AvayaSIP中繼解決方案

SIP運營商SIP中繼S8730服務(wù)器CTIIVR報表網(wǎng)管監(jiān)控錄音DB集中坐席IP網(wǎng)絡(luò)模擬坐席遠(yuǎn)端網(wǎng)關(guān)G650網(wǎng)關(guān)SIP信令服務(wù)器模擬坐席遠(yuǎn)端網(wǎng)關(guān)什么是SIP會話發(fā)起協(xié)議–SIP(SessionInitiationProtocol)SIP是IETF工程任務(wù)組制定的一種應(yīng)用層協(xié)議,用于控制多媒體通信任務(wù)的建立,修改和中斷基于RFC3261&及其它相關(guān)的一系列標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議提供多媒體處理能力語音,視頻,即時通訊,等等與HTTP協(xié)議非常類似請求-響應(yīng)模式基于文本的協(xié)議類型SIP協(xié)議在通信中引入了用戶狀態(tài)表示(Presence)的功能利用了其它的IETF協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)UDP,TCP,TLS,DHCP,DNS,SDP,RTP,MIME,等等SIP是一種非常簡單易用的協(xié)議,只包括了非常少的一些客戶機/服務(wù)器類型的消息SIP協(xié)議的主要特征

基于廣泛使用的協(xié)議,面向Internet應(yīng)用設(shè)計請求/響應(yīng)(Request/Response)協(xié)議結(jié)構(gòu),采用HTTP協(xié)議語法采用MIME協(xié)議進(jìn)行協(xié)議內(nèi)容描述通過DNS服務(wù)確定服務(wù)器地址URL尋址方式非常易于實現(xiàn)與基于WEB的應(yīng)用集成便于實現(xiàn)SIP與WEB瀏覽器和e-mail應(yīng)用的集成同一次通信任務(wù)中可以包含多種類型的通信方式互操作性好核心協(xié)議相對簡單基于文本的協(xié)議類型以用戶為中心的協(xié)議設(shè)計單個用戶實體映射到多個終端設(shè)備用戶狀態(tài)表示SIP協(xié)議的尋址SIP協(xié)議為每個用戶提供了一個單一的用戶實體,作為用戶的公共地址例如sip:jenkins@

或sip:9085551212@單一的用戶實體名映射到多個用戶終端設(shè)備SIP協(xié)議提供了良好的用戶移動性雙模手機PDA軟件電話傳統(tǒng)話機SIP話機即時通訊SIP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)組件用戶代理用戶代理客戶端生成和發(fā)送SIP請求并接收服務(wù)器響應(yīng)信息的客戶端應(yīng)用程序用戶代理服務(wù)器接收SIP請求并生成SIP響應(yīng)的服務(wù)器端應(yīng)用程序注冊服務(wù)器接收客戶機的注冊請求,完成用戶地址的注冊,提供SIP邏輯地址和物理地址的映射位置服務(wù)器提供位置查詢服務(wù),由SIP代理服務(wù)器或重定向服務(wù)器用來查詢被叫可能的地址信息代理服務(wù)器充當(dāng)客戶機和服務(wù)器之間的媒介程序,轉(zhuǎn)發(fā)客戶機的請求信息和服務(wù)器的響應(yīng)信息重定向服務(wù)器主要完成路由重定向功能,指引客戶機去尋找用戶的其它地址用戶狀態(tài)表示服務(wù)器充當(dāng)用戶請求的狀態(tài)表示代理或代理服務(wù)器AvayaSES服務(wù)器中集成了所有以上這些功能SIP協(xié)議消息請求消息(方法--Method)REGISTER注冊聯(lián)系信息INVITE,ACK,CANCEL建立會話任務(wù)BYE中斷任務(wù)OPTIONS服務(wù)器信息和功能查詢SUBSCRIBE,NOTIFY(RFC3265)時間通知框架MESSAGE(RFC3428)即時通訊響應(yīng)消息1xx:Provisional—確認(rèn)請求已經(jīng)收到,繼續(xù)處理請求2xx:Success—成功動作已經(jīng)成功收到,理解和接受3xx:Redirection—重定向為完成請求,需進(jìn)一步的動作4xx:ClientError—客戶機錯誤請求有預(yù)防錯誤或不能被服務(wù)器執(zhí)行5xx:ServerError—服務(wù)器錯誤服務(wù)器出錯,不能執(zhí)行合法請求6xx:GlobalFailure—全程錯誤任何服務(wù)器都不能執(zhí)行請求SIP協(xié)議與H.323協(xié)議SIPH.323IETF的標(biāo)準(zhǔn)ITU的標(biāo)準(zhǔn)定義了一個協(xié)議定義了一個協(xié)議集用于INTERNET,向所有用戶開放面向LAN設(shè)計基于文本的協(xié)議基于ASN.1的協(xié)議參照HTTP和SMTP設(shè)計參照Q.931通過URL尋址通過E.164或郵件地址尋址定義了SIP服務(wù)器和終端,不需要網(wǎng)關(guān)定義了編碼方式,終端,網(wǎng)守和網(wǎng)關(guān)通過TCP/UDP傳輸通過TCP/UDP傳輸呼叫控制在終端完成呼叫控制在網(wǎng)守完成呼叫建立簡單呼叫建立復(fù)雜服務(wù)器可以保持,也可以不保持會話的狀態(tài)網(wǎng)守需要保持會話的狀態(tài)代理服務(wù)器只參與呼叫的建立網(wǎng)守參與呼叫整個過程多媒體能力協(xié)商簡單多媒體能力協(xié)商復(fù)雜移動性是SIP協(xié)議的天然能力沒有考慮用戶的移動性容易集成在IP網(wǎng)絡(luò)中容易與PSTN協(xié)調(diào)工作沒有涉及到計費功能考慮到了計費的概念標(biāo)準(zhǔn)正在完善過程中標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)比較成熟SIP與H.323的主要差別SIP協(xié)議不僅僅可以被應(yīng)用在電話和視頻通信當(dāng)中SIP協(xié)議是基于文本方式的,而H.323協(xié)議是二進(jìn)制的SIP協(xié)議中終端的撥號音和回鈴音是由本地終端提供的SIP協(xié)議中撥號方案是在終端中定義的SIP終端在根據(jù)定義的撥號方案收集完全部號碼之前,將不會向PBX設(shè)備發(fā)送號碼SIP客戶機可以用字母-數(shù)字形式的ID和密碼來代表SIP用戶可以在一個地址上(AOR)綁定多個終端設(shè)備SIP呼叫流程舉例BobINVITEsip:bob@407ProxyAuthenticationRequired180RingingACKsip:bob@AliceBYEsip:alice@200OkBobhangsupProxyACKsip:bob@INVITEsip:bob@100TryingINVITEsip:bob@180Ringing200Ok200OkACKsip:bob@BYEsip:alice@200OkRTPBobanswers解析SIP信令的消息INVITEsip:bob@SIP/2.0Contact:<sip:alice@00:5060;transport=tcp>Via:SIP/2.0/TCP00:5060;branch=z9hG4bK74bf9Via:SIP/2.0/TLS:5061;branch=z9hG4bK7lsjjfVia:SIP/2.0/TLS:5061;branch=z9hG4bK7a83jfRecord-Route:<sip::5061;transport=tls>Record-Route:<sip::5061;transport=tls>Max-Forwards:70From:Alice<sip:alice@>;tag=9fxced76slTo:Bob<sip:bob@>Call-ID:3848276298220188511@00CSeq:1INVITEContent-Type:application/sdpContent-Length:151v=0o=alice28908445262890844526INIP400s=-c=INIP401t=00m=audio49172RTP/AVP0a=rtpmap:0PCMU/8000被請求方的URI發(fā)起方的物理位置發(fā)起方到接收方之間的全程路由Hopsthatmustbetraversedforsubsequentrequestswithinadialog(i.e,BYE,re-INVITE)AoRofOriginator(ANI)andRecipient(DNIS)DialogidentifiersandmessagesequencenumberwithinadialogPayload(body)meta-dataSDP消息體SIP可以解決什么問題?挑戰(zhàn)–用戶總是處于被遺忘的處境

需要提供一種以用戶為中心的通信系統(tǒng)架構(gòu)當(dāng)今的企業(yè)通信需求客戶的分布更廣泛分散的組織結(jié)構(gòu)

人員的移動越來越多更快的響應(yīng)速度

人們希望可以隨時隨地聯(lián)系到專業(yè)人員越來越多的協(xié)同工作需求用戶擁有他們所需要的手段么?多個話機,設(shè)備,郵箱…不同時段的不同訪問手段Phonetag,emailtag,insecure“Internet”instantmessaging,unintegratedwireless是否可以將所有的這些集成在一起?今天的通信系統(tǒng)多是以設(shè)備為中心,而不是以用戶為中心.其結(jié)果使得用戶之間的通信變成了一場猜測的游戲.SIP如何提高通信效率

確保合適的人員在合適的時間使用合適的設(shè)備通信建立人與人之間的聯(lián)系,而不是設(shè)備與設(shè)備SIP地址記錄(AOR):單一的用戶實體,映射到多個終端設(shè)備例如.sip:jenkins@

或sip:9085551212@用戶實體可以映射到用戶使用設(shè)備的多個任意號碼呼叫可以自動聯(lián)系到正在被使用的設(shè)備雙模手機PDA軟件電話傳統(tǒng)電話機SIP電話機即時通訊SIP如何提高通信效率

基于Handle的呼叫方式通過撥叫用戶的handle(如電子郵件地址)來尋找用戶,

即使他們并沒有使用SIP電話終端允許SIP用戶立即開始充分利用SIP帶來的好處可以充分利用企業(yè)的LDAP目錄服務(wù)SIP服務(wù)器LDAPjimsu@Ext.14879SIP終端“JimSu”非SIP終端Ext14879外部的企業(yè)目錄服務(wù)器解析用戶的URI地址并將其映射到一個分機號碼SIP如何提高通信效率

移動的工作空間SES3.0HTTPSPersonalProfileManager(PPM)SIPServicesSIPPersonalInformationMgr當(dāng)用戶在話機上登錄時,最新修改過的參數(shù)被自動加載SOAP/HTTPSSIP個人信息管理器允許用戶通過一個安全的WEB界面訪問和修改自己的用戶資料,訪問控制列表,聯(lián)系人名單和設(shè)備參數(shù)等PPM接收/存儲/分發(fā)下列信息:聯(lián)系人和分組列表管理訪問控制列表設(shè)備參數(shù)

(如撥號方案,快速撥號列表,功能鍵等等)SIP如何提高通信效率

通信由你掌握狀態(tài)和意愿表示功能提供了智能化的通信方式確保用戶在任意地點正確使用合理的通信方式和媒介從盡可能多的渠道獲取實時的,豐富的,自動化的數(shù)據(jù)良好的多廠商設(shè)備兼容能力語音信箱

可以通話只限于IM即時通訊

手機

遠(yuǎn)程工作

暫時無法聯(lián)系軟件電話SIP如何提高通信效率

更快速,更有效的響應(yīng)在發(fā)起呼叫前就可以了解到被叫用戶的狀態(tài)用戶狀態(tài)表示功能使得用戶可以清晰的了解到被叫用戶的忙閑狀態(tài),從而避免多次重復(fù)的無效呼叫更好的用戶控制能力:提供用戶的實時通信意愿表示用戶狀態(tài)表示功能可以清楚的指明被叫用戶的狀態(tài)和是否愿意接收新的呼叫,從而避免騷擾呼叫ChooseYourModality通過IM即時通訊手段,可以在被叫用戶剛剛變?yōu)榭臻e時即向其表達(dá)希望建立呼叫的意愿在即時通訊和電話呼叫之間切換可以優(yōu)化任意情況下的通信方式NotAvailableAvailableforCallorIMSteppedOutofOfficeOnthePhone1.CustomercallsManufacturer’sRep2.Repneedstechnicalanswerfromexpert3.Repusespresenceto“peekoverthecubicle”toseeifexpertavailable5.RepIM’stheexpert-beginstogetanswers6.RepnoticesexperthasendedconversationAndhasexpertjoinconferencewithcustomer7.ExpertanswersquestionsandcontinuesIMchatswiththeRepinthebackgroundIMIM4.ExpertavailableonlinebutbusyonphoneIMIM通過SIP/狀態(tài)表示功能提供良好的客戶服務(wù)SIP中繼應(yīng)用通過SIP中繼連接運營商的SIPVOIP網(wǎng)絡(luò)許多運營商正在積極的開發(fā)和部署SIP網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)用戶提供與運營商的SIP網(wǎng)絡(luò)之間的SIP中繼連接有效節(jié)省,甚至是避免長途通信費用ReminiscentofH.323signalinggroupwithinIPTrunks,ISDNorQ.SIGsignalingwithinPRI與基于H.323協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)相比,基于SIP的網(wǎng)絡(luò)更容易部署Avaya是SIPconnect的積極參與者一種用于提供IPPBX設(shè)備與運營商VOIP網(wǎng)絡(luò)之間良好兼容性的基于標(biāo)準(zhǔn)的方法ServiceProviderSIPNetworkPhonesRouterPSTNLongDistanceLANPBXPSTNLocalAccessIPData/TelephonyAllCommunicationsSIP中繼可以節(jié)省費用今天的VoIP應(yīng)用SIP中繼的應(yīng)用單一的IP鏈路用于傳輸語音和數(shù)據(jù)無需單獨的PSTN接口用于提供與長途和本地電話網(wǎng)的連接大大節(jié)省長途費用IPNetworkPhonesRouterPSTNLongDistanceLANPBXPSTNLocalAccessTDMTDMIPData/TelephonyInternalCommunicationsExternalCommunicationsExternalCommunicationsVoIP

主要是解決內(nèi)部通信需求需要提供傳統(tǒng)的TDM接口用于連接外部的網(wǎng)絡(luò)和用戶額外的硬件,增加了成本和網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性SIP的互操作性開放的標(biāo)準(zhǔn)將為電話通信帶來變革WorldwideCPElines2010SIPIPlines:33.3millionOtherIPlines:12.3million?ltd.Source:Canalysforecasts,ConvergedTelephonyAnalysis(September2004)73%27%發(fā)貨數(shù)量(百萬)SIP相關(guān)的IETF標(biāo)準(zhǔn)及草案RFC1889RTP:Real-TimeTransportProtocolRFC2246TheTLSProtocolRFC2327SDP:SessionDescriptionProtocolRFC2396URIgenericsyntaxRFC2617DigestAuthenticationRFC2782DNSSRVRFC2833RTPPayloadforDTMFDigitsRFC3261SIP:SessionInitiationProtocolRFC3262ReliabilityofProvisionalResponsesinSIPRFC3263LocatingSIPServersRFC3264AnOffer/AnswerModelwithSDPRFC3265SIP-SpecificEventNotificationRFC3311UPDATEmethod?RFC3325PrivateExtensionstoSIPforAssertedIdentitywithinTrustedNetworksRFC3420InternetMediaTypemessage/sipfrag

RFC3428SIPExtensionforInstantMessagingRFC3515REFERmethodRFC3551RTPProfileforAudioandVideoConferenceswithMinimalControlRFC3578MappingofISDNUserPart(ISUP)OverlapSignalingtoSIPRFC3840IndicatingUserAgentCapabilitiesinSIP?RFC3841CallerPreferencesforSIP?RFC3842AMessageSummaryandMessageWaitingIndicationEventPackageforSIPRFC3856APresenceEventPackageforSIPRFC3891TheSIP"Replaces"HeaderRFC4028SessionTimersinSIPdraft-elwell-sipping-redirection-reason-00draft-ietf-impp-cpim-03draft-ietf-impp-cpim-pidf-07draft-ietf-simple-winfo-format-04draft-ietf-simple-winfo-package-04draft-ietf-simple-presencelist-package-00draft-ietf-sip-history-info-03draft-ietf-sip-join-03draft-ietf-sipping-cc-conferencing-04draft-ietf-sipping-cc-transfer-02draft-ietf-sipping-conference-package-01draft-ietf-sipping-dialog-package-04?PartialSupportAVAYASIP產(chǎn)品的互操作性Cisco7940/7960CiscoSIPProxyServerCiscoAS5400RIMBlackberry7270XtenEyebeamSnomSIPTelephonesGrandstreamSIPTelephoneNuanceVoicePlatformIngate

SIParatorKagoor

VoiceFlowAcmePacketSessionDirectorNexToneSBCJasomi

PeerPointMeruNetworksAccessPointw/HitachiWIP-5000SIP在互操作性和移動性方面的優(yōu)勢

更大的靈活性,新的應(yīng)用為用戶提供更多的選擇SIP天生具備對移動通信能力的良好支持SIP的客戶端應(yīng)用可以被嵌入到許多設(shè)備當(dāng)中AvayaCommunicationManager/SIPEnablementServices產(chǎn)品提供了開放的支持RIMBlackberry7270適用于醫(yī)療,生產(chǎn),教育,零售,批發(fā)等環(huán)境中的的無線通信產(chǎn)品及解決方案一體化的移動通信終端,集成了SIP話機,網(wǎng)絡(luò)訪問,電子郵件,數(shù)據(jù)通信和應(yīng)用訪問等多種功能Motorola和Nokia

雙模手機支持蜂窩網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和802.11無線VoIP網(wǎng)絡(luò)嵌入的SIP客戶端SilointegrationofdesktopandcellularphoneRIMBlackberry7270MotorolaCN620NokiaDual-ModeAvaya贏得NetworkComputingSIPPBX測試大獎March17th,2005針對SIPPBX產(chǎn)品的嚴(yán)格的測試流程展示與三種第三方SIP終端的互操作性Avaya提供了XtenX-Pro,Cisco7960,Grandstream,和SNOM200Alcatel,Mitel,Nortel,ShoreTel,和SiemensdeclinedCisco由于其CallManager系統(tǒng)不支持第三方的SIP終端產(chǎn)品而未被邀請“Afterexaminingthevendors'RFPsandperformingourhands-ontesting,wegaveAvaya'sSIPTelephonySolutionourEditor'sChoiceaward.Itprovidedthebestinteroperabilitywiththird-partyphonesandthebestfeatures-pricebalance.”SIP的互操作性

為多供應(yīng)商設(shè)備的集成提供了新的選擇提供了三種將用戶的CiscoCallManager

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為AvayaCommunicationManager解決方案的途徑:徹底更換在CiscoCallManager

系統(tǒng)前增加AvayaCommunicationManager將Cisco7940/7960電話轉(zhuǎn)換為SIP話機,并在AvayaCommunicationManager系統(tǒng)中繼續(xù)利用Avaya支持Cisco的SIP電話機“ThisisanotheradvantagethatAvayahasoveritsrivalCisco.AlthoughCiscohassupportforSIPtrunkinginitsCallManagerproduct,youcan'tbuySIP-basedphonesfromathirdpartythatwillworkwithCisco'sCallManager.”-NetworkComputingSIP和智能商業(yè)通信SIP提供了一體化的通信應(yīng)用EmailInstantMessagingVoiceMessagingUnifiedCommunicationTelephonyContactCentersMobility&SoftphoneConferencingCollaboration便于使用,便于管理提供了可對所有通信手段進(jìn)行管理的統(tǒng)一接口/門戶簡化培訓(xùn):建立視頻通信如同建立電話通信一樣方便簡化管理:

所有的通信系統(tǒng)共用統(tǒng)一的協(xié)議,統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施融合多種通信方式,提供新的應(yīng)用功能在同一個通信連接中提供電話呼叫和WEB瀏覽能力將一個用戶轉(zhuǎn)接到一個WEB頁面,而不是其它的電話機根據(jù)用戶選擇的modality播放錄音通知提供模塊化的通信服務(wù)使用應(yīng)用服務(wù)器,以軟件為中心的結(jié)構(gòu)在與外圍設(shè)備的連接方面,利用邏輯的SIP連接替換掉物理的PSTN中繼模塊化的設(shè)計使得系統(tǒng)的部署和升級更為方便降低了與TDM/IP相關(guān)的硬件成本模塊化的解決方案,易于部署StopAvayaSIP解決方案AvayaSIP解決方案UserAccessMeetingExchangeEnterpriseSESSIPSoftphoneIPSoftphone46024610SW462XSWThird-PartySIP-EnabledApplicationsExpandedMeetMeConferencingSIPSIPSIPCommunicationManagerSIPIPAgentNEWThird-PartySIPApplicationSessionBorderControllerUserControlH.323HTTPSWebBrowserHandle-BasedDialingLDAPPersonalProfileManagerSIPServicesServiceProviderSIPNetworkSIPTrunkingH.323SIPPersonalInformationMgrNEWNEWNEWNEWNEWNEWNEWNEWAvayaSIP解決方案的優(yōu)勢控制和靈活性基于現(xiàn)有架構(gòu)設(shè)計,新老設(shè)備可無縫互通,協(xié)同工作融合通信服務(wù)器SES(SIPEnablementServices)SIP代理服務(wù)器,注冊服務(wù)器,位置服務(wù)器,狀態(tài)表示服務(wù)器集成AVAYA或第三方應(yīng)用和終端產(chǎn)品的軟件基礎(chǔ)46xxSIPIP電話機與現(xiàn)有IP電話機相同的硬件,軟件可升級,無額外升級費用

開放,基于標(biāo)準(zhǔn),支持多廠商設(shè)備的互操作支持IETF標(biāo)準(zhǔn)以提供基本的互操作能力支持第三方的SIP終端產(chǎn)品新業(yè)務(wù)快速部署除了SIP的基本能力之外,如:呼叫保留,轉(zhuǎn)接,三方通話,留言等待指示,還提供了更多的功能擴展的

CommunicationManager系統(tǒng)功能在向SIP架構(gòu)遷移的過程中,無需擔(dān)心會犧牲掉許多有效的功能更多的功能SIP中繼組網(wǎng)能力,可替代PRI

和H.323中繼組網(wǎng)很快將在全球范圍內(nèi)得到大量,廣泛的應(yīng)用提高生產(chǎn)率和協(xié)同工作功能在IP軟件電話R5及以上版本中提供了狀態(tài)表示能力安全的企業(yè)即時通訊Avaya融合通信服務(wù)

SIPEnablementServices基于SIP的信令服務(wù)器電話SIP中繼狀態(tài)表示和即時通訊個人檔案管理利用AvayaCommunicationManager軟件作為電話應(yīng)用服務(wù)器支持S8710,S8700,S8500,或S8300連接到S87xx/S8500系統(tǒng)的CLAN接口和S8300的網(wǎng)絡(luò)接口CCS可以連接到任意數(shù)量的CM系統(tǒng)硬件設(shè)備采用專用的S8500B服務(wù)器RedHat8操作系統(tǒng)1+1冗余,提供高可靠性每個服務(wù)器支持最多6,000個用戶可以與第三方的SIP終端,服務(wù)器,網(wǎng)關(guān)集成Cisco:SIPProxyServer,AS5400,7940/7960IP電話機等等SessionBorderControllers:Ingate,Juniper(Kagoor),AcmePacket,等等電話設(shè)備:SNOM,Grandstream,Xten,等等CommunicationManagerGatewaysIP,Wireless,Digital&AnalogEndpointsPSTN,ISDN,PRI,etc.3rdPartySIPServers&ApplicationsSIPAvayaSIP應(yīng)用服務(wù)

向基于標(biāo)準(zhǔn)的融合通信的演進(jìn)FeatureServersip:私有網(wǎng)絡(luò)公用網(wǎng)絡(luò)BorderElementSIP運營商SIP中繼SIPSESSIPServicesSIPAvayaSIPEndpoints3rdPartySIPEndpointsCMFeatures

提供智能的,高度可用的終端,為用戶提供創(chuàng)新的生產(chǎn)率提高手段和靈活性選擇4602EntrylevelterminalH.323andSIP2x24characterdisplay2callappearance/featurebuttons10fixedfeaturebuttonsOne-waySpeaker4602SWEntrylevelplusterminalH.323andSIP

2x24characterdisplay2callappearance/featurebuttons10fixedfeaturebuttonsOne-waySpeakerIntegratedSwitchedports4610SWHighperformanceMid-levelH.323andSIP(mid-2005)Mid-sizemulti-grayscalegraphicdisplayLocalCallLog&SpeedDialdirectoryWMLbrowsercapabilityusingstandardXMLLDAPdirectoryaccessviabrowser12callappearance/featurebuttons14Fixedfeaturebuttons4Displaysoftkeys-applications&optionsFullDuplexSpeakerphoneIntegratedswitchedportsHeadsetjackAdjustabledeskstand4620SWSuperiorperformanceMid-level4610featuresplus:H.323andSIP(mid-2005)Largemulti-grayscalegraphicdisplayAdvanceduserinterfaceLocalCallLog&SpeedDialdirectoryWMLbrowsercapability-standardXMLLDAPdirectoryaccessviabrowser24callappearance/featurebuttonsExpansionUnitinterface4621SWSuperiorperformanceMid-level4620featuresplus:H.323andSIP(mid-2005)Largeback-litgraphicdisplayAllIPTelephonesSupport:ClassBEMCcomplianceGlobalizationrequirementsDesignedtomeetIEEE802.3afPoEstandardLocal1151powersuppliesAvaya4600系列IP電話機SIPSIPSIPSIPSIPAvayaSIP軟件電話

集成的電話和即時通訊能力提供了更好的協(xié)同通信能力IPAgent用于客戶服務(wù)系統(tǒng)IP軟件電話用于辦公人員SIP軟件電話提供完全的基于SIP的產(chǎn)品可以掌控的遷移過程在使用IPAgent和IP軟件電話的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中引入SI