為生命定價(jià),因道義擔(dān)當(dāng)

為生命定價(jià)因道義擔(dān)當(dāng)——透過(guò)壽險(xiǎn)真諦看保額*業(yè)務(wù)員：這么辛苦幫客戶(hù)辦完了理賠手續(xù)，客戶(hù)不但不謝我，還這么大的不滿(mǎn)意！客戶(hù)：我交了10年的保費(fèi)，出了事才拿到3萬(wàn)元，保險(xiǎn)有什么用?。∧闶欠裼龅竭^(guò)這樣的情況……*實(shí)例重現(xiàn)1：2011年4月28日，臺(tái)灣阿里山小火車(chē)翻車(chē)事故造成100多人傷亡，中國(guó)平安第一時(shí)間聯(lián)合旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)和養(yǎng)老險(xiǎn)，緊急排查，確認(rèn)共有青島及東莞壽險(xiǎn)的2名客戶(hù)遇難、3名客戶(hù)受傷。身故的2名客戶(hù)分別投保了平安康樂(lè)險(xiǎn)、平安康泰險(xiǎn)，并附加有重大疾病及意外傷害保險(xiǎn)，預(yù)計(jì)累計(jì)涉及的賠付金額7萬(wàn)余元。作為資深業(yè)務(wù)人員，你覺(jué)得這樣的保障如何？假設(shè)你是客戶(hù)的家人，你的感覺(jué)又如何？*實(shí)例重現(xiàn)2：“7.23”溫州動(dòng)車(chē)追尾事故發(fā)生之后，保險(xiǎn)業(yè)迅速啟動(dòng)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，截至2011年7月24日下午3時(shí)，已確認(rèn)35人遇難，200多人受傷。其中中國(guó)平安已確認(rèn)遇難客戶(hù)1名，受傷客戶(hù)11人（含1人傷勢(shì)較重），預(yù)計(jì)涉及賠付金額共約5萬(wàn)元。（數(shù)據(jù)來(lái)源：鳳凰網(wǎng)）作為資深業(yè)務(wù)人員，你覺(jué)得這樣的保障足夠嗎？假設(shè)你是客戶(hù)的家人，你的感覺(jué)又如何？*數(shù)據(jù)1——1995年日本阪神大地震，平均每人理賠折合人民幣約250萬(wàn)元

（數(shù)據(jù)來(lái)源：新浪網(wǎng)新聞中心2009-5-13）數(shù)據(jù)2——1999年臺(tái)灣南投“921”地震，平均每人獲賠折合人民幣30萬(wàn)元

（數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)易新聞中心2009-5-13）數(shù)據(jù)3——截至2008年7月12日，汶川地震涉及被保險(xiǎn)人死亡1.03萬(wàn)人，傷殘184人，醫(yī)療3085人，已賠付保險(xiǎn)金3.86億元，按人均計(jì)算約2.8萬(wàn)元（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)2008-7-16）數(shù)據(jù)說(shuō)話1拋卻物價(jià)和通脹等因素，臺(tái)灣人的命是我們的十余倍！日本人的命是我們的百余倍！*數(shù)據(jù)說(shuō)話2截至2012年6月統(tǒng)計(jì)——平安全系統(tǒng)累計(jì)有效被保人人均主險(xiǎn)基本保額6.5萬(wàn)，人均重疾保額4.3萬(wàn)，裸單率30.2%捫心自問(wèn)，客戶(hù)在危難之時(shí)得不到應(yīng)有的保障，責(zé)任在誰(shuí)？*當(dāng)理賠發(fā)生時(shí)，我們的客戶(hù)保額太低！保障不全！他們的保障從何談起？*你入行之初的期許？是否還記的你是否期許過(guò)……要全心全意為客戶(hù)服務(wù)要為客戶(hù)及家人送上最周全的呵護(hù)要成為客戶(hù)最信賴(lài)的朋友要……*就讓我們?cè)俅螒汛е?jīng)的期許踏上回歸壽險(xiǎn)真諦之旅……*人生在世，誰(shuí)不渴望生死契闊與子成說(shuō)……幸福長(zhǎng)久……*從容面對(duì)風(fēng)雨人生然而，又有幾人可以*【意外篇】如果我辦得到，我一定要把保險(xiǎn)這兩個(gè)字寫(xiě)在家家戶(hù)戶(hù)的門(mén)上，以及每一位公務(wù)人員的手冊(cè)上。因?yàn)槲疑钚牛ㄟ^(guò)保險(xiǎn)，每個(gè)家庭只要付出微不足道的代價(jià)，就可免遭萬(wàn)劫不復(fù)的災(zāi)難——丘吉爾*在中國(guó)——每年交通事故死亡人數(shù)超10萬(wàn)人，居世界第一每5分鐘就有1人喪生車(chē)輪每1分鐘會(huì)有1人因交通事故而傷殘每年因交通事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)百億……數(shù)據(jù)來(lái)源：新華網(wǎng)有車(chē)族發(fā)生交通意外風(fēng)險(xiǎn)幾率更大！*2001年美國(guó)911事件中共有2998人遇難，其中2974人被官方證實(shí)死亡，另有24人下落不明！數(shù)據(jù)來(lái)源：百度百科&維基百科2004年印度洋海嘯，2005年1月10日為止的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，印度洋大地震和海嘯已造成15.6萬(wàn)人喪生！2008年山東膠濟(jì)鐵路列車(chē)相撞事故造成72死416傷！2008年汶川大地震造成69227人遇難，374643人受傷，失蹤17923人！意外無(wú)處不在！來(lái)的就是這么突然！*2012年2月22日晚10時(shí)許，一男子從東莞樟木頭一小區(qū)七樓墜樓身亡。

據(jù)知情人士透露，該男子楊某為塘廈一集團(tuán)公司董事長(zhǎng)，保守估計(jì)其身家過(guò)億！產(chǎn)業(yè)涉及貿(mào)易投資、文化娛樂(lè)、酒店餐飲、電子科技、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。死因僅為欲坐到陽(yáng)臺(tái)欄桿上抽煙，因用力過(guò)猛翻出欄桿墜樓！即便足不出戶(hù)，意外也可能不請(qǐng)自來(lái)！*據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在全國(guó)2003～2011年期間公開(kāi)報(bào)道中能夠找到的72位億萬(wàn)富翁死亡案例中，有7人死因定性為意外，意外死亡占比約為10%，平均年齡僅有50歲！意外面前，生命的價(jià)值誰(shuí)來(lái)呵護(hù)？數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)*【健康篇】別人都說(shuō)我富有，擁有很多財(cái)富。其實(shí)真正屬于我個(gè)人的財(cái)富是給自己和親人買(mǎi)了充足的人壽保險(xiǎn)——李嘉誠(chéng)*你的健康行不行？根據(jù)《2007年中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)提要》顯示，人一生罹患重大疾病的可能性高達(dá)72%！，其中癌癥、腦中風(fēng)、心臟病是導(dǎo)致死亡的主要原因，約占死亡人數(shù)的60%以上。每年新發(fā)的重大疾病人數(shù)約在800～1000萬(wàn)人，并隨著年齡的增高而升高，同時(shí)呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，威脅將越來(lái)越大！根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，我國(guó)死于癌癥的危險(xiǎn)率為1/4，死于中風(fēng)的危險(xiǎn)率為1/14，我國(guó)有9000萬(wàn)高血壓患者，肝炎患者占世界75%，我國(guó)每65人當(dāng)中就有1名癌癥患者，每24小時(shí)就會(huì)有3835人死于癌癥，每6.64秒就會(huì)有1人死于心腦血管等慢性疾病，每年有20萬(wàn)婦女患乳腺癌……*經(jīng)濟(jì)條件好就無(wú)需擔(dān)憂(yōu)健康問(wèn)題嗎？*2012年5月17日，中國(guó)平安發(fā)布業(yè)內(nèi)首份《中國(guó)平安國(guó)人健康調(diào)研報(bào)告》和首個(gè)國(guó)人“健行天下”健康年齡指數(shù)（VitalityAge）。該年齡指數(shù)顯示，國(guó)人“健康赤字”達(dá)8.2歲！即身體狀況比實(shí)際年齡老了8.2歲。報(bào)告還顯示，被訪者中有90.9%高估了自己的健康狀況，有79%的被訪者需要提高健康水平。其中女性狀況好于男性，IT、通訊和廣告業(yè)健康堪憂(yōu)近半國(guó)人對(duì)健康擔(dān)憂(yōu)！《中國(guó)企業(yè)家》雜志調(diào)查顯示，我國(guó)91%的企業(yè)家存在過(guò)勞狀態(tài)，31%的企業(yè)家患有腸胃消化系統(tǒng)疾病，28%的企業(yè)家記憶力下降，26%的企業(yè)家失眠，23%三高，21%長(zhǎng)期吸煙飲酒！疾病不會(huì)因?yàn)樯顥l件優(yōu)越而遠(yuǎn)離我們！*百萬(wàn)富翁大病后返貧

劉元松，30歲左右就坐擁百萬(wàn)資產(chǎn)，35歲前他的人生寫(xiě)滿(mǎn)風(fēng)光。不過(guò)，風(fēng)光的背后是巨大的壓力。他沒(méi)有節(jié)假日、休息日，每天的生活都是從早上8點(diǎn)一直忙到夜里11點(diǎn)多，有時(shí)還要連軸轉(zhuǎn)。經(jīng)常還是中午喝完晚上喝。2004年8月底，中午他喝了半斤多酒，晚上又喝了近二斤。昏睡了一天一夜，等劉元松有點(diǎn)意識(shí)時(shí)，就感覺(jué)不對(duì)勁，家人把他送進(jìn)醫(yī)院時(shí)，他已昏迷不醒。他醉酒后突發(fā)“小腦梗塞”，小腦被切除三分之一！而如今，曾經(jīng)的風(fēng)光也不過(guò)盡為浮云。一場(chǎng)災(zāi)難，從天上到地下，衣食無(wú)著落，治療無(wú)錢(qián)花，生活靠施舍，生命靠大家。體膚之痛，精神之痛，難以忍受，無(wú)以復(fù)加。妻子離開(kāi)之后的房租、水電費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)壓得他招架不住，他只能從生活費(fèi)上打主意。早上吃?xún)蓚€(gè)包子五毛錢(qián)，中午是咸菜和米飯，晚上吃?xún)蓚€(gè)蘋(píng)果！疾病帶走的不僅僅是幸福的生活，還有生命的尊嚴(yán)！*【養(yǎng)老篇】為了保存明天，我們今天必須行動(dòng)；對(duì)于國(guó)家大事如此，保險(xiǎn)行業(yè)亦是！——里根*有事業(yè)有收入有地位有子女……養(yǎng)老就一定沒(méi)問(wèn)題嗎？*【案例1】昔日勞模債臺(tái)高筑大火中凄慘死去1979年3月，某省城媒體報(bào)道了青年掏糞工人王子武的事跡。這位當(dāng)時(shí)年僅24歲的小伙子，在工作還不滿(mǎn)一年的時(shí)候就被評(píng)為一九七八年全系統(tǒng)的先進(jìn)生產(chǎn)者。1982年，表現(xiàn)出色的王子武又被評(píng)為哈市人大代表。20多年過(guò)去了，昔日的哈市勞模、市人大代表因病魔纏身債臺(tái)高筑，靠相濡以沫的妻子劉美君撿破爛維持生活。2005年11月20日晚，癱瘓?jiān)诖驳耐踝游溥€在家里等著妻子賣(mài)了破爛回來(lái)給他買(mǎi)個(gè)面包時(shí)，突如其來(lái)的一場(chǎng)大火卻奪去了他的生命。令全家人感到傷心的是：“家里沒(méi)有一分錢(qián)，僅有的衣服都被燒光了，死者現(xiàn)在連衣服都沒(méi)有，誰(shuí)來(lái)幫幫我們啊？”妻子劉美君的哭聲不斷地回響！*【案例2】老戲骨晚年凄慘，風(fēng)光背后的辛酸

曾經(jīng)的TVB當(dāng)家花旦藍(lán)潔瑛，當(dāng)時(shí)被稱(chēng)為“靚絕五臺(tái)山”，如今住公屋，靠每月3700港元的政府補(bǔ)貼，生活拮據(jù)。

這些TVB曾經(jīng)的老戲骨，當(dāng)年是何其的風(fēng)光，可為何晚年卻落得如此落魄的境地。有評(píng)論指出，這些藝人年輕時(shí)紅極一時(shí)，賺了不少錢(qián)，但紅了之后容易忘形，過(guò)起了奢侈的生活，大手筆的花錢(qián)，不懂得節(jié)制甚至為日后謀路，關(guān)鍵是是否有理財(cái)觀念！

因出演98版《鹿鼎記》中的“胖頭陀”而被廣大觀眾所熟悉的TVB老演員車(chē)保羅，今62歲，靠在醫(yī)院打零工賺錢(qián)度日，母親病逝卻無(wú)錢(qián)埋葬，要向社會(huì)籌款。*【案例3】解放北平功臣的凄慘晚年

傅冬菊，國(guó)民黨愛(ài)國(guó)將領(lǐng)傅作義長(zhǎng)女，中共地下黨員。曾說(shuō)服父親傅作義接受改編，為和平解放北平作出了突出貢獻(xiàn)。

晚年的傅冬菊生活十分平淡，甚至可以用窘迫、困頓這樣的詞匯來(lái)形容。她微薄的退休金幾乎讓她看不起病，住不起院！在房改期間，需要個(gè)人將公房買(mǎi)下來(lái)，而這象征性的不多的錢(qián)，她都拿不出，以致國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局多次向她催逼房款！*【案例4】膝下六子女，八旬老母依然余生凄涼86歲的張老太膝下有6個(gè)子女（1子5女）。1976年老伴去世后，張老太每月都可以領(lǐng)到老伴單位發(fā)放的補(bǔ)貼金。后來(lái)6個(gè)子女陸續(xù)成家，張老太與老四一家三口和剛從外地回滬的老大一家四口，共8個(gè)人住在老伴留下的老房子里。后來(lái)張老太被確診為老年癡呆癥。

據(jù)居委會(huì)反映：“同住的小輩不關(guān)心老人，僅靠其他子女休息日或有空時(shí)來(lái)照顧老人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！焙髞?lái)張老太的子女們竟把老人的補(bǔ)貼442元給了居委會(huì)，從此86歲的張老太就成了居委會(huì)的“老母親”！養(yǎng)老面前不分貧富貴賤！所有人都承擔(dān)著同樣的風(fēng)險(xiǎn)！*【資產(chǎn)篇】要讓保單為我打工——姚明失業(yè)破產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)困難……*人生在世，不會(huì)總是一帆風(fēng)順，有得意之時(shí)，也必會(huì)有失意之時(shí)……*父母公司破產(chǎn)“富二代”成“負(fù)二代”街頭賣(mài)唱1992年9月，雙胞胎兄弟彭波、彭濤在重慶出生。父母是做服裝生意的大老板，兄弟倆從小生活條件優(yōu)越。2008年中考，兄弟倆雙雙考入重慶市藝術(shù)學(xué)校，哥哥彭波學(xué)習(xí)器樂(lè)，弟弟彭濤學(xué)聲樂(lè)，兩人每學(xué)期的學(xué)雜費(fèi)2萬(wàn)元左右。2009年5月，父母的公司由于資金管理不善破產(chǎn)了，房子不得不賣(mài)掉還債，一家人擠在爺爺奶奶的小房子里生活。彭波、彭濤的生活一夜之間變了模樣。為了賺錢(qián)，兄弟二人頭頂烈日在街頭賣(mài)唱，用微薄是收入緩解家庭燃眉之急。*賣(mài)商標(biāo)企業(yè)家為兒籌學(xué)費(fèi)

曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的食品界企業(yè)家張繼藍(lán)因投資失誤，賠光了兩百多萬(wàn)元的老本，還欠下十多萬(wàn)元的債務(wù)。2004年，在親戚朋友的幫助下他才湊出了兩個(gè)兒子的部分學(xué)費(fèi)，至今還欠學(xué)校一大筆錢(qián)。

為了讓兩個(gè)兒子順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)，張繼藍(lán)來(lái)到成都晚報(bào)報(bào)社，希望將凝結(jié)了自己多年心血的名為“樂(lè)八”牌的酒類(lèi)注冊(cè)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓出去。并說(shuō)，他的這個(gè)商標(biāo)不僅包含白酒、開(kāi)胃酒、米酒和燒酒的范圍，而且市場(chǎng)價(jià)值極高。他希望白酒行業(yè)的有識(shí)之士能與他商談轉(zhuǎn)讓事宜，并希望這個(gè)商標(biāo)的轉(zhuǎn)讓費(fèi)能幫助兒子完成大學(xué)學(xué)業(yè)。若實(shí)在轉(zhuǎn)讓不出，他希望有好心人贊助他的兩個(gè)兒子，等他東山再起時(shí)，一定雙倍奉還！最辛苦的生活不是吃苦，而是享樂(lè)之后再去吃苦！*人生起伏，風(fēng)云變幻但有人卻能多一份悠然，面對(duì)風(fēng)云，淡然、從容……*【真實(shí)案例1——一張保單的分量】

遼寧壽險(xiǎn)周秀英有這樣的一位客戶(hù)，這位客戶(hù)生活拮據(jù)，靠給人當(dāng)保姆維持生計(jì)，并在周秀英那里投保了年交保費(fèi)409元的大病險(xiǎn)，到了第二年的時(shí)候，這位客戶(hù)覺(jué)得這幾百元補(bǔ)貼家用更實(shí)際。周秀英了解情況后還是建議客戶(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，保險(xiǎn)能解決更大的問(wèn)題，并幫助客戶(hù)交納了這幾百元的保費(fèi)。

時(shí)隔半年，這位客戶(hù)因子宮肌瘤住進(jìn)了醫(yī)院，正在為醫(yī)藥費(fèi)一籌莫展的時(shí)候，周秀英將7000多元的理賠款送到了客戶(hù)手中，對(duì)于客戶(hù)而言，這筆錢(qián)正如同雪中送炭一般一解客戶(hù)一家燃眉之急。客戶(hù)也通過(guò)保險(xiǎn)的形式轉(zhuǎn)嫁了原本她無(wú)法承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)壓力！人壽保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移世界上沒(méi)有因?yàn)橘I(mǎi)保險(xiǎn)而傾家蕩產(chǎn)的，但卻有很多因?yàn)闆](méi)有保險(xiǎn)而傾家蕩產(chǎn)！*【真實(shí)案例2——一張保單的承諾】

高先生，30出頭，事業(yè)已小有成就。曾在01年經(jīng)朋友介紹為自己購(gòu)買(mǎi)了幸福A一份（14萬(wàn)）。07年6月，高先生因不明原因出現(xiàn)高燒，最后轉(zhuǎn)到廣州中山三院診治。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)檢查竟是惡性組織細(xì)胞?。≈肋@個(gè)結(jié)果，高先生懵了，想到妻子，孩子還有年邁的父母，活下去的信念支撐他堅(jiān)強(qiáng)積極的配合治療。但由于當(dāng)今的醫(yī)療水平對(duì)該病治療的局限性，遺憾的于07年8月27日離開(kāi)人間。

高先生病故的第二天，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員小梁得知了消息，立即將情況匯報(bào)給公司，并協(xié)助辦理理賠手續(xù)，兩周后即將理賠款14萬(wàn)元送到高先生家人手中。高先生以保險(xiǎn)的方式，在離開(kāi)人世后繼續(xù)著為人夫、為人父、為人子的責(zé)任！人壽保險(xiǎn)是責(zé)任的體現(xiàn)親愛(ài)的，只要你在，我對(duì)你的愛(ài)就一直在！*【真實(shí)案例3——一張保單的意義】

客戶(hù)劉先生，37歲，系哈爾濱金街精品總匯業(yè)主。1999年末，其妻在中國(guó)平安保險(xiǎn)公司哈爾濱分公司為其投?！捌桨踩１ｋU(xiǎn)”，保額20萬(wàn)元，“附加意外傷害保險(xiǎn)”100萬(wàn)元，年繳保費(fèi)14775元。2000年6月7日晚，劉某被意外傷害致死。依據(jù)“平安全福保險(xiǎn)“條款第二條第二款之規(guī)定，給付受益人身故保險(xiǎn)金20萬(wàn)元，返還保險(xiǎn)費(fèi)13200元，依據(jù)“平安附加意外保險(xiǎn)”條款第三條，給付意外身故保險(xiǎn)金100萬(wàn)元，合計(jì)給付保險(xiǎn)金121．32萬(wàn)元。這筆保費(fèi)如同劉先生一樣，只是用另外一種形式繼續(xù)呵護(hù)著他的家人。人壽保險(xiǎn)是生命的價(jià)值我現(xiàn)在有足夠的時(shí)間賺回保費(fèi)那點(diǎn)錢(qián)，但當(dāng)不幸發(fā)生時(shí)我卻不再有時(shí)間！*【真實(shí)案例4——一張保單的作用】

客戶(hù)程先生于2011年4月為女兒投保了吉星送寶，保額20萬(wàn)，年繳保費(fèi)20萬(wàn)元，繳費(fèi)年期10年，并附加了豁免B。2011年12月6日，投保后僅七個(gè)月，程先生被確診為急性胰腺癌，并于2012年3月不治身故。其家人于2012年4月向平安人壽申請(qǐng)“保費(fèi)豁免”。蘇州壽險(xiǎn)經(jīng)過(guò)案件排查與核實(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)向身故受益人兌現(xiàn)保險(xiǎn)責(zé)任：豁免“吉星送寶”自投保人身故后的各期保費(fèi)，預(yù)計(jì)達(dá)180萬(wàn)元。當(dāng)服務(wù)人員將理賠決定通知書(shū)送到家屬吳女士手中時(shí)，吳女士激動(dòng)地表示：“沒(méi)想到這