售后服務合作協(xié)議書范本（4篇）

第10頁共10頁售后服務?合作協(xié)議?書范本?甲方：(?以下簡稱?甲方)?乙方：(?以下簡稱?乙方)?甲方為切?實做好在?____?市轄區(qū)范?圍內(nèi)的產(chǎn)?品售后服?務工作，?經(jīng)與乙方?協(xié)商，決?定就甲方?產(chǎn)品在_?___市?售后服務?工作進行?合作，并?達成如下?協(xié)議：?一、售后?服務合作?內(nèi)容：?1、在合?作期內(nèi)乙?方為甲方?產(chǎn)品在_?___市?的銷售建?立服務跟?蹤檔案，?長期跟蹤?服務。?2、乙方?對甲方的?客戶每年?必須進行?一次質(zhì)量?回訪調(diào)查?，并將情?況及時通?報甲方。?3、乙?方必須為?甲方產(chǎn)品?售后服務?成立一支?技術(shù)熟練?，作風過?硬，行動?迅速的售?后服務隊?伍，人員?不少于_?__人。?當客戶產(chǎn)?品出現(xiàn)故?障時，在?接到客戶?維修電話?后，必須?保證在半?小時之內(nèi)?派專門維?修人員到?達現(xiàn)場，?并及時為?客戶恢復?使用。?二、售后?服務開支?規(guī)定：?1、售后?服務所需?工具，由?甲方負責?為乙方提?供。2?、售后服?務所需必?備品配件?，由甲方?負責為乙?方提供。?3、售?后服務交?通費每月?底由乙方?到甲方據(jù)?實報銷。?三、售?后服務報?酬：合?作期限內(nèi)?，乙方每?年向甲方?收取甲方?在廣元銷?售合同貨?款金額的?___%?作為售后?服務報酬?費用。?四、售后?服務合作?期限：?暫定五年?。即從_?___年?____?月___?_日起至?____?年___?_月__?__日止?。五、?本協(xié)議未?盡事宜雙?方協(xié)商解?決。六?、本協(xié)議?一式二份?。甲、乙?雙方各執(zhí)?一份，具?有同等法?律效力。?雙方簽字?后立即生?效。甲?方(蓋章?)：__?____?____??????乙?方(蓋章?)：__?____?____?甲方代表?(簽字)?乙方代表?(簽字)?___?_年__?__月_?___日????????___?_年__?__月_?___日?售后服?務合作協(xié)?議書范本?（二）?甲方：_?____?____?_有限責?任公司?乙方：_?____?____?_本著?____?的經(jīng)營理?念，為共?同開拓市?場，做好?____?產(chǎn)品的售?后服務工?作，乙方?在經(jīng)銷_?___產(chǎn)?品時，必?須承擔售?后服務工?作，經(jīng)雙?方協(xié)商，?就___?_產(chǎn)品在?乙方經(jīng)銷?區(qū)域內(nèi)的?售后服務?達成以下?協(xié)議：?第一條?甲方的責?任與權(quán)利?1.積?極配合乙?方開展售?后服務、?維修工作?及執(zhí)行當?地職務的?有關(guān)規(guī)定?。2.?負責為乙?方培訓維?修技術(shù)人?員。3?.向乙方?及時準確?地提供新?產(chǎn)品維修?技術(shù)資料?。4.?甲方售后?服務中心?定期和不?定期對乙?方的服務?質(zhì)量和執(zhí)?行協(xié)議情?況進行檢?查。第?二條乙?方的責任?與權(quán)利?1.必須?設立__?__產(chǎn)品?售后服務?機構(gòu)，配?備足夠數(shù)?量的合格?維修人員?、設備及?服務場地?。2.?明確維修?負責人和?專職維修?人員，如?有變動應?及時通知?甲方。?3.乙方?必須為所?轄區(qū)域內(nèi)?的___?_產(chǎn)品提?供售前、?售中及售?后服務，?不得以任?何借口推?諉。4?.不得擅?自改變產(chǎn)?品原設計?和擅自改?變___?_，若有?因擅自改?造所引起?的產(chǎn)品故?障和事故?，其造成?的一切后?果自負。?5.若?出現(xiàn)產(chǎn)品?重大故障?和發(fā)生事?故時，應?迅速通知?甲方并協(xié)?助甲方進?行調(diào)查和?技術(shù)鑒定?。6.?接受甲方?的指導與?監(jiān)督，每?月的維修?質(zhì)量信息?反饋單于?____?日前送回?或傳真至?甲方售后?服務中心?。7.?接受甲方?的維修指?令并按時?、按質(zhì)、?按量完成?任務。?8.乙方?維修點積?極展開用?戶回訪活?動，回訪?量不得低?于當月維?修數(shù)量的?__%。?第三條?保修范?圍1.?凡屬__?__產(chǎn)品?，自售出?之日起，?免費保修?一年，對?個別地方?需延長保?修期的，?必須經(jīng)甲?方批準方?可。_?___對?保修期內(nèi)?的因用戶?自身原因?造成的產(chǎn)?品故障和?事故，乙?方按甲方?規(guī)定費用?標準收取?工本費。?3.在?保修期外?，乙方必?須嚴格按?甲方所規(guī)?定的有關(guān)?收費標準?收費。?4.其他?事宜，均?按當?shù)胤?務有關(guān)條?款執(zhí)行。?第四條?服務要?求1.?乙方必須?為用戶提?供上門服?務，做到?市區(qū)叫修?后___?_小時提?供上門維?修，郊縣?叫修后_?___小?時提供上?門維修。?2.乙?方為用戶?提供維修?服務時，?必須統(tǒng)一?填寫維修?單，維修?完畢后由?用戶簽名?。3.?乙方必須?嚴格執(zhí)行?甲方制定?的售后服?務管理制?度。第?五條維?修費用的?標準_?___所?有___?_產(chǎn)品均?按年銷售?____?產(chǎn)品實際?結(jié)算金額?的___?_%返回?，作為維?修費用。?2._?___產(chǎn)?品(包括?電熱水器?)每臺在?保修期內(nèi)?，無論大?、中小均?按___?_元計，?如為用戶?提供上門?服務，無?論遠近均?按___?_元計。?第六條?產(chǎn)品維?修配件的?鋪底與發(fā)?放1.?灶具配件?都必須購?買，費用?由乙方承?擔，不能?以舊換新?。2.?熱水器、?煙機維修?配件按該?經(jīng)銷商_?___個?月銷量的?____?%鋪底，?以后所需?都必須以?舊換新，?無舊配件?返回，由?乙方按成?本價購買?。3.?____?配件以舊?換新。?4.__?__在_?___元?以下的配?件免費提?供。甲?方：__?____?____?有限責任?公司乙?方：__?____?____?售后服?務合作協(xié)?議書范本?（三）?甲方：?乙方：?甲乙雙方?本著平等?互利的原?則，通過?友好協(xié)商?達成以下?協(xié)議：?一、合同?內(nèi)容：?二、服務?內(nèi)容：?1、乙方?為甲方提?供域名(?在乙方的?管理權(quán)限?內(nèi))正常?續(xù)費和足?夠用的虛?擬主機，?保證甲方?網(wǎng)站在服?務期內(nèi)正?常運行，?隨時解決?出現(xiàn)的問?題。2?、乙方為?甲方提供?網(wǎng)站方面?的內(nèi)容的?更新，內(nèi)?容由甲提?供，網(wǎng)站?內(nèi)容涉及?任何法律?問題，由?甲方全部?承擔，與?乙方無關(guān)?。3、?對甲方相?關(guān)人員進?行網(wǎng)絡知?識、網(wǎng)站?管理培訓?，使貴單?位能自行?管理網(wǎng)站?、自行維?護。三?、雙方義?務1、?甲方應及?時提供乙?方實施服?務所需資?料。2?、甲方應?尊重乙方?的勞動成?果，對于?界面設計?，甲方應?在設計之?前，明確?網(wǎng)站基本?色調(diào)和網(wǎng)?站風格，?對網(wǎng)站內(nèi)?容更新，?有特殊情?況的乙方?要提前做?出要求。?3、乙?方應尊重?甲方建議?，在對網(wǎng)?站的更新?和維護方?面，接受?甲方提出?的要求。?4、如?果有特殊?的情況，?乙方應告?知服務項?目進度，?及時與甲?方溝通并?提供給甲?方確認、?驗收，甲?方應在接?到乙方通?知后兩個?工作日內(nèi)?確認乙方?階段性工?作;甲方?應在接到?乙方通知?后三個工?作日內(nèi)驗?收乙方的?工作。?四、費用?及付款方?式虛擬?主機：國?內(nèi)高速四?線空間6?00M價?格：__?_元/_?___年?甲方一次?性交納網(wǎng)?站服務費?用元(人?民幣，大?寫)，元?(人民幣?，小寫)?,乙方收?到甲方付?款___?_小時后?開始為甲?方提供服?務。費?用合計：?元(人民?幣，大寫?)，元(?人民幣，?小寫)?五、服務?期限服務?期為月，?具體日期?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日?六、協(xié)議?的變更、?解除及違?約責任?1、本協(xié)?議執(zhí)行期?間，任何?一方違反?本協(xié)議的?相關(guān)規(guī)定?，導致協(xié)?議不能履?行、不能?完全履行?，經(jīng)另一?方書面通?知之日起?十四(1?4)日內(nèi)?仍未改正?的，另一?方有權(quán)終?止執(zhí)行本?協(xié)議，已?發(fā)生的費?用由違約?方承擔。?2、本?合同未盡?事宜，雙?方應本著?友好協(xié)商?的原則另?行約定，?并應以附?件或補充?協(xié)議等形?式體現(xiàn)。?3、任?一方?jīng)]能?履行己方?義務，則?違約，違?約責任由?違約方承?擔。七?、補充說?明：甲?方(公章?)：__?____?____??????乙?方(公章?)：__?____?____?法定代?表人(簽?字)：_?____?____?_???法定代表?人(簽字?)：__?____?____?___?_年__?__月_?___日???????__?__年_?___月?____?日售后?服務合作?協(xié)議書范?本（四）?甲方(?制造商)?：___?____?___?乙方(經(jīng)?銷商)：?____?____?__一?、甲方責?任1.?甲方負責?提供符合?甲方企業(yè)?標準的優(yōu)?質(zhì)合格產(chǎn)?品給乙方?。2.?甲方負責?提供完整?的產(chǎn)品技?術(shù)培訓資?料，并將?不定期舉?辦產(chǎn)品技?術(shù)培訓班?。3.?甲方對產(chǎn)?品保修期?為一年，?終身維護?。甲方承?諾的保修?為非易損?件的保修?，因甲方?無法控制?用戶的使?用條件，?使用不當?造成CP?U的損壞?則屬有償?保修范圍?。4.?在甲方至?乙方運輸?途中所造?成的產(chǎn)品?損耗，由?甲方負責?免費提供?損壞產(chǎn)品?的配件或?提供產(chǎn)品?更換。?5.甲方?負責及時?受理乙方?的產(chǎn)品投?訴。甲方?接到乙方?投訴電話?后，應立?即協(xié)助處?理乙方所?無法處理?的事件，?如不能及?時處理則?應在兩天?內(nèi)給乙方?明確的處?理方案。?___?_對于乙?方返修的?產(chǎn)品，甲?方須在收?貨后三天?內(nèi)維修好?(以新產(chǎn)?品的標準?)返回給?乙方。?7.如產(chǎn)?品經(jīng)乙方?售出后倘?若發(fā)現(xiàn)批?量質(zhì)量問?題，由甲?方負責調(diào)?換、維修?。8.?除批量產(chǎn)?品質(zhì)量問?題外或運?輸引起外?，甲方僅?提供產(chǎn)品?的維修、?零配件發(fā)?放、電話?咨詢等售?后服務，?不提供產(chǎn)?品更換或?退貨。?二、乙方?責任1?.乙方負?責新華產(chǎn)?品在當?shù)?出售后的?一切售后?服務工作?。2.?乙方至少?應配備一?名具有本?產(chǎn)品知識?的技術(shù)人?員，經(jīng)學?習、培訓?后應能掌?握數(shù)字未?來產(chǎn)品的?工作原理?、工作流?程及安裝?使用方法?。3.?乙方應根?據(jù)甲方的?售后服務?政策并結(jié)?合當?shù)氐?市場情況?制定動科?產(chǎn)品針對?顧客服務?的詳細服?務內(nèi)容或?規(guī)定并切?實履行，?不得出現(xiàn)?終端客戶?因服務問?題而經(jīng)常?向甲方投?訴的情況?。4.?乙方在接?到客戶投?訴后首先?應自行設?法盡快為?客戶解決?，確實不?能自行解?決的應及?時向甲方?及時反饋?產(chǎn)品情況?，以便甲?方作出相?應處理。?5.乙?方如有產(chǎn)?品無法自?行維修，?需返回甲?方維修的?，一定要?應事先與?甲方售后?專職負責?人員溝通?，經(jīng)甲方?同意后才?能夠?qū)⒇?物發(fā)給甲?方，收貨?人應寫售?后服務部?負責人的?姓名，否?則甲方可?以不予處?理。三?、售后服?務相關(guān)費?用確認?____?所需更換?的零配件?費用①?保修期內(nèi)?，因本身?產(chǎn)品質(zhì)量?問題，甲?方將1：?1免費為?乙方提供?更換的零?配件。?②保修期?內(nèi)，因非?產(chǎn)品質(zhì)量?問題(人?為損壞或?其他引起?)，如需?要更換零?配件，則?按甲方零?配件價格?表收取費?用。③?保修期外?，出現(xiàn)產(chǎn)?品質(zhì)量問?題或者是?非產(chǎn)品質(zhì)?量問題所?引起的零?配件更換?，均按甲?方的零配?件價格表?收取費用?。2.?返回甲方?維修的產(chǎn)?品運輸費?用①保?修期內(nèi)或?保修期外?，均由乙?方承擔運?輸費用。?3.產(chǎn)?品返回甲?方的維修?服務費用?①保修?期內(nèi)，均?不收取服?務費。?②保修期?外，非產(chǎn)?品質(zhì)量原?因由甲方?視產(chǎn)品具?體情況向?乙方收取?一定的維?修服務費?用。四?、本協(xié)議?由甲方銷?售部簽定?，售后服?務部執(zhí)行?，銷售部?