標準解讀

《GB/T 24661.3-2009 第三方電子商務服務平臺服務及服務等級劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務平臺》是一項國家標準,主要針對第三方電子商務平臺中的現(xiàn)代物流服務進行了規(guī)定。該標準旨在通過定義現(xiàn)代物流服務的基本要求、服務內容以及服務質量的評估方法來提高物流服務水平,確保電子商務交易中貨物能夠高效、準確地送達。

根據此標準,現(xiàn)代物流服務被細分為多個方面,包括但不限于訂單處理、倉儲管理、運輸配送等關鍵環(huán)節(jié)。對于每個環(huán)節(jié),標準都設定了具體的服務要求和服務質量指標。例如,在訂單處理上,要求快速響應客戶需求并提供透明的信息跟蹤;在倉儲管理方面,則強調庫存準確性與安全性;至于運輸配送,則注重時效性與貨物完整性。

此外,《GB/T 24661.3-2009》還提出了現(xiàn)代物流服務平臺的服務等級劃分原則。依據所提供服務的質量水平不同,將物流服務商劃分為若干等級,并為每一級別制定了詳細的標準和條件。這樣不僅有助于消費者選擇合適的服務提供商,也促進了行業(yè)內企業(yè)間的良性競爭與發(fā)展。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2009-11-15 頒布
  • 2010-02-01 實施
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GB/T 24661.3-2009第三方電子商務服務平臺服務及服務等級劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務平臺_第1頁
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GB/T 24661.3-2009第三方電子商務服務平臺服務及服務等級劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務平臺_第4頁
GB/T 24661.3-2009第三方電子商務服務平臺服務及服務等級劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務平臺_第5頁

文檔簡介

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中華人民共和國國家標準

犌犅/犜24661.3—2009

第三方電子商務服務平臺

服務及服務等級劃分規(guī)范

第3部分:現(xiàn)代物流服務平臺

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20091115發(fā)布20100201實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局

發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

犌犅/犜24661.3—2009

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4平臺服務規(guī)范!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4.1平臺服務環(huán)境!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4.2平臺服務內容及要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2

5平臺服務等級劃分規(guī)范!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

5.1平臺服務等級劃分原則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

5.2平臺服務等級劃分方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

附錄A(資料性附錄)現(xiàn)代物流服務平臺服務能力等級劃分示例!!!!!!!!!!!!!!7

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

犌犅/犜24661.3—2009

前言

GB/T24661《第三方電子商務服務平臺服務及服務等級劃分規(guī)范》目前分為三部分:

———第1部分:總則;

———第2部分:企業(yè)間(B2B)、企業(yè)與消費者間(B2C)電子商務服務平臺;

———第3部分:現(xiàn)代物流服務平臺。

將來還可能增加新的部分。

本部分為GB/T24661的第3部分。

本部分的附錄A為資料性附錄。

本部分由全國電子業(yè)務標準化技術委員會(SAC/TC83)提出并歸口。

本部分起草單位:中國標準化研究院、北京網路暢想科技發(fā)展有限公司、中國外運股份有限公司、中

國電子商務協(xié)會、中國物品編碼中心、大連口岸物流網有限公司。

本部分主要起草人:章建方、張鐸、馬建紅、孫佐、劉穎、胡涵景、隋媛、陳繼軍、李素彩、陳震、孫海濤。

犌犅/犜24661.3—2009

引言

第三方電子商務服務平臺是基于通信技術和信息技術而搭建的虛擬交易市場,由供需雙方之外的

第三方為供需交易雙方提供各類綜合性或專業(yè)性電子商務服務的平臺。第三方電子商務服務平臺能夠

提供多種標準接口,將各類服務集成起來,且能夠轉換多種類型數(shù)據。

現(xiàn)代物流服務平臺是由平臺運營商將支付工具等支撐服務提供商、物流業(yè)務服務提供商等提供的

服務集成在平臺中,統(tǒng)一對外提供給用戶使用。

平臺服務規(guī)范編制遵循以下原則:

a)重點關注與平臺服務有關的服務環(huán)境、平臺所提供的服務內容;

b)重點關注平臺所提供的服務內容,而不關注服務提供者的規(guī)模大小;

c)平臺有關服務過程等將在本標準的后續(xù)版本中進行補充。

犌犅/犜24661.3—2009

第三方電子商務服務平臺

服務及服務等級劃分規(guī)范

第3部分:現(xiàn)代物流服務平臺

1范圍

GB/T24661的本部分規(guī)定了第三方電子商務服務平臺中現(xiàn)代物流服務平臺(以下簡稱平臺)的服

務環(huán)境、服務內容、服務要求以及服務能力等級劃分原則與方法等。

本部分適用于現(xiàn)代物流服務平臺的建設、運營和管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過GB/T24661的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文

件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本部分,然而,鼓勵根據本部分達成

協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本

部分。

GB/T18811—2002電子商務基本術語

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