軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)（10篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)軟件技術(shù)?支持工程?師崗位的?基本職責(zé)?___?_公司年?度軟件系?統(tǒng)導(dǎo)入規(guī)?劃及投資?預(yù)算編制?審批后執(zhí)?行;_?___公?司信息系?統(tǒng)的總體?構(gòu)架、設(shè)?計(jì)及需求?的調(diào)研工?作;_?___公?司對(duì)信息?化規(guī)劃及?展開(kāi)業(yè)務(wù)?分析，并?就需求滿(mǎn)?足水平與?相應(yīng)的投?入、優(yōu)先?性進(jìn)行平?衡;_?___公?司軟件系?統(tǒng)各項(xiàng)目?接口對(duì)接?協(xié)調(diào)工作?。公司軟?件系統(tǒng)項(xiàng)?目導(dǎo)入、?統(tǒng)籌管理?;__?__公司?現(xiàn)有軟件?的日常運(yùn)?營(yíng)維護(hù)、?升級(jí)跟蹤?;6.?負(fù)責(zé)控制?信息化項(xiàng)?目預(yù)算，?及方案審?批工作。?負(fù)責(zé)公司?信息化項(xiàng)?目建設(shè)的?監(jiān)督、成?本控制及?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?工作;?7.負(fù)責(zé)?公司信息?系統(tǒng)的選?型及實(shí)施?工作，負(fù)?責(zé)公司信?息系統(tǒng)試?運(yùn)行驗(yàn)收?、推廣和?生命周期?管理;?____?組織信息?化項(xiàng)目的?開(kāi)發(fā)和實(shí)?施并確保?項(xiàng)目成功?，提供技?術(shù)支持，?保障已運(yùn)?行項(xiàng)目正?常平穩(wěn);?9.負(fù)?責(zé)建立和?完善本部?門(mén)、專(zhuān)業(yè)?管理職能?的工作制?度，并監(jiān)?督實(shí)施;?10.?負(fù)責(zé)部門(mén)?人才梯隊(duì)?及團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，員工?選拔、調(diào)?配、培養(yǎng)?、績(jī)效等?管理;?____?本部門(mén)與?上級(jí)、其?他部門(mén)之?間的溝通?和協(xié)調(diào)工?作。軟?件技術(shù)支?持工程師?崗位的基?本職責(zé)（?二）職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)公?司產(chǎn)品的?售前售后?技術(shù)支持?2.負(fù)?責(zé)安裝部?署操作系?統(tǒng)(Wi?ndow?sSer?ver、?Linu?____?)，3?.配置j?ava/?.net?軟件運(yùn)行?環(huán)境，?4.安裝?數(shù)據(jù)庫(kù)(?SQLS?erve?r、My?Sql)?以及數(shù)據(jù)?庫(kù)文件的?各操作(?導(dǎo)入、分?離、附加?、還原、?備份等)?，5.?搭建II?SWeb?和Tom?cat服?務(wù)器環(huán)境?并部署其?站點(diǎn)，部?署軟件系?統(tǒng)，并進(jìn)?行配置以?及測(cè)試;?6.調(diào)?查項(xiàng)目需?求，編寫(xiě)?需求文檔?，并編寫(xiě)?改進(jìn)文檔?，編寫(xiě)產(chǎn)?品使用說(shuō)?明書(shū)和功?能介紹書(shū)?，測(cè)試軟?件;7?.客戶(hù)講?解和培訓(xùn)?，處理運(yùn)?行中的問(wèn)?題;任?職資格：?1.大?專(zhuān)以上學(xué)?歷，能力?較好者可?放寬此條?件2.?掌握一定?的Jav?a/.n?et技術(shù)?語(yǔ)言3?.熟練掌?握網(wǎng)絡(luò)層?面的技能?、程序服?務(wù)等_?___具?備多種系?統(tǒng)安裝部?署能力;?___?_具有數(shù)?據(jù)庫(kù)安裝?、備份、?維護(hù)的實(shí)?操經(jīng)驗(yàn)?____?具備搭建?部署服務(wù)?器環(huán)境及?配置的能?力軟件?技術(shù)支持?工程師崗?位的基本?職責(zé)（三?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)軟件?產(chǎn)品的環(huán)?境配置，?部署調(diào)試?工作;?2、負(fù)責(zé)?軟件產(chǎn)品?的運(yùn)行相?關(guān)問(wèn)題進(jìn)?行排查和?解決;?3、負(fù)責(zé)?記錄系統(tǒng)?問(wèn)題并與?相關(guān)部門(mén)?進(jìn)行溝通?協(xié)作;?4、負(fù)責(zé)?技術(shù)支持?的其它相?關(guān)工作。?任職要?求：1?、計(jì)算機(jī)?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?，大專(zhuān)以?上學(xué)歷;?2、具?有Win?dows?服務(wù)器基?礎(chǔ)、數(shù)據(jù)?庫(kù)基礎(chǔ)和?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)?;3、?有良好的?溝通能力?、善于學(xué)?習(xí)、總結(jié)?，具備團(tuán)?隊(duì)精神和?認(rèn)真負(fù)責(zé)?態(tài)度;?4、接收?優(yōu)秀應(yīng)屆?畢業(yè)生。?軟件技?術(shù)支持工?程師崗位?的基本職?責(zé)（四）?職責(zé)：?1、提?供公司軟?件應(yīng)用系?統(tǒng)的售前?技術(shù)服務(wù)?、獨(dú)立實(shí)?施和售后?維護(hù);?2、負(fù)責(zé)?軟件的演?示和培訓(xùn)?。3、?收集理解?客戶(hù)需求?并及時(shí)反?饋;4?、解決客?戶(hù)軟件/?硬件的技?術(shù)問(wèn)題;?5、建?立良好的?客戶(hù)關(guān)系?，對(duì)客戶(hù)?進(jìn)行技術(shù)?培訓(xùn)和疑?難解答;?6、編?寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)?品問(wèn)題和?技術(shù)問(wèn)題?的報(bào)告;?7、負(fù)?責(zé)技術(shù)方?案、技術(shù)?類(lèi)文檔的?編寫(xiě)工作?;崗位?要求：?1、計(jì)算?機(jī)相關(guān)專(zhuān)?業(yè)畢業(yè)，?大專(zhuān)以上?學(xué)歷;?2、熟練?操作SQ?Lser?ver、?Orac?le數(shù)據(jù)?庫(kù)3、?熟悉網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)調(diào)試?和服務(wù)器?的安裝調(diào)?試;4?、具有良?好的溝通?能力、協(xié)?調(diào)能力、?適應(yīng)能力?、學(xué)習(xí)能?力、責(zé)任?心強(qiáng);?5、熟悉?java?程序發(fā)布?流程，熟?練各個(gè)操?作系統(tǒng)環(huán)?境的部署?;6、?學(xué)習(xí)能力?強(qiáng)，能熟?練掌握公?司各個(gè)項(xiàng)?目的業(yè)務(wù)?知識(shí);?7、數(shù)據(jù)?敏感，熟?練數(shù)據(jù)的?各項(xiàng)操作?，并能做?數(shù)據(jù)備份?和任務(wù)計(jì)?劃。軟?件技術(shù)支?持工程師?崗位的基?本職責(zé)（?五）職?責(zé)：1?.按要求?接收指派?的客戶(hù)請(qǐng)?求，處理?，跟進(jìn)直?到關(guān)閉c?ase;?2.在?上級(jí)指導(dǎo)?下操作;?3.嚴(yán)?格遵循c?ase的?操作指導(dǎo)?等管理流?程工作，?確保ca?se能夠?及時(shí)有效?的得到對(duì)?應(yīng)和更新?，并且每?一步操作?都能達(dá)到?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?;4.?每一個(gè)c?ase都?要存檔記?錄，包括?所有的解?決步驟;?5.能?夠積極的?，有效的?，靈活的?完成團(tuán)隊(duì)?目標(biāo)和要?求;6?.服從/?完成具體?的或者臨?時(shí)特別的?工作;?7.與其?他團(tuán)隊(duì)成?員合作，?提供更高?質(zhì)量的服?務(wù);8?.參與部?門(mén)會(huì)議，?定期配合?部門(mén)經(jīng)理?進(jìn)行__?__對(duì)1?工作回顧?;9.?工程師監(jiān)?控自己所?在的組里?的所有c?ase工?作狀況;?10.?通過(guò)每天?的工作，?網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)?和其他工?具，不斷?堅(jiān)持自我?發(fā)展。?技術(shù)和能?力：1?.以客戶(hù)?為導(dǎo)向，?積極解決?客戶(hù)問(wèn)題?，滿(mǎn)足客?戶(hù)要求;?2.較?高的客戶(hù)?服務(wù)技能?，電話(huà)溝?通技巧，?口語(yǔ)和書(shū)?寫(xiě)能力;?3,英?語(yǔ)熟練，?會(huì)日語(yǔ)是?加分項(xiàng);?4.豐?富的各種?軟/硬件?知識(shí)，熟?悉Lin?u___?_,Wi?ndow?s操作系?統(tǒng);5?.熟練掌?握Dat?abas?es，O?pera?ting?Syst?ems，?Prog?ramm?ing，?Netw?orki?ng等;?6.解?決問(wèn)題的?技能;?7.自我?管理能力?;8.?積極參與?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?。軟件?技術(shù)支持?工程師崗?位的基本?職責(zé)（六?）職責(zé)?：__?__項(xiàng)目?交付工作?：參與項(xiàng)?目全過(guò)程?實(shí)施，包?括工堪、?安裝、調(diào)?試、培訓(xùn)?、驗(yàn)收、?資料整理?等，確保?項(xiàng)目成果?符合預(yù)期?，客戶(hù)滿(mǎn)?意;_?___項(xiàng)?目實(shí)施和?支持過(guò)程?中，及時(shí)?反饋客戶(hù)?需求、產(chǎn)?品優(yōu)化建?議或意見(jiàn)?、項(xiàng)目機(jī)?會(huì)、設(shè)備?運(yùn)行情況?、故障等?，并有效?進(jìn)行自我?分析后反?饋回公司?;3.?負(fù)責(zé)故障?維護(hù)，及?時(shí)處理客?戶(hù)故障，?保證產(chǎn)品?穩(wěn)定運(yùn)行?;4.?協(xié)助銷(xiāo)售?完成產(chǎn)品?演示工作?;5.?進(jìn)行入網(wǎng)?測(cè)試或客?戶(hù)處產(chǎn)品?測(cè)試支持?工作;?6.其他?公司和領(lǐng)?導(dǎo)交代的?工作。?崗位要求?：1.?計(jì)算機(jī)或?其他相關(guān)?專(zhuān)業(yè)本科?及以上學(xué)?歷，熟練?掌握通信?原理、計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?基礎(chǔ)、電?子基礎(chǔ)知?識(shí)等;?____?對(duì)國(guó)內(nèi)項(xiàng)?目應(yīng)用到?的產(chǎn)品能?夠熟練掌?握，包括?講解、安?裝、調(diào)試?、使用、?培訓(xùn)、故?障處理等?，并跟隨?公司產(chǎn)品?演進(jìn)和項(xiàng)?目需要而?不斷學(xué)習(xí)?;3.?能夠和客?戶(hù)保持良?好關(guān)系、?具有較強(qiáng)?溝通能力?，能夠順?利完成項(xiàng)?目交付;?4.技?術(shù)水平高?，服務(wù)態(tài)?度好，能?夠及時(shí)處?理網(wǎng)上問(wèn)?題，獲得?客戶(hù)好評(píng)?。軟件?技術(shù)支持?工程師崗?位的基本?職責(zé)（七?）職責(zé)?：1，?負(fù)責(zé)系統(tǒng)?的遠(yuǎn)程疑?難處理、?故障的定?位;收集?軟件用戶(hù)?的使用問(wèn)?題，并幫?助用戶(hù)解?決問(wèn)題;?2，負(fù)?責(zé)軟件數(shù)?據(jù)修改，?報(bào)表統(tǒng)計(jì)?，文檔編?寫(xiě);3?，測(cè)試軟?件新增功?能;4?，定期巡?檢產(chǎn)品狀?態(tài)，維護(hù)?和更新軟?件產(chǎn)品在?現(xiàn)場(chǎng)的信?息記錄，?跟蹤現(xiàn)場(chǎng)?問(wèn)題的記?錄和解決?進(jìn)展;?任職要求?：1，?大專(zhuān)及以?上學(xué)歷,?;2，?工作態(tài)端?正，有良?好的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)、服?從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排;?3，熟?練使用o?ffic?e辦公軟?件，熟悉?至少一種?數(shù)據(jù)庫(kù)及?其sql?語(yǔ)句;?4，具有?良好的溝?通能力、?工作仔細(xì)?負(fù)責(zé)、抗?壓能力強(qiáng)?。軟件?技術(shù)支持?工程師崗?位的基本?職責(zé)（八?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)公司?產(chǎn)品的宣?講與演示?;2、?負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)?中技術(shù)參?數(shù)的撰寫(xiě)?和投標(biāo)現(xiàn)?場(chǎng)的產(chǎn)品?演示;?3、軟件?實(shí)施(軟?件的安裝?、客戶(hù)培?訓(xùn)等);?4、通?過(guò)電話(huà)、?QQ遠(yuǎn)程?、現(xiàn)場(chǎng)等?方式指導(dǎo)?客戶(hù)使用?軟件及解?決客戶(hù)使?用過(guò)程中?遇到的問(wèn)?題;5?、負(fù)責(zé)客?戶(hù)關(guān)系維?護(hù)及軟件?服務(wù)費(fèi)的?收取。?任職要求?：1、?計(jì)算機(jī)相?關(guān)專(zhuān)業(yè)或?GIS相?關(guān)專(zhuān)業(yè)，?統(tǒng)招本科?以上學(xué)歷?;2、?有良好的?溝通能力?和客戶(hù)關(guān)?系處理能?力3、?良好的文?字功底與?語(yǔ)言表達(dá)?能力;?4、有軟?件培訓(xùn)和?技術(shù)服務(wù)?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn);?5、具有?良好的親?和力和團(tuán)?隊(duì)合作精?神;6?、能適應(yīng)?經(jīng)常性短?期出差。?軟件技?術(shù)支持工?程師崗位?的基本職?責(zé)（九）?職責(zé)：?1、擬?制本區(qū)域?的技術(shù)服?務(wù)計(jì)劃與?管理辦法?;2、?承擔(dān)本區(qū)?域市場(chǎng)銷(xiāo)?售過(guò)程技?術(shù)支持工?作;3?、承擔(dān)本?區(qū)域工程?項(xiàng)目的實(shí)?施與維護(hù)?;4、?定期開(kāi)展?用戶(hù)滿(mǎn)意?度調(diào)查，?收集質(zhì)量?問(wèn)題、鑒?定、反饋?及協(xié)調(diào)處?理;5?、老產(chǎn)品?升級(jí)換代?與市場(chǎng)信?息反饋;?職位要?求：1?、大專(zhuān)及?以上學(xué)歷?，電子、?網(wǎng)絡(luò)、電?器、計(jì)算?機(jī)相關(guān)專(zhuān)?業(yè)者優(yōu)先?(優(yōu)秀應(yīng)?屆畢業(yè)生?亦可);?2、熟?悉Ora?cle\?mysq?l等主流?數(shù)據(jù)庫(kù)操?作或軟件?程序開(kāi)發(fā)?者優(yōu)先。?3、有?較強(qiáng)的動(dòng)?手能力，?有系統(tǒng)集?成項(xiàng)目經(jīng)?驗(yàn)的為佳?;4、?有工作責(zé)?任心和敬?業(yè)精神;?5、能?適應(yīng)適當(dāng)?的出差和?加班要求?。軟件?技術(shù)支持?工程師崗