方太企業(yè)文化建設(shè)探析

1以儒家為本的傳統(tǒng)國(guó)學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的效用探析方太企業(yè)文化管理2寧波方太廚具有限公司（以下簡(jiǎn)稱方太）成立于1996年，是一家業(yè)務(wù)范圍涉及廚房電器、熱水器、集成廚房以及海外事業(yè)四大領(lǐng)域的民營(yíng)企業(yè)。目前擁有“FOTILE方太”、“MOBOI米博”、“BORCCI方太柏廚”三大高端品牌。方太公司董事長(zhǎng)為茅理翔先生，總裁為茅忠群先生，實(shí)行家族式管理。截止2013年6月，方太公司擁有員工7500多人，其中慈溪本部員工2000人，其余人員分布在全國(guó)各地。從2004年到現(xiàn)在方太在全國(guó)中高端廚具市場(chǎng)占有率連續(xù)9年保持第一，2013年上半年，方太高端市場(chǎng)份額占比高達(dá)41.05%。方太簡(jiǎn)介31方太文化的表現(xiàn)2方太文化的管理方法4方太文化的成功之處5總結(jié)與建議目錄3方太領(lǐng)導(dǎo)人的作用41方太文化的表現(xiàn)245目錄3方太文化的管理方法方太領(lǐng)導(dǎo)人的作用方太文化的成功之處總結(jié)與建議51.方太文化的表現(xiàn)（1/2）看得見(jiàn)的方太文化產(chǎn)品定位：生產(chǎn)專業(yè)化、高檔化、精品化的產(chǎn)品；文化活動(dòng)：?jiǎn)T工身份牌、《方太人報(bào)》、分支機(jī)構(gòu)人員“?；丶铱纯础被顒?dòng)，方太大討論、“方太公司職工助困基金會(huì)”等；制度上的方太文化一般制度：《員工手冊(cè)》、《方太管理原則》、身股制、《集體合同》、《工資集體協(xié)議》；特殊制度：《員工獎(jiǎng)懲管理制度》《方太中高層個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵》、結(jié)婚紀(jì)念獎(jiǎng)、長(zhǎng)期服務(wù)紀(jì)念獎(jiǎng)；組織風(fēng)俗：晨讀儒家經(jīng)典、文化年會(huì)、讀書會(huì)、“職工文藝大獎(jiǎng)賽”；61.方太文化的表現(xiàn)（2/2）看不見(jiàn)的方太文化核心理念管理理念經(jīng)營(yíng)理念公司使命：讓家的感覺(jué)更好；文化核心：以市場(chǎng)和顧客為中心；核心價(jià)值觀：“產(chǎn)品、企品、人品”三品合一；方太愿景：成為受人尊敬的世界一流企業(yè)；方太在日常管理中力圖做到儒法并行，即在儒家“仁義禮智信”的經(jīng)典思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合佛家的“向善”，道家的“無(wú)為而無(wú)不為”，并適當(dāng)汲取法家思想的精華，計(jì)劃用流程化的方法，把儒家思想打造成一種管理制度取實(shí)施。做事理念：專心、專業(yè)、專注；用人理念：傳統(tǒng)美德、職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)能力；發(fā)展理念：不上市、不收購(gòu)、不賣牌；企業(yè)風(fēng)氣：主管尊重員工、員工尊重制度；71245目錄3方太文化的表現(xiàn)方太文化的管理方法方太領(lǐng)導(dǎo)人的作用方太文化的成功之處總結(jié)與建議82.方太文化管理的方法（1/3)艾德佳·沙因的Uncoveringthelevelsofculture，組織文化可以分為三個(gè)層次人工制品（Artifacts）；信仰與價(jià)值（EspousedValues）;基本隱性假設(shè)與價(jià)值（BasicAssumptionsandValues）;方太的文化是典型的自下而上的文化領(lǐng)導(dǎo)人首先根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，確立了基本假設(shè)與價(jià)值的基調(diào)；制定與文化相輔相成的管理制度，將基本隱形假設(shè)，即虛的理念落實(shí)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中；堅(jiān)守制度，通過(guò)垂范、公平公正、獎(jiǎng)懲明晰，保證制度實(shí)施；長(zhǎng)期重復(fù)實(shí)施上面的步驟，使得規(guī)則逐漸形成習(xí)慣，進(jìn)而內(nèi)化為員工的價(jià)值和信仰體系，深化了第三層的含義；92.方太文化管理的方法（2/3)需要注意的環(huán)節(jié)在第一階段，確定基本假設(shè)與基調(diào)時(shí)，方太提出核心價(jià)值觀是人品、企品和產(chǎn)品三品合一。這里對(duì)人品的詮釋為，一是傳統(tǒng)美德，二是職業(yè)道德，三是職業(yè)精神，四是職業(yè)能力。在人品解釋中對(duì)職業(yè)的過(guò)度強(qiáng)調(diào)，折射出方太希望通過(guò)這一價(jià)值觀，將員工個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合的愿望，為第四階段員工價(jià)值觀內(nèi)化做了鋪墊；在整個(gè)組織文化管理的步驟第二階段，方太并沒(méi)有完全按照自己提倡的儒家思想進(jìn)行落實(shí)，而是通過(guò)東西方文化并舉的方式實(shí)現(xiàn)的。儒家思想只是起到了對(duì)西方管理制度的修正和彌補(bǔ)作用。茅忠群曾提到，最理想的狀態(tài)是使得方太的企業(yè)文化獨(dú)立于金錢和利益之外，依靠道德水平和自律精神取做事。但他也表示這有些“理想化”。現(xiàn)階段仍然是通過(guò)制度約束與文化引導(dǎo)并舉的方式。比如，雖然提倡充分授權(quán)，信任管理，然而還是通過(guò)非常嚴(yán)苛的審計(jì)制度進(jìn)行著事后監(jiān)控，即所謂“通過(guò)審計(jì)驗(yàn)證領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的信任”。犯錯(cuò)的內(nèi)容還是分為ABC類，對(duì)C類員工以多方面機(jī)會(huì)缺失甚至辭退的方式懲罰，也是較為嚴(yán)苛的；

102.方太文化管理的方法（3/3)需要注意的環(huán)節(jié)在方太的組織文化管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)負(fù)著及其重要的楷模及導(dǎo)向作用，隨后我的組員會(huì)具體闡述。然而，領(lǐng)導(dǎo)人導(dǎo)向的組織文化難以避免的面臨延續(xù)性的壓力；與員工通過(guò)長(zhǎng)期活動(dòng)和規(guī)則逐漸總結(jié)內(nèi)化出的自上而下的文化管理方式相比，方太自下而上的方式有利有弊。

利：能更準(zhǔn)確的為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)、實(shí)施過(guò)程更加高效

弊：通過(guò)更多形式化榜樣化的方式營(yíng)造氛圍，而不是真正的員工為本、普世價(jià)值為前提，組織文化在員工價(jià)值觀內(nèi)化的效果存疑。企業(yè)文化其難度在于實(shí)施，實(shí)施的難度在于如何將價(jià)值觀念傳輸?shù)絾T工的心中，并不斷強(qiáng)化而成行為方式。僅僅導(dǎo)入是不夠的，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調(diào)整使之能夠?qū)ζ髽I(yè)文化進(jìn)行正強(qiáng)化。此外，過(guò)度依賴領(lǐng)導(dǎo)人使得傳承性壓力很大。111254目錄3方太文化的表現(xiàn)方太文化的管理方法方太領(lǐng)導(dǎo)人的作用方太文化的成功之處總結(jié)與建議123.方太領(lǐng)導(dǎo)人的作用(1/2)茅理翔原本只有初中文化，但是他具有就讀北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系(函授)、于1992年在美國(guó)猶太大學(xué)國(guó)際高級(jí)管理經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，說(shuō)明他對(duì)知識(shí)型管理思路的青睞。多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)使得茅理翔深知“只有人才是企業(yè)發(fā)展的核心”，他一貫非常重視企業(yè)文化建設(shè)，具有樸素的“仁義”經(jīng)商動(dòng)機(jī)、具有組織文化建設(shè)的初步思路：抓黨建、講政治。茅忠群1994年獲電子電力技術(shù)專業(yè)碩士學(xué)位；2002年畢業(yè)于中歐國(guó)際工商管理學(xué)院，獲工商管理碩士學(xué)位，良好的教育背景使得他有解決建設(shè)組織文化這樣的抽象復(fù)雜的能力。2000年時(shí)企業(yè)初具規(guī)模，“人治”的局限性客觀上促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)的需要。開除員工時(shí)的失敗感顯示他具有內(nèi)在的“仁義”之心，這無(wú)形中與儒家思想是契合的；而關(guān)于西方企業(yè)難以基業(yè)長(zhǎng)青的憂思佐證了他對(duì)本土文化深入挖掘利用的想法。133.方太領(lǐng)導(dǎo)人的作用(2/2)修身：領(lǐng)導(dǎo)人作為企業(yè)的道德楷模堅(jiān)持自律；堅(jiān)守制度；不斷學(xué)習(xí)；堅(jiān)持步道；齊家：儒家綱常一定程度上思想維持了家族企業(yè)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定和財(cái)富傳承子承父業(yè)；領(lǐng)導(dǎo)家族不搞特殊，體現(xiàn)平等觀念；治理企業(yè)：儒家思想的企業(yè)實(shí)踐“七步法”確立了儒家思想為本的企業(yè)價(jià)值觀；經(jīng)過(guò)儒家思想包裝的對(duì)外宣傳；佛、道、法家的思想都有博采。141245目錄3方太文化的表現(xiàn)方太文化的管理方法方太領(lǐng)導(dǎo)人的作用方太文化的成功之處總結(jié)與建議154.方太文化的成功之處1.統(tǒng)一人心

以文化統(tǒng)一人心，凝聚人心，鼓動(dòng)人心，激勵(lì)人心，以文化提煉管理理念指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)勝對(duì)手。4.員工忠誠(chéng)度提升

客觀上來(lái)說(shuō)，這種信任管理起到了員工忠誠(chéng)度提升的作用，方太海外事業(yè)部總經(jīng)理江毅的故事是個(gè)很好的寫照。3.信任管理，靈活授權(quán)

以通過(guò)對(duì)儒家仁義的不斷的總結(jié)歸納，形成這一種普遍的價(jià)值觀，為信任管理奠定了基礎(chǔ)基礎(chǔ)，也使得管理大大的簡(jiǎn)化了。但是這種信任不是盲目的信任而是一種規(guī)則信任。

2.從小家文化走向大家文化

以開放策略，傳統(tǒng)家族企業(yè)以家族及其利益為中心的小家文化，封閉文化，建立現(xiàn)代家族企業(yè)開放的大家文化。161245目錄3方太文化的表現(xiàn)方太文化的管理方法方太領(lǐng)導(dǎo)人的作用方太文化的成功之處總結(jié)與建議175.方太文化實(shí)效總結(jié)（1/3）在恰當(dāng)時(shí)間，以恰當(dāng)?shù)氖址?，做出的一個(gè)恰當(dāng)?shù)臎Q定所謂恰當(dāng)時(shí)機(jī)，是指企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，管理出現(xiàn)問(wèn)題，亟待需要企業(yè)文化之時(shí)制定政策。若太早，企業(yè)規(guī)模不大，沒(méi)有必要。若太晚，尾大不掉，陋習(xí)難改無(wú)力回天。發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，是強(qiáng)行樹立文化最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。所謂恰當(dāng)手法，是說(shuō)面對(duì)企業(yè)問(wèn)題——員工投機(jī)取巧尋找制度漏洞，不是堵——強(qiáng)行壓制，而是疏——從價(jià)值觀層面進(jìn)行思想感化。不左支右絀地彌補(bǔ)，而是釜底抽薪的改變。不可謂不高明。所謂恰當(dāng)?shù)臎Q定，是說(shuō)經(jīng)過(guò)改良的儒家文化，恰恰是最適合最高效的手段。符合中國(guó)人民族特性：好面子，講感情，人敬我一尺，我敬人一丈，有共同訴求基礎(chǔ)上，展示中國(guó)人義氣和忠誠(chéng)。最大化方便管理。不調(diào)動(dòng)積極性，只求按部就班不出錯(cuò)，中央集權(quán)，確立權(quán)威，循規(guī)蹈矩。符合科學(xué)規(guī)律。胡蘿卜加大棒。物質(zhì)基礎(chǔ)上建立人文關(guān)懷，衣食足知榮辱，倉(cāng)廩實(shí)知禮節(jié)，亦符合馬斯洛需求理論（尊重需求）。185.方太文化實(shí)效總結(jié)（2/3）在某種程度來(lái)說(shuō)，存續(xù)和發(fā)展有危險(xiǎn)所謂方太“儒家文化”的實(shí)質(zhì)。是國(guó)學(xué)，不是儒學(xué)。甚至是國(guó)學(xué)中一小部分，截取有用的。是講“禮”，而非講“仁”。