技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)（10篇）

第7頁共7頁技術(shù)支持工?程師崗位的?工作職責(zé)?職責(zé)：1?.執(zhí)行機(jī)臺?安裝、移機(jī)?、維修、升?級及改造，?反應(yīng)質(zhì)量相?關(guān)問題，以?維護(hù)機(jī)臺正?常運(yùn)轉(zhuǎn)及如?期完成機(jī)臺?簽收。2?.擔(dān)任客服?窗口處理一?般的客訴問?題，判斷問?題輕重緩急?并及時(shí)回饋?問題以做為?建議解決方?案之參考與?確保雙方客?戶滿意。?3.建立與?客戶及原廠?良好關(guān)系及?互動，以順?利工作執(zhí)行?及信息取得?。4.主?動提出提案?改善，以提?升工作質(zhì)量?及效率。?5.書寫各?類技術(shù)文件?及報(bào)告，以?提供后續(xù)機(jī)?臺維護(hù)參考?及知識傳承?。6.完?成上級主管?交辦之任務(wù)?。任職要?求:1.?大專及以上?學(xué)歷，電子?、電機(jī)專業(yè)?背景優(yōu)先。?2.有離?子注入(I?mplan?ter)相?關(guān)經(jīng)驗(yàn)3?.了解并能?執(zhí)行機(jī)臺硬?件常見問題?及故障排除?。4.主?動與人溝通?協(xié)調(diào)以解決?問題,問題?分析與解決?能力。5?.半導(dǎo)體相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?至少一年以?上。__?__日語聽?說讀寫能力?良好。技?術(shù)支持工程?師崗位的工?作職責(zé)（二?）職責(zé)：?一、配合?銷售團(tuán)隊(duì)和?售前團(tuán)隊(duì)工?作，包括與?用戶的技術(shù)?交流、技術(shù)?方案編寫、?技術(shù)方案宣?講等二、?配合銷售部?門和售前部?門完成相應(yīng)?的項(xiàng)目投標(biāo)?、技術(shù)應(yīng)答?、系統(tǒng)軟硬?件配置、公?開報(bào)價(jià)、講?標(biāo)答標(biāo)等工?作三、完?成公司相關(guān)?產(chǎn)品、方案?宣傳資料的?撰寫、校對?和演示工作?四、負(fù)責(zé)?公司產(chǎn)品、?系統(tǒng)的工程?實(shí)施，售前?測試，售后?服務(wù)及維修?工作任職?要求：1?、具有計(jì)算?機(jī)軟件，網(wǎng)?絡(luò)、信息安?全或相關(guān)專?業(yè)大專及以?上學(xué)歷;?2、具有項(xiàng)?目實(shí)施及維?護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先考慮;?3、具有?較強(qiáng)的學(xué)習(xí)?能力和適應(yīng)?能力;4?、具備獨(dú)立?的工作能力?、有效的交?流技巧、良?好人際關(guān)系?和傾聽技巧?;技術(shù)支?持工程師崗?位的工作職?責(zé)（三）?職責(zé)：1?、負(fù)責(zé)客戶?系統(tǒng)的技術(shù)?支持工作，?利用電話、?QQ等形式?，解決客戶?在軟件使用?過程中遇到?的問題;?2、負(fù)責(zé)系?統(tǒng)上線前及?上線后的軟?件測試工作?;3、負(fù)?責(zé)系統(tǒng)的部?署及更新;?4、編寫?測試用例文?檔以及系統(tǒng)?操作手冊;?5、及時(shí)?響應(yīng)客戶問?題，并跟進(jìn)?處理;6?、按時(shí)完成?上級交付的?任務(wù);7?、做好日常?售后記錄;?任職資格?：1、大?專及以上學(xué)?歷，計(jì)算機(jī)?相關(guān)專業(yè);?2、__?__年以上?技術(shù)支持工?作經(jīng)驗(yàn);?3、熟悉常?用數(shù)據(jù)庫(?oracl?e、sql?serve?r、mys?ql)的操?作，能夠編?寫基本的S?QL語句;?4、熟悉?常用的服務(wù)?器操作系統(tǒng)?(wind?ows__?__ser?verR2?、linu?____、?docke?r)5、?熟悉IIS?、tomc?at等基本?的網(wǎng)站配置?工具;6?、有項(xiàng)目實(shí)?施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先;技術(shù)?支持工程師?崗位的工作?職責(zé)（四）?1、負(fù)責(zé)?根據(jù)工作指?令要求完成?安排的銷售?工程產(chǎn)品的?售后服務(wù)工?作。2、?負(fù)責(zé)做好工?程現(xiàn)場的技?術(shù)指導(dǎo)、維?修、調(diào)試、?異常解決處?理工作。?3、負(fù)責(zé)依?據(jù)售后服務(wù)?情況，填寫?出具售后服?務(wù)所需要的?記錄表單。?4、負(fù)責(zé)?對售后服務(wù)?所處理的問?題，不良原?因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?分析，并及?時(shí)提出改進(jìn)?的方案和建?議。5、?負(fù)責(zé)做好技?術(shù)樣品的制?作、測試、?驗(yàn)證及記錄?工作。6?、負(fù)責(zé)做好?工程現(xiàn)場燈?具產(chǎn)品的廠?內(nèi)模擬測試?、調(diào)試、驗(yàn)?證工作。?7、負(fù)責(zé)協(xié)?助各生產(chǎn)車?間完成不良?產(chǎn)品的分析?、維修處理?工作。8?、負(fù)責(zé)協(xié)助?完成廠內(nèi)技?術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他工?作任務(wù)。?9、及時(shí)完?成公司及上?級領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作任務(wù)?。技術(shù)支?持工程師崗?位的工作職?責(zé)（五）?職責(zé)：1?、負(fù)責(zé)本區(qū)?域內(nèi)華為云?視訊各種網(wǎng)?絡(luò)設(shè)計(jì)方案?編寫、投標(biāo)?文件擬定、?產(chǎn)品銷售配?置、協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品?報(bào)價(jià);售前?技術(shù)講解、?產(chǎn)品推廣講?解;2、?根據(jù)公司有?關(guān)規(guī)定，定?期向公司主?管領(lǐng)導(dǎo)述職?，并提交述?職報(bào)告;?3、完成部?門領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它任務(wù)?。任職要?求：1、?大專以上學(xué)?歷，具備_?___年售?前、技術(shù)支?持工作經(jīng)驗(yàn)?。2、熟?悉業(yè)界主流?廠商華為、?星網(wǎng)、寶利?通、?？档?相關(guān)產(chǎn)品，?精通語音、?視訊、監(jiān)控?等相關(guān)技術(shù)?，具有華為?相關(guān)認(rèn)證者?優(yōu)先;3?、能夠獨(dú)立?配合銷售人?員跟客戶進(jìn)?行技術(shù)交流?、撰寫方案?及產(chǎn)品講解?;4、了?解業(yè)界主流?廠家的網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備，能夠?做相應(yīng)的競?爭分析;?5、做事踏?實(shí)細(xì)致，對?工作敬業(yè)，?有較強(qiáng)的學(xué)?習(xí)能力，有?較好的語言?溝通表達(dá)能?力。6、?可服從調(diào)配?常駐國內(nèi)其?他區(qū)域工作?。技術(shù)支?持工程師崗?位的工作職?責(zé)（六）?職責(zé)1)?熟練掌握公?司所有產(chǎn)品?核心功能業(yè)?務(wù)，配合銷?售進(jìn)行產(chǎn)品?的推廣介紹?;2)配?合銷售完成?產(chǎn)品實(shí)施安?裝、擴(kuò)容升?級及產(chǎn)品測?試;3)?負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)?域內(nèi)項(xiàng)目實(shí)?施進(jìn)展情況?、及時(shí)解決?技術(shù)支持遇?到的問題，?并反饋項(xiàng)目?存在問題與?風(fēng)險(xiǎn);4?)負(fù)責(zé)對用?戶進(jìn)行產(chǎn)品?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?解決用戶反?饋的問題，?總結(jié)共性問?題，形成標(biāo)?準(zhǔn)文檔;?5)負(fù)責(zé)產(chǎn)?品日常維護(hù)?、巡檢，提?供IT軟硬?件方面的服?務(wù)和支持，?確保產(chǎn)品穩(wěn)?定;6)?遵循技術(shù)支?持流程體系?規(guī)范，嚴(yán)格?按照流程規(guī)?范支持公司?產(chǎn)品。任?職要求1?)本科或本?科以上學(xué)歷?，計(jì)算機(jī)或?網(wǎng)絡(luò)工程專?業(yè)畢業(yè)，工?作一年以上?;2)熟?悉Linu?____操?作命令，熟?悉MSYQ?L的常規(guī)操?作;3)?了解無線w?ifi通信?原理與網(wǎng)絡(luò)?綜合布線;?4)熟悉?掌握TCP?/IP通信?原理，掌握?路由、交換?工作原理;?5)熟悉?主流安全產(chǎn)?品并掌握其?原理，如防?火墻、ID?S、IPS?、WAF、?安全審計(jì)、?堡壘機(jī)等安?全產(chǎn)品;?6)熟悉信?息安全相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)(等級?保護(hù)、分級?保護(hù));?7)具有R?HCE、C?CNA、軟?考(中級)?證書的優(yōu)先?考慮;8?)具備良好?的溝通能力?與邏輯思維?能力，以及?良好的文檔?編寫能力;?9)工作?態(tài)度端正、?責(zé)任心強(qiáng)、?抗壓能力強(qiáng)?、學(xué)習(xí)能力?強(qiáng)，能適應(yīng)?長期出差。?技術(shù)支持?工程師崗位?的工作職責(zé)?（七）職?責(zé)1、負(fù)?責(zé)受理客戶?電話或IM?咨詢問題的?記錄與答疑?;2、負(fù)?責(zé)處理客戶?反饋信息，?維護(hù)客戶關(guān)?系，提升客?戶滿意度;?3、負(fù)責(zé)?產(chǎn)品知識的?創(chuàng)建和優(yōu)化?;4、負(fù)?責(zé)產(chǎn)品需求?的審核、提?交、跟蹤與?反饋;5?、完成上級?主管安排的?其他工作事?項(xiàng)。任職?資格1、?大專以上學(xué)?歷，電子商?務(wù)、計(jì)算機(jī)?或相關(guān)專業(yè)?;2、具?有良好的溝?通表達(dá)能力?、獨(dú)立問題?分析和解決?能力;3?、具有良好?的客戶服務(wù)?意識和團(tuán)隊(duì)?合作意識，?能夠承受一?定工作壓力?;4、掌?握數(shù)據(jù)庫知?識，熟悉網(wǎng)?絡(luò)和操作系?統(tǒng)基礎(chǔ)知識?;6、有?技術(shù)支持經(jīng)?驗(yàn)者優(yōu)先考?慮。技術(shù)?支持工程師?崗位的工作?職責(zé)（八）?職責(zé)：?1、配合業(yè)?務(wù)部門，為?客戶提供產(chǎn)?品選型，技?術(shù)方案講解?、產(chǎn)品演示?;2、基?于公司成熟?軟硬件方案?，根據(jù)客戶?需求做簡單?改動;3?、編寫營銷?推廣所需的?技術(shù)文檔，?行業(yè)及技術(shù)?分析報(bào)告等?;4、參?加各種展會?、行業(yè)研討?會、出差拜?訪客戶;?5、有現(xiàn)場?解決問題的?能力、應(yīng)變?和適應(yīng)能力?強(qiáng)。任職?要求：1?、電子或計(jì)?算機(jī)相關(guān)理?工科?；虮?科學(xué)歷，三?年以上電子?產(chǎn)品軟硬件?開發(fā)或技術(shù)?支持經(jīng)驗(yàn);?2、熟悉?ARM-M?系列單片嵌?入式軟硬件?設(shè)計(jì);3?、動手能力?強(qiáng)，能對基?本的電子電?路進(jìn)行分析?;4、較?強(qiáng)的語言表?達(dá)溝通能力?，文字編輯?能力，能熟?練制作PT?T文檔;?5、學(xué)習(xí)能?力強(qiáng)，為人?正直，樂于?助人，有責(zé)?任心。技?術(shù)支持工程?師崗位的工?作職責(zé)（九?）職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?本地區(qū)電力?通信產(chǎn)品的?售后技術(shù)支?持工作，解?決客戶現(xiàn)場?問題，為客?戶提供相關(guān)?技術(shù)支撐;?2、維護(hù)?客戶關(guān)系，?配合公司做?好市場推廣?;3、配?合研發(fā)人員?及時(shí)反饋現(xiàn)?場問題，并?跟蹤解決問?題;4、?為客戶提供?相關(guān)技術(shù)培?訓(xùn)。任職?條件：1?、電氣、自?動化、機(jī)械?等工程專業(yè)?，本科應(yīng)屆?生以上，或??？芲__?_年工作經(jīng)?驗(yàn);2、?了解電力行?業(yè)，有電力?行業(yè)技術(shù)工?作背景優(yōu)先?;3、具?有較好的解?決問題能力?、溝通表達(dá)?能力;4?、具有敬業(yè)?精神、較好?心理承受能?力、較強(qiáng)的?安全意識;?技術(shù)支持?工程師崗位?的工作職責(zé)?（十）1?、熟練掌握?公司產(chǎn)品技?術(shù)和應(yīng)用要?點(diǎn)，協(xié)助公?司業(yè)務(wù)部門?提供售前/?售中/售后?技術(shù)咨詢;?2、協(xié)助?銷售人員和?客戶進(jìn)行各?個(gè)層面(業(yè)?務(wù)、技術(shù)實(shí)?現(xiàn)、產(chǎn)品)?的技術(shù)交流?和解答;?3、通過郵?件、電話等?處理客戶產(chǎn)?品方面咨詢?、投訴、疑?難解答，解?決客戶常見?的相關(guān)技術(shù)?問題;4?、配合業(yè)務(wù)?員對客戶進(jìn)?行現(xiàn)場技