淘寶網(wǎng)營銷策略分析

淘寶網(wǎng)營銷策略探析摘要隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速開展，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，并且成了我們生活中的一個重要組成局部。淘寶網(wǎng)作為我國重要的電子商務(wù)平臺，已受到很多的關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷開展與完善，引發(fā)了電子商務(wù)應(yīng)用的迅猛開展，國企業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的營銷環(huán)境變化。作為營銷者來說，必須充分認(rèn)識到營銷環(huán)境的巨大改變，并正確、全面、創(chuàng)新地掌握營銷策略，才能在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中取得勝利。因此，對淘寶網(wǎng)的營銷組合策略進(jìn)展研究，可以使人們對電子商務(wù)市場有一個比擬清晰的認(rèn)識，為淘寶網(wǎng)的營銷實踐提供指導(dǎo)。為此本論文以本文在相關(guān)理論的根底上，從淘寶網(wǎng)的開展現(xiàn)狀入手，分析了淘寶網(wǎng)的運(yùn)營流程、存在問題以及市場競爭環(huán)境，為淘寶網(wǎng)的開展提供了理論和實踐上的借鑒。關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)；營銷策略；電子商務(wù)THERESEARCHOFMARKEYTINGSTRATEGYONTAOBAOABSTRACTWiththerapiddevelopmentofnetworktechnologyandtherisingnumberofInternetusers,theInternethasbeethewaypeopletogetquickly,distributionandtransferinformationimportantchannel,andhasbeeanimportantpartinourlife.Taobaoasane-merceplatforminChina,hasbeenalotofattention.TheInternettechnologyunceasingdevelopmentandperfection,hascausedtherapiddevelopmentofe-merceapplications,domesticenterprisesareexperiencingunprecedentedmarketingenvironmentchanges.Asmarketers,mustfullyunderstandthemarketingenvironmentofgreatchanges,andproperlyandfullymasterthemarketingstrategy,innovation,canwinintheever-changingInternetenvironment.Therefore,studyoftaobao'smarketingmixstrategy,canmakepeopleonthee-mercemarkethasamoreclearunderstandingofpracticeprovidesguidancefortaobao'smarketing.Thereforeinthispaperonthebasisofrelevanttheories,thisarticlefromthedevelopmentstatusoftaobao,taobaoisanalyzedtheproblemsexistedintheoperationprocess,andthemarketpetitionenvironment,thedevelopmentoftaobaohasprovidedthetheoryandpracticereference.Keywords：Taobao;Marketingstrategy;Electronicmerce目錄一、引言 1..二、相關(guān)概念概述1〔一〕網(wǎng)絡(luò)營銷1〔二〕電子商務(wù)1三、淘寶網(wǎng)營銷環(huán)境分析2〔一〕淘寶網(wǎng)的宏觀環(huán)境分析21．淘寶網(wǎng)政治環(huán)境22．淘寶網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境23．淘寶網(wǎng)社會環(huán)境24．淘寶網(wǎng)技術(shù)環(huán)境2〔二〕淘寶網(wǎng)的微觀環(huán)境分析21．淘寶網(wǎng)用戶分析32．淘寶網(wǎng)局部析33．淘寶網(wǎng)競爭對手分析3四、淘寶網(wǎng)營銷現(xiàn)狀及存在問題4〔一〕淘寶網(wǎng)營銷現(xiàn)狀41．淘寶網(wǎng)產(chǎn)品策略42．淘寶網(wǎng)價格策略43．淘寶網(wǎng)渠道策略44．淘寶網(wǎng)促銷策略5〔二〕淘寶網(wǎng)現(xiàn)存問題51．淘寶網(wǎng)觀念問題52．淘寶網(wǎng)信用問題53．淘寶網(wǎng)平安問題54．淘寶網(wǎng)技術(shù)問題55．淘寶網(wǎng)隱私權(quán)的保護(hù)問題66．淘寶網(wǎng)根底設(shè)施問題67．淘寶網(wǎng)物流不暢問題6五、完善淘寶網(wǎng)營銷策略的思路與對策6〔一〕提高淘寶交易的誠信度6〔二〕建立健全信用制度，加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益7〔三〕加強(qiáng)法律法規(guī)建立，提高網(wǎng)絡(luò)支付平安性7〔四〕設(shè)計良好的第四方物流方案7〔五〕改善效勞質(zhì)量，提高客戶滿意度7〔六〕開拓新市場，尋找新增長點7參考文獻(xiàn)9一、引言網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變著人類的溝通方式。淘寶---淘換寶貝。通過淘寶網(wǎng)，幾乎每個人都可以淘到想買的東西，并且不會有賣不出的東西。從淘寶網(wǎng)建立的那一天開場，淘寶網(wǎng)一直努力于建立一個優(yōu)秀的電子商務(wù)的交易平臺，這個交易平臺為許多個人的買家和賣家提供在線交易的時機(jī)。研究本文的主要意義在于:通過對淘寶網(wǎng)之所以可以占據(jù)市場領(lǐng)先地位進(jìn)展分析，并且結(jié)合理論對淘寶進(jìn)展系統(tǒng)的競爭環(huán)境分析，同時在此根底上進(jìn)展淘寶網(wǎng)營銷規(guī)劃和營銷組合設(shè)計分析，并對淘寶網(wǎng)的盈利途徑進(jìn)展探討，以期能對我國電子商務(wù)的開展起到一定的借鑒作用。本文第一局部為引言，對文章選題背景及研究意義進(jìn)展概述。第二局部對本文相關(guān)概念進(jìn)展相關(guān)介紹，介紹網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗營銷的概念及特點。第三局部通過淘寶網(wǎng)市場營銷環(huán)境分析，介紹了淘寶網(wǎng)的根本概況，運(yùn)營特點以及目前在體系建立和運(yùn)營中存在的主要問題。第四局部為對淘寶網(wǎng)營銷現(xiàn)狀進(jìn)展分析，并指出其中其存在的問題。第五局部是對完善淘寶網(wǎng)營銷策略的思路與對策進(jìn)展探索。二、相關(guān)概念概述〔一〕網(wǎng)絡(luò)營銷.網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，開展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和開展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開展，消費(fèi)者價值觀的改變，劇烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷是指建立在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的根底上，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，面向廣闊網(wǎng)民。即網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)展的，為到達(dá)一定營銷目的的營銷活動。.網(wǎng)絡(luò)營銷特點⑴具有鮮明的理論性網(wǎng)絡(luò)營銷吸納了眾多新的營銷理論呢的精華，但又不同于任何一種營銷理念。⑵市場的全球性網(wǎng)絡(luò)的連通性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性；網(wǎng)絡(luò)的開放性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的全球性。⑶資源的整合性網(wǎng)絡(luò)營銷將多種資源進(jìn)展整合，，將對多種營銷手段和營銷方法進(jìn)展整合。這種整合的復(fù)雜性，多樣性，包容性，變動性和增殖性具有豐富的理論涵。⑷明顯的經(jīng)濟(jì)性網(wǎng)絡(luò)營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經(jīng)營本錢。提高企業(yè)利潤?！捕畴娮由虅?wù).電子商務(wù)概念電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/效勞器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)展各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合效勞活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)展的商務(wù)活動。.電子商務(wù)特點⑴普遍性電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。⑵方便性人們不再受地獄的限制，客戶以非常簡潔的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動。從業(yè)時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。⑶整體性電子商務(wù)能過規(guī)事物處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。⑷平安性在電子商務(wù)中，平安性是一個至關(guān)重要的核心問題，他要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的平安解決方案。⑸協(xié)調(diào)性商業(yè)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司部、生產(chǎn)商。批發(fā)商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心等多個效勞部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。三、淘寶網(wǎng)營銷環(huán)境分析〔一〕淘寶網(wǎng)的宏觀環(huán)境分析根據(jù)PEST宏觀分析方法，從政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境對淘寶網(wǎng)的宏觀環(huán)境進(jìn)展分析。1．淘寶網(wǎng)政治環(huán)境通過在對直接相關(guān)立法相對滯后、近兩三年有望加強(qiáng)通過對電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的總結(jié)和歸納發(fā)現(xiàn)，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律法規(guī)較多且較為全面，而直接涉及網(wǎng)絡(luò)交易的較少，并且多以政策性的指導(dǎo)意見為主。這也在一定程度上給電子商務(wù)經(jīng)營和開展帶來了政策上和法律上的風(fēng)險。但從相關(guān)法律法規(guī)的公布時間不難看出，國家對電子商務(wù)的開展越來越重視，并且相關(guān)監(jiān)管工作也逐步展開和實施。2．淘寶網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)購物作為傳統(tǒng)消費(fèi)途徑的有力補(bǔ)充，受到個人消費(fèi)水平和能力等諸多影響的影響?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)購物占社會費(fèi)品零售總額的比例還比擬低，但隨著個人可支配收入的提高和增長以及網(wǎng)絡(luò)購物群體的增長和成熟，電子商務(wù)交易額將在整體經(jīng)濟(jì)的大好環(huán)境下保持較高較快的上升勢頭。未來，網(wǎng)絡(luò)購物將成為一種趨勢。3．淘寶網(wǎng)社會環(huán)境網(wǎng)絡(luò)購物嚴(yán)格意義上來說是一種消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。對習(xí)慣傳統(tǒng)接觸式和導(dǎo)購式購置的用戶來說，驅(qū)使第一次網(wǎng)絡(luò)下訂單的因素有很多，其中價格是其中最重要的一個因素。此外在最終實現(xiàn)購置的整個過程中出現(xiàn)任何問題都會帶來用戶的流失，而與之相關(guān)的物流以及支付等相關(guān)社會配套支持效勞也決定了用戶是否承受網(wǎng)絡(luò)購物。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場經(jīng)過近10年以來的培育，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率也穩(wěn)步提升，2021年整體網(wǎng)購用戶到達(dá)2億，占互聯(lián)網(wǎng)用戶比例到達(dá)41.5%。4．淘寶網(wǎng)技術(shù)環(huán)境在中國電子商務(wù)開展初期，除了制度環(huán)境之外，信用機(jī)制和支付手段的不完善也是制約CZC開展的重要因素?；趫D片與文字的上傳、電子簽名、電子證書、即時聊天工具、電子、實名認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付工具方面的持續(xù)創(chuàng)新，都為電子商務(wù)用戶提供了更好的使用體驗?！捕程詫毦W(wǎng)的微觀環(huán)境分析1．淘寶網(wǎng)用戶分析⑴淘寶網(wǎng)用戶規(guī)模截至2021年底，中國網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)2.98億人，較2007年增長41.9%，其中網(wǎng)購注冊用戶到達(dá)1.2億。淘寶網(wǎng)的用戶規(guī)模占網(wǎng)購注冊用戶的81.7%，已經(jīng)覆蓋了中國絕大局部的網(wǎng)購市場用戶群體。⑵淘寶網(wǎng)核心用戶比例淘寶用戶的年齡主要集中于16一32歲，占總體的83%，其中25一32歲的用戶所占比重為48%，是絕對的主力人群，因為他們不僅具有較強(qiáng)的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力，也具有較強(qiáng)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的要求。2.淘寶網(wǎng)局部析⑴淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制首先，對虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來保障消費(fèi)者的利益，并對此類賣家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分。其次，對擁有營業(yè)執(zhí)照的注冊商家運(yùn)營者，允許其提供證件，并通過淘寶對其進(jìn)展認(rèn)證，肯定其注冊商家運(yùn)營者的身份，并對此類賣家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分。此類商家運(yùn)營者通常都具有良好的信譽(yù)，能獲得消費(fèi)者信賴。最后，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對于網(wǎng)購得信任度，將消費(fèi)者的網(wǎng)購風(fēng)險降至最低。⑵淘寶網(wǎng)支付方式為了解決支付平安問題，2003年10月，淘寶網(wǎng)首先推出了支付寶平臺，并將此作為電子商務(wù)支付方式，具有一定代表性和借鑒性。在交易過程中，支付寶擔(dān)當(dāng)?shù)谌叫庞弥薪?，通過監(jiān)控資金流和物流的流轉(zhuǎn)，不僅可以保障買賣雙方的利益，而且可以降低交易風(fēng)險。⑶淘寶網(wǎng)物流運(yùn)輸方式用戶可以自選物流方式也可以使用推薦物流。推薦物流是淘寶網(wǎng)與物流企業(yè)進(jìn)展供給鏈合作，推行的人性化物流管理策略。由于淘寶網(wǎng)的監(jiān)視使用推薦物流，用戶可以享受包括價格體系、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞態(tài)度和賠付標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)化效勞。⑷淘寶網(wǎng)信用保障機(jī)制淘寶網(wǎng)采用了信用評價機(jī)制和用戶監(jiān)視舉報機(jī)制相結(jié)合的制度，對買賣雙方的交易過程和信用進(jìn)展監(jiān)視和管理。.淘寶網(wǎng)競爭對手分析①易趣網(wǎng)作為國最早的C2C,在資本市場上獲得了2050萬美元的融資，迅速占據(jù)市場份額的九成以上。也是淘寶網(wǎng)自創(chuàng)立以來最主要的競爭對手。易趣網(wǎng)與eBay公司整合后最主要的競爭上風(fēng)在于eBay的全球化背景，易趣網(wǎng)不僅從中獲得多方面的技術(shù)支持，提升了其的整體運(yùn)營能力。(2)騰訊拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)是騰迅公司旗下的電子商務(wù)交易于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日正式運(yùn)營。拍拍網(wǎng)依托騰訊QQ超過6.47億的龐大用戶群以及2.7億的活潑用戶資源上風(fēng)，具備良好的開展根底。騰訊公司將騰訊QQ和拍拍網(wǎng)深度整合，以、、作為拍拍網(wǎng)的IM支持工具，以、、社區(qū)作為拍拍網(wǎng)營銷推廣的前沿陣地。這樣不僅為拍拍用戶提供更熟悉更全面的溝通方式，還有利于拍拍網(wǎng)潛伏用戶群的開掘和拓展，以擴(kuò)大用戶規(guī)模，進(jìn)而進(jìn)步市場占有率。拍拍的迅速壯大，無疑成為淘寶網(wǎng)當(dāng)前最不可無視的競爭對手。⑶百度百度于2007年1。月17日正式對外公布進(jìn)進(jìn)C2c電子商務(wù)市場，以百度目前在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的上風(fēng)地位，這一舉動必然對現(xiàn)在的C2c市場格式造成巨大的沖擊。對于淘寶網(wǎng)而言，百度除了擁有不遜于阿里巴巴的品牌著名度和影響力外，還擁有淘寶網(wǎng)所不具備的兩大上風(fēng)，作為市場新進(jìn)進(jìn)者，著實帶來了巨大的競爭威脅。①搜索。百度以其搜索領(lǐng)域的盡對上風(fēng)為根底，進(jìn)入C2c市場，志在打造ESE電子商務(wù)（基于搜索引擎的電子商務(wù)）新模式。同時，淘寶網(wǎng)相當(dāng)一局部流量來自于百度搜索，如今，百度搜索原本奉獻(xiàn)給淘寶等其他的巨大流量必然轉(zhuǎn)移到自己的C2C平臺上，此消彼長，淘寶網(wǎng)也不得不承受由于競爭劣勢所造成的損失。②社區(qū)。百度的貼吧、知道、空間，這幾個社區(qū)化產(chǎn)品的組合，是百度進(jìn)進(jìn)C2c市場的又一競爭上風(fēng)。百度社區(qū)已經(jīng)擁有了數(shù)目龐大的用戶群體，其影響力不容小覷。而且已出具規(guī)模，具備貿(mào)易開掘的潛力，百度完全可以利用這一上風(fēng)，將社區(qū)的龐大用戶群引進(jìn)62c消費(fèi)領(lǐng)域，這也是淘寶網(wǎng)所不能匹敵的。四、淘寶網(wǎng)營銷現(xiàn)狀及存在問題〔一〕淘寶網(wǎng)營銷現(xiàn)狀淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)購物模式由于其高效、低本錢的優(yōu)勢,逐漸得到網(wǎng)民的認(rèn)可，成為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購置商品選擇渠道之一。這得益于淘寶網(wǎng)采用多種營銷策略：1．淘寶網(wǎng)營銷產(chǎn)品策略淘寶網(wǎng)產(chǎn)品品種繁多，涉及到服裝、珠寶、數(shù)碼、家電、建材、美食等各方面。淘寶網(wǎng)立足于中國外鄉(xiāng)實際，側(cè)重于滿足外鄉(xiāng)客戶的交易偏好和需求。“淘寶"開發(fā)了外鄉(xiāng)化的、生動活潑、操作性強(qiáng)的平臺。用戶在線交流工具阿里旺旺給買賣雙方議價提供了很大方便。淘寶的網(wǎng)頁界面多使用讓淘寶顯得很友好的設(shè)計：配以圓弧角邊框、圖片，背景以橙色為主。淘寶還鼓勵用戶參加到效勞建議和產(chǎn)品設(shè)計中來，根據(jù)客戶需求的個性化提供個性化的產(chǎn)品，是淘寶創(chuàng)業(yè)初期的特色之一。淘寶網(wǎng)開發(fā)的另一——天貓，原名淘寶商城，是一個購物，提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后效勞，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)效勞。2．淘寶網(wǎng)營銷價格策略淘寶網(wǎng)從建立之初就宣布為客戶免費(fèi)提供網(wǎng)上交易平臺，馬云作為淘寶網(wǎng)的創(chuàng)始人，他經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，只有當(dāng)在淘寶網(wǎng)的絕大多數(shù)會員真正賺到錢的時候，淘寶網(wǎng)大規(guī)模盈利的時候才到來。從淘寶網(wǎng)2003年7月正式上線開場，淘寶就做出了“三年免費(fèi)〞的承諾，免費(fèi)是投入的一種表現(xiàn)方式，免費(fèi)降低了中國網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)進(jìn)展個人間交易的門檻，是保護(hù)當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是表達(dá)公平競爭規(guī)那么的現(xiàn)實選擇。淘寶網(wǎng)的賣家通常采取低位定價策略。通過借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展銷售，相比傳統(tǒng)銷售渠道的來說費(fèi)用低廉，因此網(wǎng)上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。采用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產(chǎn)品的價格低。采取這種策略一方面是由于通過網(wǎng)絡(luò)，賣家可以節(jié)省大量的本錢費(fèi)用；另一方面，采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、提高市場占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場這一新型的市場。還有的賣家采用折扣定價策略。為鼓勵消費(fèi)者及時付清貨款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵消費(fèi)者大量購置產(chǎn)品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵零售商提前訂貨，也可采用季節(jié)折扣策略等。3．淘寶網(wǎng)營銷渠道策略淘寶網(wǎng)將買家與賣家直接聯(lián)接在一起，它集調(diào)查、咨詢、銷售、效勞為一體。淘寶為客戶提供更高效和平安的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，當(dāng)然，這一切都離不開物流的支持。淘寶早先與宅急送、XX大田集團(tuán)等國物流巨頭結(jié)盟，成立了我國第一個電子商務(wù)第三方物流聯(lián)盟。隨后它與中國郵政速遞公司以及許多國快遞公司，比方圓通速遞、速遞、韻達(dá)快遞也達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。由于第三方物流企業(yè)在效勞能力、經(jīng)歷、本錢上占有很大的優(yōu)勢，這不僅能夠保證整個物流的優(yōu)質(zhì)和高效，還可以有效地降低了流通本錢和消費(fèi)本錢。通過這個聯(lián)盟，淘寶用戶多了第三方物流公司這個第三方證人，使得可以更好地享受“全額賠付〞制度帶來的物流保障。4．淘寶網(wǎng)營銷促銷策略淘寶網(wǎng)的促銷策略總是劍走偏鋒，出奇制勝。2004年淘寶網(wǎng)斥資100萬元制作了“傻根〞系列廣告，并以此宣傳支付寶。后來至2005年底，衛(wèi)視播出一場真人秀節(jié)目--“超級買家"，該節(jié)目所有參賽選手均來自網(wǎng)絡(luò)預(yù)選的淘寶網(wǎng)的個人買家，最終成為“百萬年薪超級買家〞的選手一夜成名。2021年4月份“越淘越開心〞在衛(wèi)視正視播出，首開國電視電子商務(wù)節(jié)目的先河，通過將打通電視和網(wǎng)絡(luò)各自的產(chǎn)業(yè)鏈與網(wǎng)絡(luò)購物和綜藝娛樂節(jié)目相結(jié)合，開展了電視網(wǎng)絡(luò)互動節(jié)目的一個新模式。憑借這些手段，淘寶網(wǎng)巧妙地通過利用傳媒的影響力制造了文化轟動效果，到達(dá)了宣傳其娛樂、時尚的營銷定位，從而收到了較好的市場宣傳成效。另外淘寶網(wǎng)常見的促銷策略還有包郵換購、主題促銷，通常是店主根據(jù)買家所購置商品的數(shù)量相應(yīng)的減免郵費(fèi)。但是在重要的節(jié)日如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等，因為在節(jié)日期間人們往往更具有購置潛力和購置沖動，所以店主多進(jìn)展8—9折的促銷活動?，F(xiàn)在，淘寶網(wǎng)還通過與各大銀行和保險公司合作，并加強(qiáng)合作關(guān)系。例如消費(fèi)者在購滿200元時，如果是使用特定的銀行卡消費(fèi)即可立減5元；顧客可以在購置商品的時候選擇保險公司承當(dāng)運(yùn)費(fèi)險，如果出現(xiàn)商品質(zhì)量問題需要退換，這筆運(yùn)費(fèi)全部由保險公司承當(dāng)?！捕程詫毦W(wǎng)現(xiàn)存問題淘寶網(wǎng)營銷策略構(gòu)建方面除了以上成績外，其還存在一定問題：1．淘寶網(wǎng)營銷觀念問題由于“現(xiàn)實世界〞的傳統(tǒng)商務(wù)模式在根深蒂固社會群眾的商務(wù)行為意識中，這使得人們對電子商務(wù)這種在“虛擬網(wǎng)絡(luò)〞環(huán)境下的電子交易方式并不完全相信。企業(yè)、公眾對淘寶網(wǎng)這種電子商務(wù)的信心亟待提高。2．淘寶網(wǎng)營銷信用問題由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性等特性，商業(yè)信用在電子商務(wù)環(huán)境下有了新的容和要求，電子商務(wù)使社會信用問題愈加突出，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生，社會信用環(huán)境情況不容樂觀，這在很大程度上制約了淘寶網(wǎng)開展。3．淘寶網(wǎng)營銷平安問題一直以來，由于網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的開放性，加之具有可竊聽性電子線路、具有可復(fù)制性電子信息以及互聯(lián)網(wǎng)軟、硬件存在的一些缺陷，使得黑客攻擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象屢見不鮮，并且由于人們的平安防意識還是比擬淡薄，電子商務(wù)的平安性〔包括信息的性，完整性，有效性，不可抵賴性，交易身份的真實性〕受到質(zhì)疑，使得群眾對淘寶網(wǎng)信賴程度大大降低，阻礙了電子商務(wù)的快速開展。4．淘寶網(wǎng)營銷技術(shù)問題信息技術(shù)快速地多樣化開展，致使電子商務(wù)平臺的開發(fā)技術(shù)多種多樣，使得電子商務(wù)平臺彼此之間難以協(xié)調(diào)一致，甚至影響淘寶網(wǎng)商務(wù)信息的交流和傳輸。5．淘寶網(wǎng)營銷隱私權(quán)的保護(hù)問題由于互聯(lián)網(wǎng)固有的開放性特性和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平安技術(shù)具有局限性，使得淘寶網(wǎng)主體的隱私權(quán)得不到可靠的保證，侵權(quán)事件屢見不鮮。6．淘寶網(wǎng)營銷根底設(shè)施問題電子商務(wù)開展的物質(zhì)根底和載體--信息根底設(shè)施。由于我國國情的限制，加上我國不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況差異大，在信息根底設(shè)施建立上的整體投入比例到達(dá)國外的水平，加之信息根底設(shè)施還比擬落后，導(dǎo)致上網(wǎng)速度低和上網(wǎng)費(fèi)用高，嚴(yán)重影響了淘寶網(wǎng)的銷售量。7．淘寶網(wǎng)營銷物流不暢問題物流配送是電子商務(wù)中主要環(huán)節(jié)之一，直接影響著淘寶網(wǎng)交易的最終實現(xiàn)。我國加工和存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉(zhuǎn)站配套并未完善健全，公路鐵路和水運(yùn)空運(yùn)的運(yùn)輸缺乏靈活性，一些規(guī)章制約在各運(yùn)營地區(qū)形成地方保護(hù)主義，給淘寶網(wǎng)帶來了巨大的財政和效率壓力，阻礙制約了其開展。五、完善淘寶網(wǎng)營銷策略的思路與對策淘寶網(wǎng)要維持自身競爭優(yōu)勢以此面對競爭日益劇烈的網(wǎng)絡(luò)營銷。這就需要在營銷策略上進(jìn)展更加深入的研究。在發(fā)現(xiàn)問題的時候，我們要積極的去探索解決問題的方法，從而使淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷安康開展?？梢灾饕獜囊韵聨追矫鎭斫鉀Q：〔一〕提高淘寶交易的誠信度建立消費(fèi)者的信任是對網(wǎng)絡(luò)商店來說很必要的策略，因為信任在很大程度上地影響到消費(fèi)者與不熟悉的網(wǎng)絡(luò)商店的交易意圖。信任不僅能讓消費(fèi)者克制知覺風(fēng)險和不確定性，而且可以影響與網(wǎng)絡(luò)商店相關(guān)的一些行為意圖。通過建立良好的信譽(yù)，這是取信于顧客是滿足消費(fèi)者平安需要的根本措施,是網(wǎng)上購物成功的前提和根底。1．構(gòu)建平安的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境⑴加強(qiáng)與身份認(rèn)證部門的合作淘寶網(wǎng)可以通過公安部門的身份認(rèn)證系統(tǒng)建立聯(lián)系，運(yùn)用公安系統(tǒng)在會員特別是賣家會員開設(shè)店鋪時，鑒定賣家明的真假，這樣可以有效的打擊以次充好，販賣假冒偽劣的商家。⑵與工商部門建好聯(lián)系逐步使個體經(jīng)營者工商注冊過程與網(wǎng)絡(luò)店鋪注冊過程相融合，賣家在上注冊店鋪獲得審批的同時也順便可以完成在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的個體經(jīng)營者各種注冊手續(xù)。這種方式不僅一來可以有益補(bǔ)充的簡易注冊問題，二來也是收復(fù)淘寶店鋪經(jīng)營批準(zhǔn)權(quán)利的有效途徑。2．建立健全淘寶網(wǎng)商的誠信監(jiān)控體系淘寶網(wǎng)努力開展了許多年后，已經(jīng)積累了數(shù)量驚人的眾多賣家，其中皇冠賣家數(shù)量為15000余家，然而這些賣家魚龍混雜，人們很難分辨優(yōu)劣。自第二輪平安稽查監(jiān)控系統(tǒng)上線，已有1000多家網(wǎng)商遭到處分，這是由于他們是依靠刷誠信度而成為皇冠賣家的。淘寶網(wǎng)當(dāng)然不能輕易放過他們。歸其原因，C2c交易的低門檻造成了網(wǎng)商誠信的缺失。作為C2c行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)的淘寶網(wǎng)，對淘寶網(wǎng)商的誠信監(jiān)控體系，聯(lián)合實名制，組成誠信體系的基石是很有必要的?！捕辰⒔∪庞弥贫?，加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益經(jīng)常上網(wǎng)購物的人們幾乎都會注冊自己的支付寶、阿里旺旺，并以此進(jìn)展交易，但是在注冊的同時，是需要本人的各項根本資料的，假使不需要填寫詳細(xì)個人資料，就很有可能被人為造假的身份。但是如果需要注冊得太過詳細(xì)，顧客反而會擔(dān)憂這些信息會被人曝光，所以在人們提供身份信息的時候需要采用適當(dāng)?shù)拇胧?。促進(jìn)消費(fèi)者通過零售商進(jìn)展在線購物的關(guān)鍵因素是網(wǎng)絡(luò)交易平安性的提高。可以采取以下平安措施：首先，保證消費(fèi)者個人的信息平安，確保不會因為網(wǎng)上購物而使消費(fèi)者收到垃圾以及為信用卡在線交易提供額外的平安保護(hù)措施等。其次，建立健全的信用保障機(jī)制,提供平安公平規(guī)的法律環(huán)境,建立優(yōu)越的技術(shù)平臺,建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配套體系也同樣是使網(wǎng)上交易平安化的必要保障?！踩臣訌?qiáng)法律法規(guī)建立，提高網(wǎng)絡(luò)支付平安性在支付平安方面，淘寶網(wǎng)可以通過加大與各大合作銀行的聯(lián)系，進(jìn)展統(tǒng)一的支付方式，可以防止支付方式的不可兼容性。中國目前在電子支付的法律支付方面剛剛起步，有大量的新法律需要研究。這就要求電子商務(wù)領(lǐng)域的專家們積極合作，并且及時要求國家對這方面的法律有所加強(qiáng)與完善。依據(jù)我國的國情和網(wǎng)絡(luò)營銷方面的特點，政府有關(guān)部門應(yīng)盡快制定出一套相配套的法律法規(guī)，從而解決淘寶網(wǎng)開展所面臨的法律法規(guī)問題，使淘寶網(wǎng)買賣活動有理可循，有法可依?！菜摹吃O(shè)計良好的第四方物流方案由于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)物流體系和支付體系在我國還沒有完全的覆蓋，所以淘寶網(wǎng)的支付統(tǒng)一由支付寶提供。淘寶網(wǎng)的經(jīng)營者多采用的自營方式，即通過建立倉庫、直接出售商品，由于有的商家無法保證物流的及時與暢通，所以經(jīng)常造成貨源不能及時供給。淘寶作為供給平臺，可以將整個買賣行為從宏觀的角度來把握。因此，淘寶網(wǎng)完全可以開展自己第四方物流，運(yùn)用自己的第四方物流中的協(xié)同運(yùn)作模型和方案結(jié)成商模型的混合方式，一方面可以與第三方物流公司形成嚴(yán)密合作伙伴關(guān)系，另一方面，通過與供給鏈另外一頭的眾多店主們合作，建立系統(tǒng)化、專業(yè)化、區(qū)域化的貨物配送中心，形成一套優(yōu)質(zhì)、完美的網(wǎng)上配送管理系統(tǒng)?！参濉掣纳菩谫|(zhì)量，提高客戶滿意度利用阿里旺旺加強(qiáng)與消費(fèi)者的信息溝通，加快響應(yīng)速度，賣家可以把常用的話術(shù)設(shè)置為快捷回復(fù)，這樣在忙亂的時候可以快速回復(fù)客戶，比方歡送詞、活動介紹、不講價的解釋、發(fā)貨時間等。保證時效性，及時受理客戶查件催單、售后問題、退換貨等。必須在規(guī)定的時間對客戶進(jìn)展答復(fù)或者將業(yè)務(wù)處理完畢，并且不可在未征得消費(fèi)者同意的情況下拖延時間?！擦抽_拓新市場，尋找新增長點.開拓海外市場近年來，淘寶網(wǎng)逐步開場將其主要的用戶對象從一、二線沿海大中型城市向三、四線地城市拓展，目的是為了開拓圍更大的C2c市場。作為淘寶網(wǎng)全球擴(kuò)行動的一個重要步驟，淘寶網(wǎng)于2021年5月11日借雅虎逐步進(jìn)軍日本網(wǎng)購市場。由此可見，亞洲主要的電子商務(wù)公司正逐漸由原有的地域銷售模式變成面向消費(fèi)者的跨境銷售。迄今為止，大企業(yè)是跨境零售的主體，不過隨著銷售模式的轉(zhuǎn)變以及新銷售平臺的上線，小企業(yè)也有望進(jìn)入這潛力巨大的市場。由于淘寶和雅虎日本之間的這次合作，不僅使得兩大平臺上的小企業(yè)將獲得一個完善的跨境交易平臺，把跨國貿(mào)易做得跟境貿(mào)易同樣簡單，同時這也有望改變目前傳統(tǒng)國際間貿(mào)易的形態(tài)。⑴進(jìn)入市場策略淘寶網(wǎng)采取了與日本外鄉(xiāng)知名的購物合作的模式，就可以防止很多困難，比方由于對日本消費(fèi)者購物偏好及習(xí)慣等不了解而有產(chǎn)生的問題，減少了市場進(jìn)入的阻力，降低了市場進(jìn)入的本錢；在此之前，阿里巴巴于2021年進(jìn)入日本市場時也采取了同樣的模式，并且取得了較快的開展，成為日本最大的B2B。⑵網(wǎng)絡(luò)資源及品牌資源那些在淘寶網(wǎng)上固有的電子商務(wù)客戶、以及正在著重培養(yǎng)的客戶資源是淘寶網(wǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展國際市場、