2020年內分泌科年終工作總結

內分泌科年關工作總結20xxx年關于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室依據(jù)醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提升醫(yī)療服務質量”為主題的服務主旨，深入展開護理優(yōu)良服務工作，完美各項規(guī)章制度，改良服務流程，改良住院環(huán)境，增強質量控制，落實護理質量連續(xù)改良，整年實現(xiàn)了“零投訴、零糾葛”，獲取“溫馨病區(qū)”稱號。現(xiàn)將整年工作狀況總結以下：、擅長受權，激勵手下，指引大家互相關懷、互相愛惜；變科室管理為大家共同的工作。在工作中擅長發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的優(yōu)點，創(chuàng)立機遇讓護士們揚長避短；在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了集體優(yōu)化組合的優(yōu)秀場面。以上措施，在科室創(chuàng)立了一種松緊適宜的工作氛圍，在全院護士民心檢查中，內分泌科成為最想去的臨床科室之一。、側重落實作為管理者的輔助、支持、供給優(yōu)秀的工作環(huán)境和信息的功能，指引護士對自己的工作、學習、自我成進步行自我議論，重申自我管理，從而增強了護士責任包干制的自覺行為。、改革護理業(yè)務查房，搶先在全院使用多媒體展開每個月一次的PPT式護理查房和業(yè)務學習，對護理診療、護理措施進行了商討，并在以后進行學習心得、領會交流，以達到提升業(yè)務素質的目的。展開“每周一課”、“交流技術培訓”等，內容以基礎理論知識和?？浦R為主。創(chuàng)立了濃郁的學習氛圍，使科室護士們能自覺研究業(yè)務。、增強崗位技術的培訓和核查。改變傳統(tǒng)教課模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技術培訓，規(guī)范培訓、核查內容，講究實效，不流于形式，同時增強護士側重平常工作習慣的培育。對新護士推行“一對一”導師制，達成新護士教課月目標計劃表，采納帶教與自學相聯(lián)合的方法，并由帶教老師進行核查，護士長不按期抽查，成績在85分以上為經過，不然進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓，成效好。、展開“交流技術培訓”，并就典型事例進行分析、演練，連續(xù)改良服務流程，在平常工作中規(guī)范護士語言、行為。、連續(xù)展開健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度檢查表，（按期或不按期測評）滿意度檢查結果均在98%以上，并對滿意度檢查中存在的問題提出了整頓措施，評比出了最滿意護士。、展開“3H”護理服務模式，添置各樣仿真花卉美化環(huán)境，為病人供給各樣生活上的便利，如：設置“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等，從而成立內分泌科優(yōu)良護理服務可連續(xù)發(fā)展的長效系統(tǒng)，創(chuàng)立了溫馨病區(qū)。、改革護理工作模式，改革排班模式，推行責任制整體護理——責任護士對病人推行責任制包干，對所負責的患者從住院到出院實行整體、連續(xù)、全程的護理服務。、深入展開健康教育工作，形式多樣，如：每個月大型講座、每周科室小講座，每周5個責護組交織式考評并及時反應，堅持電話隨訪、滿意度檢查等工作，滿足病人日趨增加的健康需求。以上措施提升服務質量，整年中病人及家屬無投訴，科室無糾葛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務質量檢查病人滿意率98。7%，位居全院之首。、從頭擬定責護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士核查內容及標準，擬定初級責任護士應知應會考評表、新進護士上崗能力考評表。、配合護理部達成了責任護士分層認證，并改正各層級責任護士工作職責及核查標準。、增強質量控制，發(fā)揮科內質控小組作用，充分利用“關口前移”，按期和不按期檢查各項護理制度的履行狀況，對科室、護理部質控中存在的問題運用PDCA推行連續(xù)質量改良，提升護理質量水平。整年重要護理差錯事故發(fā)生率為零。、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長堅持每天深入病房，參加床頭換班，仔細做好督察工作，及時辦理、協(xié)調、解決臨床護理管理和護理質量中現(xiàn)存或潛伏的問題。增強了危大病人的管理，做到嫻熟掌握護理急救技術，急救程序及急救藥械的使用，提升了危大病人急救急救的成功率。、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全要素，提出整頓措施，除去差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。、基礎護理有時不到位，個別班次新住院病人衛(wèi)生辦理不及時。、健康教育有