2023年1月《現(xiàn)代管理專題》電大本期末復(fù)習(xí)資料

1月《現(xiàn)代管理專題》期末復(fù)習(xí)指南考試形式：閉卷綜合練習(xí)題一．名詞解釋１、知識(shí)經(jīng)濟(jì)（經(jīng)合組織的定義):知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分派和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動(dòng)器。2、公司再造:公司再造也叫做公司流程再造,是指為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善,從主線上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。3、工作設(shè)計(jì)：工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)成組織目的，合理有效的解決工作的關(guān)系而采用的、對(duì)于滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的特別解決。４、學(xué)習(xí)型組織:學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織。5、公司連續(xù)發(fā)展:公司的可連續(xù)發(fā)展，是指公司在一個(gè)較長的時(shí)期內(nèi),通過連續(xù)學(xué)習(xí)和連續(xù)創(chuàng)新活動(dòng),形成良好的成長機(jī)制,公司組織在經(jīng)濟(jì)效益方面穩(wěn)步增長，在運(yùn)營效率上不斷提高，公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司在同行中的地位保持不變或有所提高。6、博弈論：博弈論就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博弈問題，尋求各博弈方合理選擇策略的情況下博弈的解,并對(duì)這些解進(jìn)行討論分析的理論。7、共同愿景：共同愿景是一個(gè)盼望的未來景象,是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命,能不斷擴(kuò)展他們發(fā)明生命上真正內(nèi)心所向往的能力。８、公司信息化:公司信息化是指公司廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),充足開發(fā)和運(yùn)用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,從而提高公司競爭力的過程。9、流程管理：流程管理是指以流程為基本的控制單元，,按照公司的經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)定,對(duì)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、構(gòu)造、運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)控等所有環(huán)節(jié)實(shí)行系統(tǒng)管理，全面協(xié)調(diào)各種經(jīng)營流程之間的互相匹配關(guān)系,以及與管理流程的適應(yīng)問題。1０、戰(zhàn)略聯(lián)盟：戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上公司為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定戰(zhàn)略目的,在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過股份參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動(dòng),從而取得“雙贏”效果。１1、公司信息資源：公司信息資源指產(chǎn)生于公司內(nèi)部或外部的、公司也許得到和運(yùn)用的與公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的各種信息。12、供應(yīng)鏈:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心公司,通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。13、靈敏制造：靈敏制造是具有發(fā)明精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)(以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導(dǎo)）、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員三大類資源支撐下得以實(shí)行的，也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的勞動(dòng)力與可以促進(jìn)公司內(nèi)部和公司之間合作的靈活管理集中在一起,通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),對(duì)迅速改變的市場需求和市場進(jìn)度作出快速響應(yīng)。靈敏制造比起其他制造方式具有更加靈敏、更加快捷的反映能力14、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式：只在需要的時(shí)候,按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。也就是追求一種無庫存，或庫存達(dá)成最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。１5、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)是指在公司領(lǐng)導(dǎo)方式上要充足尊重人、關(guān)心人，根據(jù)員工的個(gè)性差異以及相應(yīng)的環(huán)境來實(shí)現(xiàn)因人制宜的領(lǐng)導(dǎo),以克服由于工作人物或職權(quán)等方面的不利影響，取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。１6、電子商務(wù)：電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù),運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。17、網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式,是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售商品的市場活動(dòng)。18、人本管理：人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相對(duì)立的概念。19、人力資源管理：所謂人力資源管理就是通過人和事的管理,解決人與人之間的關(guān)系,人與事的配合，以充足發(fā)揮人的潛能，并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃組織、指揮和控制,以實(shí)現(xiàn)組織的目的。２0、主文化和亞文化:按組織文化所涵蓋的范圍分，可以將其劃分為主文化和亞文化。主文化體現(xiàn)的是一種核心的價(jià)值觀，它為組織大多數(shù)成員所認(rèn)同。亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中不同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”。2１、知識(shí)資源:知識(shí)資源指公司擁有和可以反復(fù)運(yùn)用的，建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的，也許給公司帶來財(cái)富增長的一類資源的總稱。2２、知識(shí)管理：知識(shí)管理是指通過對(duì)公司知識(shí)資源的開發(fā)和有效運(yùn)用以提高公司創(chuàng)新能力從而提高公司發(fā)明價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。23、占優(yōu)戰(zhàn)略均衡:占優(yōu)戰(zhàn)略均衡是納什均衡中的一種特殊情況。占優(yōu)戰(zhàn)略是指這樣一種策略，即不管對(duì)手采用什么策略,這種策略都是最佳的。當(dāng)對(duì)局者選擇的都是占優(yōu)戰(zhàn)略的時(shí)候，這種均衡又叫做占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。二．判斷正誤并說明理由１．知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)相相應(yīng)的一個(gè)概念,是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。(×)知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相相應(yīng)的一個(gè)概念,是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。2．涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是什么的知識(shí)。(×)涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是誰的知識(shí)。３.再造的最終目的是實(shí)現(xiàn)公司形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的主線轉(zhuǎn)變。(√)4．連續(xù)式流程和平行式流程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流，可以互動(dòng)。(×）同步工程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流,可以互動(dòng)。５.公司再造與公司重組沒有太大的區(qū)別。(×）公司再造與公司重組有重大區(qū)別，體現(xiàn)在重塑對(duì)象不同,重塑涉及的范圍不同,重塑設(shè)計(jì)的觀測視角不同。６.組織學(xué)習(xí)就是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡樸累加。（×)組織學(xué)習(xí)并非是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡樸累加７.適應(yīng)性學(xué)習(xí)和發(fā)明性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。(√)8．組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。（√）9.公司再造是一種漸變式的變革理論。（×)公司再造不是一種漸變式的變革理論，而是一種徹底的變革。10.公司再造可以通過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，建立一個(gè)扁平化的、富有彈性的新型組織。(√)１１.信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。(×)信息化不能等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。12．公司只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了公司信息化。(×)公司購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)并不意味者實(shí)現(xiàn)了公司信息化。１3.公司最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求。(×)為公司最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于獨(dú)立需求。1４.制造資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。(×)公司資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。１5.從物料需求計(jì)劃(MRＰ)的輸入系統(tǒng)重要由三部分組成：主生產(chǎn)計(jì)劃、庫存狀態(tài)記錄和物料清單。（√）1６．靈敏制造涉及三個(gè)要素：具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的制造技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員。(×)靈敏制造涉及三個(gè)要素：生產(chǎn)技術(shù)、組織方式、管理手段。17．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIＴ）的概念最早是由日本豐田汽車公司提出的。(√)18．一般的將供應(yīng)鏈管理分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域兩個(gè)領(lǐng)域。（√）1９．品牌聯(lián)盟的典型形式是特許加盟制。(√)20.公司信息化開發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個(gè)“完整產(chǎn)品”。（×)公司信息化開發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個(gè)不完整產(chǎn)品。21．電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。(×)22．電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動(dòng)。(×)電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。23.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同,應(yīng)采用不同的銷售策略。(√）24.盼望理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格一方面提出的。(×）盼望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆一方面提出的25．歸因理論認(rèn)為：人們對(duì)過去的成功或失敗重要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素:努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。(√）2６.組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特性。(√）27．組織文化的核心是組織目的。(×）組織文化的核心是組織哲學(xué)。2８.與強(qiáng)文化相比較,弱文化組織更容易變革。(√)２9．占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。(×)占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡,納什均衡不一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。３0．對(duì)個(gè)體最優(yōu)的策略，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。（×）對(duì)個(gè)體最優(yōu)的策略，不一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。31.納什均衡是這樣一種狀態(tài),在對(duì)手的策略條件下,各個(gè)對(duì)局者所選擇的策略都是最佳的。(√)32．公司的知識(shí)資源與一般的物質(zhì)資源同樣,在使用過程中會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象。(×)公司的知識(shí)資源與一般的物質(zhì)資源不同樣,在使用過程中會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞增現(xiàn)象。33．知識(shí)管理等同于信息管理。(×）知識(shí)管理不等同于信息管理。它們之間有許多區(qū)別。3４.無法量化的決策問題同可量化的情況同樣，都可以放在博弈論中研究。(×)無法量化的決策問題同可量化的情況不同樣,不可以放在博弈論中研究。由于博弈的結(jié)果必須是量化的結(jié)果。35.反復(fù)博弈與序列博弈都屬于動(dòng)態(tài)博弈。（√)3６.序列博弈最佳的策略即貫穿一個(gè)原則——針鋒相對(duì)原則。(×)反復(fù)博弈最佳的策略即貫穿一個(gè)原則——針鋒相對(duì)原則。37.限制性定價(jià)針對(duì)的是已經(jīng)進(jìn)入的公司或在其即將來臨之際。(×）限制性定價(jià)針對(duì)的是潛在進(jìn)入者的公司或在其即將來臨之際。3８.公司知識(shí)資源根據(jù)其在一定期期內(nèi)呈現(xiàn)靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)可以分為固化的知識(shí)資源和活化的知識(shí)資源。（√）３9．承諾可以阻止市場進(jìn)入的關(guān)鍵在于它是可信的。（√）4０.公司知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是知識(shí)創(chuàng)新。（×）公司知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)能力的管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。４1.為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識(shí)管理，需要把握積累、和諧、交流三個(gè)原則。（×)為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識(shí)管理，需要把握積累、共享、交流三個(gè)原則。42．知識(shí)主管的最佳人選是具有管理才干的科學(xué)家和技術(shù)家。(√）４3.知識(shí)積累是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（×)知識(shí)交流是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三．不定項(xiàng)選擇題１．在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后,出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),稱之為（Ｃ)。A．商業(yè)經(jīng)濟(jì)Ｂ郵電經(jīng)濟(jì)C知識(shí)經(jīng)濟(jì)D服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)2.經(jīng)合組織認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的(Ａ）、分派和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。A．生產(chǎn)Ｂ．傳播C．解決D．使用３.知道是什么的知識(shí)是指有關(guān)（B)方面的知識(shí)。A.客觀B.事實(shí)Ｃ.主觀D．非事實(shí)4．知道為什么的知識(shí)是指客觀事物發(fā)展、變化的(D)和規(guī)律方面的知識(shí)。A.結(jié)果Ｂ.形式C．條件D.原理5.知道怎么做的知識(shí)是指做某些事情的技巧和(Ａ）。A．能力B．方法C．管理D.科學(xué)6.知道是誰的知識(shí)涉及誰知道某些事和（B)的信息。A．運(yùn)用B．誰知道如何做某些事C.加工Ｄ.解決7.20世紀(jì)６0年代以來,信息技術(shù)革命使公司的經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化，公司面臨的巨大挑戰(zhàn)重要來自:(AＢC）。A．顧客B．競爭Ｃ．變化D．技術(shù)進(jìn)步8．變職能觀念為流程觀念表達(dá)(Ｂ)。A．公司各類功能不能由于劃分而被互相割裂B．傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)結(jié)束Ｃ．公司中不應(yīng)當(dāng)再進(jìn)行分工D．流程性公司比加工性公司更具有組織變革的條件9.公司再造的流程觀念是指(Ｂ）。A.按工藝流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)B.公司的整體活動(dòng)是由各項(xiàng)連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的C．再造就是改變作業(yè)流程D．流程性公司將成為未來公司的代表１1．公司再造的原則涉及(ＡBＤ)。A．以流程為中心B.顧客導(dǎo)向Ｃ．以職能為中心D.堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理12．公司再造工程的程序涉及(AＢＣD）幾個(gè)階段。Ａ．業(yè)務(wù)流程診斷Ｂ.業(yè)務(wù)流程改造策略C.流程再造D.組織實(shí)行與連續(xù)改善13．公司再造理論是由(Ｄ)最先提出的。A．弗倫奇和雷文B.哈克曼和奧德姆Ｃ．康格和卡倫果D.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮14.流程中的某一工序只有在前道工序完畢的情況下才干進(jìn)行，即所有工序都按先后順序進(jìn)行。這種流程叫做(Ｃ)。Ａ.分步流程B.同步工程C．連續(xù)式流程D平行式流程15.深度匯談的基本條件涉及(ABC)。A．懸掛假設(shè)Ｂ．視彼此為工作伙伴C.深度匯談Ｄ．自主管理16．戰(zhàn)略聯(lián)盟的特性重要有（AＢＣＤE）。Ａ．組織的松散性B．行為的戰(zhàn)略性C.合作的平等性D．合作關(guān)系的長期性Ｅ.整體利益的互補(bǔ)性和管理的復(fù)雜性１７.根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為(AＣ)。A．產(chǎn)品聯(lián)盟B．價(jià)格聯(lián)盟Ｃ.知識(shí)聯(lián)盟D.促銷聯(lián)盟E.股權(quán)聯(lián)盟18.聯(lián)盟伙伴的選擇原則涉及(ＢCE)：A.平等B．能力C．承諾D．合作E.兼容性19.公司與公司或其他組織機(jī)構(gòu)，為共同發(fā)明新的知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟被稱為（B)Ａ.產(chǎn)品聯(lián)盟B.知識(shí)聯(lián)盟C.分銷渠道聯(lián)盟D.垂直聯(lián)盟20.根據(jù)聯(lián)盟(Ｂ)的不同,可把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟。A.成員之間參與限度Ｂ．根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)C.根據(jù)聯(lián)盟目的取向Ｄ．根據(jù)聯(lián)盟競爭與合作配置21．酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費(fèi)達(dá)一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費(fèi)機(jī)票;或者，在航空公司累積飛行達(dá)一定里程的顧客也可免費(fèi)入住酒店。此聯(lián)盟屬于(C)。A.品牌聯(lián)盟Ｂ．分銷渠道聯(lián)盟C．促銷聯(lián)盟D.價(jià)格聯(lián)盟E.垂直聯(lián)盟22．公司的信息資源的特點(diǎn)涉及(ＡBＣＤ)。A.時(shí)效性B.有序性C.共享性Ｄ．可儲(chǔ)存性23．推動(dòng)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為(Ａ)。Ａ．技術(shù)、組織管理、人Ｂ.技術(shù)、方法、組織管理C．人、技術(shù)、方法D．方法、組織管理、人24．公司信息主管簡稱(D)。A．CEOＢ.ＣFOＣ.CＫＯD．ＣＩO25.(Ｄ)的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。A.物料需求計(jì)劃B．閉環(huán)物料需求計(jì)劃C．制造資源計(jì)劃D．公司資源計(jì)劃２６．公司資源計(jì)劃發(fā)展的四個(gè)階段按其發(fā)展順序,可排列為(Ｂ)。A.ＭＰR—ＭＲＰⅡ一閉環(huán)MPＲ—ＥRPＢ.MＲＰ一閉環(huán)MRP—ＭRPⅡ一ERＰC．閉環(huán)MＲP—MＲＰ—MＲPⅡ一ＥRPD.EＲP—ＭRPⅡ一閉環(huán)MＲＰ—MPR2７．物料需求計(jì)劃(MRP)系統(tǒng)的三種輸入信息中不涉及（C)。A.主生產(chǎn)計(jì)劃B．庫存狀態(tài)記錄,C.反饋信息D.物料清單2８．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（ＪＩT)的概念最先由（B）公司提出并推廣的。Ａ.美國福特B．日本豐田C．日本本田D.美國通用2９.公司資源計(jì)劃(ERP)應(yīng)用是否成功,原則上說,可從以下幾個(gè)方面加以衡量（AＢＣD)。A.系統(tǒng)運(yùn)營集成化B.業(yè)務(wù)流程合理化C．績效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化D.管理改善連續(xù)化30.制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)管理的特點(diǎn)涉及（ABCD)。A．計(jì)劃的一致性與可執(zhí)行性Ｂ．管理的系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)共享性C.動(dòng)態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見性D.物流、資金流的統(tǒng)一31．電子商務(wù)的主體是（Ａ)。Ａ．公司B.消費(fèi)者C．政府D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商32．在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中,購銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（C)。Ａ．網(wǎng)上零售B.網(wǎng)上貿(mào)易Ｃ.網(wǎng)上交易市場D．網(wǎng)上商店3３.X理論和Y理論是由美國心理學(xué)家(Ｂ)提出。A．馬斯洛B.麥格雷戈C．泰勒D．德魯克34.社會(huì)人的概念是由(C）提出的。A.馬斯洛Ｂ．麥格雷戈C．梅奧D.西蒙35．雙因素理論是由美國心理學(xué)家（A)于1９59年提出的。A．赫茲伯格Ｂ．馬斯洛C.弗羅姆D.亞當(dāng)斯3６.一般說來,人力資源管理的內(nèi)容涉及以下（ＡBＣＤＥ)方面。Ａ．人力資源規(guī)劃B.工作分析Ｃ．招聘與挑選D.培訓(xùn)開發(fā)E．績效考評(píng)３７.美國著名的心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛于19４3年初次把人的需要分為多個(gè)層次,具體涉及(AＢCDＥ)。A.生理的需要B．安全的需要C．友愛和歸屬的需要Ｄ．尊重的需要E．自我實(shí)現(xiàn)的需要38．人本管理的原則重要有(ABCD)。Ａ.個(gè)性化發(fā)展原則B．引導(dǎo)性管理原則Ｃ．環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D．人與組織共同成長原則3９.組織文化的特性涉及(ＡＢＣE)。A．實(shí)踐性B獨(dú)特性Ｃ可塑性Ｄ激勵(lì)性E.綜合性40.組織文化的功能涉及(AＢＣＤE)。A.導(dǎo)向功能B．約束功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能E.輻射功能41.按照組織文化對(duì)其成員影響力的大小可將組織文化劃分為(CD)。Ａ.主文化B.亞文化Ｃ．強(qiáng)文化Ｄ.弱文化42．精神層的組織文化是指（Ｅ)。A.廠容廠貌B．員工風(fēng)貌C.產(chǎn)品形象D．規(guī)章制度Ｅ．沉淀于組織及員工心里的意識(shí)形態(tài)43．當(dāng)組織文化的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同,在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)的行為控制氛圍,這種組織稱為(Ａ)。A．強(qiáng)文化Ｂ．弱文化C.中強(qiáng)度文化D.中弱度文化Ｅ．亞文化44.為組織成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是(A）。A．學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型45.只有工作績效才是擬定報(bào)酬惟一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是（Ｃ)。A．學(xué)院型Ｂ.俱樂部型C.棒球隊(duì)型Ｄ．堡壘型4６.在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于:（A）A．無論其他博弈者采用什么戰(zhàn)略，該博弈者的戰(zhàn)略是最佳的B．其他博弈者的行為給定期，不存在更好的戰(zhàn)略Ｃ.為了使聯(lián)合利潤最大化,博弈者合作且協(xié)調(diào)其行為Ｄ．博弈者在進(jìn)行有關(guān)價(jià)格的競爭性博弈E．博弈者的得益是相同的4７.假定兩家公司Ａ與B之間就做廣告與不做廣告展開博弈，它們的得益矩陣如下表所示(利潤單位:萬元）。公司B做廣告不做廣告公司A做廣告2００，200４00,0不做廣告0,4003０0，３0０按博弈理論,對(duì)的的做法是（Ｃ)。A．Ａ做廣告，Ｂ不做廣告B.B做廣告,A不做廣告C.AB都做廣告Ｄ.ＡB都不做廣告48．假設(shè)公司A和公司B都是彩電的制造商，它們都可以生產(chǎn)中檔產(chǎn)品和高檔產(chǎn)品，不同選擇下公司的得益矩陣如下（利潤單位:萬元)：公司B中檔高檔公司A中檔４００,４00９0０,７0０高檔700,900300，30０該博弈中的納什均衡是(ＢC)。A．4０0,４００Ｂ.90０，７00Ｃ．70０，90049．公司的知識(shí)資源通常表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面(ＡBＣ)。Ａ．公司發(fā)明和擁有的無形資產(chǎn)Ｂ.信息資源C.智力資源D．知識(shí)產(chǎn)權(quán)50.知識(shí)管理的原則涉及(ＡCD)。Ａ．積累B．以人為本C.共享Ｄ.交流５1.隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的重要模式涉及(ＡBＣD)。Ａ.社會(huì)化過程Ｂ．外化過程C．綜合過程D.內(nèi)化過程52．從隱性知識(shí)到顯性知識(shí),即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來,提高可見度。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于(Ｂ)。A．社會(huì)化過程B．外化過程C.綜合過程Ｄ．內(nèi)化過程5３．從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)，其實(shí)質(zhì)上是一個(gè)學(xué)習(xí)過程。如通過培訓(xùn)將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識(shí)。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于(Ｄ)。A.社會(huì)化過程B．外化過程Ｃ．綜合過程D.內(nèi)化過程５４.從顯性知識(shí)到顯性知識(shí),即對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新整理,或?qū)⒅R(shí)存放在知識(shí)庫中。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于(C)。A.社會(huì)化過程B.外化過程Ｃ．綜合過程D．內(nèi)化過程四．簡要回答1.吳季松提出的知識(shí)經(jīng)濟(jì)有哪些特性?知識(shí)經(jīng)濟(jì)是管理上的較新的一種提法，有不少的人都對(duì)其定義以及特性提出了自己的見解和結(jié)識(shí)。作為我國較早對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行研究的學(xué)者，吳季松對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義以及特性作出了解釋,他指出知識(shí)經(jīng)濟(jì)有八大特性：1．即經(jīng)濟(jì)發(fā)展可連續(xù)化；２.世界經(jīng)濟(jì)一體化;３.經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化;４.資產(chǎn)投入無形化；５.新的價(jià)值取向;6.新的市場觀念;7．新的社會(huì)組織形式；8．創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司管理發(fā)展有哪些新特點(diǎn)?公司管理是一門理論與實(shí)際互相結(jié)合的科學(xué),隨著時(shí)間和社會(huì)環(huán)境的發(fā)展也有其新的特點(diǎn)和發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司管理發(fā)展的趨勢重要有９點(diǎn):即經(jīng)營管理信息化;組織結(jié)構(gòu)扁平化；全球戰(zhàn)略;重視知識(shí)管理；強(qiáng)調(diào)市場趨動(dòng);注重公司創(chuàng)新；合作競爭;加強(qiáng)以人為本的管理;跨文化管理。３．轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的使命和任務(wù)。轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)重要是在公司再造的時(shí)候提出的，這種情況下的領(lǐng)導(dǎo)需要的是魅力型領(lǐng)導(dǎo)。處在轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的地位,由于其使命是推動(dòng)和帶領(lǐng)整個(gè)組織成功地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，再創(chuàng)組織生機(jī),因此就具有特定的使命和任務(wù):1.制造變革的緊迫感；２.描繪公司未來的藍(lán)圖;3．客觀地認(rèn)清現(xiàn)實(shí)情況;4.科學(xué)地制定轉(zhuǎn)策略;5．用制度來鞏固轉(zhuǎn)型成果。４．公司再造與公司重組理論的區(qū)別。公司再造與經(jīng)常談?wù)摰墓局亟M，似乎是差不多的兩個(gè)概念，其實(shí)它們是既互相聯(lián)系又有重大區(qū)別的。它們的區(qū)別在于:(1)重塑對(duì)象不同公司重組的重塑對(duì)象是公司現(xiàn)有各種資源的組合形式樣，公司再造的重塑對(duì)象是公司經(jīng)營的流程，即公司形成價(jià)值增長的過程和方式。（２)重塑涉及的范圍不同公司重組的范圍是公司的各種資源,只涉及到公司的某些層次的組織機(jī)構(gòu)、人員和資源。公司再造的范圍要大得多。經(jīng)常是整個(gè)公司范圍的大調(diào)整、大變革,并且連公司文化也要隨之改觀。(3)重塑設(shè)計(jì)的觀測視角不同公司重組是站在公司內(nèi)部觀測公司的問題,立足現(xiàn)實(shí)，通過強(qiáng)化現(xiàn)有組織資源的運(yùn)營效率達(dá)成變革的目的,而公司再造卻是著眼玉未來，站在公司外部審閱公司現(xiàn)有流程的問題,通過改造流程達(dá)成公司競爭能力的提高。5．如何有效管理競爭性合作中的風(fēng)險(xiǎn)?作為公司的經(jīng)理一定要注意，公司的聯(lián)盟伙伴也通常是他們的競爭對(duì)手。因此競爭性合作的管理是非常重要的問題，其難以控制的地方就在于風(fēng)險(xiǎn)管理問題。為了有助于減少同競爭對(duì)手合作的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)做到以下幾方面;1.哺育互相依賴關(guān)系；2.保證聯(lián)盟目的協(xié)調(diào)一致；3.建立分歧協(xié)調(diào)機(jī)制;４．讓所有雇員都了解風(fēng)險(xiǎn)。６.公司信息化重要體現(xiàn)在哪些方面？公司信息化是一個(gè)很寬泛的概念，不同領(lǐng)域有著不同的理解。一般來講,公司信息化是指公司廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開發(fā)和運(yùn)用其信息資源,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高公司競爭力的過程。公司信息化通常體現(xiàn)在三大領(lǐng)域：1.公司生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化;２.公司管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化;３.公司商務(wù)活動(dòng)的電子化。７．對(duì)工業(yè)公司而言，公司信息化的重要內(nèi)容有哪些?一般來講，公司信息化是指公司廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),充足開發(fā)和運(yùn)用其信息資源,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高公司競爭力的過程。公司信息化的重要內(nèi)容有：1．充足考慮信息技術(shù)的應(yīng)用,合理構(gòu)建公司的業(yè)務(wù)流程和管理流程;2.以上述管理模式為基礎(chǔ),建立起公司的總體數(shù)據(jù)庫;3．建立相關(guān)的各種自動(dòng)化及管理系統(tǒng)；４．建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng);5．建立外聯(lián)網(wǎng);6.接通互聯(lián)網(wǎng)。８．電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新的特點(diǎn)。其重要特點(diǎn)有：1.交易過程電子化；2.交易市場虛擬化;3．交易對(duì)象特定化;4．交易高效化;電子商務(wù)的作用是:1.增長銷售機(jī)會(huì),擴(kuò)大銷售收入;2．減少公司成本,提高經(jīng)濟(jì)效益;3.減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)；4．提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭能力；5.樹立公司形象，提高公司知名度；６．加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化限度。9．與傳統(tǒng)的市場營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)?絡(luò)營銷網(wǎng)是電子商務(wù)上一種新型銷售方式,是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動(dòng)。與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有以下特點(diǎn):1．商品交易的形式發(fā)生了變化;2.營銷策略發(fā)生了變化;3．商品交易的對(duì)象發(fā)生了變化；4．商品交易的范圍發(fā)生了變化；５．交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。１0．人本管理的原則及基本方法是什么?人本管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源,把組織全體成員作為管理的主體,圍繞著如何充足運(yùn)用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者,從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目的和組織成員個(gè)人目的的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。人本管理的原則是以人為本管理過程中應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則,它涉及以人為本管理的基本方式選擇以及以人為本管理的核心與重點(diǎn)。人本管理的原則是1.個(gè)性化發(fā)展原則;2．引導(dǎo)性管理原則;3．環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則；4.人與組織共同成長原則。人本管理的基本方法是：目的管理、公司文化建設(shè)、工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化、溝通與敏感性訓(xùn)練、思想教育工作、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)方面。１1.跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和文化差異管理的方法跨文化管理被稱為交叉文化管理,是指公司跨國經(jīng)營?？缥幕芾淼念I(lǐng)導(dǎo)技巧是:1．專業(yè)知識(shí)和管理技巧;2．文化敏感性和溝通技巧;３.對(duì)的結(jié)識(shí)文化差異對(duì)管理有利與不利之處;文化差異的管理方法有:1.地方狹隘主義；2.種族中心主義;3．文化融洽法。１2.博弈的構(gòu)成要素有哪些？博弈論是一種游戲理論，其準(zhǔn)確的定義是，一些個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或者其他組織，面對(duì)一定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則約束下，依靠所掌握的信息，同時(shí)或先后,一次或多次,從各自允許選擇的行為或策略中進(jìn)行選擇并加以實(shí)行，并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過程。博弈的構(gòu)成要素有：１.博弈的參與者；2.可選擇的策略或行為集合;3．進(jìn)行博弈的順序;４.博弈方的得益。13.公司的知識(shí)資源表現(xiàn)和特性有哪些?公司的知識(shí)資源是指公司擁有和可以反復(fù)運(yùn)用的，建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的,也許給公司帶來財(cái)富增長的一類資源的總稱。公司的知識(shí)資源表現(xiàn)為:1．公司發(fā)明可擁有的無形資產(chǎn);2．信息資源；３．智力資源。公司知識(shí)資源的特性是：1.公司的知識(shí)資源是無形的；２．公司的知識(shí)資源可以反復(fù)運(yùn)用；3．公司的知識(shí)資源不會(huì)枯竭；4．公司的知識(shí)資源可以充足共享;5．公司的知識(shí)資源的使用不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減。14.經(jīng)合組織給出的知識(shí)經(jīng)濟(jì)定義的特性是什么?聯(lián)合國經(jīng)合組織的報(bào)告表述知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要特性有：1．科學(xué)與技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)；２．信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中處在中心地位;3．服務(wù)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中扮演了重要角色;4.勞動(dòng)力的素質(zhì)和技能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的先決條件。１5.如何實(shí)行知識(shí)管理?為了更好的完畢知識(shí)管理的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目的，公司在實(shí)行知識(shí)管理時(shí)應(yīng)特別注意做好的工作就是知識(shí)管理的實(shí)行要點(diǎn)。知識(shí)管理的實(shí)行要點(diǎn):1.設(shè)立知識(shí)主管;2．建立起知識(shí)型公司組織結(jié)構(gòu);3．營造有助于公司知識(shí)資源開發(fā)和運(yùn)用的環(huán)境;４．真正重視知識(shí)的價(jià)值；5.建立收益遞增網(wǎng)絡(luò);6．通過公司內(nèi)部網(wǎng)把員工聯(lián)系起來;７.認(rèn)可個(gè)人在知識(shí)發(fā)展中的獨(dú)特性。五.論述1．簡述學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉及其具體含義。并說明公司成為真正的學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵是什么？彼得·圣吉在他的著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實(shí)》中,主張公司的領(lǐng)導(dǎo)者和全體職工要進(jìn)行五項(xiàng)修煉,即系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿境、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)思考就是整體與動(dòng)態(tài)思考。系統(tǒng)思考有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是系統(tǒng)的觀點(diǎn)與動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)；二是互相聯(lián)系的觀點(diǎn)。自我超越是勝過自己的意思，是指自我極度實(shí)現(xiàn),達(dá)成自我高峰。心智模式是指根深蒂固于每個(gè)人或組織之中的思想方式和行為模式。改善心智模式就是發(fā)掘人們內(nèi)心世界的圖像,使這些圖像浮上表面，并嚴(yán)加審閱,及時(shí)銹癥,使其能反映事物的真相。共同愿竟是一個(gè)盼望的未來景象和意向，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，能不斷擴(kuò)展他們發(fā)明生命上真正內(nèi)心所向往的能力。建立一個(gè)自制成員的共同愿境,以這個(gè)共同的遠(yuǎn)景感召全體組織成員，是指為這一遠(yuǎn)景而奮斗。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉規(guī)定組織學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體合作與實(shí)現(xiàn)