汽車(chē)4S店市場(chǎng)部年終總結(jié)及計(jì)劃

東風(fēng)本田xxxx店——2014年度總結(jié)及2015年支配集客數(shù)據(jù)對(duì)比總計(jì)1074613401除2014年9-11月市場(chǎng)表現(xiàn)疲軟，其他月份同比均有不等上升。14年全年集客同比上升24.71%。

14年客戶(hù)來(lái)源渠道分析對(duì)2014年客戶(hù)來(lái)源抽樣分析，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道到店與基盤(pán)客戶(hù)舉薦占比分別為25.88%和20.33%，合計(jì)占比將近一半。15年重點(diǎn)推動(dòng)提升客戶(hù)滿(mǎn)足度工作及網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)。

14年網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析上圖表14年，汽車(chē)之家共計(jì)為我店帶來(lái)1446批線索，易車(chē)為1397批，太平洋為419批。汽車(chē)之家單線索成本最低，太平洋但線索成本最高。

費(fèi)用數(shù)據(jù)對(duì)比*以上費(fèi)用統(tǒng)計(jì)不含集團(tuán)統(tǒng)一結(jié)算費(fèi)用2014年因廠家賜予我店費(fèi)用支持大幅提升，同時(shí)加強(qiáng)了QC的檢核及核銷(xiāo)的規(guī)范。固2014年我店費(fèi)用支出相比2013年有較大增幅，同比上升41.65%。2015年將在廠家的要求之下嚴(yán)格限制各項(xiàng)費(fèi)用支出。最大化提升投入產(chǎn)出比?？傆?jì)9805956922542013年在市場(chǎng)廣宣費(fèi)用方面，報(bào)紙、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)廣告為主要投入，其次為電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外廣告和電視。2014年降低了報(bào)紙平面媒體的費(fèi)用支出，增加網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)投放、增加戶(hù)外宣揚(yáng)。2015年廣宣接受多元化、多途徑、廣覆蓋的戰(zhàn)略，使有限的廣宣費(fèi)用達(dá)到最大的宣揚(yáng)效果。14年市場(chǎng)費(fèi)用分析項(xiàng)目１月２月３月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月度投入297841117848928811092312953952520873409660046679649578275578509當(dāng)月訂單133136202144140150120170129161178215單車(chē)成本224822442770925350727568361405465365當(dāng)月來(lái)店量803928126397993810189186615688819241245單人成本3712071113138519514682748963

14年市場(chǎng)投入成本分析說(shuō)明：以上費(fèi)用統(tǒng)計(jì)不含集團(tuán)統(tǒng)一結(jié)算費(fèi)用8月單人成本上升，但單車(chē)成本反而降低。因8月廠家主導(dǎo)舉辦蘇北區(qū)域大型聯(lián)合直銷(xiāo)團(tuán)購(gòu)會(huì)。故相對(duì)8月成交率較高。

14年市場(chǎng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)共計(jì)：38場(chǎng)

15年費(fèi)用預(yù)算2013年市場(chǎng)預(yù)算2015年市場(chǎng)推廣全年費(fèi)用預(yù)算時(shí)間展廳集客目標(biāo)人均投入(元)費(fèi)用預(yù)算(萬(wàn)元)合計(jì)一季度1月10707742月133043月16608二季度4月143095月1250106月112011三季度7月970128月1150119月86012四季度10月9701111月10201012月196012合計(jì)14790114傳統(tǒng)媒體發(fā)布計(jì)劃

媒體計(jì)劃版面/頻次費(fèi)用預(yù)算（萬(wàn)元）泰州晚報(bào)品牌宣傳63.6揚(yáng)子晚報(bào)品牌宣傳63.6電臺(tái)品牌宣傳、活動(dòng)宣傳10807.56合計(jì)8414.76?平面媒體就是晚報(bào)，報(bào)紙發(fā)行量大、傳播渠道穩(wěn)定，并且在泰州當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者心目中公信力強(qiáng)、影響力大，對(duì)于幫助我品牌的認(rèn)知度提升及對(duì)產(chǎn)品的推廣效用是其他宣傳渠道所無(wú)法比擬的。

?網(wǎng)絡(luò)方面，目前因年輕人逐漸成為購(gòu)車(chē)的主力消費(fèi)群，經(jīng)過(guò)一年的使用，網(wǎng)絡(luò)的效果明顯、對(duì)銷(xiāo)售宣傳和成交有很大的幫助，故今年還將繼續(xù)加大力度推廣網(wǎng)絡(luò)。綜上所述：鑒于該類(lèi)宣傳手段起到的效果明顯且由于市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們必須在現(xiàn)階段持續(xù)投入，同時(shí)結(jié)合2014年發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)發(fā)新型平面媒體。

新型媒體廣告發(fā)布計(jì)劃

廣告位計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算（萬(wàn)元）小型戶(hù)外品牌宣傳、活動(dòng)宣傳-10.00出租車(chē)廣告活動(dòng)宣傳活動(dòng)6.00微信傳播品牌宣傳、活動(dòng)宣傳活動(dòng)2合計(jì)18.00?微信傳播：微信作為一款通訊工具，其病毒式傳播方式對(duì)品牌及產(chǎn)品的宣傳力量不容小覷，事實(shí)證明微信的宣傳效果優(yōu)于大部分固有廣告媒體，15年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)微信宣傳方式。綜上所述：該類(lèi)宣傳手段主要起到的效果是快速告知客戶(hù)活動(dòng)信息，迅速提升來(lái)電、到店。增加客流量；

15年全年預(yù)算分解網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布計(jì)劃

廣告位網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)預(yù)算硬廣預(yù)算（萬(wàn)元）汽車(chē)之家6.46易車(chē)網(wǎng)7.296太平洋汽車(chē)網(wǎng)6.26愛(ài)卡汽車(chē)5.040合計(jì)60?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是將來(lái)我們銷(xiāo)售的第二戰(zhàn)場(chǎng)，去年投放的汽車(chē)之家、易車(chē)網(wǎng)效果顯著。建議今年增加網(wǎng)絡(luò)投放量?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用（萬(wàn)元）活動(dòng)租賃5活動(dòng)人員5物料制作20雜費(fèi)8合計(jì)3815年活動(dòng)支配月份店頭活動(dòng)團(tuán)購(gòu)會(huì)移動(dòng)展廳/大篷車(chē)小型車(chē)展D展上市會(huì)合計(jì)一月22二月213三月1113四月1113五月314六月1124七月224八月1124九月11114十月314十一月2114十二月2114共計(jì)2156722432015年在保