以結果為導向的執(zhí)行力

以結果為導向的執(zhí)行力………………………創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….管理不在于“知”，而在于“行”。

——現(xiàn)代管理學之父彼得.德魯克創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….在未來的10年內，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力！

——

比爾.蓋茨

執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化。

——通用電器公司總裁杰克.韋爾奇

每天前進1%!

——質量管理理論創(chuàng)始人戴明

創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….任何完美的管理制度都是以市場為導向的，僅僅停留在完美的管理體系、層級嚴密的控制為基礎的管理制度，脫離了市場，脫離了顧客，其業(yè)績結果就已經預示了。創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….什么是執(zhí)行力？執(zhí)行是把目標變成結果的行動!執(zhí)行力是把目標變成結果的能力!結果是什么？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….結果是一種商品，是用來交換的，可以滿足客戶需求的一種價值。

創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結果拼命≠結果苦勞≠結果加班≠結果……重要結論一：態(tài)度不等于結果！揮汗如雨創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….買火車票五一節(jié)，X公司要派10個人去青島參加一個展會。鐵路客運非常緊張，旅游旺地更是如此。車票預售的第一天，一大早老板就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，票沒買到，我只好回來了?！?/p>

老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事?！?、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，你怎么做？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….小張是怎么做的？

小張回來說：票確實賣完了，但我想了其他五種方法請老板決策:1、買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15

張；2、如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息；3、中途轉火車，北京到濟南有X趟，濟南去青島有X趟，出發(fā)時間和到達時間分別是……4、坐飛機，XX日有X班飛機，時間和費用分別是……5、坐汽車，豪華大巴每天有X次，時間和費用分別是……創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….態(tài)度不等于結果態(tài)度與結果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們需要的是結果，再辛苦，在努力都不等于結果，態(tài)度不等于結果。創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….職責是對工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結果意識，職責就是一紙空文！不只是對職責負責，還要對職責背后的結果負責！重要結論二：職責不等于結果！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….小和尚撞鐘撞鐘=職責結果=？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….俄羅斯人種樹A挖坑B放樹C培土A+

B+

C植樹？都對流程負責，誰對結果負責？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….完成任務是對程序、過程負責；收獲結果是對價值、目的負責；完成任務不等于拿到結果！重要結論三：任務不等于結果！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….1、完成差事：領導要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應付了事：差不多就行了任務有三事:創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….挖坑了，沒有水，別怪我。任務挖井結果

挖到水創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….普通的秘書優(yōu)秀的秘書領導型秘書1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準備會議用品,然后等待開會時間。抓落實發(fā)通知之后，再打一通電話給參會的人確認，確保每個人被及時通知到。重檢查發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。勤準備發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。細準備發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的呀，否則就不會對經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）做記錄發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）發(fā)紀錄會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示經理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。定責任將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報經理做流程把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務體系,通過建立一個培養(yǎng)九段秘書的機制來讓復制和超越自己!結果意識強化創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….為什么有的秘書來辭職，老板揮揮手就讓他走！有的秘書卻能讓老板放心把一個企業(yè)都交給他！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….我已經按照您說的做了……我已經盡最大努力了……我該做的都做了……但——看似事情做了，就是沒有結果！聽起來是否很熟悉？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….西點有一個悠久的傳統(tǒng)：當軍官向新學員問話時，他只能有四種標準回答：

1、“是，長官！”

2、“不是，長官！”

3、“沒有借口,長官！”

4、“我不知道,長官！”沒有任何借口(西點軍校第2條軍規(guī))重要結論四：理由不等于結果！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….西點軍校美國的象征、驕傲！年輕人向往的圣堂！西點畢業(yè)生到

500強的企業(yè)去找工作，通常不用面試就直接錄取……西點結果訓練從“報到日”到“畢業(yè)日”，對學員的評價和座位的排序都是以結果為評價標準，不是以社會關系來衡量!這就是明確告訴學員：請給我結果！強大的結果文化造就西點結果文化、結果思維、做結果的習慣比做結果本身更重要！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….借口的種種表現(xiàn)當很多人面對困境時，總會為自己的無能和懦弱絞盡腦汁找無數(shù)個理由來安慰自己這不是我的錯……這個任務我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以為這是他們的工作；我實在是太忙了，顧不過來……這本來就不是我們的責任！我們一直以來都是這樣做的……沒有人告訴我應該怎么做呀？本來不會這樣的，我也不知道為什么......那個客戶太挑剔了……

最近市場不景氣……員工素質太低了……沒有借口：給別人希望，不給自己后路！

創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….一千個窮困的理由創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….結論：成功的人找方法，失敗的人找借口！成功的企業(yè)找方法，失敗的企業(yè)找借口！

結果=沒有借口+100%責任！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….“執(zhí)行”并不等同于“做”，而是要“做對”“做好”，在完成任務的基礎上追求更高層次的結果，所以我們說只滿足于完成任務的員工不是好員工，執(zhí)行就是一切以結果為導向?。?！茶壺里煮餃子，倒不出來就不算餃子！

----任正非

華為的經典語錄：創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….態(tài)度不是結果職責不是結果任務不是結果理由不是結果事實和數(shù)據(jù)是結果承擔責任是結果執(zhí)行達成目標是結果想方法解決問題是結果結論：創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….什么是結果？判斷你工作有沒有價值的唯一裁判就是客戶！對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！結果是用來交換的！是可以滿足客戶需求的一種價值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價值的東西就不是結果！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….有時間：做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要做公開的承諾才有動力!有價值：結果一定要對企業(yè)和他人具有明確的價值！是可以用來交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的！可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個可檢查、可衡量、可考核的東西！結果要具備三大要素：創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….壞的結果定義：好的結果定義：目標：進一步提高銷售額，滿足公司發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標：3月31日前完成第一季度銷售額200萬，3月31日前完成招聘計劃，招聘到20個合適人選。特征是：全是形容詞！無法衡量和考核！特征是：量化的指標！有時間,有價值,可考核！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….企業(yè)和客戶之間是什么關系？？企業(yè)和員工之間是什么關系？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….

商業(yè)人格，職業(yè)化團隊底線：靠原則做事,用結果交換！公司要用結果和客戶交換，才能生存和發(fā)展；員工要用結果和公司交換，才能獲取報酬和發(fā)展空間。所有的價值體現(xiàn)在“交換”中，這就是商業(yè)社會的基本規(guī)律！商業(yè)的基本邏輯就是平等交換創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….商業(yè)交換的本質是結果交換！商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬=結果結果=貢獻■公司用結果獲得利潤■員工用結果體現(xiàn)價值■公司不做結果會被市場淘汰■員工不做結果會被企業(yè)淘汰創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….做結果是企業(yè)的生存底線顧客購買的是結果，不是理由！企業(yè)與社會交換的是結果，不是理由！企業(yè)和員工交換的是結果，不是理由！結果原理：企業(yè)是靠結果生存，不可能靠理由生存，沒有結果，我們就不能生存，這是硬道理。創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….如何做一個持續(xù)提供結果的執(zhí)行者？做好結果要有三大原則

1、100%責任！

2、問題意識和問題導向3、用事實和數(shù)據(jù)說話創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….100%責任！要有強烈的問題意識，以重大問題為導向，抓住重大問題、關鍵問題進一步研究思考，找出答案，著力推動解決我國發(fā)展面臨的一系列突出矛盾和問題。

創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….問題意識和問題導向創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….用事實和數(shù)據(jù)說話創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….做好結果要有三種思維：

1、底線思維：先做好底線再考慮完美

2、外包思維：只有結果才能換取報酬3、鏡子思維：結果提前，自我退后如何做一個持續(xù)提供結果的執(zhí)行者？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….釣魚的底線：魚桿和魚鉤釣魚的底線是什么？某企業(yè)要組織一場釣魚比賽，總經理讓他的助理準備相關用品。助理很認真做了非常充分的準備……

凳子－－休息用手套－－保護手以免受傷雨傘－－可以擋風遮陽雨衣－－以防下雨淋濕藥品－－以防有人受傷喇叭－－領導講話用攝像機－－做紀念宣傳照相機－－合影留念還包括魚餌、魚簍、演講稿、潤喉糖、午餐、飲料……創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….

美國商學院做有這樣一道考題，三個偉大的科學家坐在同一個熱氣球上，熱氣球在中途汽不夠了，必須把其中一人扔下去，其他兩人才可以生存……三個科學家：一個是核專家，他的研究可以減少核對人類的傷害；第二個是糧食專家，他可以在不毛之地讓糧食獲得巨大的豐收，讓全世界的人遠離饑餓之苦；第三個是環(huán)保專家，他的研究可以讓有沙塵暴的地方都可以呼吸到新鮮空氣底線思維創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….企業(yè)生存的底線是什么？結果：是企業(yè)的生存底線！最基本的做不到，其他一切都沒有意義，先保證底線結果，再考慮完美！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….老總讓小王把一份重要的文件送到溫州……外包思維創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….如果是EMS，如果是Fedex？為客戶提供結果而獲得快遞費創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….“外包思維”是職業(yè)化的起點！1，假如你不是這家公司的人，憑什么拿報酬？2，如果不是一家公司的人都知道提供結果交換價值，那是一家公司的人，應不應該比別人做的更好？問自己兩個問題創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….假如你做不出來……如果你做不好帳，我可以請個會計來做；如果你設計不出來，我可以請人來設計；如果你招聘不到人，我可以請人來幫我們招聘；但是，如果別人做到了，這個錢你來付！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….上班不是拿工資的理由；為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因！只有提供令發(fā)包人滿意的結果，對方才會付費；做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結果就是零；從外包思維出發(fā)，來設計執(zhí)行標準！員工要把自己設想成一家外包的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產品和服務才能讓客戶付費？外包只看結果，不看過程創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….鏡子思維第一面：凹凸不平，有污點看起來很臟。第二面：清潔精巧并