薪酬績效考核方案(2018版)3.0

可編輯修改可編輯修改秘密文件請勿外傳精品秘密文件請勿外傳****醫(yī)療管理有限公司薪酬與績效方案（2018版）第一章薪酬第二章績效第三章福利第四章相關(guān)說明精品精品可編輯修改可編輯修改第一章薪酬****-2016目前公司運(yùn)行的提成及傭金制度包括以下8部分：《第一健康健康顧問考核與薪酬管理辦法(2018版)》《營銷主管月度管理品質(zhì)積分方案》《健檢中心及健管中心傭金制度》《健檢中心醫(yī)務(wù)人員提成辦法》《成都第一健康員工內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度》《總檢崗位補(bǔ)貼辦法》《醫(yī)生解讀報(bào)告補(bǔ)貼》《特殊補(bǔ)貼》等，具體如下一、****健康顧問考核與薪酬管理辦法詳情請見附件《****健康顧問考核與薪酬管理辦法(2018版)》二、營銷主管月度管理品質(zhì)積分方案詳情請見附件《營銷主管月度管理品質(zhì)積分方案》三、健檢中心及健管中心傭金制度1、上門客戶（包含0客服接待的客戶和前臺(tái)接待的，合計(jì)%銷售傭金，其中%歸部門做部門經(jīng)費(fèi)，3%歸部門做部門獎(jiǎng)金。2、員工自有會(huì)員客戶，1%的銷售傭金歸部門；13費(fèi)金額的7%傭金也歸個(gè)人，公司在第二年予以發(fā)放（如員工離職，未能對客戶持續(xù)服務(wù)的，傭金不予發(fā)放。3、現(xiàn)金繳費(fèi)的個(gè)檢客戶，收費(fèi)在8折（含）以上的，20%的銷售傭金歸個(gè)人；收費(fèi)在7折（含）86（含）710%的銷售傭金歸個(gè)人。46（含）以上且現(xiàn)金繳費(fèi)的（包括掛號費(fèi)及中醫(yī)套餐的銷售傭金歸個(gè)人。5、團(tuán)檢客戶，銷售傭金完全按照公司營銷中心方案執(zhí)行。6、加項(xiàng)客戶，團(tuán)檢現(xiàn)金收費(fèi)加項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在7折（含）至8折的，合計(jì)9%銷售傭金，其中8%歸個(gè)人，1%歸部門。78（含）1110個(gè)人，1%歸部門。8、個(gè)檢現(xiàn)金收費(fèi)加項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在7折（含）以上的，合計(jì)4%銷售傭金，其中1%歸部門，3%歸個(gè)人。備注：如果是儲(chǔ)蓄卡客戶加項(xiàng)，在儲(chǔ)蓄卡內(nèi)消費(fèi)的，沒有傭金。四、健檢中心醫(yī)務(wù)人員提成辦法目前依據(jù)公司OA自動(dòng)生成五、****員工內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度詳情請見附件《****員工內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度》六、總檢崗位補(bǔ)貼辦法1、兼職總檢補(bǔ)貼將按工作量計(jì)算，全職總檢醫(yī)生不享有此項(xiàng)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼發(fā)放的比例如下：套餐金額套餐金額補(bǔ)貼費(fèi)用/份12002元1200-4000元4元套餐金額套餐金額少于1200元1200-4000元VIP（1000）補(bǔ)貼費(fèi)用2/份4/份4/份團(tuán)檢VIP4元40008元2VIP團(tuán)檢VIP4元40008元3、備注：兼職總檢報(bào)告簽名為本人簽名；總檢流程：前臺(tái)（導(dǎo)檢單核對）——一般檢查（登記一般檢查信息）——報(bào)告組（核查基本信息和未查項(xiàng)目）——總檢組（電子版的總檢報(bào)告審核）——報(bào)告組（檢報(bào)告）——紙質(zhì)組（最后紙質(zhì)的審核）——總檢組（裝訂）——前臺(tái)（發(fā)放）0.5/1/安排，按月計(jì)算，月底核算總檢質(zhì)控績效薪資報(bào)人事部審批。七、醫(yī)務(wù)人員提成獎(jiǎng)金健管中心：按業(yè)務(wù)收入1%提成作為中心部門公積金（費(fèi)，由健管中心總監(jiān)負(fù)責(zé)分配。1、門診業(yè)務(wù)掛號費(fèi)掛號費(fèi)西藥中藥治療/理療費(fèi)套餐價(jià)格醫(yī)師50%3%5%12%12%護(hù)士\\\5%5%172、解讀報(bào)告40004000CTDNA8元/份50元/份客服部預(yù)約排期，登記好預(yù)約醫(yī)生的時(shí)間，并通知健檢中心負(fù)責(zé)以及醫(yī)生本人；醫(yī)生解讀報(bào)告之后填寫回執(zhí)單，解讀完之后將回執(zhí)單交到前臺(tái)；前臺(tái)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)解讀報(bào)告回執(zhí)單份數(shù)及體檢套餐金額；25西藥中藥藥劑師西藥中藥藥劑師3%3%/格總和（視為折扣，套餐中價(jià)格按照相應(yīng)折扣比例提成。4、如有分院在職醫(yī)生開展門診業(yè)務(wù)（開藥或者治療，按照以上方式核算。5、懲罰細(xì)則嚴(yán)格按照《醫(yī)療管理技術(shù)操作規(guī)范》進(jìn)行日常工作，堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意。保質(zhì)保量完成好本職工作。如出現(xiàn)投訴或差錯(cuò)將進(jìn)行懲罰，具體如下：總分100分，每分相當(dāng)于1%的獎(jiǎng)金投訴一次（按核實(shí)為準(zhǔn)）扣3分投訴二次（按核實(shí)為準(zhǔn)）扣30分投訴三次（按核實(shí)為準(zhǔn)）扣100分出差錯(cuò)按情節(jié)嚴(yán)重扣1-100分，嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。備注：以上提成比例以業(yè)績收入為準(zhǔn)八、特殊補(bǔ)貼1、全程導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診補(bǔ)貼：服務(wù)費(fèi)50元/天；交通費(fèi)10元/天。2、外出送藥品、膏方等補(bǔ)貼：20/1010/話費(fèi)（現(xiàn)有公司配電話人員除外。3、外出講座公司講師補(bǔ)貼、上門為團(tuán)體客戶解讀報(bào)告：周一至周六，100元/次/人，周日，150元/次/人。成都市區(qū)內(nèi)(以公司為中心，35公里以內(nèi))，金卡客戶由公司支付交通費(fèi)用，客服部預(yù)約排期之后先支付車費(fèi)，每月到財(cái)務(wù)部報(bào)銷；除金卡客戶外，需要醫(yī)生上門解讀報(bào)告的，交通費(fèi)用由營銷人員自己承擔(dān)；4、醫(yī)療人員配合營銷人員開展業(yè)務(wù)并且成功下單的，可抽取業(yè)務(wù)所獲得傭金的1%-10%（具體數(shù)額按照實(shí)際配合程度，雙方協(xié)商而定）5、400電話手機(jī)值班補(bǔ)貼：50元/天（星期六，星期日每天補(bǔ)助50元，一個(gè)月補(bǔ)助400元）第二章績效目前公司績效考核主要針對部門或部門主要負(fù)責(zé)人具體包括：健檢中心健管中心管理職能部門營銷中心具體考核辦法如下：一、健檢中心1、醫(yī)療總監(jiān)績效醫(yī)療總監(jiān)的績效指標(biāo)參考附件《績效考核補(bǔ)充協(xié)議書——醫(yī)療總監(jiān)》和附件《醫(yī)療總監(jiān)績效考核表》2、分院院長績效分院院長的績效指標(biāo)參考附件《績效考核補(bǔ)充協(xié)議書——分院院長》和附件《分院院長績效考核表》3、分院院長級以下醫(yī)療員工績效具體分配如下：日均有效檢量經(jīng)理級主管級主辦級（護(hù)士經(jīng)辦級（不含體驗(yàn)人數(shù)）2018年（護(hù)士長）（科室主任）主管、組長）（護(hù)士、保潔員）80（不含）人以下000080（含）人以上350300200200120（含）人以上400350250250200（含）人以上600500400350體檢醫(yī)生績效獎(jiǎng)金按照計(jì)件形式核算發(fā)放績效工資，不能按照計(jì)件形式計(jì)算獎(jiǎng)金的醫(yī)生按照以上日均有效體檢量發(fā)放績效獎(jiǎng)金。4、檢驗(yàn)科績效1）相關(guān)指標(biāo)及分值指標(biāo)名稱合規(guī)操作指標(biāo)內(nèi)容符合集團(tuán)與法規(guī)要求分值15檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率＞99%15無重大檢驗(yàn)差錯(cuò)100%20檢驗(yàn)結(jié)果出具及時(shí)率＞98%10衛(wèi)生（整潔）檢查達(dá)標(biāo)率100%10設(shè)備使用情況記錄完整100%10檢驗(yàn)科成本占比≦14%2002）績效核算與發(fā)放檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)項(xiàng)目提成為科室提成由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行分配，(每月分配表負(fù)責(zé)人簽字后交由人事存檔）具體計(jì)算方式如下：月度本月度自檢項(xiàng)目收入*月度提成系數(shù)*應(yīng)提成比例（注：提成比例為指標(biāo)綜合得分，低于80分則當(dāng)期無績效）提成系數(shù)時(shí)間時(shí)間自檢項(xiàng)目月度0.6%月度0.6%年度0.4%月度：當(dāng)月部門所屬人員個(gè)人銷售總收入*0.5%年度：當(dāng)年部門所屬人員個(gè)人銷售總收入*0.5%4）其它80或全年得分低于該分值，公司可將該人員調(diào)離崗位。二、健管中心1、健管中心總監(jiān)健管中心副總監(jiān)的績效指標(biāo)參考附件《績效考核表——健管中心副總監(jiān)》三、管理職能部門（包括綜合管理中心和財(cái)務(wù)部）（一）管理系列月度績效獎(jiǎng)金1、管理系列的管理人員包括：總經(jīng)辦（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合管理中心（副總監(jiān)、財(cái)務(wù)中心（總監(jiān)、副總監(jiān)）2、管理人員的績效獎(jiǎng)金分為兩個(gè)級別四個(gè)檔次，分別為：總經(jīng)理級，獎(jiǎng)金級別包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理?？偙O(jiān)級，獎(jiǎng)金級別包括總監(jiān)、副總監(jiān)。3、管理系列管理人員績效獎(jiǎng)金分配表：職務(wù)級別2018年月度績效獎(jiǎng)金（單位：元）考核條件為當(dāng)月的銷售收入＜180萬≥180萬 ≥350萬 ≥500萬≥800萬總經(jīng)理級正職（主持工作）03000 4000 50006000副職02000300040005000總監(jiān)級正職（主持工作）副職0015001000250015003500200040002500（二）管理職能部門月度績效獎(jiǎng)金（綜合管理中心、財(cái)務(wù)中心）1、說明：與公司月度銷售收入和部門業(yè)績掛鉤；2、管理職能部門的員工績效獎(jiǎng)金，發(fā)放比例如下：公司銷售收入經(jīng)理級主管(副經(jīng)理級）主辦經(jīng)辦2018年180萬以下0000180萬（含）至350萬500400300200350萬（含）至500萬600500400250500萬（含）至800萬800600500300800萬（含）以上1000800600400三、營銷中心（一）營銷中心總監(jiān)營銷中心總監(jiān)的績效考核指標(biāo)參考附件《績效考核表——營銷中心總監(jiān)》（二）營銷中心副總監(jiān)營銷副總監(jiān)（團(tuán)檢、個(gè)檢、組織發(fā)展方向）的月績效考核指標(biāo)如下：指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱指標(biāo)內(nèi)容考核得分績效總額（元）實(shí)際獎(jiǎng)金（元）營銷經(jīng)營會(huì)出勤率≥90%500≥90%500當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)完成≥70%500當(dāng)月部門增員≥1人500合計(jì)2000（三）營銷中心所屬營銷服務(wù)部及市場部績效由營銷中心總監(jiān)據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況自行考核發(fā)放。第三章福利公司目前相關(guān)福利及其他獎(jiǎng)懲制度制度主要包括優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)工齡獎(jiǎng)及長期服務(wù)獎(jiǎng)投訴處罰（含內(nèi)部投訴與外部投訴）考勤制度一、評選優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)200/（名額：5500（名額：1）月度銷售部門獎(jiǎng)勵(lì)：最多客戶量獎(jiǎng)，伯樂獎(jiǎng)，個(gè)檢冠軍獎(jiǎng)勵(lì)500元/個(gè)（各1個(gè)）業(yè)績冠軍組1000元。全年優(yōu)秀員工：獎(jiǎng)勵(lì)1200元/人（名額：5人以內(nèi)）全年優(yōu)秀集體：獎(jiǎng)勵(lì)2000元（名額：1）二、工齡獎(jiǎng)及長期服務(wù)獎(jiǎng)1、具體參考附件《關(guān)于工齡獎(jiǎng)及長期服務(wù)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《****考勤制度》三、投訴處罰（含內(nèi)部投訴與外部投訴）投訴處罰級別分為：服務(wù)差錯(cuò)、工作差錯(cuò)、醫(yī)療質(zhì)量缺陷、使公司聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)受損的重大差錯(cuò)。1、當(dāng)月被有效投訴，屬于服務(wù)差錯(cuò)、工作差錯(cuò)的，每次扣除責(zé)任人20%、直接上級10%、部門負(fù)責(zé)人5%的績效獎(jiǎng)金。2、當(dāng)月被有效投訴，屬于醫(yī)療質(zhì)量缺陷，每次扣除責(zé)任人50%、直接上級15%，部門負(fù)責(zé)人8%的績效獎(jiǎng)金。310020%，部門負(fù)責(zé)人10%的績效獎(jiǎng)金，并由該責(zé)任人和該責(zé)任部門按50%/50%的比例承擔(dān)所受損的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。4、同一年連續(xù)被有效投訴，累計(jì)4次的，取消責(zé)任人本年度的年終獎(jiǎng)，同一年連續(xù)被有效投訴累計(jì)6次，或出現(xiàn)