2023年銷售年終總結報告范文

第6頁共6頁2023年?銷售年終總?結報告范文?自己從_?_年起開始?從事銷售工?作，三年來?在廠經營工?作領導的帶?領和幫助下?，加之全科?職工的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，截止_?_年__月?__日，年?完成銷售額?元，完成全?年銷售任務?的%，貨款?回籠率為%?，銷售單價?比去年下降?了%，銷售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?%和%?，F(xiàn)?將三年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結如下?：一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作。作為一?名銷售業(yè)務?員，自己的?崗位職責是?：千方百計?完成區(qū)域銷?售任務并及?時催回貨款?;努力完成?銷售管理辦?法中的各項?要求;負責?嚴格執(zhí)行產?品的出庫手?續(xù);積極廣?泛收集市場?信息并及時?整理上報領?導;嚴格遵?守廠規(guī)廠紀?及各項規(guī)章?制度;對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責任感?;完成領導?交辦的其它?工作。崗位?職責是職工?的工作要求?，也是衡量?職工工作好?壞的標準，?自己在從事?業(yè)務工作以?來，始終以?崗位職責為?行動標準，?從工作中的?一點一滴做?起，嚴格按?照職責中的?條款要求自?己的行為，?幾年來，在?業(yè)務工作中?，首先自己?能從產品知?識入手，在?了解技術知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經常同其?他區(qū)域業(yè)務?員勤溝通、?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應對方案?，以求共同?提高。在日?常的事務工?作中，自己?在接到領導?安排的任務?后，積極著?手，在確保?工作質量的?前提下按時?完成任務。?總之，通?過幾年的實?踐證明作為?業(yè)務員業(yè)務?技能和業(yè)績?至關重要，?是檢驗業(yè)務?員工作得失?的標準。今?年由于陜北?系統(tǒng)內電網?檢查驗收迫?使工程停止?及農電系統(tǒng)?資金不到位?，加之自己?業(yè)務知識欠?缺、業(yè)務技?能不高、市?場的瞬息萬?變而導致業(yè)?績欠佳。?二、明確任?務，主動積?極，力求保?質保量按時?完成。工作?中自己時刻?明白只存在?上下級關系?，無論是份?內、份外工?作都一視同?仁，對領導?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢，?在接受任務?時，一方面?積極了解領?導意圖及需?要達到的標?準、要求，?力爭在要求?的期限內提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補?充完善。例?如：、今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產，?廠內堆積硅?石估計約噸?、重晶石噸?，而承租人?已離開，出?于安全方面?的考慮，領?導指示盡快?運回分廠所?存材料，接?到任務后當?天下午聯(lián)系?車輛并談定?運價，第二?天便跟隨車?到蒲城分廠?，按原計劃?三輛車分二?次運輸，在?裝車的過程?中，由于估?計重量不準?，三輛車裝?車結束后，?約剩噸左右?，自己及時?匯報領導并?征得同意后?從當?shù)毓陀?兩輛三輪車?以同等的運?價將剩余材?料于當日運?回，這樣既?節(jié)約了時間?，又降低了?費用。今年?___月下?旬，到陜北?出差，恰逢?神東電力多?種產業(yè)有限?公司材料招?標，此次招?標涉及以后?材料的采購?，事關重大?，自己了解?詳細情況后?及時匯報領?導并盡快寄?來有關資料?，自己深知?，此次招投?標對我廠及?自己至關重?要，而自己?因未參加過?正式的招投?標會而感到?無從下手，?于是自己深?思熟慮后便?從材料采購?單位的涉及?招標的相關?部門入手，?搜集相關投?標企業(yè)的詳?細情況及產?品供貨價格?以為招標鋪?路，通過自?己的不懈努?力，在招標?的過程中順?利通過資質?審定、商務?答辯和技術?答辯，終于?功夫不負有?心人，最后?我廠生產的?YHWS-?/型氧化鋅?避雷器在此?次招投標中?中標，這樣?為產品以后?的銷售奠定?了堅定的基?礎。三、?正確對待客?戶投訴并及?時、妥善解?決。銷售是?一種長期循?序漸進的工?作，而產品?缺陷普遍存?在，所以業(yè)?務員應正確?對待客戶投?訴，視客戶?投訴如產品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時須慎?重處理。自?己在產品銷?售的過程中?，嚴格按照?廠制定銷售?服務承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時?，首先應認?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應?及時匯報領?導及相關部?門，在接到?領導的指示?后會同相關?部門人員制?訂應對方案?，同時應及?時與客戶溝?通使客戶對?處理方案感?到滿意。?四、認真學?習我廠產品?及相關產品?知識，依據?客戶需求確?定可代理的?產品品種。?熟悉產品知?識是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產品知識的?學習，對廠?生產的產品?的用途、性?能、參數(shù)基?本能做到有?問能答、必?答，對相關?部分產品基?本能掌握用?途、___?。依據廠總?體安排代理?產品，通過?自己對陜北?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?：一是技術?含量高、附?加值大的產?品，如KV?避雷器、熔?斷器及限流?式熔斷器等?，此類產品?售后服務存?在問題;二?是KV線路?用鐵附件、?金具、包弓?、橫擔等，?此類產品用?量大，但附?加值低、生?產廠家多導?致銷售難度?較大。五?、電氣產品?市場分析陜?北區(qū)域大、?但電網建設?相對落后，?隨著電網改?造的深入，?生產廠家都?將銷售目標?對向西部落?后地區(qū)，同?時導致市場?不斷被細化?，競爭日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農電?系統(tǒng)，經過?幾年的農網?改造建設，?由于資金不?到位僅完成?改任務造的?%，故區(qū)域?市場潛力巨?大?，F(xiàn)就就?陜北區(qū)域的?市場分析如?下：(一?)市場需求?分析陜北區(qū)?域雖然市場?潛力巨大，?但延安區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農電系?統(tǒng)，材料采?購由省招標?局統(tǒng)一__?_招標并配?送，榆林供?電局歸省農?電局管理，?但材料采購?歸省招標局?統(tǒng)一招標，?其采購模式?為由該局推?薦生產廠家?上報省招標?局，由招標?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購決定權?在省招標局?，而我廠未?在省招標局?投標并中標?，而榆林地?區(qū)各縣局隸?屬榆林供電?局管理，故?要在榆林供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷售確有困?難且須在省?招標局狠下?功夫。根據?現(xiàn)在搜集的?信息來看，?榆林供電局?是否繼續(xù)電?網改造取決?于省農電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農?電局擔保以?資產抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無?力歸還貸款?利息，據該?局內部有關?人員分析，?榆林地區(qū)的?電網改造有?可能停止。?(二)競?爭對手及價?格分析這幾?年通過自己?對區(qū)域的了?解，陜北區(qū)?域的電氣生?產廠家有二?類：一類是?西瓷廠(分?廠)、神電?、交大、銅?川榮鑫等，?此類企業(yè)進?入陜北市場?較早且有較?強實力，同?時又是省招?標局入圍企?業(yè)，其銷售?價格同我廠?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售;?另一類是_?__保定市?避雷器廠等?，此類企業(yè)?進入陜北市?場晚但銷售?價格較低，?YHWS-?/型避雷器?銷售價格僅?為元/支、?PRW-/?銷售價格為?元/支，此?類企業(yè)基本?占領了代銷?領域。六?、年區(qū)域工?作設想總?結一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務員和同行?學習，年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：(?一)依據年?區(qū)域銷售情?況和市場變?化，自己計?劃將工作重?點放在延安?區(qū)域，一是?主要做好各?縣局自購工?作，挑選幾?個用量較大?且經濟條件?好的縣局如?：延川電力?局、延長電?力局做為重?點，同時延?安供電局已?改造結束三?年之久，應?做其所屬的?二縣一區(qū)自?購工作;二?是做好延長?油礦的電氣?材料采購，?三是在延安?區(qū)域采用代?理的形式，?讓利給代理?商以展開縣?局的銷售工?作。(二?)針對榆林?地區(qū)縣局無?權力采購的?狀況，計劃?對榆林供電?局繼續(xù)工作?不能松懈，?在及時得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進應?及時向領導?匯報該局情?況以便做省?招標局工作?。同時計劃?在大柳塔尋?找有實力、?關系的代理?商，主要做?神華集團神?東煤炭有限?公司的工作?，以擴大銷?售渠道。?(三)對_?__已形成?銷售的永登?電力局、張?掖電力局因?年農網改造?暫?；緹o?用量，年計?劃積極搜集?市場信息并?及時聯(lián)系，?力爭參加招?標形成規(guī)模?銷售。(?四)為積極?配合代理銷?售，自己計?劃在確定產?品品種后努?力學習代理?產品知識及?性能、用途?，以利代理?產品迅速走?入市場并形?成銷售。?(五)自己?在搞好業(yè)務?的同時計劃?認真學習業(yè)?務知識、技?能及銷售實?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識，力求不?斷提高自己?的綜合素質?，為企業(yè)的?再發(fā)展奠定?人力資源基?礎。(六?)為確保完?成全年銷售?任務，自己?平時就積極?搜集信息并?及時匯總，?力爭在新區(qū)?域開發(fā)市場?，以擴大產?品市場占有?額。七、?對銷售管理?辦法的幾點?建議(一)?年銷售管理?辦法應條款?明確、言簡?意賅，明確?業(yè)務員的區(qū)?域、任務、?費用、考核?、獎勵，對?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對?業(yè)務員考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)年應?在廠、業(yè)務?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據市場變?化只需調整?出廠價格。?(三)年?應在情況允?許的前提下?對業(yè)務員松?散管理