4s店市場部工作總結(jié)

4s店市場部工作總結(jié)4s店市場部工作總結(jié)一、增強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶集體實行差異化營銷針對今年企業(yè)總手下達的經(jīng)營指標，聯(lián)合企業(yè)總經(jīng)理在XX年商務大會上的指示精神，企業(yè)將整年銷售工作的要點立足在差異化營銷和提高營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適量的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無窮制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢我們探究了一套對策：對策一：增強銷售隊伍的目標管理1、服務流程標準化2、平常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進核查對策二：細分市場，建立差異化營銷認真的市場解析。我們對過去的要點市場進行了進一步的細分，不一樣的細分市場，擬定不一樣的銷售策略，形成差異化營銷;依據(jù)XX年的銷售形勢，我們確立了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的企業(yè)用戶、瞄準政府采買市場、零落用戶等市場。對于這些市場我們采納了相應的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，特地建立了大宗用戶組，銷售公司采納主動上門，按期溝通反響的方式，親近追蹤市場動向。在市場上建立了優(yōu)異的品牌形象，從而帶動了我**企業(yè)的專用汽車銷售量。對策三：側(cè)重信息采集做好科學展望此刻的市場機遇片晌即逝，殘忍而激烈的競爭無時不在，科學的市場展望成為了階段性銷售目標擬定的指導和依照。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。聯(lián)合這個特色，我們確立了人人采集、及時溝通、專人負責的制度，經(jīng)過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的資料和信息，擬定過去同期銷售比較解析報表，確立下一步銷售任務的細化和詳盡銷售方式、方法的擬定，一有需求馬上做出反響。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持親近溝通，保證高質(zhì)高效、準時出產(chǎn)。增添工作的計劃性，防備了工作的盲目性;在側(cè)重銷售的絕對數(shù)目的同時，我們增強對市場據(jù)有率。我們把企業(yè)產(chǎn)品市場的據(jù)有率作為銷售部門主要核查目標，順利完成總手下達的整年銷售目標。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，睜開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。二、追蹤對手動向增強自己競爭實力對于部管理，作到請進來、走出去。固步自封和憑空捏造，已早已不可以適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們經(jīng)過委托相關(guān)專業(yè)企業(yè)，對分企業(yè)的管理提出嶄新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。三、側(cè)重團隊建設企業(yè)是個整體，只有充發(fā)散揮每個成員的踴躍性，才能使企業(yè)獲取好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每個月的經(jīng)營解析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛談論，既一致了認識，又明確了目標在增強自己管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷售工作計劃，提高團隊的凝集力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過邀請專業(yè)的企業(yè)管理人材對員工進行了團隊精神的培訓，進一步增強了全體員工的服務意識和理念。年是不平凡的一年，經(jīng)過全體員工的共同努力，企業(yè)各項工作獲得了全面成功，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡喜激勵的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，特別在市場開辟的創(chuàng)新上，精選服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反響能力。為此，面對XX年，企業(yè)領導團體，必定會充發(fā)散揮團隊合作精神，集思廣益，牢牢環(huán)繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者密切聯(lián)合，保證企業(yè)XX年企業(yè)各項工作的順利完成。4s店市場部工作總結(jié)一，我以為今年業(yè)績沒有完成的原由是以下三點：市場力度不夠強，以致于此刻大企業(yè)中很多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期成效!個人做事風格不夠勤勞.不可以做到堅持到最后，特別是近來今年四至八月份，拜會量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。二，工作計劃：工作中自己時刻理解只存在上下級關(guān)系，不論是份、份外工作都一視，對領導安排的工作絲絕不可以粗心、怠慢，在接受任務時，一方面踴躍認識領導企圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的限期提早完成，另一方面要踴躍考慮并增補完美。業(yè)績代表過去，其實不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鼓勵自己，讓自己在新的時間里有更好的打破為了明年的工作能上漲一個層次，給自己擬定計劃以下：三個大部分：

!對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)固與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲取更多客戶信息。要有好業(yè)績就得增強業(yè)務學習，開辟視線，豐富知識，采納多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技術(shù)向聯(lián)合。九小類：1.每個月要增添5個以上的新客戶，還要有到3個潛伏客戶。一周一小結(jié)，每個月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶以前要多認識客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會扔掉這個客戶。對客戶不可以有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。要不斷增強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。對全部客戶的工作態(tài)度都要相同，但不可以太低三下四。給客戶一好印象，為企業(yè)建立更好的形象。客戶遇到問題，不可以充耳不聞必定要盡全力幫助他們解決。要先做人再經(jīng)商，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信是特別重要的，要自己給自己建立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀踴躍向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。和企業(yè)其余員工要有優(yōu)異的溝通，有團隊意識，多溝通，多商討，才能不斷增添業(yè)務技術(shù)。三，明年的個人目標：一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿此中的對銷售工作的極度熱忱!個人以為對銷售工作的熱忱相當重要，可是對工作的熱忱如何培育!怎么持續(xù)把工作當作一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，找尋樂趣!經(jīng)過10年的工作和學習，我已經(jīng)認識和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱忱，我們可以做到也必定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的此刻能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!必定要買車，自己還要有5萬元的資本!我相信自己可以成功，為自己的目標而奮斗!加油!4s店市場部工作總結(jié)剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我相信：既然有新的開始就會有新的收獲

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所以報到的當日我去的很早

,而且很快就見到了經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了此后的工作.每天清晨7：40到,下午6：00下班,剛來的這幾日還可以受得了,可緊接的此后的時間就特其余累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲備的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺.可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗.店里的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被捉弄的感覺,特別是娟姐跟哥最逗了,幾乎就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來.有時擦車也特讓我愁悶,現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,而我的個子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,老是不可以完好的擦完一輛車.我的主要任務就是擦車和洗車,趁便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,而且可以與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候固然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里提及,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是否是故意在捉弄我,看我是新來的,幸虧當時小幫我解了圍,可是我其實不介懷,這也許也是件好事,知道自己哪里是阻礙,此后加以改正.工作人員也常常對我說：要想賣好車,就一定先學會擦車.這就像擔子相同壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天清早重復相同的動作,時間長了,我騎自行車愈來愈快,車擦的愈來愈好,愈來愈干凈,本來從學校到企業(yè)用50分鐘,而此刻不到40分鐘就到了,開句玩笑話,其余沒學會,可車技卻練了出來.實習總結(jié)有時總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道哪處是我的歸路,有時我就像一只雄鷹,遨游在廣闊的天空中,不知道我的目標在哪處,還有時我就好似一個盲人,不知道眼前的光明在那邊,而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅,各處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那邊入手,看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,今后此后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只需能學到東西,那也就忍了.此刻的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就絮叨個不斷,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那邊與顧客溝通,我真敬羨,我暗想：什么時候我可以真切的與顧客溝通呢,我固然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在內(nèi)心了.在某種狀況下,語言也是一種阻礙,有些顧客在看車的時候講的全部是他們那邊的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的溝通.經(jīng)過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你.就在實習的最后