醫(yī)院費用控制管理系統(tǒng)規(guī)定

實用標準醫(yī)院藥品價格管理制度為進一步規(guī)范醫(yī)院藥品價格行為，根據(jù)國家藥品價格管理的相關政策，制定本制度。一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴格執(zhí)行國家及省市價格主管部門制定的藥品價格政策，因病施治，合理用藥，切實委會患者的合法權益。二、本醫(yī)院所用藥品遵循公開、透明的原則，按規(guī)定實行招標采購。三、進入本院銷售的藥品應以實際進價為基礎，順加規(guī)定的加價率或加價作價銷售。四、醫(yī)生開具處方時應以藥品通用名書寫， 且字跡清晰；劃價時按國家規(guī)定價格政策對藥品逐一劃價。五、所有進入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產地、劑型、規(guī)格、價格，都應在賬冊登記注明。六、藥品價格管理實行部門負責制，藥品價格出現(xiàn)差錯，視情況給予有關部門負責人及直接負責人批評和經濟處罰。七、實行專人專線負責醫(yī)院藥品價格的協(xié)調處理。醫(yī)院投訴電話： 八、本制度自公布之日起執(zhí)行。文檔大全實用標準醫(yī)藥服務價格管理制度為認真貫徹落實國家發(fā)改委《價格法》精神，規(guī)范我院物價收費管理工作，落實不規(guī)范收費責任追究制，結合我院實際情況，制定本制度：1、醫(yī)藥各項醫(yī)療服務價格和藥品價格必須按規(guī)定采用上墻、咨詢服務等方式公布，自覺接受社會監(jiān)督。2、醫(yī)院各科室必須嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的價格政策，按規(guī)定的收到標準收費。3、醫(yī)院的各項收費要嚴格按“應收則收，應收不漏，不該收的堅決不收”的原則執(zhí)行。嚴禁分解收費項目、擅自提高收費標準、巧立明目收費。4、各科室需要開展新的醫(yī)療項目，或需要對現(xiàn)有醫(yī)療項目增加新的內容時，應先寫出可行性論證報告，并對醫(yī)療收費標準提出初步意見后報財務科，由財務科牽頭按有關規(guī)定組織論證、核算成本，并擬定建議收費標準，按規(guī)定程序報物價部門審批后可進行收費。5、醫(yī)院的所有收費，必須由財務科開具合法的正式收據(jù)，嚴禁任何科室和個人開具非正式收據(jù)（或不開具收據(jù)）向病人及病人家屬收取各種費用。6、凡醫(yī)療服務價格有變動的，價格主管科室和信息科應在規(guī)定的時間內根型價格庫。7、醫(yī)院的一切收入必須上交財務科，嚴禁任何科室私文檔大全實用標準設小金庫。8、嚴格執(zhí)行醫(yī)院病人一日清單制和門診病人一方清制度。嚴格退費，退藥相關制度。9、各科室負責人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格管理工作。凡是病人在查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)問題或提出的疑問，均按首要問責制的原則及時給予答復和解決，不得相互推諉。10、全院職工應共同遵守本制度。 如有違反本制度規(guī)定，將按有關規(guī)定，給予通報批評并處罰。文檔大全實用標準醫(yī)療收費價格公示查詢制度為進一步加強醫(yī)院價格信息公示工作的管理，廣泛接受群眾監(jiān)督，提高價格信息透明度，規(guī)范價格行為，特作以下規(guī)定：一、醫(yī)院在顯著位置，通過公示牌、價目表，住院費用清單等方式實行藥品及醫(yī)療項目價格公示，并嚴格按照價格公示的項目和收費標準進行收費，任何人不得隨意多收、少收或亂收。二、公示內容包括收費項目編碼、項目名稱、項目內容計價單位、收費標準等，醫(yī)療服務價格變動時，及時變更相應的公示內容。三、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，只有物價管理科可以進入醫(yī)院收費項目維護系統(tǒng)，對醫(yī)療收費項目進行增加、減少或變動，其他任何科室和個人不得進入該系統(tǒng)進行任何操作。四、對醫(yī)院實行的單病種限價收費項目及價格在相關科室顯著位置進行公示，并通過媒體向社會進行廣泛的宣傳和承諾。五、在收款窗口設立收費顯示系統(tǒng)，門診病人交費的同時，可直接看到自己的交費情況；在院病人可通過費用一起清單查詢費用情況。六、醫(yī)院設立意見箱、舉報電話、接受患者、家屬及社會各界的監(jiān)督。文檔大全實用標準費用一日清單和出院病人醫(yī)藥費用簽字認可制度為進一步規(guī)范收費行為，切實保護消費者合法權益，特制定住院病人收費一日清單和出院病人醫(yī)藥費用簽字認可制度。1、各病區(qū)應將前一日的床位費用及醫(yī)藥收費情況，次日向住院患者免費提供費用一日清單。 2、各病區(qū)應認真接待住院患者對費用使用情況的查詢，耐心細致地解答；對不能解答的問題，應及時請財務科物價員協(xié)助解答。3、為了切實做到讓住院患者放心、透明、合理消費，病區(qū)和住院處應對住院患者在住院期間的全部費用進行認真審核，凡因各種原因未實施的檢查、治療項目，和未發(fā)給住院患者的藥物，應及時辦理退費手續(xù)。4、住院處在辦理病患者出院手續(xù)時，應在結算前打印好全部費用匯總清單交病患者審核，當患者審核無誤后，告訴病友在院發(fā)票上簽字認可。5、當患者對費用的事宜與科室發(fā)生糾紛時，病區(qū)或住院處應及時報告財務科，財務科物價員接到報告后，應立即到現(xiàn)場進行處理。6、對科室不按規(guī)定向患者提供一日清單，住院處不向出院者提供匯總清單、不執(zhí)行簽字認可制度的，一經查出，將扣罰當事人 50-100元的醫(yī)療質量獎金。文檔大全實用標準醫(yī)院內部價格監(jiān)督檢查制度價格監(jiān)督檢查，是價格主管部門依法對價格管理相對人遵守價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策情況所進行的監(jiān)督檢查活動。為規(guī)范行為，特制定本制度。1、價格監(jiān)督檢查作為物價主管部門的一種行政職能是國家價格管理的一個重要組成部分， 是保證價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策得以正確貫徹實施的重要手段。2、價格監(jiān)督檢查的內容是價格管理相對人遵守價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策情況。3、價格監(jiān)督檢查的目的是防止和糾正價格管理相對人的違法行為，保障價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的實施和執(zhí)行，實現(xiàn)國家價格行政管理職能。4、價格監(jiān)督檢查應嚴格執(zhí)行 《中華人民共和國價格法》 、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等有關條款，要依法進行價格監(jiān)督檢查。5、本制度自發(fā)文之日起施行。文檔大全實用標準醫(yī)院價格投訴管理制度為切實做好醫(yī)院價格投訴受理工作，充分發(fā)揮其密切聯(lián)系群眾，正確傳遞信息，及時為病人及員工排憂解難，有效促進醫(yī)院工作作風轉變， 提高工作效率，構建和諧醫(yī)患關系，促進醫(yī)院滿意度的提高和服務功能的發(fā)展，特制定本制度。1、服務第一的原則。中心工作事關醫(yī)院形象，必須全心全意為病人服務的宗旨放在第一位。2、實事求是的原則。一切從實際出發(fā)，滿足病人或員工的正當合理要求，處理問題嚴肅認真，客觀公正，實事求是，講究實效。3、分級負責，歸口辦理原則。實行誰受理，誰負責，凡屬本部門職責范圍內和上級交辦的事項應切實履行自己的職能。不能推諉，扯皮或將矛盾上交。中心應主動監(jiān)督有關科室按時上報辦理結果。4、高效務實，快辦，辦好的原則。對病人或員工反映的問題，力求用最短時間，最快速度做出處理，并將處理結果答復病人或員工， 對突發(fā)時間應依據(jù)急事急辦， 特事特辦，難事盡力辦的要求，采取應急措施，迅速加以解決。5、依據(jù)政策處理問題原則。對病人或員工來電反映的符合政策規(guī)定的問題，應及時處理，盡快解決。一時解決有困難的及時向領導報告的同時向病人或員工說明情況，要說服疏導，講明道理，以求得到病人或員工的理解。文檔大全實用標準6、保密的原則。答復處理病人或員工反映問題的過程中，做好資料保密工作，來電或來反映的人不愿公開工作單位和姓名的，要尊重來投訴人的意愿，要為反映人保密。有價值的來電，采訪，投訴內容，及時向領導匯報；所有的受理內容記錄及時，并整理歸檔，妥善安置保管7、投訴處理程序文檔大全實用標準新增醫(yī)療服務項目申報制度為積極推進城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，鼓勵醫(yī)療技術進步，規(guī)范新增醫(yī)療服務項目和價格管理，維護醫(yī)療單位和消費者的合法權益，根據(jù)國家發(fā)改委、衛(wèi)生部、國家中藥管理局印發(fā)的《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范（試行） 》等有關規(guī)定，制度本制度。1、新增醫(yī)療服務項目應體現(xiàn)技術先進性、經濟合理性、符合社會需求并有利于基本醫(yī)療服務開展的要求。2、醫(yī)療機構申報新增醫(yī)療服務項目，應提出正式書面報告，并提供以下材料：1）《新增醫(yī)療服務項目成本測算表》；2）診療規(guī)范，內容包括：服務項目的規(guī)范名稱（包括項目簡稱或英文縮寫）、項目類別、工作原理、適用范圍及臨床意義、可能產生副作用及操作規(guī)范和質量標準；3）省級及以上專業(yè)學會的書面推薦證明；4）公開的臨床應用資料；5）國內或國際價格資料；以及其他需要說明的事項。3、對新增醫(yī)療服務項目的價格，實行技術認定和價格審批制度。4、對屬于新增項目的，由價格主管部門會同級衛(wèi)生行政主管部門對成本資料進行初審，并對價格水平提出建議，向省物價局和省衛(wèi)生廳提出正式申請報告及醫(yī)療機構有關文檔大全實用標準申報資料。5、醫(yī)療機構開展新增服務項目必須遵守醫(yī)療服務價格管理的有關規(guī)定，明碼標價，規(guī)范服務，并接受價格監(jiān)督檢查。6、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。文檔大全實用標準價格違紀違法行為責任追究制度為進一步規(guī)范醫(yī)院收費行為，加強醫(yī)療服務價格管理，提高收費價格管理的責任意識，維護廣大群眾的利益，根據(jù)上級有關文件精神，結合本單位實際情況，制定本制度。一、責任追求的范圍1、不向患者提供醫(yī)療服務價格明細清單；2、提前或推遲執(zhí)行醫(yī)藥，服務價格政策；3、擅自增刪收費項目或自定價格標準或提高醫(yī)療服務價格標準；4、超越“除外內容”的范圍或增加衛(wèi)生材料品種或重復使用醫(yī)用材料按一次性材料收費或分解項目收費；5，無醫(yī)囑或重復收費或超出醫(yī)囑規(guī)定內容、規(guī)范和時間收費；6、自主選擇服務項目或便民服務品未征求患者或家屬同意收費。7、不同批次的醫(yī)用耗材和便民服務用品（如一次性便盆等），總務和醫(yī)用耗材倉庫未及時向物價員報告物品使。三、責任追究程序1、物價員自查處理程序： 物價員根據(jù)《物價管理制度》，經常對醫(yī)院整個醫(yī)療活動中所發(fā)生收費事項進行督查，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，及時提出整改意見并監(jiān)督整改。2、患者與醫(yī)院自行協(xié)商處理的程序：患者若向院物價文檔大全實用標準管理部門提出收費異議或信封投訴，由物價員和信封投訴接待員與收費科室對該費用進行核實，并將核實結果告知患者，如確定有違規(guī)收費行為，應立即予以糾正，并全額退還多收的費用，同時對患者往返交通費給予補償。3、患者通過政府部門處理爭議的程序：患者一醫(yī)院協(xié)商不能解決或直接要求物價部門解決的，相關科室應積極配合上級有關部門的調查，并根據(jù)上級部門的處理決定，立即糾正違規(guī)收費行為，全額退還多收費用，同時對患者往返交通費用給予補償。四責任人追究處理1、物價管理人員：物價員和各科室兼職物價員（病區(qū)為護士長，門診及醫(yī)技科室為科主任）未及時根據(jù)上級有關文件調整物價；物價員未履行《物價管理員崗位職責》 ；應追究直接責任者的責任。2、電腦中心機房：擅自接受科室或個人調整醫(yī)療服務項目或價格標準造成違規(guī)收費行為的；未按“醫(yī)療費用（醫(yī)療價格）管理領導小組”的通知及時調整執(zhí)行省、市物價部門文件規(guī)定收費項目、價格標準