保潔勞務(wù)承包合同范本（4篇）

第37頁(yè)共37頁(yè)保潔勞務(wù)承?包合同范本?委托方(?甲方)：_?____?被委托方(?乙方)：_?____?甲方委托乙?方對(duì)___?__進(jìn)行_?____作?業(yè)，并簽訂?以下合同。?第一條?業(yè)務(wù)對(duì)象?名稱(chēng)：__?___??????;所在地：?_____?;作業(yè)面積?：____?_。第二?條作業(yè)范?圍及內(nèi)容?_____?。第三條?清潔工具?及部分消耗?品乙方以?承包工的方?式承包，作?業(yè)機(jī)械及配?套工具等由?乙方負(fù)責(zé)。?第四條?承包費(fèi)用及?結(jié)算方式?_____?。第五條?施工工期?乙方的開(kāi)?工日期由甲?方通知，自?_____?年____?_月___?__日至_?____年?_____?月____?_日止，時(shí)?間為_(kāi)__?__天。?第六條合?同以外業(yè)務(wù)?的特別費(fèi)用?甲方委托?乙方進(jìn)行此?合同以外的?業(yè)務(wù)費(fèi)用，?應(yīng)事前甲乙?雙方協(xié)商決?定。第七?條甲方的?責(zé)任和義務(wù)?1.乙方?外玻璃幕/?墻壁。2?.清潔/粉?刷工作進(jìn)行?監(jiān)督、檢查?。3.為?作業(yè)人員提?供工作期間?的水、電、?存放器材、?清潔劑的庫(kù)?房等必要的?工作條件。?4.為協(xié)?調(diào)在工作中?與相關(guān)部門(mén)?的關(guān)系。?5.及時(shí)支?付乙方勞務(wù)?費(fèi)用。第?八條乙方?的責(zé)任和義?務(wù)1.所?有作業(yè)人員?須遵守甲方?的各種規(guī)章?制度。2?.愛(ài)護(hù)建筑?物及室內(nèi)外?設(shè)施注意節(jié)?水節(jié)電。?3.如因乙?方人員失誤?造成損失。?4.由乙?方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)?責(zé)任。5?.在合同執(zhí)?行期間出現(xiàn)?的工傷及人?員傷亡事故?，屬于乙方?施工的責(zé)任?，與甲方無(wú)?關(guān)，甲方不?負(fù)任何責(zé)任?。第九條?違約責(zé)任?及合同的變?更甲方對(duì)?乙方在作業(yè)?中出現(xiàn)的質(zhì)?量問(wèn)題及違?章作業(yè)，有?權(quán)進(jìn)行處罰?。第一次口?頭警告，如?不見(jiàn)效，發(fā)?警告通知書(shū)?，如仍不見(jiàn)?效，可向乙?方發(fā)出罰款?通知書(shū)，每?張罰款按作?業(yè)承包總價(jià)?的0.51?%扣除。?第十條其?他對(duì)此合?同未規(guī)定的?事項(xiàng)及對(duì)此?合同的解釋?發(fā)生異議時(shí)?，甲乙雙方?在誠(chéng)摯的基?礎(chǔ)上協(xié)商解?決。此合同?一式兩份，?雙方代表簽?字、蓋章后?生效，雙方?各執(zhí)一份，?同等有效。?甲方(蓋?章)：__?___代?表(簽字)?：____?____?__年__?___月_?____日?乙方(蓋?章)：__?___代?表(簽字)?：____?____?__年__?___月_?____日?保潔勞務(wù)?承包合同范?本（二）?第一章總?則一、為?維護(hù)合同雙?方的合法利?益，規(guī)范物?業(yè)管理的行?為，達(dá)到業(yè)?主的滿(mǎn)意和?要求，制定?本合同。?二、本合同?共分為：《?總則》、《?物業(yè)管理委?托合同書(shū)》?、《物業(yè)管?理服務(wù)內(nèi)容?及標(biāo)準(zhǔn)》、?《物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?》、《資金?結(jié)算》、《?監(jiān)督管理與?檢查考核》?和《附則》?七個(gè)組件，?均為本合同?的有效組成?部分，具有?同等的法律?效力。三?、本合同未?規(guī)定的事宜?，均遵照中?華人民共和?國(guó)有關(guān)法律?、法規(guī)和規(guī)?章執(zhí)行。?第二章物?業(yè)管理委托?合同書(shū)甲?方：___?__乙方?：____?_物業(yè)管理?有限公司?根據(jù)有關(guān)法?律、法規(guī)，?在自愿平等?、協(xié)商一致?的基礎(chǔ)上，?甲方將__?___辦公?大樓(電力?大廈)及其?附屬和共用?設(shè)施全權(quán)委?托于乙方實(shí)?行物業(yè)管理?，訂立本合?同。一、?委托管理的?范圍及事項(xiàng)?(一)管?理范圍：?甲方將位于?_____?號(hào)及其區(qū)域?范圍內(nèi)物業(yè)?委托給乙方?實(shí)行統(tǒng)一管?理、綜合服?務(wù)。物業(yè)?類(lèi)型：寫(xiě)字?樓建筑占?地：___?__?????平方?米建筑面積?：____?_平方米?(二)管理?事項(xiàng)：1?.房屋的使?用、維修、?養(yǎng)護(hù)。包括?：屋頂、梁?、板、柱、?墻體等承重?結(jié)構(gòu)，樓梯?間、門(mén)廳、?走廊、墻地?面等。2?.區(qū)域內(nèi)設(shè)?備、設(shè)施維?修、養(yǎng)護(hù)、?運(yùn)行和管理?。包括：供?水、供暖、?供電、照明?、消防及其?他設(shè)備設(shè)施?。3.市?政公用設(shè)施?和附屬建筑?物、構(gòu)筑物?的維修、養(yǎng)?護(hù)、管理。?包括：道路?、化糞池、?溝渠、自行?車(chē)棚、停車(chē)?場(chǎng)等。4?.公用綠地?、花木、建?筑小品等的?養(yǎng)護(hù)、管理?。5.公?共衛(wèi)生的清?潔、垃圾收?集、清運(yùn)。?6.交通?與車(chē)輛停放?秩序的管理?。7.安?全巡視、門(mén)?崗值勤、安?全監(jiān)控、人?員登記。?8.管理與?物業(yè)相關(guān)的?工程圖紙，?住用戶(hù)檔案?與竣工驗(yàn)收?資料。二?、委托管理?期限：一年?。即___?__年__?___月_?____日?始至___?__年__?___月_?____日?止。三、?雙方的責(zé)任?、權(quán)利、義?務(wù)(一)?甲方：1?.代表和維?護(hù)產(chǎn)權(quán)人、?使用人的合?法權(quán)益。?2.制定業(yè)?主公約并監(jiān)?督物業(yè)產(chǎn)權(quán)?人、使用人?遵守公約。?3.審定?乙方擬定的?物業(yè)管理制?度、年度計(jì)?劃、財(cái)政預(yù)?決算。4?.檢查監(jiān)督?乙方管理工?作的實(shí)施及?制度執(zhí)行情?況。5.?向乙方提供?商業(yè)用房和?管理用房。?6.向乙?方提供物業(yè)?管理所需的?圖紙、檔案?、資料。?7.負(fù)責(zé)保?證按規(guī)定、?按時(shí)交納物?業(yè)管理費(fèi)。?8.協(xié)助?處理本合同?生效前發(fā)生?的管理遺留?問(wèn)題。9?.協(xié)助乙方?做好物業(yè)管?理工作和宣?傳教育、文?化活動(dòng)。?10.不得?干涉乙方依?法或依據(jù)本?合同規(guī)定的?內(nèi)容所進(jìn)行?的管理和經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)。?11.參與?確定管理服?務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)。12?.對(duì)違反合?同規(guī)定的乙?方和乙方人?員，有權(quán)終?止或要求調(diào)?換人員。?13.政策?規(guī)定由甲方?承擔(dān)的其他?責(zé)任。(?二)乙方?1.根據(jù)有?關(guān)法律、法?規(guī)及本合同?的約定，制?定物業(yè)管理?制度，自主?開(kāi)展各項(xiàng)管?理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?。2.遵?守各項(xiàng)管理?法規(guī)和合同?規(guī)定的責(zé)任?要求，根據(jù)?甲方授權(quán)對(duì)?物業(yè)實(shí)施綜?合管理，確?保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?管理目標(biāo)和?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，?并承擔(dān)相應(yīng)?責(zé)任，自覺(jué)?接受物業(yè)主?管部門(mén)及有?關(guān)政府部門(mén)?和甲方檢查?監(jiān)督。3?.根據(jù)需要?制定維修方?案，報(bào)甲方?審議通過(guò)后?組織實(shí)施。?4.向業(yè)?主和物業(yè)使?用權(quán)人告知?物業(yè)使用的?有關(guān)規(guī)定，?并負(fù)責(zé)監(jiān)督?。5.接?受甲方對(duì)經(jīng)?營(yíng)管理過(guò)程?中財(cái)務(wù)帳目?的監(jiān)督，并?定期報(bào)告工?作。6.?對(duì)物業(yè)的設(shè)?施、設(shè)備不?得擅自占用?和改變使用?功能，如需?在物業(yè)內(nèi)改?擴(kuò)建或完善?配套項(xiàng)目，?須與甲方協(xié)?商，經(jīng)甲方?同意后報(bào)有?關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)?方可實(shí)施。?7.建立?物業(yè)管理檔?案并負(fù)責(zé)及?時(shí)記載有關(guān)?變更情況。?8.負(fù)責(zé)?測(cè)算管理區(qū)?域服務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)并向甲?方提供測(cè)算?標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)?，嚴(yán)格按標(biāo)?準(zhǔn)收取費(fèi)用?。9.依?照甲方委托?和業(yè)主公約?的規(guī)定，有?權(quán)對(duì)業(yè)主和?物業(yè)使用人?違反法規(guī)、?規(guī)章的行為?進(jìn)行處理。?根據(jù)實(shí)際情?況采取批評(píng)?、規(guī)勸、警?告、制止、?提請(qǐng)有關(guān)部?門(mén)處理等措?施。10?.管理期滿(mǎn)?向甲方移交?全部專(zhuān)用房?屋及有關(guān)財(cái)?產(chǎn)、全部物?業(yè)管理檔案?及有關(guān)資料?。11.?可選聘專(zhuān)營(yíng)?公司承擔(dān)本?物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)?管理業(yè)務(wù)，?但不得將本?物業(yè)的管理?責(zé)任轉(zhuǎn)讓給?第三方。?12.負(fù)責(zé)?編制物業(yè)年?度管理計(jì)劃?、資金使用?計(jì)劃及決算?報(bào)告。四?、物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)根?據(jù)物業(yè)管理?有關(guān)規(guī)定收?取保潔費(fèi)、?保安費(fèi)、綠?化費(fèi)、管理?費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)?及特約服務(wù)?費(fèi)等?？?計(jì)：___?__元。?物業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?根據(jù)國(guó)家有?關(guān)規(guī)定并參?照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，制定本合?同物業(yè)服務(wù)?費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)?。一、?清潔衛(wèi)生費(fèi)?及綠化管理?費(fèi)1.保?潔費(fèi)：__?_____?_____?___=_?____元?/年2.?綠化費(fèi)：_?_____?_____?____=?_____?元/年3?.化糞池清?理費(fèi)：__?_____?_____?___=_?____元?/年二、?保安費(fèi)：_?_____?_____?____=?_____?元/年三?、小修費(fèi)：?每年___?__元四?、電梯、高?壓水泵運(yùn)行?保養(yǎng)費(fèi)：_?_____?_____?____=?_____?元/年五?、供電、供?水、供暖運(yùn)?行費(fèi)：__?_____?_____?___=_?____元?/年六、?收發(fā)：__?_____?_____?___=_?____元?/年七、?特約服務(wù)費(fèi)?：____?_____?_____?_=___?__元/年?八、管理?費(fèi)及其他：?1.管理?費(fèi)：___?_____?_____?__=__?___元/?年2.辦?公費(fèi)：__?_____?_____?___=_?____元?/年3.?其他應(yīng)急費(fèi)?：每年__?___元?4.法定稅?費(fèi)：___?_____?_____?__=__?___元/?年九、中?修以上和設(shè)?備、設(shè)施更?新費(fèi)用，由?物業(yè)公司提?出項(xiàng)目并套?用相關(guān)定額?，履行各種?手續(xù)并由業(yè)?主審核批準(zhǔn)?后施行。?第三章物?業(yè)管理服務(wù)?內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)?一、保潔?：內(nèi)容：?區(qū)域內(nèi)公用?部分的日常?清潔，設(shè)立?專(zhuān)職衛(wèi)生人?員以確保為?業(yè)主提供一?個(gè)清潔、舒?適的工作環(huán)?境。標(biāo)準(zhǔn)?：1.庭?院、門(mén)廳、?走廊每天?利用業(yè)主休?息時(shí)間徹底?清掃庭院、?門(mén)廳、走廊?一次，垃圾?及時(shí)清運(yùn)。?業(yè)主辦公時(shí)?間設(shè)置專(zhuān)職?衛(wèi)生員對(duì)區(qū)?域內(nèi)的衛(wèi)生?進(jìn)行保潔維?護(hù)。保持區(qū)?域內(nèi)停車(chē)暢?道路、綠?地?zé)o廢棄物?，使區(qū)域內(nèi)?地面無(wú)雜物?、污漬。對(duì)?燈具、開(kāi)關(guān)?、把手、樓?梯扶手及時(shí)?擦拭。走廊?放置的痰桶?及時(shí)清理，?門(mén)廳附近的?玻璃幕墻每?周擦洗一次?。2.電?梯每天清?潔、擦拭電?梯門(mén)、鏡面?、墻面。每?晚徹底清理?地面一次。?由衛(wèi)生維護(hù)?人員隨時(shí)清?理電梯間，?每天負(fù)責(zé)更?換地毯，以?保持電梯清?潔無(wú)雜物、?污漬。3?.衛(wèi)生間?每晚對(duì)衛(wèi)生?間進(jìn)行徹底?清潔。包括?：垃圾和方?便飯盒及時(shí)?清走，墻面?便器具、潔?具、墻瓷磚?、地磚的洗?刷，拖布和?日用品要擺?放整齊，每?周對(duì)衛(wèi)生間?徹底沖刷一?次，開(kāi)水器?每周放水、?除垢一次，?定時(shí)噴灑空?氣清新劑，?保證無(wú)異味?。4.綠?化及時(shí)對(duì)?樓內(nèi)外綠化?植物進(jìn)行澆?水、施肥、?修剪，及時(shí)?清除里面的?雜草，每天?清除花卉、?葉莖的塵土?，保持盆內(nèi)?、草坪內(nèi)無(wú)?雜物，定期?噴灑藥劑，?使花木無(wú)明?顯枯萎及病?蟲(chóng)害現(xiàn)象。?5.地下?停車(chē)場(chǎng)每?周徹底清掃?一次，及時(shí)?清理污水、?污物，保持?四壁無(wú)灰塵?。6.化?糞池定時(shí)?清理、保證?正常使用。?二、保安?內(nèi)容：設(shè)?立專(zhuān)業(yè)保安?人員以保證?業(yè)主的人身?、財(cái)產(chǎn)、消?防等方面的?安全。標(biāo)?準(zhǔn)：1.?值勤保安?人員按照職?責(zé)堅(jiān)持門(mén)崗?值勤，交接?班要準(zhǔn)時(shí)并?做好交接班?記錄，加強(qiáng)?日常巡視和?監(jiān)控，積極?與公安部門(mén)?配合，保證?物業(yè)安全。?2.來(lái)訪(fǎng)?登記對(duì)外?來(lái)辦事人員?要進(jìn)行人員?登記、記錄?和引導(dǎo)，懂?得禮儀知識(shí)?，講究文明?禮貌。對(duì)內(nèi)?工作人員要?檢查、督促?持證進(jìn)入辦?公樓。3?.監(jiān)控室?監(jiān)控室要實(shí)?行24小時(shí)?監(jiān)控值班，?做好值班記?錄，杜絕非?工作人員進(jìn)?入，保證儀?器和設(shè)備的?安全，隨時(shí)?提供監(jiān)控資?料。4.?消防設(shè)備?定期進(jìn)行消?防設(shè)備的檢?查和保養(yǎng)，?保證消防設(shè)?備始終處于?良好狀態(tài)，?發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事?故或隱患，?及時(shí)處理并?上報(bào)有關(guān)部?門(mén)。5.?停車(chē)場(chǎng)停?車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛?要排列整齊?，隨時(shí)指導(dǎo)?車(chē)輛停放位?置，督促車(chē)?輛鎖閉情況?，檢查車(chē)庫(kù)?的安全性，?嚴(yán)防偷盜和?交通事故的?發(fā)生。6?.其它突發(fā)?事件嚴(yán)防?刑事案件和?治安事件的?發(fā)生，隨時(shí)?處理緊急情?況和制止突?發(fā)事件，維?護(hù)工作秩序?，確保正常?辦公。三?、小修內(nèi)?容：設(shè)備、?設(shè)施小損、?小壞的維修?，保持房屋?原來(lái)完好等?級(jí)為目的的?日常養(yǎng)護(hù)工?程。標(biāo)準(zhǔn)?：1.電?氣隨時(shí)更?換和修復(fù)損?壞的燈泡、?燈具、開(kāi)關(guān)?等電器設(shè)備?，保證各種?電氣設(shè)施和?元件的完好?。2.水?暖上下水?和暖氣的保?養(yǎng)，水暖設(shè)?施跑、漏水?的止水和修?補(bǔ)，水閥、?便器具、管?道的檢修和?更換等。?3.土建?房屋的主體?結(jié)構(gòu)，各種?墻、梁、板?柱和門(mén)窗洞?口的修復(fù)。?4.設(shè)備?各種機(jī)械?設(shè)備和電器?設(shè)備的簡(jiǎn)單?修復(fù)。如：?開(kāi)水器、熱?水器、空調(diào)?器、供電開(kāi)?關(guān)、盤(pán)柜、?窗簾等。?5.其他維?修項(xiàng)目業(yè)?主要求其他?需要維修的?項(xiàng)目。如：?外點(diǎn)運(yùn)抵的?設(shè)備、室內(nèi)?要求裝其他?設(shè)施等。?6.維修率?維修及時(shí)?率達(dá)到10?0%，人員?10分鐘到?位。電氣、?水暖維修不?超過(guò)24小?時(shí)，土建維?修不超過(guò)3?天。四、?電梯及高壓?水泵內(nèi)容?：對(duì)電梯、?高壓水泵進(jìn)?行日常維護(hù)?，保養(yǎng)、檢?修、處理隨?機(jī)問(wèn)題。?標(biāo)準(zhǔn)：1?.維護(hù)按?有關(guān)規(guī)定及?時(shí)維護(hù)，處?理隨時(shí)發(fā)生?的問(wèn)題，使?機(jī)械始終處?于最佳運(yùn)行?狀態(tài)。保證?設(shè)備運(yùn)行率?達(dá)98%以?上。2.?保養(yǎng)乙方?應(yīng)定期對(duì)電?梯和高壓水?泵進(jìn)行保養(yǎng)?。如：管道?刷防腐漆、?電梯抹潤(rùn)滑?油等。3?.檢修按?照設(shè)備說(shuō)明?書(shū)規(guī)定時(shí)間?和操作規(guī)程?進(jìn)行檢修，?消除各類(lèi)?事故隱患。?4.應(yīng)急?情況處理?設(shè)備因停電?、機(jī)械故障?或其它原因?造成停運(yùn)、?損壞時(shí)的人?員反應(yīng)，事?故原因的查?明，事故處?理的結(jié)果和?當(dāng)事人受處?罰及收教育?情況。5?.各項(xiàng)記錄?值班的人?員安排及時(shí)?間，安全責(zé)?任及規(guī)章制?度，運(yùn)行記?錄，檢修記?錄，保養(yǎng)記?錄等。6?.費(fèi)用統(tǒng)計(jì)?設(shè)備每次?維護(hù)、正常?運(yùn)行、定期?檢修及處理?突發(fā)事故的?各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)。?五、供電、?供水、供暖?內(nèi)容：設(shè)?立專(zhuān)業(yè)人員?對(duì)供電、供?水、供暖設(shè)?備進(jìn)行日常?維護(hù)、保養(yǎng)?，按時(shí)對(duì)各?種設(shè)備進(jìn)行?檢查、保證?設(shè)備的正常?運(yùn)行，并做?到業(yè)主叫，?人員到，及?時(shí)為業(yè)主服?好務(wù)。標(biāo)?準(zhǔn)：1.?運(yùn)行記錄?做好人員安?排、工作職?責(zé)和交接班?記錄，設(shè)備?正常運(yùn)行的?各項(xiàng)數(shù)據(jù)，?計(jì)劃停電、?停水、停氣?應(yīng)提前12?小時(shí)通知業(yè)?主并做好解?釋工作，確?保設(shè)備正常?運(yùn)行。2?.檢修記錄?依據(jù)設(shè)備?規(guī)定要求及?操作規(guī)程按?時(shí)檢修并做?好記錄工作?，定期派專(zhuān)?業(yè)人員對(duì)系?統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試?、檢查，消?除事故隱患?，確保系統(tǒng)?安全、可靠?。3.日?常保養(yǎng)定?期對(duì)破損和?老化設(shè)施進(jìn)?行更換和修?補(bǔ)，定期擦?拭灰塵、污?漬和刷防腐?漆等。4?.事故處理?發(fā)生設(shè)備?事故造成停?電、停水、?停氣的，要?提交事故報(bào)?告，向業(yè)主?說(shuō)明事故原?因、事故處?理意見(jiàn)、當(dāng)?時(shí)人的責(zé)任?及受教育情?況。5.?應(yīng)急情況處?理接到用?戶(hù)報(bào)告緊急?情況時(shí)，維?修人員應(yīng)1?0分鐘內(nèi)到?位并立即修?復(fù)，在最短?時(shí)間內(nèi)處理?突發(fā)性影響?并向業(yè)主詳?細(xì)解釋清楚?，做到小修?12小時(shí)內(nèi)?完畢，大修?要連續(xù)修復(fù)?并安排工程?人員24小?時(shí)值班，對(duì)?在時(shí)限內(nèi)不?能完成的，?要向業(yè)主說(shuō)?明原因。?6.費(fèi)用統(tǒng)?計(jì)設(shè)備每?次維護(hù)、正?常運(yùn)行、定?期檢修及處?理突發(fā)事故?的各項(xiàng)費(fèi)用?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。?六、收發(fā)?內(nèi)容：負(fù)?責(zé)公司內(nèi)部?的信函、報(bào)?刊、文件的?郵寄與分發(fā)?。對(duì)職工個(gè)?人的報(bào)刊、?信件、包裹?等及時(shí)通知?領(lǐng)醛標(biāo)準(zhǔn)?：1.登?記對(duì)郵寄?和收取的報(bào)?刊、文件、?信函、包裹?單、匯款單?等及時(shí)登記?，保管好收?據(jù)以便查詢(xún)?。2.投?遞對(duì)要發(fā)?出的辦公信?函、公司各?種文件、通?知、報(bào)表、?包裹、匯款?等要及時(shí)投?遞，不得延?誤。因投遞?原因而發(fā)生?的不良后果?，要追究責(zé)?任。3.?收取對(duì)從?郵局或郵遞?員中領(lǐng)取的?物品、報(bào)刊?、信函和各?種單據(jù)要逐?一登記，不?得冒領(lǐng)或錯(cuò)?領(lǐng)，對(duì)有問(wèn)?題的，要提?出疑議。?4.分發(fā)?分發(fā)報(bào)刊、?文件、信函?、包裹單、?匯款單等要?做到準(zhǔn)確無(wú)?差錯(cuò)。同時(shí)?制止內(nèi)部的?冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)?行為。如有?錯(cuò)誤，要追?究當(dāng)班人的?責(zé)任。5?.服務(wù)及?時(shí)通知收件?人領(lǐng)取郵件?，做到準(zhǔn)確?無(wú)誤，文明?禮貌，熱情?周到，達(dá)到?業(yè)主滿(mǎn)意。?6.保密?對(duì)公司的?機(jī)密、重要?文件、信函?負(fù)有保密責(zé)?任七、特?約服務(wù)內(nèi)?容：為領(lǐng)導(dǎo)?辦公室、會(huì)?議室提供清?掃、保潔服?務(wù)。確保領(lǐng)?導(dǎo)在清新、?優(yōu)雅的環(huán)境?中舒心、愉?快地工作。?標(biāo)準(zhǔn)：?1.清掃?每天清掃一?次，定期進(jìn)?行徹底保潔?。2.擦?洗隨時(shí)擦?拭桌椅、各?種會(huì)議牌、?裝飾物、花?卉等，要求?無(wú)灰塵、無(wú)?污漬，椅罩?、沙發(fā)罩、?布窗簾等要?定期洗滌、?更換。會(huì)前?、會(huì)后要及?時(shí)傾到垃圾?、礦泉水瓶?等。3.?門(mén)窗門(mén)窗?和玻璃要隨?時(shí)擦拭，會(huì)?前要打開(kāi)門(mén)?，會(huì)后要關(guān)?閉好門(mén)窗，?百葉簾要完?好無(wú)灰塵，?做到窗明幾?凈。4.?物品擺放?室內(nèi)物品要?擺放整齊。?5.室內(nèi)?環(huán)境定期?噴灑空氣清?新劑，保持?室內(nèi)環(huán)境整?潔、空氣清?晰。6.?服務(wù)會(huì)前?要擺放好各?種會(huì)議用品?，會(huì)間要隨?時(shí)更換需要?的用品，同?時(shí)講究文明?禮貌，熱情?周到，會(huì)后?要及時(shí)清理?會(huì)暢達(dá)到?隨時(shí)具備使?用條件。?八、管理?內(nèi)容：對(duì)乙?方的人員、?制度、工程?、財(cái)務(wù)、資?金等方面的?綜合考察，?宏觀(guān)控制。?標(biāo)準(zhǔn)：?1.管理人?員的素質(zhì)?管理人員要?有過(guò)硬的思?想素質(zhì)，熟?悉分管的業(yè)?務(wù)范圍，對(duì)?業(yè)主交代的?任務(wù)要清楚?、明晰，能?夠統(tǒng)領(lǐng)一方?面工作。?2.制度健?全情況各?項(xiàng)規(guī)章制度?應(yīng)完整、配?套、齊全，?具有約束力?。3.人?員分管情況?人員安排?應(yīng)合理，具?體工作時(shí)間?及分工明確?無(wú)誤。具有?獎(jiǎng)罰措施。?4.工程?施工情況?施工前有報(bào)?告與立項(xiàng)，?履行各種相?關(guān)審批手續(xù)?，施工中保?證安全和質(zhì)?量，竣工后?要驗(yàn)收，合?格率在95?%以上，并?提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)?告。5.?資金使用情?況甲方繳?交的物業(yè)管?理費(fèi)要專(zhuān)項(xiàng)?利用，不得?擠占，保證?物業(yè)的維修?標(biāo)準(zhǔn)。6?.雙方結(jié)算?情況乙方?按規(guī)定時(shí)間?向甲方提交?財(cái)務(wù)決算和?財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)?告，按規(guī)定?時(shí)間結(jié)算物?業(yè)管理費(fèi)和?工程量，由?乙方代收的?物業(yè)管理費(fèi)?和水電費(fèi)按?時(shí)、足額上?交甲方，不?得截留。?未列標(biāo)準(zhǔn)參?照國(guó)家及有?關(guān)省市標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行。資?金結(jié)算一?、乙方應(yīng)于?每年初向甲?方提交上一?年度財(cái)務(wù)決?算報(bào)告及下?一年度財(cái)務(wù)?預(yù)算報(bào)告。?二、甲方?有權(quán)審計(jì)和?清查乙方帳?目及資金使?用情況。?三、甲乙雙?方每季度結(jié)?算一次物業(yè)?管理費(fèi)。?四、乙方負(fù)?責(zé)收繳外租?單位的物業(yè)?管理費(fèi)每季?度與甲方結(jié)?算一次。?五、乙方負(fù)?責(zé)收繳外租?單位的電、?水費(fèi)每月與?甲方結(jié)算一?次。六、?除小修以外?的其他維修?工程量每季?度與甲方結(jié)?算一次。?第四章監(jiān)?督管理與檢?查考核為?使物業(yè)管理?達(dá)到合同規(guī)?定的要求，?給業(yè)主創(chuàng)造?一個(gè)優(yōu)雅、?舒適的學(xué)習(xí)?和工作環(huán)境?，規(guī)范乙方?的物業(yè)管理?行為，制定?本辦法。?一、監(jiān)督管?理1.嚴(yán)?格執(zhí)行合同?中規(guī)定的《?物業(yè)管理服?務(wù)內(nèi)容及標(biāo)?準(zhǔn)》。2?.乙方應(yīng)根?據(jù)合同規(guī)定?的內(nèi)容及人?員分管情況?，制定出內(nèi)?部相應(yīng)的考?核辦法。?3.中修以?上和設(shè)備、?設(shè)施的更新?項(xiàng)目要立項(xiàng)?，履行審批?手續(xù)，竣工?后要提交驗(yàn)?收?qǐng)?bào)告單。?4.經(jīng)行?政事務(wù)部考?核不合格項(xiàng)?并限期下達(dá)?整改的措施?必須按時(shí)完?成。5.?及時(shí)收繳出?租單位的水?電費(fèi)及物業(yè)?管理費(fèi)工作?。6.做?好各方面的?記錄工作。?二、檢查?與考核檢?查時(shí)間：?每月___?__日、_?____日?為定期檢查?日，遇到節(jié)?假日或公休?日，檢查時(shí)?間順延。?考核形式：?1.采取?定期檢查并?實(shí)行打分制?;2.機(jī)?關(guān)或外租單?位問(wèn)卷形式?;3.主?管部門(mén)及公?司領(lǐng)導(dǎo)綜合?評(píng)定?？?核標(biāo)準(zhǔn)：?1.以《物?業(yè)管理服務(wù)?內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)?》中所列標(biāo)?準(zhǔn)項(xiàng)進(jìn)行考?核，并輔以?打分形式;?2.按考?核標(biāo)準(zhǔn)，_?____分?應(yīng)為物業(yè)管?理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?分;考核?方法：1?.每月__?___日由?行政事務(wù)管?理部人員負(fù)?責(zé)檢查并負(fù)?責(zé)打分，占?總積分的_?____%?;2.每?月____?_日由行政?事務(wù)管理部?檢查和機(jī)關(guān)?或外租單位?雙打分，雙?方各占__?___%，?合計(jì)占總積?分的___?__%;?3.每季度?由主管部門(mén)?及公司領(lǐng)導(dǎo)?綜合評(píng)定一?次，占總積?分的___?__%。?三、獎(jiǎng)懲?1.由于乙?方原因影響?甲方工作秩?序、工作環(huán)?境，每發(fā)生?一次罰款_?____～?_____?元。2.?乙方工作質(zhì)?量達(dá)不到《?物業(yè)管理服?務(wù)內(nèi)容及標(biāo)?準(zhǔn)》所規(guī)定?，經(jīng)考核后?低于___?__分的，?物業(yè)管理費(fèi)?按同比例削?減。3.?乙方工作質(zhì)?量基本達(dá)到?《物業(yè)管理?服務(wù)內(nèi)容及?標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)?定，經(jīng)考核?后為_(kāi)__?__分的，?物業(yè)管理費(fèi)?全額繳交。?4.乙方?工作質(zhì)量超?過(guò)《物業(yè)管?理服務(wù)內(nèi)容?及標(biāo)準(zhǔn)》所?規(guī)定，經(jīng)考?核后高于_?____分?的，物業(yè)管?理費(fèi)按同比?例獎(jiǎng)勵(lì)。?第五章附?則一、本?合同未盡事?宜，經(jīng)雙方?協(xié)商一致，?可對(duì)本合同?條款進(jìn)行修?訂、更改或?補(bǔ)充，以書(shū)?面合同為準(zhǔn)?。二、因?合同原因造?成乙方執(zhí)行?錯(cuò)誤，可對(duì)?甲方提出復(fù)?議意見(jiàn)，以?書(shū)面形式為?準(zhǔn)，并由甲?方負(fù)責(zé)解釋?及處理。?三、因房屋?建筑質(zhì)量、?設(shè)備設(shè)施質(zhì)?量或安裝技?術(shù)等原因，?達(dá)不到使用?功能，造成?重大事故的?，由甲方承?擔(dān)責(zé)任并做?善后處理產(chǎn)?生質(zhì)量事故?的直接原因?。以政府主?管部門(mén)的鑒?定為準(zhǔn)。?四、本合同?執(zhí)行期間，?如遇不可抗?力致使合同?無(wú)法履行時(shí)?，雙方應(yīng)按?有關(guān)法律規(guī)?定及時(shí)協(xié)調(diào)?處理。五?、本合同自?簽字之日起?生效。六?、本合同一?式四份，甲?乙雙方各執(zhí)?兩份。甲?方(章)：?_____?乙方(章?)：___?__保潔?勞務(wù)承包合?同范本（三?）第一條?業(yè)務(wù)對(duì)象?名稱(chēng)：_?____;?所在地：_?____;?作業(yè)面積：?_____?。第二條?作業(yè)范圍?及內(nèi)容_?____。?第三條?清潔工具及?部分消耗品?乙方以承?包工的方式?承包，作業(yè)?機(jī)械及配套?工具等由乙?方負(fù)責(zé)。?第四條承?包費(fèi)用及結(jié)?算方式_?____。?第五條?施工工期?乙方的開(kāi)工?日期由甲方?通知，自_?____年?_____?月____?_日至__?___年_?____月?_____?日止，時(shí)間?為_(kāi)___?_天。第?六條合同?以外業(yè)務(wù)的?特別費(fèi)用?甲方委托乙?方進(jìn)行此合?同以外的業(yè)?務(wù)費(fèi)用，應(yīng)?事前甲乙雙?方協(xié)商決定?。第七條?甲方的責(zé)?任和義務(wù)?1.乙方外?玻璃幕墻壁?。2.清?潔粉刷工作?進(jìn)行監(jiān)督、?檢查。3?.為作業(yè)人?員提供工作?期間的水、?電、存放器?材、清潔劑?的庫(kù)房等必?要的工作條?件。4.?為協(xié)調(diào)在工?作中與相關(guān)?部門(mén)的關(guān)系?。5.及?時(shí)支付乙方?勞務(wù)費(fèi)用。?第八條?乙方的責(zé)任?和義務(wù)1?.所有作業(yè)?人員須遵守?甲方的各種?規(guī)章制度。?2.愛(ài)護(hù)?建筑物及室?內(nèi)外設(shè)施注?意節(jié)水節(jié)電?。3.如?因乙方人員?失誤造成損?失。4.?由乙方承擔(dān)?經(jīng)濟(jì)責(zé)任。?5.在合?同執(zhí)行期間?出現(xiàn)的工傷?及人員傷亡?事故，屬于?乙方施工的?責(zé)任，與甲?方無(wú)關(guān)，甲?方不負(fù)任何?責(zé)任。第?九條違約?責(zé)任及合同?的變更甲?方對(duì)乙方在?作業(yè)中出現(xiàn)?的質(zhì)量問(wèn)題?及違章作業(yè)?，有權(quán)進(jìn)行?處罰。第?一次口頭警?告，如不見(jiàn)?效，發(fā)警告?通知書(shū)，如?仍不見(jiàn)效，?可向乙方發(fā)?出罰款通知?書(shū)，每張罰?款按作業(yè)承?包總價(jià)的0?.51%扣?除。第十?條其他?對(duì)此合同未?規(guī)定的事項(xiàng)?及對(duì)此合同?的解釋發(fā)生?異議時(shí)，甲?乙雙方在誠(chéng)?摯的基礎(chǔ)上?協(xié)商解決。?此合同一式?兩份，雙方?代表簽字、?蓋章后生效?，雙方各執(zhí)?一份，同等?有效。甲?方(蓋章)?：____?_代表(?簽字)：_?____年?_____?月____?_日乙方?(蓋章)：?_____?代表(簽?字)：__?___年_?____月?_____?日保潔勞?務(wù)承包合同?范本二第?一章總則?一、為維?護(hù)合同雙方?的合法利益?，規(guī)范物業(yè)?管理的行為?，達(dá)到業(yè)主?的滿(mǎn)意和要?求，制定本?合同。二?、本合同共?分為：《總?則》、《物?業(yè)管理委托?合同書(shū)》、?《物業(yè)管理?服務(wù)內(nèi)容及?標(biāo)準(zhǔn)》、《?物業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》?、《資金結(jié)?算》、《監(jiān)?督管理與檢?查考核》和?《附則》七?個(gè)組件，均?為本合同的?有效組成部?分，具有同?等的法律效?力。三、?本合同未規(guī)?定的事宜，?均遵照中華?人民共和國(guó)?有關(guān)法律、?法規(guī)和規(guī)章?執(zhí)行。第?二章物業(yè)?管理委托合?同書(shū)甲方?：____?_乙方：?_____?物業(yè)管理有?限公司根?據(jù)有關(guān)法律?、法規(guī)，在?自愿平等、?協(xié)商一致的?基礎(chǔ)上，甲?方將___?__辦公大?樓(電力大?廈)及其附?屬和共用設(shè)?施全權(quán)委托?于乙方實(shí)行?物業(yè)管理，?訂立本合同?。一、委?托管理的范?圍及事項(xiàng)?(一)管理?范圍：甲?方將位于_?____號(hào)?及其區(qū)域范?圍內(nèi)物業(yè)委?托給乙方實(shí)?行統(tǒng)一管理?、綜合服務(wù)?。物業(yè)類(lèi)?型：寫(xiě)字樓?建筑占地?：____?_平方米建?筑面積：_?____平?方米(二?)管理事項(xiàng)?：1.房?屋的使用、?維修、養(yǎng)護(hù)?。包括：屋?頂、梁、板?、柱、墻體?等承重結(jié)構(gòu)?，樓梯間、?門(mén)廳、走廊?、墻地面等?。2.區(qū)?域內(nèi)設(shè)備、?設(shè)施維修、?養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行?和管理。包?括：供水、?供暖、供電?、照明、消?防及其他設(shè)?備設(shè)施。?3.市政公?用設(shè)施和附?屬建筑物、?構(gòu)筑物的維?修、養(yǎng)護(hù)、?管理。包括?：道路、化?糞池、溝渠?、自行車(chē)棚?、停車(chē)場(chǎng)等?。4.公?用綠地、花?木、建筑小?品等的養(yǎng)護(hù)?、管理。?5.公共衛(wèi)?生的清潔、?垃圾收集、?清運(yùn)。6?.交通與車(chē)?輛停放秩序?的管理。?7.安全巡?視、門(mén)崗值?勤、安全監(jiān)?控、人員登?記。8.?管理與物業(yè)?相關(guān)的工程?圖紙，住用?戶(hù)檔案與竣?工驗(yàn)收資料?。二、委?托管理期限?：____?_年。即_?____年?_____?月____?_日始至_?____年?_____?月____?_日止。?三、雙方的?責(zé)任、權(quán)利?、義務(wù)(?一)甲方：?1.代表?和維護(hù)產(chǎn)權(quán)?人、使用人?的合法權(quán)益?。2.制?定業(yè)主公約?并監(jiān)督物業(yè)?產(chǎn)權(quán)人、使?用人遵守公?約。3.?審定乙方擬?定的物業(yè)管?理制度、年?度計(jì)劃、財(cái)?政預(yù)決算。?4.檢查?監(jiān)督乙方管?理工作的實(shí)?施及制度執(zhí)?行情況。?5.向乙方?提供商業(yè)用?房和管理用?房。6.?向乙方提供?物業(yè)管理所?需的圖紙、?檔案、資料?。7.負(fù)?責(zé)保證按規(guī)?定、按時(shí)交?納物業(yè)管理?費(fèi)。8.?協(xié)助處理本?合同生效前?發(fā)生的管理?遺留問(wèn)題。?9.協(xié)助?乙方做好物?業(yè)管理工作?和宣傳教育?、文化活動(dòng)?。10.?不得干涉乙?方依法或依?據(jù)本合同規(guī)?定的內(nèi)容所?進(jìn)行的管理?和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?。11?.參與確定?管理服務(wù)費(fèi)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。?12.?對(duì)違反合同?規(guī)定的乙方?和乙方人員?，有權(quán)終止?或要求調(diào)換?人員。1?3.政策?規(guī)定由甲方?承擔(dān)的其他?責(zé)任。(?二)乙方?1.根據(jù)有?關(guān)法律、法?規(guī)及本合同?的約定，制?定物業(yè)管理?制度，自主?開(kāi)展各項(xiàng)管?理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?。2.遵?守各項(xiàng)管理?法規(guī)和合同?規(guī)定的責(zé)任?要求，根據(jù)?甲方授權(quán)對(duì)?物業(yè)實(shí)施綜?合管理，確?保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?管理目標(biāo)和?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，?并承擔(dān)相應(yīng)?責(zé)任，自覺(jué)?接受物業(yè)主?管部門(mén)及有?關(guān)政府部門(mén)?和甲方檢查?監(jiān)督。3?.根據(jù)需要?制定維修方?案，報(bào)甲方?審議通過(guò)后?組織實(shí)施。?4.向業(yè)?主和物業(yè)使?用權(quán)人告知?物業(yè)使用的?有關(guān)規(guī)定，?并負(fù)責(zé)監(jiān)督?。5.接?受甲方對(duì)經(jīng)?營(yíng)管理過(guò)程?中財(cái)務(wù)帳目?的監(jiān)督，并?定期報(bào)告工?作。6.?對(duì)物業(yè)的設(shè)?施、設(shè)備不?得擅自占用?和改變使用?功能，如需?在物業(yè)內(nèi)改?擴(kuò)建或完善?配套項(xiàng)目，?須與甲方協(xié)?商，經(jīng)甲方?同意后報(bào)有?關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)?方可實(shí)施。?7.建立?物業(yè)管理檔?案并負(fù)責(zé)及?時(shí)記載有關(guān)?變更情況。?8.負(fù)責(zé)?測(cè)算管__?___區(qū)域?服務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)并向甲方?提供測(cè)算標(biāo)?準(zhǔn)與依據(jù)，?嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)?收取費(fèi)用。?9.依照?甲方委托和?業(yè)主公約的?規(guī)定，有權(quán)?對(duì)業(yè)主和物?業(yè)使用人違?反法規(guī)、規(guī)?章的行為進(jìn)?行處理。根?據(jù)實(shí)際情況?采取批評(píng)、?規(guī)勸、警告?、制止、提?請(qǐng)有關(guān)部門(mén)?處理等措施?。10.?管理期滿(mǎn)向?甲方移交全?部專(zhuān)用房屋?及有關(guān)財(cái)產(chǎn)?、全部物業(yè)?管理檔案及?有關(guān)資料。?11.?可選聘專(zhuān)營(yíng)?公司承擔(dān)本?物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)?管理業(yè)務(wù)，?但不得將本?物業(yè)的管理?責(zé)任轉(zhuǎn)讓給?第三方。?12.?負(fù)責(zé)編制物?業(yè)年度管理?計(jì)劃、資金?使用計(jì)劃及?決算報(bào)告。?四、物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?根據(jù)物業(yè)?管理有關(guān)規(guī)?定收取保潔?費(fèi)、保安費(fèi)?、綠化費(fèi)、?管理費(fèi)、保?養(yǎng)費(fèi)及特約?服務(wù)費(fèi)等。?總計(jì)：_?____元?。物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)根據(jù)國(guó)?家有關(guān)規(guī)定?并參照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，制定?本合同物業(yè)?服務(wù)費(fèi)收取?標(biāo)準(zhǔn)。一?、清潔衛(wèi)?生費(fèi)及綠化?管理費(fèi)1?.保潔費(fèi)：?_____?元年2.?綠化費(fèi)：_?____元?年3.化?糞池清理費(fèi)?：____?_元年二?、保安費(fèi)：?_____?元年三、?小修費(fèi)：每?年____?_元四、?電梯、高壓?水泵運(yùn)行保?養(yǎng)費(fèi)：__?___元年?五、供電?、供水、供?暖運(yùn)行費(fèi)：?_____?元年六、?收發(fā)：__?___元年?七、特約?服務(wù)費(fèi)：_?____元?年八、管?理費(fèi)及其他?：1.管?理費(fèi)：__?___元年?2.辦公?費(fèi)：___?__元年?3.其他應(yīng)?急費(fèi)：每年?_____?元4.法?定稅費(fèi)：_?____元?年九、中?修以上和設(shè)?備、設(shè)施更?新費(fèi)用，由?物業(yè)公司提?出項(xiàng)目并套?用相關(guān)定額?，履行各種?手續(xù)并由業(yè)?主審核批準(zhǔn)?后施行。?第三章物?業(yè)管理服務(wù)?內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)?一、保潔?：內(nèi)容：?區(qū)域內(nèi)公用?部分的日常?清潔，設(shè)立?專(zhuān)職衛(wèi)生人?員以確保為?業(yè)主提供一?個(gè)清潔、舒?適的工作環(huán)?境。標(biāo)準(zhǔn)?：1.庭?院、門(mén)廳、?走廊每天?利用業(yè)主休?息時(shí)間徹底?清掃庭院、?門(mén)廳、走廊?一次，垃圾?及時(shí)清運(yùn)。?業(yè)主辦公時(shí)?間設(shè)置專(zhuān)職?衛(wèi)生員對(duì)區(qū)?域內(nèi)的衛(wèi)生?進(jìn)行保潔維?護(hù)。保持區(qū)?域內(nèi)停車(chē)暢?道路、綠地?無(wú)廢棄物，?使區(qū)域內(nèi)地?面無(wú)雜物、?污漬。對(duì)燈?具、開(kāi)關(guān)、?把手、樓梯?扶手及時(shí)擦?拭。走廊放?置的痰桶及?時(shí)清理，門(mén)?廳附近的玻?璃幕墻每周?擦洗一次。?2.電梯?每天清潔?、擦拭電梯?門(mén)、鏡面、?墻面。每晚?徹底清理地?面一次。由?衛(wèi)生維護(hù)人?員隨時(shí)清理?電梯間，每?天負(fù)責(zé)更換?地毯，以保?持電梯清潔?無(wú)雜物、污?漬。3.?衛(wèi)生間每?晚對(duì)衛(wèi)生間?進(jìn)行徹底清?潔。包括：?垃圾和方便?飯盒及時(shí)清?走，墻面便?器具、潔具?、墻瓷磚、?地磚的洗刷?，拖布和日?用品要擺放?整齊，每周?對(duì)衛(wèi)生間徹?底沖刷一次?，開(kāi)水器每?周放水、除?垢一次，定?時(shí)噴灑空氣?清新劑，保?證無(wú)異味。?4.綠化?及時(shí)對(duì)樓?內(nèi)外綠化植?物進(jìn)行澆水?、施肥、修?剪，及時(shí)清?除里面的雜?草，每天清?除花卉、葉?莖的塵土，?保持盆內(nèi)、?草坪內(nèi)無(wú)雜?物，定期噴?灑藥劑，使?花木無(wú)明顯?枯萎及病蟲(chóng)?害現(xiàn)象。?5.地下停?車(chē)場(chǎng)每周?徹底清掃一?次，及時(shí)清?理污水、污?物，保持四?壁無(wú)灰塵。?6.化糞?池定時(shí)清?理、保證正?常使用。?二、保安?內(nèi)容：設(shè)立?專(zhuān)業(yè)保安人?員以保證業(yè)?主的人身、?財(cái)產(chǎn)、消防?等方面的安?全。標(biāo)準(zhǔn)?：1.值?勤保安人?員按照職責(zé)?堅(jiān)持門(mén)崗值?勤，交接班?要準(zhǔn)時(shí)并做?好交接班記?錄，加強(qiáng)日?常巡視和監(jiān)?控，積極與?公安部門(mén)配?合，保證物?業(yè)安全。?2.來(lái)訪(fǎng)登?記對(duì)外來(lái)?辦事人員要?進(jìn)行人員登?記、記錄和?引導(dǎo)，懂得?禮儀知識(shí)，?講究文明禮?貌。對(duì)內(nèi)工?作人員要檢?查、督促持?證進(jìn)入辦公?樓。3.?監(jiān)控室監(jiān)?控室要實(shí)行?24小時(shí)監(jiān)?控值班，做?好值班記錄?，杜絕非工?作人員進(jìn)入?，保證儀器?和設(shè)備的安?全，隨時(shí)提?供監(jiān)控資料?。4.消?防設(shè)備定?期進(jìn)行消防?設(shè)備的檢查?和保養(yǎng)，保?證消防設(shè)備?始終處于良?好狀態(tài)，發(fā)?現(xiàn)火災(zāi)事故?或隱患，及?時(shí)處理并上?報(bào)有關(guān)部門(mén)?。5.停?車(chē)場(chǎng)停車(chē)?場(chǎng)的車(chē)輛要?排列整齊，?隨時(shí)指導(dǎo)車(chē)?輛停放位置?，督促車(chē)輛?鎖閉情況，?檢查車(chē)庫(kù)的?安全性，嚴(yán)?防偷盜和交?通事故的發(fā)?生。6.?其它突發(fā)事?件嚴(yán)防刑?事案件和治?安事件的發(fā)?生，隨時(shí)處?理緊急情況?和制止突發(fā)?事件，維護(hù)?工作秩序，?確保正常辦?公。三、?小修內(nèi)容?：設(shè)備、設(shè)?施小損、小?壞的維修，?保持房屋原?來(lái)完好等級(jí)?為目的的日?常養(yǎng)護(hù)工程?。標(biāo)準(zhǔn)：?1.電氣?隨時(shí)更換?和修復(fù)損壞?的燈泡、燈?具、開(kāi)關(guān)等?電器設(shè)備，?保證各種電?氣設(shè)施和元?件的完好。?2.水暖?上下水和?暖氣的保養(yǎng)?，水暖設(shè)施?跑、漏水的?止水和修補(bǔ)?，水閥、便?器具、管道?的檢修和更?換等。3?.土建房?屋的主體結(jié)?構(gòu)，各種墻?、梁、板柱?和門(mén)窗洞口?的修復(fù)。?4.設(shè)備?各種機(jī)械設(shè)?備和電器設(shè)?備的簡(jiǎn)單修?復(fù)。如：開(kāi)?水器、熱水?器、空調(diào)器?、供電開(kāi)關(guān)?、盤(pán)柜、窗?簾等。5?.其他維修?項(xiàng)目業(yè)主?要求其他需?要維修的項(xiàng)?目。如：外?點(diǎn)運(yùn)抵的設(shè)?備、室內(nèi)要?求裝其他設(shè)?施等。6?.維修率?維修及時(shí)率?達(dá)到100?%，人員1?0分鐘到位?。電氣、水?暖維修不超?過(guò)24小時(shí)?，土建維修?不超過(guò)3天?。四、電?梯及高壓水?泵內(nèi)容：?對(duì)電梯、高?壓水泵進(jìn)行?日常維護(hù)，?保養(yǎng)、檢修?、處理隨機(jī)?問(wèn)題。標(biāo)?準(zhǔn)：1.?維護(hù)按有?關(guān)規(guī)定及時(shí)?維護(hù)，處理?隨時(shí)發(fā)生的?問(wèn)題，使機(jī)?械始終處于?最佳運(yùn)行狀?態(tài)。保證設(shè)?備運(yùn)行率達(dá)?98%以上?。2.保?養(yǎng)乙方應(yīng)?定期對(duì)電梯?和高壓水泵?進(jìn)行保養(yǎng)。?如：管道刷?防腐漆、電?梯抹潤(rùn)滑油?等。3.?檢修按照?設(shè)備說(shuō)明書(shū)?規(guī)定時(shí)間和?操作規(guī)程進(jìn)?行檢修，?消除各類(lèi)事?故隱患。?4.應(yīng)急情?況處理設(shè)?備因停電、?機(jī)械故障或?其它原因造?成停運(yùn)、損?壞時(shí)的人員?反應(yīng)，事故?原因的查明?，事故處理?的結(jié)果和當(dāng)?事人受處罰?及收教育情?況。5.?各項(xiàng)記錄?值班的人員?安排及時(shí)間?，安全責(zé)任?及規(guī)章制度?，運(yùn)行記錄?，檢修記錄?，保養(yǎng)記錄?等。6.?費(fèi)用統(tǒng)計(jì)?設(shè)備每次維?護(hù)、正常運(yùn)?行、定期檢?修及處理突?發(fā)事故的各?項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)。五?、供電、供?水、供暖?內(nèi)容：設(shè)立?專(zhuān)業(yè)人員對(duì)?供電、供水?、供暖設(shè)備?進(jìn)行日常維?護(hù)、保養(yǎng)，?按時(shí)對(duì)各種?設(shè)備進(jìn)行檢?查、保證設(shè)?備的正常運(yùn)?行，并做到?業(yè)主叫，人?員到，及時(shí)?為業(yè)主服好?務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)?：1.運(yùn)?行記錄做?好人員安排?、工作職責(zé)?和交接班記?錄，設(shè)備正?常運(yùn)行的各?項(xiàng)數(shù)據(jù)，計(jì)?劃停電、停?水、停氣應(yīng)?提前12小?時(shí)通知業(yè)主?并做好解釋?工作，確保?設(shè)備正常運(yùn)?行。2.?檢修記錄?依據(jù)設(shè)備規(guī)?定要求及操?作規(guī)程按時(shí)?檢修并做好?記錄工作，?定期派專(zhuān)業(yè)?人員對(duì)系統(tǒng)?進(jìn)行測(cè)試、?檢查，消除?事故隱患，?確保系統(tǒng)安?全、可靠。?3.日常?保養(yǎng)定期?對(duì)破損和老?化設(shè)施進(jìn)行?更換和修補(bǔ)?，定期擦拭?灰塵、污漬?和刷防腐漆?等。4.?事故處理?發(fā)生設(shè)備事?故造成停電?、停水、停?氣的，要提?交事故報(bào)告?，向業(yè)主說(shuō)?明事故原因?、事故處理?意見(jiàn)、當(dāng)時(shí)?人的責(zé)任及?受教育情況?。5.應(yīng)?急情況處理?接到用戶(hù)?報(bào)告緊急情?況時(shí)，維修?人員應(yīng)10?分鐘內(nèi)到位?并立即修復(fù)?，在最短時(shí)?間內(nèi)處理突?發(fā)性影響并?向業(yè)主詳細(xì)?解釋清楚，?做到小修1?2小時(shí)內(nèi)完?畢，大修要?連續(xù)修復(fù)并?安排工程人?員24小時(shí)?值班，對(duì)在?時(shí)限內(nèi)不能?完成的，要?向業(yè)主說(shuō)明?原因。6?.費(fèi)用統(tǒng)計(jì)?設(shè)備每次?維護(hù)、正常?運(yùn)行、定期?檢修及處理?突發(fā)事故的?各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)。?六、收發(fā)?內(nèi)容：負(fù)責(zé)?公司內(nèi)部的?信函、報(bào)刊?、文件的郵?寄與分發(fā)。?對(duì)職工個(gè)人?的報(bào)刊、信?件、包裹等?及時(shí)通知領(lǐng)?醛標(biāo)準(zhǔn)：?1.登記?對(duì)郵寄和?收取的報(bào)刊?、文件、信?函、包裹單?、匯款單等?及時(shí)登記，?保管好收據(jù)?以便查詢(xún)。?2.投遞?對(duì)要發(fā)出?的辦公信函?、公司各種?文件、通知?、報(bào)表、包?裹、匯款等?要及時(shí)投遞?，不得延誤?。因投遞原?因而發(fā)生的?不良后果，?要追究責(zé)任?。3.收?取對(duì)從郵?局或郵遞員?中領(lǐng)取的物?品、報(bào)刊、?信函和各種?單據(jù)要逐一?登記，不得?冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)?，對(duì)有問(wèn)題?的，要提出?疑議。4?.分發(fā)分?發(fā)報(bào)刊、文?件、信函、?包裹單、匯?款單等要做?到準(zhǔn)確無(wú)差?錯(cuò)。同時(shí)制?止內(nèi)部的冒?領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)行?為。如有錯(cuò)?誤，要追究?當(dāng)班人的責(zé)?任。5.?服務(wù)及時(shí)?通知收件人?領(lǐng)取郵件，?做到準(zhǔn)確無(wú)?誤，文明禮?貌，熱情周?到，達(dá)到業(yè)?主滿(mǎn)意。?6.保密?對(duì)公司的機(jī)?密、重要文?件、信函負(fù)?有保密責(zé)任?七、特約?服務(wù)內(nèi)容?：為領(lǐng)導(dǎo)辦?公室、會(huì)議?室提供清掃?、保潔服務(wù)?。確保領(lǐng)導(dǎo)?在清新、優(yōu)?雅的環(huán)境中?舒心、愉快?地工作。?標(biāo)準(zhǔn)：1?.清掃每?天清掃一次?，定期進(jìn)行?徹底保潔。?2.擦洗?隨時(shí)擦拭?桌椅、各種?會(huì)議牌、裝?飾物、花卉?等，要求無(wú)?灰塵、無(wú)污?漬，椅罩、?沙發(fā)罩、布?窗簾等要定?期洗滌、更?換。會(huì)前、?會(huì)后要及時(shí)?傾到垃圾、?礦泉水瓶等?。3.門(mén)?窗門(mén)窗和?玻璃要隨時(shí)?擦拭，會(huì)前?要打開(kāi)門(mén)，?會(huì)后要關(guān)閉?好門(mén)窗，百?葉簾要完好?無(wú)灰塵，做?到窗明幾凈?。4.物?品擺放室?內(nèi)物品要擺?放整齊。?5.室內(nèi)環(huán)?境定期噴?灑空氣清新?劑，保持室?內(nèi)環(huán)境整潔?、空氣清晰?。6.服?務(wù)會(huì)前要?擺放好各種?會(huì)議用品，?會(huì)間要隨時(shí)?更換需要的?用品，同時(shí)?講究文明禮?貌，熱情周?到，會(huì)后要?及時(shí)清理會(huì)?暢達(dá)到隨時(shí)?具備使用條?件。八、?管理內(nèi)容?：對(duì)乙方的?人員、制度?、工程、財(cái)?務(wù)、資金等?方面的綜合?考察，宏觀(guān)?控制。標(biāo)?準(zhǔn)：1.?管理人員的?素質(zhì)管理?人員要有過(guò)?硬的思想素?質(zhì)，熟悉分?管的業(yè)務(wù)范?圍，對(duì)業(yè)主?交代的任務(wù)?要清楚、明?晰，能夠統(tǒng)?領(lǐng)一方面工?作。2.?制度健全情?況各項(xiàng)規(guī)?章制度應(yīng)完?整、配套、?齊全，具有?約束力。?3.人員分?管情況人?員安排應(yīng)合?理，具體工?作時(shí)間及分?工明確無(wú)誤?。具有獎(jiǎng)罰?措施。4?.工程施工?情況施工?前有報(bào)告與?立項(xiàng)，履行?各種相關(guān)審?批手續(xù)，施?工中保證安?全和質(zhì)量，?竣工后要驗(yàn)?收，合格率?在95%以?上，并提交?驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。?5.資金?使用情況?甲方繳交的?物業(yè)管理費(fèi)?要專(zhuān)項(xiàng)利用?，不得擠占?，保證物業(yè)?的維修標(biāo)準(zhǔn)?。6.雙?方結(jié)算情況?乙方按規(guī)?定時(shí)間向甲?方提交財(cái)務(wù)?決算和財(cái)務(wù)?預(yù)算報(bào)告，?按規(guī)定時(shí)間?結(jié)算物業(yè)管?理費(fèi)和工程?量，由乙方?代收的物業(yè)?管理費(fèi)和水?電費(fèi)按時(shí)、?足額上交甲?方，不得截?留。未列?標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)?家及有關(guān)省?市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?。資金結(jié)?算一、乙?方應(yīng)于每年?初向甲方提?交上___?__年度財(cái)?務(wù)決算報(bào)告?及下___?__年度財(cái)?務(wù)預(yù)算報(bào)告?。二、甲?方有權(quán)審計(jì)?和清查乙方?帳目及資金?使用情況。?三、甲乙?雙方每季度?結(jié)算一次物?業(yè)管理費(fèi)。?四、乙方?負(fù)責(zé)收繳外?租單位的物?業(yè)管理費(fèi)每?季度與甲方?結(jié)算一次。?五、乙方?負(fù)責(zé)收繳外?租單位的電?、水費(fèi)每月?與甲方結(jié)算?一次。六?、除小修以?外的其他維?修工程量每?季度與甲方?結(jié)算一次。?第四章?監(jiān)督管理與?檢查考核?為使物業(yè)管?理達(dá)到合同?規(guī)定的要求?，給業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)優(yōu)雅?、舒適的學(xué)?習(xí)和工作環(huán)?境，規(guī)范乙?方的物業(yè)管?理行為，制?定本辦法。?一、監(jiān)督?管理1.?嚴(yán)格執(zhí)行合?同中規(guī)定的?《物業(yè)管理?服務(wù)內(nèi)容及?標(biāo)準(zhǔn)》。?2.乙方應(yīng)?根據(jù)合同規(guī)?定的內(nèi)容及?人員分管情?況，制定出?內(nèi)部相應(yīng)的?考核辦法。?3.中修?以上和設(shè)備?、設(shè)施的更?新項(xiàng)目要立?項(xiàng)，履行審?批手續(xù)，竣?工后要提交?驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單?。4.經(jīng)?行政事務(wù)部?考核不合格?項(xiàng)并限期下?達(dá)整改的措?施必須按時(shí)?完成。5?.及時(shí)收繳?出租單位的?水電費(fèi)及物?業(yè)管理費(fèi)工?作。6.?做好各方面?的記錄工作?。二、檢?查與考核?檢查時(shí)間：?每月__?___日、?_____?日為定期檢?查日，遇到?節(jié)假日或公?休日，檢查?時(shí)間順延。?考核形式?：1.采?取定期檢查?并實(shí)行打分?制;2.?機(jī)關(guān)或外租?單位問(wèn)卷形?式;3.?主管部門(mén)及?公司領(lǐng)導(dǎo)綜?合評(píng)定。?考核標(biāo)準(zhǔn)：?1.以《?物業(yè)管理服?務(wù)內(nèi)容及標(biāo)?準(zhǔn)》中所列?標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)進(jìn)行?考核，并輔?以打分形式?;2.按?考核標(biāo)準(zhǔn)，?_____?分應(yīng)為物業(yè)?管理達(dá)標(biāo)標(biāo)?準(zhǔn)分;考?核方法：?1.每月_?____日?由行政事務(wù)?管理部人員?負(fù)責(zé)檢查并?負(fù)責(zé)打分，?占總積分的?_____?%;2.?每月___?__日由行?政事務(wù)管理?部檢查和機(jī)?關(guān)或外租單?位雙打分，?雙方各占_?____%?，合計(jì)占總?積分的__?___%;?3.每季?度由主管部?門(mén)及公司領(lǐng)?導(dǎo)綜合評(píng)定?一次，占總?積分的__?___%。?三、獎(jiǎng)懲?1.由于?乙方原因影?響甲方工作?秩序、工作?環(huán)境，每發(fā)?生一次罰款?_____?～____?_元。2?.乙方工作?質(zhì)量達(dá)不到?《物業(yè)管理?服務(wù)內(nèi)容及?標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)?定，經(jīng)考核?后低于__?___分的?，物業(yè)管理?費(fèi)按同比例?削減。3?.乙方工作?質(zhì)量基本達(dá)?到《物業(yè)管?理服務(wù)內(nèi)容?及標(biāo)準(zhǔn)》所?規(guī)定，經(jīng)考?核后為_(kāi)_?___分的?，物業(yè)管理?費(fèi)全額繳交?。4.乙?方工作質(zhì)量?超過(guò)《物業(yè)?管理服務(wù)內(nèi)?容及標(biāo)準(zhǔn)》?所規(guī)定，經(jīng)?考核后高于?_____?分的，物業(yè)?管理費(fèi)按同?比例獎(jiǎng)勵(lì)。?第