衛(wèi)生院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)工作情況匯報(bào)

衛(wèi)生院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)工作情況為不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高以來服務(wù)水平，改善群眾看病就醫(yī)感受，根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的通知》的文件精神，結(jié)合我院近年來取得的實(shí)際成果，現(xiàn)將具體內(nèi)容總結(jié)如下：一、基本情況醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、放射科、檢驗(yàn)科、B超室、中醫(yī)科、理療康復(fù)科、防?？啤⒐残l(wèi)生科、一體化辦公室、居民醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室等臨床醫(yī)技及職能科室20余個(gè)，能基本滿足我院工作需要，醫(yī)院下設(shè)31處衛(wèi)生室，在職鄉(xiāng)醫(yī)51人，其中標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室26處。二、具體內(nèi)容1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門診患者病種情況合理分布各專業(yè)診室，有效引導(dǎo)和分流患者，劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口，等會(huì)兒時(shí)間原則上小于等于10分鐘，同時(shí)醫(yī)院逐步在出入院辦理、取藥和檢查檢驗(yàn)等人流聚集區(qū)域設(shè)立轉(zhuǎn)診服務(wù)窗口，提供流動(dòng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。2、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。嚴(yán)格落實(shí)公共衛(wèi)生場(chǎng)所禁煙要求。3、提供便民設(shè)施，在院內(nèi)設(shè)立綜合服務(wù)窗口，在門診大廳、住院處、醫(yī)保大廳結(jié)算窗口張貼醒目標(biāo)識(shí)，公開上級(jí)部門各項(xiàng)政策，簡(jiǎn)化診療報(bào)銷程序，為老年人、貧困人員、優(yōu)撫軍人開通就醫(yī)“綠色通道”優(yōu)先對(duì)待，積極為患者提供適宜連續(xù)的診療服務(wù)。4、為提高我院的診療水平，提升我院硬件設(shè)施，我院與廠家合作租賃美國(guó)GE彩超機(jī)一臺(tái)，分期付款購買DR一臺(tái)，廠家投放國(guó)產(chǎn)英諾華自動(dòng)生化分析儀一臺(tái)、另外還有血液流變學(xué)分析儀、電解質(zhì)分析儀等設(shè)備20余臺(tái)，基本滿足了我轄區(qū)群眾的就診需求。5、我院為更好地開展公共衛(wèi)生服務(wù)，于2018年購置移動(dòng)查體設(shè)備。該設(shè)備根據(jù)查體人員出示的身份證打印與檔案號(hào)相對(duì)應(yīng)的條碼，持該條碼便可進(jìn)行身高體重測(cè)量、體溫測(cè)量、老年人問診、血壓測(cè)量、血液抽取、尿液分析、心電圖監(jiān)測(cè)、B超監(jiān)測(cè)等項(xiàng)目，各個(gè)項(xiàng)目均與對(duì)應(yīng)的平板電腦通過藍(lán)牙進(jìn)行連接，測(cè)量結(jié)果可被平板電腦的查體程序自動(dòng)獲取，從而進(jìn)行對(duì)應(yīng)保存查體數(shù)據(jù)。所有的查體設(shè)備可實(shí)現(xiàn)離線操作，查體環(huán)節(jié)中不需要網(wǎng)絡(luò)的連接，最終的查體數(shù)據(jù)可通過一鍵上傳的方式傳至公衛(wèi)系統(tǒng)，從而在公衛(wèi)系統(tǒng)中自動(dòng)生成健康體檢表。6、推動(dòng)信息化建設(shè)，整合醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)（HIS），實(shí)現(xiàn)對(duì)門診、病歷、處方、住院、醫(yī)保、社保、結(jié)算等統(tǒng)一管理；同時(shí)我院作為首家開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的基層衛(wèi)生院，于2018年3月28日正式開通與山東省立醫(yī)院等三級(jí)甲等醫(yī)院成功對(duì)接。推動(dòng)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療信息互聯(lián)互通，資源共享和技術(shù)共享，目前已成功會(huì)診70余人，得到了患者一致好評(píng)，并收到患者送來的多面錦旗，以表感謝。我院也將在以后的工作中積極向患者宣傳遠(yuǎn)程會(huì)診的優(yōu)勢(shì)，讓他們真正地享受到“足不出戶”就可以得到省級(jí)專家的救治，在一定程度上緩解農(nóng)民患者看病難的問題。7、我院在大廳設(shè)立了自助終端機(jī)，通過影片、圖片、文字等多媒體數(shù)據(jù)形成互動(dòng)環(huán)境，從而專門用來儲(chǔ)存信息并提供各類信息查詢、打印、繳費(fèi)等服務(wù)功能的電子信息設(shè)備。自助終端機(jī)用于檢驗(yàn)報(bào)告單打印領(lǐng)取環(huán)節(jié)，患者在檢驗(yàn)科完成檢查后，可通過刷身份證、刷就診卡、讀取條碼的方式在自助化驗(yàn)單打印機(jī)上自助完成領(lǐng)取化驗(yàn)單的過程。方便了基層患者自助查詢相關(guān)費(fèi)用明細(xì)