第一章網(wǎng)絡零售概述

第一章網(wǎng)絡零售概述點睛之筆：

在未來，要么電子商務，要么無商可務。----比爾.蓋茨主要內容1.1人類社會與零售業(yè)的發(fā)展1.2網(wǎng)絡零售的概念、分類、具體形態(tài)與特點1.3網(wǎng)絡零售的發(fā)展1.4網(wǎng)絡零售的社會環(huán)境學習目標：

閱讀和學完本章后，你應該能夠：1.認識網(wǎng)絡零售對于學習和應用電子商務、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要性。要真正認識電子商務，就要從網(wǎng)絡零售的實踐開始。因此從某種意義上說，網(wǎng)絡零售是電子商務的BASIC。2.理解和掌握網(wǎng)絡零售的基本概念、主要特征、與傳統(tǒng)零售的區(qū)別，特別是能夠比較兩者的優(yōu)勢與劣勢所在。3.認識和了解國內外網(wǎng)絡零售的現(xiàn)有模式和運行狀況。4.了解現(xiàn)階段網(wǎng)絡零售的社會、政治、經(jīng)濟、人文環(huán)境以及主要交易規(guī)則，為后面的理論知識和實踐技能的深入學習打好基礎。任務書：請同學們自由組成《網(wǎng)絡零售》課程學習團隊，登陸國內外主要網(wǎng)絡零售平臺和網(wǎng)上商城，對當前網(wǎng)絡零售的主要業(yè)務模式作初步的調查，并加以歸類說明。1.1人類社會與零售業(yè)的發(fā)展●零售業(yè)是指以向最終消費者（包括個人和社會集團）提供所需商品或服務為主的行業(yè)。零售業(yè)的每一次變革和進步，都帶來了人們生活質量的提高，甚至引發(fā)了一種新的生活方式。零售業(yè)是每個國家最古老的行業(yè)之一，始終與人們的生活息息相關。回顧零售業(yè)的發(fā)展史，每一次變革和業(yè)態(tài)創(chuàng)新、每一種新的經(jīng)營方式的出現(xiàn)，都圍繞如何使消費者降低購買成本、購買便利的利益在推進。網(wǎng)絡零售在擴大交易范圍、縮短商品的空間距離、降低交易費用、提高購物的便利性方面無疑是目前做得最好的。西方零售業(yè)曾經(jīng)歷四次重大變革

第一次零售變革：百貨商店第二次零售變革：連鎖經(jīng)營第三次零售變革：超級市場第四次零售變革：網(wǎng)絡零售(e-Retailing)表1-1人類歷史上的八次零售革命 次數(shù)名稱業(yè)態(tài)開始時間革命時期特征1百貨商店1852年1860—1940年擴大品種2一價商店1878年1880—1930年同一價格3連鎖商店1859年1920—1930年組織創(chuàng)新4超級市場1930年1935—1965年自選購物5購物中心1930年1950—1965年商店聚集6自動售貨機第二次世界大戰(zhàn)以后1950—1965年自動售貨7步行商業(yè)街1967年1967年---漫步購物8多媒體銷售1980年1980年---電視、網(wǎng)絡購物資料來源：李飛.零售革命[M].經(jīng)濟管理出版社，2003.1.2網(wǎng)絡零售的概念、分類、具體形態(tài)與特點

1.2.1網(wǎng)絡零售的概念網(wǎng)絡零售(e-Retailing)是指以互聯(lián)網(wǎng)為渠道、針對終端消費者的電子商務活動。1.2.2網(wǎng)絡零售的分類B2C(BusinesstoConsumers):是指企業(yè)與消費者之間的電子商務模式。C2C(ConsumerstoConsumers)：是指消費者與消費者之間的電子商務模式。網(wǎng)絡零售的新型商業(yè)模式比較購物網(wǎng)站：比較購物網(wǎng)站是網(wǎng)絡中間商的一種，使用專門設計的比較購物代理程序（軟件），為消費者提供網(wǎng)絡導購、商品價格比較、銷售商信譽評估等服務的網(wǎng)絡虛擬中介組織。易物類購物網(wǎng)站：易物類購物網(wǎng)站是提供以物易物交易平臺的網(wǎng)絡虛擬中介組織。論壇類購物網(wǎng)站：論壇類購物網(wǎng)站是依托論壇的專業(yè)性和用戶群體的特殊性，群體之間互通有無的網(wǎng)絡虛擬中介組織。

1.2.3網(wǎng)絡零售的具體形態(tài)

購物平臺獨立網(wǎng)站博客社區(qū)即時溝通工具1.2.4網(wǎng)絡零售的特點

網(wǎng)絡零售的優(yōu)點啟動資本與運營成本較小經(jīng)營方式靈活便于小眾商品的銷售公平競爭的市場環(huán)境便于開展數(shù)據(jù)庫營銷低成本擴大其商圈1.2.4網(wǎng)絡零售的特點

網(wǎng)絡零售的缺點 顧客成本高

網(wǎng)絡零售適用商品具有較強的選擇性網(wǎng)絡營銷對購物者的影響力較弱利潤空間小服務質量難以監(jiān)控1.3網(wǎng)絡零售的發(fā)展

1.3.1國外網(wǎng)絡零售的發(fā)展概況美國歐洲日本1.3.2中國網(wǎng)絡零售的發(fā)展1.中國網(wǎng)絡零售的產(chǎn)業(yè)鏈結構圖1-1中國網(wǎng)絡購物產(chǎn)業(yè)鏈資料來源：中華人民共和國商務部.中國電子商務報告[M].清華大學出版社，2008:118.2.中國網(wǎng)絡零售的發(fā)展概況圖1-32010年第一季度中國網(wǎng)絡購物交易額市場份額3.中國網(wǎng)絡零售的發(fā)展趨勢

C2C與B2C逐步融合垂直B2C企業(yè)謀求多元化經(jīng)營B2C企業(yè)開始自建物流配送體系4.中國網(wǎng)絡零售市場存在的問題

網(wǎng)絡購物者的權益保護問題網(wǎng)絡零售的結算問題中國網(wǎng)絡零售商家信譽的問題中國網(wǎng)絡零售立法問題購物網(wǎng)站的盈利模式有待探索1.4網(wǎng)絡零售的社會環(huán)境網(wǎng)絡零售的經(jīng)濟環(huán)境

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