第一章項目與項目管理

IT項目管理我們在工作和生活中遇到的項目我們在工作和生活中遇到的項目為什么我們需要項目管理？2023/2/3異地開發(fā)競爭壓力技術和業(yè)務加劇變化法規(guī)

法則

需求業(yè)務環(huán)境為什么要進行項目管理2023/2/3為什么要進行項目管理學習項目管理可以幫助你在規(guī)定的時間和范圍內(nèi)不超預算的完成項目任務。明確項目目標防止出現(xiàn)遺漏避免重大失誤團隊合作、支持、資源2023/2/3為什么要進行項目管理項目管理項目經(jīng)理項目成員企業(yè)管理人員有效、系統(tǒng)完成任務

2023/2/3為什么要進行項目管理項目管理的好處：項目管理以可交付成果為導向，并且成為執(zhí)行項目和提高效率的最佳方式。項目管理是經(jīng)理用以監(jiān)控項目并給予下屬指導的一種有效方式。項目管理能幫助我們用統(tǒng)一的語言和邏輯來分析和理解項目。項目管理課程目標了解項目管理的基本原理掌握最常用的項目管理方法和工具在項目工作中提高效率和效能課程架構(gòu)學時：32學時教學內(nèi)容項目管理概要基本概念，知識體系，項目周期，項目組織等項目啟動過程組立項、組建項目團隊、制定章程、項目啟動會項目規(guī)劃過程組創(chuàng)建WBS，活動排序，活動和資源的估算，進度計劃，風險管理計劃，溝通管理計劃項目執(zhí)行過程組項目溝通，變更管理項目監(jiān)控項目監(jiān)控過程組項目收尾過程組項目評估和驗收，項目總結(jié)，項目資料歸檔項目管理工具Project2003，VISIO，企業(yè)常用項目管理工具介紹項目文檔編寫可行性方案，項目計劃，WBS，變更管理，風險案例分析單項技能案例，綜合技能案例《項目管理知識體系指南》（即PMBOKGuide）是美國項目管理協(xié)會出版的關于項目管理的標準及指導性文件。項目與項目管理學習要點：1.項目的定義、目標和特點2.項目和日常運營的區(qū)別

3.項目的層次4.項目和產(chǎn)品的區(qū)別，項目的來源5.項目管理的定義6.項目管理知識體系，包括9大知識領域、項目生命周期和項目階段以及項目管理5大過程概要

2023/2/3項目是為了達到特定目的、使用一定資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的一次性努力。項目項目特點1.臨時性2.獨特性3.漸進明細什么是項目？項目特點1.臨時性臨時性指每一個項目都有一個明確的開始時間和結(jié)束時間，臨時性也指項目是一次性的。以下是項目結(jié)束的標志：項目目標已經(jīng)實現(xiàn)。項目目標不會或不能實現(xiàn)。項目需求不復存在，項目因此終止。2.獨特性項目牽涉到完成一件獨特的事情。如果只有重復的做同樣一件事情，我們就沒有必要做那些非獨特的努力，也因此沒有必要計劃它。項目創(chuàng)造獨特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務或成果。獨特性是項目可交付成果的一種重要特征。項目特點3.漸進明細漸進明細是項目伴隨臨時性和獨特性兩個概念的特點之一。漸進明細指項目的成果性目標是逐步完成的，意味著分步開發(fā)、連續(xù)積累。漸進明細包括兩個方面：分步驟開發(fā)：要分階段完成相關活動。隨著進程的推進工作量遞增：相關的信息等內(nèi)容會不斷的積累，并隨著時間的推移變得更加明晰。項目目標項目目標的概念：

項目目標包括成果性目標和約束性目標。成果性目標：通過項目開發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務或成果。約束性目標（管理性目標)：完成項目成果性目標需要的時間、成本以及要求滿足的質(zhì)量。Specific（具體）,Measurable（可測量）,Agreeto（相關方一致同意）,Realistic（現(xiàn)實）,Time-oriented（有一定的時限）SMART信息系統(tǒng)集成項目的特點信息系統(tǒng)集成項目：從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫等集成為實用的信息系統(tǒng)過程。在這個過程中，應根據(jù)需求，開發(fā)相應的軟件和硬件，并把它們集成為一個系統(tǒng)。信息系統(tǒng)集成項目的產(chǎn)品是一個滿足需求、支持用戶業(yè)務的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)集成項目的指導方法是“總體規(guī)劃、分步實施”。信息系統(tǒng)集成項目特點：以滿足客戶和用戶需求為根本出發(fā)點。客戶和用戶的需求常常不夠明確，復雜多變。不是選擇最好產(chǎn)品的簡單行為，而是選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術。高技術與高技術的集成。系統(tǒng)工程。項目團隊年輕，流動率高。強調(diào)溝通的重要性。以下哪些你認為是項目？建設一個辦公大樓開發(fā)一個網(wǎng)上書店管理一個公司邀請客戶到公司參觀組織一次旅游生產(chǎn)可口可樂瓶子

項目是為了達到特定目的、使用一定資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的一次性努力。項目和日常運營一般來說，工作可以分為日常運營（Operation），或者項目（Project）。

日常運營是在相對封閉和確定的環(huán)境下所開展的重復性的、周而復始的、持續(xù)性的活動或工作。

項目是在相對開放和不確定的環(huán)境下開展的獨特性、一次性活動或工作，這就是前面討論和定義的“項目”。日常運營為企業(yè)帶來價值。項目則為企業(yè)帶來提升價值的能力。項目和日常運營的關系項目和日常運營的異同由人來實施。受制于有限的資源。需要進行計劃、執(zhí)行和控制等。項目（Project）日常運營（Operation）臨時性重復進行獨特性持續(xù)不斷明確目標目標漸進項目層次項目組合：項目組合是指為便于有效管理、實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務目標而組合在一起的項目、項目群和其他工作。項目組合中的項目和項目群不一定彼此依賴或有直接關系。

其重點關注：通過審核項目和項目群來確定資源分配的優(yōu)先順序，并確保對項目組合的管理與組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。項目群：是一組相互關聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項目。項目：為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作。子項目：一個項目被分為幾個更容易管理的部分，被看成典型的項目并按照項目管理模式進行管理。項目和項目群的關系由多個項目組成的大項目。組成的多個項目直接是相關的。通過形成項目群獲取單個管理無法獲得的利益。產(chǎn)品和項目產(chǎn)品是靜態(tài)的概念，而項目是動態(tài)的概念，單個或多個項目輸出組合即產(chǎn)品。項目來源

客戶驅(qū)動：外部客戶的需求和需要解決的問題。問題驅(qū)動：內(nèi)部客戶不滿意和希望解決的問題。問題：可以定義為一件事情“應當?shù)臓顟B(tài)”和“現(xiàn)實的狀態(tài)”之間的差距。項目產(chǎn)生時應該考慮問題：服從于公司的發(fā)展方向及目標確定的、單一的工作目標明確開始和終止時間需要消耗的資源（人、財、物）

什么是項目管理？項目管理是在項目活動中綜合運用知識、技能、工具和技術在一定的時間、成本、質(zhì)量等要求下來實現(xiàn)項目的成果性目標。項目管理中的三重制約項目管理知識體系框架9大知識領域4階段生命周期5大過程組第一條坐標軸：項目管理9大知識領域在項目管理的體系結(jié)構(gòu)中，是以組成過程的形式來描述項目管理的知識和實踐。這些過程被組織成九大知識領域。

9大知識領域的層次基準計劃

范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理————————————————————資源的協(xié)調(diào)，優(yōu)化配置人力資源管理采購管理溝通管理————————————————————一致性和完整性整體管理————————————————————防患于未然和應變風險管理9大知識領域簡單介紹（1）1.項目范圍管理定義和控制列入或未列入項目的事項，其主要子過程包括：1）啟動

2）范圍規(guī)劃

3）范圍定義

4）范圍核實

5）范圍變更控制2.項目時間管理確保項目按時完成的過程，其主要子過程包括：1）活動定義

2）活動排序

3）時間估算

4）進度安排

5）進度控制9大知識領域簡單介紹（2）3.項目人力資源管理保證最有效的使用參加項目者的個人能力，其主要子過程包括：1）組織規(guī)劃

2）人員組織

3）團隊建設

4.項目成本管理保證在批準的預算內(nèi)完成項目所必需的諸過程的全體，其主要子過程包括：1）資源規(guī)劃

2）成本估算

3）成本預算

4）成本控制

9大知識領域簡單介紹（3）5.項目質(zhì)量管理保證項目能滿足原來設定的各種要求，其主要子過程包括：1）質(zhì)量規(guī)劃

2）質(zhì)量保證

3）質(zhì)量控制

6.項目溝通管理保證項目及時、準確的提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置的過程，其主要子過程包括：1）溝通規(guī)劃

2）信息傳遞

3）進度報告

4）行政總結(jié)9大知識領域簡單介紹（4）7.項目采購管理為了從項目組織外部獲取貨物或服務，其主要子過程包括：1）采購規(guī)劃

2）詢價規(guī)劃

3）詢價

4）選擇來源

5）合同管理

6）合同收尾8.項目風險管理需要的過程有識別、分析不確定因素，并利用這些因素采取應對措施。項目風險管理是要把有利事件的積極結(jié)果盡量擴大，而把不利事件的消極后果降到最低程度，其主要子過程包括：1）風險識別

2）風險量化

3）提出應對措施

4）應對措施控制9大知識領域簡單介紹（5）9.項目整體管理為了正確的協(xié)調(diào)項目所有各組成部分而進行的各個過程的集成，是一個綜合的過程。其核心就是在多個互相沖突的目標和方案之間做出權衡，以便滿足項目利益相關者的要求，其三個關鍵子過程包括：1）項目計劃制定

2）項目計劃執(zhí)行

3）整體變更控制雖然所有的項目管理過程都在某種程度上貫穿了項目全過程，但這三個過程卻是完全貫穿于項目始終的。第二條坐標軸：項目的生命周期產(chǎn)品生命周期：是產(chǎn)品從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過程包括構(gòu)思階段+研制階段+使用維護階段包括概念--計劃—開發(fā)—驗證—發(fā)布—運維六個階段項目生命周期是項目從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過程多個項目階段的組合形成項目生命周期按管理活動出現(xiàn)的先后，一般把項目生命周期劃分為啟動—計劃—執(zhí)行—收尾四個典型階段。

項目生命周期的特征大多數(shù)項目生命周期都具有許多共同的特征：

1.在初始階段，成本和人員的投入水平較低，在中間階段達到最高，當項目接近結(jié)束時則快速下降。項目生命周期的特征2.在初始階段，不確定性水平最高，因此達不到項目目標的風險是最高的。隨著項目的繼續(xù)，完成項目的確定性通常也會逐漸上升。3.在初始階段，項目干系人影響項目的最終產(chǎn)品特征和項目最終費用的能力最高，隨著項目的繼續(xù)開展則逐漸變低。項目階段的特征每個項目階段都以一個或多個可交付物的完成為標志，這種可交付物是一種可度量、可驗證的工作成果，如一份規(guī)格說明書、設計文檔或工作產(chǎn)品。項目階段的結(jié)束一般以完成的工作和可交付物的技術和設計評審為標志，以決定是否接受，是否還要做額外的工作或是否要結(jié)束這個階段。

項目生命期典型階段項目階段的作用控制風險（評審，審查）目標可視（進度、成本、質(zhì)量）方便監(jiān)控（里程碑）同學們做項目時一般有哪些項目階段？軟件項目生命周期模型項目生命周期和階段第三條坐標軸：項目的5大過程組