商品基本知識(shí)(丹尼斯)

1商品基本知識(shí)2商品基本知識(shí)

商品的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽產(chǎn)品標(biāo)識(shí)商品的標(biāo)簽常識(shí)商品陳列與衛(wèi)生商品的分類商品的陳列知識(shí)上一頁

下一頁3商品的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽

條碼知識(shí)1）條形碼2)條形碼系統(tǒng)3)條形碼的特點(diǎn)4)條形碼系統(tǒng)的重要作用上一頁

下一頁41)條形碼：（以690、691、692、693、694開頭為中國生產(chǎn)商品）商品上可以看到由一組寬度不同、平行相鄰的條和空按一定的規(guī)則組合起來的符號(hào)，來代表一定的字、數(shù)字的信息，通常顏色是黑白的，這些記號(hào)就是條形碼。2）

條形碼系統(tǒng)：1\商品代碼系統(tǒng)（UPC）：在美國、加拿大廣泛使用。2\國際通用商品代碼系統(tǒng)（EAN)。3\店內(nèi)碼系統(tǒng)。上一頁

下一頁5商品代碼系統(tǒng)（UPC）：在美國、加拿大廣泛使用。UPC—A（常用）第1位字符（國別碼）：代表商品的國家和地區(qū)。第2—6位字符（廠商碼）：代表商品的生產(chǎn)廠家。第7—11位字符（產(chǎn)品碼）：代表商品的代碼。第12位字符（校驗(yàn)碼）：掃描成功的依據(jù)。上一頁

下一頁61．

國際通用商品代碼系統(tǒng)（EAN）：EAN—13條形碼第1--3位字符（國別碼）：代表商品的國家和地區(qū)。第4—7位字符（廠商碼）：代表商品的生產(chǎn)廠家。第8—12位字符（產(chǎn)品碼）：代表商品的代碼。第13位字符（校驗(yàn)碼）：掃描成功的依據(jù)。EAN—8條形碼第1--2位字符（國別碼）：代表商品的國家和地區(qū)。第3—7位字符（產(chǎn)品碼）：代表商品的代碼。第8位字符（校驗(yàn)碼）：掃描成功的依據(jù)。上一頁

下一頁7店內(nèi)碼系統(tǒng)：在商品銷售中，有些商品（如烤鴨、水果、蔬菜、熟肉制品、乳酪、魚等）是以隨機(jī)重量銷售的，這些商品的編碼不由生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)，而由零售商完成。零售商進(jìn)貨后，對商品進(jìn)行整裝，用專用設(shè)備進(jìn)行稱重，并自動(dòng)編制成條碼，然后將條碼粘貼或懸掛在商品上。由零售商編制的商品條碼系統(tǒng)，只能應(yīng)用于商品內(nèi)部的自動(dòng)化管理。因此這種條碼稱為店內(nèi)碼，前兩種條碼系統(tǒng)下產(chǎn)生的條碼又稱自然碼。注：店內(nèi)碼為七位數(shù)字上一頁

下一頁8上一頁

下一頁條形碼的特點(diǎn)：1．商品的條形碼在世界范圍內(nèi)是惟一的。2．國家不同，商品的條形碼不同。3．生產(chǎn)廠商不同，商品的條形碼不同。4．商品不同，商品的條形碼不同。5．條形碼與價(jià)格無關(guān)。9舉例：如可口可樂，中國生產(chǎn)的與美國生產(chǎn)的，盡管商品一樣，條形碼不同；如可口可樂，廣州生產(chǎn)的與天津生產(chǎn)的，盡管商品一樣，條形碼不同；如同一企業(yè)生產(chǎn)的面粉和大米，因商品不同，條形碼不同；如啤酒，整箱包裝的與單瓶裝的，因包裝不同，條形碼不同。上一頁

下一頁10產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

“三包”:修理、更換、退貨；”3C”標(biāo)志中國強(qiáng)制認(rèn)證：ChinaCompulsoryCertification1)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；2)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；3)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的用中文相應(yīng)予以標(biāo)明，需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；4)限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用日期或者失效日期；5)使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志，或者中文警示說明（裸裝食品除外）上一頁

下一頁11認(rèn)證標(biāo)志

認(rèn)證標(biāo)志分為：方圓標(biāo)志合格認(rèn)證標(biāo)志安全認(rèn)證標(biāo)志長城標(biāo)志電工產(chǎn)品專用認(rèn)證標(biāo)志PRC標(biāo)志電子元器件認(rèn)證標(biāo)志上一頁

下一頁12產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行收費(fèi)修理：1).消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞；2).非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的;3).無三包憑證及有效發(fā)票的;4).三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者添改的;5).因不可抗抗拒力造成損壞的.上一頁

下一頁13商品的標(biāo)簽常識(shí)

商品標(biāo)簽：用來表示所陳列商品的價(jià)格信息。附丹尼斯標(biāo)價(jià)簽品名：產(chǎn)地零售價(jià)：等級計(jì)價(jià)單位規(guī)格貨號(hào)市物價(jià)檢查所監(jiān)制條碼注：特價(jià)價(jià)簽還包括降價(jià)期限、原因、原價(jià)優(yōu)惠價(jià)等一品一碼應(yīng)放在所陳列商品的最左端商品標(biāo)簽的種類：正常標(biāo)簽（白）特價(jià)標(biāo)簽（黃）上一頁

下一頁14價(jià)格標(biāo)簽所需注意事項(xiàng)：1)價(jià)格標(biāo)簽必須由電腦室統(tǒng)一進(jìn)行打印，絕對不許用手寫；2)商品的一個(gè)陳列位置只能有一個(gè)正確的價(jià)格標(biāo)簽；3)價(jià)格標(biāo)簽必須是正確的價(jià)格，要關(guān)注調(diào)價(jià)后的價(jià)格。上一頁

下一頁15商品陳列與衛(wèi)生

商品的國家標(biāo)準(zhǔn)商品衛(wèi)生相關(guān)要求服務(wù)技術(shù)規(guī)范附：化妝品標(biāo)簽的國家標(biāo)準(zhǔn)上一頁

下一頁16商品的國家標(biāo)準(zhǔn)：國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：GB或GB\T企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：Q\S行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：FZ\T“四潔”：商品潔、墻壁潔、貨柜潔、服務(wù)設(shè)備潔；“四無”：地面無垃圾紙屑、柜臺(tái)地面無塵埃雜物、無污漬、無蚊蠅四害；“四面光”：不亂堆、不亂掛、不亂帖、不亂拿；“三無”：廠名、廠址、電話（成份、性能）；“三期”：生產(chǎn)日期、保質(zhì)期（保修期）、保鮮期；上一頁

下一頁17服務(wù)技術(shù)規(guī)范：“一懂”：營業(yè)員應(yīng)懂進(jìn)銷存（業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)）“三快”：收款快、稱量付款快、包裝快；“三會(huì)”：會(huì)計(jì)帳（會(huì)計(jì)售貨表）、會(huì)稱量包裝、會(huì)檢修；“十知道”：商品名稱、單價(jià)、產(chǎn)地、規(guī)格（型號(hào)）、成份、性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)、使用方法；上一頁

下一頁18化妝品標(biāo)簽的國家標(biāo)準(zhǔn)

1)化妝品必須有中文標(biāo)識(shí)，而且標(biāo)簽的所有內(nèi)容，均應(yīng)簡單明了通俗易懂，科學(xué)正確；2)化妝品標(biāo)識(shí)不能出現(xiàn)“消炎”等醫(yī)療用語，或者與藥品混淆的用語，一切有著夸大虛假內(nèi)容的標(biāo)簽；3)化妝品標(biāo)簽上都需用中文（無論是進(jìn)口的還是國內(nèi)生產(chǎn)的）標(biāo)明產(chǎn)品制造、包裝、分裝者的依法登訂注冊名稱和地址，進(jìn)口化妝品還應(yīng)標(biāo)明在我國經(jīng)銷或代理商的登記注冊名稱和地址；4）標(biāo)簽上還應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)和使用日期，日期應(yīng)標(biāo)注在產(chǎn)品包裝的可視面；上一頁

下一頁195）進(jìn)口化妝品還需標(biāo)明進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可證批文號(hào)；6）化妝品應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可證號(hào)。衛(wèi)生許可證號(hào)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。常用的雪花膏、水包油護(hù)膚膏霜的引用標(biāo)準(zhǔn)是：GB7619（化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）、GB\T13531.1(化妝品通用檢驗(yàn)方法)、QB\T1685(化妝品產(chǎn)品包裝外觀要求)、QB\T1684(化妝品檢驗(yàn)規(guī)則);7）對于染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、防曬、祛斑等特殊用途化妝品，必須標(biāo)明特殊用途化妝品衛(wèi)生批準(zhǔn)文號(hào)；8）妝品要有安全警告，使用指南以及標(biāo)明儲(chǔ)存條件；9）體積小又無包裝，并且不便標(biāo)注說明性內(nèi)容的產(chǎn)品（如唇膏、文學(xué)妝筆等），應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱和制造者名稱。上一頁

下一頁20商品的分類

1）名詞解釋：包碼商品：主要在作DM時(shí)以優(yōu)惠價(jià)售出將不同條形碼商品以某一貨號(hào)出售；（主包碼不能訂貨要以包碼內(nèi)各單品的條形碼訂貨）一品多碼：不同條碼所示相同商品信息且為同一貨號(hào)（商品信息包括零售價(jià)、含稅進(jìn)價(jià)、稅率、供應(yīng)商等）；復(fù)合包裝：如口香糖分單條的、12條裝、24條裝其內(nèi)包裝為同一商品，規(guī)格不同所對應(yīng)的價(jià)格不同。在銷售以上商品時(shí)須注意：不能以拆分開銷售。上一頁

下一頁21丹尼斯現(xiàn)有經(jīng)營方式

丹尼斯現(xiàn)有經(jīng)營方式：自營代銷經(jīng)銷聯(lián)營上一頁

下一頁223）商品分類：將商品按類別進(jìn)行分類農(nóng)產(chǎn)課：畜產(chǎn)課：部門代碼：13部門代碼：14蔬菜類冰鮮肉類水果類蛋類南北貨加工肉類加工類水產(chǎn)課：面包熟食課：部門代碼：15部門代碼：16水產(chǎn)類熟食類面包類上一頁

下一頁23日配課：煙酒飲料課：部門代碼20部門代碼21冷凍煙冷藏酒飲料食品雜貨課：清潔洗護(hù)課：部門代碼22部門代碼23南北干貨個(gè)人清潔調(diào)味醬菜特殊護(hù)理用品餅干膨化美容護(hù)膚糖果蜜餞衛(wèi)生棉用品及紙品特產(chǎn)食品家庭清潔沖泡食品保健食品上一頁

下一頁24家用百貨課：部門代碼：31塑膠用品廚房用品服飾皮件課：部門代碼：33季節(jié)服飾紡織用品鞋與皮件文體休閑課：部門代碼：32家居休閑旅游用品文教用品大小家電課：部門代碼：37大家電小家電25商品的陳列知識(shí)

1．概念：是將商品在超市的銷售區(qū)域內(nèi)進(jìn)行擺放以達(dá)到商品銷售的目的。排面：某商品在貨架上陳列時(shí)面對視線所能看到的商品陳列的最大個(gè)數(shù)。先進(jìn)先出：先進(jìn)貨商品先銷售，先到保質(zhì)期的商品先銷售。商品分類：將商品按類別進(jìn)行分類。最大貨架陳列量：某商品在規(guī)定的陳列空間內(nèi)所陳列的最大數(shù)量；端架：貨架兩端的位置，也是顧客在賣場回游經(jīng)過頻率最高的地方；堆頭：即“促銷區(qū)”，通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成。上一頁

下一頁26丹尼斯對堆頭、量感、端架規(guī)范要求：

堆頭：規(guī)格1米*1.2米,高度限制在1.3±0.1米;量感：規(guī)格3米*3米，擺貨后的高度不超過1.8米;堆頭、端架上只允許擺放1—2個(gè)單品（同一價(jià)格、不同口味或香型等視為一個(gè)單品），百貨部作為貨架配置的端架除外；如擺放兩個(gè)單品，商品要陳列整齊，且分界明顯；如兩個(gè)單品價(jià)格不同，標(biāo)示牌（POP）上要標(biāo)示有兩個(gè)不同價(jià)格；不得在堆頭外沿粘貼廠家廣告紙（總部特批除外）；堆頭、端架上方只允許懸掛丹尼斯的價(jià)格牌（POP），不允許存在廠家廣告、海報(bào)等其它內(nèi)容；27陳列的基本原則

陳列的基本原則商品陳列注意事項(xiàng)商品配置與陳列商品化陳列的概念上一頁

下一頁28陳列的基本原則：

1）

以銷售決定陳列最小空間，銷售好的商品應(yīng)適量增加其陳列排面，并根據(jù)季節(jié)性的不同進(jìn)街市調(diào)整；2）

同類商品即同商品大組和商品小組的商品臨近陳列；3）

商品陳列要體現(xiàn)視覺美感應(yīng)考慮燈光因素、顏色因素；4）

注意每個(gè)商品最小陳列尺寸，以該商品不會(huì)因?yàn)榇笮〉年惲袠O限被顧客忽視為原則；5)商品陳列的位置是唯一區(qū)域原則；上一頁

下一頁296）

商品陳列應(yīng)界限清楚，整齊優(yōu)先選擇相對垂直陳列原則即縱向陳列；7）

陳列的商品是滿貨架陳列，應(yīng)隨時(shí)保證貨架的豐滿，采取縱向向前陳列；8）

食品和有保質(zhì)期限制的商品遵守先進(jìn)先出的原則；9）

陳列應(yīng)遵循安全原則易取性；10）

商品的陳列是干凈的整齊的，不要將商品直接陳列在地板上。30商品陳列注意事項(xiàng)

1)

商品陳列的位置必須有正確的價(jià)格標(biāo)簽且位置正確；2)

貨架上不得有超過保質(zhì)期的商品，不得有包裝破損或配件缺少，品質(zhì)損壞的商品；3)

陳列時(shí)要將商品的正面朝向顧客；4)

要保證庫有柜全，不允許將商品存放在庫存區(qū)不進(jìn)行補(bǔ)貨而采取向前拉排面的方法，進(jìn)行補(bǔ)貨理貨；5)商品陳列不得隨意更改排面和位置。31陳列的方法

1）

貨架陳列法：縱向陳列法橫向陳列法相關(guān)陳列法2）

專柜陳列法：3）

端架陳列法：4）

地堆陳列法：5)量感陳列法：“新穎、醒目、整潔、豐滿、藝術(shù)”

32商品配置與陳列

一、有關(guān)概念1、商品配置2、排面二、配置表的作用1、提高銷售2、有效地控制商品的品項(xiàng)3、進(jìn)行商品定位管理4、增強(qiáng)美感商業(yè)感5、方便顧客拿取判斷（易看、晚找、易拿、易懂）6、補(bǔ)貨方法7、提升形象33商品配置與陳列的基本原則

1、唯一原則2、關(guān)聯(lián)性原則3、公平貨架4、靠近端架的貨架要陳列高銷售量的小分類原則5、價(jià)格帶原則6、最小陳列尺寸7、商品包裝尺寸原則8、商品顏色原則9、豐滿原則10、優(yōu)先選擇垂直陳列原則34商品陳列配置的要領(lǐng)及技巧

（一）、要領(lǐng)（1）中分類的陳列配置要先確定。（2）貨架位置分析。（3）建立商品資料。（4）作實(shí)驗(yàn)貨架陳列樣品。（5）同類商品采用盡量垂直陳列。（6）特殊商品采用特別陳列工具。（7）特殊量與訂貨單經(jīng)一并考慮。（8）商品與層板間要預(yù)備空隙。35（二）技巧（1）貨架的位置①上段。②黃金段。③中段。④下段。（2）主體前進(jìn)陳列（3）高利潤商品要重點(diǎn)陳列。（4）主題陳列。（5）利用柱子。（6）突出量感。36促銷區(qū)商品陳列1、端架、堆頭商品選擇。（1）快訊商品。（2）店內(nèi)促銷的商品。（3）時(shí)段促銷的商品。（4）重點(diǎn)新品或廣告商品。（5）應(yīng)季商品。（6）清倉處理商品。（7）高利潤、高回轉(zhuǎn)率的商品。2、端架陳列標(biāo)準(zhǔn)。上一頁

下一頁373、地堆陳列標(biāo)準(zhǔn)。4、端架地位陳列的原則。（1）最多一個(gè)月必須更換品項(xiàng)。（2）快訊商品為首先原則。（3）如端架地堆商品銷量達(dá)不到預(yù)期效果，經(jīng)采購部經(jīng)理同意后可以更換品項(xiàng)以提高部門業(yè)結(jié)。（4）要節(jié)日期間商品品項(xiàng)最多可陳列4個(gè)品項(xiàng)。上一頁

下一頁38陳列的實(shí)施

1、采購嚴(yán)格按照商品陳列圖陳列商品。2、分店嚴(yán)格按照商品陳列圖陳列商品。3、商品缺貨是應(yīng)將相應(yīng)位置空開禁止。將缺貨的位置以其它商品補(bǔ)滿。

上一頁

下一頁39陳列調(diào)整

1、新品增新汰舊，原則上新增一個(gè)商品，必須在原有品類中刪除一個(gè)銷售差的商品，在原有貨架上進(jìn)行陳列調(diào)整。2、季節(jié)性調(diào)整。3、因?qū)嶋H排面大于或小于銷售額估算的排面應(yīng)對陳列排面進(jìn)行調(diào)整。4、陳列位置不合理。5、陳列不美觀。上一頁

下一頁40商品化陳列的概念

1、商品化陳列的定義：商品化陳列是在商品陳列地點(diǎn)進(jìn)行的一系列展示商品的行為，其目的是：以最能誘導(dǎo)消費(fèi)者購買的方式來展示產(chǎn)品。將產(chǎn)品明顯展示，有效向消費(fèi)者傳遞品牌形象。上一頁

下一頁412、消費(fèi)者的購物習(xí)慣分為：計(jì)劃性購物：消費(fèi)者因素每天受各種傳媒影響，在進(jìn)入商店前，就已知道要購買的東西。沖動(dòng)性購物：消費(fèi)者在進(jìn)入商店前，并不知道自己要買此什么，當(dāng)他看到商品陳列很好時(shí)，其購買欲望將會(huì)產(chǎn)生。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，70%的購買決定是在商店內(nèi)做出的。這兩種購買方式都要求我們加強(qiáng)商品化工作。對于計(jì)劃性購買行為：通過加強(qiáng)商品化工作，如運(yùn)用集中陳列的策略，可使消費(fèi)者一進(jìn)入商店就能發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品，因而減低競爭品牌的影響。對于沖動(dòng)性購買行為：有效商品化陳列更能發(fā)揮其效能。上一頁

下一頁42商品化工作的原則

1、獲取良好的陳列位置2、爭取最大陳列面3、陳列各種規(guī)格產(chǎn)品4、根據(jù)產(chǎn)品的銷售貢獻(xiàn)率決定產(chǎn)品的貨架陳列份額5、確保最優(yōu)定價(jià)6、定期清理貨架7、通過POP材料作商品化陳列布置8、商品化陳列的黃金原則上一頁

下一頁43獲取良好的陳列位置

戰(zhàn)略位置在商店中產(chǎn)品應(yīng)處于整個(gè)商店的什么位置商客流量地區(qū)人流流向或停留地區(qū)上一頁

下一頁44

在超市/商場中，我們一定要掌握消費(fèi)者的移動(dòng)路線，并盡量把產(chǎn)品放在消費(fèi)者經(jīng)常走動(dòng)或停留的地方，如貨架端末，靠近路口聽轉(zhuǎn)角處。一般而言，愈多人看見我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品被購買的機(jī)會(huì)愈多，若產(chǎn)品放在冷辟的角落里，不易讓消費(fèi)者看見，當(dāng)然銷售不會(huì)好。建議：由于不同店鋪的戰(zhàn)略位置各不相同，銷售代表在進(jìn)行商店巡視的拜訪步驟時(shí)，要十分關(guān)注所屬的高客流量\人流流向或停留地區(qū)，這將是我們執(zhí)行相關(guān)店內(nèi)活動(dòng)的最佳區(qū)域。戰(zhàn)術(shù)位置：1．

貨架上陳列2．

貨架外陳列貨架上陳列的四個(gè)基本原則：

a集中陳列.b.陳列于核心競爭對手旁c.交叉陳列d.貨架標(biāo)示及標(biāo)價(jià)

上一頁

下一頁45黃金位置:所謂黃金位置是指在陳列架上,人的眼光最容易看到,手最容易拿到的位置.記住,視平線即購買線.根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查研究陳列位置對銷量的影響如下:從膝蓋以下的部位移至腰圍線,銷量增加約30%.從膝蓋以下的部位移至視平線,銷量增加約80%.從腰圍線移至視平線,銷量增加約60%.上一頁

下一頁462.爭取最大的陳列面據(jù)調(diào)查研究,陳列面的增加對銷量的影響可達(dá)到50%---300%.因此,我們要根據(jù)產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)情況及商場的庫存天數(shù)要求，在相同品類中爭取最大的陳列面。建議：在所有商店相同的品類中獲取最大的陳列面是一種具有挑戰(zhàn)性的銷售工作，但也是一種相當(dāng)令人興奮的工作，銷售代表應(yīng)該永遠(yuǎn)具有挑戰(zhàn)卓越的心態(tài)，要為獲取最大的陳列面制定相應(yīng)的陳列改進(jìn)計(jì)劃。3.陳列各種規(guī)格產(chǎn)品產(chǎn)品的規(guī)格是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求及不同消費(fèi)的需求而設(shè)定，因此，在貨架上上一頁

下一頁47陳列各種規(guī)格產(chǎn)品的目的是讓消費(fèi)者根據(jù)自已的需要選購適合的產(chǎn)品規(guī)格，否則消費(fèi)者可能因?yàn)闆]有合適的規(guī)格而不能滿足需求，并很有可能轉(zhuǎn)而尋求競爭品牌。建議：在“陳列各種規(guī)格產(chǎn)品”的陳列原則下應(yīng)盡可能a.根據(jù)不同店型號(hào)消費(fèi)者的購買習(xí)慣，產(chǎn)品的回轉(zhuǎn)效率用貨架空間大小決定可獲陳列的規(guī)格b.根據(jù)核心競爭對手的陳列規(guī)格決定J&J產(chǎn)品的陳列規(guī)格4.根據(jù)產(chǎn)品的銷售貢獻(xiàn)率決定產(chǎn)品貨架陳列份額為了最充分地使用貨架資源，我們應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的歷史銷售貢獻(xiàn)率來決定產(chǎn)品在貨架上的陳列份額，上一頁

下一頁48貢獻(xiàn)率大的產(chǎn)品應(yīng)該享受更大的陳列份額，也只有以這樣的概念思想，并不斷地做出調(diào)整，我們產(chǎn)品的陳列效率才能獲得不斷的提高。5.確保最優(yōu)定價(jià)不同的零售渠道對不同品類有不一樣的加價(jià)率建議：當(dāng)銷售代表發(fā)現(xiàn)某一商場的零售價(jià)高于公司的建議零售價(jià)（此商場所屬的通道）他應(yīng)該首先了解商場對此商品的所屬品類及相關(guān)核心競爭產(chǎn)品的加價(jià)率與J&J產(chǎn)品的加價(jià)率是否保持一致，若低于J&J產(chǎn)品的加價(jià)率，銷售代表應(yīng)立即與商場相關(guān)人員溝通以獲取平等的加價(jià)率，從而確保產(chǎn)品的競爭性。上一頁

下一頁496.

定期整理貨架保持產(chǎn)品清潔，先進(jìn)先出（FIFO），及時(shí)補(bǔ)貨及時(shí)更換破損產(chǎn)品過期產(chǎn)品設(shè)法處理滯銷 銷品，不能任其蒙塵，影響品牌形象產(chǎn)品正面朝向消費(fèi)者，排列整齊，產(chǎn)品陳列位置應(yīng)隨季節(jié)的改變而改變保持貨架的清潔及最佳陳列位置7.通過POP材料作商品化陳列布置POP陳列材料是商品化陳列工具，它能夠：a.有效（一致性）傳遞產(chǎn)品的形象、特點(diǎn)及個(gè)性b.提供產(chǎn)品信息及促銷信息c.吸引消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的注意d.固定產(chǎn)品陳列位置e.改善銷售上一頁

下一頁50注意：當(dāng)銷售代表需要自制促銷材料時(shí)

i.要求客戶行銷部提供與品牌形象一致的電子文本

ii.使用麥克筆填寫促銷信息

iii.字的線條要粗，穩(wěn)直

iv.

字體分布均勻

v.

注明產(chǎn)品名稱及給消旨者的益處，使其具有價(jià)值感建議：銷售代表應(yīng)盡最大可能根據(jù)不同的渠道特點(diǎn)有效使作POP材料，以最有效地展現(xiàn)品牌形象、特點(diǎn)及個(gè)性。POP的使用務(wù)必以“沖擊力”、“一致性”為基本原則。上一頁

下一頁51〖全國“百城萬店無假貨”示范街、示范店標(biāo)準(zhǔn)〗中央宣傳部、中央文明辦、國家國內(nèi)貿(mào)易局、國家工商行政管理局、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、共青團(tuán)中央，今天在公布全國“百城萬店無假貨”活動(dòng)第三批示范街和第二批示范店名單時(shí)，重申了示范街、示范店的標(biāo)準(zhǔn)。全國“百城萬店無假貨”活動(dòng)示范街標(biāo)準(zhǔn)措施是：1．各商家嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競爭法、嚴(yán)格進(jìn)貨關(guān)，不出售假冒偽劣商品和“三無”商品。消費(fèi)者購買到假冒偽劣商品，商家必須按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)埠定退賠。2．各商家嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和國家規(guī)定的定價(jià)原則，明碼實(shí)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符。不搞虛假宣傳演示、虛假優(yōu)惠等欺詐行為，不搞價(jià)外不合理收費(fèi)。3．各商家在經(jīng)營中一律使用經(jīng)計(jì)量單位監(jiān)督部門檢測認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)量器和衡器，公平交易，童叟無欺。4．各商家嚴(yán)格執(zhí)行“新三包”政策，服務(wù)規(guī)范，誠實(shí)守信。顧客購買大件商品，要按承諾范圍上一頁

下一頁52《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》

差多少算缺斤少兩面：一、糧食、蔬菜、水果類：每公斤價(jià)值在6元以內(nèi)的，稱重在1公斤以上的，允許20g的誤差；1—2公斤， 允許40g的誤差；2—4公斤，允許80g誤差；4—25公斤的，允許100g的誤差。