消防行業(yè)調(diào)查分析研究報告

消防行業(yè)調(diào)查分析研究報

告ThedocumentwaspreparedonJanuary2,20212009年消防行業(yè)調(diào)查分析研究報告報告名稱：2009年消防行業(yè)調(diào)查分析研究報告區(qū)域范圍：中國行業(yè)范圍：環(huán)保安防發(fā)布時間：2009-11-200:00:00前言為了全面了解消防行業(yè)各個層面的發(fā)展情況，2009年6月我們采用發(fā)放調(diào)查問卷結(jié)合電話調(diào)查訪問的方法，對全國范圍的消防相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。本次消防行業(yè)調(diào)查主要分為生產(chǎn)商、工程商和最終用戶三部分，有效樣本量分別為120份、52份和71份。我們將回收的問卷采用SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，下面就介紹本次調(diào)研的主要分析研究結(jié)果。第一部部分消防生產(chǎn)商調(diào)查分析一、企業(yè)基本經(jīng)營狀況調(diào)查1.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品種類受訪生產(chǎn)商的構(gòu)成樣本與消防企業(yè)總體比例相符。生產(chǎn)消防器材、滅火器產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)量最多，其次是自動滅火設(shè)備和防火材料，三大類產(chǎn)品廠家數(shù)量相差不大，均在20%以上，總共占據(jù)了消防制造業(yè)的三分之二份額?；馂?zāi)報警設(shè)備所占比例占總量的%，處于第四位。各類消防產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量比例生產(chǎn)商樣本分布也與消防產(chǎn)業(yè)分布格局相符，受訪企業(yè)以東部發(fā)達(dá)地區(qū)為主，其中北京和廣東的受訪生產(chǎn)商數(shù)量最多，長三角地區(qū)企業(yè)數(shù)量次之，中西部地區(qū)生產(chǎn)企業(yè)比例較低。受訪生產(chǎn)商所在省份分布3.企業(yè)性質(zhì)消防行業(yè)主要是民營企業(yè)的舞臺，在受訪的生產(chǎn)商中民營企業(yè)數(shù)量占%的絕對優(yōu)勢，中外合資企業(yè)占%，國有企業(yè)的比例僅占%。消防生產(chǎn)商的企業(yè)性質(zhì)4.銷售市場調(diào)查結(jié)果顯示，華東、華北和華南地區(qū)是消防產(chǎn)品的三大重點銷售市場，這與此三大區(qū)域的市場容量、城市化水平和消費水平有很大關(guān)系。相比之下，廣大西部地區(qū)（包括西北、西南兩個大區(qū)）的消防市場僅占全國的%，還低于處于第四、五位的華中、東北一個地區(qū)，發(fā)展水平很低，市場提升空間還很大。受訪生產(chǎn)商產(chǎn)品的主要銷售市場分布5.企業(yè)人數(shù)消防生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模水平還比較低，消防生產(chǎn)企業(yè)員工數(shù)平均為130人左右。50人以下的小企業(yè)占據(jù)了本次調(diào)查企業(yè)總數(shù)的%，而規(guī)模在201-500人以及500人以上的大中型企業(yè)分別只占%和%的份額。消防生產(chǎn)商的員工數(shù)量比例受訪生產(chǎn)商08年平均銷售額約為2000萬元，其中08年銷售額在1000萬元以下的企業(yè)數(shù)量占%，銷售額在5000萬元以上的大中型企業(yè)僅占%。按地區(qū)來分，華東和華北地區(qū)的生產(chǎn)企業(yè)平均規(guī)模要高于其他地區(qū)水平。2008年消防生產(chǎn)商還是保持了較好的發(fā)展勢頭，銷售額增長率超過50%的受訪企業(yè)占總數(shù)的%，也有%的受訪企業(yè)經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)負(fù)增長。按產(chǎn)品類型來分，自動滅火設(shè)備生產(chǎn)商平均增長率最高，而消防車、消防員裝備的生產(chǎn)企業(yè)平均增長率最低。消防生產(chǎn)商08年銷售規(guī)模情況消防生產(chǎn)商08年銷售額增長率情況二、產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)情況1.企業(yè)銷售渠道調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)企業(yè)采用兩種以上方式，其中產(chǎn)品直銷用戶是企業(yè)最重要的銷售渠道，有%的企業(yè)采取了這種方式，通過工程商環(huán)節(jié)銷售產(chǎn)品的企業(yè)也有%。還有半數(shù)生產(chǎn)企業(yè)也通過代理商或經(jīng)銷商渠道來進(jìn)行銷售。與其他產(chǎn)品不同，自動滅火設(shè)備和消防器材對工程商銷售渠道的依賴程度要更高一些。生產(chǎn)商銷售產(chǎn)品的主要渠道（多選，合計大于100%）2.企業(yè)研發(fā)情況2008年超過半數(shù)的生產(chǎn)企業(yè)增加了研發(fā)資金的投入力量，其中有%的企業(yè)還大幅增加了投入，受資金鏈和經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響有10%的企業(yè)不同程度的減少了研發(fā)的投入，節(jié)省了資金的支出。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大企業(yè)增加研發(fā)投入的比例要明顯高于中小企業(yè)，顯示消防企業(yè)之間核心競爭力差距有拉大的可能。新產(chǎn)品的開發(fā)也是體現(xiàn)企業(yè)競爭活力的一個重要方面，在過去一年整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不太景氣的情況下，仍有39%的生產(chǎn)商同比加快了新產(chǎn)品的開發(fā)速度，同時也有%的企業(yè)放緩了新品的開發(fā)節(jié)奏，還有%的企業(yè)過去一年里并沒有開發(fā)任何新產(chǎn)品，處于保守型發(fā)展?fàn)顟B(tài)。生產(chǎn)商2008年研發(fā)資金同比上年投入情況生產(chǎn)商2008年新產(chǎn)品同比上年開發(fā)情況3.生產(chǎn)商宣傳推廣產(chǎn)品的方式調(diào)查顯示生產(chǎn)商自建網(wǎng)站和在專業(yè)消防網(wǎng)站做廣告、軟文宣傳是其最重要的兩大宣傳方式，互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展最迅速的媒介平臺，以其諸多優(yōu)勢在消防企業(yè)宣傳方面已經(jīng)超越了平面、戶外、展會等傳統(tǒng)媒介，成為新時代企業(yè)必不可少的宣傳工具，由于網(wǎng)絡(luò)廣告尚處于發(fā)展初期，拓展空間還很大。和其他產(chǎn)品相比，消防車輛裝備的生產(chǎn)企業(yè)宣傳更加側(cè)重專業(yè)展會方式，火災(zāi)報警產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)則更加熱衷于在行業(yè)雜志上進(jìn)行宣傳。生產(chǎn)商宣傳產(chǎn)品的主要途徑（多選，合計大于100%）4.生產(chǎn)商所關(guān)注的消防信息從下圖可以看出，生產(chǎn)商最關(guān)注的消防類信息資訊是與其關(guān)系密切的產(chǎn)品信息和供求信息，生產(chǎn)商對這兩類信息的關(guān)注度遠(yuǎn)超過其他類別。此外，招投標(biāo)類信息以及深度分析消防市場的行業(yè)研究類信息也深受生產(chǎn)商們青睞。生產(chǎn)商最關(guān)注的消防信息類型（多選，合計大于100%）5.生產(chǎn)商提高競爭力的手段當(dāng)問到生產(chǎn)商會采取何種措施來達(dá)到提升企業(yè)競爭力、提高市場占有率的目的時，企業(yè)通常選擇會在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、價格和銷售渠道上下工夫，特別是提高產(chǎn)品質(zhì)量被認(rèn)為是加強企業(yè)實力最重要的方式。相比之下，生產(chǎn)商對產(chǎn)品售后服務(wù)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品性能的要求偏低。生產(chǎn)商為提高市場占有率采取的手段（多選，合計大于100%）三、生產(chǎn)商對消防行業(yè)與市場的看法1.重大事件對消防企業(yè)的影響2008年，席卷全球的金融危機(jī)開始顯現(xiàn)其威力，到08下半年時，金融危機(jī)開始沖擊我國實體經(jīng)濟(jì)，作為市場化特征明顯的消防行業(yè)自然也不能幸免。%的受訪者認(rèn)為金融危機(jī)對本企業(yè)造成了不同程度的影響，其中更有%的企業(yè)受到了比較嚴(yán)重的影響，處于經(jīng)營困難時期。數(shù)據(jù)還顯示，中小企業(yè)受影響的比例要比大型企業(yè)嚴(yán)重得多，大型消防企業(yè)更能經(jīng)受得住大風(fēng)大浪的考驗。對消防行業(yè)銷售現(xiàn)狀的調(diào)查顯示，好于金融危機(jī)爆發(fā)前銷售水平、持平、低于前期水平的受訪企業(yè)比例大致為2：5：3，這也基本反映了當(dāng)前消防企業(yè)總體銷售情況。目前銷售狀況明顯好于金融危機(jī)前的企業(yè)占%，這部分企業(yè)對重大經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化具有很強的抵抗適應(yīng)性，能夠在危機(jī)面前立于不敗之地。另外從圖中也可以看到大部分受影響企業(yè)都已經(jīng)開始走上發(fā)展復(fù)蘇之路，僅有%的企業(yè)仍深陷危機(jī)之中。受訪者認(rèn)為除去金融危機(jī)以外，在08年7月到09年6月的一年內(nèi)，對消防行業(yè)最有影響力的事件還有“央視新址配樓火災(zāi)”和“新消防法頒布實施”。其中2009年2月9日的央視火災(zāi)因其發(fā)生地點的特殊性和損失巨大而成為過去一年內(nèi)最受矚目的消防安全事故。受訪生產(chǎn)商認(rèn)為金融危機(jī)對本企業(yè)的影響程度金融危機(jī)前后受訪生產(chǎn)商銷售水平變化2.國內(nèi)外消防企業(yè)競爭力比對在國內(nèi)外消防生產(chǎn)企業(yè)競爭實力對比方面，調(diào)查顯示，價格、服務(wù)以及用戶認(rèn)同度等軟性指標(biāo)是國內(nèi)品牌的主要法寶，尤其是相對低廉的產(chǎn)品價格更是國產(chǎn)品牌的絕對優(yōu)勢環(huán)節(jié);而質(zhì)量、研發(fā)能力、品牌知名度等企業(yè)核心硬性指標(biāo)則是國外品牌的主要優(yōu)勢所在，也是國產(chǎn)品牌與其相比的主要差距和趕超方向。國內(nèi)消防企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢（多選，合計大于100%）國內(nèi)消防企業(yè)的主要競爭劣勢3.消防行業(yè)存在的主要問題據(jù)受訪企業(yè)反映，國內(nèi)消防行業(yè)存在的主要問題有以下三類：1、價格競爭異常激烈，以至于形成惡性競爭;2、部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量以次充好，假冒偽劣產(chǎn)品導(dǎo)致市場無序與混亂;3、消防法律法規(guī)仍不健全，公眾消防意識較差。四、消防生產(chǎn)商對未來的預(yù)期1.生產(chǎn)商對消防行業(yè)前景的預(yù)期經(jīng)歷了金融危機(jī)考驗下的消防行業(yè)仍然被消防生產(chǎn)商普遍看好。四分之三的受訪企業(yè)對消防行業(yè)的前景表示樂觀，其中有28%的受訪者表示非常看好行業(yè)前景，而不看好行業(yè)前景的受訪者總共只占%。生產(chǎn)商對消防行業(yè)1-2年內(nèi)發(fā)展前景的預(yù)期2.消防生產(chǎn)商信心指數(shù)調(diào)查消防企業(yè)家信心指數(shù)依舊較高。比起消防行業(yè)的發(fā)展前景，他們對于本公司來年的發(fā)展預(yù)期要更加樂觀，對本公司未來持悲觀態(tài)度的廠商僅有%。企業(yè)家信心的高漲有助于消防行業(yè)保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。消防生產(chǎn)商對本企業(yè)1-2年內(nèi)發(fā)展前景的預(yù)期在生產(chǎn)商最看好發(fā)展前景的消防產(chǎn)品的問題上各家有各家的見解，但歸納起來，自動滅火類和火災(zāi)報警類等技術(shù)含量較高的產(chǎn)品提及率較高，被企業(yè)家們寄予了更高的期望。五、防火材料生產(chǎn)商調(diào)查央視新址配樓火災(zāi)和成都9路公交火災(zāi)事故都與防火材料有關(guān)，使其成為當(dāng)前消防熱門產(chǎn)品，為了對防火材料市場有更深入的了解，我們分別對防火材料生產(chǎn)商和最終用戶進(jìn)行了簡單的調(diào)查，最終用戶的反饋結(jié)果將在下面的篇幅加以體現(xiàn)。各類防火材料中，生產(chǎn)阻燃材料、防火涂料產(chǎn)品的受訪企業(yè)數(shù)量最多，均占%，其次是防火卷簾和防火封堵材料。各類防火材料生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量比例（多選，合計大于100%）防火材料究竟能為生產(chǎn)商帶來怎樣的利潤大部分的受訪者認(rèn)為，和其他類消防產(chǎn)品相比，防火材料屬于中等利潤產(chǎn)品。也有%的生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為防火材料的利潤率偏低。同比其他消防產(chǎn)品，防火材料的盈利水平在被問及受訪企業(yè)有無擴(kuò)大防火材料產(chǎn)能的計劃時，%的企業(yè)明確給出了肯定的答案，%的企業(yè)沒有擴(kuò)產(chǎn)的打算，還有%的企業(yè)目前處于舉棋不定的狀態(tài)。調(diào)查還顯示，生產(chǎn)商最看好發(fā)展前景的防火材料是防火卷簾，其次是防火封堵材料。第二部分消防工程商調(diào)查分析一.企業(yè)基本經(jīng)營情況調(diào)查1.主要使用的消防產(chǎn)品比例火災(zāi)報警設(shè)備是消防工程商最常安裝的消防產(chǎn)品，這就形成了火災(zāi)報警產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量較少而市場需求量較大的局面。除報警產(chǎn)品外，自動滅火設(shè)備也是大部分消防工程中不可或缺的產(chǎn)品。相比之下，與消防車和消防員相關(guān)的裝備極少被工程商使用。工程商工程中主要使用的消防產(chǎn)品（多選，合計大于100%）2.業(yè)務(wù)范疇調(diào)查顯示，絕大多數(shù)受訪工程商以消防安裝工程為主業(yè)，還有29%的工程商可以提供消防系統(tǒng)解決方案。隨著工程商業(yè)務(wù)范疇的擴(kuò)大，有%的工程商從事代理消防國內(nèi)品牌的業(yè)務(wù)，卻極少有工程商代理國外品牌。工程商的主要業(yè)務(wù)范疇（多選，合計大于100%）3.企業(yè)人數(shù)及資質(zhì)接受調(diào)查的消防工程企業(yè)員工數(shù)平均約為75人。50-100人的企業(yè)是消防工程企業(yè)的主力軍，占總數(shù)的%，50人以下的企業(yè)和100-200人以上的企業(yè)分別占到%和%。另外，受訪工程商中沒有員工數(shù)量超過200人的企業(yè)。受訪企業(yè)中，擁有二級資質(zhì)的占四分之三，一級資質(zhì)和三級資質(zhì)的工程商各占%。受訪工程商員工數(shù)量比例4.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績工程業(yè)績方面，絕大部分企業(yè)年工程額在1000萬元以下，其中有%的受訪企業(yè)08年完成工程額不足250萬元，年工程額超過1000萬元的企業(yè)只占%。消防工程商在2008年保持了穩(wěn)定的發(fā)展勢頭，大部分受訪企業(yè)%）08年業(yè)績增長率在10%-20%之間，受訪企業(yè)中沒有出現(xiàn)業(yè)績負(fù)增長的情況。消防工程商08年工程額完成情況消防工程商08年工程額增長情況5.消防工程涉及的主要領(lǐng)域調(diào)查結(jié)果顯示，各地市消防機(jī)構(gòu)是消防產(chǎn)品最大的使用市場，商業(yè)娛樂場所、政府機(jī)關(guān)等火災(zāi)重點防范地點以及電力、石化等火災(zāi)重點防范企業(yè)也是消防工程的主要涉及領(lǐng)域。住宅酒店則被普遍看作未來最有前途的消防產(chǎn)品使用市場，需求量有望持續(xù)攀升，同時工程商看淡消防部門未來的產(chǎn)品需求空間。消防工程涉及的主要領(lǐng)域（多選，合計大于100%）6.工程款拖欠問題調(diào)查調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前工程款被拖欠的情況總體比較嚴(yán)重。受訪工程商中只有%表示不存在被拖欠工程款的情況，而有超過三分之二的受訪者表示拖欠工程款的問題經(jīng)常存在，已經(jīng)達(dá)到了較為嚴(yán)重的程度。由此看來解決消防工程款拖欠難題仍然非一朝一夕之事，任重而道遠(yuǎn)。工程商被拖欠工程款的情況二.工程商采購情況1.工程商產(chǎn)品采購額受訪工程商年采購消防產(chǎn)品的金額平均約為80萬元，大部分企業(yè)%）的年采購金額在50-100萬元之間，年采購金額在100-500萬元的采購大戶僅占總數(shù)的%。工程商年采購消防產(chǎn)品的金額2.工程商采購渠道從廠家辦事處/分公司采購是多數(shù)消防工程商的主要采購渠道，從圖中還可以明顯看出工程商從代理商處采購的比例%）明顯高于從經(jīng)銷商處采購的比例%），此外有%的工程商通過消防專業(yè)媒體（網(wǎng)上交易平臺）采購產(chǎn)品。毋庸置疑，電子商務(wù)將在工業(yè)品交易中起到越來越重要的作用。工程商采購消防產(chǎn)品的主要渠道（多選，合計大于100%）3.選購消防品牌的主要依據(jù)工程商選購消防品牌時最喜歡根據(jù)實際需求，憑借自己對消防品牌的了解獨立采購產(chǎn)品。另外，按照工程設(shè)計圖要求采購以及所需品牌由甲方指定也是工程商重要的采購依據(jù)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，與生產(chǎn)商之間的良好關(guān)系并不是大多數(shù)工程商采購的主要依據(jù)，看來生產(chǎn)企業(yè)靠關(guān)系來贏得市場并不是一個很明智的做法，產(chǎn)品自身過硬才是企業(yè)制勝法寶。工程商選購消防品牌的主要依據(jù)4.選購產(chǎn)品的主要考慮因素調(diào)查結(jié)果顯示，“老三樣”：質(zhì)量、服務(wù)和價格仍是工程商選購產(chǎn)品的主要考慮因素。其中產(chǎn)品質(zhì)量被工程商擺在選購因素的首要位置，表現(xiàn)出關(guān)乎生命安全的消防行業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度非常之高，無論生產(chǎn)商、工程商和最終用戶對劣質(zhì)產(chǎn)品皆深惡痛絕。由于消防產(chǎn)品需要不斷的更新維護(hù)，故產(chǎn)品售后服務(wù)也成為工程商選購的重要因素。與前兩者相比目前競爭十分激烈的價格因素只能排在第三的位置，生產(chǎn)企業(yè)與其一味打價格戰(zhàn)，不如在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)多下工夫。此外由于工程商的安裝操作技術(shù)水平較高，對產(chǎn)品的安裝操作便捷性和兼容性要求并不高。三.消防信息來源及對消防市場的看法1.獲得信息的渠道參加消防專業(yè)展會是工程商獲得消防信息最主要的渠道，瀏覽行業(yè)雜志、網(wǎng)站的資訊及廣告也是其重要的信息來源。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，通過向廠家、代理商咨詢以及同行介紹來了解消防信息的工程商少之又少，可見工程商更喜歡通過直接而非間接的方式了解消防信息，掌握市場動態(tài)。工程商獲得消防產(chǎn)品信息的渠道（多選，合計大于100%）2.關(guān)注消防信息的類型及媒體行業(yè)展會信息、技術(shù)信息和市場研究類信息是所有工程商都關(guān)注的三大類信息。有關(guān)產(chǎn)品和工程類的信息的關(guān)注度也很高。值得注意的是有關(guān)行業(yè)新聞事件類的資訊信息的關(guān)注度排名比較靠后。工程商最關(guān)注的消防信息類型（多選，合計大于100%）3.對消防行業(yè)未來前景的預(yù)期與生產(chǎn)商相比，工程商更加看好消防行業(yè)的前景。超過九成的工程商對行業(yè)前景持樂觀的態(tài)度，這一比例比生產(chǎn)商調(diào)查結(jié)果高出近20%，且受訪工程商中不看好市場前景的比例為零。工程商對未來消防市場的預(yù)期四.工程商對消防品牌的認(rèn)知及態(tài)度調(diào)查1.使用國產(chǎn)品牌的比例工程商使用國產(chǎn)品牌的平均比例為53%。在使用國產(chǎn)與國外品牌問題上受訪者出現(xiàn)明顯分化，有%的工程商使用國產(chǎn)品牌的比例在20%-40%之間，此類工程商更青睞于國際品牌;與此對照的是還有%的工程商偏向于使用國產(chǎn)品牌，甚至于%的受訪企業(yè)使用國產(chǎn)品牌的比例在80%以上。工程商使用國產(chǎn)品牌的比例2.工程商對國內(nèi)外消防品牌的評價和生產(chǎn)商調(diào)查類似，工程商普遍認(rèn)為認(rèn)為國產(chǎn)品牌的價格和服務(wù)最具優(yōu)勢，而國外品牌在質(zhì)量和功能上更具競爭力。價格問題幾乎成為左右工程商選擇國產(chǎn)品牌與國外品牌的絕對制衡因素，認(rèn)為國外品牌價格過高，對價格因素敏感的工程商通常都會選擇國產(chǎn)品牌，而能夠接受高價位產(chǎn)品，追求產(chǎn)品品質(zhì)的工程商通常會使用國外品牌。3.對消防品牌的認(rèn)知度及滿意度本次調(diào)查結(jié)果顯示，國內(nèi)消防龍頭品牌海灣在品牌知名度及滿意度兩項調(diào)查中雙雙位居第一。在工程商界內(nèi)知名度最高的消防品牌依次是海灣、霍尼韋爾、松江、利達(dá)和金盾。滿意度方面國產(chǎn)品牌全面告捷，工程商最滿意的消防品牌主要有海灣、松江、北大青鳥、利達(dá)、國泰等。國產(chǎn)品牌滿意度較高的主要原因是其性價比較高。第三部分消防產(chǎn)品最終用戶調(diào)查一.最終用戶基本情況1.用戶所屬行業(yè)分布從受訪用戶所屬行業(yè)分布來看，地產(chǎn)物業(yè)類和賓館酒店類用戶最多，冶金、銀行、電力、石化等大型國有經(jīng)濟(jì)企業(yè)用戶的比例也較高。受訪者構(gòu)成上以企業(yè)管理人員和技術(shù)人員為主。受訪最終用戶的所在行業(yè)（多選，合計大于100%）2.用戶所在單位規(guī)模受訪最終用戶中，人數(shù)不足100人的占半數(shù)%），企業(yè)規(guī)模在100-200人的占%，人數(shù)在200人以上的用戶比例不足一成。受訪最終用戶所在單位員工人數(shù)3.用戶使用消防產(chǎn)品的類型消防器材、滅火器幾乎是所有最終用戶必備的消防產(chǎn)品，有%的最終用戶安裝了火災(zāi)報警設(shè)備，還有%的最終用戶購買使用了防火材料類產(chǎn)品。因受訪用戶消防部門的比例較小，故調(diào)查結(jié)果中的消防車輛、消防員裝備使用比例較低。最終用戶使用消防產(chǎn)品的比例（多選，合計大于100%）二.用戶選購及安裝情況1.用戶購置消防產(chǎn)品費用受訪最終用戶過去一年內(nèi)購置消防產(chǎn)品的總費用平均約為40萬元。其中大部分用戶的年花費在50萬元之內(nèi)。最近一年內(nèi)用戶購置消防產(chǎn)品的總費用2.用戶最近一次購置產(chǎn)品時間從下圖可以看出，有三分之二的用戶最近一次購置消防產(chǎn)品距今已經(jīng)超過了一年的時間，這也是造成上題結(jié)果偏低的一個重要原因。最近半年內(nèi)購置消防產(chǎn)品的受訪用戶比例不足3%，這也反映出目前消防市場存在一定的銷售困境，如何挖掘老用戶潛力、開發(fā)新用戶是擺在生產(chǎn)企業(yè)面前的一個課題。用戶最近一次購置消防產(chǎn)品的時間3.用戶選擇產(chǎn)品的主要考慮因素與工程商相比，最終用戶仍將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)視為選購產(chǎn)品時考慮因素的前兩位。但和工程商明顯不同的是最終用戶對產(chǎn)品價格的要求相對較低，只排在所有因素的第五位，取而代之的是品牌口碑和品牌知名度，可見最終用戶的對品牌的重視程度之高，消防生產(chǎn)商應(yīng)當(dāng)適時側(cè)重品牌化建設(shè)，并以此作為今后發(fā)展的戰(zhàn)略重點。4.用戶安裝消防產(chǎn)品的方式關(guān)于產(chǎn)品的安裝方式，半數(shù)的最終用戶選擇交由工程商負(fù)責(zé)安裝，這種情況通常為消防報警、滅火系統(tǒng)用戶;％的用戶選擇“DIY”方式，即自己從經(jīng)銷代理商處購買，自行安裝，這種情況多為消防器材、滅火器用戶。還有%的用戶是受消防相關(guān)政策條例影響，由消防局負(fù)責(zé)統(tǒng)一安檢并安裝更新消防產(chǎn)品。用戶安裝消防產(chǎn)品采取的方式5.用戶選擇工程商的考慮因素當(dāng)用戶購置消防產(chǎn)品需要工程商負(fù)責(zé)安裝服務(wù)時，他們選擇工程商時最看重哪些因素呢調(diào)查顯示，工程商的資質(zhì)等級、成功案例、信譽度依次是用戶的三大遴選標(biāo)準(zhǔn)。資質(zhì)和案例可以體現(xiàn)出工程商的綜合實力，信譽度高的工程商則更能讓用戶放心。最終用戶最看重工程商的哪些方面三.用戶信息來源及滿意度1.用戶了解消防信息的途徑最終用戶了解消防信息的主要渠道與工程商有顯著差異，與工程商重視展會等專業(yè)信息相比，用戶對信息渠道認(rèn)知有限，他們更愿意從消防企業(yè)網(wǎng)站查詢產(chǎn)品信息，從業(yè)內(nèi)人士的介紹中了解市場信息。還有%的受訪者表示他們對消防產(chǎn)品和市場不了解，如果再加上非消防用戶，公眾整體對消防信息了解程度還很不夠。此外我們還發(fā)現(xiàn)無論對于生產(chǎn)商、工程商還是最終用戶而言，專業(yè)網(wǎng)站信息的受關(guān)注程度均比過去有了大幅增加，專業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為越來越重要的消防行業(yè)媒體與信息渠道。用戶了解消防產(chǎn)品及市場的主要途徑2