人力資源測(cè)評(píng)理論與方法-第一章-人力資源測(cè)評(píng)概論

人力資源測(cè)評(píng)理論與方法第一章人力資源測(cè)評(píng)概論Realisticvisionpreviewhadfourdimensions:proactive-strategicaction,developmentalgoal,cooperativelysharedculture,andpotentialriskandchallenge.

請(qǐng)數(shù)一數(shù)里邊有多少個(gè)“t”人力資源測(cè)評(píng)概論你開(kāi)著一輛車(chē)，在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上，你經(jīng)過(guò)一個(gè)車(chē)站。有三個(gè)人正在等公共汽車(chē)。一個(gè)是快要死的老人，十分可憐。一個(gè)是醫(yī)生，他曾救過(guò)你的命，是大恩人，你做夢(mèng)都想報(bào)答他。還有一個(gè)女人/男人，她/他是那種你做夢(mèng)都想嫁/娶的人，也許錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有了。但你的車(chē)只能坐一個(gè)人，你會(huì)如何選擇那？請(qǐng)解釋一下你的理由。人力資源測(cè)評(píng)概論問(wèn)題：下面這個(gè)圖形是用磚堆起來(lái)的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個(gè)三角錐？最大多數(shù)人的答案：5另一種答案：0要點(diǎn)人力資源測(cè)評(píng)的含義和主要類型人力資源測(cè)評(píng)的功能和意義人力資源測(cè)評(píng)的歷史與發(fā)展幾個(gè)問(wèn)題？什么是人力資源？人力資源的特征？什么是人力資源測(cè)評(píng)？測(cè)評(píng)的對(duì)象是什么？有什么特點(diǎn)？測(cè)評(píng)的內(nèi)容有什么？測(cè)評(píng)的方式有哪些？測(cè)評(píng)后有什么作用？測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程是怎么樣的？1、什么是人力資源？

定義：人力資源（HumanResource）有三個(gè)層次的涵義。一是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，具有勞動(dòng)能力人口的總和；二是指在一個(gè)組織中發(fā)揮生產(chǎn)力作用的全體人員；三是指一個(gè)人具有的勞動(dòng)能力。本書(shū)中的人力資源主要是指在一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。

人力資源大致可分為兩大類：現(xiàn)實(shí)人力資源，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和；潛在人力資源，正在培養(yǎng)的具有初步勞動(dòng)力的人口，比如學(xué)生。這里具有勞動(dòng)能力的人，不是泛指一切具有一定的腦力和體力的人，而是指能獨(dú)立參加社會(huì)勞動(dòng)、推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的人。人力資源既包括勞動(dòng)年齡內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口，也包括勞動(dòng)年齡外參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。我國(guó)工作年齡≥16周歲，男性：60歲退休，女性：55歲退休

人力資源≠人≠國(guó)家/企業(yè)等人口的數(shù)量

人力資源＝人身上具備的，可利用的因素（包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面）

這些因素以人為載體，并且能夠?yàn)榻M織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。1、什么是人力資源？2、人力資源的特征？

（1）生物性：與其他任何資源不同，人力資源屬于人類自身所有，存在于人體之中是一種“活”的資源，與人的生理特征、基因遺傳等密切相關(guān)，具有生物性。（2）時(shí)代性：人力資源的數(shù)量、質(zhì)量以及人力資源素質(zhì)的提高，即人力資源的形成受時(shí)代條件的制約，具有時(shí)代性。

（3）能動(dòng)性：人力資源的能動(dòng)性是指人力資源是體力與智力的結(jié)合，具有主觀能動(dòng)性，具有不斷開(kāi)發(fā)的潛力。

（4）兩重性：兩重性（雙重性）是指人力資源既具有生產(chǎn)性，又有消費(fèi)性。（5）時(shí)效性：人力資源的時(shí)效性是指人力資源如果長(zhǎng)期不用，就會(huì)荒廢和退化。（6）連續(xù)性：人力資源是可以不斷開(kāi)發(fā)的資源，不僅人力資源的使用過(guò)程是開(kāi)發(fā)的過(guò)程，培訓(xùn)、積累、創(chuàng)造過(guò)程也是開(kāi)發(fā)的過(guò)程。（7）再生性：人力資源是可再生資源，通過(guò)人口總體內(nèi)各個(gè)個(gè)體的不斷替換更新和勞動(dòng)力的“消耗——生產(chǎn)——再消耗——再生產(chǎn)”的過(guò)程實(shí)現(xiàn)其再生。人力資源的再生性除受生物規(guī)律支配外，還受到人類自身意識(shí)、意志的支配，人類文明發(fā)展活動(dòng)的影響，新技術(shù)革命的制約。2、人力資源的特征？3、人力資源測(cè)評(píng)的內(nèi)涵3.1人事測(cè)評(píng)的概念以現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬等技術(shù)手段對(duì)各類人員的知識(shí)水平、能力及其工作技能、工作傾向、個(gè)性特征和發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)行客觀地測(cè)量，從而對(duì)其素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿?、個(gè)性特點(diǎn)等心理特征作出科學(xué)的評(píng)價(jià)。測(cè)評(píng)性質(zhì)：客觀測(cè)量（理論基礎(chǔ)、手段、程序）測(cè)評(píng)內(nèi)容：知識(shí)、技能、傾向、個(gè)性特征、發(fā)展?jié)摿y(cè)評(píng)目的：科學(xué)評(píng)價(jià)人員素質(zhì)、能力或任職資格測(cè)評(píng)技術(shù)：心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬等技術(shù)手段測(cè)評(píng)對(duì)象：組織各類人員對(duì)人事測(cè)評(píng)概念的思考人事測(cè)評(píng)其實(shí)質(zhì)就是人才評(píng)價(jià)，與傳統(tǒng)的人才評(píng)價(jià)相比，現(xiàn)代人才評(píng)價(jià)更多地運(yùn)用了定量、客觀的技術(shù)與方法，突出了測(cè)量的特征，故稱之為人才測(cè)評(píng)。其目標(biāo)就是如何準(zhǔn)確、客觀的知人、識(shí)人。測(cè)量。是給對(duì)象賦值的過(guò)程，使其具有類似“數(shù)”的性質(zhì)和形式，以便使對(duì)象的某種特性可以通過(guò)數(shù)值本身的特性準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)。心理測(cè)量的任務(wù)在于用系統(tǒng)科學(xué)的方法對(duì)個(gè)體賦值,用數(shù)字差異揭示個(gè)體差異性。（下頁(yè)）評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)是運(yùn)用數(shù)學(xué)描述來(lái)確定測(cè)量對(duì)象的價(jià)值和意義（價(jià)值判斷）。

“測(cè)”包括測(cè)評(píng)者的“望、聞、問(wèn)、切”，即耳聽(tīng)、目睹、體察、訪問(wèn)與調(diào)查等。包括測(cè)量、測(cè)驗(yàn)、測(cè)試、探測(cè)與觀測(cè)?！霸u(píng)”即評(píng)論、評(píng)價(jià)、評(píng)定。二者區(qū)別和聯(lián)系。測(cè)量是定量分析，評(píng)價(jià)是定性分析；前者是客觀描述，后者是主觀判斷；測(cè)量和評(píng)價(jià)的對(duì)象是同一事物（能力）質(zhì)和量的兩個(gè)方面；測(cè)量是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和前提，評(píng)價(jià)是測(cè)量的歸宿和目的。測(cè)量的目的在于求得數(shù)量多寡和差異，類似“透視”和“化驗(yàn)”，評(píng)價(jià)類似“診斷”和“治療”，即通過(guò)化驗(yàn)做出結(jié)論。4、人力資源測(cè)評(píng)特點(diǎn)人事測(cè)評(píng)是抽樣測(cè)量而不是具體測(cè)量——具有抽樣性測(cè)評(píng)要素部分反映總體人事測(cè)評(píng)是心理測(cè)量而不是物理測(cè)量——具有復(fù)雜性人才測(cè)評(píng)的對(duì)象主要是能力、興趣、個(gè)性、價(jià)值觀等心理素質(zhì)心理素質(zhì)在個(gè)體成功過(guò)程中的作用決定。測(cè)評(píng)研究表明不同成就的成年人的差異體現(xiàn)在進(jìn)取心、意志力、興趣、堅(jiān)持性等心理素質(zhì)上。素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)體質(zhì)體力精力文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)其他個(gè)性素質(zhì)（性格、氣質(zhì)、興趣等）人事測(cè)評(píng)是間接測(cè)量而不是直接測(cè)量——具有間接性直接測(cè)量：能夠直接測(cè)得事物屬性的測(cè)量。間接測(cè)量：不能測(cè)得事物屬性，只能根據(jù)測(cè)量結(jié)果（行為，如語(yǔ)言、表情、態(tài)度傾向等）去推測(cè)事物屬性的測(cè)量。素質(zhì)。個(gè)體完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的生理和心理的個(gè)性特征群。抽象性是突出特人事測(cè)評(píng)是相對(duì)測(cè)量而不是絕對(duì)測(cè)量誤差測(cè)評(píng)人、測(cè)評(píng)活動(dòng)的實(shí)施、測(cè)評(píng)工具、結(jié)果解釋；測(cè)評(píng)對(duì)象素質(zhì)抽象模糊、構(gòu)成復(fù)雜。4、人力資源測(cè)評(píng)特點(diǎn)5、人才測(cè)評(píng)類型和種類預(yù)測(cè)性測(cè)評(píng)定義：在了解現(xiàn)有資源和預(yù)測(cè)未來(lái)需求基礎(chǔ)上的人力資源測(cè)評(píng)。適用：在組織做整體的人力資源規(guī)劃時(shí)使用特點(diǎn)：涉及未來(lái)：該測(cè)評(píng)是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對(duì)未來(lái)組織的人力資源需求作預(yù)估；人才儲(chǔ)備：該測(cè)評(píng)實(shí)際的意義在于組織的人力資源儲(chǔ)備選拔性測(cè)評(píng)定義：一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)適用：合格人數(shù)大于職位數(shù)僧多粥少特點(diǎn)：過(guò)程的客觀性：對(duì)測(cè)評(píng)方法信度的追求；數(shù)量化與計(jì)算機(jī)化。指標(biāo)的選擇性：選擇關(guān)鍵指標(biāo)區(qū)分性：相對(duì)性測(cè)評(píng)。高子之間選高子；矮子之間拔高子標(biāo)準(zhǔn)的剛性：標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，不能變動(dòng)（區(qū)分最優(yōu)秀者與一般合格者）結(jié)果的等級(jí)性：分?jǐn)?shù)或等級(jí)結(jié)果，不要評(píng)語(yǔ)式的結(jié)果研究生考試復(fù)試；獎(jiǎng)學(xué)金；最佳員工分析合格求職者之間的素質(zhì)差異及表征從所有能揭示求職者素質(zhì)差異的特征中選定幾個(gè)主要指標(biāo)以具體指標(biāo)界定所選定的主要特征與標(biāo)志選取適當(dāng)方法測(cè)定每個(gè)求職者在每個(gè)指標(biāo)上的取值按測(cè)評(píng)規(guī)則區(qū)分求職者報(bào)告素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果，為選拔優(yōu)秀求職者提供依據(jù)選拔性測(cè)評(píng)的主要工作流程配置性測(cè)評(píng)定義：以人事合理配置為目的的一種素質(zhì)測(cè)評(píng)。使人事相匹，人適其事，事宜其人，人盡其才，才盡其用。適用：人職匹配特點(diǎn)：針對(duì)性：實(shí)施與目的以所配置的職位要求為依據(jù)?？陀^性：標(biāo)準(zhǔn)要客觀，以職位的客觀要求為標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格性：不能降格以求，也不可拔高使用。準(zhǔn)備性：是對(duì)職位適應(yīng)性預(yù)測(cè)。任職資格所需最低學(xué)歷所需培訓(xùn)時(shí)間/科目從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)一般能力：如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、公關(guān)等及需求程度興趣愛(ài)好個(gè)性特征：如情緒穩(wěn)定性、責(zé)任心、外向/內(nèi)向、支配性、主動(dòng)性等職位所需的性別、年齡特征體能：視力、聽(tīng)力、反應(yīng)、耐力、體力商品售貨員生產(chǎn)工人行政助理規(guī)劃與組織能力技術(shù)熟練書(shū)面交流能力敏感性檢修故障的能力合作精神承受壓力的堅(jiān)韌性工作高標(biāo)準(zhǔn)敏感性對(duì)細(xì)節(jié)的注意力有計(jì)劃地工作工作高標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)實(shí)主動(dòng)性行政管理能力口頭交流能力承受壓力的堅(jiān)韌性行政公文回憶能力安全工作主動(dòng)性學(xué)習(xí)能力配置性測(cè)評(píng)工作名稱：公司貸款助理年齡：25歲~35歲性別：不限學(xué)歷：大學(xué)本科以上工作經(jīng)驗(yàn)：在銀行工作三年以上

體能要求：視力良好，能聽(tīng)見(jiàn)6米以外的說(shuō)話聲；對(duì)數(shù)字口頭表達(dá)能力強(qiáng)；有充沛的體力巡訪客戶；能用手書(shū)寫(xiě)；無(wú)嚴(yán)重的疾病和傳染病。

某銀行貸款助理的工作規(guī)范

知識(shí)與技能：良好的語(yǔ)言溝通能力，如傾聽(tīng)與提問(wèn)能力；具有一般會(huì)計(jì)能力；有良好的書(shū)寫(xiě)能力；有良好的綜合分析能力，能對(duì)財(cái)務(wù)文件進(jìn)行研究分析；有能力代表公司的形象；具有銷(xiāo)售技能；具有企業(yè)管理與財(cái)務(wù)知識(shí)，具有銀行信用政策和服務(wù)知識(shí)，熟悉和銀行相關(guān)的法律知識(shí)術(shù)語(yǔ)；能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)；有獨(dú)立工作的能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作；具有面試能力；對(duì)經(jīng)濟(jì)/政治事件有分析能力。

其他特征：具有駕駛執(zhí)照；愿意偶爾在下班后或周末加班，能每月/周出省出差；愿意在下班后參加各種活動(dòng)；平時(shí)衣著整潔。

某銀行貸款助理的工作規(guī)范

進(jìn)行工作分析確定任職資格要求分析任職資格要求，制定錄用標(biāo)準(zhǔn)選取適當(dāng)方法測(cè)評(píng)每個(gè)求職者在每個(gè)指標(biāo)上的取值按測(cè)評(píng)結(jié)果篩選合格者合格者＝職位數(shù)合格者＞職位數(shù)選拔性測(cè)評(píng)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)定義：利用素質(zhì)具有可塑性與潛在性的特點(diǎn)，以開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：勘探性：對(duì)人力資源狀態(tài)帶有調(diào)查性質(zhì)。確定優(yōu)、劣素質(zhì)，哪些素質(zhì)具有開(kāi)發(fā)價(jià)值配合性：與組織人力資源開(kāi)發(fā)相配合，為開(kāi)發(fā)服務(wù)。促進(jìn)性：主要目的不在于評(píng)價(jià)某個(gè)素質(zhì)的好與壞，而在于激勵(lì)與促進(jìn)素質(zhì)的和諧發(fā)展。運(yùn)用型－生產(chǎn)冠軍革新型－研發(fā)、創(chuàng)新管理型－橫向發(fā)展、職位輪換開(kāi)發(fā)