從媒介情境理論看社交網(wǎng)絡對青少年的影響

從媒介情境理論看社交網(wǎng)絡對青少年的影響

【關鍵詞】媒介情境理論，社交網(wǎng)絡，青少年，英國騷亂1.緒論SocialNetworkingService(SNS)是這幾年最為火爆網(wǎng)絡應用服務，中國稱之為“社交網(wǎng)絡服務”或“社會性網(wǎng)絡服務”。它的準確定義目前尚未有定論。簡單來說，SNS是基于哈佛大學心理學教授StanleyMilgram的“六度分割理論”，旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務，如Myspace、Facebook等等。目前，全球范圍內(nèi)社交網(wǎng)絡的用戶數(shù)極其龐大，F(xiàn)acebook的全球用戶數(shù)已超過6億，Myspace也已經(jīng)超過2億用戶，在中國最大的社交網(wǎng)絡QQ空間的用戶數(shù)已經(jīng)上億，校內(nèi)網(wǎng)和51網(wǎng)等網(wǎng)站的用戶數(shù)也是千萬級別?？梢哉f，社交網(wǎng)絡已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的一個相對普遍的應用了。不但如此，各種新生的社交網(wǎng)絡，還在不斷產(chǎn)生、發(fā)展。英國《金融時報》的一篇評論中稱，英國全國人口6100萬，卻擁有超過6200萬臺手機和超過3000萬的Facebook注冊用戶。在社交網(wǎng)絡誕生之初，無數(shù)年輕人曾為之興奮。但隨著時間的推移，社交網(wǎng)絡上出現(xiàn)越來越多不該出現(xiàn)的內(nèi)容，破壞了社會秩序并影響社會安定，英國的騷亂就是“社交網(wǎng)絡亂象”一個極有力的注腳。2.社交網(wǎng)絡在英國騷亂中所扮演的角色2011年8月4日在倫敦北部的托特納姆，一名29歲的黑人男性平民馬克·達根被倫敦警察廳的警務人員槍殺，當?shù)孛癖婇_始上街抗議警察暴行，但是隨后抗議活動逐漸演變成了暴力騷亂，一直持續(xù)到8月11日才逐漸平息。這次騷亂給英國造成的經(jīng)濟損失保守估計約1億英鎊(約合10.4億元人民幣)。在這次騷亂中有兩點最值得關注。首先，這次騷亂的主要人群是20歲左右的青年，根據(jù)英國衛(wèi)報在8月11日騷亂逐漸平息后公布的數(shù)據(jù)顯示，在倫敦騷亂第二天晚上的被逮捕人數(shù)為155人，其中60后2人，70后6人，80后49人，90后98人，其中年齡最小的騷亂分子僅有7歲。BBC也在8月11日公布了來自英國警方的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，在逮捕的2503人中，24歲以下的青少年占了69%。其次，騷亂分子利用社交網(wǎng)絡傳播信息，煽動、組織大范圍、大規(guī)模的騷亂行動。8月11日，在英國南部的黑斯廷斯法庭，一名27歲的青年被指控涉嫌煽動刑事破壞和入室盜竊。就因為他在Facebook上發(fā)布了諸如“讓我們在黑斯廷斯發(fā)動一場騷亂，有誰加入？”，“今天就去搶劫，有誰一起去?”這樣的信息。肆意滋事的青少年不僅將犯罪現(xiàn)場照片放在Twitter和Facebook等社交網(wǎng)絡上炫耀，還通過黑莓手機相互聯(lián)絡告知潛在的洗劫地點，黑莓手機(Blackberry)可以說是騷亂分子的殺手锏。該手機提供的“黑莓信使”服務(BBM)可以說是組織秘密活動的絕佳工具：它可以免費為用戶提供一對多的即時信息服務，并且用戶發(fā)送的信息是保密的。在社交網(wǎng)絡和黑莓手機的推波助瀾下，騷亂被極度放大并快速演變和傳播。為此，英國首相卡梅倫曾表示，英國政府要考慮在騷亂發(fā)生時關閉社交網(wǎng)站，并禁止發(fā)送手機短信，以阻止騷亂者利用這些現(xiàn)代通信工具串聯(lián)。實際上，社交網(wǎng)絡被用于煽動民眾、挑起騷亂事件的現(xiàn)象已不罕見，近年來多國都曾出現(xiàn)這種問題。2011年發(fā)生在突尼斯、埃及、也門、敘利亞、巴林等國的示威游行活動，同樣充斥著社交網(wǎng)絡的影子。尤其是在埃及，導致前總統(tǒng)穆巴拉克結束30年執(zhí)政生涯的最大“推手”之一，就是社交網(wǎng)站。埃及《消息報》社會調(diào)查部主任哈米德在接受記者采訪時說：“埃及這次所謂的‘革命’，事實上就是互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)站的力量催生的。沒有這些工具，穆巴拉克政權不可能被撼動?！泵绹f金山也出現(xiàn)青少年通過社交網(wǎng)絡集結鬧事的情況。當?shù)弥腥艘诘罔F站臺上組織抗議警方的活動后，美國舊金山市內(nèi)的地鐵系統(tǒng)便短暫關閉了其線路內(nèi)的手機信號發(fā)射臺，以阻止示威者利用手機傳遞集會信息。3.從媒介情境理論看社交網(wǎng)絡對青少年的影響3.1理論基礎1985年，美國傳播學者約書亞·梅羅維茨在其《消失的地域：電子媒介對社會行為的影響》一書中結合了埃爾文·戈夫曼的“擬劇論”和馬歇爾·麥克盧漢的“媒介技術決定論”，完整的構建了“媒介情境理論”的理論框架。埃爾文·戈夫曼的“擬劇論”把社會描述成一出戲劇，人們在不同的社會場景中會作出不同的行為，可分為“前區(qū)”行為和“后區(qū)”行為，前區(qū)行為例如一名警官在上班期間嚴格執(zhí)法，一絲不茍，后區(qū)行為則好比這名警官下班以后，可能會喝的爛醉如泥，不省人事。但電子媒介的出現(xiàn)使各種不同的場景可以融合在一起，現(xiàn)在一名喝的爛醉的警官可能會被記者拍下他的丑態(tài)在電視上播出，進而抨擊警員的作風問題。因而在電子媒介營造的新場景中，“前區(qū)”和“后區(qū)”的區(qū)分變得越來越模糊。人們先前的行為不再適合新的場景，所以人們不得不在新的場景中轉變自己的角色，改變自己的行為。麥克盧漢“媒介技術決定論”提出了媒介即訊息，媒介是人不同感官的延伸等著名論斷。新媒介出現(xiàn)后，首先會引起人的感官變化，進而影響人們的意識，最后反映在人們的行為上。因此，媒介形態(tài)的改變對人的行為有很大影響。從這兩個理論出發(fā)，梅洛維茨提出了自己的觀點：電子媒介(主要指電視)讓人們從舊場景邁入了新場景，人們的行為也隨著場景的改變而改變。遺憾的是，受到所處時代的限制，梅羅維茨在其媒介情境理論中所指的電子媒介主要指電視，少量涉及了廣播、電話、電報等媒介，幾乎沒有涉及到網(wǎng)絡。然而時過境遷，自20世紀90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展早已打破了原本報紙、廣播、電視“三駕馬車”的媒介格局。因此，筆者認為，在網(wǎng)絡媒介日益興盛的今天，有必要對梅羅維茨的觀點進行一個延伸，用與他同樣的方法來分析社交網(wǎng)絡對青少年的影響。3.2案例分析梅洛維茨指出，新媒介的產(chǎn)生和應用會為人們構筑起新場景從而引發(fā)人們的新行為。而青少年是一個活躍、前衛(wèi)的群體，也是網(wǎng)絡技術應用的先行者和主導者。社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)，必然會對青少年群體產(chǎn)生重大而深遠的影響。因此下文將從媒介情境理論的視角，以英國騷亂事件為例，分析社交網(wǎng)絡對青少年行為的影響。3.2.1社交網(wǎng)絡為青少年提供了新媒介在媒介情境理論中，梅羅維茨主要闡述了電視這一新媒介對人們的行為產(chǎn)生的深遠影響。而在本文中，筆者認為，社交網(wǎng)絡正是近幾年來興起的一種新媒介，它對當今社會的青少年來說，無疑比電視更具有吸引力。首先，社交網(wǎng)絡在全球范圍內(nèi)的普及為它成為青少年主要接觸的新媒介奠定了基礎。2010年，一項針對英國網(wǎng)民的調(diào)查顯示，2011年9月15日，市場研究公司InSitesConsulting在對全球35個國家9027名15歲以上消費者進行調(diào)查后發(fā)布了《2011年全球社交媒體報告》。報告顯示，目前全球有超過10億人在使用社交網(wǎng)絡，占網(wǎng)民人數(shù)的大約70%。其中青少年更是主要使用人群。在英國，尼爾森公司在2009年3月公布的一項調(diào)查報告就稱社交網(wǎng)站Facebook在英國的普及率全球最高，達到47%。從2007年到2010年，英國人上網(wǎng)的時間比上漲了65%。而上網(wǎng)總時長的四分之一都花在社交網(wǎng)絡上。而最近歐洲委員會(EC)的一項調(diào)查顯示，英國幾乎一半的9至12歲的兒童在社交網(wǎng)絡站點上都有網(wǎng)絡身份，而13至16歲之間的比例則高達88%。其次，社交網(wǎng)絡與移動技術的緊密結合是社交網(wǎng)絡成為青少年主要接觸的新媒介的重要原因。由于智能手機數(shù)量和社交網(wǎng)絡自身的應用程序的飛速增長，社交網(wǎng)絡與移動技術前所未有的緊密結合在一起。2011年8月4日，英國電信互聯(lián)網(wǎng)與媒體監(jiān)管機構Ofcom在發(fā)布了一份調(diào)研報告指出，英國十幾歲的青少年正在智能手機上花費越來越多的時間，包括使用智能手機打電話、發(fā)送短信以及訪問社交網(wǎng)站等。有半數(shù)以上的青少年甚至承認自己已經(jīng)對智能手機上癮。2010年英國最受歡迎的智能手機就是黑莓手機，而正是這種智能手機提供的“黑莓信使”(加密的即時信息傳遞服務)服務。在英國騷亂中被騷亂者用來互相聯(lián)系而不被警方發(fā)現(xiàn)。截至2010年底，英國互聯(lián)網(wǎng)用戶共花4300萬小時使用智能手機瀏覽社交網(wǎng)站臉譜(Facebook)，成為通過掌上型電子設備瀏覽最多的網(wǎng)站。社交網(wǎng)絡作為網(wǎng)絡媒介的一種新形式，它的普及本該為青少年提供一個自由、民主、平等的交流平臺，滿足了他們的社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)的需求。但是在這次英國騷亂中，卻被騷亂分子用來“為非作歹”，在蘇格蘭的格拉斯哥，雖然當?shù)刈罱K沒有發(fā)生騷亂，但一名16歲的男孩卻因在Facebook上發(fā)表煽動性言論而被捕。社交網(wǎng)絡所展現(xiàn)的“另一面”著實令世人警醒。3.2.2社交網(wǎng)絡為青少年構筑了新場景新的媒介產(chǎn)生了新的場景，新的場景將遠遠超出地域的限制。社交網(wǎng)絡的特點決定了它必然會加速社會場所對自然場所的分離，打破不同場景的分離狀態(tài)。梅羅維茨指出，電子媒介(主要指電視)將許多不同類型的人帶到相同的“地方”，于是許多從前不同的社會角色特點變得模糊了。由此可見電子媒介最根本的不是通過內(nèi)容來影響我們，而是通過改變社會生活的“場景地理”來對人們產(chǎn)生影響。同樣的，社交網(wǎng)絡的廣泛流行，也為青少年構筑了新的場景。筆者認為，在英國騷亂中對青少年產(chǎn)生重要影響的就是社交網(wǎng)絡為青少年構筑的整個“社會大場景”和“騷亂小場景”，也就是宏觀場景和微觀場景。首先來看社交網(wǎng)絡為英國青少年塑造的“社會大場景”，這次騷亂的根本原因就是英國經(jīng)濟的衰退以及隨之而產(chǎn)生的一系列問題。從前，一個孩子想要生動形象的了解整個社會的經(jīng)濟形勢，幾乎不可能，電視、報紙、廣播、甚至是互聯(lián)網(wǎng)都只能抽象的告訴你一些經(jīng)濟數(shù)據(jù)。父母也很少會在孩子面前提及工資削減，物價上漲等問題。即便孩子通過其他媒介了解到了一些數(shù)據(jù)，他們也不會去關注，因為數(shù)據(jù)太抽象，他們并沒有太大的生活壓力。但是社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)，卻打破了孩子們“平靜”的生活，在社交網(wǎng)絡上，你可能會看到朋友們“還沒找到工作”，“今天又被老板炒了”，“父母給的零用錢少了”等各種各樣的怨言，牢騷。這些言論無形中就為青少年構筑了一個政府無能，經(jīng)濟衰敗，道德滑坡的“社會大場景”。事實上，2011年10月1日最新一期的《經(jīng)濟學人》雜志發(fā)表了題為《長路漫漫》的封面文章。文章表示，在當前經(jīng)濟形勢如此混亂的情況下，卡梅倫政府取得這樣的成績實屬不易。參加騷亂的青少年們生活在社交網(wǎng)絡所構筑的“社會大場景”中，但他們卻很自然的認為自己生活在現(xiàn)實的社會場景中。外界負面的情緒不斷的在青少年體內(nèi)集聚，當“馬克.達根事件”這個導火索被點燃之后，他們就“爆炸”了。其次就是社交網(wǎng)絡為青少年構筑的“”騷亂小場景。在這次騷亂中，不少人在社交網(wǎng)絡上發(fā)布了諸如“一起去打劫銀行吧”，“讓我們?nèi)ジ梢黄薄钡雀挥猩縿有?，攻擊性的言論。一些騷亂分子將自己在騷亂現(xiàn)場的圖片、視頻傳到自己社交網(wǎng)絡的個人主頁。社交網(wǎng)絡上充斥著騷亂的現(xiàn)場瘋狂、暴力、血腥的場景，而警察對騷亂者無能為力畫面更是為許多青年打了一劑強心針。使青少年誤以為進入了一個“沒有秩序，只有暴力”的場景。其實他們忘了，英國的大街小巷布滿了攝像頭，即使警察暫時對騷亂人群無能為力，不代表不會對每個騷亂分子進行秋后算帳。在進入了社交網(wǎng)絡構建“騷亂小場景”之后，青少年們似乎失去了自己分辨是非的能力。3.2.3社交網(wǎng)絡引發(fā)了青少年的新行為媒介情境理論指出，新媒介重組了我們的場景，在新場景之下，人們會表現(xiàn)出一種場景融合下的新行為。梅羅維茨用三個個案，描述了新場景之下的新行為。因此，筆者也用三個例子來描述在社交網(wǎng)絡構筑的新場景之中，青少年們會產(chǎn)生的新行為。第一，新的行為方式的產(chǎn)生每一種新的媒介技術的產(chǎn)生，必然會帶來其影響，社交媒體出現(xiàn)之后，人群集聚的速度變得更快，成本變得更低。因此催生了一種新的行為藝術--“快閃”?！翱扉W”是新近在國際流行開的一種嬉皮行為，可視為一種短暫的行為藝術。簡單地說就是：人們利用社交網(wǎng)絡，約定一個指定的地點，在明確指定的時間同時做一個指定的不犯法卻很引人注意的動作，然后趕快走人。實際上，這是當代青年一種展現(xiàn)自我，宣泄情感的新方法。和“快閃”正好相反的是，在美國，有部分青少年利用社交網(wǎng)絡發(fā)明出了一種新的犯罪方式，叫做“閃聚”。他們利用社交網(wǎng)絡進行聯(lián)系，約定時間地點。在短短幾分鐘的時間，成百上千的無所事事的年輕人出現(xiàn)在預訂地點。這個地點，可以是一條街、一個飯店、一個商場之類。然后大家就一鼓作氣，搶劫街上的行人，附近商店，破壞路邊的汽車。這樣的行動，時間相當短暫，通常是在警察準備出手的時候，大家已經(jīng)化整為零，四散開了。在美國的一些大城市，比如說紐約、華盛頓、芝加哥、克里夫蘭等等，都出現(xiàn)了閃聚族出來搶劫和破壞的情況。不論“快閃”還是“閃聚”，它們的危害都遠遠比不上英國騷亂事件，但是隨著社交媒體的流行，犯罪者以此來策劃或慶祝非法活動的情況也日趨多見。紐約警察局近日宣布，為更有效執(zhí)法，將新成立一個社交網(wǎng)絡警察部門，在社交媒體上搜索犯罪信息。該部門專職在臉譜、推特、黑莓信使等社交媒體上搜尋關于有計劃犯罪及其罪犯的信息，保護公民免受暴亂潮的傷害。第二，新的同輩壓力的產(chǎn)生所謂新的同輩壓力，就是朋友之間要做同樣的事情，說同樣的話，穿同樣的衣服，遵循同樣的規(guī)則。在過去，一個15歲的孩子的一天可能是上學，和朋友聊天、打籃球，回家，一個人做作業(yè)。一天里至少有一段時間，他不是和15歲的人待在一起，而是獨自一人，讀書、思考，或者和父母在一起，聽他們談話。但是現(xiàn)在，受到社交網(wǎng)絡所構筑的場景的影響，一個15歲的孩子必須隨時查看朋友們在做什么，否則就精神緊張，無法集中。一個15歲的男生為什么要上Facebook？因為他的朋友上了。一個15歲的女孩為什么要在肩膀上紋身？因為她的朋友紋了。一個15歲的孩子，最害怕的是什么？就是被別的同齡人隔離。對他們來說，再沒有比孤立更糟糕的感覺。因此現(xiàn)在如果一個年輕人沒有Twitter，沒有Facebook的賬號，會面臨巨大的同輩壓力。在英國騷亂中，就有部分騷亂分子是迫于“同輩壓力”而加入騷亂隊伍中的，他們認為自己如果不去參加騷亂，那么今后將在朋友中“抬不起頭來”。害怕被孤立其實是年輕人的本性，他們必須通過模仿別人尋找同盟，穩(wěn)固自己。但是社交網(wǎng)絡前所未有地強化了這種需求。比如，一個15歲的孩子經(jīng)常沉溺于社交網(wǎng)絡，父母說沒收了他的電腦。對父母來說，這不過是個工具，但對那個孩子來說，失去了電腦，離開了社交網(wǎng)絡，就等于“毀了他的生活”。第三，新的群體行為的增多德國心理學家勒溫曾經(jīng)提出，人的心理與人的行為是由內(nèi)部力場(內(nèi)在需要)和情景力場(周圍環(huán)境)相互作用所決定的。內(nèi)部力場起決定作用，情境力場則起到導火線的作用。因此英國騷亂的內(nèi)部力場毫無疑問是英國一些青少年一直以來對移民歧視、高失業(yè)率、分配不公等問題很大的不滿。但是由于這些移民以及失業(yè)者在英國社會中處于相對少數(shù)的地位，在沒有社交網(wǎng)絡之前，他們并不能夠清楚認識自己的生存狀況。然而社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)，讓他們能夠意識到自己在這個社會中所處的地位。而自身所處地位與整個社會發(fā)展出現(xiàn)的矛盾則引起了個人的不安。這些屬于少數(shù)群體的青少年可以通過社交網(wǎng)絡不斷就一些問題進行持久的關注和分析，則使得他們之間的關系更加牢固，群體動力機制更加完善。馬克·達根被槍擊則將情景力場強化到了極限，進而引起了連續(xù)多日的騷亂。通過這樣的分析，筆者想指出的是，這次倫敦騷亂事件跟網(wǎng)絡時代以前的騷亂是有很大的區(qū)別的。舊的騷亂方式一般會有一個核心領導層，該領導層有一個或幾個領導人。如果逮捕了這些領導，則騷亂可以迅速得以平息。這次倫敦騷亂過程中，則是一個青少年群體依賴社交網(wǎng)絡等現(xiàn)代科技的聯(lián)系自發(fā)組織起來的，其中并不存在核心領導層。在這次騷亂中，倫敦警察一下子就抓捕了兩千多個人，似乎可以證明這一點。社交網(wǎng)絡所構筑的新場景，使得群體動力的情景力場無限放大，最終將導致青少年群體行為的增多，2011年全球各地的眾多騷亂都能看到社交網(wǎng)絡和青少年的身影就是最好的佐證。4.對我國的啟示把握網(wǎng)絡媒體自由與秩序之間的平衡一直是世界各國都難以攻克的重大課題，我國也不例外。因此，對于社交網(wǎng)絡這把“雙刃劍”的使用，理應引起有關部門的關注。根據(jù)《2010-2011年中國社交網(wǎng)絡用戶行為報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月，我國社交網(wǎng)絡月度覆蓋人數(shù)已達到3.8億，其中活躍用戶1.55億，占我國互聯(lián)網(wǎng)用戶總人數(shù)的31%。中國已經(jīng)成為社交網(wǎng)絡技術發(fā)展最快、社交網(wǎng)絡用戶最多的國家。但發(fā)展的同時帶來的種種問題和挑戰(zhàn)，也為我國對社交網(wǎng)絡傳播的監(jiān)管提出新課題。筆者認為，面對社交網(wǎng)絡深刻地嵌入中國社會的各個層面的現(xiàn)實。汲取英國經(jīng)驗教訓、樹立新型的媒介管理理念和制定行之有效的管理策略，構筑起能夠適應媒介技術發(fā)展需求的管理模式，必將對中國未來發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。第一，深入了解社交網(wǎng)絡，樹立新型媒介管理理念。媒介技術的發(fā)展和媒介生態(tài)的變化導致媒介的功能在當今社會發(fā)生了巨大演化和轉變，社交網(wǎng)絡在互聯(lián)網(wǎng)管理中的地位理應得到重視和提升。有關部門應從舊有傳播觀念中走出來，深入了解社交網(wǎng)絡，習慣社交網(wǎng)絡，參與社交網(wǎng)絡。只有真正融入其中，才能了解社交網(wǎng)絡的信息傳播模式，才能從中“嗅出”大到社會變化，小到群體事件的蛛絲馬跡。揚州大學黨委宣傳部的薛小平部長，就通過人人網(wǎng)、微博等方式，關注同學們的一舉一動，在一些容易造成學生群體事件的問題如菜價問題，宿舍問題上通過社交網(wǎng)絡及早進行干預和引導，不僅沒有引起學生們的反感和抵觸，反而在學生們心目中樹立了良好的形象。第二，強化媒介技術力量，建立社交網(wǎng)絡的技術壁壘。在力量日益強大的社交網(wǎng)絡面前，依靠互聯(lián)網(wǎng)用戶的自律和社交網(wǎng)絡服務商的各自為營的監(jiān)管已經(jīng)被證明了并非完全可行。因此，從強化媒介技術入手，對社交網(wǎng)絡加以規(guī)范是極為必要的。我國的鄰邦俄羅斯就通過研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的搜索引擎，完善實施網(wǎng)絡實名制等技術手段確保民眾在自由使用社交網(wǎng)絡的同時，斷絕不安定因素借助社交網(wǎng)絡推動“顏色革命”等顛覆活動的可能。我國在2009年曾經(jīng)由工信部斥資4000余萬購買過一款保護未成年人健康上網(wǎng)的計算機終端過濾軟件“綠壩-花季護航”，供廣大網(wǎng)民下載使用，并在中小學強制安裝，但是由于這款軟件的開發(fā)水平低下，運行極不穩(wěn)定，在不到一年時間就被廣大用戶所拋棄。因此，目前我國在社交網(wǎng)絡管理的互聯(lián)網(wǎng)技術方面還處于“石器時代”。第三，不斷完善制度建設，健全社交網(wǎng)絡的監(jiān)管機制。社交網(wǎng)絡雖然是自由的，但絕對不是無底線的自由。因此，應該從法律制度和監(jiān)管機制兩方面下手。在我國，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》雖然沒有專門針對社交網(wǎng)絡的條文，但是也已經(jīng)基本規(guī)范了社交網(wǎng)絡的行為。但是