美容顧問崗位職責(zé)范文（6篇）

第6頁共6頁美容顧問?崗位職責(zé)?范文l?、熱情周?到地接待?來館顧客?。2、?詳細(xì)了解?顧客曾使?用過的產(chǎn)?品、護(hù)理?項(xiàng)目。先?查閱客戶?檔案，再?為客人服?務(wù)。若是?新客，則?要以專業(yè)?態(tài)度認(rèn)真?詢問顧客?的需要和?情況，詢?問包括曾?使用過的?產(chǎn)品，曾?做過的護(hù)?理項(xiàng)目，?對以往的?產(chǎn)品或護(hù)?理滿意或?不滿意，?除此之外?，通過這?些溝通還?要達(dá)到這?幾個(gè)目的?：①顧?客真實(shí)的?需要;?②評估顧?客的消費(fèi)?水平;?③了解顧?客過去使?用的產(chǎn)品?對該顧客?是否適合?，作為我?們推薦本?觀產(chǎn)品時(shí)?的參考。?仔細(xì)觀察?顧客的皮?膚和身體?情況，確?切地了解?顧客的真?實(shí)情況，?以便選用?合適產(chǎn)品?及養(yǎng)生美?容項(xiàng)目。?3、為?每位客人?建立客戶?個(gè)人檔案?，針對上?述詢問過?的資料及?客人的護(hù)?理項(xiàng)目，?購買產(chǎn)品?等做詳細(xì)?記錄。?4、詳細(xì)?分析客人?皮膚和身?體情況，?并為客人?設(shè)計(jì)護(hù)理?流程，清?晰地讓客?人了解該?項(xiàng)流程是?針對她哪?個(gè)環(huán)節(jié)的?問題，完?成該流程?能達(dá)到哪?種改善效?果，為客?人設(shè)計(jì)家?居養(yǎng)護(hù)產(chǎn)?品，同時(shí)?告訴客人?搭配家居?護(hù)理效果?才理想。?5、清?晰告訴美?容助理及?美容師為?客人做哪?種護(hù)理流?程。6?、繁忙時(shí)?，仍應(yīng)以?熱情的態(tài)?度招呼每?一位客人?，對需要?等待的客?人，及時(shí)?送上飲品?和雜志。?7、客?人做完護(hù)?理后，讓?客人稍作?休息，并?與客人攀?談，交代?家居護(hù)理?的細(xì)節(jié)。?8、為?客人開單?結(jié)帳。?9、定期?電話跟蹤?服務(wù)，在?適當(dāng)?shù)娜?子贈(zèng)送小?禮物給客?人，保持?良好的客?情關(guān)系。?美容顧?問崗位職?責(zé)范文（?二）美?容顧問的?角色大多?數(shù)美容顧?問總認(rèn)為?自己的工?作很容易?干，只要?四肢健全?，誰都能?做，這是?錯(cuò)誤的概?念。實(shí)際?上，美容?顧問是一?門很深?yuàn)W?的學(xué)問，?要成為一?名優(yōu)秀的?美容顧問?，必須經(jīng)?過長期的?專業(yè)訓(xùn)練?。身為?一名美容?顧問，不?僅要熟識?公司的產(chǎn)?品知識，?時(shí)尚資訊?，還要有?著良好的?人際關(guān)系?，更要把?握顧客的?購買心理?以及具備?熟練的銷?售技巧和?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?。無論何?時(shí)，美容?顧問必須?以顧客的?需求為出?發(fā)點(diǎn)，提?供真誠熱?情的服務(wù)?。要知道?：你們不?僅僅是售?貨員，更?是傳播美?的使者。?因此美?容顧問必?須是個(gè)全?才，她不?但雙手要?敏捷，雙?腳要勤快?，而且頭?腦要清楚?，心靈要?開放。我?們說：使?用雙手的?是勞工;?使用雙手?與腦袋的?是舵手;?使用雙手?、腦袋、?心靈是藝?術(shù)家，只?有使用雙?手、腦袋?、心靈和?雙腳才是?個(gè)優(yōu)秀的?美容顧問?。1、?從商場及?企業(yè)內(nèi)部?的角度：?雖然美?容顧問從?事該工作?的目的不?盡相同，?但不管怎?樣，唯有?企業(yè)發(fā)展?的總目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)后，?個(gè)人的目?標(biāo)才能圓?滿實(shí)現(xiàn)。?可以說商?場是美容?顧問進(jìn)行?社會(huì)聯(lián)系?、與各種?各樣的“?人”交往?的媒介。?可以提升?自我，積?累經(jīng)驗(yàn)，?為未來的?發(fā)展奠定?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。要知?道，三分?之一的企?業(yè)經(jīng)理人?和私營企?業(yè)的老板?們都曾經(jīng)?是推銷員?、促銷員?。既然可?以得到這?么多的收?益，美容?顧問就應(yīng)?該充分珍?惜這份工?作，力爭?做一名優(yōu)?秀的美容?顧問。、?最基本要?具備以下?幾點(diǎn)：?積極的工?作態(tài)度;?飽滿的工?作熱情了?解商品知?識;不斷?提高自身?素質(zhì)良?好的人際?關(guān)系;善?于與同事?合作達(dá)成?業(yè)績目標(biāo)?;服從領(lǐng)?導(dǎo)熱誠?可靠;有?獨(dú)立的工?作能力虛?心學(xué)習(xí)，?虛心接受?批評具?有創(chuàng)造性?;熱愛工?作2、?從顧客的?角度由?于美容顧?問直接與?顧客接觸?，其一舉?一動(dòng)、一?言一行直?接關(guān)系到?顧客對商?場的感受?;而且，?顧客也是?美容顧問?業(yè)績的提?供者，所?以美容顧?問必須取?得顧客的?信賴。同?時(shí)，從顧?客的反饋?中，還可?以直接獲?知商場、?商品和自?身的利弊?所在。所?以顧客對?于商場和?美容顧問?來講，其?重要性不?言而喻。?那么顧客?喜歡什么?樣的美容?顧問呢??最基本要?具有以下?幾點(diǎn)：?外表整潔?;有禮貌?和耐心關(guān)?心顧客的?利益;急?顧客所急?親切、?熱情、友?好的態(tài)度?耐心地傾?聽顧客的?意見和建?議樂于?助人;能?提供快捷?的服務(wù)幫?助顧客正?確地選擇?商品盡?力為自己?服務(wù);能?回答所有?的問題介?紹商品的?特點(diǎn);提?出有建設(shè)?性的意見?傳達(dá)正?確和準(zhǔn)確?的信息記?住老顧客?的偏好?對美容顧?問來說：?顧客是全?世界最重?要的人?顧客是商?業(yè)環(huán)節(jié)中?最重要的?人物;?顧客是美?容顧問的?衣食父母?;顧客?是商品各?種經(jīng)營活?動(dòng)的血液?;顧客?是銷售的?一個(gè)組成?部分，不?是局外人?;顧客?是美容顧?問應(yīng)給予?最高禮遇?的人;?因此，顧?客至上，?顧客是_?___，?顧客永遠(yuǎn)?是對的。?美容顧?問崗位職?責(zé)范文（?三）1?.由店長?管理，執(zhí)?行店長下?達(dá)的工作?目標(biāo)，完?成銷售業(yè)?績。2?.合理安?排自己小?組內(nèi)的美?容師的工?作，并進(jìn)?行監(jiān)督管?理。3?.負(fù)責(zé)顧?客的電話?預(yù)約及電?話回訪;?4.負(fù)?責(zé)會(huì)員資?料、檔案?的完善及?管理;?5.負(fù)責(zé)?維持及提?升美容院?的業(yè)績;?6.提?前做好顧?客月行動(dòng)?表、月計(jì)?劃表，確?保業(yè)績順?利完成;?7.負(fù)?責(zé)監(jiān)督提?升美容師?專業(yè)知識?、技術(shù)、?銷售等綜?合水平;?8.員?工休假與?客戶服務(wù)?安排;?____?分析顧客?、滿足顧?客需求，?為顧客設(shè)?計(jì)合理的?療程護(hù)理?方案;?10.積?極配合店?長工作，?起到呈上?起下的作?用;1?1.每天?向經(jīng)理提?交工作日?志，總結(jié)?當(dāng)天工作?情況;?12.每?月提前兩?天總結(jié)月?計(jì)劃完成?情況并做?出下月月?計(jì)劃表;?13.?制定月計(jì)?劃、周計(jì)?劃、日計(jì)?劃，鎖定?目標(biāo)，隨?時(shí)關(guān)注目?標(biāo)完成情?況;1?4.負(fù)責(zé)?店內(nèi)側(cè)會(huì)?的召開。?15.?負(fù)責(zé)全店?員工的技?術(shù)培訓(xùn)，?包括面部?、身體、?儀器等，?把員工培?養(yǎng)成全能?的技術(shù)人?才;1?6.培訓(xùn)?店內(nèi)所有?員工的專?業(yè)知識及?店內(nèi)療程?整合，找?出產(chǎn)品，?項(xiàng)目的特?點(diǎn)以訴求?的方式教?到每個(gè)員?工;1?7.定期?引進(jìn)一些?好的手法?，改善店?內(nèi)員工的?不足，定?期到市場?考察，及?時(shí)做出項(xiàng)?目改進(jìn)及?總結(jié);?18.制?定培訓(xùn)及?考核計(jì)劃?(每月提?前一周)?把計(jì)劃規(guī)?劃到每月?、每周、?每天、每?月月底做?出總結(jié);?19.?于每月_?___日?前收取“?員工排班?表”，并?請店長核?簽后公布?;20?.每月考?核美容師?技術(shù)及理?論知識。?并將考核?成績于_?___日?前公布。?美容顧?問崗位職?責(zé)范文（?四）深?圳市仟枝?顏化妝品?有限公司?崗位說?明書深?圳市仟枝?顏化妝品?有限公司?崗位說?明書美?容顧問崗?位職責(zé)范?文（五）?深圳市?仟枝顏化?妝品有限?公司崗?位說明書?美容顧?問崗位職?責(zé)范文（?六）美?容顧問崗?位說明書?(工作描?述)工?作概述：?負(fù)責(zé)顧客?的接待、?溝通、銷?售及回訪?。工作?內(nèi)容和職?責(zé)：1?.遵守本?院各項(xiàng)規(guī)?章制度，?對上級交?辦的工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?完成。?2.準(zhǔn)時(shí)?上班，更?換統(tǒng)一的?工作服，?整潔儀容?，化淡妝?，保持良?好的精神?面貌。?3.嚴(yán)格?按照美容?院客人標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)流?程熱情周?到地接待?來店顧客?。4.?負(fù)責(zé)顧客?的接待、?項(xiàng)目咨詢?、項(xiàng)目銷?售、客戶?服務(wù)回?訪、客戶?投訴處理?、美容技?師的工作?協(xié)調(diào)等服?務(wù)工作。?5.了?解顧客過?去使用過?的產(chǎn)品，?仔細(xì)觀察?顧客的皮?膚，確切?地了解?顧客皮膚?的真實(shí)情?況，為顧?客選用適?合的美容?產(chǎn)品和項(xiàng)?目。6?.在尊重?顧客的前?提下，認(rèn)?真細(xì)致地?為顧客推?薦我店的?主打項(xiàng)目?，發(fā)展新?會(huì)員。?7.為咨?詢的顧客?建立客戶?檔案，并?對咨詢過?的事項(xiàng)作?詳細(xì)記錄?。(參照?美容院新?客咨詢表?)8.?與美容師?溝通，詳?細(xì)告知顧?客的需求?及咨詢的?相關(guān)事項(xiàng)?；與顧?客的指定?美容師做?客戶分析?。9.?定期電話?跟蹤服務(wù)?，保持良?好的客戶?關(guān)系。?10.負(fù)?責(zé)所管轄?區(qū)域環(huán)境?衛(wèi)生，嚴(yán)?格按照公?司的各項(xiàng)?管理制度?執(zhí)行，并?接受檢查?。工作?權(quán)限：?1給顧客?提出合理?化的建議?權(quán)。2?針對顧客?的需求對?顧客美容?