2023年人力資源管理師第六講勞動(dòng)關(guān)系管理

第六講勞動(dòng)關(guān)系管理重要內(nèi)容:勞動(dòng)協(xié)議的文本、簽訂與解除;集體協(xié)議的協(xié)商與履行;勞動(dòng)爭(zhēng)議解決；員工溝通系統(tǒng)；職業(yè)安全衛(wèi)生管理、擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度等六個(gè)方面?；A(chǔ)知識(shí):(一)、勞動(dòng)關(guān)系管理的定義通過(guò)規(guī)范化、制度化的管理，使勞動(dòng)關(guān)系雙方(公司與員工）的行為得到規(guī)范,權(quán)益得到保障，維護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，促使公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。公司勞動(dòng)關(guān)系重要指公司所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、普通員工和工會(huì)組織之間在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。(二)、勞動(dòng)法律關(guān)系的三要素：主體、內(nèi)容、客體。勞動(dòng)法律關(guān)系主體：勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者,即勞動(dòng)者、勞動(dòng)者組織（工會(huì)、職工代表委員會(huì))和用人單位。勞動(dòng)法律關(guān)系管理的重要內(nèi)容：公司人力資源管理工作中的員工招收、錄用、公司內(nèi)部人力資源的配置與協(xié)調(diào)等項(xiàng)事務(wù)在勞動(dòng)關(guān)系管理中表現(xiàn)為:勞動(dòng)協(xié)議的訂立、履行、變更、解除和終止的勞動(dòng)法律行為。具體的說(shuō)就是保障與實(shí)現(xiàn)主體雙方各自依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。我國(guó)《勞動(dòng)法》第三條規(guī)定勞動(dòng)者享有的重要權(quán)利有:勞動(dòng)權(quán),民主管理權(quán),休息權(quán),勞動(dòng)報(bào)酬權(quán),勞動(dòng)保護(hù)權(quán),職業(yè)培訓(xùn)權(quán)，社會(huì)保險(xiǎn)，勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)解決權(quán)等。勞動(dòng)者承擔(dān)的義務(wù)有：按質(zhì)、按量完畢生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)，學(xué)習(xí)知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，保守國(guó)家和公司的機(jī)密。用人單位的重要權(quán)利有:依法錄用、調(diào)動(dòng)和辭退員工，決定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)立,任免公司的行政管理人員,制定工資、報(bào)酬和福利方案,依法獎(jiǎng)懲員工等。用人單位的重要義務(wù)有:依法錄用、分派、安排員工工作，保障工會(huì)和職代會(huì)行使其職權(quán),按照員工的勞動(dòng)質(zhì)量、數(shù)量支付勞動(dòng)報(bào)酬，加強(qiáng)員工思想、文化和業(yè)務(wù)的教育、培訓(xùn)，改善勞動(dòng)條件，搞好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)。勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體的勞動(dòng)權(quán)力和勞動(dòng)義務(wù)共同指向的事物,例如:勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生、福利保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)環(huán)境等。（三）、勞動(dòng)關(guān)系管理的基本原則:兼顧各方利益原則；協(xié)商解決爭(zhēng)議原則；以法律為準(zhǔn)繩的原則;勞動(dòng)爭(zhēng)議以防止為主的原則。(四)、勞動(dòng)關(guān)系管理的基本規(guī)定基本規(guī)定規(guī)范化—合法性、統(tǒng)一性（全體員工執(zhí)行的統(tǒng)一，在同一時(shí)期內(nèi)的統(tǒng)一）,制度化—明確性(明確職責(zé)、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn))、協(xié)調(diào)性(隨公司的發(fā)展進(jìn)行階段性調(diào)整）。(五）、對(duì)的解決與不斷改善勞動(dòng)關(guān)系的意義就在于：保障公司與員工的互擇權(quán)，通過(guò)適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合;保障公司內(nèi)部各方面的合法權(quán)益,開(kāi)發(fā)資源潛力，充足調(diào)動(dòng)積極性；改善公司內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系,尊重、信任、合作,發(fā)明心情舒暢的工作環(huán)境。(六)、改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑：依法制定相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)章制度,進(jìn)行法制宣傳教育;明確全體員工各自的責(zé)、權(quán)、利；培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)管理人員。提高其業(yè)務(wù)知識(shí)與法律意識(shí)，樹(shù)立良好的管理作風(fēng)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人員的勞動(dòng)關(guān)系管理意識(shí),掌握相關(guān)的原則與技巧；提高員工的工作生活質(zhì)量，進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì),使其價(jià)值觀與公司的價(jià)值觀重合,這是改善勞動(dòng)關(guān)系的主線途徑。員工參與民主管理。公司的重大決策,特別涉及員工切身利益的決定，在員工的參與下,可以更好地兼顧員工的利益。發(fā)揮工會(huì)或職代會(huì)及公司黨組織的積極作用。通過(guò)這些組織協(xié)調(diào)公司與員工之間的關(guān)系，避免矛盾激化。勞動(dòng)協(xié)議的管理本節(jié)要點(diǎn)：掌握勞動(dòng)協(xié)議的法定條款和基本內(nèi)容，以及草擬協(xié)議的程序和方法?，F(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題：簽訂勞動(dòng)協(xié)議對(duì)誰(shuí)最有利?案例分析:無(wú)協(xié)議員工在正常情況下被辭退時(shí)，該員工依據(jù)什么規(guī)定公司發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金?無(wú)協(xié)議員工嚴(yán)重違規(guī)時(shí),如何解除該員工的勞動(dòng)協(xié)議才干更好地維護(hù)公司利益？第一單元?jiǎng)趧?dòng)協(xié)議文本的準(zhǔn)備勞動(dòng)協(xié)議和專項(xiàng)協(xié)議的概念勞動(dòng)協(xié)議的含義《勞動(dòng)法》第十六條規(guī)定：“勞動(dòng)協(xié)議是用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議?！薄秳趧?dòng)法》第十七條規(guī)定:“勞動(dòng)協(xié)議依法訂立立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)協(xié)議規(guī)定的義務(wù)?！睂ｍ?xiàng)協(xié)議的含義是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù),在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約。勞動(dòng)協(xié)議的特點(diǎn)勞動(dòng)協(xié)議主體的特定性：一方是自然人,即勞動(dòng)者;另一方是法人或非法人經(jīng)濟(jì)組織,即用人單位。勞動(dòng)協(xié)議為雙方協(xié)議:即是權(quán)利主體,又是義務(wù)主體。勞動(dòng)協(xié)議為法定要式協(xié)議：是由法律直接規(guī)定的，必須具有特定形式或履行一定手續(xù)方能具有法律效力的協(xié)議。草擬勞動(dòng)協(xié)議文本勞動(dòng)協(xié)議的內(nèi)容是當(dāng)事人雙方通過(guò)平等協(xié)商所達(dá)成的關(guān)于權(quán)利義務(wù)的條款,《勞動(dòng)法》第十九條規(guī)定勞動(dòng)協(xié)議中涉及：法定條款與約定條款。法定條款法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動(dòng)協(xié)議雙方當(dāng)事人必須遵守的條款，不具有法定條款，勞動(dòng)協(xié)議就不成立?！秳趧?dòng)法》規(guī)定勞動(dòng)協(xié)議必須具有以下條款:勞動(dòng)協(xié)議期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬；社會(huì)保險(xiǎn)；勞動(dòng)紀(jì)律；勞動(dòng)協(xié)議終止的條件;違反勞動(dòng)協(xié)議的責(zé)任。約定條款勞動(dòng)協(xié)議除以上法定條款外，雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際需要在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,規(guī)定其他補(bǔ)充條款。常見(jiàn)的內(nèi)容如下：試用期限；培訓(xùn);保密事項(xiàng);補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇；當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。沒(méi)有協(xié)商約定的條款,不影響協(xié)議的成立。３.草擬專項(xiàng)協(xié)議專項(xiàng)協(xié)議可以在訂立勞動(dòng)協(xié)議同時(shí)協(xié)商擬定，也可以在勞動(dòng)協(xié)議履行期間因滿足主客觀情況變化的需要而訂立。與協(xié)議同時(shí)訂立的內(nèi)容通常涉及：服務(wù)期限協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、保守商業(yè)秘密協(xié)議、競(jìng)業(yè)嚴(yán)禁協(xié)議、聘任協(xié)議書(shū)、崗位協(xié)議書(shū)、補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議等；在協(xié)議履行中擬定的內(nèi)容通常是：因勞動(dòng)制度變化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,拖欠勞動(dòng)者工資、應(yīng)報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)或是離崗及下崗后的保險(xiǎn)交納及津貼等專項(xiàng)協(xié)議。草擬勞動(dòng)協(xié)議注意事項(xiàng)1．依據(jù)本地勞動(dòng)協(xié)議示范文本一般是推薦使用本地示范文本,因其是依法根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的一般水平和公司管理的一般狀況制訂的。公司可以根據(jù)公司自身的具體情況以示范文本為基礎(chǔ)訂立勞動(dòng)協(xié)議的具體內(nèi)容。２．勞動(dòng)協(xié)議的法定條款不可或缺為使勞動(dòng)協(xié)議當(dāng)事人雙方的權(quán)利和義務(wù)清楚界定，并具有操作性,在避免協(xié)議條文過(guò)于繁瑣，可把公司依法制訂的相關(guān)內(nèi)部管理規(guī)定作為勞動(dòng)協(xié)議的附件。3.條款必須統(tǒng)一勞動(dòng)協(xié)議各項(xiàng)條款，涉及專項(xiàng)協(xié)議所協(xié)商的內(nèi)容必須統(tǒng)一,不應(yīng)有內(nèi)在矛盾,否則該條款極有也許成為無(wú)效條款而喪失法律效率。無(wú)效勞動(dòng)協(xié)議《勞動(dòng)法》第十八條規(guī)定:下列勞動(dòng)協(xié)議無(wú)效：違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)協(xié)議；采用欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)協(xié)議。建立勞動(dòng)協(xié)議管理臺(tái)帳一般應(yīng)涉及:員工登記表(個(gè)人信息資料)勞動(dòng)協(xié)議臺(tái)帳(勞動(dòng)關(guān)系的變化）員工登記表(組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整）專項(xiàng)協(xié)議臺(tái)帳(特殊情況管理)社會(huì)保險(xiǎn)及醫(yī)療期臺(tái)帳(保障員工權(quán)益）員工培訓(xùn)臺(tái)帳（保障公司效益)終止和解除勞動(dòng)關(guān)系臺(tái)帳(管理績(jī)效）其他必要的臺(tái)帳(投入產(chǎn)出分析管理，人力資源發(fā)展規(guī)劃管理)第二單元?jiǎng)趧?dòng)協(xié)議的訂立、續(xù)訂和變更勞動(dòng)協(xié)議的訂立、續(xù)訂、變更的原則平等自愿的原則（簽定前的明示)協(xié)商一致的原則:勞動(dòng)協(xié)議期限在6個(gè)月以內(nèi)的，試用期不得超過(guò)１5日；勞動(dòng)協(xié)議期限在６個(gè)月以上１年以內(nèi)的，試用期不得超過(guò)30日;勞動(dòng)協(xié)議期限在１年以上2年以內(nèi)的,試用期不得超過(guò)6０日;勞動(dòng)協(xié)議期限在２年以上的，試用期不得超過(guò)6個(gè)月。試用期涉及在勞動(dòng)協(xié)議期限內(nèi)。遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)的原則：即合法原則;不得違反公共秩序和良俗的原則。勞動(dòng)協(xié)議的訂立、續(xù)訂、變更的程序要約與承諾一方向另一方提出訂立勞動(dòng)協(xié)議的建議——要約被要約方接受要約方的建議并表達(dá)完全批準(zhǔn)——承諾互相協(xié)商雙方簽約三、法人授權(quán)書(shū)授權(quán)代理證書(shū)是委托授權(quán)的書(shū)面形式，是由法人代表機(jī)關(guān)制作的證明代理人的代理權(quán)及其權(quán)限范圍的證明，在勞動(dòng)協(xié)議管理中通常稱為法人授權(quán)書(shū)。法人授權(quán)書(shū)應(yīng)涉及代理人的姓名或名稱,代理事項(xiàng)、權(quán)限范圍、有效期限、被代理人的署名蓋章等。法人授權(quán)書(shū)應(yīng)詳盡具體，不應(yīng)產(chǎn)生歧義。(市場(chǎng)策劃經(jīng)營(yíng)、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、人力資源管理)四、勞動(dòng)協(xié)議的續(xù)訂與變更勞動(dòng)協(xié)議的續(xù)訂勞動(dòng)協(xié)議續(xù)訂是指有固定期限的勞動(dòng)協(xié)議到期,雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)協(xié)議的有效期限進(jìn)行商談，通過(guò)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)協(xié)議期限的法律行為；提出續(xù)延勞動(dòng)協(xié)議的一方應(yīng)在協(xié)議到期前3０天書(shū)面告知對(duì)方；在續(xù)訂的勞動(dòng)協(xié)議中不得約定試用期；在同一單位工作滿十年，雙方批準(zhǔn)續(xù)延勞動(dòng)協(xié)議的，用人單位根據(jù)勞動(dòng)者提出的規(guī)定，簽訂無(wú)固定期限的勞動(dòng)協(xié)議;有固定期限的勞動(dòng)協(xié)議期限屆滿,既未終止又未續(xù)訂，其勞動(dòng)關(guān)系仍然存在；不少于一年或按原條件履行。勞動(dòng)協(xié)議的變更勞動(dòng)協(xié)議的變更是指勞動(dòng)協(xié)議雙方當(dāng)事人就已經(jīng)訂立的協(xié)議條款達(dá)成修改與補(bǔ)充的法律行為。勞動(dòng)協(xié)議變更的條件是:訂立勞動(dòng)協(xié)議所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生變化,應(yīng)變更相關(guān)的內(nèi)容；訂立勞動(dòng)協(xié)議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)變更相關(guān)的內(nèi)容;提出勞動(dòng)協(xié)議變更的一方應(yīng)提前書(shū)面告知對(duì)方，并要平等協(xié)商一致方能變更協(xié)議。第三單元?jiǎng)趧?dòng)協(xié)議的解除和終止一、勞動(dòng)協(xié)議的解除勞動(dòng)協(xié)議的解除是指勞動(dòng)協(xié)議簽訂以后，尚未所有履行之前,由于一定事由的出現(xiàn),提前終止勞動(dòng)協(xié)議的法律行為。勞動(dòng)協(xié)議雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系;用人單位單方解除協(xié)議隨時(shí)解除/不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：(Ｄ25)勞動(dòng)者在試用期間被證明不符和錄用條件的,此種情況在試用期滿后不再合用;勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位的規(guī)章制度;勞動(dòng)者嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,對(duì)用人單位利益導(dǎo)致重大損失;勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的。提前3０天告知/給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：(D26)勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后,不能從事本來(lái)工作，也不能從事用人單位另行安排的工作;勞動(dòng)者不能勝任工作、通過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;勞動(dòng)協(xié)議訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)協(xié)議無(wú)法履行,經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議的。經(jīng)濟(jì)性裁人的兩個(gè)條件:(D２７）用人單位頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間;用人單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難確需淘汰人員。當(dāng)上述條件出現(xiàn)時(shí),用人單位需要裁人,應(yīng)向工會(huì)及全體員工說(shuō)明,聽(tīng)取工會(huì)意見(jiàn),向勞動(dòng)管理部門(mén)報(bào)告。）勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)協(xié)議隨時(shí)向用人單位提出解除勞動(dòng)協(xié)議在試用期內(nèi),勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)協(xié)議，并且無(wú)須說(shuō)明理由或承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任；用人單位未按勞動(dòng)協(xié)議的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件；用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段逼迫勞動(dòng)。提前３0天告知用人單位解除勞動(dòng)協(xié)議，如有違反勞動(dòng)協(xié)議的約定，應(yīng)補(bǔ)償用人單位下列損失:用人單位招收錄用所支付的費(fèi)用；用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)用;勞動(dòng)協(xié)議約定的其他補(bǔ)償費(fèi)用。注意:第三方招用未與原用人單位解除勞動(dòng)協(xié)議的勞動(dòng)者對(duì)原單位導(dǎo)致?lián)p失的，除該勞動(dòng)者承擔(dān)直接補(bǔ)償責(zé)任外，該用人單位承擔(dān)連帶補(bǔ)償責(zé)任。不得解除勞動(dòng)協(xié)議的條件（職業(yè)病、工傷并喪失勞動(dòng)力；在醫(yī)療期;女工三期;法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形）二、注意事項(xiàng)：從違紀(jì)開(kāi)始到做出解決的時(shí)間間隔超過(guò)解決時(shí)效；以開(kāi)除形式解除勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)征得工會(huì)的意見(jiàn);被限制人身自由、且未被法院做出終審判決期間不得解除勞動(dòng)協(xié)議；違紀(jì)導(dǎo)致?lián)p失的依據(jù)可以是國(guó)家的法律法規(guī),也可以是用人單位的公示過(guò)的規(guī)章制度。三、協(xié)議終止勞動(dòng)協(xié)議終止是指勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系的消失，即勞動(dòng)關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效。勞動(dòng)關(guān)系終止分為自然終止和因故終止。屬于自然終止類:定期勞動(dòng)協(xié)議到期;勞動(dòng)者退休;以完畢一定工作為期限的勞動(dòng)協(xié)議規(guī)定的工作任務(wù)完畢,協(xié)議既為終止。屬于因故終止類:；勞動(dòng)協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)協(xié)議終止勞動(dòng)協(xié)議雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系;一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；勞動(dòng)主體一方消滅（公司破產(chǎn)、勞動(dòng)者死亡);不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)協(xié)議無(wú)法履行（戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等)；勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動(dòng)協(xié)議終止。補(bǔ)償金核算在解除勞動(dòng)協(xié)議時(shí)，符合下列條件,公司應(yīng)根據(jù)《違反和解除勞動(dòng)協(xié)議的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》向勞動(dòng)者支付補(bǔ)償金：1．當(dāng)事人協(xié)商一致,由用人單位解除勞動(dòng)協(xié)議的，應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在公司內(nèi)工作年限,每滿1年發(fā)給相稱于１個(gè)月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;按照“就高不就低”的原則，最多不超過(guò)1２個(gè)月。2.勞動(dòng)者不勝任工作、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作后仍不能勝任工作的補(bǔ)償同前;3.經(jīng)濟(jì)性裁人,由于客觀發(fā)生變化,雙方意見(jiàn)無(wú)法達(dá)成一致，由用人單位提出解除勞動(dòng)協(xié)議的,勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作的。4.患病或非因工負(fù)傷除經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，同時(shí)應(yīng)發(fā)不少于半年工資的醫(yī)療補(bǔ)貼金。重病或絕癥還應(yīng)增長(zhǎng)醫(yī)療補(bǔ)貼費(fèi):重病不低于醫(yī)療費(fèi)的50％，絕癥不低于醫(yī)療費(fèi)的100%。5．用人單位沒(méi)有按照規(guī)定發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，除全額發(fā)放外還應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額底50%作為額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;６.因工作需要,經(jīng)公司主管部門(mén)和有關(guān)組織決定調(diào)整工作而轉(zhuǎn)移工作單位的員工，應(yīng)與原單位解除勞動(dòng)協(xié)議，與新單位簽訂勞動(dòng)協(xié)議，原單位不用支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。集體協(xié)議的協(xié)商與履行本節(jié)要點(diǎn):掌握集體協(xié)議的訂立程序和原則。第一單元、協(xié)商訂立集體協(xié)議集體協(xié)議的概念集體協(xié)議是維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的，個(gè)體協(xié)議是建立勞動(dòng)關(guān)系的,個(gè)體協(xié)議的條款只能高于集體協(xié)議。集體協(xié)議是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng),在平等合作、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽定的書(shū)面協(xié)議。擬定協(xié)議內(nèi)容勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等;上訴條款應(yīng)當(dāng)作為勞動(dòng)協(xié)議內(nèi)容的基礎(chǔ),指導(dǎo)勞動(dòng)協(xié)議的協(xié)商與訂立,也可以直接作為勞動(dòng)協(xié)議的內(nèi)容。一般性規(guī)定:規(guī)定勞動(dòng)協(xié)議和集體協(xié)議履行的有關(guān)規(guī)定。員工錄用規(guī)則、勞動(dòng)協(xié)議的變更，續(xù)訂規(guī)則,辭職、辭退規(guī)則，集體協(xié)議有效期限,集體協(xié)議條款的解釋、變更、解除和終止等；過(guò)渡性規(guī)定:是集體協(xié)議的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議解決、違約責(zé)任等項(xiàng)規(guī)定；其他規(guī)定：補(bǔ)充條款有關(guān)《公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的規(guī)定》的反對(duì)意見(jiàn)：超越了勞動(dòng)者的義務(wù)范圍。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的的責(zé)任應(yīng)由所有者和經(jīng)營(yíng)者承擔(dān),而不應(yīng)是勞動(dòng)者和工會(huì)的義務(wù)。否則與權(quán)利義務(wù)對(duì)等的原則相悖；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)限度具有不擬定性,而集體協(xié)議規(guī)定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)則是擬定的。若生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的作為勞動(dòng)者和工會(huì)的義務(wù)而存在，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的未實(shí)現(xiàn)或未能完全實(shí)現(xiàn),也就意味著勞動(dòng)者的利益目的可以不實(shí)現(xiàn)或不完全實(shí)現(xiàn)。這顯然不利于勞動(dòng)者權(quán)益的保障。集體協(xié)議的形式與期限集體協(xié)議是以書(shū)面形式訂立的法定要約式協(xié)議,主件(綜合性集體協(xié)議，涵蓋勞動(dòng)關(guān)系各方面)附件（專項(xiàng)集體協(xié)議，是就勞動(dòng)關(guān)系某一特定方面的事項(xiàng)簽訂的集體協(xié)議);集體協(xié)議均為定期協(xié)議,一般是１～3年簽訂集體協(xié)議的程序和原則簽訂集體協(xié)議的程序集體協(xié)議主體：勞動(dòng)者一方的簽約人，法定為基層工會(huì)委員會(huì)以集體協(xié)議簽約人的資格;沒(méi)有建立工會(huì)組織的公司,由公司職工民主推薦,并須得到半數(shù)職工的批準(zhǔn)的代表為集體協(xié)議的簽約人。用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機(jī)關(guān),即法定代表人。集體協(xié)議協(xié)商:協(xié)商準(zhǔn)備（對(duì)等人數(shù)3～10人），討論，審議，簽字政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核(集體協(xié)議在簽字后的7日內(nèi)呈報(bào)縣級(jí)以上的政府勞動(dòng)行政部門(mén)審查；政府勞動(dòng)行政部門(mén)收到后在１5日內(nèi)未提出疑義,自16日自動(dòng)生效;如存在無(wú)效條款，應(yīng)在1５日內(nèi)進(jìn)行修改及重新報(bào)送審批)集體協(xié)議的公布．以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T宣布直接談判型與非直接談判型在程序上的區(qū)別：直接談判型不需要成立集體協(xié)議草擬小組;不需職代會(huì)或職大會(huì)通過(guò)；非直接談判型的程序相反。訂立集體協(xié)議應(yīng)遵守的原則內(nèi)容合法平等合作、協(xié)商一致兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者利益維護(hù)正常的生產(chǎn)工作順序。集體協(xié)議的特性集體協(xié)議是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議；集體協(xié)議是工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與公司簽訂協(xié)議；集體協(xié)議是定期的書(shū)面協(xié)議,其生效需在勞動(dòng)行政管理部門(mén)審批合格后才具有法律效力。集體協(xié)議的關(guān)系人集體協(xié)議的關(guān)系人是指由集體協(xié)議的訂立而獲得利益、并且受集體協(xié)議約束的主體,涉及工會(huì)組織所代表的全體勞動(dòng)者（不管其是否是工會(huì)會(huì)員，以及在集體協(xié)議的存續(xù)期間新被錄用的職工）和用人單位所代表經(jīng)營(yíng)者等。６．相關(guān)知識(shí):勞動(dòng)協(xié)議與集體協(xié)議的區(qū)別主體不同協(xié)商、談判、簽訂集體協(xié)議的當(dāng)事人是雙方的代表；協(xié)商、談判、簽訂勞動(dòng)協(xié)議的當(dāng)事人是公司與勞動(dòng)者。內(nèi)容不同集體協(xié)議的內(nèi)容是關(guān)于公司的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定,以全體勞動(dòng)者共同的利益和義務(wù)為內(nèi)容,可以涉及勞動(dòng)關(guān)系的各方面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方；勞動(dòng)協(xié)議的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)。功能不同協(xié)商訂立集體協(xié)議的目的是規(guī)定公司的一般勞動(dòng)條件,為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn),并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則;勞動(dòng)協(xié)議的目的是確立勞動(dòng)者和公司的關(guān)系。法律效力不同集體協(xié)議規(guī)定公司的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動(dòng)協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效,所以，集體協(xié)議的法律效率高于勞動(dòng)協(xié)議。原則不同集體協(xié)議是平等合作，協(xié)商一致勞動(dòng)協(xié)議是平等自愿,協(xié)商一致格式不同集體協(xié)議涉及:勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分,一般性規(guī)定,過(guò)渡性規(guī)定,其他規(guī)定勞動(dòng)協(xié)議涉及:法定條款,約定條款程序不同集體協(xié)議有:簽字后由政府勞動(dòng)行政部門(mén)審批勞動(dòng)協(xié)議有：雙方簽字立即生效期限不同集體協(xié)議有:定期勞動(dòng)協(xié)議有：定期，不定期,完畢一定工作的７.工會(huì)的地位與權(quán)利（維護(hù)職工權(quán)益、參與管理、代表簽集體協(xié)議、參與爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁、監(jiān)督協(xié)議的解除、監(jiān)督法律法規(guī)的執(zhí)行、規(guī)定經(jīng)費(fèi)與條件）８.工會(huì)的基本任務(wù)工會(huì)的基本任務(wù)之一是通過(guò)平等協(xié)商和集體協(xié)議制度，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系,維護(hù)公司職工的勞動(dòng)權(quán)益。９.集體協(xié)議的作用集體協(xié)議在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程中處在重要的地位：有助于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系;加強(qiáng)公司民主化管理；維護(hù)職工合法權(quán)益；填補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的局限性。第二單元集體協(xié)議的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任集體協(xié)議的履行原則實(shí)際履行協(xié)作履行監(jiān)督檢查：公司工會(huì)或集體協(xié)議履行聯(lián)合監(jiān)督檢查制度。違反集體協(xié)議的責(zé)任:公司不履行集體協(xié)議的規(guī)定,承擔(dān)法律責(zé)任；工會(huì)不履行或不適當(dāng)?shù)穆男屑w協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)道義上的責(zé)任;個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體協(xié)議規(guī)定的義務(wù),則按照勞動(dòng)協(xié)議的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。勞動(dòng)爭(zhēng)議解決制度本節(jié)要點(diǎn):掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的原則與程序。第一單元掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的原則勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的原則著重調(diào)解、及時(shí)解決的原則堅(jiān)持先調(diào)解后裁決在法律法規(guī)的時(shí)限內(nèi)完畢查清事實(shí)、依法解決的原則以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩當(dāng)事人在合用法律上一律平等(公正原則)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的程序勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方先協(xié)商解決;不愿協(xié)商或協(xié)商不成的,可申請(qǐng)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；調(diào)解不成或不愿調(diào)解的,可申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；不服從裁定的,可在法院提起訴訟。第二單元公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解公司調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的特性:群眾性：依法成立的群眾性組織,調(diào)節(jié)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)群眾的直接參與;自治性：僅在本公司內(nèi)部進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾；非強(qiáng)制性:申請(qǐng)調(diào)節(jié)及對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行完全依賴與當(dāng)事人的自愿。公司調(diào)解委員會(huì)與勞動(dòng)仲裁委員會(huì)、人民法院的區(qū)別:獨(dú)立程序:與勞動(dòng)仲裁及法院審理都沒(méi)有連續(xù)性；主持調(diào)解的主體不同:公司依法成立的群眾性機(jī)構(gòu)調(diào)解范圍不同：在公司內(nèi)部發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解效力不同:調(diào)解協(xié)議的履行完全以來(lái)當(dāng)事人的自愿期限不同:30日內(nèi)應(yīng)調(diào)解完畢,如到期未結(jié)束則視為調(diào)解不成，立即作出調(diào)解建議書(shū)解委員會(huì)的構(gòu)成和職責(zé)組成：職工代表、用人單位代表、工會(huì)代表；職責(zé)：解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、開(kāi)展法規(guī)教育工作。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則自愿原則：申請(qǐng)調(diào)解、調(diào)解過(guò)程、履行協(xié)議尊重當(dāng)事人的權(quán)利：當(dāng)事人自愿選擇何種方式、半途申請(qǐng)仲裁及事后反悔。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解程序申請(qǐng)和受理：３0日內(nèi)以口頭或書(shū)面的形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng);調(diào)查和調(diào)解:查清事實(shí)、分清是非、依法公正地進(jìn)行調(diào)解;制作調(diào)解協(xié)議書(shū)和調(diào)解意見(jiàn)書(shū)：接到申請(qǐng)的30日內(nèi)無(wú)論調(diào)解成功與否，應(yīng)當(dāng)提供調(diào)解協(xié)議書(shū)或調(diào)解意見(jiàn)書(shū)。第三單元?jiǎng)趧?dòng)仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁一、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁仲裁主體特定性仲裁對(duì)象特定性仲裁實(shí)行強(qiáng)制性；勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方申請(qǐng)即可引起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序的開(kāi)始。二、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁組織機(jī)構(gòu)勞動(dòng)行政部門(mén)代表同級(jí)工會(huì)代表用人單位方面代表仲裁委的辦事機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)行政主管部門(mén)的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。三、勞動(dòng)仲裁的原則一次裁決原則:一個(gè)裁級(jí)只進(jìn)行一個(gè)裁決;合議原則：少數(shù)服從多數(shù)強(qiáng)制原則:一方當(dāng)事人申請(qǐng),仲裁委員會(huì)即可受理;調(diào)解不成時(shí)可直接裁決，無(wú)須當(dāng)事人批準(zhǔn);對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁裁決，一方不執(zhí)行，另一方可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行?；乇茉瓌t：與當(dāng)事人有親屬關(guān)系或其他關(guān)系,也許影響公正裁決的人員回避；區(qū)分舉證責(zé)任原則：在履行勞動(dòng)協(xié)議而發(fā)生的爭(zhēng)議中,“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”;而在用人單位處罰員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議中,“誰(shuí)決定誰(shuí)舉證”。四、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序申請(qǐng)和受理:7日內(nèi)決定是否備案并發(fā)出告知,被訴人在１5日內(nèi)交答辯書(shū)和證據(jù)；決定不備案的也應(yīng)在7日內(nèi)告知申訴人。案件仲裁準(zhǔn)備:審閱材料、調(diào)查取證、庭審前進(jìn)行調(diào)解；開(kāi)庭審理和裁決：告知送達(dá)、開(kāi)庭審理、雙方答辯、當(dāng)庭取證、再行調(diào)解、休庭合議、復(fù)庭裁決;仲裁書(shū)送達(dá):裁決書(shū)自送達(dá)之日起１5日內(nèi)起訴,否則必須執(zhí)行；60日提出仲裁規(guī)定，否則不受理；6０日裁定，如延期不超過(guò)3０日。第四單元?jiǎng)趧?dòng)爭(zhēng)議案例分析勞動(dòng)爭(zhēng)議分類：主體劃分為：個(gè)別爭(zhēng)議(２人以下）、集體爭(zhēng)議（3人以上)、團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)議（工會(huì)組織與用人單位);性質(zhì)劃分為:權(quán)利爭(zhēng)議(未能執(zhí)行權(quán)利或履行義務(wù))、利益爭(zhēng)議（常在簽定或變更協(xié)議時(shí)發(fā)生)；標(biāo)的劃分為:協(xié)議終止?fàn)幾h、保險(xiǎn)福利（基本勞動(dòng)條件)、勞動(dòng)報(bào)酬(理解不同）；(終止勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議；執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)爭(zhēng)議;履行勞動(dòng)協(xié)議爭(zhēng)議;其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。）勞動(dòng)爭(zhēng)議的案例分析：產(chǎn)生的因素:勞動(dòng)爭(zhēng)議是以權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的，公司規(guī)定與約定的合法性；既有共同利益,又有利益的差別和沖突，利益差別而導(dǎo)致利益沖突。分析的要點(diǎn)：標(biāo)的分析：當(dāng)事人之間的矛盾所指向的對(duì)象；（擬定引起勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和結(jié)果;）行為分析:分析當(dāng)事人意思表達(dá)的意志內(nèi)容;(擬定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實(shí)行行為的差異;)合法性分析:分析擬定意思表達(dá)所反映的意志內(nèi)容是否符合法規(guī)、協(xié)議、規(guī)則。(根據(jù)差異擬定當(dāng)事人做出的判斷和選擇的合法性)分析方法的思維結(jié)構(gòu)分析當(dāng)事人所實(shí)行的行為;分析行為導(dǎo)致和足以導(dǎo)致的危害；分析當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系;分析行為人的行為是否有主觀上的過(guò)錯(cuò)。員工溝通系統(tǒng)；勞動(dòng)關(guān)系管理是對(duì)人的管理,對(duì)人的管理是一個(gè)思想交流的過(guò)程。在這一過(guò)程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是信息傳遞，而溝通是信息傳遞的基本方法。事例：總經(jīng)理來(lái)電話:“我在*＊**保險(xiǎn)公司張總這兒，我想現(xiàn)在和張總簽定員工的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)協(xié)議。你知道*＊＊＊保險(xiǎn)公司這個(gè)地方嗎？趕緊找個(gè)明白人把咱們準(zhǔn)備好的協(xié)議送來(lái)。”秘書(shū)接完電話,卻不知道讓什么人去送才合適。問(wèn):問(wèn)題出在哪兒？本節(jié)要點(diǎn):建立公司正式的信息溝通渠道，選擇、擬定有效的信息溝通方式。第一單元公司組織信息溝通公司勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能：信息需要分析：戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、平常業(yè)務(wù)管理,三類信息有著明顯的差異，它們的范圍、概括限度、時(shí)間性、更新間隔、使用頻率、信息來(lái)源都各不相同;因此,不同的管理層次需要的信息也不同。公司的信息系統(tǒng)必須在明確信息需要的基礎(chǔ)上，按照勞動(dòng)關(guān)系管理的需要提供信息。信息收集與解決:信息收集：直接從信息源或系統(tǒng)外接受；檢查核對(duì)：擬定信息來(lái)源的可靠性和內(nèi)容的真實(shí)性；信息加工:規(guī)范化加工整理;存儲(chǔ)檢索:科學(xué)的儲(chǔ)存方法，便于信息查找；信息傳輸:規(guī)定信息傳輸?shù)那?、載體和時(shí)間；信息提供：根據(jù)特定規(guī)定對(duì)信息進(jìn)行必要的再加工。信息溝通的制度:縱向信息溝通(上下溝通）：向下溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)信息加以分解并使之具體化；向上溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)信息加以歸納集中；橫向信息溝通:在同一級(jí)機(jī)構(gòu),部門(mén)之間信息傳遞，加強(qiáng)協(xié)作；集中信息焦點(diǎn),注重對(duì)口連接;建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體制定標(biāo)準(zhǔn)管理表單：根據(jù)工作流程反映管理數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)情況的合理表單;匯總報(bào)表:工作進(jìn)程狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)工作報(bào)告；正式通報(bào)、組織刊物：說(shuō)明管理計(jì)劃、目的；發(fā)布規(guī)定、管理標(biāo)準(zhǔn)等；例會(huì)制度：直接以口頭語(yǔ)言形式進(jìn)行溝通;注意:規(guī)范、統(tǒng)一、簡(jiǎn)明、扼要；員工溝通程序與方法:形成概念、選擇語(yǔ)言、方法和時(shí)機(jī)、信息傳輸、信息接受、信息說(shuō)明、解釋、信息運(yùn)用、反饋形式與渠道;信息溝通的作用信息溝通是組織運(yùn)營(yíng)的基本條件，組織成員之間、部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、互相了解和理解的工具；信息溝通是實(shí)現(xiàn)公司管理活動(dòng)從無(wú)序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段；調(diào)節(jié)人際關(guān)系；實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。注意事項(xiàng):（案例——命令：牽驢、讀唇語(yǔ)的功能、聾啞人與特種兵的手語(yǔ)）減少溝通障礙向下傳遞應(yīng)具體具體,與員工分享信息;向上傳遞應(yīng)鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)和建議,減少層次保持信息的真實(shí);注意信息載體與形式，減少失真對(duì)溝通的干擾:詞語(yǔ)簡(jiǎn)明扼要、借助圖像、行為體態(tài)、表單合理);借助專家、相關(guān)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)溝通勞動(dòng)管理事物十分復(fù)雜，涉及經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、心理等各個(gè)領(lǐng)域，借助外部專家，可以減少成本，提高效率;充足運(yùn)用工會(huì)及其他團(tuán)隊(duì)組織、加強(qiáng)信息的接受。第二單元?jiǎng)趧?dòng)爭(zhēng)議的防止現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題：勞動(dòng)爭(zhēng)議解決前后的思考？一名成績(jī)杰出的業(yè)務(wù)員因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,經(jīng)多次教育沒(méi)有改變的效果,即使在被公司除名的時(shí)候,他認(rèn)可自己的做法違反公司的規(guī)章制度，但是仍然認(rèn)為,他的出發(fā)點(diǎn)是為了把工作做的更好,由于業(yè)績(jī)提成方案不利于員工充足發(fā)揮能力,所以,才違反公司規(guī)定，采用低價(jià)銷售,用自己的錢(qián)補(bǔ)上差額，謀取更高的提成利益。但在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中,因公司沒(méi)有規(guī)章制度培訓(xùn)的書(shū)面記錄證據(jù)及勞動(dòng)協(xié)議內(nèi)容與署名的分體，致使該勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決結(jié)果不利于公司。勞動(dòng)仲裁后的收尾工作是什么?公司與員工的溝通是否存在問(wèn)題,是否可以及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？教育員工的方法是否達(dá)成效果？激勵(lì)員工提高業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)方案是否有問(wèn)題？文獻(xiàn)制作的法規(guī)性是否還可以更完善?勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)章制度是否應(yīng)當(dāng)更加細(xì)致全面?上述問(wèn)題是技能問(wèn)題還是意識(shí)問(wèn)題、或是責(zé)任心的問(wèn)題?一名員工出現(xiàn)的問(wèn)題與多少管理人員有關(guān)？勞動(dòng)爭(zhēng)議的防止措施強(qiáng)化法制觀念強(qiáng)化監(jiān)督檢查強(qiáng)化協(xié)議管理:制定勞動(dòng)協(xié)議制度實(shí)行方案;組織和指導(dǎo)勞動(dòng)協(xié)議簽訂;監(jiān)督勞動(dòng)者和單位行政中的有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)協(xié)議的履行;結(jié)合勞動(dòng)協(xié)議的履行情況實(shí)行有效的獎(jiǎng)懲;參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解。強(qiáng)化管理體制科學(xué)化、具體化完善勞動(dòng)立法勞動(dòng)運(yùn)營(yíng)信息分析勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)營(yíng)信息分類：掌握國(guó)家勞動(dòng)立法信息,涉及勞動(dòng)法律、法規(guī),特別是地方性勞動(dòng)法規(guī)的制定、修改、廢止信息。公司內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的制定與履行情況等。管理關(guān)系管理信息分析:運(yùn)營(yíng)情況與規(guī)則對(duì)照檢查,對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行因素分析,擬定責(zé)任及改善的方案。制訂勞動(dòng)爭(zhēng)議防止的工作計(jì)劃完善勞動(dòng)關(guān)系管理體制;完善公司內(nèi)部管理體制；營(yíng)造積極進(jìn)取的公司文化。注：這些制度并不能完全防止勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生,而是有效的提供應(yīng)公司防止勞動(dòng)爭(zhēng)議的制度環(huán)境。制定員工溝通實(shí)行計(jì)劃建立溝通制度,明確員工溝通中的責(zé)任擬定員工溝通的工作目的，建立員工溝通報(bào)告制度；選擇擬定員工溝通方法。員工溝通分析員工工作滿意度調(diào)查的含義是公司組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分，為公司制訂發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、完善人力資源和勞動(dòng)關(guān)系管理制度提供依據(jù)。調(diào)查方法擬定調(diào)核對(duì)象擬定調(diào)查目的擬定調(diào)查方法:目的型調(diào)查法（選擇法、正誤法、序數(shù)表達(dá)法）；描述型調(diào)查方法（被調(diào)查者用自己的語(yǔ)言自由表達(dá)自身意愿和想法)擬定調(diào)查組織調(diào)查結(jié)果分析滿意度調(diào)查:環(huán)境=人際+學(xué)習(xí)、事業(yè)=公司+個(gè)人、報(bào)酬=物質(zhì)+精神工作壓力分析：工作壓力表現(xiàn):緊張、焦急、拒絕合作與溝通；產(chǎn)生因素為：負(fù)荷過(guò)重、管理者的方式與素質(zhì)、責(zé)權(quán)利不清楚等;挫折分析：挫折表現(xiàn)為:襲擊、冷漠、退縮、妥協(xié)等；挫折因素為:客觀因素是環(huán)境障礙,重要是管理狀態(tài);主觀因素是盼望過(guò)高、自我評(píng)價(jià)失真。溝通方法勸告:結(jié)合壓力與挫折的因素，提建議與設(shè)想；安撫:鼓勵(lì)、寬容、引導(dǎo);鼓勵(lì)溝通:分享信息、提高結(jié)識(shí)；肯定成績(jī)、找出差距、消除緊張情緒重新定向:根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)調(diào)整崗位,轉(zhuǎn)換環(huán)境,調(diào)整自我評(píng)價(jià)職業(yè)安全衛(wèi)生管理本節(jié)要點(diǎn)：掌握并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家職業(yè)安全衛(wèi)生制度的有關(guān)規(guī)定案例：（進(jìn)料工的腳)意識(shí)與制度；培訓(xùn)記錄與簽到表;原進(jìn)料工因故請(qǐng)假,臨時(shí)由農(nóng)民工頂替。在進(jìn)料口有一踏板螺絲松動(dòng)，原進(jìn)料工已申請(qǐng)報(bào)修，但未能及時(shí)解決。農(nóng)民工上崗頂替前由領(lǐng)班做簡(jiǎn)短的工作說(shuō)明,進(jìn)料工上料時(shí)踩翻踏板，右腳圈進(jìn)傳送帶導(dǎo)致骨折，被迫截肢。經(jīng)鑒定定為傷殘四級(jí)，問(wèn)：屬于職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的那一部分規(guī)定？發(fā)生事故的因素是什么？第一單元嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1．執(zhí)行勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程:防止和消除在生產(chǎn)過(guò)程中的死亡事故保障安全和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度而制定的法規(guī)。2.勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的重要內(nèi)容工廠安全技術(shù)規(guī)程的重要內(nèi)容：廠房、場(chǎng)合、設(shè)備、電器、動(dòng)力、壓力礦山安全規(guī)程：設(shè)計(jì)與開(kāi)采、作業(yè)安全建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程:法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3．執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程:保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)、工作過(guò)程中的健康而制定的各種法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。涉及各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療防止、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。防止有毒有害物質(zhì)危害防止粉塵危害防止噪聲和強(qiáng)光危害防止電磁輻射危害防暑降溫和防凍取暖通風(fēng)和照明個(gè)人防護(hù)用品和生產(chǎn)輔助設(shè)施職業(yè)病防治二、執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度安全生產(chǎn)責(zé)任制度安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查制度重大事故隱患管理制度安全衛(wèi)生認(rèn)證制度傷亡事故報(bào)告和解決制度三、執(zhí)行女職工與未成年工的特殊工勞動(dòng)保護(hù)制度嚴(yán)禁安排女職工從事不利于身體建康的工作執(zhí)行女職工生理機(jī)能變化過(guò)程中的特殊保護(hù)(經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期保護(hù)）女職工的特殊保護(hù)措施(建立女職工衛(wèi)生室、孕婦休息室、哺乳室等）執(zhí)行未成年工特殊保護(hù)制度(1６歲以下為童工-禁用,16－１8歲為未成年工）第二單元?jiǎng)趧?dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類(保護(hù)設(shè)施建設(shè)、更新、改造費(fèi)用，防護(hù)用品費(fèi)用,教育培訓(xùn)費(fèi)用,防治費(fèi)用，有毒有害作業(yè)場(chǎng)合定期檢測(cè)費(fèi)用，工傷保險(xiǎn)費(fèi)，工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等)勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)帳組織工傷傷殘?jiān)u估工傷事故分類按照休息時(shí)間長(zhǎng)度：輕傷(１—104天）、重傷(10５天以上)、死亡。按照事故類別，分20類:如物體打擊、車(chē)輛傷害、機(jī)械傷害、電擊等。按照工傷因素劃分:受傷部位、起因物、致殘物、傷害方式、不安全行為。職業(yè)病分類：中毒、塵肺、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病等。組織傷殘?jiān)u估:十級(jí)（1—4的為所有喪失勞動(dòng)能力,5—6為大部份喪失，7—10為部分喪失勞動(dòng)能力）工傷保險(xiǎn)待遇：醫(yī)療待遇；工傷津貼;福利待遇。案例：因交通事故致殘的善后解決?某員工在下班車(chē)過(guò)馬路時(shí)被其他車(chē)輛違章撞傷,導(dǎo)致雙腿粉碎性骨折,截肢傷愈后裁定為二級(jí)傷殘。問(wèn):如何解決？擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度本節(jié)要點(diǎn):在掌握勞動(dòng)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，按照公司實(shí)際規(guī)定擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度公司內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的概念公司內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是指用人單位根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)制定的,并在本單位實(shí)行的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則。它是用人單位規(guī)章制度的組成部分，只在本單位范圍內(nèi)合用。它以用人單位為制定主體,以公開(kāi)和正式的用人單位行政文獻(xiàn)為表現(xiàn)形式,是公司行政和所有勞動(dòng)者都必須遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則?，F(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題：是否有效？1.正式員工當(dāng)月累積病假１0天或事假5天或曠工３天，試用員工當(dāng)月累積病假5天或事假3天或曠工2天，視作自動(dòng)離職，自第一天算起。擬訂公司勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架公司勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn):制定主體特定性：公司為主體，以公開(kāi)、正式的行政文獻(xiàn)為表現(xiàn)形式行為共同性：公司和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范。經(jīng)營(yíng)權(quán)與民主管理權(quán)相結(jié)合:公司職工既有權(quán)參與，又有權(quán)監(jiān)督實(shí)行與勞動(dòng)協(xié)議條款的統(tǒng)一性。基本內(nèi)容：勞動(dòng)協(xié)議管理制度勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)定員定額規(guī)則勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度其他制度勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的程序職工參與：勞動(dòng)者通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或其他形式,參與民主管理。正式公布:應(yīng)當(dāng)以合法有效的形式公布,通常為以公司法人代表人簽字和加蓋公章的正式文獻(xiàn)的形式公布。勞動(dòng)法勞動(dòng)法的概念勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總合。勞動(dòng)法的內(nèi)容現(xiàn)代勞動(dòng)法的內(nèi)容由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成:(一）就業(yè)促進(jìn)制度:(二）勞動(dòng)協(xié)議和集體協(xié)議制度；(三）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度(四)職業(yè)技能開(kāi)發(fā)制度;(五)社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度；（六)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決制度；（七）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度;《勞動(dòng)法》合計(jì)十三章共一百零七條總則促進(jìn)就業(yè)第三章勞動(dòng)協(xié)議和集體協(xié)議第四章工作時(shí)間和休息休假工資勞動(dòng)安全衛(wèi)生女職工和未成年工特殊保護(hù)職業(yè)培訓(xùn)社會(huì)保險(xiǎn)和福利勞動(dòng)爭(zhēng)議監(jiān)督檢查法律責(zé)任附則我國(guó)勞動(dòng)法具有以下基本特點(diǎn):體現(xiàn)了社會(huì)主義制度優(yōu)越性;突出對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)；實(shí)行統(tǒng)一的基本標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范；實(shí)行全員勞動(dòng)協(xié)議制，確認(rèn)集體協(xié)議;確認(rèn)工會(huì)在勞動(dòng)關(guān)系中的地位與權(quán)利；強(qiáng)化勞動(dòng)法制,依法追究違反《勞動(dòng)法》的法律行為。勞動(dòng)法的作用維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益防止和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議為勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)提供法律條件****＊*＊＊*科技有限責(zé)任公司勞動(dòng)協(xié)議書(shū)甲方：**＊**＊***科技有限責(zé)任公司地址：北京經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)**號(hào)*＊層***室乙方:＊**住址:北京西城區(qū)＊*街道*＊號(hào)(主體身份不清:公司注冊(cè)地址、個(gè)人身份證號(hào)碼）根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商批準(zhǔn)，自愿簽訂本協(xié)議,共同遵守本協(xié)議所列條款。一、勞動(dòng)協(xié)議期限第一條本協(xié)議生效日期年月日,終止日期年月日,其中不含試用期天。（應(yīng)包含試用期)二、工作內(nèi)容與義務(wù)第二條乙方批準(zhǔn)根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任工作。甲方依照公司有關(guān)規(guī)定，經(jīng)與乙方協(xié)商，對(duì)乙方的工作職務(wù)和崗位有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。第三條乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)完畢規(guī)定的工作數(shù)量,達(dá)成規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并履行下列義務(wù)：１、遵守國(guó)家憲法、法律、法規(guī)；2、遵守甲方的規(guī)章制度、認(rèn)同公司的公司文化及執(zhí)行員工守則;(工作地點(diǎn)及內(nèi)容未說(shuō)明）三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件第四條每周工作六天,天天工作7.５小時(shí);甲方規(guī)定乙方加班,則給予乙方發(fā)加班費(fèi)或執(zhí)行倒休;第五條甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)場(chǎng)合和勞動(dòng)工具,制定工作