第三章配送中心

第三章配送中心3.1配送中心概述3.2配送中心規(guī)劃3.3配送中心的選址13.1配送中心概述1、配送中心的形成和發(fā)展2、配送中心的概念3、配送中心的地位和功能4、配送中心的類型2浙江科技學院經(jīng)濟管理學院1.配送中心的形成和發(fā)展是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結果，是實現(xiàn)物流運動合理化的客觀要求。倉庫概念的演進：靜態(tài)定義——一定的動態(tài)倉庫功能的演進：儲存——轉(zhuǎn)運——流通我國配送中心存在問題規(guī)模較小，發(fā)展不平衡行業(yè)；地域；散現(xiàn)代化程度低計算機應用；機械化；整體物流技術功能不健全流通加工；信息處理和反饋3浙江科技學院經(jīng)濟管理學院2.配送中心的概念日本《市場用語詞典》解釋：是一種物流結點，它不以儲藏倉庫這種單一的形式出現(xiàn)，而是發(fā)揮配送的流通倉庫，也作基地、據(jù)點或流通中心。日本《物流手冊》定義：是從供應者手中接受多種大量的貨物，進行倒裝、分類、保管、流通加工、信息處理等作業(yè)，然后，按照眾多用戶的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務水平進行配送的設施或組織。我國《物流術語》解釋：是從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應符合下列要求：主要為特定的用戶服務。配送功能健全。完善的信息網(wǎng)絡輻射范圍小。王之泰《物流學》：是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)和銷售和供應的現(xiàn)代流通設施。多品種、少批量。以配送為主，儲存為輔。4浙江科技學院經(jīng)濟管理學院物流基地、物流中心、配送中心比較物流基地：是地域概念，指一定數(shù)量的物流中心，配送中心和行政服務設施的集合，是大宗物質(zhì)長距離流通的場所。定位于商流、物流、信息流、資金流的綜合匯集地，具有非常完善的功能。物流中心：從事物流活動的物流場所或組織，應基本符合下列基本要求：主要面向社會服務 物流功能健全 完善的信息網(wǎng)絡 輻射范圍大品種少、大批量存儲、吞頭能力強物流業(yè)務統(tǒng)一經(jīng)營管理配送中心：是物流基地、物流中心與零售店、消費者之間的中間層，是某一特定種類物資短距離流通的場所，當具有商流職能，屬于物流基地的一種類型，當無商流職能時，是物流中心的一種類型，可以被兩者覆蓋，屬于第三層次的中心。定位于物流、信息流、資金流的綜合匯集地，是綜合性，地域性，大批量的物資位移集中地，是產(chǎn)銷企業(yè)的中介，其涵蓋面較物流基地要窄，比物流基地層次低。5浙江科技學院經(jīng)濟管理學院3.配送中心的地位和功能

（1）配送中心的地位使供貨適應市場需求變化；經(jīng)濟高效的組織儲運；提供優(yōu)質(zhì)的保管、包裝、加工、配送、信息服務；促進地區(qū)經(jīng)濟的快速增長；對于連鎖經(jīng)營是實現(xiàn)規(guī)模效益的關鍵；對生產(chǎn)企業(yè)來說，降低成本，提升銷售競爭力完善整個物流系統(tǒng)降低了物流成本改善了物流服務質(zhì)量提高了物流效益6浙江科技學院經(jīng)濟管理學院（2）配送中心的功能存儲功能分揀功能集散功能銜接功能流通加工功能信息功能采購存儲配組分揀分裝集散加工集散配送流通加工信息功能儲存7浙江科技學院經(jīng)濟管理學院4.配送中心的類型按配送中心承擔的流通職能分類：供應型；銷售型；按配送領域的廣泛程度分類：城市配送中心；區(qū)域配送中心按配送中心的內(nèi)部特征分類：儲存型DC；流通型DC；加工型DC按配送設施的歸屬和服務范圍來分類：自用型；公共型；合作型實際運轉(zhuǎn)中的類型專業(yè)DC；柔性DC；供應DC；銷售DC；城市DC；區(qū)域DC；儲存型DC；流通型DC；加工型DC8浙江科技學院經(jīng)濟管理學院3.2配送中心規(guī)劃1、配送中心的結構2、配送中心的建設3、配送中心的類型決策4、配送中心的規(guī)模決策9浙江科技學院經(jīng)濟管理學院1.配送中心的結構指揮與管理系統(tǒng)對外：收集、匯總信息，決策對內(nèi)：協(xié)調(diào)、組織、調(diào)度人員、設備作業(yè)區(qū)布置原則：有效利用空間、設備、人員和能源，最大限度減少物料搬運，簡化作業(yè)流程。接貨區(qū)；儲存區(qū)；理貨區(qū)；配裝區(qū)；發(fā)貨區(qū)；加工區(qū)機械設備裝卸搬運裝備；輸送裝置；貨物識別裝置；分支機構；暫存及裝運設備10浙江科技學院經(jīng)濟管理學院倉庫加工區(qū)倉庫出貨區(qū)理貨區(qū)備貨區(qū)接貨區(qū)11浙江科技學院經(jīng)濟管理學院2.配送中心的建設配送中心的設計原則系統(tǒng)工程原則：配送環(huán)節(jié)均衡（資源分配；關系定位；流程設計）選址合理（與客戶、供應商的位置、交通條件、用地）價值工程原則：短期和長期兼顧（可行性分析）即物流成本和顧客滿意度科學化原則：合理選擇工藝、設備、技術發(fā)展原則：可擴展型軟件可擴展、硬件可擴展12浙江科技學院經(jīng)濟管理學院2.配送中心的建設配送中心的經(jīng)營定位功能定位：核心功能的定位如儲存型、流通型、加工型、專業(yè)性、綜合性、城市性、區(qū)域性商品定位：分工越來越細的趨勢如服裝、電器、食品、干貨、生鮮商品、圖書等區(qū)域定位：與用戶的分布范圍和數(shù)量、交通運輸條件、商品種類和數(shù)量相關規(guī)模定位：建設規(guī)模與單位成本和服務水平的關系13浙江科技學院經(jīng)濟管理學院3.配送中心的類型決策功能決策倉儲或一般的運輸采購或進貨功能加工功能全功能型商品決策專業(yè)型-食品、果菜、日用品等綜合型范圍決策配送對象的輻射范圍；配送中心的輻射范圍；14浙江科技學院經(jīng)濟管理學院4.配送中心的規(guī)模決策總體規(guī)模：配送中心需要的總量是多少平方米；服務能力是衡量配送中心總規(guī)模是否適當?shù)囊粋€指標。配送規(guī)模單位配送成本或服務能力配送成本曲線服務能力曲線1.測定配送及儲存商品總量：直接受連鎖企業(yè)各店鋪商品經(jīng)營總量的影響。1：8～1：122.推算平均配送量3.計算儲存空間需要量4.計算倉庫的儲存面積5.計算倉庫的實際面積6.確定倉庫的面積15浙江科技學院經(jīng)濟管理學院4.配送中心的規(guī)模決策數(shù)量決策：需要建立幾個配送中心，這些配送中心如何布局；商品功能法：按商品類別來設立配送中心，有利于根據(jù)商品的自然屬性來安排儲存和運輸。適當比例法：按連鎖店分布狀態(tài)或空間特征設立配送中心，其優(yōu)點是有利于配送距離及效益達到理想狀態(tài)。單配送中心規(guī)模：每個配送中心應為多少平方米。各配送中心是逐個開始建立的，單個配送中心的規(guī)模不是配送中心總規(guī)模的平均數(shù)，是根據(jù)實際商品周轉(zhuǎn)量而確定的。16浙江科技學院經(jīng)濟管理學院3.3配送中心的選址1.配送中心選址的原則2.影響配送中心選址的因素3.配送中心選址的方法17浙江科技學院經(jīng)濟管理學院1、配送中心選址的原則選址原則適應性原則協(xié)調(diào)性原則經(jīng)濟性原則戰(zhàn)略性原則18浙江科技學院經(jīng)濟管理學院2、影響配送中心選址的因素選址的影響因素自然環(huán)境因素氣象條件；地質(zhì)條件；水文條件；地形條件經(jīng)營環(huán)境因素經(jīng)營環(huán)境；商品特征；物流費用；服務水平基礎設施狀況交通條件；公共設施狀況其他因素國土資源利用；保護環(huán)境要求；周邊狀況19浙江科技學院經(jīng)濟管理學院配送中心選址的注意事項不同類型配送中心選址時的注意事項轉(zhuǎn)運型-通常設置在城市邊緣地區(qū)的交通便利地段；儲備型-通常城鎮(zhèn)邊緣或城市郊區(qū)的獨立地段，其方便水陸運輸；綜合型-通常接近服務對象地段，其交通方便；經(jīng)營不同商品的配送中心選址時的注意事項果蔬食品類-入城干道處；冷藏品類-屠宰場、加工廠、毛皮處理廠等城郊附近；建筑材料類-城市邊緣，交通運輸干線附近；燃料及易燃材料類-城郊的獨立地段（防火），下風位等20浙江科技學院經(jīng)濟管理學院3.配送中心選址的方法單一配送中心的選址多個配送中心的選址21浙江科技學院經(jīng)濟管理學院1、單一配送中心選址重心法重心法模型H為從配送中心到各客戶的總發(fā)送費用，Cj為從配送中心到j客戶的發(fā)送費。hj為配送中心到客戶j的發(fā)送費率；wj為配送中心到客戶j的發(fā)送量；dj為配送中心到客戶j的距離。22浙江科技學院經(jīng)濟管理學院迭代法計算步驟以所有客戶的重心坐標（等效重心）作為配送中心的初始起點計算與初始起點的總發(fā)送費用H0利用該點計算配送中心的改善地點計算改善點的總發(fā)送費用H1比較H0和H1，如果H1<H0,則返回第3步，且H1=H0,否則H=H0。重心法模型的優(yōu)缺點前提條件：認為運輸費用只與配送中心和客戶的直線距離成正比；

認為不同地點的建設、管理和運營費用相同。缺點：有可能找到的地址不實際優(yōu)點：計算方便23浙江科技學院經(jīng)濟管理學院示例：（P149）超市每月需求數(shù)量（車）A2000B1000C1000D2000Y(Km)X(Km)A(30,120)E(66.7,93.3)D(60,40)B(90,110)C(130,130)24浙江科技學院經(jīng)濟管理學院顯然計算終止。則最終配送中心的選址可以為兩個(65.2,95.4)或（64.5,96.4）

25浙江科技學院經(jīng)濟管理學院綜合評價法（因素評分法）示例：（P151)考慮因素A地評價B地評價權重系數(shù)A地加權B地加權勞動成本70600.2517.515.0運輸成本50600.2010.012.0教育健康85800.108.58.0稅收結構75700.3526.324.5資源勞動率60700.106.07.0總計3403401.0068.366.526浙江科技學院經(jīng)濟管理學院2、多個配送中心選址鮑摩-瓦爾夫模型CFLP法就近分配法27浙江科技學院經(jīng)濟管理學院鮑摩-瓦爾夫模型（P152）各工廠向哪些配送中心運輸多少商品？各配送中心向哪些用戶發(fā)送多少商品？k=1工廠k=mi=1配送中心i=nj=1用戶j=lckihij28浙江科技學院經(jīng)濟管理學院計算方法求初始解：只考慮總費用函數(shù)的第一部分，已知費率，化為運輸性問題求解Xkj0；求二次解根據(jù)初始解，配送中心的通過量可按下式計算，并根據(jù)可變費用通過量反過來計算工廠到用戶的可變費用：再以新的費率，化為運輸問題，求二次解Xkj2。求最優(yōu)解，如果W0=W2則，已得最優(yōu)解，否則，轉(zhuǎn)第2步。29浙江科技學院經(jīng)濟管理學院優(yōu)點：計算簡單；能評價流通過程的總費用；能求解配送中心的通過量；缺點：不能保證得到最優(yōu)解；選擇配送中心被選地點的方法不同會影響解30浙江科技學院經(jīng)濟管理學院示例：（P154)表3－3工廠到配送中心候選地的單位運輸成本候選地工廠D1D2D3D4D5D6供應量F171215282030100F222169203010200F3103012302520100表3－4配送中心候選地到各配送站的單位配送成本配送站候選地B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10D1158152428359412327D24223713151816361633D325153018102728522824D44555104519834334229D532402627351546244316D65230322125323192115需求量3040705040203050304031浙江科技學院經(jīng)濟管理學院表3－5最小運輸成本B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10F122(D1)15(D1)19(D2)25(D2)25(D3)30(D2)16(D1)39(D6)28(D2)34(D1)F234(D3)24(D3)23(D2)27(D3)19(D3)28(D4)31(D1)19(D6)31(D6)25(D6)F325(D1)18(D1)25(D1)30(D3)22(D3)38(D4)19(D1)29(D6)33(D1)35(D6)表3－6初始解B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10產(chǎn)量F130(D1)40(D1)30(D2)100F240(D2)50(D3)40(D3)20(D4)50(D6)200F330(D1)30(D1)40(D6)100需量30407050402030503040則各配送中心的通過量為：W（D1）=130；W（D2）=70；W（D3）=90；W（D4）=20；W（D5）=0；W（D6）=9032浙江科技學院經(jīng)濟管理學院表3－7最小運輸成本B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10F139.54(D1)32.54(D1)39.54(D1)48.54(D1)40.81(D3)57.81(D3)33.54(D1)65.54(D1)47.54(D1)51.54(D1)F249.81(D3)39.81(D1)52.88(D2)42.81(D3)34.81(D3)51.81(D3)48.54(D1)50.62(D6)52.81(D3)48.81(D3)F342.54(D1)35.54(D1)42.54(D1)45.81(D3)37.81(D3)54.81(D3)36.54(D1)60.62(D6)50.54(D1)51.81(D3)表3－8改善解1B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10產(chǎn)量F130(D1)40(D1)30(D1)100F250(D3)40(D3)20(D3)50(D6)40(D3)200F340(D1)30(D1)30(D1)100需量30407050402030503040則各配送中心的通過量為：W（D1）=200；W（D2）=0；W（D3）=150；W（D4）=0；W（D5）=0；W（D6）=5033浙江科技學院經(jīng)濟管理學院表3－9最小運輸成本B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10F136.14(D1)29.14(D1)36.14(D1)45.14(D1)37.25(D3)54.25(D3)30.14(D1)62.14(D1)44.14(D1)48.14(D1)F246.25(D3)36.25(D3)51.14(D1)39.25(D3)31.25(D3)48.25(D3)45.14(D1)61.43(D6)49.25(D3)45.25(D3)F339.14(D1)32.14(D1)39.14(D1)42.25(D3)34.25(D3)51.25(D3)33.14(D1)65.14(D1)47.14(D1)48.25(D3)表3－10改善解2B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10產(chǎn)量F130(D1)40(D1)30(D1)100F250(D3)40(D3)20(D3)50(D6)40(D3)200F340(D1)30(D1)30(D1)100需量30407050402030503040則各配送中心的通過量為：W（D1）=200；W（D2）=0；W（D3）=150；W（D4）=0；W（D5）=0；W（D6）=50由于第一次改善解和第二次改善解的通過量相同，所以第二次改善解便是最終解，各候選地址中，應選取D1,D3,D6為配送中心的位置。34浙江科技學院經(jīng)濟管理學院CFLP法計算方法1、初選配送中心的地點通過定性的分析，根據(jù)配送中心的能力和用戶需求分布情況，初選配送中心的地址；2、確定各初始配送中心的服務范圍，目標是使總的運輸費用最小對于供需平衡的情況，其數(shù)學模型可用上述線型規(guī)劃法的模型來表示，轉(zhuǎn)化為運輸模型后求解；3、在過程2所求的服務范圍內(nèi)，移動配送中心的位置至其他需求點，可分別求出移動前和移動后的配送費用。在每個服務范圍內(nèi)，選取費用最小的點作為新的配送中心地址稽核；4、對新的地址集合重復過程2，3，直至再次計算所得方案與前一次結果相同，則循環(huán)結束。35浙江科技學院經(jīng)濟管理學院36浙江科技學院經(jīng)濟管理學院就近分配法示例：DCCity配送中心到城市之間距離城市人口人口相對權重ABCD1011812100001.1211010780001.4381009200000.7412790120001.0解：1）根據(jù)數(shù)據(jù)計算權重的人口－距離表（距離×人口×權重）2）找出每一行中非零的最小數(shù)，將此數(shù)與對應ＤＣ即0數(shù)字相連；將各行中非零的最小數(shù)相比較，劃去其中最小的所對應的DC所在列。3）重復第2）步，直到劃去的列數(shù)等于所要建立的配送中心數(shù)為止。37浙江科技學院經(jīng)濟管理學院DCCity配送中心到城市之間人口－距離表ABCD10121881322123.2011278.4311214001264114841080DCCity配送中心到城市之間關系表ABCD1088132244.833.603112012641141080DCCity配送中心到城市之間關系表ABCD1044233.603012641080所以配送中心應建在C處和D處，其中C處為城市1和3服務；D為城市2和4服務。總的權重為：78.4+88=166.438浙江科技學院經(jīng)濟管理學院案例討論1：沃爾瑪和家樂福的物流配送比較

1）請比較家樂福和沃爾瑪在中國的經(jīng)營策略特點？2）家樂福和沃爾瑪?shù)呐渌湍Ｊ礁魇鞘裁?？具有什么特點？3）家樂福和沃爾瑪?shù)牧闶鄣甑倪x址具有什么不同，各有什么優(yōu)缺點？4）根據(jù)家樂福和沃爾瑪在中國的發(fā)展現(xiàn)狀，請你分析他們在經(jīng)營和配送上會做些什么調(diào)整？39浙江科技學院經(jīng)濟管理學院案例

美國沃爾瑪公司W(wǎng)almart的發(fā)展歷史Walmart的現(xiàn)狀Walmart的公司文化Walmart的配送Walmart在中國發(fā)展Walmart在中國經(jīng)營存在問題40浙江科技學院經(jīng)濟管理學院一、沃爾瑪(WALMART)發(fā)展歷史：1950年山姆·沃爾頓開設了第一家特價商店。1962年沃爾頓以“Wal—Mart”為名在阿肯色州拉杰斯市開辦了第一家沃爾瑪平價商店。1970年在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公司總部和第一家配送中心

1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價值在以后的17年間(到1989年)翻了100倍。1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設了第一家山姆會員商店。1987年在德州加倫市開設了第一家綜合性百貨商店(HyperMart)，并建立起美國最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)之一，將下屬分店與總部聯(lián)結起來。1988年3月在密蘇里州州的華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價購物廣場(Super

Center)。1990年沃爾瑪成為美國第一大零售商1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始進入海外市場1992年沃爾瑪進入波多黎各1993年沃爾瑪國際部成立，波比·馬丁出任國際部總裁兼首席執(zhí)行官41浙江科技學院經(jīng)濟管理學院1994年正式成立國際業(yè)務部，專門負責境外事務。1994年在加拿大收購了122家Woolco商店1996年8月12日中國第一家沃爾瑪平價購物廣場和山姆會員商店在深圳開業(yè)。1998年收購21家Wertkauf，進入德國1998年首次引入社區(qū)店，在阿肯色開了三家社區(qū)店1998年通過成立合資公司，進入韓國1999年在德國收購了374家Interspa

連鎖超市2002年收購日本西友百貨部分股份，進入日本2005年12月14日以7.64億美元的價格從葡萄牙集團SonaeSGPSSA手中收購了其在巴西140多家大小超市、百貨店、批發(fā)市場，并鞏固了其在巴西零售業(yè)排行老三的位置。42浙江科技學院經(jīng)濟管理學院二、沃爾瑪(WALMART)的現(xiàn)狀：沃爾瑪?shù)臉I(yè)務遍及15個國家：美國、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英國、加拿大、中國、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地馬拉、薩爾瓦多、哥斯達黎加,印度至2010年4月30日

沃爾瑪全球8445美國4,364沃爾瑪商店886沃爾瑪購物廣場2767山姆會員商店605沃爾瑪社區(qū)店182國際部4,068墨西哥1,479加拿大317阿根廷44巴西438中國(*)284英國374日本371哥斯達黎加170薩爾瓦多77危地馬拉164洪都拉斯53尼加拉瓜55智利25443浙江科技學院經(jīng)濟管理學院三、沃爾瑪(WALMART)的公司文化三項基本信仰尊重個人

尊重每位同事提出的意見。服務顧客

“顧客就是老板”。“三米微笑原則”“保證滿意”盛情服務天天平價追求卓越員工共同分享使顧客滿意的承諾。沃爾瑪歡呼“日落原則”顧客服務原則第一條顧客永遠是對的第二條如果對此有疑義，請參照第一條執(zhí)行。44浙江科技學院經(jīng)濟管理學院四、沃爾瑪(WALMART)的配送

物流現(xiàn)代化1.沃爾瑪是全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的發(fā)展，很快就超過了美國零售業(yè)的龍頭——凱瑪特和西爾斯。2.建立全球第一個物流數(shù)據(jù)的處理中心沃爾瑪在全球第一個實現(xiàn)集團內(nèi)部24小時計算機物流網(wǎng)絡化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。

3.借助IT20世紀70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統(tǒng)MIS80年代與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星1983年的時候采用了POS機，全稱PointOfSale，就是銷售點數(shù)據(jù)系統(tǒng)1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)1986年的時候它又建立了QR，稱為快速反應機制

射頻技術/RF，在日常的運作過程中可以跟條形碼結合起來應用。便攜式數(shù)據(jù)終端設備/PDF。傳統(tǒng)的方式到貨以后要打電話、發(fā)E-mail或者發(fā)報表，通過便攜式數(shù)據(jù)終端設備可以直接查詢貨物情況。物流條形碼/BC。這