如何有效網(wǎng)絡(luò)招聘

2023/2/31如何有效網(wǎng)絡(luò)招聘2023/2/32023/2/32課程目標(biāo)：課程大綱：理解網(wǎng)招的重要性掌握電話邀約的流程和要點(diǎn)對電話邀約技能進(jìn)行角色演練電話邀約的目的電話邀約前的準(zhǔn)備電話邀約的關(guān)鍵步驟電話邀約的異議處理角色演練課程簡介2023/2/32023/2/3為什么要選擇網(wǎng)絡(luò)招聘從來沒有過可以如此容易的獲得大批量的有用資訊、取得明確增員資料的方法，一直到網(wǎng)絡(luò)發(fā)明后，才使得這一切變成了可能。忽然之間，增員不再像過去那樣一定要去人才市場，一定要開創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，一定要請人轉(zhuǎn)介紹……他或她可能在網(wǎng)絡(luò)聊天室高談闊論，交流專業(yè)和個(gè)人的看法，這真的是一種很棒的增員管道。量大、明確、簡單2023/2/32023/2/3

網(wǎng)絡(luò)增員的好處節(jié)省時(shí)間：平時(shí)的隨機(jī)增員、緣故增員、轉(zhuǎn)介紹以及增員老客戶，這些統(tǒng)統(tǒng)叫做：“零星采購”！針對性強(qiáng)：挑選熱門的人力網(wǎng)站、如XX人才網(wǎng)直接面對有工作需求的目標(biāo)市場。來源面廣：網(wǎng)絡(luò)上求職，人員不拘一格，不乏藏龍臥之輩。招聘成本低：網(wǎng)頁上可上傳公司介紹，商品介紹，行業(yè)介紹，各式福利待遇且圖文并茂，有效的接近與求職人員的距離，增加對我們的興趣。萬一網(wǎng)中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)2023/2/32023/2/35電話邀約的『目的』是什么？取得與求職者見面的機(jī)會(huì)電話邀約的目的2023/2/32023/2/36電話邀約的好處比較專業(yè)易給增員對象留下較好印象免除到處奔波的勞苦和花費(fèi)比較有效率2023/2/32023/2/37電話約訪前的準(zhǔn)備

求職者資料的準(zhǔn)備與篩選工作準(zhǔn)備自我準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備2023/2/32023/2/388

招聘網(wǎng)站人才庫目標(biāo)名單有求職意向愿意繼續(xù)了解決定篩選電話邀約面談創(chuàng)說會(huì)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)名單的準(zhǔn)備與篩選2023/2/32023/2/39工作準(zhǔn)備

人才網(wǎng)名單、話術(shù)腳本、筆記本筆、紙、工具表格、水整潔的辦公桌、安靜的地點(diǎn)2023/2/32023/2/31010邀約記錄表撥號—你撥打了求職者的電話號碼。通話—你與求職者通了話。約訂—你與求職者訂下了面談時(shí)間。再撥—求職者現(xiàn)在不愿意被打擾，同意等一會(huì)再打。占線—求職者的電話正在使用中。備忘—求職者不愿意面試，但同意再考慮了解。封檔—求職者無意向，也不愿意你再與他聯(lián)系。2023/2/32023/2/311致電前的準(zhǔn)備讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名選擇合適的時(shí)間撥打電話熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌?zhǔn)備其他類型通知方式做好回答應(yīng)聘者各類疑問的解答準(zhǔn)備2023/2/32023/2/31212電話邀約面試的六步（1）電話接通，禮貌問候HR：您好，請問是某某嗎？（得到確認(rèn)后）請問現(xiàn)在通話方便嗎？（如果方便可繼續(xù)接下來的通話，如果不方便，可再約時(shí)間）（2）自報(bào)家門，確認(rèn)求職意向。HR：您好，我這邊是新華保險(xiǎn)人力資源專員，是在某某時(shí)候收到了您從某某招聘網(wǎng)站給我們投遞的簡歷/我從某某招聘網(wǎng)站看到您的簡歷，請問您現(xiàn)在是在尋求某某方面的工作嗎？（求職者如回答否，那禮貌道別。如回答是，可繼續(xù)）HR：我們這邊有一個(gè)某某崗位，比較適合你，我們單位是在某某地點(diǎn)，不知道離您家的距離怎么樣？/我留意到您住在某某地，離我們這邊要××小時(shí)的車程。（我們公司大多在交通便利的地方，交通便利是我們的優(yōu)勢哦）2023/2/32023/2/31313電話邀約面試的六步（3）簡單溝通公司情況及工作內(nèi)容HR：您好，現(xiàn)在天氣比較冷，過來一趟也不容易，我想事先跟您溝通您的一些基本情況，需要三分鐘的時(shí)間，您看可以嗎？如果應(yīng)聘者OK，可溝通公司的主營業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓應(yīng)聘者對公司及工作有個(gè)大概印象，如果應(yīng)聘者感興趣的話，接下來就可以邀約面試了。（4）確定面試時(shí)間

HR：不知道最近這2天是否有時(shí)間可以安排來公司面試一趟，您看是上午方便還是下午？我們面試的流是。。。。大概需要40分鐘到一個(gè)小時(shí)，您看約在這個(gè)時(shí)間好嗎？2023/2/32023/2/31414電話邀約面試的六步（5）電話結(jié)束后短信發(fā)放詳細(xì)信息電話結(jié)束后發(fā)短信給約訪人員，短信中一般會(huì)說明地址、路線，現(xiàn)在天氣熱，郵件中會(huì)溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。發(fā)送短信是很有必要的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機(jī)就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況（如找不到路，有事來不了）都可以聯(lián)系到HR。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會(huì)提高我們的邀約成功率。（6）面試當(dāng)天再次確認(rèn)應(yīng)聘者是否來目前應(yīng)聘者面試赴約率不高，為避免對主管工作時(shí)間安排造成影響，一般要在當(dāng)天早上再次確認(rèn)，另外也可以了解不來的原因。2023/2/32023/2/315邀約面試四問第一問：請問您目前是在職呢還是已經(jīng)離職了？第二問：既然在職請問為什么還要求職呢（假如應(yīng)聘者回答在職）？第三問：請問您最近一次離職的原因是什么（假如應(yīng)聘者回答已離職）？那您當(dāng)初為什么要選擇那家公司（或那個(gè)崗位呢）？第四問：請問您現(xiàn)在理想的工作是什么？2023/2/32023/2/316

若您接到招聘電話，你會(huì)有什么反應(yīng)？你是誰？想干什么？怎么知道我電話的？

什么公司，做什么的？是否對我有利？……

一般情況，您會(huì)接受面試邀約嗎？

什么情況下，您比較會(huì)同意面試？有信任，或產(chǎn)生認(rèn)同產(chǎn)生好奇、興趣，或覺得見面有利

公司、職位的影響力電話邀約的異議處理2023/2/32023/2/31717保險(xiǎn)不感興趣。我以前做過保險(xiǎn)。我需要考慮一下。常見的幾種拒絕2023/2/32023/2/318接納肯定異議(確認(rèn)異議)利用公司的實(shí)力、榮譽(yù)等背景及職員制優(yōu)勢強(qiáng)化了解價(jià)值再次約定面試的時(shí)間地點(diǎn)（二擇一法）異議問題的處理方法2023/2/32023/2/319是的–是的,我理解/同意你對……有這樣的看法/感受如果–如果……因?yàn)楱C這是因?yàn)椤愖h處理原則(yes/if/because)2023/2/32023/2/32020研討：拒絕處理話術(shù)2023/2/32023/2/32121我對保險(xiǎn)不感興趣

推薦話術(shù)：“是的，很多人都有您這樣的想法，的確之前保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展也造成了一些負(fù)面的影響，讓很多人對這個(gè)行業(yè)不認(rèn)同。但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到每個(gè)人其實(shí)都需要保險(xiǎn)，但是現(xiàn)在又很少有人愿意來從事這個(gè)工作，這其實(shí)不就是一個(gè)很好的事業(yè)機(jī)會(huì)嗎？新華保險(xiǎn)是一家A+H股同步上市的大型國有保險(xiǎn)公司，市場排名前三。我們采取員工制的方式，有一套成熟的TOPS經(jīng)營模式，并不是傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營方式，非常值得您來了解一下，您看您明天上午還是下午方便......2023/2/32023/2/32222我之前接觸過保險(xiǎn)推薦話術(shù)：“我想在任何一個(gè)行業(yè)里頭，都有很多人成功，也有許多人失敗，而且失敗的人比成功的人多。當(dāng)然，如果想要事業(yè)成功，一定要接近成功的人。我們公司一家國有股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司，各項(xiàng)制度已非常規(guī)范和完善,而且我們是國內(nèi)首家采用職員制模式的保險(xiǎn)公司，所以我們有很多新同事發(fā)現(xiàn)公司的作法跟他以前的公司完全不一樣。我向你保證，只要你給我20分鐘的時(shí)間到公司來了解一下，一定不會(huì)讓您失望，不知道你禮拜三方便還是禮拜四方便？2023/2/32023/2/32323我需要考慮一下

推薦話術(shù)：“好的，您不需要馬上做決定，您可以通過**人才網(wǎng)再仔細(xì)了解一下我們招聘職位的詳細(xì)內(nèi)容和公司的相關(guān)情況，并且我們公司還有一套非?？茖W(xué)的測試方法，可以幫你評估你的性格傾向與能力，以此判斷你適不適合應(yīng)聘的職位，測試結(jié)果非常準(zhǔn)確。所以我們可以先為你做個(gè)測試，不曉得你是禮拜三方便還是禮拜四方便？”2023/2/32023/2/324角色演練2023/2/32023/2/32525角色演練2023/2/32023/2/32626與求職者進(jìn)行電話約訪的評估標(biāo)準(zhǔn)

1、自我介紹是否到位？

2、約訪話術(shù)是否流暢？

3、是否要求面談？

4、是否給出面談時(shí)間的選擇？

5、是否確認(rèn)面談時(shí)間？

6、拒絕處理是否到位？2023/2/32023/2/327１、取得對方的信任；２、了解邀約對象的興趣和需求；３、面試?yán)碛傻膬r(jià)值性（站在求職者的角度）；４、如果邀約不成，可通過短信、郵件、QQ發(fā)送資料；５、電話溝通的態(tài)度比技巧重要；27難點(diǎn)回顧2023/2/32023/2/328輕松友好的開始說話速度不宜過快通話時(shí)間不要太長掌控談話過程、引起興趣建立同理心、減輕壓力二擇一法的使用結(jié)束通話前再次確認(rèn)約訪的細(xì)節(jié)電話邀約注意事項(xiàng)2023/2/32023/2/329291、注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休時(shí)間或下班時(shí)間打；2、口中不要吃東西，微笑的語調(diào)，聲音清晰，有禮貌；3、不要急于在電話中承諾事情或是做決定；4、講電話同時(shí)在紙上作記錄；5、同事電話中時(shí)，若其他人在附近喧嘩交談，易導(dǎo)致客戶的印象不良，此時(shí)若有急事須與同事交談，應(yīng)使用書面方式；6、時(shí)間不要超過三分鐘；7、電話輕放，勿摔話筒；8、確認(rèn)對方已掛電話，自己才掛電話；電話邀約注意事項(xiàng)2023/2/32023/2/330首先確認(rèn)對方名字的讀法，第一次稱呼全名；盡量簡短，適當(dāng)停頓;

不要自說自話，注意對方反應(yīng);有些問題不一定要正面回答;

始終保持微笑（心態(tài)）,不要與對方爭執(zhí)；記住只是為了獲得一次面談的機(jī)會(huì)，而不是銷售；表達(dá)希望見面的