2020年管理評(píng)審技術(shù)負(fù)責(zé)人總結(jié)報(bào)告

管理評(píng)審技術(shù)負(fù)責(zé)人總結(jié)報(bào)告本頁(yè)是最新發(fā)布的《管理評(píng)審技術(shù)負(fù)責(zé)人總結(jié)報(bào)告》的詳細(xì)范文參考文章，好的范文應(yīng)該跟大家分享，。201X年管理評(píng)審匯報(bào)中心于xx年12月24獲國(guó)家認(rèn)可委頒發(fā)的AS認(rèn)可正式，xx年20日通過(guò)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委組織的定期監(jiān)督評(píng)審加不定期監(jiān)督評(píng)審。新公司成立后按《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（國(guó)認(rèn)實(shí)函[xx]141號(hào)）的要求先后修訂完善了手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（包括相關(guān)文件）、各類(lèi)記錄表格等。公司于xx年3月13日至16日進(jìn)行了第一次內(nèi)審，審核組通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審核，共發(fā)現(xiàn)3個(gè)不符合項(xiàng)，對(duì)照3個(gè)不符合項(xiàng)，各責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人認(rèn)真地查找了原因和提出糾正措施，按照糾正措施進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí),并舉一反三對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行檢查，以免不符合項(xiàng)的再次發(fā)生?，F(xiàn)就技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍內(nèi)管理運(yùn)行的情況作以下總結(jié)。1方法的管理與技術(shù)文件的審批1.1檢測(cè)方法的管理按《檢測(cè)方法的選擇與確認(rèn)》程序文件的要求完成XX年每季度1次，共4次標(biāo)準(zhǔn)查新的審批，201X年10月有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方法將于XX年12月1日作廢，并由新的標(biāo)準(zhǔn)方法替代。201X年1月有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)中心獲AS能力范圍包括水和廢水，污泥，固體廢物浸出毒性，化工產(chǎn)品和電鍍用硫酸銅8個(gè)大類(lèi)，共55項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)目（詳見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)附錄11）?，F(xiàn)階段正在按《方法確認(rèn)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)方法》規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)參數(shù)和測(cè)量要求，組織開(kāi)展生活飲用水等57個(gè)新項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)目的方法確認(rèn)工作，目前已完成審核、審批工作。1.2技術(shù)文件的審核與批準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際需要指導(dǎo)對(duì)《檢測(cè)方法的選擇與確認(rèn)程序》、《人員培訓(xùn)與管理程序》中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了修改，進(jìn)一步細(xì)化方法確認(rèn)工作流程，認(rèn)真審核修改后的程序文件。依據(jù)55個(gè)新項(xiàng)方法確認(rèn)工作的實(shí)際情況，批準(zhǔn)XX年新增“懸浮物分析原始記錄表”、等24份技術(shù)記錄表格及《方法確認(rèn)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)方法》等4份作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。按《外部支持和供應(yīng)品管理程序》文申請(qǐng)和大型儀器設(shè)備采購(gòu)的審核工作。并按規(guī)定完成驗(yàn)收工作，使用情況良好。人員培訓(xùn)按《人員培訓(xùn)與管理程序》的要求外部培訓(xùn)：有針對(duì)性的派技術(shù)骨干參加外部培訓(xùn)19人次：1）10位檢測(cè)和管理人員參加檢測(cè)中心儀器設(shè)備主要供應(yīng)商（安捷倫、瑞士萬(wàn)通、島津、梅特勒等）組織的AAS、ICP、紫外-可見(jiàn)分光光度以、自動(dòng)電位測(cè)定儀和卡爾費(fèi)休水分儀的理論知識(shí)與實(shí)操的培訓(xùn)及相關(guān)的研討會(huì)，不僅夯實(shí)了在用儀器設(shè)備理論基礎(chǔ)同時(shí)也對(duì)儀器設(shè)備的發(fā)展過(guò)程、方向有更多的了解，擴(kuò)大視野增加知識(shí)。2）4位質(zhì)控和管理人員參加由CCAI舉辦的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)控方法培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高關(guān)鍵性崗位人員的水平。內(nèi)部培訓(xùn)：重點(diǎn)1）新員工的操作技能上崗和7個(gè)方面的實(shí)驗(yàn)室安全防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)和筆試考核，成績(jī)良好；2）質(zhì)控和技術(shù)管理崗位《正態(tài)樣本異常值的判斷和處理》和《化學(xué)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制技術(shù)》數(shù)理統(tǒng)和質(zhì)量控制方法培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；3）換崗檢測(cè)人員上崗前大型精密儀器培訓(xùn)，主要有ICP-AES、AFS、冷原子吸收測(cè)汞儀、電導(dǎo)率儀、自動(dòng)電位滴定儀等的培訓(xùn)，主要內(nèi)容：基本工作原理，操作步驟，使用注意事項(xiàng)與日常維護(hù)）。認(rèn)真做好被授權(quán)人員的持續(xù)能力評(píng)價(jià)記錄，培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。設(shè)施、環(huán)境條件與安全防護(hù)控制管理3.1設(shè)施、環(huán)境條件控制管理：檢測(cè)中心根據(jù)《設(shè)施和環(huán)境條件控制》程序?qū)z測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性可能產(chǎn)生影響的設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行了有效的控制，檢測(cè)中心現(xiàn)場(chǎng)布局根據(jù)實(shí)際需要分為辦公區(qū)域和工作區(qū)域，工作區(qū)域按功能分為耗材儲(chǔ)存室、危險(xiǎn)品庫(kù)、樣品儲(chǔ)存室、氣瓶室、天平室、樣品前處理室、儀器檢測(cè)室等。區(qū)域大小、電源設(shè)備設(shè)施、照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、溫濕度、噪音、逃生路徑都能滿足所有實(shí)驗(yàn)要求，并配置了滅火器、應(yīng)急燈，洗眼器、噴淋裝置等安全防護(hù)裝備。對(duì)天平室、儀器一室、儀器二室各重要檢測(cè)場(chǎng)所配置空調(diào)和去濕機(jī)，對(duì)溫、濕度進(jìn)行了控制，環(huán)境溫度控制在20?30°C，相對(duì)濕度40?80%；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物冰箱、樣品冰箱進(jìn)行了貯存溫度監(jiān)控，檢測(cè)的設(shè)施和環(huán)境條件實(shí)施控制滿足《設(shè)施與環(huán)境條件和維護(hù)程序》的要求。并規(guī)定責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)控和填寫(xiě)《檢測(cè)設(shè)施監(jiān)控記錄表》。每月組織一次環(huán)境設(shè)施的日常監(jiān)督工作檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取糾正或糾正措施。3.2安全防護(hù)控制管理：對(duì)實(shí)驗(yàn)室使用的多種氣體設(shè)置了集中供氣室，安裝了易燃?xì)怏w報(bào)警裝置，做好日常使用記錄。環(huán)保污染控制方面，濃廢液、污泥等各類(lèi)有毒有害檢測(cè)剩余樣品分類(lèi)存儲(chǔ)，做好標(biāo)識(shí)，并定期返回公司物化車(chē)間處理，并做好記錄。清洗器皿的廢水存儲(chǔ)在專(zhuān)用地池中由公司運(yùn)輸部用槽車(chē)運(yùn)到物化車(chē)間處理，并做好記錄。實(shí)驗(yàn)室化學(xué)處理和儀器設(shè)備通風(fēng)設(shè)施安裝尾氣處理裝置。每月組織一次安全與內(nèi)務(wù)檢查工作檢查，并做好記錄。檢測(cè)工作的日常監(jiān)督與管理按《檢測(cè)工作的日常監(jiān)督控制程序》，編制了XX年日常監(jiān)督工作計(jì)劃，按計(jì)劃要求進(jìn)行了人員及操作，設(shè)施及環(huán)境條件，檢測(cè)方法，儀器設(shè)備，測(cè)量溯源性，抽樣、樣品處置，結(jié)果報(bào)告及隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等8個(gè)方面的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)不符合6項(xiàng)，按《不符合檢測(cè)工作的控制管理程序》的要求，完成一般不符合工作評(píng)價(jià)，提出處置意見(jiàn)，并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由責(zé)任部門(mén)或崗位對(duì)不符合情況進(jìn)行確認(rèn)后，按《實(shí)施糾正措施程序》實(shí)施糾正措施，保證了管理體系的完整性、有效性和持續(xù)改進(jìn)。不符合項(xiàng)和整改情況見(jiàn)監(jiān)督員報(bào)告。XX年加強(qiáng)了對(duì)所有檢測(cè)人員尤其是新員工的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)新員工謄抄分析記錄1次，并按《不符合檢測(cè)工作的控制管理程序》的要求，完成一般不符合工作評(píng)價(jià)及整改工作。儀器設(shè)備的控制管理1）臺(tái)賬和現(xiàn)場(chǎng)管理：檢測(cè)中心XX年儀器設(shè)備共計(jì)90臺(tái)，設(shè)備管理員按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》要求，對(duì)統(tǒng)一對(duì)用于檢測(cè)的儀器設(shè)備登記建帳、分類(lèi)編號(hào)，xx年在用儀器設(shè)備共計(jì)84臺(tái)。xx年《儀器設(shè)備臺(tái)帳》中在編儀器設(shè)備共計(jì)93臺(tái)，所有設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理均采用設(shè)備管理卡和三色設(shè)備標(biāo)識(shí)卡的方式，其中：①綠色準(zhǔn)用標(biāo)識(shí)設(shè)備80臺(tái)；②黃色降級(jí)使用標(biāo)識(shí)設(shè)備0臺(tái)；③紅色停用標(biāo)識(shí)設(shè)備4臺(tái)。2）采購(gòu)和維修管理：xx年檢測(cè)中心新購(gòu)?fù)寥栏稍锵浜驮肼晝x等共計(jì)12臺(tái)儀器設(shè)備，xx年采購(gòu)設(shè)備3臺(tái)，所有采購(gòu)的儀器設(shè)備均對(duì)其性能、性價(jià)比進(jìn)行充分的考察，并按《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)，批準(zhǔn)。按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》要求進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)報(bào)告、審核和批準(zhǔn)。按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》的要求進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)報(bào)告的審核、批準(zhǔn)。xx年檢測(cè)中心報(bào)廢設(shè)備1臺(tái)，外借儀器設(shè)備3臺(tái)，均按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》執(zhí)行。xx年檢測(cè)中心儀器維修次數(shù)共計(jì)4臺(tái)次，均按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》的要求按程序進(jìn)行維修申報(bào)、批準(zhǔn)和維修后核查，同時(shí)及時(shí)更改設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)。具體維修事項(xiàng)見(jiàn)設(shè)備管理員匯報(bào)。3）使用和日常維護(hù)按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》的要求，大型儀器設(shè)備均由經(jīng)過(guò)授權(quán)的檢測(cè)人員操作，目前檢測(cè)中心操作大型、精密儀器人員均通過(guò)培訓(xùn)考核并得到授權(quán)，據(jù)設(shè)備管理員的統(tǒng)計(jì)，共有20人通過(guò)了19臺(tái)精密儀器設(shè)備合格操作人員授權(quán)并保存有26臺(tái)儀器設(shè)備的人員培訓(xùn)記錄。儀器使用人員按規(guī)定要求填寫(xiě)使用記錄和環(huán)境監(jiān)控記錄，由設(shè)備負(fù)責(zé)人和監(jiān)督員對(duì)其進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，保證對(duì)儀器故障和可能出現(xiàn)的不安全因素早發(fā)現(xiàn)、早排查、早處理，對(duì)儀器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)行了有效控制。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)溶液管理6.1標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理：xx年檢測(cè)中心共有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)33種，標(biāo)準(zhǔn)樣品15種存量分別為98瓶和32瓶,xx年共采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)7中，采購(gòu)均按《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)，批準(zhǔn)，購(gòu)置于中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院、環(huán)境保護(hù)部標(biāo)準(zhǔn)樣品研究所、國(guó)家有色金屬和電子材料分析測(cè)試中心等6家合格供應(yīng)商。物品管理員按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)溶液管理程序》的要求建立了《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)臺(tái)帳》，對(duì)不同的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)行專(zhuān)柜、上鎖保存。玻璃瓶、固體標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在常溫陰涼處保存；塑料瓶的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在冰箱中保存。所有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)都是有證，均有唯一性編號(hào)，并有唯一的量值溯源狀態(tài)標(biāo)識(shí)，確保其溯源性。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)用，過(guò)期、變質(zhì)和已失去使用價(jià)值的按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)溶液管理程序》4.2.5和4.2.7的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范使用和防止誤用。截至XX年底標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)使用情況：標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)樣品共發(fā)生約81次使用記錄，具體領(lǐng)用情況見(jiàn)物品管理員匯報(bào)資料。6.2標(biāo)準(zhǔn)溶液的管理：1）標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液的管理：根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T601-XX化學(xué)試劑標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液的制備的相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品檢驗(yàn)組編制了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)《標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液的配制與使用管理規(guī)定》及相應(yīng)的原始記錄表格3種，xx年產(chǎn)品檢驗(yàn)組用基準(zhǔn)物質(zhì)配制標(biāo)準(zhǔn)溶液2種，用分析純?cè)噭┡渲啤?biāo)定的標(biāo)準(zhǔn)溶液共7種，嚴(yán)格做到按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作并做好相應(yīng)的記錄，每月的日常監(jiān)督均未發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)。2）標(biāo)準(zhǔn)曲線溶液的配制與使用管理：在日常工作中檢測(cè)室按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)溶液管理程序》4.3.2.1的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)曲線的配制，認(rèn)真填寫(xiě)《標(biāo)準(zhǔn)溶液逐級(jí)稀釋配制原始記錄表》和《標(biāo)準(zhǔn)曲線溶液原始記錄表》，并按4.3.2.2的規(guī)定使用。測(cè)量可溯源性及儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查7.1用于檢測(cè)儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)：根據(jù)xx年儀器設(shè)備《周期檢定計(jì)劃表》，檢測(cè)中心按《實(shí)現(xiàn)測(cè)量可溯源程序》要求，委托具有法定資質(zhì)評(píng)定為合格供應(yīng)商的深圳市質(zhì)量檢測(cè)研究院和中國(guó)廣州分析測(cè)試中心對(duì)影響檢測(cè)結(jié)果的儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。經(jīng)設(shè)備管理員統(tǒng)計(jì)，校準(zhǔn)或檢定大型精密設(shè)備46臺(tái)，合格率100%，校準(zhǔn)或檢定砝碼、玻璃溫度計(jì)等計(jì)量器18件合格率100%，由設(shè)備管理員對(duì)相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《校準(zhǔn)證書(shū)和測(cè)試報(bào)告評(píng)價(jià)表》并經(jīng)技術(shù)人審批后啟用儀器設(shè)備，確保其量值準(zhǔn)確性，并能溯源到國(guó)際單位（SI）及國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)。檢定/校準(zhǔn)過(guò)的儀器設(shè)備均貼有檢定/校準(zhǔn)證，確保設(shè)備滿足檢測(cè)工作的要求，防止儀器設(shè)備的超期、超范圍使用。7.2儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查：按《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查管理程序》制定了xx年《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查計(jì)劃》，計(jì)劃包括ICP、AFS、AAS、UV-VIS等在內(nèi)的11臺(tái)設(shè)備和6類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核查，按計(jì)劃進(jìn)度要求：產(chǎn)品檢驗(yàn)組在3月份完成自動(dòng)單位滴定儀等6種儀器設(shè)備的期間核查、環(huán)境監(jiān)測(cè)組分別在3月和8月份完成電導(dǎo)率儀、ICP等6種儀器設(shè)備的期間核查，設(shè)備均處于正常狀態(tài)。2月和6月份完成標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間查核工作，所有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)都為有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，均有唯一性編號(hào)，并有唯一的量值溯源狀態(tài)標(biāo)識(shí)，確保其溯源性。詳見(jiàn)XX年儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查原始記錄。篇二：管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告審核目的：為了檢查和了解本公司新建立的質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和持續(xù)有效性，檢查我們?cè)谫|(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行中與標(biāo)準(zhǔn)的要求的差距，以便持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。20XX年5月15日在揚(yáng)經(jīng)理主持下本公司進(jìn)行了一次合并管理評(píng)審，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。一、管理評(píng)審輸入質(zhì)量負(fù)責(zé)人就站，按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立第1版的質(zhì)量管理體系，試運(yùn)行3個(gè)多月以來(lái)，體系運(yùn)行情況進(jìn)行了一次合并提交管理評(píng)審。1、質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》則建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）建立文件化的質(zhì)量管理體系，首先組織有關(guān)人員編制了〈質(zhì)量手冊(cè)〉、〈程序文件〉，確定質(zhì)量管理體系的覆蓋范圍，描述了質(zhì)量管理體系建立的過(guò)程關(guān)系，控制方法及質(zhì)量改進(jìn)措施。根據(jù)我公司的實(shí)際情況，新編制了24個(gè)程序文件，完善技術(shù)性文件和管理性文件（包括各類(lèi)人員的職責(zé)等），并按要求對(duì)所有的文件和記錄實(shí)施了控制，確保在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各個(gè)使用場(chǎng)所可以獲得適用文件的有效性文本，并保存了清晰易識(shí)別的記錄。（2）按照質(zhì)量管理體系的要求履行管理職責(zé)，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效實(shí)施。通過(guò)向全體職工進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、GB121861、GB7258-xx及有關(guān)法律法規(guī)等的宣傳和教育，使全體職工明白了滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，在全公司上下樹(shù)立“公開(kāi)、公正、公平”，以符合道路管理規(guī)定和客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確的檢測(cè)數(shù)據(jù)，努力做到檢測(cè)技術(shù)的創(chuàng)新和服務(wù)水平的提高，確保我公司的質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。圍繞我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，由經(jīng)理任命了質(zhì)量負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)組織建立質(zhì)量管理體系并實(shí)施，確定了適應(yīng)本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)和權(quán)限，分配了質(zhì)量管理體系各過(guò)程歸口和職責(zé)，規(guī)定了各部門(mén)與各過(guò)程之間的配合協(xié)調(diào)和溝通。（3）按《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求配備足夠的資源并有效管理在經(jīng)理負(fù)責(zé)下，公司為質(zhì)量管理體系運(yùn)行提供了適宜的資源，保證了質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，具體反映在：、所有檢測(cè)人員均持證上崗，并進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)，并做好了培訓(xùn)記錄。②、配置了能滿足我公司檢測(cè)工作質(zhì)量的環(huán)境和設(shè)施。③、配置了能滿足我公司檢測(cè)工作質(zhì)量的儀器設(shè)備，并進(jìn)行周期檢定或校準(zhǔn)。（4）對(duì)檢測(cè)工作的質(zhì)量控制本公司編制了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作為檢測(cè)工作的指導(dǎo)性技術(shù)文件。編制《檢測(cè)程序》對(duì)檢測(cè)工作過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制。編制《樣品處理程序》，對(duì)處理樣品行為進(jìn)行控制。編制《證書(shū)和報(bào)告管理程序》，對(duì)檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行有效控制，確保檢測(cè)報(bào)告符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。編制《抱怨處理程序》，妥善處理顧客就有關(guān)檢測(cè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出的異議和申訴，及時(shí)改進(jìn)檢測(cè)工作質(zhì)量。編制《糾正和預(yù)防措施程序》，對(duì)檢測(cè)工作中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)目進(jìn)行識(shí)別和控制，并及時(shí)采取糾正措施，防止不合格的再次發(fā)生。（5）測(cè)量分析和改進(jìn)的實(shí)施為對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性、有效性并持續(xù)改進(jìn)等方面進(jìn)行測(cè)量、分析和改進(jìn)，具體做了以下幾個(gè)方面工作：對(duì)顧客的滿意程序測(cè)量：綜合業(yè)務(wù)部建立顧客檔案，經(jīng)常與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的要求和建議，通過(guò)這些措施從中尋找不足，加以改進(jìn)提高。用內(nèi)部質(zhì)量審核測(cè)量質(zhì)量管理體系的符合性，對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核開(kāi)出的不符合報(bào)告，要求責(zé)任部門(mén)及時(shí)采取糾正措施，防止其再發(fā)生。對(duì)汽車(chē)檢測(cè)工作質(zhì)量的過(guò)程進(jìn)行控制，發(fā)現(xiàn)不合格工作及時(shí)采取糾正措施，使不合格工作不再次發(fā)生。2、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核情況分析在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派下，內(nèi)審組在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)全公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況作了內(nèi)部質(zhì)量審核。內(nèi)審時(shí)間為20XX年5月8日從內(nèi)部審核情況看，各部門(mén)能按照程序文件中的規(guī)定執(zhí)行，并在不斷提高，內(nèi)審共開(kāi)出不符合報(bào)告2項(xiàng)。通過(guò)內(nèi)審，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和符合性進(jìn)行了驗(yàn)證，對(duì)本公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行起到了促進(jìn)規(guī)范和自我完善作用。內(nèi)部質(zhì)量審核二點(diǎn)建議：各部門(mén)的負(fù)責(zé)人在思想上要進(jìn)一步重視質(zhì)量管理體系工作，質(zhì)量管理體系工作不是一朝一夕，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱苦、扎實(shí)的工作，只有嚴(yán)格按本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行，才能實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量目標(biāo)和做好各項(xiàng)工作。對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該舉一反三，正確面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，確保本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)有效性。各部門(mén)對(duì)查出的不合格項(xiàng)目采取了相應(yīng)的糾正措施，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都進(jìn)行了整改落實(shí)，同時(shí)也要求各部門(mén)要舉一反三進(jìn)行自查，不斷改進(jìn)和提高本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。相關(guān)部門(mén)的糾正措施已在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全部整改完畢，需要指出的是這次內(nèi)部質(zhì)量審核方法是采取抽樣檢查，因此，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性和偶然性，雖然有些被審核部門(mén)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但并不意味著不需改進(jìn)提高，一些被審核方對(duì)內(nèi)部審核時(shí)口頭提出的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)改進(jìn)，并在以后的工作不斷完善提高。質(zhì)量管理體系經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的正式運(yùn)行取得了一定的成效，正逐步走上正軌，但通過(guò)本次內(nèi)部質(zhì)量審核，也看到了一些不足，由于質(zhì)量管理體系試運(yùn)行時(shí)間短，員工的素質(zhì)參差不齊，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)理解不夠深入到位，受舊的習(xí)慣影響比較深，造成某些地方?jīng)]有完全按質(zhì)量管理體系的要求來(lái)執(zhí)行，因此要求：首先對(duì)全體干部職工要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和教育，真正理解本公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地實(shí)施貫徹本公司的質(zhì)量管理體系。另外，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高我公司的檢測(cè)工作質(zhì)量，不斷提高服務(wù)顧客的意識(shí)，才能使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。質(zhì)量管理水平不斷改進(jìn)，提高是我公司一項(xiàng)長(zhǎng)期都不能松懈的工作，我們進(jìn)行質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，不是為了應(yīng)付計(jì)量認(rèn)證的考核，而是為了使我公司的檢測(cè)工作按相應(yīng)的《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)進(jìn)行，不斷提高我公司檢測(cè)工作質(zhì)量和服務(wù)顧客的意識(shí)，能夠勝任政府賦予的職責(zé)，全體干部職工應(yīng)牢記本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，將其落實(shí)到每一天的工作當(dāng)中去。3、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施完成情況由于我公司目前沒(méi)有正式開(kāi)展工作，質(zhì)量目標(biāo)只有等年底在分析，4、顧客反饋投訴處理情況由于我公司目前沒(méi)有正式開(kāi)展工作，目前尚未有顧客投訴情況發(fā)生，我們應(yīng)加強(qiáng)提高檢測(cè)工作質(zhì)量和服務(wù)顧客意識(shí)。5、糾正和預(yù)防措施執(zhí)行情況內(nèi)部質(zhì)量審核共開(kāi)出2項(xiàng)不符合項(xiàng)，已整改落實(shí)，并進(jìn)行了驗(yàn)證。6、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配備的適宜性通過(guò)3個(gè)多月質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行，證實(shí)本公司的組織機(jī)構(gòu)能夠過(guò)程的要求，職責(zé)分配合適，資源配備充分適宜。7、質(zhì)量管理體系文件需要更改本公司正在運(yùn)行的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件經(jīng)驗(yàn)證能夠指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，都是有效文件，雖然有些地方描述簡(jiǎn)單，還不夠明晰，但不影響本公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此本公司質(zhì)量管理體系文件改版是成功的。8、實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證結(jié)果本公司通過(guò)人員比對(duì)檢測(cè)，比對(duì)檢測(cè)結(jié)果滿意。證明我公司的檢測(cè)設(shè)備和人員素質(zhì)符合汽車(chē)檢測(cè)工作的需要。9、改進(jìn)的建議在人力資源方面，要不斷提升全公司各類(lèi)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，全公司干部職工還要加強(qiáng)對(duì)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)部門(mén)之間，人與人之間的溝通，對(duì)職工的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容要采用多樣化等。用于檢測(cè)工作的設(shè)施和環(huán)境條件雖然有滿足工作的需要，但還有不足，今后還應(yīng)加大投入，使本公司的設(shè)施和環(huán)境條件進(jìn)一步提高，更好地提高檢測(cè)工作質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)顧客的意識(shí)，采用多渠道，多形式與顧客進(jìn)行溝通，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和服務(wù)顧客意識(shí)，提高業(yè)務(wù)收入。進(jìn)一步提高本公司的各種記錄資料等的文件化管理意識(shí)，平時(shí)工作應(yīng)多記、勤記，真正做到說(shuō)到的要做到，做到的要有記錄。二、管理評(píng)審輸出1、評(píng)審結(jié)論揚(yáng)經(jīng)理對(duì)上述的總結(jié)和匯報(bào)發(fā)言，就質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和持續(xù)有效性作評(píng)審結(jié)論。按《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系再版以來(lái)，全體職工質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，質(zhì)量管理水平，有所提高，汽車(chē)檢測(cè)工作正在向科學(xué)、公正、合理、規(guī)范方面邁進(jìn)，質(zhì)量方針得以貫徹，質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，主要體現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，全體干部職工樹(shù)立了服務(wù)顧客的意識(shí)，顧客對(duì)本公司的檢測(cè)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是滿意的3個(gè)多月來(lái)無(wú)事故發(fā)生。質(zhì)量方針通過(guò)宣傳培訓(xùn)得到全體員工理解和貫徹實(shí)施，質(zhì)量目標(biāo)得以基本實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，內(nèi)審是客觀公正的，內(nèi)審的結(jié)果反映質(zhì)量體系運(yùn)行基本符合《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，運(yùn)行情況是正常和有效的，對(duì)內(nèi)審中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)由相關(guān)部門(mén)采取了糾正措施，取得了預(yù)期的效果，防止不合格的再次發(fā)生，說(shuō)明我公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行是有效的。對(duì)采取糾正和預(yù)防措施方面，對(duì)平時(shí)出現(xiàn)的不合格情況基本能及時(shí)糾正，對(duì)各部門(mén)提出的預(yù)防措施本人積極支持，希望盡快落實(shí)，同時(shí)希望各部門(mén)要積極提出各種好的改進(jìn)措施，以提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量。通過(guò)綜合管理評(píng)審的輸入的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。目前不存在可能影響質(zhì)量管理體系的重大變更，因此可以得出結(jié)論，我公司的質(zhì)量管理體系是適宜的，其充分性和有效性是明顯的，符合本公司質(zhì)量方針的要求，質(zhì)量目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)。篇三：技術(shù)負(fù)責(zé)人