案例分析（精品課件）

案例分析教授2021/8/231案例一：成江藥業(yè)——?jiǎng)?chuàng)始人之間的合作裂痕如何修復(fù)？？一：啟發(fā)問題1.孫加明和周云龍當(dāng)初為什么要一起創(chuàng)辦企業(yè)而不是獨(dú)自創(chuàng)業(yè)？2.成江藥業(yè)為什么能在最初十年中取得良好的業(yè)績？3.到后來孫加明和周云龍之間產(chǎn)生了什么矛盾，為什么會(huì)產(chǎn)生這些矛盾？4.如果你是孫加明，你是選擇雙方繼續(xù)平等分工合作還是授權(quán)一人全權(quán)負(fù)責(zé)？如果選擇一人負(fù)責(zé)，你是選擇由自己來全權(quán)負(fù)責(zé)還是讓給周云龍來全權(quán)負(fù)責(zé)？5.如果選擇雙方繼續(xù)分工合作，你認(rèn)為作為孫加明，應(yīng)該采取什么措施才有可能消除與周云龍之間的隔閡，繼續(xù)合作共進(jìn)？2021/8/232二：具體分析1.怎樣的人？2021/8/2332.相互關(guān)系：案例一2021/8/2343.為何合作：案例一2021/8/2354.為何不單干：案例一2021/8/2365.合作成效：案例一2021/8/237案例一

6.為什么帶來良好的績效？（1）.孫加明和周云龍創(chuàng)業(yè)初期都能專心致力于企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮各自的專長為企業(yè)服務(wù)，分工明確、溝通順暢、精誠合作、配合默契。（2）.他們前期對該領(lǐng)域有較好的技術(shù)、知識(shí)、關(guān)系積累與較強(qiáng)的市場能力。（3）.擁有良好的外部環(huán)境。2021/8/2387.矛盾焦點(diǎn)：案例一孫加明2021/8/2397.矛盾焦點(diǎn)：案例一周云龍2021/8/23101.利益沖突：因?yàn)殡p方都想從組織的業(yè)績中獲得更大的個(gè)人份額，所以都將組織績效歸功于自己的貢獻(xiàn)。產(chǎn)生原因3.溝通不暢：（1）由于周云龍經(jīng)常在外，溝通頻次減少；（2）辦公室調(diào)整，出現(xiàn)地理上區(qū)隔；利益沖突和認(rèn)知不一，信任度和配合度下降；（3）個(gè)性差異則進(jìn)一步增加相互間的誤解。2.個(gè)體差異：（1）在擁有一定物質(zhì)報(bào)酬后，孫加明更加注重榮譽(yù)；（2）個(gè)性不同，孫加明技術(shù)出身，做事嚴(yán)謹(jǐn)，主張照章執(zhí)行，企業(yè)發(fā)展應(yīng)穩(wěn)步前進(jìn)，要基于自身基礎(chǔ)和力量，而周云龍思路開闊，注重人際關(guān)系，所以主張規(guī)章可酌情處理，企業(yè)發(fā)展應(yīng)注重長遠(yuǎn)，通過借力實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。8：案例一2021/8/2311有利一面1.發(fā)揮對方的專長以彌補(bǔ)自身的不足。2.發(fā)揮自身所長，保持企業(yè)在該方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。3.可使兩人的情誼延續(xù)，組織內(nèi)部不至于由于創(chuàng)業(yè)人間的矛盾而導(dǎo)致分裂。4.如果企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，可由雙方共同應(yīng)對和承擔(dān)。分工合作不利一面1.需與對方分享企業(yè)控制權(quán)，協(xié)調(diào)好與對方之間的關(guān)系，與對方統(tǒng)一經(jīng)營發(fā)展思路。2.需要克制自己的欲望，處理好與對方之間的利益分享關(guān)系。3.當(dāng)與對方不能協(xié)調(diào)一致時(shí)，會(huì)使企業(yè)決策效率下降、內(nèi)耗不斷增加。案例一9.2021/8/2312有利一面1.保持企業(yè)經(jīng)營思想的統(tǒng)一性，決策不需要取得對方的認(rèn)同，效率較高。2.較好地滿足經(jīng)營者的控制欲，如經(jīng)營成效好，可以獨(dú)享榮譽(yù)和成就感，并可據(jù)此提出擁有更多股份的要求。3.可在授權(quán)經(jīng)營期限內(nèi)逐步削弱對方的影響力。一人負(fù)責(zé)不利一面1.決策受制于決策者個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)較大。2.需要決策者顧及企業(yè)的方方面面，牽涉精力較大，某些方面會(huì)受限于精力或能力而影響成效。3.給雙方關(guān)系留下陰影，一旦企業(yè)經(jīng)營成效不佳，不僅要用股權(quán)賠償，而且會(huì)因此喪失經(jīng)營權(quán)；而經(jīng)營得好，也不能多得益。案例一9.2021/8/2313綜合分析（從孫加明角度）若要繼續(xù)合作，必須取得周的認(rèn)可，如何與周能夠達(dá)成共識(shí)是關(guān)鍵。孫與周互補(bǔ)性較強(qiáng)，前期合作不錯(cuò)，最好是能繼續(xù)合作，既能發(fā)揮各人所長，又能禍福與共。孫加明負(fù)責(zé)好處是可以按孫的想法來經(jīng)營企業(yè)。分工合作缺點(diǎn)是孫對銷售不熟，可能影響營收。要達(dá)到周所提出條件不太可能。經(jīng)營好壞都不利，總體來看收益不高，風(fēng)險(xiǎn)較大。案例一10.綜合分析2021/8/2314確立正確的態(tài)度

檢討自身不足,承認(rèn)對方貢獻(xiàn)針對沖突找對方溝通（1）自我克制（2）分享控制權(quán)（3）溝通暢通如合作,孫舉措2021/8/2315通過溝通求同存異

明確對方職權(quán)和分工協(xié)作關(guān)系確定一段時(shí)間的共同目標(biāo)如合作,孫舉措2021/8/2316雙方致力做好本職工作

有效的處理雙方的利益關(guān)系（如合作,孫舉措2021/8/2317組織創(chuàng)立條件

滿足組織效力與效率的原則。合作存續(xù)條件（1）共同的目標(biāo)；（2）協(xié)作的意愿；（3）溝通暢通。案例一：總結(jié)2021/8/2318合作關(guān)系處理準(zhǔn)則

（1）第一種方法是試圖縮小另一個(gè)人進(jìn)行選擇的限制范圍。（2）第二種方法是擴(kuò)大另一個(gè)人進(jìn)行選擇的機(jī)會(huì)。提高他人合作意愿方法（1）能夠靠個(gè)人力量實(shí)現(xiàn)或難以與對方協(xié)調(diào)一致時(shí)，不宜采用合作方式。（2）互補(bǔ)性強(qiáng)且有合作意愿或有賴于對方的資源和能力且對方不會(huì)對已方利益造成較大損害時(shí)，宜采用合作方式。案例一：總結(jié)2021/8/2319組織的功能

組織是一個(gè)利益共同體，是通過組織成員間的分工協(xié)作來發(fā)揮群體的力量，實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量所無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的。合作的意愿意味著個(gè)人的自我克制，相互欣賞和共同的目標(biāo)是形成合作意愿的必要前提，通過分工協(xié)作取得良好的合作績效是提高雙方合作意愿的重要條件，溝通則是合作和組織存續(xù)的基礎(chǔ)。案例一：總結(jié)2021/8/2320

一.啟發(fā)思考題1．八零后年輕員工有哪些特點(diǎn)？2．員工本地工作與外派工作有哪些不同？案例二：杭州智谷公司八零后員工外派引發(fā)的人才流失3．為什么成長型的智谷公司會(huì)出現(xiàn)員工流失問題？5．如果你是智谷公司邱錢江總經(jīng)理的角色，面臨這個(gè)局面你將如何決策？4．智谷公司邱錢江總經(jīng)理如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？你如何評價(jià)邱總的做法？2021/8/2321工作價(jià)值觀：成就自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值

核心價(jià)值觀：崇尚自由，重視家庭。多是獨(dú)生子女，沒經(jīng)歷風(fēng)雨，生存能力差，眼高手低，社會(huì)責(zé)任感比較差。但思想個(gè)性獨(dú)立、叛逆性強(qiáng)、大膽地表現(xiàn)自己。案例二

二.1：八零后員工特點(diǎn)2021/8/2322案例二二.2：員工本地工作與外派工作的不同家庭關(guān)心理關(guān)文化關(guān)榮譽(yù)關(guān)本地工作外派工作容易平衡家庭與工作矛盾工作氛圍融洽方法與思路熟悉沒有顧慮矛盾比較尖銳情感交流生疏，倍添孤獨(dú)須進(jìn)行文化認(rèn)同上轉(zhuǎn)型與適應(yīng)害怕不能完成任務(wù)，損害榮譽(yù)2021/8/2323沒有滿足員工的合理訴求單一采用物質(zhì)激勵(lì)案例二二.3：智谷公司員工流失的原因2021/8/2324

物質(zhì)激勵(lì)作為調(diào)動(dòng)員工積極性的基礎(chǔ)案例二

二.4：如何調(diào)動(dòng)員工積極性？

同時(shí)關(guān)注員工的各種訴求

二.5：如何決策來調(diào)動(dòng)員工的積極性？

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合2021/8/2325舉措首先，要合理安排員工的薪酬體系，給予外派員工合適的補(bǔ)貼，讓員工持有公司股份，提高凝聚力和向心力。案例二

二.6：應(yīng)采取何種措施？其次，要給予員工合理情感需求滿足，保持與員工保持必要的經(jīng)常性溝通，關(guān)心員工工作與生活。最后，要明白成長型中小企業(yè)，更要關(guān)心每位員工的健康成長，既要給員工事業(yè)舞臺(tái)，又給予員工公平的晉升環(huán)境。2021/8/2326總結(jié)

1．八零后員工乃至九零后員工必然要走上歷史的舞臺(tái)，而且是舞臺(tái)的主角，這是歷史發(fā)展的規(guī)律，成長型企業(yè)要想調(diào)動(dòng)這部分人的積極性，還是延續(xù)過去的傳統(tǒng)的物質(zhì)刺激的做法是會(huì)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，所以，把握他們的價(jià)值觀，要更多地包容，更多地理解，更多地關(guān)心乃至關(guān)愛這類員工的合理訴求才是處理問題的根本之道。

2021/8/2327總結(jié)2．員工的流失，在大企業(yè)或許有更多的條件與資源來解決問題，而中小企業(yè)的資源與條件有限，如何能有效吸引員工，更要處理好典型中國人要求的情理法三個(gè)字，在成長型中小企業(yè)中，“情”的分量最重，其次是處理好“理”，要合理公平，最后是“法”，嚴(yán)明的紀(jì)律。這樣才能讓成長型企業(yè)突破人才瓶頸，有力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

2021/8/2328謝謝！2021/8/23299、人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。***2/3/20234:38:53PM11、人總是珍惜為得到。03-2月-23**Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。***Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。03-2月-2303-2月-23**03February202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月2023**03-2月-2315、一個(gè)人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月23*03-2月-23*03February202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。**2/3/202317、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。***03-2月-23謝謝大家2021/8/23309、人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。***2/3/20234:38:53PM11、人總是珍惜為得到。03-2月-23**Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。***Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。03-2