教練技術(shù)和就業(yè)指導(dǎo)課程的融合

教練技術(shù)和就業(yè)指導(dǎo)課程的融合

用團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)豐富你的課堂北京仁能達(dá)教育OneMinuteFly學(xué)生生涯發(fā)展案例討論焦點解決短期咨詢的理念當(dāng)事人的抱怨就如同尋找門上的鎖，僅僅檢查門上的鎖是不會使門打開的。找到鑰匙更能成功地幫助一個人找到問題的解決辦法。——deShazerSFBT創(chuàng)始人

InsooK.Berg&SteveDeshazer焦點解決短期咨詢簡介焦點解決短期咨詢(SolutionFocusedBriefTherapy,SFBC)是近年來形成并在世界范圍迅速崛起的一個現(xiàn)代思潮下的短期咨詢學(xué)派，它是由StevedeShazer和InsooKimBerg夫婦及其同事在短期家庭治療中心發(fā)展出來的。它興起于20世紀(jì)80年代末，經(jīng)過20多年的發(fā)展完善，開始在國際盛行。目前國內(nèi)對該咨詢方法的書籍和介紹逐步增多，培訓(xùn)和工作坊也開始操作。焦點解決短期咨詢的核心為“聚焦未來、目標(biāo)指向”。它區(qū)別于傳統(tǒng)問題解決（problem-solving）的咨詢模式。兩種思考思考方向關(guān)注未來聚焦解決關(guān)注過去聚焦問題自然科學(xué)的思維方式尋找過去的原因用因果關(guān)系來解釋一切尋找控制因果關(guān)系的方法面向過去、因果論人文科學(xué)尋找未來的目的用未來的目的原因來解釋尋找實現(xiàn)未來目標(biāo)的方法面向未來、目的論SFBT重要基本哲學(xué)Sblemsolving問題/癥狀VS.例外/正向討論問題只能引起問題，討論解決才能創(chuàng)造解決，是想要什么，而不是不要什么（Why——How）人不是只被過去、心理疾病等所局限，在足夠的社會建構(gòu)支持下，人可以創(chuàng)造自己的未來聚焦未來是比探索過去更可提升能量的相信每個人都有力量、智慧及經(jīng)驗去產(chǎn)生改變解決之道在當(dāng)事人經(jīng)驗中，只有當(dāng)事人最了解自己狀況。運用后現(xiàn)代的語言游戲與建構(gòu)思想強(qiáng)調(diào)和重新組合我們已經(jīng)有的成功經(jīng)驗情緒是reason而非肇因（cause）重視行動：先有行動，感受就會改小行動帶來大改變11與人一起工作，而不是與問題一起工作尋找資源而不是缺陷探索可能性和偏好的未來探索哪些對可能未來有貢獻(xiàn)作用的因素把當(dāng)事人作為他們生活的專家SFBT的五個治療性目的傾聽時帶著“尊重和好奇”我們的好奇證明我的尊重：我們會問很多問題，因為假定我們是不知道什么對當(dāng)事人是最好的。當(dāng)事人知道他們想要什么，知道什么解決方法對他們有效。治療態(tài)度如果沒有破，就不要補(bǔ)如果有效，就多做一點如果無效，做些不一樣的主要哲理當(dāng)事人是專家。人們總是在變化。小改變帶來大改變。當(dāng)事人具有建構(gòu)解決方案的優(yōu)勢和資源。當(dāng)事人對他們所做的、所說的以及所感覺的，都是有理由的。對更好未來提出一個清晰、細(xì)節(jié)化的圖案有助于設(shè)定焦點解決式目標(biāo)。短程治療的第一個準(zhǔn)則是“慢慢來”。假設(shè)你最近遭遇的一個困境是什么？這個困境持續(xù)了多久？你認(rèn)為這個困境何以會發(fā)生？或是誰造成的？發(fā)生這樣的事情，你的感覺與想法是什么？這個困境對你造成的影響又是什么？你曾經(jīng)用過哪些方法來處理這個困境，你想為何失?。恳驗樘幚硎?，你的感覺與想法又是什么？關(guān)注問題的對話你最近遭遇的一個困境是什么？（與1同一個困境）你希望這個困境最后的解決情況或最美好的結(jié)局是什么？如果發(fā)生了，你的一切會有什么不同？這個困境何時沒有發(fā)生或比較不嚴(yán)重？何以能如此？當(dāng)你面臨這個困境時，什么力量讓你撐（面對）過來？若問你周圍的好朋友，對于你面臨這個困境，他們會給你什么樣的建議（或鼓勵、肯定）？你覺得你需要什么資源或力量來幫助你處理這個困境？你要如何找到這些資源？你想要的結(jié)果是十分的話，你目前在幾分？若有前述資源后，又可以再到達(dá)幾分？所以你覺得可能可以跨出第一小步是什么？聚焦解決的對話我們的目標(biāo)在困境中尋求改變！18來詢者帶著各式各樣的問題前來，但是很深的內(nèi)在其實都很相似，都是渴望被肯定、被看見、被稱贊的心情。咨詢傳遞給來詢者一種可以信任自己的眼光，去逐漸發(fā)現(xiàn)自己的資源能力，能夠帶出很大的改變的力量。咨詢師的任務(wù)就是幫助人們的眼睛重新煥發(fā)出光芒——讓他們感受到自己的價值?！_提亞咨詢師的任務(wù)不孤單的共鳴感，使人接納自己、愿意面對現(xiàn)狀表達(dá)方式先不建議或指正摘述當(dāng)事人的情緒與談話重點開放式問句，以了解個案的內(nèi)在世界減低嚴(yán)重程度的同理﹙一般化﹚對動機(jī)的引導(dǎo)改變要素一：被了解提升自我價值，使人有力量去行動表達(dá)方式告知當(dāng)事人平日表現(xiàn)中的優(yōu)異從員工的挫折、犯錯中找到可貴的動機(jī)﹙reframing﹚改變要素二：被肯定打破陷于絕境的過度擔(dān)憂，從過去的成功經(jīng)驗中，找尋可供解決目前問題的策略(例外問句)

表達(dá)方式：引導(dǎo)當(dāng)事人思考在過去類似的情況中如何解決引導(dǎo)當(dāng)事人思考過去的成功經(jīng)驗鼓舞當(dāng)事人思考：你是怎么做到的改變要素三：找尋成功經(jīng)驗找回行動的主控權(quán)與自主性，真正去解決問題表達(dá)方式：引導(dǎo)當(dāng)事人將行動切成很細(xì)步的行動當(dāng)當(dāng)事人做到時，肯定與鼓勵他當(dāng)當(dāng)事人沒做到時，可引導(dǎo)他思考情況何以沒有更糟當(dāng)情況更糟時，可以引導(dǎo)員工思考是如何熬過來的改變要素四：建立成功經(jīng)驗想象未來美好的遠(yuǎn)景，形成行動的動機(jī)，并由遠(yuǎn)景中找尋目前可行之法(假設(shè)問句)

表達(dá)方式：鼓勵當(dāng)事人描繪未來美好的圖像由美好圖像中引導(dǎo)至目前曾經(jīng)做到的或可以開始做的改變要素五：形成未來的遠(yuǎn)景以實驗精神進(jìn)行輔導(dǎo)

問題

學(xué)生正向目標(biāo)（例外）一小步形成新的目標(biāo)及一小步一個實驗/行動研究過程評估改變（更好、一樣、更差）焦點解決短期咨詢的基本技術(shù)咨詢前改變正常化（Normalizing）目標(biāo)設(shè)定(goalsetting)奇跡詢問（miraclequestion）刻度化詢問(scalingquestion)例外詢問(exceptionquestion)關(guān)系詢問（relationshipquestion）重新建構(gòu)應(yīng)對詢問(copingquestion)贊美布置作業(yè)EARS詢問積極心態(tài)學(xué)生生涯發(fā)展案例討論在自殺的治療性談話中，焦點解決提問的功效如同“輕拍肩膀”（Berg和deShazer,1994）焦點解決提問把當(dāng)事人的注意力更多地吸引在對自己生活以及經(jīng)理中積極層面的關(guān)注。由于被痛苦和迷茫所包圍，當(dāng)事人生活中那些積極的感受常常被自己給忽略甚至“埋葬”了。（Fiske，2008）“你怎么看你已經(jīng)做的？”——《辛德勒的名單》問題的力量（ThePowerofQuestion）要看自己有什么例外問句定義：

探問當(dāng)事人過去問題不存在或有成功經(jīng)驗的例外經(jīng)驗及其細(xì)節(jié)。（何時問題沒有發(fā)生？何時不那么嚴(yán)重？處理成功的時候？）作用：以前采用過的方法，比較容易執(zhí)行，容易重新來一次增加自尊，減少了被問題打敗的感覺提高解決問題的信心多做對的，就無法做錯的利用例外產(chǎn)生小的改變32親愛的________本周我一直在觀察你在班上的狀況。我很樂意告訴你，我看到你本人做了幾件很棒的事情。作為你的老師（同學(xué)），我非常引以為榮。______________________________________________________________________________________________當(dāng)你可以持續(xù)這樣優(yōu)秀表現(xiàn)的時候，我想你會有美好的未來，因為：______________________________________________________________________________________________簽名：觀察學(xué)生的表現(xiàn)，并加以肯定請你回想一下，你在學(xué)校時，當(dāng)你做什么事情的時候，你的導(dǎo)師比較不會發(fā)火，甚至還會對你比較友善、更客氣？你來我這里之前，已經(jīng)做了哪些努力來改善與導(dǎo)師的關(guān)系？例外問句舉例運用例句找出例外經(jīng)驗學(xué)校里，有沒有哪一門課是你比較能夠忍受的？你和女朋友相處時，何時爭吵比較少？探尋細(xì)節(jié)你說能夠忍受心理學(xué)，想一想，這門課和其他課有什么不同，讓你能夠比較忍受它？在剛談戀愛時，你和她比較少吵。當(dāng)時你們的生活和現(xiàn)在有什么不同？互動方式有何不同？確認(rèn)當(dāng)事人的角色當(dāng)老師不太啰嗦時，你對這位老師的態(tài)度和對其他老師的態(tài)度有何不同？在剛談戀愛時，你比較有耐心，能不能多說一點，當(dāng)你比較有耐心的時候，你和女朋友互動的方式有哪些差異？練習(xí)小組彼此討論和分享：在過去一周中，日常生活令自己滿意的事情有哪些？互相提問：這學(xué)期與學(xué)生、家長、同事的互動，你覺得自己做得不錯的地方有哪些？你是如何做到的？這學(xué)期你對自己的表現(xiàn)的滿意程度是幾分？你希望進(jìn)步到幾分？下學(xué)期你覺得可以多做些什么，可以更符合自己的期待？例外回應(yīng)：每次考試時我都很緊張，緊張到肚子痛，然后讀過的書都忘了，現(xiàn)在一想到考試就焦慮得不得了，我覺得再怎么用功都沒有用，只要一緊張就完了。任何人面對問題都不會無所作為，在來咨詢之前一般都已經(jīng)做了很多努力，只是最終的成效不是很滿意。作為咨詢師，需要去發(fā)現(xiàn)這些已有的努力中有效的那些應(yīng)對措施。這些效果可能不是很大，但焦點解決相信小改變引發(fā)大的突破。應(yīng)對提問可以使用以下的幾種提問的方法：當(dāng)你面對這個困難的時候，你是怎么做的？你之前做了些什么來改變這種狀況？面對這種情況，很多人可能會選擇放棄，你是怎么堅持下來的？盡管你目前還沒有找到工作，但是你還是一直在堅持不斷的努力，你是怎么做到的？應(yīng)對詢問(copingquestion)學(xué)生生涯發(fā)展案例討論1.畫出目前問題（或狀況）2.想一些可以幫助解決問題的協(xié)助者（如有力量的人物或英雄）3.協(xié)助者送了問題的一個好禮物4.原有問題接受了好禮物后的新情境5.未來可能需要召喚協(xié)助者的情形6.表達(dá)感謝協(xié)助者的象征奇跡六格漫畫奇跡詢問定義：

以假設(shè)性語句（如「如果」之詞）探問來詢者在某特定情境下的可能想法與作為。（奇跡、假設(shè)情況已經(jīng)改變、假設(shè)期待情況出現(xiàn)）作用：創(chuàng)造希望協(xié)助尋找目標(biāo)協(xié)助構(gòu)想未來的細(xì)節(jié)景象引出和問題解決有關(guān)的信息比喻：拼圖前看原貌有助于拼圖工作的完成容許當(dāng)事人無限地思考任何可能性40假設(shè)問句對話舉例輔導(dǎo)員：假設(shè)你已經(jīng)和同學(xué)們有了良好的關(guān)系，你的同學(xué)會說你現(xiàn)在做了哪些不同的事情？學(xué)生：他們會說我會經(jīng)常面帶笑容，愿意主動與他們聊天，會幫他們一些忙。輔導(dǎo)員：假設(shè)你保持這種狀態(tài)一段時間，放輕松點，主動幫忙，不會一天到晚那么嚴(yán)肅，他們會做哪些現(xiàn)在不做的事情？學(xué)生：他們應(yīng)該會和我一起說笑，請我一起吃午飯……41使用原則逐步引導(dǎo)代替強(qiáng)迫想象重視改變跡象的探討重視具體細(xì)節(jié)的探討奇跡詢問范例

現(xiàn)在，我想問你一個奇怪的問題，假如晚上你在睡覺，整間屋子靜悄悄的，奇跡發(fā)生了。這個奇跡就是：迫使你來這兒的問題已經(jīng)解決了。然而，你在睡夢中，所以你并沒有意識到發(fā)生奇跡。所以，當(dāng)你第二天早上醒來時，是什么變化讓你感覺到奇跡發(fā)生，問題已經(jīng)解決了呢？奇跡問句范例當(dāng)你開始與過去有所不同時，你的老師或父母，第一個會注意到你的改變是什么？如果下周你假裝不在乎###的態(tài)度，你可能會做些什么不同的事情？用溫柔的語氣，說話慢一點、禮貌些，給來詢者從聚焦于問題轉(zhuǎn)到聚焦于方法的時間。通過引入不一般的或者獨特的奇跡問題清楚而又戲劇性地方法構(gòu)筑過程的開始。頻繁使用停頓。使用導(dǎo)向未來的詞語：將會有什么不同？奇跡的跡象將是什么？談話中經(jīng)常重復(fù)“奇跡發(fā)生，你帶到這里的問題解決了”，強(qiáng)化向解決式談話的轉(zhuǎn)換。奇跡詢問練習(xí)討論分享：五年后，你希望自己和現(xiàn)在有什么不同？如果奇跡發(fā)生，一切都很順利的話，10年以后的你的典型的一天將會是怎樣的？行動促進(jìn)學(xué)生生涯發(fā)展案例討論刻度化詢問定義：

以十分量尺，邀請當(dāng)事人評量及說明特定向度的滿分意義及現(xiàn)況的所在位置。作用：將改變視為一系列的小目標(biāo)，不是全有或全無的解決使描述具體化、行為化作為進(jìn)展指標(biāo)，增加自我監(jiān)控能力更加具體了解他們的工作生活狀況可評各個維度(現(xiàn)況、危機(jī)度、意愿、信心、可能性）49刻度化詢問(scalingquestion)

“如果以1到10分來表示，1代表完全沒有改變，10代表已經(jīng)達(dá)到你的目標(biāo)，你覺得你現(xiàn)在的改變情況在幾分的樣子?你是如何做到的?”使用范例評估當(dāng)事人的現(xiàn)狀及當(dāng)事人的期待評估當(dāng)事人的進(jìn)展和變化評估當(dāng)事人的動機(jī)或信心如果10分代表了能在職業(yè)生涯發(fā)展充滿信心，1代表一年希望也沒有：你現(xiàn)在會給自己打幾分？（如果分?jǐn)?shù)比1高）什么給了你更多的希望？如果要提高0.5分，需要做些什么？在0-10分的刻度上：你想要達(dá)到幾分就覺得自己有辦法來解決問題了？你對于做出職業(yè)決策的信心是多少分？你目前的求職能力可以打幾分？達(dá)到多少分是你滿意的？要達(dá)到這個分?jǐn)?shù)最近一周可以做些什么？刻度化詢問示例低高———————————————————12345678910今天，我在_____分，因為我已經(jīng)做了以下的事：________________________________________________________________________________________________下一次的輔導(dǎo)之前，我想要在______分。做了以下的事后，我將會達(dá)到那個分?jǐn)?shù)：________________________________________________________________________________________________刻度化詢問在團(tuán)體咨詢中的應(yīng)用練習(xí)模擬求職中的個案，用刻度化詢問進(jìn)行對話，使其關(guān)注自己的自身的力量和資源，提升就業(yè)力和找到理想工作的可能。真正的改變是咨詢結(jié)束之后開始，因此每次咨詢結(jié)束的時候，給來詢者布置作業(yè)是一個重要的環(huán)節(jié)，它促使來詢者采取行動，引發(fā)改變。布置作業(yè)一般在咨詢短暫的休息之后，在休息的過程中，咨詢師可以思考什么樣的作業(yè)對于來詢者是合適的。當(dāng)然，作業(yè)需要和來詢者一起協(xié)商共同制定。例如咨詢師可以問，“通過咨詢，你認(rèn)為回去以后會做些什么，來促進(jìn)自己朝目標(biāo)的改變？”。也可以布置一些具體的任務(wù)。布置作業(yè)繼續(xù)有效的停止無效的如果不知道什么么，做點不一樣的。學(xué)會觀察自我反省不變也是一種選擇布置作業(yè)：參考原則_____________的行動計劃具體目標(biāo)：目標(biāo)達(dá)成的時間具體步驟評估時間和方式：立約人：日期：見證人：行動計劃范例一順序步驟內(nèi)容時間進(jìn)度所需資源我，________，為達(dá)成我的目標(biāo)，成為________，承諾做下面的步驟：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________