互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響教學(xué)課件

互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響

2021/4/171互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響第一，互聯(lián)網(wǎng)改變了信息的“內(nèi)部性”特征，并以前所未有的方式迅速擴(kuò)展為“外部性”特征。第二，互聯(lián)網(wǎng)使市場資源的配置不再受到市場門戶的限制。第三，互聯(lián)網(wǎng)使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速走上規(guī)?；牡缆?，使產(chǎn)業(yè)分工邊際以及管理邊際模糊。2021/4/172互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別傳播范圍最廣保留時(shí)間長交互性針對性強(qiáng)受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)、靈活、成本低強(qiáng)烈的感官性2021/4/173互聯(lián)網(wǎng)對于公司戰(zhàn)略的影響（1）可以肯定的說互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)對企業(yè)未來的使命和目標(biāo)產(chǎn)生巨大的影響，使得企業(yè)重新審視自己的使命，重新制定自己的目標(biāo)。（因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)對企業(yè)現(xiàn)有的所有顧客、工作方式等因素產(chǎn)生巨大影響）但是，目前，特別是在中國現(xiàn)有的非常不發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，暫時(shí)還不能對企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略產(chǎn)生什么實(shí)質(zhì)的影響。企業(yè)，特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，在關(guān)于“我要生產(chǎn)什么”的問題上，網(wǎng)絡(luò)似乎還不能改變什么。2021/4/174互聯(lián)網(wǎng)對于公司戰(zhàn)略的影響（2）如果說企業(yè)的使命是“限制”企業(yè)的行為的話，那么，未來的互聯(lián)網(wǎng)必將使得這個(gè)“限制”有所改變。因?yàn)槠髽I(yè)掌握了一種相對廉價(jià)而且公平的資源——網(wǎng)絡(luò)。公司的各個(gè)階段的目標(biāo)會(huì)因?yàn)閾碛芯W(wǎng)絡(luò)而改變，縮短整個(gè)長期計(jì)劃的進(jìn)程。公司過去在市場上所處的地位（leader、challenger、follower、nicher）以及整個(gè)市場的實(shí)力分布都在這個(gè)新的資源方面變的相對公平。給后三者以一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。使得其在制定戰(zhàn)略的時(shí)候可以不必拘泥于過去的定位。2021/4/175互聯(lián)網(wǎng)對于公司戰(zhàn)略的影響（3）公司對于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的審核：

對外：一個(gè)真正以顧客為中心的企業(yè)，在審核現(xiàn)有業(yè)務(wù)效果的時(shí)候，應(yīng)該同樣以顧客為中心?；ヂ?lián)網(wǎng)對于審核的手段和方法都提供了全新的概念?；ヂ?lián)網(wǎng)在對個(gè)性化產(chǎn)品、渠道、促銷、定價(jià)等等營銷組合的有效性的監(jiān)督檢驗(yàn)審核方面將起到靈活快速的作用。

對內(nèi)：企業(yè)可以通過計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）等等基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，給制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)帶來的是更高的效益和效率。2021/4/176互聯(lián)網(wǎng)對于公司戰(zhàn)略的影響（4）新業(yè)務(wù)的發(fā)展：首要問題就是企業(yè)現(xiàn)在是否應(yīng)該花大力氣發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷模式。這對于目前國內(nèi)的企業(yè)具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。過高估計(jì)了企業(yè)信息上網(wǎng)的作用，以為通過配備計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和上網(wǎng)就能解決企業(yè)經(jīng)營和管理中面臨的種種問題，一旦達(dá)不到預(yù)期的目的，就對信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生悲觀失望的情緒。重要的是改變企業(yè)觀念，尤其要改變管理者自己。不僅要打消對信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的畏難情緒，更重要的是轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對于企業(yè)加快信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求，提高實(shí)現(xiàn)信息化管理上網(wǎng)的自覺性。同時(shí)，要下決心調(diào)整公司本身，改革傳統(tǒng)管理體制，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，以適應(yīng)信息化管理和上網(wǎng)的要求。2021/4/177互聯(lián)網(wǎng)對于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的影響應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)新工具可以對SWOT的每個(gè)方面有重新的認(rèn)識。有可能使過去的劣勢得到彌補(bǔ)，也有可能使優(yōu)勢不再是優(yōu)勢?？梢允蛊髽I(yè)更明晰的了解所處環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。在全新的環(huán)境之下的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和控制，同樣可以會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用而改變。2021/4/178網(wǎng)絡(luò)對環(huán)境分析的影響市場調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)了解宏觀環(huán)境（人文、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律、社會(huì)文化等在網(wǎng)絡(luò)影響下的變化）購買者（文化、社會(huì)、個(gè)人、心理等因素和購買決策、購買行為的方式改變）競爭者（競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)、經(jīng)營規(guī)模、方式等）提供了一個(gè)嶄新的平臺。2021/4/179網(wǎng)絡(luò)對目標(biāo)市場選擇的影響未來的網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)深化現(xiàn)有的市場細(xì)分程度。細(xì)分業(yè)務(wù)市場的各種傳統(tǒng)的細(xì)分變量（地理、不同的顧客需求、顧客使用的頻率、人口、經(jīng)營、采購、忠誠度等等）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都會(huì)有新的情況。目標(biāo)市場的選擇：在有效的網(wǎng)絡(luò)營銷的條件下，可以充分的實(shí)施個(gè)性化的營銷方案，其實(shí)質(zhì)是目標(biāo)市場的充分細(xì)化。使得企業(yè)可以在高度專門化（包括產(chǎn)品和市場的專門化）營銷的基礎(chǔ)上，最大限度的覆蓋可以覆蓋的市場。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響企業(yè)定位。2021/4/17109、人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:33:44PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個(gè)人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3產(chǎn)品產(chǎn)品的五個(gè)層次：可以通過網(wǎng)絡(luò)了解顧客在“基礎(chǔ)產(chǎn)品”需求之上的“期望產(chǎn)品”、“附加產(chǎn)品”，開發(fā)“潛在產(chǎn)品”，以滿足顧客所需求的核心利益。產(chǎn)品線：

寬度、長度、深度、相容度：不會(huì)產(chǎn)生太大影響（因?yàn)檫@屬于企業(yè)的戰(zhàn)略級問題）

2021/4/1712分銷渠道分銷：對傳統(tǒng)分銷渠道的挑戰(zhàn)。在初級階段，可以實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)渠道的規(guī)范，更方便規(guī)范和控制。渠道級數(shù)的減少（完全的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直銷可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)者與消費(fèi)者直接對話的完全的扁平化渠道）渠道功能的增加（主要加強(qiáng)收集和傳播各種信息的功能，及時(shí)有效的掌握有關(guān)潛在顧客、競爭對手、產(chǎn)品流向等等的信息，并且可以通過信息系統(tǒng)自動(dòng)做出相應(yīng)反應(yīng)）2021/4/1713定價(jià)對初定價(jià)格的方法影響不大，初定價(jià)格仍應(yīng)該選擇成本加成、目標(biāo)利潤、認(rèn)知價(jià)值、價(jià)值定價(jià)等等方法。對修訂價(jià)格的方法會(huì)產(chǎn)生影響。除了促銷定價(jià)、折扣折讓等修訂方法以外，可以通過網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞功能，適時(shí)的甚至即時(shí)修訂價(jià)格。2021/4/1714促銷產(chǎn)生基于互聯(lián)網(wǎng)形式的新的促銷方式

消費(fèi)者促銷：新的樣品展示，功能示范，新的競賽，有獎(jiǎng)銷售等等形式。

交易促銷：新的廣告媒體，經(jīng)銷商銷售競賽等形式。

人員促銷：渠道中人的因素減少，人員促銷會(huì)相應(yīng)的改變形式。2021/4/1715網(wǎng)絡(luò)廣告新的特征1、更有效的信息傳播方式2、獨(dú)具的時(shí)空優(yōu)勢3、全方位的展示功能2021/4/1716網(wǎng)絡(luò)營銷的策略選擇1、慎選網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（ISP）2、網(wǎng)址宣傳3、保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo)，積極注冊域名4、樹立網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)5、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)商品2021/4/1717企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)的階段1、了解網(wǎng)絡(luò)階段2、網(wǎng)絡(luò)營銷階段3、電子商務(wù)階段4、電子商業(yè)階段2021/4/1718了解互聯(lián)網(wǎng)階段的企業(yè)特點(diǎn)有上網(wǎng)的意識缺乏對網(wǎng)上經(jīng)營的了解無專業(yè)人才，少財(cái)務(wù)預(yù)算通過互聯(lián)網(wǎng)取得的顧客反饋信息很少能轉(zhuǎn)化為最終訂單，有效利用率不高無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)打“游擊戰(zhàn)”2021/4/1719企業(yè)上網(wǎng)初期營銷活動(dòng)特點(diǎn)沒有自己的網(wǎng)站沒有專門網(wǎng)絡(luò)營銷組織結(jié)構(gòu)只要能具備上網(wǎng)的基本條件電腦調(diào)制解調(diào)器電話線撥號上網(wǎng)帳號2021/4/1720了解互聯(lián)網(wǎng)階段的營銷活動(dòng)（1）免費(fèi)發(fā)布供求信息（2）直接向潛在客戶發(fā)送信息（3）網(wǎng)上拍賣（4）加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)（5）加入行業(yè)信息網(wǎng)BACK2021/4/1721網(wǎng)絡(luò)營銷階段的主要內(nèi)容域名申請網(wǎng)站規(guī)劃網(wǎng)頁制作網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)站推廣網(wǎng)站的管理和維護(hù)2021/4/1722網(wǎng)站推廣的主要方法搜索引擎登記與排名網(wǎng)絡(luò)廣告電子郵件營銷交換鏈接交換廣告新聞組與論壇信息網(wǎng)和分類廣告整合營銷2021/4/1723互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)影響的例子紅塔集團(tuán)一汽集團(tuán)2021/4/17249、人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:33:44PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/3202