電子商務實習總結(jié)電子商務工作總結(jié)范文

電子商求實習總結(jié)_電子商務工作總結(jié)范文實習總結(jié)依據(jù)學院和系里的安排，我們進行了為期一周的電子商求實習。在實習時期，我掌握了很多實質(zhì)性的操作技術。在此次實習中，我更為熟習了電子商務的流程，收獲了好多。讓我們先來解說一下我此次實習的經(jīng)歷。經(jīng)過此次實習，我基本掌握電子商務的實質(zhì)應用，認識并熟習了b2b及b2c的流程,懂得了三流相互當合的重要性，收獲好多.b2b電子商務是指公司與公司之間，經(jīng)過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里公司往常包含制造、流通(商業(yè))和服務公司，其最大的特色是：交易兩方不以永久、連續(xù)交易為前提。b2c是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)抵花費者的電子商務。這類形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于internet展開在線銷售活動。比如經(jīng)營各樣書本、鮮花、計算機、通訊用品等商品。網(wǎng)上銀行是指經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)或其余公共信息網(wǎng)絡將客戶的計算機終端連結(jié)到銀行，實現(xiàn)銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它縮短了客戶與銀行之間的距離，使客戶不再受銀行地理環(huán)境和服務時間的限制，打破了空間距離和實物媒體的限制，能夠在不出門的狀況下享受網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為擔當運輸任務的第三方，也是電子商務不行或缺的構(gòu)成部分。此次實習中，固然每次都遇到挫折，可是在每一次的挫折以后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點其實不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀！但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了！這樣，我就以踴躍的心態(tài)來面對，我不再害怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強關于這周的實習，我很仔細！我以為實習最重要的是讓你學到一些東西。最重要的是過程。假如有時機，我希望下次能進行近似的實習?？傊恍栉夷軐W到知識，那就好！這一周的上機操作，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實行完，但起碼每一項我都熟習了流程，知道詳細每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！此次實習教會了我怎樣在線購物，怎樣申請郵件，怎樣設置outlook并使用它收發(fā)郵件，怎樣注冊和使用支付寶，怎樣下載thunderbolt并使用它下載所需信息，還認識遠程登錄和閱讀網(wǎng)頁，以及使用珍藏夾保留信息，并且也知道好多知識，比方百度、搜狗等搜尋引擎。有些東西我從前沒碰過。感謝你的實習。我相信這些東西會對我未來的學習、工作和生活有很大的幫助！綱要：2022年x月x日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作公司xx通訊(公司)有限公司實習，在個月的學習、實習中，學習了包含淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里，我學到好多、收獲好多、感觸好多。這里，把我對公司文化的理解、在xx學習和工作的感覺、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié)。和從前同樣，對大部分學生來說，2022年的暑期仍舊是一個酷熱而困難的長假。但對我來說，這是一個不一樣平常的暑期。今年暑期，我們開始了大學生涯中的一堂重要課——校外實習。2022年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大部分同學們還來不及高呼暑期快樂時，我們又踏上一個新的征程。依據(jù)學院教課改革的安排，我們節(jié)余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式達成節(jié)余的教課任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情到達xx公司，開始了我們的實習生涯。在整個實習階段，我們學習了淘寶的業(yè)務知識，包含淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、電子郵件服務等。2022年8月28日，我們達成了為期四天的培訓和評估，開始工作，開始了淘寶語音客服的實習。在XX學到的淘寶商務知識和六個半月的實習收獲讓我對服務、淘寶甚至中國電子商務有了新的認識，讓我迅速成長。在8個月的實習時期，我們經(jīng)歷了悲歡離合和快樂。每個學生都為這個目標而奮斗；我們每個同學都獲得了很大進步。與在校的我們對比，我們經(jīng)歷了一個特別顯然的成長過程：8個月，24日夜，每一天，每一刻，每分每秒都是我們成長的目睹。初到xx2022年XX月XX日，我們到達XX的第一天，這天，我們成為XX公司淘寶項目部2022年第九位有聲學生；在這天，我參加了一個特其余開幕式；這天，我真的感覺到了淘寶的繁忙；這天，我也感覺到了工作壓力的激增早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx公司觀光。在那一天里，我們簡單的認識到xx公司主營業(yè)務及合作伙伴，包含淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧公司等著名公司，并簡單的認識xx公司的淘寶項目部及其業(yè)務，為馬上開始的實習做個簡單的準備。當我第一次到達XX時，我深深地感覺，忽然發(fā)現(xiàn)我缺乏了好多。那一天，我告訴自己要抓住這個時機，充分自己。感覺

xx公司文化到達XX后，為了趕快適應這里的環(huán)境，您一定趕快認識和熟習XX，這就要求您熟習XX的管理系統(tǒng)、文化、理念等。最先幾日，我們認識到該公司總裁來自軍隊背景，所以公司的管理制度比較嚴格。很多人可能很難適應嚴格的管理制度，但我以為高效率的工作效率離不開嚴格的管理制度。同時，關于那些從事客戶服務的人來說，嚴格的管理制度也是必不行少的。到達xx幾日后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證反面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務全部皆服務;學員證反面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探究坦誠主動專注”這16個字;學員證反面的下方，還有：真摯向善服務永久這8個字，簡單的39個字，歸納出xx公司的文化、服務理念等內(nèi)容。關于公司的文化，我是這樣理解的：1。軟件是一個服務平臺，即服務。全部都是服務。從事客戶服務的人，不論是使用軟件技術仍是現(xiàn)有和可用的平臺，都以客戶服務為目標。2.融入客戶團隊工作，理性探究，誠信主動，專注。融入客戶，即融入客戶，把客戶看作親友摯友，從客戶的角度對待客戶的問題，真實認識客戶的實質(zhì)狀況和需求，真實為客戶服務。團隊合作。實質(zhì)上，不一樣的客戶需要不一樣的問題解決方案。同時，一些客戶的問題沒法由個人解決，這就要求我們擁有一支能夠知足不一樣客戶需求的團隊，隨時以集體力量解決客戶問題。在這個團隊中，每一個人都擔當著不一樣的工作，每一個人的工作都會影響整體工作。所以，要有效解決客戶問題，一定學會團隊合作，擅長團隊合作，充散發(fā)揮1+12的團隊效應，專心服務客戶，讓客戶滿意，放心。理性探究，客戶的需求也在不停變化。為了知足客戶的需求，我們要一直跟上客戶的需求，不停調(diào)整服務模式，合理探究新的服務模式，以填補自己的不足，充散發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更好地為客戶服務。誠實，因為我們需要融入客戶，我們需要能夠與客戶坦誠交流，進而更好地認識客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊效應，我們應當誠實地與同事交流合作，才能真實發(fā)揮團隊效應；也因為自己的弊端，我們應當爽快地接受他人給我們的責備和建議，努力填補自己的弊端。主動性意味著我們應當踴躍為客戶解決問題，不論是碰到的仍是潛伏的；同時,在工作中,在團隊中,要主動達成工作任務,主動擔當責任和義務;；在服務客戶的同時，我們要踴躍發(fā)現(xiàn)自己的不足，踴躍填補，實時、踴躍地探究更好的解決客戶問題的方法。要點是關注客戶問題，對客戶問題給出有效的解決方案；在團隊工作中,要著眼全局,更好地達成工作;；在服務模式上，一直以客戶需求為中心，努力使客戶滿意、放心。真摯服務永久是好的，就是要一直以真摯的心對待客戶，真摯地為客戶解決問題，一直以好心面對客戶。在客戶服務方面，我們永久不會停止。這看似簡單的39個字意義深遠。就我個人而言，我對公司文化的理解對我上任后很有幫助。在公司淘寶項目部的營運大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)建12年的感人今日的表現(xiàn)是明日的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今日的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑好像至理名言同樣。今日的表現(xiàn)是明日的最低要求，這句話簡單了然的告訴我們，今日所獲得的成績，對明日而言，仍舊不過新的一天的起點，我們要想做得更好，惟有連續(xù)努力，努力，永不只步光陰飛逝。畢業(yè)在即，回顧三年的學習和生活是生動的。中學學習生活是我一世中最重要的階段。這三年不單是我不停增添知識、寬闊視線的三年，也是我不停認識思想文化、學會做人的三年。我已漸漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。生活上，我擁有謹慎仔細的作風，為人樸素真摯，節(jié)儉節(jié)儉，生活獨立性強。我熱愛集體，敬愛師長，團結(jié)同學，對班級交給的任務都能仔細實時達成。在學習方面，我剛進入中專時就迷惑了，此刻就要沉靜地畢業(yè)了。我知道這是我生活中的一大挑戰(zhàn)——角色變換。除了有很強的適應能力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于中專三年的學習累積和技術培訓。我想我應當上三年中專。當我剛?cè)雽W時，我對中專學生感覺喪氣。但很快，我選擇沉靜地面對它。因為我相信金子會各處發(fā)光。所以，我相信中專學生的未來也會有一個光明絢爛的日子。經(jīng)過三年的學習，我知道了好多。在經(jīng)歷了三年的挫折和挫折后，我從剛進入立信分公司開始，已經(jīng)成為一個成熟莊重的人。讓我理解了一個道理：生活中不行能一帆風順，只有自己英勇地去生活中的每一個驛站。自然，在過去的三年里，我向來很傷心、失意和煩惱，這是因為我的弊端和缺點。但我實時思慮了一下。這不過上帝給我們的考驗。我不可以被打垮。作為一名中專生，我應當好好利用這些方法來提高自己，提高自己的綜合水平易能力。中專三年的生活讓我清醒地意識到自己的不足，如：有時學習時間掌握不嚴，各學科的學習時間安排不合理。所以，我將加倍努力，不停修正弊端，發(fā)掘潛力，以開辟、熱忱、求實的精神迎接未來的挑戰(zhàn)！學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。此次實習經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結(jié)：作為電子商務人員，一定具備優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，對職工素質(zhì)要求高。在各個部門、各樣人員打交道時必定要注意交流方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和優(yōu)秀的心理素質(zhì)。固然實習時間很短，固然只裸露了整個電商部門的工作流程，但工作很淺。但仍是讓我學到了好多書本上沒法學到的知識和經(jīng)驗。經(jīng)過實習，我能夠更好地認識自己的弊端，認識電子商務工作的實質(zhì)，認識這個社會的水平，使我能夠更早地為自己擬訂職業(yè)規(guī)劃和人生目標。在這個經(jīng)濟大潮與時俱進的時代，作為一名電子商務專業(yè)的學生，我能夠站在浪尖上，為社會經(jīng)濟做出應有的貢獻！在這一個月的實習里，我的主要任務是輔助公司銷售部各職員的工作，詳細包含打印、復印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推行，網(wǎng)絡銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親自經(jīng)歷了公司的生活，不單熟習了銷售業(yè)務，更看到了公司銷售過程中的很多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛騰。經(jīng)過此次實習，我進一步的認識電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技術，聯(lián)系了社會，聯(lián)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實質(zhì)的能力，剖析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。經(jīng)過此次實習，我對自己的專業(yè)也有了更詳盡、更深刻的認識，這也是最近幾年來在大學所學知識的穩(wěn)固和應用。從此次實習中，我意識到實質(zhì)工作與書本上的知識有必定的距離，需要進一步學習。此次實習幫助我更深入地認識目前的網(wǎng)絡營銷。它不再限制于書本，而是有了更全面的理解。實踐裸露了我知識的很多不足，也是對理論知識的增補。其余，我還交了好多朋友和老師。我們相互交流，相互促使。因為我知道，只有經(jīng)過與他們的深入接觸，你才能更好地認識生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗和方法。為我們此后進一步走向社會打下堅固的基礎。在此次社會實踐中，我學到了好多講堂上學不到的知識，寬闊了視線，增添了知識，解決了好多問題。要知道掙錢不簡單，工作辛苦，社會復雜多變。為了適應社會，我們應當不停學習，不停提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在強烈的競爭中立于不敗之地。經(jīng)過此次實習，我也知道假如你不想在緊迫狀況下倉促行事，你應當養(yǎng)成著重組織的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告