研究汽車(chē)維修管理中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)對(duì)策,大學(xué)論文

研究汽車(chē)維修管理中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)對(duì)策,大學(xué)論文內(nèi)容摘要：隨著我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步,人們對(duì)與汽車(chē)的需求和要求越來(lái)越高,進(jìn)而有效的推動(dòng)了汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展,但是我們國(guó)家汽車(chē)行業(yè)的維修以及零件研發(fā)技術(shù)還有一定的局限性,十分是汽車(chē)維修管理方面的內(nèi)容需要大幅度的提升,才能夠知足當(dāng)今社會(huì)對(duì)汽車(chē)維修的需求。本文主要是針對(duì)汽車(chē)維修管理中的技術(shù)問(wèn)題、人員問(wèn)題、安全問(wèn)題以及制度規(guī)范問(wèn)題等出發(fā),并結(jié)合我們國(guó)家汽車(chē)維修管理現(xiàn)在狀況,探究處理辦法和完善對(duì)策,進(jìn)而提高汽車(chē)維修的綜合建設(shè)水平,為我們國(guó)家汽車(chē)維修管理方向提供參考和借鑒。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：汽車(chē)維修管理;問(wèn)題;完善對(duì)策;ProblemsExistinginAutomobileMaintenanceManagementandCountermeasuresJiangKeAbstract：Withthecontinuousdevelopmentandprogressofourcountryseconomyandtechnology,peoplesneedsandrequirementsforautomobileshavebecomehigherandhigher,whichhaseffectivelypromotedthedevelopmentoftheautomobileindustry.Butthereisstilllimitationinthemaintenanceandpartsresearchinourcountrysautomobileindustry.Thelimitationofautomaintenance,especiallythecontentofautomaintenancemanagementneedstobegreatlyimprovedsoastomeettheneedsoftodayssociety.Thisarticlefocusesonthetechnicalissues,personnelissues,safetyissues,andsystemandregulatoryissuesinvehiclemaintenancemanagement,combinedwiththecurrentsituationofChinasvehiclemaintenancemanagement,toexploresolutionsandimprovecountermeasures,soastoimprovethecomprehensiveconstructionlevelofvehiclemaintenanceandprovidereferenceforautomobilemaintenancemanagement.1前言由于我們國(guó)家國(guó)民生活水平的不斷提升,我們國(guó)家人均汽車(chē)擁有量也在不斷的攀升,如今幾乎每個(gè)家庭都有至少一輛汽車(chē),所以汽車(chē)對(duì)于人們的生活具有特別重要的作用。固然我們國(guó)家汽車(chē)行業(yè)的維修管理技術(shù)以及零件研發(fā)方面已經(jīng)得到了宏大的飛躍和進(jìn)步,但是比照發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)講還具有很大的發(fā)展空間,所以加強(qiáng)我們國(guó)家的汽車(chē)維修管理對(duì)我們國(guó)家的汽車(chē)行業(yè)以及科技發(fā)展水平均有著重要的意義和價(jià)值[1]。當(dāng)前我們國(guó)家的汽車(chē)市場(chǎng)管理還不夠完善,存在較多問(wèn)題需要進(jìn)行有效調(diào)整,所以針對(duì)汽車(chē)維修管理,需要結(jié)合我們國(guó)家汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)人員管理、技術(shù)管理、安全管理以及制度管理等多個(gè)方面出發(fā),進(jìn)而才能夠有效提高汽車(chē)維修管理的效率和質(zhì)量。2我們國(guó)家汽車(chē)維修管理現(xiàn)在狀況2.1汽車(chē)維修人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)參差不齊固然我們國(guó)家有大量的汽車(chē)維修機(jī)構(gòu)以及汽車(chē)維修人員,但是很多汽車(chē)維修機(jī)構(gòu)并沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或者測(cè)試其專(zhuān)業(yè)規(guī)范水平,導(dǎo)致多數(shù)汽車(chē)維修人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)達(dá)不到良好的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而使得維修人員的服務(wù)意識(shí)以及專(zhuān)業(yè)水平較為薄弱,降低汽車(chē)維修效率[2]。同時(shí),維修人員作為汽車(chē)維修的直接相關(guān)人員,對(duì)汽車(chē)維修質(zhì)量的好壞具有決定性作用,并且隨著如今科技水平的發(fā)展以及維修技術(shù)和設(shè)備的更新,很多人工智能維修設(shè)備等都特別考驗(yàn)維修人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),因而假如不定期對(duì)維修人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或者儀器使用培訓(xùn)等,可能會(huì)導(dǎo)致維修經(jīng)過(guò)出現(xiàn)太多問(wèn)題,進(jìn)而延遲維修時(shí)間影響維修效率導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)、降低對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)的滿(mǎn)意度。2.2維修技術(shù)水平有限由于我們國(guó)家汽車(chē)維修機(jī)構(gòu)以及維修人員較多,而維修人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和文化水平又有著參差不齊的特點(diǎn),并且很多汽車(chē)維修企業(yè)沒(méi)有對(duì)維修人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),導(dǎo)致維修人員的診斷和維修技術(shù)不能跟隨時(shí)代科技的發(fā)展,進(jìn)而降低汽車(chē)維修效率。由于如今汽車(chē)的類(lèi)型具有多樣化、科技化的特點(diǎn),所以導(dǎo)致出現(xiàn)很多難度較大的維修問(wèn)題,由于維修人員的技術(shù)水平有限,在碰到比擬復(fù)雜的汽車(chē)維修問(wèn)題需要花大量的時(shí)間和精神去排查,進(jìn)而造成人力和物力的多重?fù)p失。2.3安全管理存在較大問(wèn)題當(dāng)前,汽車(chē)維修機(jī)構(gòu)的安全管理有著較大問(wèn)題,首先是管理者的安全意識(shí)問(wèn)題,對(duì)于有的小型汽車(chē)維修機(jī)構(gòu),企業(yè)員工較少,加之管理者沒(méi)有一個(gè)良好的安全管理意識(shí),進(jìn)而導(dǎo)致在汽車(chē)維修中會(huì)出現(xiàn)很多安全隱患,對(duì)維修人員以及企業(yè)造成一定的影響[3]。然后再是對(duì)于有安全意識(shí)的管理者,并且也制定了相關(guān)維修安全管理制度等,但是沒(méi)有準(zhǔn)確的落實(shí)到位進(jìn)行有效地施行,進(jìn)而安全管理制度成了擺設(shè),不會(huì)引起維修人員的重視,導(dǎo)致安全隱患仍然大量存在。還有的是一部分企業(yè)缺乏科學(xué)合理的安全管理制度以及危險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng),進(jìn)而在面對(duì)突發(fā)的安全問(wèn)題時(shí),不能夠及時(shí)有效的處理,造成一定的損失。2.4管理制度不夠完善當(dāng)前,由于我們國(guó)家對(duì)于汽車(chē)行業(yè)的管理規(guī)范制度還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致部分汽車(chē)維修企業(yè)沒(méi)有一個(gè)完善的服務(wù)管理體系和監(jiān)督管理制度,固然一般生產(chǎn)廠家對(duì)于維修經(jīng)過(guò)、交付、回訪等各種服務(wù)工作有一定的要求標(biāo)準(zhǔn),但是一般的維修企業(yè)很難根據(jù)規(guī)范的要?jiǎng)?wù)實(shí)行[4]。并且對(duì)于小型汽修企業(yè),可能連正規(guī)合理的規(guī)章制度都沒(méi)有或者非常不完善,所以對(duì)于管理方面就更不規(guī)范了,所以管理制度的建立和執(zhí)行對(duì)于汽修行業(yè)來(lái)講具有較大的難度。3汽車(chē)維修管理完善策略3.1加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)建設(shè)對(duì)于汽修行業(yè)維修人員來(lái)講,其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)水平對(duì)于維修工作和管理制度的執(zhí)行有著促進(jìn)作用。固然最近幾年我們國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國(guó)民文化知識(shí)水平有了大幅度提升,但是由于汽車(chē)維修企業(yè)開(kāi)設(shè)門(mén)檻相對(duì)較低,十分是小型維修廠家,對(duì)于維修人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及文化水平?jīng)]有一個(gè)綜合的考量標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致員工水平參差不齊。所以針對(duì)這種情況,汽修企業(yè)能夠?qū)T工進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)水平以及思想素養(yǎng)等培訓(xùn)工作,進(jìn)而減少汽車(chē)維修人員在檢修經(jīng)過(guò)中由于個(gè)人素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平問(wèn)題造成維修進(jìn)度和維修質(zhì)量的影響[5]。并且管理人員能夠?qū)T工進(jìn)行定期專(zhuān)業(yè)素質(zhì)考察,制定科學(xué)合理的考察機(jī)制,進(jìn)而提高員工的專(zhuān)業(yè)規(guī)范性,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和順應(yīng)當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的需求。3.2提高人員維修技術(shù)水平當(dāng)前,由于各種各樣的新型汽車(chē)維修設(shè)備在不斷的研發(fā)和引進(jìn),其操作難度和專(zhuān)業(yè)維修知識(shí)也在不斷的加深,所以也需要提高維修人員的專(zhuān)業(yè)水平和知識(shí)水平才能夠合理規(guī)范的操作高科技維修設(shè)備,進(jìn)而讓維修經(jīng)過(guò)中充分發(fā)揮和利用高科技設(shè)備的優(yōu)勢(shì),使其利用率到達(dá)最高水平[6]。提高維修人員的技術(shù)水平方式有很多種,比方對(duì)于維修人員定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及操作演練,將維修人員根據(jù)其工作經(jīng)歷體驗(yàn)以及知識(shí)水平分為不同的小組進(jìn)行分組培訓(xùn),進(jìn)而到達(dá)較好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)效果,提高員工的技術(shù)水平和操作能力,并且企業(yè)能夠制定相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)測(cè)試題和考核制度,讓維修人員進(jìn)行定期測(cè)試和演練,將測(cè)試結(jié)果計(jì)算到日?？?jī)效考核當(dāng)中,進(jìn)而提高維修人員學(xué)習(xí)動(dòng)力以及對(duì)新技術(shù)的把握,提高整體維修技術(shù)水平,到達(dá)企業(yè)管理目的。3.3建立安全管理制度,提高安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于汽修行業(yè)來(lái)講,安全問(wèn)題對(duì)于企業(yè)的影響和發(fā)展具有特別重要的作用,并且在汽車(chē)維修的經(jīng)過(guò)中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)安全事故,固然如今大部分汽修行業(yè)有相關(guān)的安全管理標(biāo)準(zhǔn),但是由于部分管理人員的安全意識(shí)較為淡薄,愈加注重公司的收益而忽視了安全問(wèn)題的重要性[7]。所以針對(duì)這種情況,需要提高管理者的安全意識(shí),并且對(duì)全公司的員工定期進(jìn)行安全教育講座,完善公司的安全管理守則,并且提出有效的監(jiān)督管理措施,進(jìn)而能夠提高企業(yè)所有員工的安全意識(shí)水平,進(jìn)而能夠降低在汽車(chē)維修經(jīng)過(guò)中發(fā)生安全事故的概率。在公司的安全制度建立經(jīng)過(guò)中,要堅(jiān)持以人為本原則,從員工的角度出發(fā),考慮他們的親身利益,進(jìn)而才能夠提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,積極遵守公司的安全管理制度,同時(shí)也提高了公司的安全標(biāo)準(zhǔn)和管理效率。3.4完善企業(yè)管理制度如今的市場(chǎng)對(duì)于汽車(chē)的維修標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)質(zhì)量都具有很高的要求,所以為提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及維修效率等,企業(yè)管理者需要完善企業(yè)的管理制度,讓企業(yè)在一個(gè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境中進(jìn)行運(yùn)作,進(jìn)而能夠順應(yīng)當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)的需求。首先企業(yè)管理者需要從汽車(chē)維修零件使用和操作上面,對(duì)其基本操作流程進(jìn)行細(xì)化管理,并且對(duì)于各種新型車(chē)輛的具體信息以及維修標(biāo)準(zhǔn)制定完好的資料,讓維修人員進(jìn)行定期閱讀觀看,使其能夠根據(jù)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的流程步驟進(jìn)行操作。然后就是汽車(chē)維修完成之后怎樣進(jìn)行交付工作,以及交付之前的測(cè)試工作需要制定管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而減少后續(xù)汽車(chē)維修質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn),增大客戶(hù)粘性。再者還要對(duì)汽車(chē)維修完成的訂單進(jìn)行回訪工作,了解汽車(chē)維修完成之后能否能夠正常投入使用或者出現(xiàn)其他相關(guān)問(wèn)題需要及時(shí)返修,進(jìn)而提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)完善企業(yè)管理制度,能夠有效地提高員工的檢修效率,還能對(duì)檢修質(zhì)量和員工技術(shù)水平進(jìn)行把控,提高企業(yè)的管理效率。4結(jié)束語(yǔ)隨著時(shí)代的發(fā)展,汽車(chē)已經(jīng)不僅僅作為人們的日常代步工具,更是人們社會(huì)地位以及生活水平的象征,所以汽車(chē)市場(chǎng)也在不斷的發(fā)生日新月異的變化,各種各樣的新型汽車(chē)接踵而至,所以也會(huì)出現(xiàn)很多新的汽車(chē)維修問(wèn)題和困難,因而對(duì)于汽修企業(yè)來(lái)講,怎樣完善和處理汽車(chē)維修管理中所出現(xiàn)的問(wèn)題尤為重要,不僅要提高企業(yè)的管理制度,還需要重視和提高維修人員的技術(shù)水平、素質(zhì)水平以及安全水平,進(jìn)而能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)的市場(chǎng)中不被市場(chǎng)淘汰,提高本身的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為我們國(guó)家汽修行業(yè)的發(fā)展提供建議和參考。以下為參考文獻(xiàn)[1]張宇恒.汽車(chē)維修方面存在的問(wèn)題及解決對(duì)策[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2022(02):86+89.[2]蘇冰.我們國(guó)家汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與策略[J].信息記錄材料,2021,19(11):212-213.[3]陳永旺,單艷芬.汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題與改良建議