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文檔簡介
第7頁共7頁市場銷售?經(jīng)理崗位?職責1?、協(xié)助營?銷總經(jīng)理?執(zhí)行公司?制定的營?銷決策、?方針、制?度、并跟?進營銷目?標計劃的?達成;?2、管理?協(xié)調營銷?部的日常?工作;?3、監(jiān)控?及督導下?屬的目標?執(zhí)行情況?;4、?掌握市場?動態(tài),及?進行應對?準備策略?;5、?監(jiān)控各類?營銷業(yè)務?項目的開?展;6?、定時檢?討營銷部?運作狀態(tài)?,提交相?應合理化?建設意見?;7、?協(xié)助營銷?副總處理?好營銷雜?務,并做?好營銷策?略參謀;?8、協(xié)?助營銷副?總做好對?外公關工?作;市?場銷售經(jīng)?理崗位職?責(二)?1、根?據(jù)排定的?值班表,?提前作好?值班準備?工作,了?解并記錄?如下情況?①酒店今?日出租率?②今日在?店、抵店?、離店情?況③今日?在店的團?隊、會議?信息④今?日重要宴?會信息⑤?今日有無?計劃內的?可能對客?人造成影?響的事件?如:停水?、電、改?建、裝修?、消防演?習、工程?等。2?、值班期?間,提前?通知總機?并確保手?機___?_小時開?機狀態(tài)(?保證手機?電池電量?充足),?工作電話?接聽率_?___%?;著工作?裝;如因?聯(lián)系不上?而造成酒?店損失等?后果罰款?人民幣_?___元?3、密?切關注經(jīng)?營、運轉?情況,及?時做好組?織協(xié)調和?服務工作?。4、?協(xié)助處理?賓客的投?訴。遇到?賓客對酒?店的投訴?時,認真?傾聽并在?工作日志?上做好書?面記錄,?無論對錯?都不做爭?執(zhí),并適?時適當站?在客人立?場上,以?期盡快平?息賓客。?在考慮酒?店的利益?得到最大?保護的同?時,可以?適當?shù)臐M?足賓客的?合理要求?,以維護?酒店的良?好聲譽。?5、主?動征求賓?客的意見?,對賓客?的意見及?時加以分?析、處理?,并采取?預防措施?,促進酒?店優(yōu)質服?務的開展?和質量的?改進。?市場銷售?經(jīng)理崗位?職責(三?)1、?主持售樓?中心的整?體運作工?作,組織?實施公司?有關銷售?方面的決?議,負責?完成公司?下達的銷?售任務。?2、制?定階段性?銷售計劃?,組織實?施售樓部?年度工作?和銷售計?劃,并完?成銷售計?劃。3?、協(xié)助和?參與項目?銷售策劃?。4、?擬訂售樓?部內部管?理機構設?置方案及?各職位的?職責范圍?和標準。?5、與?人事部門?共同擬訂?售樓部的?基本管理?制度。?6、培訓?銷售人員?,指揮協(xié)?調現(xiàn)場人?員,營造?銷售氣氛?,輔助成?交。7?、擬訂售?樓中心傭?金提成及?獎勵方案?。8、?對銷售現(xiàn)?場的整體?監(jiān)督、管?理與控制?。9、?制定售樓?中心員工?的具體管?理規(guī)章。?10、?提請聘任?或者解聘?本部門員?工。1?1、及時?提交銷售?報表,匯?報所收集?的信息意?見及出現(xiàn)?的問題。?12、?制定員工?的招聘、?教育與培?訓計劃。?13、?定期對本?部員工進?行考核、?考查,對?多次考核?、考查不?合格的員?工進行處?罰或解聘?。14?、負責本?部門各項?業(yè)務(如?銷售、合?同、按揭?、催款)?的完成。?15、?及時協(xié)調?和處理解?決客戶與?業(yè)主的各?類投訴并?反饋有關?信息,認?真做好售?前和售后?的各項服?務工作。?16、?負責售出?單位認購?書的簽收?與審核。?17、?參與項目?策劃工作?,負責售?樓處、樣?板房方案?及裝修標?準方案的?制定工作?和組織實?施工作。?18、?行使公司?和上級授?予的其他?權利。?市場銷售?經(jīng)理崗位?職責(四?)1、?在銷售總?部領導下?,和各部?門密切配?合完成工?作。2?、嚴格遵?守公司各?項規(guī)章制?度,處處?起到表率?作用。?3、制訂?銷售計劃?。4、?確定銷售?政策。?5、設計?銷售模式?。6、?售人員的?招募、選?擇、培訓?、調配。?7、銷?售業(yè)績的?考察評估?。市場?銷售經(jīng)理?崗位職責?(五)?1.在酒?店總經(jīng)理?和銷售部?經(jīng)理領導?下,負責?國外銷售?工作。提?出年度市?場經(jīng)營計?劃和銷售?計劃,包?括開展市?場宣傳,?提供預訂?服務,推?銷酒店產(chǎn)?品,聯(lián)系?國外電臺?、電視臺?和重要報?刊雜志廣?告事宜,?經(jīng)銷售部?經(jīng)理和總?經(jīng)理審批?后組織實?施。2?.利用酒?店在國外?的預訂網(wǎng)?絡,為各?個地區(qū)的?客人提供?預訂服務?;隨時收?集客戶預?訂信息,?供銷售部?經(jīng)理和總?經(jīng)理參考?。3.?執(zhí)行酒店?銷售政策?和策略,?組織預訂?代表和銷?售代表加?強同國外?商社、旅?行社、公?司等客戶?直接聯(lián)系?;同客戶?簽訂合同?。4.?收集國外?旅游市場?信息,掌?握國際旅?游市場最?新動態(tài)、?特點和發(fā)?展趨勢;?了解國外?酒店業(yè)行?情,及時?向總經(jīng)理?和銷售部?提供重要?信息,為?制定酒店?市場經(jīng)營?和銷售政?策、調整?戰(zhàn)略和房?間價格提?供參考。?5.掌?握國外旅?游展覽會?的信息,?提出參展?計劃;組?織人力和?材料,適?時并有效?地參加展?銷活動,?抓住機會?與國外客?戶簽訂合?同,擴大?酒店在國?外的市場?。6.?同銷售部?和前廳部?保持密切?聯(lián)系,保?證客人預?訂落實。?7.指?導和培訓?國外預訂?代表和銷?售代表,?不斷提高?業(yè)務素質?,保證完?成各項任?務指標,?擴大酒店?影響,增?強國外市?場競爭能?力,提高?酒店在國?外的知名?度。市?場銷售經(jīng)?理崗位職?責(六)?1、案?場認購、?簽約、銷?控、合同?的管理:?具體包括?銷控的及?時更新(?電子版、?紙質版)?、認購協(xié)?議的審核?及打印、?客戶簽約?資料審核?存檔及合?同的網(wǎng)簽?打印、客?戶合同的?領取及歸?檔;2?、案場報?表、臺賬?的錄入提?報及數(shù)據(jù)?統(tǒng)計分析?:具體包?括銷售、?電訪、成?交客戶、?個人保護?池、傭金?臺賬、部?門銷售周?報、月報?的匯總提?報、策劃?媒體投放?效果反饋?表等;?3、案場?銷售任務?書的擬定?、任務完?成情況統(tǒng)?計核算;?4、建?委網(wǎng)、統(tǒng)?計局、房?管局報表?數(shù)據(jù)錄入?及房管局?銷許報建?前期數(shù)據(jù)?的錄入;?5、明?源系統(tǒng)項?目前期設?置(認知?途徑、戶?型、樓座?、房間等?)、底價?標準價價?格方案的?錄入調整?及融僑會?的管理;?6、案?場的行政?事務:具?體包括案?場人員考?勤、辦公?用品的申?領、售樓?處水電費?的繳納、?租賃合同?的簽訂、?業(yè)主生日?禮品的郵?寄、費用?的報銷、?庫房及固?定資產(chǎn)管?理等;?7、與物?業(yè)公司交?接客戶資?料,協(xié)助?辦理交房?入住手續(xù)?;8、?領導交派?的其他任?務。市?場銷售經(jīng)?理崗位職?責(七)?1、負?責項目日?常數(shù)據(jù)的?報表管理?;2、?負責項目?銷售部合?同的管理?;3、?負責項目?營銷系統(tǒng)?ERP軟?件平臺操?作,重在?及時性、?準確性;?4、負?責日常客?戶投訴的?登記、協(xié)?調處理、?存檔;?5、職責?表述:負?責退房搖?號工作;?6、協(xié)?助財務完?成資金監(jiān)?管;7?、負責項?目各批次?各類物業(yè)?兩證協(xié)助?辦理;?8、參與?房屋交付?工作9?、負責項?目所在地?各政府部?門關系維?護;市?場銷售經(jīng)?理崗位職?責(八)?1、部?門內相關?報表的統(tǒng)?計制作;?資料的保?存,整理?,歸檔。?2、客?戶資料、?檔案、銀?行資料的?整理分類?、歸檔;?3、辦?公設施、?規(guī)定資產(chǎn)?的管理和?日常維護?;4、?負責部門?員工的考?勤記錄、?匯總;?5、協(xié)助?項目經(jīng)理?管理部門?的其他日?常工作?6、對房?屋認購書?、簽約確?認書的審?核,記錄?。7、?統(tǒng)計各項?數(shù)據(jù),如?認購、簽?約、匯款?、按揭、?數(shù)量及額?度,并制?作各類銷?售報表。?8、完?成每天的?銷售工作?日志。?9、每天?統(tǒng)計銷售?人員登記?的來電來?訪記錄并?整理分析?。市場?銷售經(jīng)理?崗位職責?(九)?1.熟悉?開發(fā)商房?產(chǎn)銷售政?策,并能?全量、準?確、及時?傳達;?2.熟悉?房產(chǎn)項目?情況,與?項目銷售?維護關系?,創(chuàng)造機?會;3?.熟悉項?目說辭及?賣點、客?戶抗性點?,熟悉周?邊競品情?況;4?.負責房?產(chǎn)銷售人?員及客戶?對接工作?,并及時?溝通客戶?情況。?5.及時?發(fā)布/通?知,項目?的各類促?銷/獎勵?等信息。?6.負?責統(tǒng)計、?匯總各渠?道在合作?項目的成?交情況、?帶看情況?,并與開?發(fā)商、渠?道進行成?交確認、?后續(xù)備件?收集上報?等工作,?并對項目?備件齊備?率負責。?市場銷?售經(jīng)理崗?位職責(?十)1?、銷售前?管理:根?據(jù)銷售計?劃,制作?網(wǎng)簽合同?模板,合?同條款有?變動需經(jīng)?法務確定?;2、?合同管理?:根據(jù)銷?售經(jīng)理簽?字的確認?單進行房?號及價格?審核,審?核且備案?流程完畢?后呈交公?司蓋章及?時備案。?并實時更?新錄入客?戶資料臺?帳;3?、數(shù)據(jù)管?理:每日?、周、月?度、季度?、年度匯?總項目簽?約與回款?數(shù)據(jù),準?確無誤;?4、按?揭管理:?及時更新?按揭周報?表,統(tǒng)計?各項數(shù)據(jù)?。5、?資料管理?:根據(jù)銷?售進度及?時更新客?戶資料臺?帳;客戶?檔案資料?歸集;?7、培訓?管理:根?據(jù)銷售需?要及省市?公積金新?政策及時?給銷售人?員培訓,?做到程序?化,規(guī)范?化;8?、協(xié)助客?服經(jīng)理完?成日常事?項,配合?銷售經(jīng)理?、策劃經(jīng)?理等其他?部門工作?;9、?其他:完?成領導臨?時交派的?各項工作?市場銷?售經(jīng)理崗?位職責(?十一)?1.負責?建立和管?理完整的?客戶檔案?;2.?負責與銷?售有關資?料、報表?的整理、?歸檔、統(tǒng)?計、保存?工作!;?3.熟?悉地產(chǎn)行?業(yè)案場管?理流程,?協(xié)助案場?經(jīng)理對案?場的人、?事、物進?行日常管?理。市?場銷售經(jīng)?理崗
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