教練技術(shù)和就業(yè)指導(dǎo)課程的融合

教練技術(shù)和就業(yè)指導(dǎo)課程的融合

用團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)豐富你的課堂北京仁能達(dá)教育OneMinuteFly學(xué)生生涯發(fā)展案例討論焦點(diǎn)解決短期咨詢的理念當(dāng)事人的抱怨就如同尋找門(mén)上的鎖，僅僅檢查門(mén)上的鎖是不會(huì)使門(mén)打開(kāi)的。找到鑰匙更能成功地幫助一個(gè)人找到問(wèn)題的解決辦法?！猟eShazerSFBT創(chuàng)始人

InsooK.Berg&SteveDeshazer焦點(diǎn)解決短期咨詢簡(jiǎn)介焦點(diǎn)解決短期咨詢(SolutionFocusedBriefTherapy,SFBC)是近年來(lái)形成并在世界范圍迅速崛起的一個(gè)現(xiàn)代思潮下的短期咨詢學(xué)派，它是由StevedeShazer和InsooKimBerg夫婦及其同事在短期家庭治療中心發(fā)展出來(lái)的。它興起于20世紀(jì)80年代末，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展完善，開(kāi)始在國(guó)際盛行。目前國(guó)內(nèi)對(duì)該咨詢方法的書(shū)籍和介紹逐步增多，培訓(xùn)和工作坊也開(kāi)始操作。焦點(diǎn)解決短期咨詢的核心為“聚焦未來(lái)、目標(biāo)指向”。它區(qū)別于傳統(tǒng)問(wèn)題解決（problem-solving）的咨詢模式。兩種思考思考方向關(guān)注未來(lái)聚焦解決關(guān)注過(guò)去聚焦問(wèn)題自然科學(xué)的思維方式尋找過(guò)去的原因用因果關(guān)系來(lái)解釋一切尋找控制因果關(guān)系的方法面向過(guò)去、因果論人文科學(xué)尋找未來(lái)的目的用未來(lái)的目的原因來(lái)解釋尋找實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的方法面向未來(lái)、目的論SFBT重要基本哲學(xué)Sblemsolving問(wèn)題/癥狀VS.例外/正向討論問(wèn)題只能引起問(wèn)題，討論解決才能創(chuàng)造解決，是想要什么，而不是不要什么（Why——How）人不是只被過(guò)去、心理疾病等所局限，在足夠的社會(huì)建構(gòu)支持下，人可以創(chuàng)造自己的未來(lái)聚焦未來(lái)是比探索過(guò)去更可提升能量的相信每個(gè)人都有力量、智慧及經(jīng)驗(yàn)去產(chǎn)生改變解決之道在當(dāng)事人經(jīng)驗(yàn)中，只有當(dāng)事人最了解自己狀況。運(yùn)用后現(xiàn)代的語(yǔ)言游戲與建構(gòu)思想強(qiáng)調(diào)和重新組合我們已經(jīng)有的成功經(jīng)驗(yàn)情緒是reason而非肇因（cause）重視行動(dòng)：先有行動(dòng)，感受就會(huì)改小行動(dòng)帶來(lái)大改變11與人一起工作，而不是與問(wèn)題一起工作尋找資源而不是缺陷探索可能性和偏好的未來(lái)探索哪些對(duì)可能未來(lái)有貢獻(xiàn)作用的因素把當(dāng)事人作為他們生活的專家SFBT的五個(gè)治療性目的傾聽(tīng)時(shí)帶著“尊重和好奇”我們的好奇證明我的尊重：我們會(huì)問(wèn)很多問(wèn)題，因?yàn)榧俣ㄎ覀兪遣恢朗裁磳?duì)當(dāng)事人是最好的。當(dāng)事人知道他們想要什么，知道什么解決方法對(duì)他們有效。治療態(tài)度如果沒(méi)有破，就不要補(bǔ)如果有效，就多做一點(diǎn)如果無(wú)效，做些不一樣的主要哲理當(dāng)事人是專家。人們總是在變化。小改變帶來(lái)大改變。當(dāng)事人具有建構(gòu)解決方案的優(yōu)勢(shì)和資源。當(dāng)事人對(duì)他們所做的、所說(shuō)的以及所感覺(jué)的，都是有理由的。對(duì)更好未來(lái)提出一個(gè)清晰、細(xì)節(jié)化的圖案有助于設(shè)定焦點(diǎn)解決式目標(biāo)。短程治療的第一個(gè)準(zhǔn)則是“慢慢來(lái)”。假設(shè)你最近遭遇的一個(gè)困境是什么？這個(gè)困境持續(xù)了多久？你認(rèn)為這個(gè)困境何以會(huì)發(fā)生？或是誰(shuí)造成的？發(fā)生這樣的事情，你的感覺(jué)與想法是什么？這個(gè)困境對(duì)你造成的影響又是什么？你曾經(jīng)用過(guò)哪些方法來(lái)處理這個(gè)困境，你想為何失??？因?yàn)樘幚硎。愕母杏X(jué)與想法又是什么？關(guān)注問(wèn)題的對(duì)話你最近遭遇的一個(gè)困境是什么？（與1同一個(gè)困境）你希望這個(gè)困境最后的解決情況或最美好的結(jié)局是什么？如果發(fā)生了，你的一切會(huì)有什么不同？這個(gè)困境何時(shí)沒(méi)有發(fā)生或比較不嚴(yán)重？何以能如此？當(dāng)你面臨這個(gè)困境時(shí)，什么力量讓你撐（面對(duì)）過(guò)來(lái)？若問(wèn)你周?chē)暮门笥?，?duì)于你面臨這個(gè)困境，他們會(huì)給你什么樣的建議（或鼓勵(lì)、肯定）？你覺(jué)得你需要什么資源或力量來(lái)幫助你處理這個(gè)困境？你要如何找到這些資源？你想要的結(jié)果是十分的話，你目前在幾分？若有前述資源后，又可以再到達(dá)幾分？所以你覺(jué)得可能可以跨出第一小步是什么？聚焦解決的對(duì)話我們的目標(biāo)在困境中尋求改變！18來(lái)詢者帶著各式各樣的問(wèn)題前來(lái)，但是很深的內(nèi)在其實(shí)都很相似，都是渴望被肯定、被看見(jiàn)、被稱贊的心情。咨詢傳遞給來(lái)詢者一種可以信任自己的眼光，去逐漸發(fā)現(xiàn)自己的資源能力，能夠帶出很大的改變的力量。咨詢師的任務(wù)就是幫助人們的眼睛重新煥發(fā)出光芒——讓他們感受到自己的價(jià)值?！_提亞咨詢師的任務(wù)不孤單的共鳴感，使人接納自己、愿意面對(duì)現(xiàn)狀表達(dá)方式先不建議或指正摘述當(dāng)事人的情緒與談話重點(diǎn)開(kāi)放式問(wèn)句，以了解個(gè)案的內(nèi)在世界減低嚴(yán)重程度的同理﹙一般化﹚對(duì)動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)改變要素一：被了解提升自我價(jià)值，使人有力量去行動(dòng)表達(dá)方式告知當(dāng)事人平日表現(xiàn)中的優(yōu)異從員工的挫折、犯錯(cuò)中找到可貴的動(dòng)機(jī)﹙reframing﹚改變要素二：被肯定打破陷于絕境的過(guò)度擔(dān)憂，從過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)中，找尋可供解決目前問(wèn)題的策略(例外問(wèn)句)

表達(dá)方式：引導(dǎo)當(dāng)事人思考在過(guò)去類似的情況中如何解決引導(dǎo)當(dāng)事人思考過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)鼓舞當(dāng)事人思考：你是怎么做到的改變要素三：找尋成功經(jīng)驗(yàn)找回行動(dòng)的主控權(quán)與自主性，真正去解決問(wèn)題表達(dá)方式：引導(dǎo)當(dāng)事人將行動(dòng)切成很細(xì)步的行動(dòng)當(dāng)當(dāng)事人做到時(shí)，肯定與鼓勵(lì)他當(dāng)當(dāng)事人沒(méi)做到時(shí)，可引導(dǎo)他思考情況何以沒(méi)有更糟當(dāng)情況更糟時(shí)，可以引導(dǎo)員工思考是如何熬過(guò)來(lái)的改變要素四：建立成功經(jīng)驗(yàn)想象未來(lái)美好的遠(yuǎn)景，形成行動(dòng)的動(dòng)機(jī)，并由遠(yuǎn)景中找尋目前可行之法(假設(shè)問(wèn)句)

表達(dá)方式：鼓勵(lì)當(dāng)事人描繪未來(lái)美好的圖像由美好圖像中引導(dǎo)至目前曾經(jīng)做到的或可以開(kāi)始做的改變要素五：形成未來(lái)的遠(yuǎn)景以實(shí)驗(yàn)精神進(jìn)行輔導(dǎo)

問(wèn)題

學(xué)生正向目標(biāo)（例外）一小步形成新的目標(biāo)及一小步一個(gè)實(shí)驗(yàn)/行動(dòng)研究過(guò)程評(píng)估改變（更好、一樣、更差）焦點(diǎn)解決短期咨詢的基本技術(shù)咨詢前改變正?；∟ormalizing）目標(biāo)設(shè)定(goalsetting)奇跡詢問(wèn)（miraclequestion）刻度化詢問(wèn)(scalingquestion)例外詢問(wèn)(exceptionquestion)關(guān)系詢問(wèn)（relationshipquestion）重新建構(gòu)應(yīng)對(duì)詢問(wèn)(copingquestion)贊美布置作業(yè)EARS詢問(wèn)積極心態(tài)學(xué)生生涯發(fā)展案例討論在自殺的治療性談話中，焦點(diǎn)解決提問(wèn)的功效如同“輕拍肩膀”（Berg和deShazer,1994）焦點(diǎn)解決提問(wèn)把當(dāng)事人的注意力更多地吸引在對(duì)自己生活以及經(jīng)理中積極層面的關(guān)注。由于被痛苦和迷茫所包圍，當(dāng)事人生活中那些積極的感受常常被自己給忽略甚至“埋葬”了。（Fiske，2008）“你怎么看你已經(jīng)做的？”——《辛德勒的名單》問(wèn)題的力量（ThePowerofQuestion）要看自己有什么例外問(wèn)句定義：

探問(wèn)當(dāng)事人過(guò)去問(wèn)題不存在或有成功經(jīng)驗(yàn)的例外經(jīng)驗(yàn)及其細(xì)節(jié)。（何時(shí)問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生？何時(shí)不那么嚴(yán)重？處理成功的時(shí)候？）作用：以前采用過(guò)的方法，比較容易執(zhí)行，容易重新來(lái)一次增加自尊，減少了被問(wèn)題打敗的感覺(jué)提高解決問(wèn)題的信心多做對(duì)的，就無(wú)法做錯(cuò)的利用例外產(chǎn)生小的改變32親愛(ài)的________本周我一直在觀察你在班上的狀況。我很樂(lè)意告訴你，我看到你本人做了幾件很棒的事情。作為你的老師（同學(xué)），我非常引以為榮。______________________________________________________________________________________________當(dāng)你可以持續(xù)這樣優(yōu)秀表現(xiàn)的時(shí)候，我想你會(huì)有美好的未來(lái)，因?yàn)椋篲_____________________________________________________________________________________________簽名：觀察學(xué)生的表現(xiàn)，并加以肯定請(qǐng)你回想一下，你在學(xué)校時(shí)，當(dāng)你做什么事情的時(shí)候，你的導(dǎo)師比較不會(huì)發(fā)火，甚至還會(huì)對(duì)你比較友善、更客氣？你來(lái)我這里之前，已經(jīng)做了哪些努力來(lái)改善與導(dǎo)師的關(guān)系？例外問(wèn)句舉例運(yùn)用例句找出例外經(jīng)驗(yàn)學(xué)校里，有沒(méi)有哪一門(mén)課是你比較能夠忍受的？你和女朋友相處時(shí)，何時(shí)爭(zhēng)吵比較少？探尋細(xì)節(jié)你說(shuō)能夠忍受心理學(xué)，想一想，這門(mén)課和其他課有什么不同，讓你能夠比較忍受它？在剛談戀愛(ài)時(shí)，你和她比較少吵。當(dāng)時(shí)你們的生活和現(xiàn)在有什么不同？互動(dòng)方式有何不同？確認(rèn)當(dāng)事人的角色當(dāng)老師不太啰嗦時(shí)，你對(duì)這位老師的態(tài)度和對(duì)其他老師的態(tài)度有何不同？在剛談戀愛(ài)時(shí)，你比較有耐心，能不能多說(shuō)一點(diǎn)，當(dāng)你比較有耐心的時(shí)候，你和女朋友互動(dòng)的方式有哪些差異？練習(xí)小組彼此討論和分享：在過(guò)去一周中，日常生活令自己滿意的事情有哪些？互相提問(wèn)：這學(xué)期與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事的互動(dòng)，你覺(jué)得自己做得不錯(cuò)的地方有哪些？你是如何做到的？這學(xué)期你對(duì)自己的表現(xiàn)的滿意程度是幾分？你希望進(jìn)步到幾分？下學(xué)期你覺(jué)得可以多做些什么，可以更符合自己的期待？例外回應(yīng)：每次考試時(shí)我都很緊張，緊張到肚子痛，然后讀過(guò)的書(shū)都忘了，現(xiàn)在一想到考試就焦慮得不得了，我覺(jué)得再怎么用功都沒(méi)有用，只要一緊張就完了。任何人面對(duì)問(wèn)題都不會(huì)無(wú)所作為，在來(lái)咨詢之前一般都已經(jīng)做了很多努力，只是最終的成效不是很滿意。作為咨詢師，需要去發(fā)現(xiàn)這些已有的努力中有效的那些應(yīng)對(duì)措施。這些效果可能不是很大，但焦點(diǎn)解決相信小改變引發(fā)大的突破。應(yīng)對(duì)提問(wèn)可以使用以下的幾種提問(wèn)的方法：當(dāng)你面對(duì)這個(gè)困難的時(shí)候，你是怎么做的？你之前做了些什么來(lái)改變這種狀況？面對(duì)這種情況，很多人可能會(huì)選擇放棄，你是怎么堅(jiān)持下來(lái)的？盡管你目前還沒(méi)有找到工作，但是你還是一直在堅(jiān)持不斷的努力，你是怎么做到的？應(yīng)對(duì)詢問(wèn)(copingquestion)學(xué)生生涯發(fā)展案例討論1.畫(huà)出目前問(wèn)題（或狀況）2.想一些可以幫助解決問(wèn)題的協(xié)助者（如有力量的人物或英雄）3.協(xié)助者送了問(wèn)題的一個(gè)好禮物4.原有問(wèn)題接受了好禮物后的新情境5.未來(lái)可能需要召喚協(xié)助者的情形6.表達(dá)感謝協(xié)助者的象征奇跡六格漫畫(huà)奇跡詢問(wèn)定義：

以假設(shè)性語(yǔ)句（如「如果」之詞）探問(wèn)來(lái)詢者在某特定情境下的可能想法與作為。（奇跡、假設(shè)情況已經(jīng)改變、假設(shè)期待情況出現(xiàn)）作用：創(chuàng)造希望協(xié)助尋找目標(biāo)協(xié)助構(gòu)想未來(lái)的細(xì)節(jié)景象引出和問(wèn)題解決有關(guān)的信息比喻：拼圖前看原貌有助于拼圖工作的完成容許當(dāng)事人無(wú)限地思考任何可能性40假設(shè)問(wèn)句對(duì)話舉例輔導(dǎo)員：假設(shè)你已經(jīng)和同學(xué)們有了良好的關(guān)系，你的同學(xué)會(huì)說(shuō)你現(xiàn)在做了哪些不同的事情？學(xué)生：他們會(huì)說(shuō)我會(huì)經(jīng)常面帶笑容，愿意主動(dòng)與他們聊天，會(huì)幫他們一些忙。輔導(dǎo)員：假設(shè)你保持這種狀態(tài)一段時(shí)間，放輕松點(diǎn)，主動(dòng)幫忙，不會(huì)一天到晚那么嚴(yán)肅，他們會(huì)做哪些現(xiàn)在不做的事情？學(xué)生：他們應(yīng)該會(huì)和我一起說(shuō)笑，請(qǐng)我一起吃午飯……41使用原則逐步引導(dǎo)代替強(qiáng)迫想象重視改變跡象的探討重視具體細(xì)節(jié)的探討奇跡詢問(wèn)范例

現(xiàn)在，我想問(wèn)你一個(gè)奇怪的問(wèn)題，假如晚上你在睡覺(jué)，整間屋子靜悄悄的，奇跡發(fā)生了。這個(gè)奇跡就是：迫使你來(lái)這兒的問(wèn)題已經(jīng)解決了。然而，你在睡夢(mèng)中，所以你并沒(méi)有意識(shí)到發(fā)生奇跡。所以，當(dāng)你第二天早上醒來(lái)時(shí)，是什么變化讓你感覺(jué)到奇跡發(fā)生，問(wèn)題已經(jīng)解決了呢？奇跡問(wèn)句范例當(dāng)你開(kāi)始與過(guò)去有所不同時(shí)，你的老師或父母，第一個(gè)會(huì)注意到你的改變是什么？如果下周你假裝不在乎###的態(tài)度，你可能會(huì)做些什么不同的事情？用溫柔的語(yǔ)氣，說(shuō)話慢一點(diǎn)、禮貌些，給來(lái)詢者從聚焦于問(wèn)題轉(zhuǎn)到聚焦于方法的時(shí)間。通過(guò)引入不一般的或者獨(dú)特的奇跡問(wèn)題清楚而又戲劇性地方法構(gòu)筑過(guò)程的開(kāi)始。頻繁使用停頓。使用導(dǎo)向未來(lái)的詞語(yǔ)：將會(huì)有什么不同？奇跡的跡象將是什么？談話中經(jīng)常重復(fù)“奇跡發(fā)生，你帶到這里的問(wèn)題解決了”，強(qiáng)化向解決式談話的轉(zhuǎn)換。奇跡詢問(wèn)練習(xí)討論分享：五年后，你希望自己和現(xiàn)在有什么不同？如果奇跡發(fā)生，一切都很順利的話，10年以后的你的典型的一天將會(huì)是怎樣的？行動(dòng)促進(jìn)學(xué)生生涯發(fā)展案例討論刻度化詢問(wèn)定義：

以十分量尺，邀請(qǐng)當(dāng)事人評(píng)量及說(shuō)明特定向度的滿分意義及現(xiàn)況的所在位置。作用：將改變視為一系列的小目標(biāo)，不是全有或全無(wú)的解決使描述具體化、行為化作為進(jìn)展指標(biāo)，增加自我監(jiān)控能力更加具體了解他們的工作生活狀況可評(píng)各個(gè)維度(現(xiàn)況、危機(jī)度、意愿、信心、可能性）49刻度化詢問(wèn)(scalingquestion)

“如果以1到10分來(lái)表示，1代表完全沒(méi)有改變，10代表已經(jīng)達(dá)到你的目標(biāo)，你覺(jué)得你現(xiàn)在的改變情況在幾分的樣子?你是如何做到的?”使用范例評(píng)估當(dāng)事人的現(xiàn)狀及當(dāng)事人的期待評(píng)估當(dāng)事人的進(jìn)展和變化評(píng)估當(dāng)事人的動(dòng)機(jī)或信心如果10分代表了能在職業(yè)生涯發(fā)展充滿信心，1代表一年希望也沒(méi)有：你現(xiàn)在會(huì)給自己打幾分？（如果分?jǐn)?shù)比1高）什么給了你更多的希望？如果要提高0.5分，需要做些什么？在0-10分的刻度上：你想要達(dá)到幾分就覺(jué)得自己有辦法來(lái)解決問(wèn)題了？你對(duì)于做出職業(yè)決策的信心是多少分？你目前的求職能力可以打幾分？達(dá)到多少分是你滿意的？要達(dá)到這個(gè)分?jǐn)?shù)最近一周可以做些什么？刻度化詢問(wèn)示例低高———————————————————12345678910今天，我在_____分，因?yàn)槲乙呀?jīng)做了以下的事：________________________________________________________________________________________________下一次的輔導(dǎo)之前，我想要在______分。做了以下的事后，我將會(huì)達(dá)到那個(gè)分?jǐn)?shù)：________________________________________________________________________________________________刻度化詢問(wèn)在團(tuán)體咨詢中的應(yīng)用練習(xí)模擬求職中的個(gè)案，用刻度化詢問(wèn)進(jìn)行對(duì)話，使其關(guān)注自己的自身的力量和資源，提升就業(yè)力和找到理想工作的可能。真正的改變是咨詢結(jié)束之后開(kāi)始，因此每次咨詢結(jié)束的時(shí)候，給來(lái)詢者布置作業(yè)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，它促使來(lái)詢者采取行動(dòng)，引發(fā)改變。布置作業(yè)一般在咨詢短暫的休息之后，在休息的過(guò)程中，咨詢師可以思考什么樣的作業(yè)對(duì)于來(lái)詢者是合適的。當(dāng)然，作業(yè)需要和來(lái)詢者一起協(xié)商共同制定。例如咨詢師可以問(wèn)，“通過(guò)咨詢，你認(rèn)為回去以后會(huì)做些什么，來(lái)促進(jìn)自己朝目標(biāo)的改變？”。也可以布置一些具體的任務(wù)。布置作業(yè)繼續(xù)有效的停止無(wú)效的如果不知道什么么，做點(diǎn)不一樣的。學(xué)會(huì)觀察自我反省不變也是一種選擇布置作業(yè)：參考原則_____________的行動(dòng)計(jì)劃具體目標(biāo)：目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間具體步驟評(píng)估時(shí)間和方式：立約人：日期：見(jiàn)證人：行動(dòng)計(jì)劃范例一順序步驟內(nèi)容時(shí)間進(jìn)度所需資源我，________，為達(dá)成我的目標(biāo)，成為_(kāi)_______，承諾做下面的步驟：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________