中國電信SWOT分析

中國電信

2、公司經(jīng)營理念4、公司業(yè)務(wù)概括5、SWOT分析世界觸手可及3、公司發(fā)展歷程1、公司簡介6、建議中國電信即是中國電信集團(tuán)公司，是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司——中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)也擁有固話、寬帶、CDMA手機(jī)業(yè)務(wù)等。

公司簡介用戶至上用心服務(wù)追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長

公司經(jīng)營理念中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。

1995年，進(jìn)行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。

1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。

1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)被剝離出去。后來尋呼和衛(wèi)星并到三大運營商，電信、移動、聯(lián)通。

2000年，中國電信集團(tuán)公司正式掛牌。

2001年，中國電信被再次重組，進(jìn)行了南北分拆。產(chǎn)生了北網(wǎng)通，南電信。

2002年，新的中國電信集團(tuán)公司重新正式掛牌成立。

2008年，中國電信1100億收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信。

2009年，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照，此舉標(biāo)志著我國正式進(jìn)入3G時代，其中中國電信獲CDMA2000牌照。

2011年，中國電信移動用戶過億成為全球最大CDMA運營商。

發(fā)展歷程業(yè)務(wù)概括

中國電信集團(tuán)公司可以提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。為滿足各類客戶的需求，業(yè)務(wù)主要包括一下三方面：1、天翼產(chǎn)品2、綜合信息運用3、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)電信產(chǎn)品天翼空間產(chǎn)品：中國電信基于應(yīng)用商店的業(yè)務(wù)模式，給開發(fā)者提供低門檻的應(yīng)用開發(fā)和銷售渠道，給用戶提供豐富和便宜的應(yīng)用獲取渠道，給運營商提供了一種發(fā)展新用戶、保持用戶忠誠度、提高ARPU值和充分利用中國電信已有資源并融合互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式的產(chǎn)品。天翼閱讀：中國電信整合各類閱讀內(nèi)容，滿足客戶閱讀需求的一項業(yè)務(wù)。189郵箱：中國電信針對C網(wǎng)手機(jī)用戶、寬帶用戶提供的新一代的郵箱服務(wù)。“愛音樂”：是中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌。天翼Live：手機(jī)端、電腦端，統(tǒng)一賬號輕松登陸。中國電信通行證：面向中國電信用戶提供的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（包括移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）的統(tǒng)一帳號。天翼視訊：客戶端產(chǎn)品同時向中國電信全國用戶提供服務(wù)。天翼QQ號碼是騰訊公司與中國電信聯(lián)合推出的一項服務(wù)，只要是中國電信180、189、133和153號段的手機(jī)用戶，便可在完成必要的認(rèn)證程序后，使用該手機(jī)號碼作為QQ號登錄和使用騰訊公司相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。綜合信息應(yīng)用

號碼百事通：是中國電信基于號碼信息服務(wù)所提供的一系列增值服務(wù)，為大眾客戶提供“衣食住用行”等方面的一種便民信息服務(wù)?？蛻糁灰獡艽驑I(yè)務(wù)接入號碼114/118114，就可以獲取諸如餐飲、旅游、指路、訂房、日常消費品等生活信息服務(wù)。通過“號碼百事通”將企業(yè)用戶登記的企業(yè)基本信息、服務(wù)范圍及產(chǎn)品信息等推薦給大眾用戶，可以幫助企業(yè)提升知名度和發(fā)掘商機(jī)。

互聯(lián)星空：互聯(lián)星空是中國電信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)一業(yè)務(wù)品牌。利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)、用戶等資源，具有“一點接入，全網(wǎng)服務(wù)”，“一點認(rèn)證、全網(wǎng)通行”，“一點結(jié)算、全網(wǎng)收益”的優(yōu)勢和特點，互聯(lián)星空聚合了大量SP的內(nèi)容和應(yīng)用，為用戶提供影視、教育、游戲等豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)?；ヂ?lián)星空是用戶“一站式的寬帶信息與娛樂中心”，也可作為一種支付手段，使用戶方便快捷地對所消費的收費內(nèi)容進(jìn)行支付。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)：2010年10月，工信部將在天津和海南兩地推行“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策，中國移動2G用戶第一年內(nèi)可攜號轉(zhuǎn)到中國聯(lián)通和中國電信。

IPTV：IPTV是基于電信寬帶網(wǎng)絡(luò)，以電視機(jī)加機(jī)頂盒為主要終端設(shè)備，為用戶提供互動多媒體服務(wù)的寬帶增值業(yè)務(wù)。依據(jù)市場和技術(shù)的發(fā)展，IPTV將逐步開放通信服務(wù)、互動游戲、信息服務(wù)、音視頻廣播、音視頻點播、卡拉OK、遠(yuǎn)程教育、互動廣告、錄播等業(yè)務(wù)功能。用戶可以得到高質(zhì)量數(shù)字媒體服務(wù)；用戶可有廣泛的自由度選擇寬帶IP網(wǎng)上各網(wǎng)站提供的視頻節(jié)目，實現(xiàn)媒體提供者和媒體消費者的實質(zhì)性互動。

新視通：通過異地間圖像、語音、數(shù)據(jù)等信息的實時交互遠(yuǎn)距離傳輸，實現(xiàn)多媒體視訊會議的通信服務(wù)業(yè)務(wù)。適用于集團(tuán)客戶在不同地方的分支機(jī)構(gòu)召開會議，或者集團(tuán)客戶對應(yīng)部門間的部門會議，也可用于政府部門系統(tǒng)內(nèi)部的會議，以及遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、樓宇保安監(jiān)控、異地調(diào)度指揮和新聞發(fā)布廣播等場合。

全球眼：網(wǎng)絡(luò)視頻控制業(yè)務(wù)是由中國電信推出的一項基于寬帶網(wǎng)的圖像遠(yuǎn)程監(jiān)控、傳輸、存儲、管理的新型增值業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)系統(tǒng)利用中國電信無處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)將分散、獨立的圖像采集點進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理，資源共享，為各行業(yè)的管理決策者提供一種全新的、直觀的，擴(kuò)大視覺和聽覺范圍的管理工具，提高工作績效。也可通過二次應(yīng)用開發(fā)，為各行業(yè)的資源再利用提供新的手段。

會易通：交互式會議電話業(yè)務(wù)：不同地點約定的撥號方式組織電話會議。會易通具有使用方便、功能豐富、安全靈活等特點，非常適合分布在不同地點的公司企業(yè)的例會或臨時性的緊急會議等。

無線市話：中國電信無線市話（PersonalaccessSystem）簡稱PAS，它采用微蜂窩技術(shù)，通過微蜂窩基站實現(xiàn)無線覆蓋，將用戶端（即無線市話手機(jī)小靈通）以無線的方式接入本地電話網(wǎng)，是傳統(tǒng)意義上的固定電話的延伸，成為固定電話的有益補(bǔ)充。網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)

中國電信具有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，為客戶提供從管道、通信光纖、波長、同步網(wǎng)端口到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)。

APIX業(yè)務(wù)：APIX（亞太互聯(lián)網(wǎng)交換中心）整合了中國電信的國際網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)資源與CHINANET的信息中心的優(yōu)勢，向國際及港澳臺地區(qū)的ISP和運營商提供的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)接、電路轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。APIX的運營將使中國電信按照世界先進(jìn)電信企業(yè)的要求管理該中心，積累國際化運營的經(jīng)驗，逐步向具有國際競爭力的電信企業(yè)邁進(jìn)。可提供信息e站（數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)接）、千里傳音（話音轉(zhuǎn)接）、互聯(lián)中國（國外ISP在國內(nèi)業(yè)務(wù)的代理）、互聯(lián)港灣等服務(wù)。

全球客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)：為滿足海外客戶日益增長的服務(wù)及溝通需求，中國電信面向海外客戶的中國電信全球客戶服務(wù)中心已投入試運行，該中心實行7×24小時多語種服務(wù)，其主要職責(zé)是：受理各類業(yè)務(wù)咨詢、投訴、建議，受理各類國際網(wǎng)絡(luò)故障申告，完成部分業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)受理，市場推廣、調(diào)查工作，提供客戶回訪、全國電話號碼查詢、宜通卡客服、亞太互聯(lián)中心（APIX）客服等功能。

應(yīng)急通信業(yè)務(wù)：專門執(zhí)行應(yīng)急通信任務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，既承擔(dān)全國黨政應(yīng)急通信保障、搶險救災(zāi)應(yīng)對突發(fā)事件等應(yīng)急通信任務(wù)，也面向社會，為社會文體活動提供臨時替代、支撐和補(bǔ)充等通信服務(wù)，滿足各種話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體等綜合通信服務(wù)。曾多次走出國門承擔(dān)國際重大政治會議和國際大型體育賽事的通信服務(wù)。目前已建立湖北、上海、四川、西安、新疆、廣東、福建七個大區(qū)機(jī)動通信局，其他省級公司也分別建立了機(jī)動分局或隊。

SWOT分析結(jié)構(gòu)圖宏觀優(yōu)勢潛在市場優(yōu)勢：我國有13億人口，這一點對電信業(yè)的發(fā)展是十分重要的。巨大的市場就意味著巨大的利潤空間，這是中國電信業(yè)成長的動力源泉。國家經(jīng)濟(jì)增長優(yōu)勢：近年來，中國的GDP一直保持著兩位數(shù)的增長。經(jīng)濟(jì)的增長會給中國電信業(yè)帶來機(jī)遇。政府政策優(yōu)勢：我國政府?dāng)U大內(nèi)需、鼓勵消費、加快信息化發(fā)展等重大決策對通信消費市場的擴(kuò)大起到積極的促進(jìn)作用。微觀優(yōu)勢客戶優(yōu)勢：中國電信公司在中國有著數(shù)量巨大的客戶群，且客戶忠誠度較高。這為中國電信的日后發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)有市場優(yōu)勢：中國電信在我國市場上的占有率排名靠前。相對中國電信公司，他的兩大競爭對手中國網(wǎng)通和中國鐵通相對市場占有份額較少。尤其是后者，其知名度在顧客中的知名度較差。形象優(yōu)勢：中國電信在我國多年的運營，使得他在公眾中有著良好的形象和口碑。宏觀劣勢電信用戶的ARPU值不斷下降，“增量不增收”的矛盾日益凸現(xiàn)。受若干年前泡沫經(jīng)濟(jì)的影響，很多地域的光纖網(wǎng)絡(luò)容量仍處于富余狀態(tài)，供大于求的現(xiàn)象比較明顯，行業(yè)內(nèi)的整合不可避免。政府的管制政策有時會不明朗，主要是由于競爭形勢復(fù)雜化后，法規(guī)的制定跟不上市場變化節(jié)奏導(dǎo)致的。這樣會給運營商的投資心理帶來一定影響，對新技術(shù)的引入、新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)持觀望態(tài)度，造成整個電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展后勁不足。微觀劣勢業(yè)務(wù)以傳統(tǒng)話音為主，創(chuàng)新能力差。這必將影響到公司日后的創(chuàng)新發(fā)展。與移動和聯(lián)通相比，缺乏高利潤業(yè)務(wù)。市場反應(yīng)速度較慢也是中國電信一個突出的問題。對市場變化及時可觀的反應(yīng)，是企業(yè)在21世紀(jì)所必須擁有的一項基本生存技能。缺乏該項技能，企業(yè)必將被淹沒在激烈的市場變化的大浪中。品牌形象有待提高，許多業(yè)務(wù)不被人熟知。企業(yè)機(jī)制和市場體系的不協(xié)調(diào)。宏觀機(jī)遇我國近期將對現(xiàn)有的移動通信技術(shù)進(jìn)行升級，逐步將我國的第二代移動通信網(wǎng)絡(luò)（2G）過渡至第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)（3G）。目前，中國政府授權(quán)包括“中國電信”在內(nèi)的四家通信公司共同試運營3G網(wǎng)絡(luò)。因為是新一代移動通信技術(shù)，所以截止至目前為止，包括“中國移動”和“中國聯(lián)通”在內(nèi)的所有國內(nèi)通信公司都沒有運營過3G網(wǎng)絡(luò)。也正是因為這一點，國內(nèi)已有的兩大移動通信業(yè)務(wù)運營商，無論是在設(shè)施上還是在技術(shù)上都無明顯優(yōu)勢，更不會構(gòu)成寡頭壟斷的局勢，其他的公司若想進(jìn)入該市場也相對容易。3G網(wǎng)的構(gòu)建，對于“中國電信”來說是一個非常好的契機(jī)?！爸袊娦拧笨梢猿酥W(wǎng)絡(luò)改革的東風(fēng)，開拓自己的移動通信市場，構(gòu)建出的先進(jìn)移動通信網(wǎng)絡(luò)平臺，最終實現(xiàn)公司固話業(yè)務(wù)與移動通信業(yè)務(wù)雙軌并行的戰(zhàn)略。宏觀挑戰(zhàn)電信運營商面臨著一個前所未有的復(fù)雜市場環(huán)境。競爭者不僅限于原有同行，更有許多新進(jìn)入的企業(yè)。電信業(yè)務(wù)走向多元化，跨行業(yè)滲透更變得非常普遍。在競爭趨勢方面，國內(nèi)市場競爭將由價格競爭向核心能力創(chuàng)新競爭過渡。在過渡期間，市場份額的搶奪將成為市場跟隨者的發(fā)展重點。入世后的國際資本競爭壓力也將逐步增大。國外電信運營商將通過兼并，聯(lián)合和收購等方式實現(xiàn)全球服務(wù)化的速度不斷加快。中國電信市場的ＩＣＰ、ＥＭＡＩＬ、數(shù)據(jù)庫、傳真、視頻會議等增值業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖地受到較大沖擊，對電信企業(yè)的穩(wěn)定增長產(chǎn)生影響。微觀挑戰(zhàn)中國電信人才流失較為嚴(yán)重。國內(nèi)外許多公司采用高薪、高福利等政策吸引中國電信人才，造成中國電信人才嚴(yán)重流失。這一現(xiàn)象至今仍未得到解決。人才的流動是競爭的必然結(jié)果，是關(guān)系到中國電信生存發(fā)展的關(guān)鍵問題。因此，如何體現(xiàn)人才價值、發(fā)揮人才潛能，是中國電信必須正視的一個問題。非對稱管制對中國電信的影響。中國電信在經(jīng)營許可、互聯(lián)互通、電信資費、電信普遍服務(wù)等方面受到相對嚴(yán)格的行業(yè)管制。在目前的中國電信市場上，管制的不平等已經(jīng)制約了中國電信的發(fā)展，在日趨激烈的電信市場競爭形勢下，不盡快進(jìn)行改革，中國電