分析：2013微信公眾賬號運營數(shù)據(jù)

分析：2013微信公眾賬號運營數(shù)據(jù)

眾所周知，微信重在給用戶帶去好處的服務(wù)而非赤裸裸的營銷，而服務(wù)最根本的，就是運營維護(hù)和活動推廣。從微信公眾賬號的注冊認(rèn)證，到公眾賬號第三方平臺的接入和賬號搭建，到每日消息群發(fā)和微信線上線下活動的策劃、執(zhí)行及推廣，到最后的圖文、活動數(shù)據(jù)的效果統(tǒng)計及分析，微信海運營團(tuán)隊一直堅持通過有效的運營和推廣給客戶真真正正帶去生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。微信海在400天的時間里，服務(wù)了49家大品牌客戶和95763家中小客戶，并獲得了客戶的一致好評。下面就舉例微信海團(tuán)隊運營的幾個代表性賬號，做一個簡單的數(shù)據(jù)分析和說明。一.中國銀行北京分行(微信號：bocbjebank)1.運營時間：2013.7.1至今2.粉絲數(shù)據(jù)：累計粉絲2668213.總結(jié)：中國銀行北京分行運營5個多月，共增粉絲近27萬，這與本微信公眾賬號每個月的大型主題活動策劃運營推廣和中行親民服務(wù)和功能分不開的。掃描中行二維碼可看到，中行微信公眾賬號可在線實現(xiàn)優(yōu)惠的價格預(yù)約購買貴金屬、預(yù)約大額現(xiàn)金取款、預(yù)約購買保險卡、預(yù)約購買媽媽咪呀歌劇門票，實時查詢匯率等便民功能；同時，一直以來關(guān)注“中國銀行北京分行”公眾賬號的用戶可以了解到，此賬號上線以來，每個月都會有大型主題趣味活動，比如上線之初的“招兵買馬”、10月的“幸福滿墻”、11月的“中行伴你游”，以及12月的“幸運過圣‘蛋’”，在超炫的砸金蛋頁面掄起小錘砸金蛋，即有機會贏取千元黃金大獎。下圖為后臺粉絲數(shù)和互動數(shù)的統(tǒng)計表，可以看出中行10.15-11.30的幸福滿墻(圖片墻)和中行伴你游(大轉(zhuǎn)盤)活動取得了很不錯的效果，凈增粉絲數(shù)154218，互動率是活動前同期的4.7倍。由此可見，公眾平臺上做趣味活動，是吸引用戶關(guān)注和互動非常有效的方式，不管是品牌客戶還是中小客戶，必須要善于策劃活動，不管是線下還是線上，都應(yīng)該踴躍嘗試。二.修正藥業(yè)(微信號：xiu-zheng-yao-ye)1.運營時間：2013年9月1日至今2.粉絲數(shù)據(jù)：累計粉絲數(shù)254203.圖文消息數(shù)據(jù)：4總結(jié)：修正藥業(yè)集團(tuán)作為致力于研發(fā)和生產(chǎn)”放心藥、良心藥“的藥企品牌，秉承與時俱進(jìn)的服務(wù)理念，與微信海合作，進(jìn)行了微信公眾平臺的深入研究和開發(fā)。從以上數(shù)據(jù)可以看出，與修正企業(yè)本身相關(guān)的新聞，點擊率相對較高，而和修正關(guān)聯(lián)性較小的養(yǎng)生小貼士則閱讀率和分享率都偏低，這也為后續(xù)的運營提供了方向指導(dǎo)和數(shù)據(jù)支持。三.程小永(微信號：weixinhaiv)1.運營時間：2013.9.1至今2.粉絲數(shù)據(jù)：截止11.30，累計增長粉絲數(shù)為131913.圖文消息數(shù)據(jù)：每星期都會不定期發(fā)送圖文消息，內(nèi)容均為公司的活動和微信海商學(xué)院原創(chuàng)文章。從下圖11月份的圖文消息數(shù)據(jù)可以看出，共20篇，高質(zhì)量原創(chuàng)半原創(chuàng)的文章打開率和分享率都非常高，同時對公眾賬號粉絲數(shù)增長的貢獻(xiàn)率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他普通文章；同時，轉(zhuǎn)載的一篇莫老的《你若懂我，該有多好》，打開率和分享率是所有文章里最高的，但奇怪的是對公眾賬號粉絲數(shù)增加的貢獻(xiàn)率卻不高，這種情況因為此文章雖然朗朗上口質(zhì)量很高，但大部分人讀過之后一笑而過可能不會有了解更多精彩信息的沖動，也就不會去關(guān)注公眾賬號了。四.咖啡陪你(微信號：coffeebene)咖啡陪你作為韓國知名咖啡品牌，已在世界創(chuàng)建了1200多家門店。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，咖啡陪你走在潮流之巔，選擇了微信海來做微信推廣。同時，張根碩作為咖啡陪你的形象代言人，大力助陣本次微信微博同步推廣，取得了良好的推廣效果。本次微信推廣充分利用了”張根碩粉絲團(tuán)(粉絲數(shù)：21389)“和”美食達(dá)人(粉絲數(shù)180456)，“這兩個賬號，群發(fā)的內(nèi)容一致：#張根碩請你喝咖啡#你想喝什么？美式？拿鐵？摩卡？卡布奇諾？張根碩請你喝哦！領(lǐng)取20元“張根碩請你喝咖啡”專屬代金券多種花式咖啡、可口食物任你選擇這一季，有張根碩和咖啡陪你哦！*關(guān)注咖啡陪你官方微信，領(lǐng)取代金券(官方微信二維碼)從微信公眾后臺數(shù)據(jù)可看到，”張根碩粉絲團(tuán)“的圖文打開率達(dá)到了40%，轉(zhuǎn)發(fā)率達(dá)到了15%；”美食達(dá)人“賬號的打開率為29%，轉(zhuǎn)發(fā)率達(dá)到9%?？梢娢⑿磐茝V中明星效應(yīng)是非常值得重要的，向正好需要了解張根碩信息的用戶精準(zhǔn)推送和張根碩相關(guān)的消息，點開率明顯比簡單的美食達(dá)人要高很多。這也為我們挑選什么類型的賬號來推廣自己的品牌提供了指導(dǎo)。五.微生意(微信號：weshengyi)微生意是微信海旗下品牌，一直致力于中小企業(yè)客戶提供整體微信解決方案服務(wù)，迄今為止已服務(wù)了覆蓋餐飲、KTV、酒吧、酒店、汽車、房地產(chǎn)、招聘、酒業(yè)、快消品、家居等53個行業(yè)的11258家企業(yè)?！拔⑸狻弊鳛閺?013年10月10日正式上線的自營賬號，整整兩個月時間，累計增長粉絲13875人，粉絲主要包括對微信營銷和微信海感興趣的用戶群，是屬于比較精準(zhǔn)的用戶?！拔⑸狻辟~號通過微信海云平臺做了第三方開發(fā)，建立了微網(wǎng)站，對微生意品牌和案例進(jìn)行了展示，用戶可以直接和客服進(jìn)行一對一溝通，同時，由于是訂閱號，每天群發(fā)的高質(zhì)量原創(chuàng)圖文，使“微生意”公眾賬號在兩個月的時間里即贏得了一萬多人的關(guān)注。綜上所述，微信公眾賬號運營過程中，對增加公眾平臺粉絲和活躍度作用最大的離不開如下三大良藥：1.每日或每月消息群發(fā)——找準(zhǔn)定位，做好內(nèi)容(1)消息群發(fā)的內(nèi)容無所謂文本、圖文、語音，可以隔幾天就換個方式進(jìn)行不同的嘗試；(2)定位要準(zhǔn)。發(fā)送的內(nèi)容在結(jié)合自己賬號的特點和粉絲屬性，發(fā)送針對性的內(nèi)容，已達(dá)到精準(zhǔn)性的推送。比如明明是醫(yī)藥的賬號，你就盡量不要發(fā)跟醫(yī)藥完全無關(guān)的內(nèi)容，不要浪費關(guān)注你的用戶的時間；2.活動策劃和執(zhí)行推廣——有趣可玩，有利可圖每日消息群發(fā)是最基礎(chǔ)的微信運營服務(wù)內(nèi)容，但是要想更大規(guī)模增加賬號活躍度，必須每月都進(jìn)行一個大主題的活動，每個星期圍繞這個大主題策劃一系列的小活動，給用戶提供一些小獎品，刺激用戶參與活動的積極性。另外要注意的一點是，不管是線上還是線下活動，都要盡量簡單，而且極具趣味性，我們可以看到現(xiàn)在大部分的微信活動都離不開大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、接粽子、砸金蛋這些，就是因為它們簡單，而且好玩。做了活動，需要在各種線上線下的渠道進(jìn)行推廣，讓盡可能多的人參與進(jìn)微信活動，也順帶實現(xiàn)了增加粉絲的