妝品牌面前的首要任務是進行品牌包裝、文化打造和終端策略，實施規(guī)范化運行。實際上企業(yè)針對大學生的年齡、皮膚類型與易發(fā)的皮膚病推出一些新的符合大學生主要要求的新品牌,而企業(yè)在推廣新品牌時應該更加注重產(chǎn)品的功效。同時，企業(yè)在推出產(chǎn)品時,應該注重品牌的文化內(nèi)涵。2、價格(price)雖然，目前大學生的消費水平正在逐步提高，但是其購買力也很有限的，這點可以由本次調(diào)查的結(jié)果體現(xiàn)出來，無論是幾年級的學生，男生或者女生，其選擇的化妝品一般都是中低檔的，所以價格定位要合適，無論是走校園的高端市場，還是走校園主流市場，都要有明確的價格定位，并且有一定可變動范圍。3、集道(place)在現(xiàn)在的大學主要有三大渠道：門店、網(wǎng)絡和活動，在產(chǎn)品的銷售渠道上，可采取門店，校園網(wǎng)和搞活動相結(jié)合的經(jīng)營方式。在大學中企業(yè)可以發(fā)展一個直接銷售窗口?？梢苑治龅玫綄τ诖髮W生，價格便宜，營業(yè)員有親和力，而又在學校，比較方便，門店的回頭客會很多。基于網(wǎng)絡銷售模式的普及，還有該模式很受大學生青睞。企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡，在網(wǎng)上開設店鋪，采取送貨上門的方式。與此同時，企業(yè)可以聯(lián)合校內(nèi)相關組織等組織宣傳活動，在大學校園生活區(qū)，搭建立體舞臺，進行產(chǎn)品的現(xiàn)場演示和宣傳，學生也可以直接在現(xiàn)場購買。4、促銷(promotion)雖然化妝品行業(yè)的促銷活動的類型很多，獎勵促銷、游戲促銷、會員制促銷、誘導促銷和聯(lián)合促銷在不同程度上都吸引了一大批消費者的參與。然而沒有新穎的促銷訴求點(突出的功能訴求點)仍然很難吸引到目標消費者。因而，促銷訴求點應針對性的在形式、質(zhì)量、品牌、情感、服務等方面去刺激消費者，才能給消費者印象深刻的購物樂趣。根據(jù)本次調(diào)查中消費者了解途徑和購買途徑結(jié)果顯示，特制定以下促銷方式。A、校園代言人的選秀會徹底改變以往的促銷形式和廣告模式，以公開征集校園品牌代言人的方式進行大規(guī)模的宣傳。B、專題講座安排比較知名的禮儀和交際專家、化妝師等開展專題講座，從而達到溫暖消費者心理的效果，從而引起他們的購買欲。C、現(xiàn)場特賣會仍然采取現(xiàn)場促銷的模式，以買贈方式改變打折和積分方式，并且適當加大買贈力度!D、答謝會根據(jù)我們調(diào)查數(shù)據(jù)圖表顯示，可以知道“現(xiàn)場打折”是同學們頗為喜歡的促銷方式。故而，現(xiàn)在答謝所有購買過產(chǎn)品的消費者，會增加其對該品牌的忠誠度!三、高?；瘖y品競爭對手分析四、高?；瘖y品需求分析本次調(diào)查結(jié)果顯示可以顯示出學生群體中的皮膚類型比例。1、男生皮膚類型比例：男生油性皮膚占41%，根據(jù)痘的病理可知，油性皮膚容易出痘，醫(yī)學上也有“要控痘先控油”的說法，所以說明男生對除痘產(chǎn)品的需求是比較大的，但是男生的消費水平和生活習慣導致購其買力不強，男生更加傾向于低價位的產(chǎn)品!從上圖可以得出以下結(jié)論：1.各個年級的學生選擇得還是價格比較低的護膚品;2.大四學生對高價位的護膚品需求明顯較高，大二和大三只有部分學生能夠承受。2、女生皮膚類型比例下圖可以比較明確地顯示出女生皮膚類型：女性的皮膚中，油性的占27%，中性的占53%，干性的為17%，根據(jù)女生對皮膚保養(yǎng)和護理好的重視程度，可以知道，女生在祛痘的同時也十分注重保濕和美白。加之女生的化妝品消費水平普遍高于男生，所以女生的消費市場是很可觀的。五、高?；瘖y品營銷機會和優(yōu)勢分析由第二手資料及本次調(diào)查結(jié)果，可知學生消費群體對化妝品品牌的重視度，不及對手機、電腦、服裝等方面的重視程度。由上圖可知，學生消費群體有其自身特點，價格是導致其產(chǎn)生購買行為的重要因素，其次為品質(zhì)和效果，品牌只占有8%的比例，所以新品上市的話還是有很大機遇的!由于該消費群體品牌觀念不成熟，我們可以通過各種手段加強其對品牌的認知度，大學生的分布特點有時間集中性和區(qū)域離散性，將會為品牌的傳播做出很大的貢獻，節(jié)省大量的廣告宣傳費用。這無疑是一個很大的機會!六、調(diào)查數(shù)據(jù)分析1、總體上分析此次調(diào)查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用800以下為主導，占96%，生活費用在600元以下占到了73%，其次為600-800元，占到了23%，800元及以上占到了4%，綜合分析可得我校大學生平均消費水平為616元，在全國大學中處于中等水平，對中高檔的化妝品購買能力不強。但值得注意的是消費水平在800元及以上的多為女生，對高檔化妝品有一定購買力。從城建的大學生購買化妝品價格來看，消費者購買化妝品的價位也不相同，其中低端化妝品最受大學生喜愛。從該表可以看出，有91%的大學生接受150元以內(nèi)的護膚品價位，而對于300元以上的接受率僅為3%，這也符合大學生的消費水平。但應注意150元以上男女比例適中。從消費者選擇化妝品用途來看：消費者對美與健康的觀念正在加強。其中有41%的消費者選擇保濕，18%的消費者分別選擇美白和控油，17%的消費者選擇祛斑祛痘，6%選擇其他。由于季節(jié)的原因，消費者對化妝品保濕功能的要求有所上升。從該表可以看出：大學生在選擇化妝品時考慮的因素很多，其中價格是主要因素，而效果和品質(zhì)也是消費者比較關注的。而消費者對品牌的認同感不強，這有利于新產(chǎn)品的進入。該餅狀圖可以看出，一些知名品牌對于大學生來說并不適合，大部分學生還是選擇其他的選項。對于知名品牌不適合大學生原因在于：一、價格昂貴，不適合大學生的日常消費;二、一些知名品牌在出廠時，主要針對的對象不同。而大寶和丁家宜的使用者相對較多，說明中低檔化妝品消費者不容小視。通過對該圖分析發(fā)現(xiàn)，大部分消費者(80%)認為自己正在用的化妝品效果一般，同時有16%的消費者認為自己正在用的化妝品效果很好。這種情況說明消費者一定程度上希望改變自己使用的化妝品。從該圖可得出以下結(jié)論：商店、大型超市和專賣店是大學生購買化妝品的主要渠道。三者中，普通商店的比率要高于其余二者，而大型超市的比率較低。所以，商家在銷售時要注意不同渠道、不同地點所帶來的經(jīng)濟效益。分別有45%和31%選擇了極少可能或不會嘗試新產(chǎn)品，而有22%的消費者表示可能會嘗試新產(chǎn)品，僅有2%的消費者選擇了會。這在說明了新產(chǎn)品進入市場有一定阻力的同時又說明只要有打動消費者的利益，還是有很多消費者愿意嘗試新產(chǎn)品。七、結(jié)論1、針對以上數(shù)據(jù)可知：消費者對化妝品現(xiàn)狀并不十分樂觀，新產(chǎn)品有很大的機遇，但需要進行適當?shù)拇黉N活動和相關廣告策略。2、由于季節(jié)的原因，保濕成為消費者首要關注的功能，產(chǎn)品除了宣傳自身品質(zhì)以外，應著眼于突出自身的保濕功效。大學生化妝品市場調(diào)查報告（五）行業(yè)分類：化妝品調(diào)查地點：**大學城調(diào)查方法：街頭攔截調(diào)查法調(diào)查時間：撰寫日期：樣本數(shù)量：90樣本情況：**大學城在校大學生調(diào)查人員：報告撰寫：報告摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解**在校大學生的化妝品消費情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對**在校學生化妝品的消費情況進行調(diào)查分析，并對學生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調(diào)查結(jié)果反映出**在校大學生選購、使用護膚品/化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。一、調(diào)查目的1）了解**大學城大學生化妝品消費情況2）分析**大學城大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關統(tǒng)計軟件的使用能力二、項目背景及調(diào)查方案1）項目背景當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率都達到50%。為了解**大學城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對**大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對**化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。2）實施方案本次調(diào)查主要只要針對在校大學生進行，安排的實施方案如下：（1）對在**大學城的大學生做問卷調(diào)查，訪問地點包括**各所高校、大成、愛尚街區(qū)等地。（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。三、問卷設計及結(jié)果分析1）問卷設計關于大學生護膚品/化妝品使用習慣的調(diào)查問卷親愛的同學：你好!為調(diào)查大學生日常使用化妝品或護膚品的習慣，對化妝品市場做進一步的了解和研究，特開展本次“關于大學生護膚品/化妝品使用習慣”的調(diào)查，謝謝!性別：A、男23.3%B、女76.7%年級：A、大一23.3%B、大二61.1%C、大三15.6%1、您了解自己的皮膚狀況嗎？A、了解20%B、了解不多66.7%C、不了解13.3%2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）A、保濕91%B、美白61.1%C、祛斑13.3%D、祛痘37.8%E、遮瑕21.1%F、其他：收縮毛孔（請注明）3、您對當前化妝品使用效果的評價A、很滿意2.2%B、一般28.9%C、不滿意8.9%4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）A、洗面奶96.7%B、基礎護理60%C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%F、卸妝油/蜜33.3%G、（睡眠）面膜57.8%5、您每學期在護膚品或化妝品的花費為A、100元以下34.4%B、100—200元32.2%C、200—300元20%D、300元以上13.3%6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買渠道是A、專柜53.3%B、超市66.7%C、化妝品店或美容院13.3%D、網(wǎng)購5.6%E、專賣店或?qū)Ｙu點35.6%F、上門直銷0%G、其他----------（請注明）7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護膚品的產(chǎn)地是A、中國大陸65%B、港臺6%C、歐美20%D、日韓48%E、其他------------（請注明）8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習慣A、只認定自己常用的品牌39%B、只使用知名度較高的品牌5%C、沒有固定習慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%D、其他------------（請注明）2%9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）A、試用效果好63.3%B、品牌可信度高62.2%C、口碑好或知名度高58.9%D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動21.1%E、導購員夠?qū)I(yè)12.2%F、----------（請注明）10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問題A、用后皮膚過敏35.6%B、護膚效果與廣告宣傳相差太遠36.7%C、各方面均低于期望值33.3%D、價格較貴，功效一般20%E、沒有遇到問題13.3%11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）A、不存在這方面問題27.7%B、費時太長16.7%C、使用化妝品對皮膚造成傷害32.2%D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達到的化妝效果47.8%E、化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝復雜41.1%F、其他--------（請注明）12、您對護膚品或化妝品的看法或建議男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用謝謝配合！2）問卷結(jié)果分析根據(jù)所調(diào)查的90名學生所填問