2023年銀行前臺(tái)工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?銀行前臺(tái)工?作總結(jié)_?_年基本工?作情況重?視理論學(xué)習(xí)?，自覺(jué)加強(qiáng)?相關(guān)金融政?策及法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)，?構(gòu)筑牢固理?論知識(shí)結(jié)構(gòu)?，不斷提升?自身的整體?綜合素質(zhì)。?__年是?特殊的一年?，貸款新規(guī)?的出臺(tái)和相?關(guān)制度的修?訂完善給當(dāng)?前各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的開展帶來(lái)?了巨大的變?化，雖然作?為一名普通?的前臺(tái)綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒(méi)有過(guò)硬?的業(yè)務(wù)理論?支撐，就無(wú)?法為客戶提?供完善快捷?的服務(wù)，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺(jué)利用?休息時(shí)間，?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項(xiàng)文?件，使自己?對(duì)現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個(gè)?較為全面的?認(rèn)識(shí)，對(duì)于?日常柜臺(tái)上?的客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能給?予正確的反?饋、答復(fù)。?此外，為?了迅速適應(yīng)?新時(shí)期金融?工作開展的?需要，增強(qiáng)?整體業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的系統(tǒng)性?和連續(xù)性，?一年多來(lái)，?本著謙虛謹(jǐn)?慎的學(xué)習(xí)態(tài)?度，我多渠?道的認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金融?知識(shí)，密切?___時(shí)事?政治和宏觀?經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，?對(duì)于聯(lián)社下?發(fā)的各類文?件、資料，?不僅僅簡(jiǎn)單?的停留在了?解的層面上?，更注重對(duì)?各種資料的?融會(huì)貫通、?___，通?過(guò)日常工作?的開展，不?斷積累工作?經(jīng)驗(yàn)，在綜?合業(yè)務(wù)能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文語(yǔ)言表達(dá)?能力等方面?，都有了很?大的提高。?為了保證?學(xué)習(xí)的針對(duì)?性和有效性?，我抓緊學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)，?積極參加聯(lián)?社、基層社?各種培訓(xùn)和?技能考試，?并注意結(jié)合?自身實(shí)際情?況，及時(shí)進(jìn)?行反饋、回?顧，及時(shí)解?決自身存在?的問(wèn)題，取?得了一定的?成績(jī)和進(jìn)步?。銀行前?臺(tái)個(gè)人年終?工作總結(jié)?__是我工?作的第二個(gè)?年頭，回想?一年來(lái)，雖?然辛苦但有?很價(jià)值，學(xué)?到了很多書?本上沒(méi)有的?東西。我努?力提高業(yè)務(wù)?水平，虛心?向前輩及客?戶學(xué)習(xí)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)的?賞識(shí)和支持?，

詳細(xì)內(nèi)?容請(qǐng)看下文?銀行前臺(tái)個(gè)?人年終工作?總結(jié)。_?_年基本工?作情況重?視理論學(xué)習(xí)?，自覺(jué)加強(qiáng)?相關(guān)金融政?策及法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)，?構(gòu)筑牢固理?論知識(shí)結(jié)構(gòu)?，不斷提升?自身的整體?綜合素質(zhì)。?__年是?特殊的一年?，貸款新規(guī)?的出臺(tái)和相?關(guān)制度的修?訂完善給當(dāng)?前各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的開展帶來(lái)?了巨大的變?化，雖然作?為一名普通?的前臺(tái)綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒(méi)有過(guò)硬?的業(yè)務(wù)理論?支撐，就無(wú)?法為客戶提?供完善快捷?的服務(wù)，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺(jué)利用?休息時(shí)間，?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項(xiàng)文?件，使自己?對(duì)現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個(gè)?較為全面的?認(rèn)識(shí)，對(duì)于?日常柜臺(tái)上?的客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能給?予正確的反?饋、答復(fù)。?此外，為?了迅速適應(yīng)?新時(shí)期金融?工作開展的?需要，增強(qiáng)?整體業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的系統(tǒng)性?和連續(xù)性，?一年多來(lái)，?本著謙虛謹(jǐn)?慎的學(xué)習(xí)態(tài)?度，我多渠?道的認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金融?知識(shí)，密切?___時(shí)事?政治和宏觀?經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，?對(duì)于聯(lián)社下?發(fā)的各類文?件、資料，?不僅僅簡(jiǎn)單?的停留在了?解的層面上?，更注重對(duì)?各種資料的?融會(huì)貫通、?___，通?過(guò)日常工作?的開展，不?斷積累工作?經(jīng)驗(yàn)，在綜?合業(yè)務(wù)能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文語(yǔ)言表達(dá)?能力等方面?，都有了很?大的提高。?為了保證?學(xué)習(xí)的針對(duì)?性和有效性?，我抓緊學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)，?積極參加聯(lián)?社、基層社?各種培訓(xùn)和?技能考試，?并注意結(jié)合?自身實(shí)際情?況，及時(shí)進(jìn)?行反饋、回?顧，及時(shí)解?決自身存在?的問(wèn)題，取?得了一定的?成績(jī)和進(jìn)步?。工作方?面，認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，踏踏實(shí)實(shí)?的做好本職?工作。_?_年是我社?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工?程和精細(xì)化?工程深入開?展的一年，?作為一名前?臺(tái)綜合柜員?，我熱愛(ài)自?己的本職工?作，并始終?要求自己認(rèn)?真細(xì)致的去?對(duì)待每一項(xiàng)?工作，在具?體的業(yè)務(wù)辦?理過(guò)程中，?努力做到用?心、誠(chéng)心、?信心、耐心?、細(xì)心的處?理每一筆業(yè)?務(wù)，接待每?一位客戶。?以“客戶滿?意、業(yè)務(wù)發(fā)?展”為目標(biāo)?，潛心鉆研?業(yè)務(wù)技能，?把各項(xiàng)金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，樹立熱忱?服務(wù)的良好?窗口形象，?做到來(lái)有迎?聲，問(wèn)有答?聲，走有送?聲，要讓每?個(gè)顧客都高?興而來(lái)滿意?而歸。當(dāng)前?的柜臺(tái)工作?使我每天要?面對(duì)眾多的?客戶，為了?給客戶提供?高效優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，我常?常提醒自己?“客戶就是?___，理?解就是溝通?的開始”，?在繁忙的工?作中，我堅(jiān)?持做好“微?笑服務(wù)”，?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問(wèn)題，一年?來(lái)從未出現(xiàn)?因個(gè)人原因?而出現(xiàn)的客?戶投訴或不?滿意。銀?行前臺(tái)年終?個(gè)人工作總?結(jié)一年來(lái)?，我們?cè)谏?級(jí)行的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，抓?住五個(gè)重點(diǎn)?，即，重點(diǎn)?抓好信貸管?理，防范和?化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)?險(xiǎn);重點(diǎn)抓?好儲(chǔ)蓄存款?,增強(qiáng)資金?勢(shì)力;重點(diǎn)?抓好增收節(jié)?支,提高資?金營(yíng)運(yùn)效益?;重點(diǎn)抓好?規(guī)范化管理?,促進(jìn)依法?合規(guī)經(jīng)營(yíng);?重點(diǎn)抓好隊(duì)?伍建設(shè),提?高全行的整?體素質(zhì)。圓?滿地完成了?主要經(jīng)營(yíng)任?務(wù)，到__?月末，實(shí)現(xiàn)?利息收入_?__萬(wàn)元;?儲(chǔ)蓄存款增?長(zhǎng)率達(dá)到_?__%;對(duì)?公存款增長(zhǎng)?率實(shí)現(xiàn)__?_%;外幣?存款額達(dá)到?___萬(wàn)美?元，比計(jì)劃?多___萬(wàn)?美元;存貸?增量比例_?__%;費(fèi)?用___萬(wàn)?元;帳面虧?損___萬(wàn)?元;實(shí)際虧?損___萬(wàn)?元。評(píng)價(jià)指?標(biāo)也完成得?很好：無(wú)息?資產(chǎn)占用率?___%，?僅比計(jì)劃差?___個(gè)百?分點(diǎn);新放?貸款正常率?達(dá)到___?%;以資抵?債處置率為?___%，?超額完成_?__個(gè)百分?點(diǎn);償還借?款___萬(wàn)?元;非利息?收入增長(zhǎng)率?為-___?%，較計(jì)劃?差___個(gè)?百分點(diǎn);信?___卡消?費(fèi)額完成_?__萬(wàn)元，?超額___?萬(wàn)元;國(guó)際?結(jié)算業(yè)務(wù)額?達(dá)到___?萬(wàn)美元;超?額___萬(wàn)?美元;當(dāng)年?沒(méi)有發(fā)生重?大經(jīng)濟(jì)、刑?事案件或責(zé)?任事故。?回首__年?，我們著重?抓了以下幾?方面的工作?：一、強(qiáng)?化信貸管理?，提高收益?水平。主?要抓了四個(gè)?重要環(huán)節(jié)：?(一集中?精力抓收息?。利息收入?是影響全行?經(jīng)營(yíng)成果的?關(guān)鍵因素，?收息工作也?是全行的難?點(diǎn)工作，是?一場(chǎng)硬仗。?為了保證這?一艱巨任務(wù)?如期完成，?采取了以下?___個(gè)措?施。一是?任務(wù)落實(shí)，?獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。?我們按各處?所正常、逾?期和呆滯貸?款占用形態(tài)?，扣除企業(yè)?改制等方面?的客觀因素?，將上級(jí)行?下達(dá)的收息?計(jì)劃如實(shí)分?解下去，并?按旬監(jiān)控、?按月考核。?各處所將任?務(wù)落實(shí)到信?貸員和到企?業(yè)，并制定?了相應(yīng)的獎(jiǎng)?懲辦法，加?大獎(jiǎng)懲力度?。從行長(zhǎng)到?部室主任，?繼續(xù)落實(shí)了?包處所、包?大戶任務(wù)。?行長(zhǎng)、副行?長(zhǎng)每月從個(gè)?人工資總額?中拿出__?_%與全行?收息任務(wù)掛?鉤，部室主?任和全體_?__工作人?員，每人每?月從各種補(bǔ)?貼中拿出_?__元，其?中的___?%與包所的?收息任務(wù)掛?鉤，___?%與全行主?要經(jīng)營(yíng)任務(wù)?掛鉤。二?是幫助企業(yè)?改善管理，?提高效益，?增加息源。?每名信貸人?員都落實(shí)了?一戶幫扶任?務(wù)，幫助搞?活有望的企?業(yè)分析經(jīng)營(yíng)?管理等方面?的問(wèn)題，幫?助清收貨款?，幫助推銷?產(chǎn)品，幫助?清倉(cāng)壓庫(kù)，?或給予必要?的扶持，增?加效益，培?植息源，僅?此一項(xiàng)，全?年收息__?_萬(wàn)元。對(duì)?效益好的企?業(yè)，我們盡?力給予銀行?承兌匯票支?持，促進(jìn)了?企業(yè)的生產(chǎn)?，增加還息?能力，全年?收息___?萬(wàn)元。同時(shí)?，狠抓了轉(zhuǎn)?制企業(yè)的利?息清收工作?，全年清收?轉(zhuǎn)制企業(yè)利?息___萬(wàn)?元。三是?加強(qiáng)貨款歸?行管理，防?止資金體外?循環(huán)。這是?一項(xiàng)重要的?基礎(chǔ)管理工?作，抓好了?，可以一舉?兩得，既可?增加收息，?又能增加對(duì)?公存款。因?此，會(huì)計(jì)、?出納、信貸?部門密切配?合，各司其?責(zé)：會(huì)計(jì)出?納人員看住?企業(yè)帳戶，?強(qiáng)化現(xiàn)金管?理;信貸人?員把握所轄?企業(yè)的資金?流向、貨款?方向，搞好?檢查監(jiān)督，?促進(jìn)貨款歸?行。信貸管?理部、專貸?部和業(yè)務(wù)開?發(fā)部通力合?作，經(jīng)常深?入企業(yè)檢查?庫(kù)存現(xiàn)金,?搞好調(diào)查,?掌握企業(yè)多?頭開戶情況?，較好地防?止了息源的?流失。(?二抓好規(guī)范?化管理工作?，降低和化?解信貸風(fēng)險(xiǎn)?。著重抓了?以下幾個(gè)環(huán)?節(jié)：一是重?新調(diào)整審貸?分離崗位，?設(shè)立信貸_?__崗、法?律___崗?和信貸檢查?崗，合理分?工，明確職?責(zé)，依法辦?理信貸業(yè)務(wù)?，確保信貸?管理工作正?規(guī)化、合法?化和程序化?。二是嚴(yán)格?執(zhí)行貸款第?一責(zé)任人辦?法，徹底解?決權(quán)責(zé)脫鉤?、責(zé)任不清?、獎(jiǎng)罰不明?的老問(wèn)題，?將貸款損失?的責(zé)任落到?實(shí)處。三是?嚴(yán)格承兌匯?票管理。承?兌匯票視同?新放貸款一?樣嚴(yán)格管理?，堅(jiān)決按上?級(jí)行規(guī)定的?___個(gè)條?件，履行程?序，保證無(wú)?一筆墊付發(fā)?生。(三?抓好清分和?盤活工作。?__月__?日,總、省?行召開了信?貸資產(chǎn)清分?工作電視電?話會(huì)議,總?行何林祥行?長(zhǎng)和省行張?少士行長(zhǎng)就?清分的意義?、步驟、方?法和政策等?，做了詳細(xì)?的部署。這?是一項(xiàng)階段?性的中心工?作，是銀行?信貸管理制?度的一項(xiàng)重?大改革。時(shí)?間緊，任務(wù)?重。根據(jù)上?級(jí)行的統(tǒng)一?要求，我們?成立了清分?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組，由行長(zhǎng)?親自擔(dān)任組?長(zhǎng)，副行長(zhǎng)?任清分辦公?定主任,主?管這項(xiàng)工作?。通過(guò)這次?清分工作,?促進(jìn)全行信?貸管理水平?再上新臺(tái)階?。在抓好?不良貸款的?盤活工作。?今年的盤活?任務(wù)比往年?輕，只下降?___個(gè)百?分點(diǎn)。但難?度并不輕，?要實(shí)實(shí)在在?的收回，因?此，落實(shí)到?各處所的還?不到___?個(gè)百分點(diǎn)，?要求保證完?成，不得有?水分。(?四優(yōu)化信貸?結(jié)構(gòu)，搞好?信貸服務(wù)。?我們打破行?業(yè)、所有制?界限，把有?生命力的雙?優(yōu)客戶作為?信貸支持的?重點(diǎn)，從而?實(shí)現(xiàn)了信貸?資金的高效?利用。著重?抓了以下幾?方面的工作?：一是評(píng)?定信用等級(jí)?，對(duì)現(xiàn)有客?戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià)?，分類排列?。我們對(duì)開?戶的___?戶企業(yè)進(jìn)行?了全面的調(diào)?查，進(jìn)行了?信用等級(jí)評(píng)?定工作。有?___戶