客房經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容（13篇）

第5頁共5頁客房經(jīng)理工?作職責(zé)內(nèi)容?1、全面?負(fù)責(zé)客房部?的管理工作?;2、制?定完善客房?部工作制度?和程序;?3、對客房?服務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行管理和控?制;4、?檢查客房部?的設(shè)施和管?理，抽查本?部工作質(zhì)量?及工作效率?;5、控?制客房各類?耗用?？?房經(jīng)理工作?職責(zé)內(nèi)容（?二）1.?全面負(fù)責(zé)前?廳及客房的?管理工作。?2.提高?客房的出租?率，增加客?房收入。?3.督導(dǎo)下?屬員工，委?派工作任務(wù)?，明確崗位?責(zé)任，隨時?調(diào)整工作部?署。4.?保持良好的?客際關(guān)系，?能獨立有效?地處理賓客?投訴。5?、負(fù)責(zé)對所?轄樓層客房?的接待服務(wù)?工作實行督?導(dǎo)、檢查，?保證客房接?待的正常、?順利進(jìn)行;?6、對所?屬員工的操?作方法、工?作規(guī)范進(jìn)行?培訓(xùn)，協(xié)助?酒店與更高?一級領(lǐng)導(dǎo)處?理突發(fā)事件??？头拷?jīng)?理工作職責(zé)?內(nèi)容（三）?1、全面?負(fù)責(zé)客房部?工作;2?、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)?制定本部門?的管理制度?及工作程序?并實施;?3、負(fù)責(zé)本?部門員工的?聘用、培訓(xùn)?及工作評估?，對下級管?理人員及員?工下達(dá)任務(wù)?，布置工作?，并進(jìn)行指?導(dǎo)和監(jiān)督;?4、負(fù)責(zé)?對客房部物?資、設(shè)備進(jìn)?行管理和控?制;5、?負(fù)責(zé)提出客?房陳設(shè)布置?的方案及更?新改造的計?劃;6、?負(fù)責(zé)制定房?務(wù)預(yù)算，控?制房務(wù)支出?;7、負(fù)?責(zé)巡視和檢?查本部門的?工作狀況，?巡視客務(wù)部?管理的整個?范圍，檢查?公共區(qū)域及?客房的清潔?衛(wèi)生、服務(wù)?水準(zhǔn)及設(shè)施?設(shè)備運(yùn)行狀?況以及外圍?的衛(wèi)生和綠?化養(yǎng)護(hù)情況?;8、負(fù)?責(zé)對前臺和?客房服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行管理?和控制，及?時處理客人?的投訴和意?見，及時采?取措施，保?證服務(wù)質(zhì)量?的穩(wěn)定和提?高;9、?保持與其他?部門的聯(lián)絡(luò)?和合作;?10、完成?上級交辦的?其他工作。?客房經(jīng)理?工作職責(zé)內(nèi)?容（四）?1.負(fù)責(zé)客?房部的整體?經(jīng)營和運(yùn)作?;分配督導(dǎo)?員工工作，?制定工作計?劃。2.?確保部門成?本及各項費(fèi)?用，得以良?好的控制。?3.根據(jù)?酒店的運(yùn)營?標(biāo)準(zhǔn)，隨時?對房間和設(shè)?施設(shè)備及各?項物品進(jìn)行?檢查。4?.制定部門?的年度預(yù)算?，并確保部?門的經(jīng)營費(fèi)?用控制在預(yù)?算之內(nèi)。?5.檢查客?房部的設(shè)施?和管理，抽?查及提升本?部門整體工?作質(zhì)量及工?作效率。?____組?織編制部門?工作程序及?工作考評。?客房經(jīng)理?工作職責(zé)內(nèi)?容（五）?1、全面負(fù)?責(zé)客房部的?管理事務(wù)性?工作，向總?經(jīng)理負(fù)責(zé);?2、執(zhí)行?客房部各項?經(jīng)營目標(biāo)和?營業(yè)管理制?度，組織、?編制、實施?客房部工作?流程;3?、負(fù)責(zé)客房?部的日常質(zhì)?量管理，檢?查督促各管?區(qū)嚴(yán)格按照?工作規(guī)范和?質(zhì)量要求進(jìn)?行工作，?實行規(guī)范作?業(yè);4、?考核各管區(qū)?主管、員工?的工作業(yè)績?，激勵員工?的積極性，?不斷提高管?理效能;?5、嚴(yán)格控?制成本，降?低消耗，以?最小的成本?獲取經(jīng)濟(jì)效?益;客房?經(jīng)理工作職?責(zé)內(nèi)容（六?）1、負(fù)?責(zé)客房部的?整體經(jīng)營和?運(yùn)作;2?、分配督導(dǎo)?員工工作，?制定工作計?劃;3、?確保部門成?本及各項費(fèi)?用，得以良?好控制;?4、根據(jù)酒?店的運(yùn)營標(biāo)?準(zhǔn)，隨時對?房間和設(shè)施?設(shè)備及各項?物品進(jìn)行檢?查;5、?制定部門的?年度預(yù)算，?并確保部門?的經(jīng)營費(fèi)用?控制在預(yù)算?之內(nèi)。6?、與工程部?門聯(lián)絡(luò)對客?房的各項維?修及保養(yǎng)提?出意見，制?定客房定期?維修方案和?能源節(jié)約方?案;7、?積極了解酒?店客房用品?的新產(chǎn)品及?管理經(jīng)驗，?擇優(yōu)選購酒?店日常消耗?用品提出意?見;8、?組織、主持?每周例會，?聽取匯報，?布置工作，?解決工作中?遇到的難題?;9.督?導(dǎo)查主管工?作效率，糾?正偏差，對?所屬主管人?員的工作態(tài)?度、工作表?現(xiàn)進(jìn)行公正?的評估，獎?優(yōu)罰劣。?客房經(jīng)理工?作職責(zé)內(nèi)容?（七）1?.按照酒店?規(guī)程清掃客?房，及時補(bǔ)?充客房用品?，控制物料?消耗。2?.發(fā)現(xiàn)房間?設(shè)備損壞，?地毯、墻紙?污跡應(yīng)做好?記錄，及時?通知客房中?心。3.?嚴(yán)格執(zhí)行安?全制度，確?保客房安全?。4.及?時反饋賓客?信息和意見?。5.在?早班不在時?協(xié)助樓層完?成對客服務(wù)?工作和相關(guān)?后勤保障工?作。6.?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作任務(wù)。?客房經(jīng)理工?作職責(zé)內(nèi)容?（八）1?、服從領(lǐng)班?的領(lǐng)導(dǎo)，接?受領(lǐng)班對工?作程序及質(zhì)?量的檢查、?指導(dǎo);2?、嚴(yán)格按職?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱?情地為客人?提供服務(wù);?3、負(fù)責(zé)?整理、清潔?客房，配送?各種客房用?品。清潔完?畢后，填寫?好“工作日?報表”，并?把工作車及?清潔工具歸?位放好;?4、及時報?告客人遺留?物品、客房?物品損壞、?遺失和索賠?等情況;?5、保管樓?層各種物品?，回答客人?提出的有關(guān)?問題;6?、介紹服務(wù)?項目和客房?設(shè)施的使用?方法?？?房經(jīng)理工作?職責(zé)內(nèi)容（?九）負(fù)責(zé)?所分配的客?房和服務(wù)區(qū)?域的整潔?按照程序和?標(biāo)準(zhǔn)對房間?進(jìn)行打掃及?補(bǔ)充客用品?保障布草規(guī)?范使用保?持工作車的?整潔和有充?分的客用品?及時向客?房主管匯報?任何關(guān)于布?草家具固定?物品或裝置?的丟失或損?害為客人?提供高質(zhì)量?的服務(wù)確保?滿足客人的?需要和合理?的要求熟?知遺留物品?處理規(guī)范保?障客人私人?物品完好無?損熟悉酒?店安全制度?緊急情況處?理規(guī)定和程?序熟知滅火?器防毒面具?的規(guī)范使用?完成上級?交代的其它?任務(wù)客房?經(jīng)理工作職?責(zé)內(nèi)容（十?）1.掌?握所負(fù)責(zé)樓?層的住客狀?況，提供對?客服務(wù)。?2.管理好?樓層定額物?品，嚴(yán)格控?制客用品消?耗，做好廢?品回收。?3.負(fù)責(zé)對?結(jié)帳房間的?查房工作。?4.負(fù)責(zé)?查收賓客洗?衣、酒水的?送回和補(bǔ)充?工作。5?.負(fù)責(zé)樓層?公共區(qū)域衛(wèi)?生的清潔工?作和部分房?間的清潔工?作。6.?負(fù)責(zé)杯具的?清潔與消毒?工作。7?.負(fù)責(zé)臟布?草的收集、?更換與新布?草的折疊、?擺放工作。?8.完成?易耗品的每?期盤點工作??？头拷?jīng)?理工作職責(zé)?內(nèi)容（十一?）1、按?照酒店規(guī)程?清掃客房，?及時補(bǔ)充客?房用品，控?制物料消耗?。2、發(fā)?現(xiàn)房間設(shè)備?損壞，地毯?、墻紙污跡?應(yīng)做好記錄?，及時通知?客房中心。?3、嚴(yán)格?執(zhí)行安全制?度，確保客?房安全。?4、及時反?饋賓客信息?和意見。?5、在早班?不在時協(xié)助?樓層完成對?客服務(wù)工作?和相關(guān)后勤?保障工作。?6、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作任?務(wù)?？头?經(jīng)理工作職?責(zé)內(nèi)容（十?二）1、?清潔客房衛(wèi)?生，檢查客?人的洗衣;