桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述（10篇）

第8頁共8頁桌面運(yùn)維?工程師的?崗位職責(zé)?表述職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)所?在辦公區(qū)?域IT資?產(chǎn)的驗(yàn)收?、領(lǐng)用、?借用、更?換、轉(zhuǎn)移?、轉(zhuǎn)讓、?歸還、維?修維護(hù)管?理、遺失?損毀和賠?償處理、?報(bào)廢和處?置等日常?資產(chǎn)管理?工作;?2、對(duì)I?T資產(chǎn)進(jìn)?行定期或?不定期的?巡查，分?析判斷I?T資產(chǎn)質(zhì)?量狀況，?做到風(fēng)險(xiǎn)?的提前預(yù)?知和防范?;3、?確保IT?資產(chǎn)的完?整性并及?時(shí)維護(hù)資?產(chǎn)臺(tái)帳信?息，定期?進(jìn)行IT?資產(chǎn)的盤?點(diǎn)，提交?IT資產(chǎn)?盤點(diǎn)報(bào)告?，做到帳?實(shí)相符;?4、負(fù)?責(zé)所在辦?公區(qū)域的?IT桌面?運(yùn)維服務(wù)?和辦公電?腦數(shù)據(jù)安?全管理，?保證運(yùn)行?良好;?5、負(fù)責(zé)?辦公設(shè)備?和辦公軟?件的規(guī)范?使用SO?P編寫和?培訓(xùn)推廣?工作;?6、負(fù)責(zé)?提供所在?辦公區(qū)域?會(huì)議設(shè)備?的技術(shù)支?持和會(huì)議?的技術(shù)保?障服務(wù);?7、參?與IT資?產(chǎn)管理系?統(tǒng)建設(shè)和?IT服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè);8?、其他交?辦的系統(tǒng)?運(yùn)營相關(guān)?支持工作?要求：?1、大?學(xué)本科及?以上，_?___年?以上服務(wù)?臺(tái)(He?lpDe?sk、S?ervi?ceDe?sk)和?資產(chǎn)管理?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn);?2、通常?用計(jì)算機(jī)?辦公設(shè)備?和辦公軟?件的維護(hù)?知識(shí);?3、有極?強(qiáng)的工作?責(zé)任心和?主動(dòng)性，?具有獨(dú)立?分析問題?、解決問?題和技術(shù)?講解的能?力;4?、具有良?好的溝通?能力、協(xié)?調(diào)能力，?有工作主?動(dòng)性和服?務(wù)意識(shí)、?吃苦耐勞?;5、?有IT運(yùn)?維外包、?駐場(chǎng)相關(guān)?經(jīng)歷優(yōu)先?桌面運(yùn)?維工程師?的崗位職?責(zé)表述（?二）職?責(zé)：1?客戶機(jī)、?電話機(jī)等?桌面設(shè)備?故障排除?及支持，?為用戶提?供及時(shí)的?故障排錯(cuò)?服務(wù);?2面向用?戶處理日?常HEL?PDES?K桌面支?持請(qǐng)求，?并跟蹤支?持請(qǐng)求處?理進(jìn)度，?更新至知?識(shí)庫3?定期更新?IT相關(guān)?教程和歸?檔資料，?方便用戶?調(diào)閱;配?合完成簡?單的培訓(xùn)?工作4?有能力分?析并處理?簡單的網(wǎng)?絡(luò)異常、?服務(wù)器等?系統(tǒng)的問?題，反饋?至IT部?。5負(fù)?責(zé)工作站?、復(fù)合打?印機(jī)等共?用設(shè)備的?日常管理?分派工作?6按流?程完成系?統(tǒng)安裝、?環(huán)境配置?、資產(chǎn)登?記、并與?用戶協(xié)調(diào)?和溝通;?崗位要?求：1?掌握計(jì)算?機(jī)硬件基?礎(chǔ)，能夠?獨(dú)立完成?部件組裝?或更換?2熟悉W?INDO?WS客戶?端操作系?統(tǒng)各個(gè)版?本的模塊?功能和配?置3熟?悉WIN?DOWS?工作域的?工作方式?，基本操?作和數(shù)據(jù)?運(yùn)維。?4掌握v?mwar?e虛擬化?產(chǎn)品的工?作方式和?相關(guān)知識(shí)?5掌握?基礎(chǔ)TC?PIP網(wǎng)?絡(luò)知識(shí)，?有HCN?A或CC?NA學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先6了?解基本的?腳本語言?，有CM?DSHE?LL和P?OWER?SHEL?L經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先7?____?年左右相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)(優(yōu)先?應(yīng)屆生也?可)，擁?有___?_人以上?中小企業(yè)?IT部桌?面支持工?作經(jīng)驗(yàn)的?優(yōu)先桌?面運(yùn)維工?程師的崗?位職責(zé)表?述（三）?職責(zé)：?1、維?護(hù)現(xiàn)場(chǎng)軟?硬件故障?2、維?護(hù)機(jī)房的?巡檢及管?理工作?3、提供?呼叫中心?現(xiàn)場(chǎng)桌面?技術(shù)服務(wù)?支持4?、負(fù)責(zé)桌?面電腦、?IP話機(jī)?的日常維?護(hù)、管理?工作5?、負(fù)責(zé)辦?公設(shè)備的?日常管理?和維護(hù)工?作6、?協(xié)助其他?同事解決?IT類問?題崗位?要求：?1、大專?以上學(xué)歷?，___?_年以上?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，計(jì)?算機(jī)相關(guān)?專業(yè)優(yōu)先?2、精?通PC硬?件，wi?ndow?s操作系?統(tǒng)及各類?常用辦公?軟件，能?獨(dú)立判斷?PC軟硬?件的問題?點(diǎn)3、?熟悉wi?ndow?sSer?verA?D域、D?NS、能?獨(dú)立架設(shè)?AD域并?進(jìn)行日常?管理維護(hù)?4、掌?握局域網(wǎng)?基礎(chǔ)知識(shí)?，協(xié)助網(wǎng)?絡(luò)工程師?進(jìn)行故障?判斷及日?常工作?5、熟悉?常用辦公?設(shè)備：如?打印機(jī)、?投影儀、?復(fù)印件等?6、熟?悉思科、?華為網(wǎng)絡(luò)?交換機(jī)者?優(yōu)先考慮?。桌面?運(yùn)維工程?師的崗位?職責(zé)表述?（四）?職責(zé)：?1、根據(jù)?服務(wù)請(qǐng)求?完成關(guān)于?操作系統(tǒng)?、應(yīng)用軟?件、郵件?客戶端、?打印系統(tǒng)?、網(wǎng)絡(luò)、?辦公設(shè)備?等方面的?安裝、管?理、維護(hù)?;2、?能夠獨(dú)立?處理客戶?的服務(wù)問?題，解決?客戶投訴?及現(xiàn)場(chǎng)問?題;;?3、獨(dú)立?進(jìn)行所有?桌面系統(tǒng)?使用和故?障的診斷?和排除，?可以作為?桌面問題?的專家為?支持團(tuán)隊(duì)?提供技術(shù)?幫助和支?持;4?、針對(duì)轉(zhuǎn)?化成問題?的事件提?出改善建?議，并執(zhí)?行服務(wù)改?善計(jì)劃?5、VI?P用戶的?支持;?6、配合?IT項(xiàng)目?實(shí)施工作?;職位?要求：?1、大專?及以上文?化程度，?計(jì)算機(jī)應(yīng)?用、網(wǎng)絡(luò)?管理、信?息管理等?計(jì)算機(jī)技?術(shù)相關(guān)專?業(yè);2?、具備英?語聽說讀?寫能力，?英語四、?六級(jí)或者?口語優(yōu)秀?者優(yōu)先考?慮，能適?應(yīng)英語系?統(tǒng);3?、至少具?備___?_年以上?IT支持?經(jīng)驗(yàn)，有?VIP支?持或獨(dú)立?負(fù)責(zé)一個(gè)?現(xiàn)場(chǎng)IT?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先考?慮;4?、熟悉桌?面操作系?統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)?辦公軟件?、防病毒?軟件的現(xiàn)?場(chǎng)維護(hù);?;5、?熟練網(wǎng)絡(luò)?安全、電?腦病毒等?維護(hù)經(jīng)驗(yàn)?以及在W?indo?ws平臺(tái)?下的各種?應(yīng)用系統(tǒng)?的使用、?管理和維?護(hù)經(jīng)驗(yàn);?6、具?備優(yōu)秀的?溝通能力?和團(tuán)隊(duì)合?作精神;?7、學(xué)?習(xí)力強(qiáng)，?工作積極?主動(dòng)，耐?心細(xì)致，?責(zé)任心強(qiáng)?，具有吃?苦耐勞的?精神。?桌面運(yùn)維?工程師的?崗位職責(zé)?表述（五?）職責(zé)?：1.?負(fù)責(zé)外包?企業(yè)用戶?的IT技?術(shù)支持服?務(wù)，在線?解決用戶?在工作中?出現(xiàn)有關(guān)?網(wǎng)絡(luò)和桌?面系統(tǒng)的?問題，包?括完成系?統(tǒng)安裝、?維護(hù)，與?用戶協(xié)調(diào)?和溝通，?保證系統(tǒng)?正確實(shí)施?和應(yīng)用。?2.接?聽400?技術(shù)支持?熱線，負(fù)?責(zé)Cli?ent端?產(chǎn)品(P?C，打印?機(jī)等)的?故障診斷?及修復(fù)，?包括軟件?應(yīng)用和修?復(fù)等。(?如win?dows?,off?ice等?常用軟件?)3.?利用內(nèi)外?部資源，?跟蹤處理?客戶技術(shù)?問題，提?高客戶滿?意度。?職位要求?：1.?大專以上?學(xué)歷，計(jì)?算機(jī)相關(guān)?專業(yè)，_?___年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?;2.?熟悉PC?硬件組裝?、維修，?Wind?ows、?offi?ce等軟?件的安裝?與應(yīng)用;?3.普?通話標(biāo)準(zhǔn)?，英文口?語可溝通?者優(yōu)先;?4.有?思科、華?為、微軟?相關(guān)認(rèn)證?者優(yōu)先;?5.善?于表達(dá)，?能夠與用?戶進(jìn)行有?效的交流?、溝通與?協(xié)調(diào);?____?具備團(tuán)隊(duì)?合作精神?，積極主?動(dòng)，自我?管理，責(zé)?任心強(qiáng)。?桌面運(yùn)?維工程師?的崗位職?責(zé)表述（?六）職?責(zé)：1?)硬件設(shè)?備(工作?機(jī)、打印?機(jī)、移動(dòng)?存儲(chǔ)設(shè)備?)安裝、?配置、運(yùn)?行，以及?常規(guī)故障?處理。?2)硬件?資產(chǎn)登記?，使用情?況記錄(?設(shè)備資產(chǎn)?記錄文檔?，月報(bào)表?);3?)桌面系?統(tǒng)支持，?關(guān)鍵應(yīng)用?軟件統(tǒng)一?部署，統(tǒng)?一版本控?制，必要?時(shí)指導(dǎo)用?戶使用相?關(guān)設(shè)備。?4)用?戶賬戶以?及密碼管?理，包括?：建立、?更新、刪?除;按需?分配。?5)文檔?管理，包?括建立日?常問題記?錄、跟進(jìn)?，使用手?冊(cè)及相應(yīng)?的培訓(xùn)文?檔。6?)用戶端?故障的接?收、處理?、匯報(bào)，?包括向第?三方服務(wù)?商的報(bào)障?及協(xié)助處?理。7?)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?行管理，?包括一些?常見網(wǎng)絡(luò)?問題的建?決，建立?網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?圖等8?)熟悉常?見OA協(xié)?同管理軟?件，能進(jìn)?行日常維?護(hù)。9?)建立和?完善運(yùn)維?體系和事?件處理機(jī)?制，確保?客戶方業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的?穩(wěn)定運(yùn)行?10)?有IT系?統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)?隊(duì)管理和?建設(shè)經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先考?慮要求?：1、?熟悉域環(huán)?境;2?、熟悉網(wǎng)?絡(luò)管理;?3、熟?悉桌面支?持管理;?4、熟?悉常見的?辦公軟件?;5、?溝通能力?好，有比?較好的文?檔編寫能?力及培訓(xùn)?能力。?6.熟悉?常見OA?協(xié)同管理?軟件，能?進(jìn)行日常?維護(hù)。?7.有一?定的IT?系統(tǒng)運(yùn)維?團(tuán)隊(duì)管理?和建設(shè)的?經(jīng)驗(yàn)桌?面運(yùn)維工?程師的崗?位職責(zé)表?述（七）?1、日?常桌面系?統(tǒng)維護(hù)、?桌面基礎(chǔ)?網(wǎng)絡(luò)支持?、桌面終?端的硬件?維護(hù)2?、設(shè)備巡?檢、桌面?初始化、?桌面預(yù)裝?升級(jí)服務(wù)?，掌握主?流的桌面?操作系統(tǒng)?，能獨(dú)立?進(jìn)行Wi?ndow?s___?_P、W?in7、?Win1?0、MA?C等安裝?、配置、?基本功能?，及常見?問題故障?診斷3?、客戶端?病毒查殺?、升級(jí)與?恢復(fù)4?、off?ice等?常用辦公?軟件的維?護(hù)5、?協(xié)助進(jìn)行?設(shè)備資產(chǎn)?普查服務(wù)?6、郵?件系統(tǒng)常?見問題解?決7、?基于Wi?ndow?s環(huán)境的?域管理?8、視頻?會(huì)議、電?話會(huì)議運(yùn)?維及維護(hù)?等會(huì)議支?持服務(wù)?9、可協(xié)?助Ser?vert?eam/?Netw?orkt?eam的?工作1?0、其他?接口人交?予的相關(guān)?工作桌?面運(yùn)維工?程師的崗?位職責(zé)表?述（八）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)客戶計(jì)?算機(jī)、基?礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的?維護(hù)、管?理、故障?排除等日?常工作，?確?？蛻?網(wǎng)絡(luò)日常?的正常運(yùn)?作;2?、硬件維?護(hù)：PC?機(jī)/筆記?本電腦/?打印機(jī)/?辦公設(shè)備?等終端設(shè)?備的調(diào)配?及維護(hù)并?妥善記錄?;3、?軟件維護(hù)?：操作系?統(tǒng)的安裝?，常用軟?件的安裝?維護(hù)，計(jì)?算機(jī)及服?務(wù)器病毒?查殺等;?4、對(duì)?用戶視頻?會(huì)議提供?服務(wù)保障?;5、?對(duì)日常問?題進(jìn)行跟?進(jìn)，并做?好記錄，?定期提交?相關(guān)運(yùn)行?報(bào)告和工?作記錄報(bào)?告;任?職要求：?1、熟?練網(wǎng)線布?設(shè)、模塊?水晶頭的?卡接，視?頻、音頻?設(shè)備的日?常操作;?2、辦?公設(shè)備的?熟練操作?使用;?3、熟練?wind?ows及?日常辦公?軟件;?4、精神?面貌良好?;桌面?運(yùn)維工程?師的崗位?職責(zé)表述?（九）?職責(zé)1?.負(fù)責(zé)桌?面計(jì)算機(jī)?軟硬件(?計(jì)算機(jī)、?顯示器、?電話、網(wǎng)?絡(luò)設(shè)施和?其他附屬?硬件設(shè)施?，如打印?機(jī)、掃描?儀)安裝?、配置、?升級(jí)、運(yùn)?行維護(hù)與?管理，保?障桌面系?統(tǒng)正常運(yùn)?行，滿足?日常工作?的需要;?2.負(fù)?責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備、服?務(wù)器及安?全系統(tǒng)等?運(yùn)行監(jiān)控?與管理，?負(fù)責(zé)對(duì)公?司綜合布?線系統(tǒng)的?維護(hù)與管?理;3?.負(fù)責(zé)電?話、視頻?會(huì)議系統(tǒng)?的運(yùn)行維?護(hù)與管理?;4.?撰寫運(yùn)維?技術(shù)文檔?，統(tǒng)計(jì)整?理運(yùn)維數(shù)?據(jù)。任?職要求：?___?_具備優(yōu)?秀的計(jì)算?機(jī)軟、硬?件知識(shí)，?能夠快速?判斷軟、?硬件故障?，并且能?夠指導(dǎo)用?戶使用主?流軟、硬?件;_?___具?備網(wǎng)絡(luò)基?礎(chǔ)知識(shí)，?對(duì)相關(guān)網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備及?綜合布線?有一定了?解;_?___具?備良好的?服務(wù)意識(shí)?與職業(yè)素?養(yǎng)，溝通?能力和良?好的語言?表達(dá)能力?，具備團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神;4?.熟悉常?用的操作?系統(tǒng)(W?indo?ws、l?inu_?___)?的安裝、?操作、配?置、故障?處理，具?備微軟商?業(yè)桌面部?署的相關(guān)?知識(shí)及實(shí)?施能力;?___?_具有信?息安全防?范意識(shí)，?對(duì)網(wǎng)絡(luò)、?系統(tǒng)安全?的整體防?范和應(yīng)對(duì)?措施有一?定實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)。桌?面運(yùn)維工?程師的崗?位職責(zé)表?述（十）?