網(wǎng)商運營專項職業(yè)能力考核規(guī)范

網(wǎng)商運營專項職業(yè)能力考核規(guī)范一、定義運用計算機、互聯(lián)網(wǎng)和商品相關(guān)資料，在淘寶網(wǎng)內(nèi)進行網(wǎng)店操作和經(jīng)營的能力。二、適用對象運用或準(zhǔn)備運用本項能力求職、就業(yè)的人員。、能力標(biāo)準(zhǔn)與鑒定內(nèi)容、鑒定要求能力名稱：網(wǎng)商運營職業(yè)領(lǐng)域：電子商務(wù)師丄作任務(wù)操作規(guī)范相關(guān)知識考核比重（一）商品發(fā)布.能對商品進行類目選擇.能對商品進行屬性、標(biāo)題和規(guī)格設(shè)置.能對商品主圖進行添加.能對商品描述進行制作.能制作商品的運費模板.能對商品的其他信息進行設(shè)置7.能使用淘寶助理軟件進行商品發(fā)布和修改1?商品規(guī)格、左特7性和使用方法相關(guān)知識商品保養(yǎng)與售后服務(wù)相關(guān)知識商品發(fā)布流程相關(guān)知識商品標(biāo)題相關(guān)知識商品圖片相關(guān)知識商品描述相關(guān)知識淘寶助理操作相關(guān)知識40%（二）店鋪裝修能設(shè)置店鋪的布局并進行配色能對店鋪的店招進行制作和對導(dǎo)航欄進行設(shè)置3.能對店鋪的商品推薦、搜索店內(nèi)商品、圖片輪播和自定義內(nèi)容區(qū)等進行添加和設(shè)置4.能對店鋪的默認(rèn)商品詳情頁進行設(shè)置5.能對店鋪的商品進行分類管理店鋪基本設(shè)置相關(guān)內(nèi)容寶貝管理相關(guān)知識店鋪裝修相關(guān)知識店鋪美化相關(guān)知識圖片處理工具相關(guān)軟件操作知識20%（三）網(wǎng)店日常管理.能使用和設(shè)置千牛的個性簽名、自動回復(fù)和快捷短語等.能對商品進行廚窗推薦、上下架、淘寶VIP等進行設(shè)置.能開通和設(shè)置網(wǎng)店的“會員關(guān)系管理”服務(wù)在線溝通工具千牛相關(guān)設(shè)置知識在線接待流程及常見問題相關(guān)知識商品官理相關(guān)知識客戶管理相關(guān)知識25%（四）網(wǎng)店推廣營銷.能優(yōu)化商品三個要素（標(biāo)題、主圖和描述等內(nèi)容）.能對店內(nèi)的四個促銷工具：滿就送、限時打折、搭配套餐和店鋪優(yōu)惠券進行設(shè)置3.能對網(wǎng)店和商品在和微博等進行推廣1.客戶需求分析相關(guān)知識.商業(yè)信息傳播條件相關(guān)知識?店內(nèi)推廣營銷相關(guān)知識站內(nèi)推廣營銷相關(guān)知識站外推廣營銷相關(guān)知識15%（一）申報條件到達(dá)法定勞動年齡，具有相應(yīng)技能的勞動者均可申報。（二）考評員組成考評員應(yīng)具備電子商務(wù)專業(yè)知識及網(wǎng)店運營操作實際經(jīng)驗；每個考評組中不少于3名考評員。（三）鑒定方式與鑒定時間技能操作考核采取實際操作考核，技能操作考核時間不少于90min