義工項(xiàng)目管理SOP全文

龍河利人或■龍洞街源窿蹤合黑書■中心按照義工性質(zhì)劃分，可將龍洞街家庭綜合服務(wù)中心義工分為個(gè)人義工與團(tuán)隊(duì)義工，個(gè)人義工指居民或?qū)W生以個(gè)人名義向中心提交《義工申請表》并通過審核的義工；團(tuán)隊(duì)義工指一個(gè)社團(tuán)、協(xié)會(huì)或組織，以團(tuán)隊(duì)的名義提交《義工申請表》并通過審核的義工團(tuán)隊(duì)。專項(xiàng)性服務(wù)：指中心根據(jù)各項(xiàng)目發(fā)展需要，成立定向服務(wù)義工隊(duì)伍，進(jìn)行專項(xiàng)性服務(wù)，如反家暴義工隊(duì)、長者探訪隊(duì)、行政義工隊(duì)等；一般性服務(wù)：指個(gè)人義工協(xié)助街道、居委或中心各服務(wù)項(xiàng)目等開展的一次性或短暫性、長期性的志愿服務(wù)，如“五一游園活動(dòng)”、社區(qū)走訪、居民需求問卷調(diào)查等;合作/協(xié)助性活動(dòng)：一般是團(tuán)隊(duì)義工提供人力、技能等協(xié)助家綜社工、社區(qū)相關(guān)單位開展活動(dòng)；公益DIY：指團(tuán)隊(duì)義工依據(jù)社區(qū)需求自主設(shè)計(jì)與策劃社區(qū)服務(wù)，社工指導(dǎo)其修改方案，提高方案的可行性，社工依據(jù)方案成效與社區(qū)需求的契合度，中心經(jīng)費(fèi)使用情況來權(quán)衡是否給予方案經(jīng)費(fèi)支持，同時(shí)也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)義工盡量自出經(jīng)費(fèi)開展活動(dòng)；社區(qū)公益項(xiàng)目大賽：指義工團(tuán)隊(duì)（至少5人）參與由家綜發(fā)起的社區(qū)公益項(xiàng)目大賽。參賽時(shí)間一般是春季或者秋季參賽；主題一般是自擬主題或參照家綜收集到的社區(qū)服務(wù)需求，參賽資金由大賽組織方提供，參賽要求是積極參與家綜組織的培訓(xùn)，參賽流程一般是需求調(diào)查、方案撰寫、活動(dòng)開展、大賽評比等環(huán)節(jié)；常規(guī)性活動(dòng)：指每年中心都會(huì)有一些常規(guī)性的項(xiàng)目需要機(jī)構(gòu)或社團(tuán)承接，每年10月都會(huì)召開常規(guī)項(xiàng)目承接會(huì)，屆時(shí)將會(huì)組織團(tuán)隊(duì)義工參加，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)義工填寫《常規(guī)項(xiàng)目承接申請表》，篩選合適的團(tuán)隊(duì)義工承接常規(guī)項(xiàng)目，目前常見的常規(guī)項(xiàng)目有：430秩序維護(hù)、周末課業(yè)輔導(dǎo)、家庭影院等。義工激勵(lì)機(jī)制（一）星級認(rèn)證制度（一年制）本會(huì)根據(jù)志愿者服務(wù)每年度的時(shí)間累計(jì)，認(rèn)定其為一至五星級志愿者。服務(wù)時(shí)長達(dá)到相應(yīng)級別后，可向志愿者部提交書面申請。本會(huì)將定期開展授星儀式，授予星級會(huì)員星級標(biāo)志。1、志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)累積達(dá)到20小時(shí)，即可獲得一顆星，成為一星級志愿者。2、志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)累積達(dá)到50小時(shí)，即可獲得兩顆星，成為二星級志愿者。3、志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)累積達(dá)到100小時(shí)，即可獲得三顆星，成為三星級志愿者。4、志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)累積達(dá)到150小時(shí)，即可獲得四顆星，成為四星級志愿者。5、志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)累積達(dá)到200小時(shí)，即可獲得五顆星，成為五星級志愿者。（二）表彰評選制度1、每一年龍洞新人家至少評選一次優(yōu)秀個(gè)人義工和優(yōu)秀團(tuán)體義工，將優(yōu)秀個(gè)人義工和團(tuán)體義工照片張貼在義工辦公室，并予以表彰；2、“義工之星”評選。兩年一屆，推薦優(yōu)秀志愿者參與廣州市優(yōu)秀義工評選表彰活動(dòng)。（三）能力提升培訓(xùn)對經(jīng)常參與義工服務(wù)的義工，有機(jī)會(huì)獲得一些免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，以及推薦參與區(qū)市省不同級別的義工培訓(xùn)，提高義工的志愿者服務(wù)技能等。（四）參加聚餐、旅游或參觀學(xué)習(xí)、外出團(tuán)建拓展等活動(dòng)