標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 24661.3-2009 第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)》是一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),主要針對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)中的現(xiàn)代物流服務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過(guò)定義現(xiàn)代物流服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估方法來(lái)提高物流服務(wù)水平,確保電子商務(wù)交易中貨物能夠高效、準(zhǔn)確地送達(dá)。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)代物流服務(wù)被細(xì)分為多個(gè)方面,包括但不限于訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié),標(biāo)準(zhǔn)都設(shè)定了具體的服務(wù)要求和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。例如,在訂單處理上,要求快速響應(yīng)客戶需求并提供透明的信息跟蹤;在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面,則強(qiáng)調(diào)庫(kù)存準(zhǔn)確性與安全性;至于運(yùn)輸配送,則注重時(shí)效性與貨物完整性。

此外,《GB/T 24661.3-2009》還提出了現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)等級(jí)劃分原則。依據(jù)所提供服務(wù)的質(zhì)量水平不同,將物流服務(wù)商劃分為若干等級(jí),并為每一級(jí)別制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和條件。這樣不僅有助于消費(fèi)者選擇合適的服務(wù)提供商,也促進(jìn)了行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2009-11-15 頒布
  • 2010-02-01 實(shí)施
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GB/T 24661.3-2009第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)_第1頁(yè)
GB/T 24661.3-2009第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)_第2頁(yè)
GB/T 24661.3-2009第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)_第3頁(yè)
GB/T 24661.3-2009第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)_第4頁(yè)
GB/T 24661.3-2009第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)_第5頁(yè)

文檔簡(jiǎn)介

犐犆犛35.240.60

犔67

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅/犜24661.3—2009

第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范

第3部分:現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)

犛狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狊犳狅狉狊犲狉狏犻犮犲犪狀犱狊犲狉狏犻犮犲犾犲狏犲犾犮犾犪狊狊犻犳犻犮犪狋犻狅狀狅犳狋犺犻狉犱狆犪狉狋狔

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20091115發(fā)布20100201實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書(shū)

犌犅/犜24661.3—2009

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3術(shù)語(yǔ)和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4平臺(tái)服務(wù)規(guī)范!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4.1平臺(tái)服務(wù)環(huán)境!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4.2平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容及要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2

5平臺(tái)服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

5.1平臺(tái)服務(wù)等級(jí)劃分原則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

5.2平臺(tái)服務(wù)等級(jí)劃分方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

附錄A(資料性附錄)現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)服務(wù)能力等級(jí)劃分示例!!!!!!!!!!!!!!7

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

書(shū)

犌犅/犜24661.3—2009

前言

GB/T24661《第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范》目前分為三部分:

———第1部分:總則;

———第2部分:企業(yè)間(B2B)、企業(yè)與消費(fèi)者間(B2C)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái);

———第3部分:現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)。

將來(lái)還可能增加新的部分。

本部分為GB/T24661的第3部分。

本部分的附錄A為資料性附錄。

本部分由全國(guó)電子業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC83)提出并歸口。

本部分起草單位:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、北京網(wǎng)路暢想科技發(fā)展有限公司、中國(guó)外運(yùn)股份有限公司、中

國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)物品編碼中心、大連口岸物流網(wǎng)有限公司。

本部分主要起草人:章建方、張鐸、馬建紅、孫佐、劉穎、胡涵景、隋媛、陳繼軍、李素彩、陳震、孫海濤。

犌犅/犜24661.3—2009

引言

第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)是基于通信技術(shù)和信息技術(shù)而搭建的虛擬交易市場(chǎng),由供需雙方之外的

第三方為供需交易雙方提供各類綜合性或?qū)I(yè)性電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)。第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)能夠

提供多種標(biāo)準(zhǔn)接口,將各類服務(wù)集成起來(lái),且能夠轉(zhuǎn)換多種類型數(shù)據(jù)。

現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)是由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商將支付工具等支撐服務(wù)提供商、物流業(yè)務(wù)服務(wù)提供商等提供的

服務(wù)集成在平臺(tái)中,統(tǒng)一對(duì)外提供給用戶使用。

平臺(tái)服務(wù)規(guī)范編制遵循以下原則:

a)重點(diǎn)關(guān)注與平臺(tái)服務(wù)有關(guān)的服務(wù)環(huán)境、平臺(tái)所提供的服務(wù)內(nèi)容;

b)重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)所提供的服務(wù)內(nèi)容,而不關(guān)注服務(wù)提供者的規(guī)模大?。?/p>

c)平臺(tái)有關(guān)服務(wù)過(guò)程等將在本標(biāo)準(zhǔn)的后續(xù)版本中進(jìn)行補(bǔ)充。

犌犅/犜24661.3—2009

第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范

第3部分:現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)

1范圍

GB/T24661的本部分規(guī)定了第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)中現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱平臺(tái))的服

務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求以及服務(wù)能力等級(jí)劃分原則與方法等。

本部分適用于現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)GB/T24661的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文

件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本部分,然而,鼓勵(lì)根據(jù)本部分達(dá)成

協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本

部分。

GB/T18811—2002電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)

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