項(xiàng)目整合管理

項(xiàng)目整合管理舒洋2012-11-12Agenda4.0項(xiàng)目整體管理概述4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6項(xiàng)目收尾項(xiàng)目整合管理啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾4.1

制定項(xiàng)目章程4.2

制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3

指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4

監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5

實(shí)施整體變更控制4.6

結(jié)束項(xiàng)目或階段解決“如何從全局來(lái)管理項(xiàng)目？”的問(wèn)題如何理解項(xiàng)目整合管理整合管理又叫整體管理。它是項(xiàng)目管理的核心。項(xiàng)目經(jīng)理要有全局觀，需要站在項(xiàng)目整體利益的角度來(lái)協(xié)調(diào)整合。作為整合者，項(xiàng)目經(jīng)理需要：與項(xiàng)目干系人積極主動(dòng)全面地溝通，來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。在相互競(jìng)爭(zhēng)的多方面尋找平衡點(diǎn)（Making在相互競(jìng)爭(zhēng)的多方面尋找平衡點(diǎn)（MakingTrade-off）。通過(guò)協(xié)調(diào)平衡，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體最優(yōu)項(xiàng)目整合管理主要包括：在相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目各目標(biāo)之間整合，比如時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍等。在具有不同利益的各項(xiàng)目干系人之間整合，比如出資人、客戶(hù)、分包商等。在項(xiàng)目所需的不能專(zhuān)業(yè)工作之間整合，比如研發(fā)、測(cè)試、軟件、硬件之間。項(xiàng)目管理的各過(guò)程之間的整合，比如趕進(jìn)度的同時(shí)需要考慮對(duì)成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)的影響和管理，任何一項(xiàng)變更需要考慮引起的其他相應(yīng)的變更。項(xiàng)目整合管理的過(guò)程和接口制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾5.2范圍定義5-12各相關(guān)子計(jì)劃12.6合同收尾12.5合同管理合同+SOW產(chǎn)品服務(wù)或成果Agenda4.0項(xiàng)目整體管理概述4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6項(xiàng)目收尾4.1制定項(xiàng)目章程制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，并記錄能反映干系人需要和期望的初步要求的過(guò)程。輸入1.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)2.商業(yè)論證3.合同4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專(zhuān)家判斷輸出1.項(xiàng)目章程作用：正式宣布項(xiàng)目的存在，對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)始實(shí)施賦予合法的地位粗略的規(guī)定項(xiàng)目的范圍，是項(xiàng)目范圍管理的重要依據(jù)正式任命項(xiàng)目經(jīng)理及授權(quán)工作說(shuō)明書(shū)(SOW)工作說(shuō)明書(shū)SOW(statementofwork)是客戶(hù)招標(biāo)文件的一部分。一般也是合同文件的一個(gè)副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶(hù)驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件。經(jīng)營(yíng)需要需求的來(lái)源是什么？產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會(huì)參考？事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理組織文化人事管理制度工作授權(quán)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施政治氛圍項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)條件商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)組織過(guò)程資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程程序數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案檔案檔案項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱(chēng)CRM軟件開(kāi)發(fā)成立時(shí)間2013-1-1項(xiàng)目發(fā)起人王五項(xiàng)目客戶(hù)李四項(xiàng)目經(jīng)理張三立項(xiàng)理由結(jié)合**公司多年的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),**公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶(hù)群,**公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項(xiàng)目目標(biāo)以標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，在6個(gè)月時(shí)間里開(kāi)發(fā)完成具備客戶(hù)管理，市場(chǎng)管理，銷(xiāo)售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)分析和CallCenter六大功能CRM客戶(hù)管理管理軟件。預(yù)算6個(gè)月投入為50萬(wàn)人民幣。項(xiàng)目成員1.王五特:項(xiàng)目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目2.張三:項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)3.李四:IT部門(mén)經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)4.孫六:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶(hù)管理和市場(chǎng)管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能項(xiàng)目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔

項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。

該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。項(xiàng)目應(yīng)盡早選定和委派項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理任何時(shí)候都應(yīng)在規(guī)劃開(kāi)始之前被委派，最好是在制定項(xiàng)目章程之時(shí)。

項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目實(shí)施組織外部級(jí)別適合的，并為項(xiàng)目出資的一位項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人發(fā)出Agenda4.0項(xiàng)目整體管理概述4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6項(xiàng)目收尾4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃對(duì)定義，編制，整合和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所必須的行動(dòng)進(jìn)行記錄的過(guò)程。輸入1.項(xiàng)目章程2.其他規(guī)劃過(guò)程的輸出3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專(zhuān)家判斷輸出1.項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)估算初步風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃WBS任務(wù)活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃成本估算成本預(yù)算溝通計(jì)劃人力資源計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃成本管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)質(zhì)量基準(zhǔn)范圍說(shuō)明書(shū)初步范圍成本基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃核心輸入是項(xiàng)目初步范圍核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控范圍基準(zhǔn)軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶(hù)需求產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過(guò)程過(guò)程資產(chǎn)需求分解WBS模板估算活動(dòng)任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃資源需求團(tuán)隊(duì)組建技能評(píng)估資源PDB資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本計(jì)劃溝通計(jì)劃SOW風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃配置計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃評(píng)審基于CMMI三級(jí)強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度注意估算的作用Agenda4.0項(xiàng)目整體管理概述4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6項(xiàng)目收尾4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作的過(guò)程。輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專(zhuān)家判斷2.項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)輸出1.可交付成果2.工作績(jī)效信息3.變更請(qǐng)求4.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）5.項(xiàng)目文件（更新）可交付成果和工作績(jī)效信息可交付成果：任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力。項(xiàng)目收尾過(guò)程的依據(jù)和輸入可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的驗(yàn)收的可交付成果(和客戶(hù)期望一致)確認(rèn)的可交付成果(和質(zhì)量目標(biāo)一致)工作績(jī)效信息：為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和中間輸出。進(jìn)度的進(jìn)展情況質(zhì)量的績(jī)效情況成本的消耗情況資源的利用情況中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累糾正措施和預(yù)防措施問(wèn)題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫(kù)糾正措施跟蹤效果問(wèn)題關(guān)閉根源分析征兆回顧預(yù)防措施風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)問(wèn)題杜絕通過(guò)根源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問(wèn)題才是問(wèn)題管理價(jià)值。Agenda4.0項(xiàng)目整體管理概述4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6項(xiàng)目收尾4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.績(jī)效報(bào)告3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專(zhuān)家判斷輸出1.變更請(qǐng)求2.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3.項(xiàng)目文件（更新）預(yù)測(cè)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢計(jì)劃本身就是對(duì)目標(biāo)的預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)更強(qiáng)調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型監(jiān)控的高級(jí)層次即是預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué)科學(xué)的研究無(wú)所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以及減少無(wú)知的程度。預(yù)測(cè)學(xué)通過(guò)開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序:制定事物未來(lái)發(fā)展的可靠預(yù)測(cè)揭示過(guò)去發(fā)生事件的準(zhǔn)確結(jié)果。Agenda4.0項(xiàng)目整體管理概述4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6項(xiàng)目收尾4.5實(shí)施整體變更控制審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，并管理對(duì)可交付成果、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更的過(guò)程。輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.變更請(qǐng)求4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專(zhuān)家判斷2.變更控制會(huì)輸出1.變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）2.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3.項(xiàng)目文件（更新）目的：1、查明項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生的變化是否構(gòu)成變更；2、對(duì)造成變更的因素施加影響；3、當(dāng)變更實(shí)際出現(xiàn)時(shí)，設(shè)法處置;項(xiàng)目變更控制流程變更請(qǐng)求CR變更影響分析變更評(píng)審變更通知/分派拒絕變更變更實(shí)施變更驗(yàn)證CCB分析配置管理員-高層經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理-配置管理負(fù)責(zé)人-質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人-測(cè)試負(fù)責(zé)人閉環(huán)的流程變更的對(duì)象是基線后的配置項(xiàng)

CCB作用是變更影響分析和確定變更活動(dòng)配置管理系統(tǒng)配置管理配置管理是一門(mén)應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過(guò)標(biāo)識(shí)和文檔來(lái)記錄配置項(xiàng)的功能和物理特性，控制這些特性的變更，記錄和報(bào)告變更的過(guò)程和狀態(tài)，并驗(yàn)證它們與需求是否一致。項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)識(shí)別配置項(xiàng)建立和維護(hù)配置管理計(jì)劃建立和維護(hù)配置/變更管理系統(tǒng)建立/發(fā)布基線變更管理配置狀態(tài)報(bào)告配置審核

配置識(shí)別狀態(tài)記錄核實(shí)與審計(jì)配置管理活動(dòng)Agenda4.0項(xiàng)目整體管理概述4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6項(xiàng)目收尾4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)以及正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的過(guò)程。輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.驗(yàn)收的可交付成果3.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專(zhuān)家判斷輸出1.最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交2.組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）分類(lèi)：合同收尾：項(xiàng)目驗(yàn)收（外部）管理(行政)收尾：項(xiàng)目文檔歸檔（內(nèi)部）收尾步驟1確定收尾程序2移交項(xiàng)目成果4完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3執(zhí)行內(nèi)部收尾程序5項(xiàng)目歸檔6資源遣散結(jié)束開(kāi)始行政收尾和合同收尾項(xiàng)目收尾行政收尾資料歸檔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)工作績(jī)效信息每階段都可做合同收尾屬于采購(gòu)過(guò)程組輸入是采購(gòu)文件產(chǎn)品核實(shí)采購(gòu)審計(jì)項(xiàng)目完全結(jié)束做資源釋放和團(tuán)隊(duì)解散行政收尾總結(jié)

過(guò)程組知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組4.項(xiàng)目整體管理

4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段5.項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍6.項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1定義活動(dòng)6.2排列活動(dòng)順序6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定進(jìn)度計(jì)劃6.6控制進(jìn)度7.項(xiàng)目成本管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算7.3控制成本8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.項(xiàng)目人力資源管理9.1制定人力資源計(jì)劃9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.項(xiàng)目溝通管理10.1識(shí)別干系人10.2規(guī)劃溝通10.3發(fā)布信息10.4管理干系人期望10.5報(bào)告績(jī)效11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.項(xiàng)目采購(gòu)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)Exercise1根據(jù)征求建議書(shū)(RFP),你的公司簽訂了一份交付Internet解決方案的合同，公司要求你來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目，而你認(rèn)為項(xiàng)目預(yù)算不足，你首先應(yīng)該做什么？會(huì)見(jiàn)客戶(hù)，就合同重新進(jìn)行談判；澄清項(xiàng)目范圍;使用較便宜的資源；

進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目發(fā)起人要求項(xiàng)目班子立即送交向某個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)通信線材的訂單，這些線材的成本超出預(yù)算，并且網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需求并不支持該采購(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該？按請(qǐng)求批準(zhǔn)訂單；修改訂單，說(shuō)明較廉價(jià)的線材被認(rèn)為適合網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要求的規(guī)定拒絕項(xiàng)目發(fā)起人的請(qǐng)求；拒絕批準(zhǔn)訂單，直到能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和預(yù)算進(jìn)行審查Exercise2以下哪一項(xiàng)是對(duì)變更控制委員會(huì)的最佳描述？建議在各種規(guī)模的項(xiàng)目中采用